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INTEGRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Cmo todos los elementos de la tecnologa de la informacin (TI)
se juntan? Gestin de la cadena de suministro es muy compleja,
por lo que no existe una solucin sencilla o barato a las cuestiones
que hemos planteado. Muchas empresas no piensan que es
rentable para introducir ciertos innovaciones TI porque no estn
seguros de que habr un retorno de la inversin. Las compaas de
camiones no compran sistemas tracking sofisticados porque
pocos clientes podran realmente querer recibir dicha informacin
detallada. Los gerentes de almacn no invierten en tecnologa de
radiofrecuencia (RF), ya que es demasiado caro.
La clave es analizar lo que cada componente puede aportar a la
empresa y luego planificar la inversin de acuerdo a las
necesidades especficas de la empresa y las exigencias de la
industria. Cabe sealar, sin embargo, que la solucin holstica es la
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frecuentemente mayores que las suma aritmtica de las partes-es
decir, la instalacin de un sistema de control de almacn y un
sistema de gestin de transporte puede hacer maravillas para la
prestacin del servicio al cliente.
Las empresas tienen que decidir si se debe automatizar sus
procesos internos o de acuerdo a algunas convenciones de la
industria-que por lo general sucede a la hora de invertir en un
sistema ERP de uno de los principales proveedores (por ejemplo,
SAP, PeopleSoft u Oracle). A medida que ms y ms empresas
comparten informacin, como la entrada de pedidos, requisicin,
listas de materiales, y as sucesivamente y participan en la
planificacin conjunta, se puede esperar que los enfoques estndar
para el intercambio de esta informacin bajarn costo de cada uno
de doing negocio. En la gestin de la cadena de suministro, hay
una norma nica todava no ha surgido debido a que cada
proveedor de ERP contina estableciendo sus propios estndares
de facto.

Debido a la falta de normas, es muy probable que en el futuro
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middleware cerca en la forma de los corredores de mensajes cuyo
objetivo es mediar entre los diferentes sistemas y diferentes
normas se desarrollarn. Con el tiempo, los estndares de la
cadena de suministro pasarn a formar parte de los sistemas
bsicos que constituyen la infraestructura.

En los apartados siguientes vamos a revisar algunos aspectos
importantes de la integracin de sistemas de la cadena de
suministro. En primer lugar, se revisa el modelo de SAP "Etapas de
la Excelencia", un modelo diseado para la evaluacin de la etapa
de desarrollo de la empresa en TI y su impacto en management
cadena de suministro. Como un importante proveedor de sistemas
de la cadena de suministro, SAP ayuda a los clientes precisar su
estado actual de desarrollo, as como los seala toward metas
para el futuro sobre la base de su industria y necesidades nicas.
En el siguiente apartado se discute la implementacin de ERP y
DSS. Cules son las prioridades en la aplicacin? Qu debe
hacer una empresa invertir en primera? Por ltimo, vamos a revisar
el "best of breed" en comparacin con el paquete dilema de un solo
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proveedor.
10.7.1 Etapas del Desarrollo
SAP, el proveedor lder ERP, ofrece una calculadora de valor de la
gestin de la cadena de suministro que le puede decir por la
industria de la compaa, etapa de development, ingresos y
margen de beneficio lo mucho que puede salvarte de una
investment en varios sistemas SCM. Las etapas de la Excelencia,
como el desarrollo de las etapas se llaman, se dividen en cuatro
niveles (ver www.sap.com/scm/). Tenga en cuenta que en
cualquier momento en el tiempo, las diferentes partes del negocio
de una empresa pueden estar en diferentes etapas de desarrollo.
El modelo define las capacidades de TI de una organizacin en
cada etapa. As, el modelo es til para evaluar el desarrollo actual y
identifying donde otras empresas se dirigen y donde las futuras
ventajas competitive permanecen.
Etapa I: sistemas desconectados Las empresas en esta etapa se
caracteriza por la proliferacin de muchos sistemas
independientes, comunicaciones manuales e ineficientes, y los
datos internos digitalizados. Las empresas en fase tpicamente I se
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centran en la automatizacin de las funciones y tareas existentes.
Las empresas estn organizados funcionalmente, con un bajo
grado de integracin y capacidades Web nonleveraged.
Organizaciones en esta etapa de la excelencia deben centrarse en
la estandarizacin de los procesos internos y la disposicin de
direcciones de Internet.
Caractersticas de esta etapa incluyen
Estrategias (silos) funcionales
Falta de procesos, gestin de la cadena de suministro consistente
claras
Falta de liderazgo de la cadena de suministro cualificado
sistemas desconectados
Medidas que carecen o no alineada con los objetivos de la
empresa.
Etapa II: Interfaces internos y externos En esta etapa, las
empresas se organizan funcionalmente, con un alto grado de
integracin y capacidades Web que no apalancadas. Estas
compaas operan con soluciones de e-business funcionalmente
enfocadas, sistemas de informacin dispares, funcional "fluir a
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travs" de los datos, y los enlaces externos descentralizados. Los
socios comerciales pueden intercambiar informacin e interactuar a
travs de las Organizaciones de Internet en esta etapa son la
transaccin-centrado en dos actividades buy-side y sell-side.
Caractersticas de esta etapa incluyen
Integracin de la informacin funcional para disminuir el inventario
y mejorar la eficiencia
Procesos documentados que se siguen
Los lderes que son profesionales de la cadena de suministro, y
las personas que proporcionan datos que estn bien dirigidos
Los sistemas que estn conectados y generalmente proporcionan
informacin precisa sobre lo que se necesita en
mediciones clave que se utilizan departamentalmente.



Etapa III: Integracin Interna e Integracin Externa Limitada Eficiencia
En esta etapa, las empresas son cruzadas funcionalmente organizada. Estas
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compaas operan con sistemas integrados dentro de la empresa y
limitada integracin de la cadena de valor externa. Interacciones uno-a-
uno de los socios comerciales se han establecido. Organizaciones en esta
etapa han vinculado los suministradores a sus sistemas de back-end e
integrado con los sistemas de comprador de front-end.
Caractersticas de esta etapa incluyen
organizacin visionaria que integra la informacin de cadena de
suministro para planificar el movimiento del producto del proveedor al
cliente
Los sofisticados procesos que involucran a todas las organizaciones
afectadas
Visionario, liderazgo profesional
Los sistemas altamente capaces que ofrecen la cadena de suministro de
informacin a los departamentos afectados
Sofisticados sistemas que proporcionan orientacin en tiempo real
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Etapa IV: integracion Multiempresarial. Sistemas multiempfresarial /
procesos, objetivos empresariales comunes, el intercambio de
informacin sin fronteras, las organizaciones de conocimiento y
automatizados y colaboraciones interactivas se incluyen en esta
etapa. En esta etapa, las empresas son cruzadas funcionalmente
organizada. Estas compaas operan con sistemas integrados
dentro de la empresa y la mxima integracin de la cadena de
valor externa. Visibilidad total de la red de valor est disponible
como resultado de la integracin de extremo a extremo.
Colaboracin vincula socios comerciales y les permite operar como
una empresa virtual.
Caractersticas de esta etapa incluyen
Colaboracin en la cadena de suministro
El enfoque de colaboracin de gestin de la cadena de
alimentacin interna en servicio clave y metas financieras
Los lderes ejecutivos que prevn las necesidades de habilidades
funcionales y de procesos que afectan a la cadena de suministro y
de manera proactiva en coche el desarrollo de habilidades
Los sistemas que integran la informacin adecuada a travs de
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toda la empresa
Sistema de gestin totalmente integrada de rendimiento que
vincula los resultados de la cadena de suministro de objetivos de la
empresa
TABLA 10-3 presenta ejemplos de diferentes capacidades de gestin
de la cadena de suministro de TI y cmo evolucionan a travs de
las diferentes etapas de desarrollo de TI. Por supuesto, una
empresa puede estar en una mezcla de









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ETAPA
CAPACIDAD
1: Disconnectado II: Interfaces III: Integrado
Internamente
IV: Multiempresarialmente
Integrado
Internet Visibilidad Catalogos Intercambios Comercio desatendido
Integration Ninguno. Batch Interempresarial Redes de cadenas de
suministro
Planificacin de la
cadena de
suministro
Ninguno Informal
demanda
planning
Demanda Formal
global

Planning
Planificacin global
integrada
Programacin de la
produccion
Ninguna Basic MRP Basado en restriccion

Sistemas de planificacin
avanzadas (APS)
integracin con los
proveedores
FAX/phone EDI/FAX/
phone
EDI con todos los
grandes
proveedores
VMI, online RFQ
Entrega a cliente. Investigacion Local
Inventario.
Disponibles para
promesas (ATP)
Capacidad para acuerdos
(CTP)



diferentes etapas basadas en su estrategia de inversin y la
importancia de un determinado aspecto del negocio.
Como hemos mencionado antes, el objetivo final es estandarizar
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los procesos en toda una industria para que las empresas pueden
colaborar y reducir los costos. La capacidad de interactuar con el
mayor nmero de socios de negocios como possible en proyectos
de comercio electrnico hace que este objetivo atractivo. Sin
embargo, muchas empresas informan de que el xito de una
aplicacin como EDI requiere que un gran nmero de proveedores
y clientes utilizar el system-una "masa crtica"; de otro modo, los
ahorros de costes esperados no pueden ser alcanzados, y el
sistema no es rentable.

10.7.2 Implementacin de ERP y DSS
Implementacin de un sistema que apoya la integracin de la
cadena de suministro implica infraestructura y los sistemas de
soporte de decisiones. Los sistemas ERP que suelen ser parte de
la infraestructura son diferentes en muchos aspectos de la cadena
de suministro de DSS. Tabla 4.10 compara la planificacin de
recursos empresariales (ERP) y DSS en base a varios problemas
de aplicacin.
Qu estrategia se debe utilizar una empresa para decidir qu
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sistema de implementar y cundo implementarla? Objetivos de TI
indican que una company primero debe instalar un sistema de
ERP para que los datos sean accesibles y completos. Slo
entonces puede comenzar el anlisis de la totalidad de sus
procesos de la cadena de suministro utilizando diversas
herramientas DSS. Esto puede ser el ideal, pero en realidad, los
datos necesarios para lograr eficiencias en la cadena de suministro
ya ex-ista gMaybe no en una sola base de datos de fcil acceso,
pero vale la pena el tiempo que se necesita para montar la base de
datos de comparacin con el costo de waiting para la instalacin
del sistema ERP.
Estos temas se ilustran en la Tabla 10-4. Una implementacin de
ERP es tpicamente mucho ms tiempo que una aplicacin DSS. El
valor de un sistema ERP para la empresa supone la

primera dos goles-visibility y nico punto de contacto-y si bien estos
pueden implicar operaciones mejoradas, DSS tiene un impacto en
la capacidad de realizar la planificacin estratgica y tctica
tambin. Esto significa que los proyectos DSS tienen una mucho
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mejor ROI. Por ltimo, las instalaciones DSS normalmente son ms
baratos y ms fciles de aplicar, y que afectan a un nmero
pequeo de usuarios altamente capacitados en comparacin con
los de un sistema ERP, que cuenta con un gran nmero de
usuarios que requieren menos entrenamiento extenso.
De hecho, las empresas no necesariamente esperan una
aplicacin ERP para continuar con los proyectos DSS. En muchos
casos, tiene sentido para poner en prctica proyectos de primer
DSS que proporcionan una ms inmediata y
Table 10-4 ERP and DSS for Supply Chain
Management
Problema de
implementacio
n
ERP DSS
Longitud 18-48 meses 6-12 meses
Valor Operational Strategic, tactical,
operational
ROI 2-5-aos
recuperacion
de la
inversion
1-ao recup.
inversion
Usuarios Todos los
usuarios
finales
pequeosl group
capacitacion Simple Complejo
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Observables respuestas.. Por supuesto, las empresas a examinar
sus recursos financieros y humanos antes de decidir sobre el orden
y el nmero de proyectos que van a hacer frente a la vez.
El tipo de DSS en prctica depende de la industria y el impacto
potencial en el negocio. Tabla 10-5 incluye algunos ejemplos de
diversas industrias. En la industria de refrescos, donde la
distribucin es un factor de coste importante, las prioridades son
diferentes de las de un fabricante de ordenadores, que tiene un
proceso de fabricacin complejo con muchos productos diferentes
y cuyo costo de distribucin es slo una fraccin del costo del
producto. As, en el ltimo caso, el fabricante puede utilizar
soluciones de envo costosos.

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10.7.3 "Best of Breed" versus Soluciones ERP Single-Vendor
Soluciones de TI cadena de suministro consisten en muchas piezas
que necesitan ser montados con el fin de lograr una ventaja
competitiva. Incluyen infrastructure (ERP) y varios sistemas de apoyo
a la toma de decisiones (DSSS). Dos enfoques extremos se pueden
tomar: La primera es comprar el DSS ERP y cadena de suministro
como una solucin total de un proveedor;

Table 10-5 Prioridades cuando se
implementan la DSS
Industria DSS
Distribuidor de bebidas
suaves suaa
Red y transporte
Fabricante equipos Demand and manufacturing
Productos de consumo Demand and distribution
vestimentas Demand, capacity, and distribuc
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la segunda es la construccin de una solucin "best of breed", que
compra la solucin que mejor se adapta en cada categora de un
proveedor diferente, por lo tanto pros dticing un sistema que se adapte
mejor a cada funcin en la empresa. Mientras que la mejor solucin de
su clase es ms complejo y requiere ms tiempo de implementar,
puede ser una inversin que proporciona una mayor flexibility a largo
plazo y mejores soluciones a los problemas de la compaa. Por
supuesto, el largo perodo de implementacin tambin puede hacer
que la solucin sea menos til al final y causar dificultad para mantener
el personal de TI y enthusiasm para el proyecto. Muchas empresas
optan por un enfoque provisional que incluye un proveedor de ERP
Table 10-6 Best of Breed versus Single
Vendor and Proprietary
Implementati
on
Issue
Best of
Breed
Single
Vendor
Proprietary
Length 2-4 years 12-24
months
Not known
Cost Higher Lower Depends on
expertise
Flexibility Higher Lower Highest
Complexity Higher Lower Highest
Quality of
solution
Higher Lower Not sure
Fit to
enterprise
Higher Lower Highest
Staff training Longer Shorter Shortest
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dominante; la funcionalidad que no puede ser proporcionada por el
vendedor o no se ajusta a la empresa se ofrece a travs de best-of-
breed o los sistemas internos. Por ltimo, hay companies (por
ejemplo, Wal-Mart) que todava prefieren en la empresa, el software
propietario development.11 Esto probablemente tiene sentido para los
extremadamente grandes com-empresas con departamentos de TI de
expertos y sistemas que ya sirven bien a la empresa. Tabla 10-6
resume los pros y los contras de estos planteamientos.



10.7 RESUMEN
Hemos identificado cuatro objetivos principales para TI:
1. Disponibilidad de informacin sobre cada producto desde la produccin
hasta el punto de entrega
2. punto nico de contacto
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3. toma de decisiones basada en la informacin total de la cadena de
suministro
4. La colaboracin con socios de la cadena de suministro
Cmo se logran los cuatro objetivos principales? Ms importante, cul es el
impacto en el gerente de logstica de la consecucin de estos objetivos?
En primer lugar, la estandarizacin de los procesos, las comunicaciones, los
datos y las interfaces de lograr mtodos ms baratos y ms fciles de
implementar la infraestructura bsica. Infraestructura de TI ser ms
accesible para las empresas de cualquier tamao y en el futuro va a trabajar
a travs de las empresas de una manera casi perfecta. Esto permitir el
acceso a las TI y la integracin de los sistemas en todos los niveles de la
cadena de abastecimiento, por lo tanto, habr ms informacin y
seguimiento de los productos en cada nivel. Nuevos technologies como
RFID permitirn a los productos que se etiquetados y rastreados a travs de
la cadena de suministro y ser tan fcil de localizar como un paquete Ex-
press Federal.
INFORMATION TECHNOLOGY 19

En segundo lugar, la visualizacin de datos y el acceso en diversas formas son
cada vez ms integrada en los sistemas que no requieren ningn
knowledge especializada. Esto hace que las interfaces del sistema ms
intuitivo y relevante para la tarea en cuestin. La tecnologa de portal se
describe en este captulo es un ejemplo de ello.
Tercero diversos sistemas, van a interactuar de una manera que va a
desdibujar los lmites actuales; Tecnologas de servicios Web,
introducidas recientemente por los principales fabricantes como IBM,
Microsoft y Sun, son tecnologas que permiten diferentes funciones que
se integran con ningn o un mnimo esfuerzo de programacin
emergentes. Como resultado, los sistemas comprados como "best of
breed" por diferentes personas en diferentes niveles de la organizacin
se harn ms integrado y utilizar interfaces comunes. Del mismo modo,
habr una proliferacin de aplicaciones que pueden conectarse a
sistemas empresariales de una compaa para proporcionar una
funcionalidad especializada. El tercer objetivo se lograr mediante el
desarrollo de DSS y agentes inteligentes que son ms sofisticados, se
basan en los datos en tiempo real, y son interoperables.
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Por ltimo, el comercio electrnico est cambiando la forma en que
trabajamos, interact, y hacemos negocios. e-Commerce proporciona
una interfaz para businesses y el gobierno que permite la
comparacin de datos significativos y transacciones que siguen
adelante con la comprobacin de errores y la capacidad de correccin.
Se permite el acceso a los datos que existen en el gobierno,
educational, y bases de datos privadas y la capacidad de modificar o
corregir estos datos. Privadas (y pblicas) los mercados electrnicos
permiten ahora a los compradores a integrate sus proveedores en sus
sistemas de informacin. En el futuro, las empresas sern capaces de
expandir sus operaciones intercompaas en aplicaciones ms
sofisticadas que pueden realizar algunos procesos bsicos y pasar la
informacin a otras aplicaciones. En un proceso como complicated
como gestin de la cadena de suministro, sistemas que no slo
realizan su propia funcin, sino tambin alertar a otros en el sistema
ser especialmente beneficioso para cumplir las cuatro metas que nos
hemos trazado. Terminamos con una cita de T.oti CJcrstner, ex director
general de IBM: 12
INFORMATION TECHNOLOGY 21

La recompensa de la tecnologa de la informacin va a ser en la toma
de las transacciones y procesos ms eficaces y eficientes, por lo que
no se trata de la creacin de una nueva economa, no se trata de la
creacin de nuevos modelos de comportamiento o nuevos modelos de
la industria. Se trata de tomar una herramienta, una herramienta de
gran alcance, y diciendo: "Cmo puedo hacer que mi cadena de
suministro sea ms eficaz y eficiente, cmo puedo hacer que mi
proceso de compra sea ms eficiente, cmo puedo hacer que mis
comunicaciones internas de los empleados sean ms eficaces y
eficientes, cmo podria un gobierno prestar servicios a los mandantes
ms efficientemente y efectivamente? "






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