Definicin

Implicaciones

Sistema de direccin que busca lograr liderazgo

durardero y desempeo de primer nivel
Direccin inteligente para los negocios mejorando:
servicio al cliente, tiempos y defectos

Seis principios de sigma

Determinacin del nivel de sigma

Seis sigma

Enfoque genuino en el cliente

Direccin basada en datos y hechos
Enfoque y dominio de procesos
Direccin preactiva
Colaboracin sin barreras
Bsqueda de la perfeccin

Evaluacin de incremento de satisfaccin al cliente.

Establecer medidas clave y atacar causas
Especializacin
Adopcin de buenos hbitos, preveer
Trabajo en equipo
Calidad total

Sigma es un parametro estadistico de dispersin que expresa la variabilidad de un conjunto de

valores respecto a un valor medio. Aplicados por la frmula: TS - TI/DE = Z

Definir el problema
Medir
Mtodo de resolucin de problemas
Analizar
Mejorar
Controlar
Identificacin y seleccin de proyectos
Formacin de equipos
Fases del proceso de mejora
Desarrollo del documento
Capacitacin
Ejecucin
Traspaso
Cinturn Negro
Se dedican tiempo completo a detectar oportunidades
Cinturn Verde
Apoyo para las tareas del cinturn negro
Cinturones y lideres
Primer Dan
Entrenador, mentor, consultor
Espnsor
Directivo que patrocina equipo de proyecto.
Lder de implantacin
Responsable de poner en prctica el sistema

Estrategia de implementacin

Decisin de cambio
Despliegue de objetivos
Desarrollo del proyecto
Evaluacin de beneficios