linux en la empresa

PBX

Construya su propio
PBX, paso a paso
Edgar Landvar

linux@software.com.pl

Ms de uno ha soado en tener una central telefnica

inteligente que conteste a sus clientes con un mensaje
personalizado, que le enve los faxes a su correo
electrnico, que almacene sus mensajes de voz, que
la msica en espera suene con sus mp3 preferidos,
que se comunique va IP con proveedores de llamadas
internacionales para disminuir costos, que muestre
reportes de detalle de llamadas... uff... y que haga todo
esto y mucho ms a una fraccin del costo.

ueno, esto no es slo una fantasa. Existen muchas empresas que en la actualidad han comenzado a explorar las alternativas de cdigo abierto
antes de comenzar a cotizar las opciones comerciales. Los beneficios son obvios y entre los principales, amn
del precio, est el control que se puede tener sobre una solucin cuando se cuenta con el cdigo fuente.

Algo de historia

Sin duda el camino lo abri Asterisk. Asterisk es un

software de PBX de cdigo abierto que ha evolucionado
aceleradamente en los ltimos aos. Las caractersticas
que ofrece estn a la altura de cualquier central telefnica
comercial y ms.
Asterisk comenz su historia en 1999 y no ha parado
de crecer. Hoy en da ha sido adoptado por importantes
empresas en todo el mundo e inclusive han sido reportados casos de xito en ambientes con miles de extensiones.
Si bien existen otras opciones de PBXs de cdigo abierto
como Freeswitch o Callweaver, en la presente gua usaremos Asterisk por su probado xito y por la documentacin
existente.

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Sin embargo del xito y a pesar de ser un software rico

en caractersticas, Asterisk tambin ha ahuyentado a muchos usuarios de telefona por su relativamente compleja
configuracin y puesta a punto. All es donde comenzaron
a entrar en escena algunas distros que nos facilitan el trabajo de instalacin de Linux, Asterisk y dems paquetes adicionales; adems de ofrecernos interfaces Web amigables
para administrar la configuracin de la PBX y permitirnos
acceder a actualizaciones regularmente. Todo esto sin ser
un experto en Linux ni saber programar.
Estos paquetes de software se han hecho populares
y en la actualidad representan la forma ms fcil de montar un PBX de cdigo abierto. Es por eso que nosotros
usaremos una de estas distros en la presente gua. Hay
algunas distros PBX que se disputan el mercado actual
de soluciones llave-en-mano de cdigo abierto. Entre las
ms importantes podramos citar a Elastix, Trixbox y AsteriskNOW.
Elastix es una distro relativamente nueva pero tambin
ha experimentado un rpido crecimiento. Su amigable interfaz de administracin la hace perfecta para comenzar
nuestro camino en el mundo de la telefona.

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Soporte para softphones

Esta caracterstica permite conectar una PC,

equipada con un software que hace las veces de
telfono, de tal manera que junto con audfonos
y micrfono cumpla las mismas funciones de
un telfono convencional e incluso ms.

Consola de operador

La consola de operador es una herramienta

de software que permite al operador realizar
ciertas funciones de manera gil.

IVR o Recepcionista digital

Figura 1. Esquema de conexin

Funcionalidad de nuestra PBX

Permite que las llamadas externas sean atendidas automticamente, permitiendo que
stas interacten con el sistema telefnico
(y con otros sistemas detrs de ste) a travs
de un men de navegacin al que se puede
acceder a travs del teclado telefnico.

Para entender mejor lo que la combinacin

Soporte para horarios de atencin

Asterisk/Elastix nos ofrece vale la pena mencionar ALGUNAS de las caractersticas que
tendr la PBX que construiremos con la ayuda
del presente artculo. No vamos a configurar
todas estas caractersticas en la presente gua,
pero sin duda el lector podr averiguar cmo
con un Google a la mano.

Se puede configurar la central para que el IVR

o recepcionista digital reproduzca un mensaje diferente en horarios diferentes.

Voicemail o Buzn de voz

Salas de conferencia

Cada extensin podr contar, si se desea, con

un buzn de voz para mensajes de llamadas
que no hayan sido contestadas. El usuario
podr acceder a este buzn para su revisin desde cualquier extensin, desde una
llamada externa o incluso desde una aplicacin web.

Cada usuario puede tener su cuarto de conferencias que le permitir hacer reuniones
virtuales entre dos o ms personas utilizando
extensiones o inclusive con llamadas externas.

Interfaz de configuracin web

La administracin de la central as como sus
reportes se realizan a travs de la web.

Music-On-Hold

Esta funcin proporciona msica de fondo

mientras la persona que llama espera para ser
Fax a email
atendido o transferido de extensin. La msiLa central tiene la capacidad de recibir direc- ca de fondo se la toma de archivos en formato
tamente faxes, sin la necesidad de una mqui- wav e inclusive mp3.
na de fax independiente. Una vez recibido, se
enva este fax a una cuenta de correo electr- Grabacin de llamadas
nico en formato PDF.
Permite la grabacin de llamadas entrantes
y salientes desde o hacia una extensin especifica. As tambin permite escuchar en lnea la
conversacin de una extensin sin ser detectado.

Listado 1. Contenido del archivo zapata.conf

Zapata telephony interface
; Configuration file
[trunkgroups]
[channels]
language=en
context=from-zaptel
signalling=fxs_ks
rxwink=300 ; Atlas seems
;

to use long (250ms) winks

; Whether or not to do

distinctive ring detection on

FXO lines
;
usecallerid=yes
hidecallerid=no
callwaiting=yes
usecallingpres=yes
callwaitingcallerid=yes
threewaycalling=yes
transfer=yes
cancallforward=yes
callreturn=yes
echocancel=yes
echocancelwhenbridged=no
echotraining=800
rxgain=0.0
txgain=0.0
group=0
channel=1-4
callgroup=1
pickupgroup=1
immediate=no
faxdetect=both
;Include genzaptelconf configs
#include zapata-auto.conf
;Include AMP configs
#include zapata_additional.conf

Llamada en espera
Esta caracterstica permite que la persona que
se encuentra atendiendo una llamada y recibe
otra, pueda recibir la nueva y cambiar de una
llamada a otra fcilmente.

Identificador de llamadas

Si su lnea telefnica cuenta con el servicio de

CallerID, es posible que en su extensin se reAgrupa varias extensiones por reas y permite fleje el nmero telefnico desde el cual usted
que una persona que llama a un rea especfica est recibiendo la llamada.
de la compaa, siempre sea atendida en el
menor tiempo posible, mediante algunos es- Reportacin avanzada
quemas de asignacin de llamadas.
Esta funcin permite generar reportes detallados sobre las llamadas que realiz cada
Least Cost Routing
usuario, el nmero al que se llam, si fue
Esta caracterstica permite enviar las llamadas contestada o no, cunto dur cada llamada
por la troncal que resulte menos costosa.
y otros detalles con la posibilidad de escoger

Colas de atencin

Figura 2. Quemadura de ISO

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Figura 3. Instalador Elastix

rangos de fechas que se desea realizar un
reporte.

Facturacin
Permite definir costos por conexin y duracin de llamadas de acuerdo a la numeracin
de destino. Tambin permite generar reportes detallados y de tipo PIE para visualizar
la distribucin de llamadas, su costo y su
duracin.

Extras
La versin abierta de SugarCRM viene incluida
en Elastix para ser configurado y utilizado por
el cliente. Un CRM es un sistema de software
ideal para organizar el contacto con los clientes.
Adicionalmente, Elastix contiene un software
integrado para generacin de tarjetas de modo
prepago. Con esto, una compaa puede optar
por distribuir tarjetas prepago a sus empleados
para que usen los recursos telefnicos.

Planificando el PBX

Antes de comenzar a escribir este artculo pens mucho en qu tipo de PBX construiramos,
debera ser algo sencillo y econmico de modo
que tal vez con un puerto para conectar una
lnea telefnica sera suficiente. Pero me asalt
tambin la necesidad de hacer algo til, que
pueda ser implementado en una empresa pequea de manera que este artculo se convierta

en algo ms prctico y que pueda dejarnos

algn beneficio econmico. Estuve pensando
y pensando sin llegar a ningn punto medio
as que decid mejor husmear por all algunas
opciones comerciales para empresas pequeas
y ver qu nos ofrecen.
No les voy a alargar el cuento ni les voy
a decir los modelos que compar (pues les
hara innecesaria publicidad) pero tal parece
que los modelos ms bsicos ofrecen al menos 3 lneas telefnicas con 8 extensiones, as
que decid hacer algo un poquito mejor.
Dicho lo anterior les comento que el
modelito cuya construccin ilustraremos en
la presente gua servir para conectar 4 lneas
telefnicas y 16 extensiones.
Las extensiones sern telfonos IP (en
realidad telfonos IP tipo software) y para
conectar las lneas telefnicas utilizaremos
una tarjeta de telefona del tipo analgica de
4 puertos.
Necesitaremos tambin un PC por supuesto. Para no entrar en clculos complejos
aqu les dir que como mnimo necesitaremos
un pentium 4 de 1GHz o superior. Necesitaremos tambin 512MB de RAM y un disco
duro de ms de 20GB. Y ya se, ya se que son
componentes modestos y que ya casi no se
consiguen. En todo caso usen cualquier hardware igual o mejor que ste.
La tarjeta de telefona que utilizaremos
ser una Digium analgica de 4 puertos. El
modelo es el TDM404 y es 100% compatible
con Asterisk. Existen muchas casas comerciales que las venden por Internet as que
bastar con hacer una bsqueda en Google
por el modelo. Tambin les dejo con el link
del producto en el sitio del fabricante, podrn
adquirir la tarjeta directamente desde all si se
les hace ms cmodo.
http://www.digium.com/en/products/hardware/
tdm400p.php

Figura 4 Salida de dmesg.jpg

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Listado 2.Verificando que Asterisk reconoce

nuestra tarjeta
# asterisk -r -x "zap show
channels"
Chan Extension Context
Language MOH Interpret

pseudo from-zaptel es default

1 from-zaptel es default
2 from-zaptel es default
3 from-zaptel es default
4 from-zaptel es default

Algunas nociones bsicas sobre

la tarjetera telefnica

Apartmonos por un momento de nuestra

centralita para explicar algunas nociones
bsicas que nos permitirn en el futuro construir centrales de ms capacidad y entender
mejor algunos conceptos.
La tarjetera telefnica sirve para que la
PBX pueda conectarse fsicamente con otros
dispositivos telefnicos. Bsicamente podramos decir que servir para interconectarnos
con la compaa telefnica local a travs de la
red de telefona pblica (PSTN).
Por supuesto no es estrictamente necesario
contar con tarjetera telefnica para montar una
PBX, puesto que existen compaas telefnicas en algunos pases que estn comenzando
a proveer conectividad a travs de Internet
y nos asignan nmero telefnico y todo. Pero
ste todava no es el caso ms comn.
Bsicamente hay 2 tipos de tarjetas para
conectarnos con la compaa telefnica local
dependiendo si la comunicacin es analgica
o digital.
La comunicacin analgica es a lo que
estamos acostumbrados en nuestros hogares y
pequeos negocios donde llegan dos alambres
de cobre a los cuales conectamos un telfono o
una PBX.
La comunicacin digital tambin se puede transmitir por alambres de cobre pero el
conector luce diferente, algunas veces puede
lucir incluso como un conector de red RJ45.
La principal diferencia es que la seal nos llega
digitalizada, lo cual permite manejo de errores,
mejorando la fidelidad, adems de permitirnos
acceder a mucha ms informacin de la llamada en formato digital como por ejemplo el
identificador de la llamada (caller id). Entre sus
ventajas tambin se encuentra el hecho de que
por un mismo canal digital puedo combinar
(o multiplexar) ms de una lnea telefnica.
Un estndar muy comn en comunicaciones digitales es el conocido como E1 en Europa
y T1 en USA. Un E1 puede multiplexar hasta
30 lneas telefnicas en un mismo cable. Por lo

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El proceso de instalacin es tan intuitivo
y sencillo que no es necesario explicar ms
aqu. Ahorremos lneas para las siguientes
secciones.

Configurando nuestra tarjeta

de telefona

Una vez instalado Elastix es necesario configurar la tarjeta de telefona. Elastix trae soporte
para una innumerable cantidad de tarjetas de
telefona y algunos comandos tiles para su
configuracin. Si queremos estar seguros de
que la tarjeta fue reconocida podemos inspeccionar la salida del comando dmesg.
Ahora necesitamos decirle a los drivers
(llamados zaptel por haberse derivado del proFigura 5 Pantalla informativa
yecto de Zapata Telecom) que escriban la contanto si necesito un gran nmero de lneas para
Una vez descargada la imagen la que- figuracin de la tarjeta por primera vez. Esto se
mi PBX lo ideal ser solicitar uno o ms E1s en mamos en un CD y estamos listos para la hace ejecutando el siguiente comando:
lugar de hacerlo con lneas convencionales.
siguiente fase. Aqu les dejo con una imagen
Existe tarjetera PCI hasta con 4 E1s, lo que de mi K3B quemando la ISO.
# genzaptelconf
nos permitira conectar hasta 120 lneas telefnicas por cada ranura PCI de nuestra PBX.
Digamos que, al menos en teora podramos
conectar 480 lneas telefnicas en un computador con 4 ranuras PCI. Qu les parece? Algunos ya estarn pensando en montar su propia
compaa telefnica basada en Asterisk... Les
cuento que no seran los primeros.
Para concluir esta introduccin condensada al mundo de las tarjetas telefnicas les
confieso algo que omit al principio y es que
las tarjetas telefnicas analgicas no slo sirven para conectarnos a la compaa telefnica
(PSTN). Realmente hay 2 tipos de puertos que
puede tener una tarjeta analgica: puertos
FXO y puertos FXS.
Los puertos FXO (Foreign Exchange Office) son los que realmente sirven para conectarnos a la compaa telefnica, mientras que los
puertos FXS (Foreign Exchange Station) sirven
para conectar telfonos analgicos, es decir
telfonos convencionales. Nuestra PBX no tendr telfonos convencionales sino softphones
as que no necesitaremos puertos FXS.
A continuacin los dejo con una lista de
fabricantes de tarjetera telefnica que es compatible con Asterisk (Tabla 1).

Instalando Elastix

Ahora vamos a convertir el metal en una PBX.

Magia!
Antes de instalar no olvidemos conectar
la tarjeta de telefona en nuestro computador.
No voy a entrar en detalles aqu pero por
favor guarden todas las precauciones antiestticas del caso, no vaya a ser que se nos dae
la tarjeta y la fiesta se convierta en velorio. La
tarjeta es muy sensible.
Aclarado lo anterior introducimos el CD,
arrancamos el PC y comenzamos la instalacin.
El instalador realizar todas las tareas automticamente, inclusive el particionamiento.
Sin embargo si deseamos particionar a la medida podemos correr el instalador en modo
avanzado tecleando la palabra advanced al
inicio del proceso.

Para los ms curiosos les comento que este comando se encarga de escribir el archivo /etc/
zaptel.conf que es donde reside la configuracin de la tarjeta a nivel de drivers zaptel.
Finalmente hay que decirle a Asterisk
cmo queremos agrupar los puertos de dicha
tarjeta, puesto que una tarjeta se puede dividir
en troncales. Por ejemplo, yo podra configurar
dos troncales y por lo tanto asignar dos de los
cuatro puertos para conectarme a la compaa
telefnica A y los otros dos para conectarme
a la compaa B. Pero en nuestra PBX lo vamos
a hacer ms sencillo y vamos a configurar una
sola troncal.
En fin, para hacer esto tendremos que editar manualmente un archivo llamado /etc/
asterisk/zapata.conf.

A continuacin les copio el contenido de

este archivo (Listado 1).

Manos a la obra: Descargando

y quemando la ISO

Lo primero es lo primero y tendremos que

tener paciencia. La imagen pesa algo ms de
500 MB y la podemos descargar de los servidores de Sourceforge: http://sourceforge.net/
project/showfiles.php?group_id=161807.
A la fecha, la versin ms reciente es la
0.8.4 as que esta ser nuestra referencia en la
presente instalacin.
Figura 6. Modulos freepbx

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Figura 7. Nueva extensin freepbx

Vemos una lnea que dice group 0
y luego otra que dice channel=1-4. Esto
quiere decir que agruparemos todos los
puertos (del uno al cuatro) en un solo grupo
(o troncal) identificado con el nmero 0
(cero).
Nos vamos a saltar la explicacin de lo
que significan las dems lneas en este archivo.
Sin embargo, siempre es recomendable que
sepamos lo que estamos haciendo por lo que
les recomiendo echar un vistazo al link que les
pongo a continuacin y donde se explica el significado de cada una de las directivas:
http://www.voip-info.org/wikiAsterisk+config+zapata.conf

Reiniciamos ahora
siguiente comando:

Asterisk

# amportal restart

ejecutando

A continuacin podemos cambiar el idioma a espaol. Todas estas tareas se ejecutan

bajo el men de Sistema.
Dirijamos nuestra atencin ahora al men
marcado como Configuracin PBX. Bajo este
link encontraremos embebido a freePBX, una
poderosa herramienta de configuracin de
Asterisk. Sin embargo, por omisin freePBX
no vendr cargado con todos los mdulos que
requerimos aunque los mdulos se encuentran
all y solamente es cuestin de activarlos.
Para activar los mdulos hagamos clic en
el link que dice Tools en la barra superior
del freePBX y luego hacemos clic en la etiqueta
Module Admin.
Veremos un listado de todos los mdulos
disponibles. Podemos activar todos si nos gusDe ahora en adelante ser til recordar este ta curiosear pero como mnimo necesitaremos
comando. Deberamos poder ver si Asterisk activar los siguientes para el presente tutorial:
reconoci nuestra tarjeta y todos sus puertos.
Les enseo cmo en el Listado 2.
Voicemail
All vemos nuestros 4 puertos vivitos y coleando. La tarjeta, los drivers zaptel y Asterisk
se entienden.
Hemos terminado con el hardware. A partir de aqu se acabaron los comandos, utilizaremos la herramienta web para hacer el resto.

Ingresando a la interfaz
web de configuracin
por primera vez

Ingresemos por primera vez a la interfaz web

con el usuario admin y clave palosanto. Lo primero que hay que hacer es cambiar de clave
el para evitar que los bandidos nos hagan pasar
un mal rato.
Lo primero que veremos al ingresar es
una bonita pantalla informativa (Figura 5).

Listo, como supongo que hemos avanzado sin

contratiempos podemos tomarnos un tiempo
para revisar la interfaz y husmear por todos
los mens.

Creando las primeras

extensiones

Vamos a crear nuestras primeras extensiones en el freePBX. Las extensiones que crearemos sern la 201 y la 202. Para esto vamos
al men Extensions y configuramos una nueva extensin SIP. No hay que llenar todo el
formulario, bastar con llenar los siguientes
campos:

User extension: 201

Display Name: Ext 201
Secret: 1234
Voicemail Stauts: Enabled
Voicemail Password: 1234
Email Address: vuestro_email_aqui@
dominio.com

Creamos tambin una extensin para la 202.

Obviamente debemos conectar algunos telfonos IP para probar. Aqu vamos a usar
softphones en lugar de telfonos fsicos. Hay
algunos gratuitos en la red y hacen muy bien
el trabajo. En lo personal me gusta trabajar con
el IdeFisk por que es sencillo, pero les dejo un
par de alternativas para que elijan el que ms
les guste:

Figura 8. Idefisk uno

Announcements
IVR
Conferences
Music on hold
Recordings

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Podemos revisar la grabacin para ver si
qued a nuestro gusto marcando *99 desde
nuestro telfono. Luego de esto le asignamos
un nombre a la grabacin y la grabamos. Voy
a suponer que le pusieron Bienvenida.
Vamos ahora al men llamado IVR en el
freePBX y configuremos nuestro IVR. No hace
falta llenar todos los campos al crear un IVR
puesto que el nuestro en particular no tendr
opciones sino que consistir solamente de un
mensaje de bienvenida. Los campos que debemos llenar son las siguientes: este es el nombre,
le podemos poner Principal
Timeout: Este es el tiempo de espera (en segundos) antes de rutear la llamada al operador
luego de que el mensaje de bienvenida haya
terminado. Pongamos el nmero 3 aqu.
Enable direct dial: Esta opcin debe estar
seleccionada para que los usuarios puedan
Figura 9. Idefisk dos
marcar una extensin directamente si la co IDEFISK: Softphone para SIP e IAX y dis- un mensaje de voz de bienvenida. El mensaje nocen y no tener que esperar al operador.

ponible para algunas plataformas: Windows, Linux y Mac OS X. El sitio oficial del
producto es http://www.asteriskguru.com/
idefisk/
Xten Lite: Es un cliente SIP para Linux,
Windows y Mac OS X. Se lo puede descargar de http://www.xten.com/index.php?
menu=download

Para que las extensiones funcionen debemos

configurar correctamente nuestros telfonos.
Luego de instalar el IdeFisk vamos al men
de configuracin (haciendo clic en el icono en
forma de herramienta) y creamos una nueva
extensin SIP. Les muestro una captura de pantalla para que vean de qu se trata. Yo he configurado la extensin 201, que fue una de las que
creamos antes y he supuesto que el IP que le
asignaron a la centralita es el 192.168.1.101.
Luego, nos dirigimos a la seccin de
Audio Codecs y seleccionamos todos los codecs disponibles. Aplicamos los cambios y finalmente hacemos clic en el botn que dice
Register para que nuestro telefonito se registre en la central.
Al finalizar el proceso deberamos poder
hacer nuestra primera llamada de una extensin a otra.

de bienvenida ser algo tpico, digamos Gracias por llamar a Elastix, si usted conoce el
nmero de extensin puede marcarlo ahora,
caso contrario espere en la lnea y un operador
lo atender.
Claro que podemos grabarlo con gran
fidelidad en un estudio de grabacin con
una subliminal msica de fondo y todo, pero
como estamos haciendo todo sencillo vamos
a grabarlo de una manera fcil. Para esto
vamos al men System Recordings del freePBX
e ingresamos el nmero de extensin 201 en
el primer campo y presionamosGo.
Luego de esto Asterisk se encuentra esperando por una grabacin desde la extensin
201. Cuando nos encontremos listos y hayamos afinado la garganta marcamos el nmero
*77 y nos contestar Asterisk esperando por
nuestra grabacin. Digamos lo que tenemos
que decir y al final aplastemos la tecla #.

Announcement: Aqu se configura la grabacin del IVR, as que debemos seleccionar

la grabacin que hicimos antes, la cual aparecer enlistada.
Tambin veremos que podemos configurar algunas opciones del men pero como
no tendremos men propiamente dicho slo
configuraremos 2 opciones que realmente son
opciones tpicas a las que los usuarios estn
acostumbrados para alcanzar al operador. La
primera es asignar la opcin 0 (cero) para que
puedan alcanzar el operador directamente
y la segunda es alcanzar el operador pero
luego de que el tiempo de espera que configuramos antes se haya agotado.
Todas las opciones del men contienen
un pequeo casillero a la izquierda que es
donde se ingresa la opcin. Para configurar la
primera de nuestras dos opciones pondremos
all 0 (cero) y le asignaremos alguna de las

Configurando el IVR
de bienvenida

El IVR o recepcionista digital es una especie de

grabacin de bienvenida ms un men controlado por el teclado telefnico. Es decir que
podemos disear un men con hasta 12 opciones, 10 dgitos ms los smbolos de # numeral
y * asterisco. Pero nosotros vamos a disear algo bastante sencillo y nos conformaremos con Figura 10. Grabacin de IVR

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extensiones que configuramos anteriormente
y que queramos que acte como operador.
Estas extensiones deberan aparecer luego de
la etiqueta Core.
Para configurar la segunda opcin del
men escribiremos en el casillero de la izquierda la letra t que significa timeout y al
igual que con la opcin anterior le asignamos
la extensin del operador.
Grabamos nuestro IVR y listo!

Configurando las llamadas

entrantes

Antes de configurar las llamadas entrantes

configuremos nuestra troncal. Como recordaremos hicimos esto manualmente antes
y configuramos una troncal identificada con
el nmero 0 (cero).
Bien, ahora solamente le tenemos que
decir al freePBX que eso est configurado.
Para hacer esto vayamos al men Trunks
y aadamos una troncal tipo ZAP. El nico
campo que tenemos que llenar es el que dice
Zap identifier y pondremos all g0. Grabamos y eso es todo.
Luego vamos al men Inbound Routes.
Aqu debemos aadir una ruta para cada
lnea o canal que tengamos. Como tenemos
4 canales (o 4 puertos FXO en nuestra tarjeta)
aadiremos 4 rutas. Para la primera ruta debemos llenar nicamente dos datos en el formulario. Donde dice Zaptel Channel llenamos
con 1 y donde dice Set Destination seleccionamos nuestro IVR llamado Principal. Hagamos
lo mismo para los canales 2,3 y 4 restantes.
Lo anterior sirve para decirle a nuestro
PBX que cada vez que entre una llamada por
cualquiera de los puertos 1,2,3 y 4 ejecute el
IVR de Bienvenida.

Configurando las llamadas

salientes

Bien, ahora falta algo ms por hacer. Vamos

a configurar nuestra PBX para que podamos
colocar llamadas en el mundo de la telefona
pblica (PSTN).

Dirijmonos al men Outbound Routes

en el freePBX. Asterisk permite decidir qu
puede rutearse hacia la PSTN y qu no. Por
esta razn se deben definir patrones de marcado y estos patrones de marcado pueden
variar dependiendo de la regin o pas donde
nos encontremos. Es por esto que vamos a hacer algo muy general y bastante estndar.
Vamos a configurar un patrn de marcado que le diga a Asterisk que todos los nmeros que saldrn a la PSTN irn precedidos
por un nmero 9, no importa cuantos dgitos
sean, as no importa mucho en qu regin del
mundo nos encontremos. Entonces, si quiero
marcar al 3456789 deber marcar realmente al
93456789. Le diremos a Asterisk que elimine
el primer nueve y marque lo que siga.
Aclarado el punto pongamos manos
a la obra.
Por omisin en el men Outbound Routes
ya encontraremos una ruta creada llamada
outside. Podemos reutilizarla debido a que
ya tiene la lgica antes descrita. El patrn de
marcado dice 9|. y esto hace precisamente
lo que hemos explicado en los prrafos anteriores. Si queremos aprender algo ms de patrones de marcado podemos pasar el mouse
sobre la etiqueta Dial patterns y veremos una
explicacin de la sintaxis.
Para completar esta ruta saliente y que
sirva a nuestros propsitos falta llenar el
campo que dice Trunk sequence y seleccionar Zap/g0, luego grabamos y listo, hemos terminado de configurar nuestra centralita PBX!
Ya me imagino que no pueden esperar
ms as que vayan, vayan a conectar la central
y a hacer un par de llamadas de prueba, yo
aqu los espero.
Bueno, si todo sali bien y pudieron llamar y ser llamados los felicito, ha sido muy
grato acompaarlos en esta aventura. Pueden
dirigirse al men Reportes y ver el detalle de la
llamada que hicieron. Tambin pueden jugar
con el mdulo de facturacin y configurar
tarifas para ver cunto gastan en llamadas, en

Sobre el autor
Edgar Landvar es el lder del proyecto
Elastix. Actualmente se desempea como
CEO de la compaa PaloSanto Solutions
que construye soluciones de cdigo abierto
y ofrece servicios relacionados a compaas
y gobierno. Tambin es administrador de algunos sitios web como openecuador.org que
brinda soporte gratuito a usuarios de software libre.Curs sus estudios de Ingeniera
Electrnica en Ecuador y es aficionado a la
robtica y diseo de vehculos no tripulados.
Otras aficiones: msico aficionado, gusta de
navegar, bucear y hacer camping. Deportes
preferidos: ftbol, tenis y ciclismo.
fin, ya veremos estos tpicos en una prxima
entrega.
Ups, casi lo olvido, si algo sali mal no
se desesperen pues siempre habr alguien
dispuesto a ayudarlos en los foros de www.
elastix.org o en el canal de IRC en espaol
#elastix-es en el servidor de Freenode irc.
freenode.net

Palabras finales

Sin duda la telefona est cambiando y el

simple hecho de poder construir una central
telefnica por nosotros mismos es un giro
increble en un mercado que hasta ahora haba sido dominado por grandes compaas
multinacionales. Esto por supuesto tiene grandes implicaciones en el futuro de la telefona,
pero saben qu? Entre las cosas que ms me
gustan de todo esto es que ahora nosotros
tambin podemos ser partcipes de la innovacin y no slo espectadores! As que bueno,
al final de este artculo aparte de tener una
PBX entre sus manos tendrn tambin un
gran laboratorio con cdigo fuente, compiladores y dems herramientas de desarrollo,
y donde (quien sabe) podra salir la siguiente
gran idea que revolucione el mundo de las
comunicaciones. Ese poder de innovar es lo
que logramos al usar software libre.

Tabla 1. Fabricantes de tarjetera telefnica compatible con Asterisk

Fabricante

Descripcin

Sitio Web

Digium

Esta compaa es la misma que hace Asterisk y ofrece hardware 100% compatible.

www.digium.com

Zapmicro

Es una compaa relativamente nueva y dice que su hardware es compatible pin-apin con hardware digium.

www.zapmicro.com

Rhino

Fabricante norteamericano de tarjetas de telefona compatibles con Asterisk.

www.rhinoequipment.com

Xorcom

Elastix soportar este hardware a partir de la versin 0.8.5. Actualmente se puede

instalar pero habr que recompilar Asterisk.

www.xorcom.com

ATCOM

Fabricante chino de tarjetas de telefona a un costo econmico.

www.atcom.cn

Yeastar

Fabricante chino de tarjetas de telefona econmicas. Elastix tiene soporte para

este hardware.

www.yeastar.com

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