CMO DISEAR UNA ENCUESTA IV

PRUEBAS Y AJUSTES AL CUESTIONARIO

Lic. Jos Prez Leal
El instrumento que se va a utilizar para recoger la informacin, en este caso, es el
cuestionario de encuesta. Y hay que considerar que para la construccin del cuestionario
se eige tiempo, dedicacin, conocimiento y eperiencia. !dem"s, eisten slidos
principios que de#e cumplir un #uen cuestionario. En primer lugar de#e cumplir dos
o#$etivos #"sicos%
Aplicabilidad, es decir, que permita o#tener la informacin que satisfaga los propsitos
del estudio. El cuestionario de#e ser la traduccin de los o#$etivos de la investigacin en
preguntas espec&ficas cuya respuesta genere los datos necesarios para compro#ar las
hiptesis planteadas.
Precisin, esto se refiere a que la informacin a o#tener sea slida, oportuna y recogida
de forma responsa#le y tica
El cuestionario no de#e salir de la oficina sin antes ser sometido a un con$unto de
prue#as que permita compro#ar su ptima calidad, aplica#ilidad y precisin. Por lo
tanto, el cuestionario de#e ser pro#ado al menos en tres niveles%
' En el equipo de tra#a$o, los integrantes del equipo de investigacin de#e dar sus
puntos de vista, someter a consideracin individualmente y desarrollar discusiones
so#re forma y fondo del cuestionario a la luz de los o#$etivos de investigacin.
' (on los asesores y otros investigadores cercanos al estudio. El cuestionario puede ser
sometido a la consideracin epertos, personas que conozcan el tema so#re el cual se va
a desarrollar la investigacin
' En prue#as de campo o prue#a piloto so#re una peque)a muestra del marco muestral.
Las prue#as de#en ser acompa)adas por informes que permitan conocer las
o#servaciones y hacer los a$ustes necesarios.
*o o#stante que puede parecer repetitivo, es #ueno recalcar que no se de#e llevar
adelante una entrevista sin que el cuestionario sea sometido a prue#a. Esta prue#a #usca
compro#ar la calidad del instrumento, adem"s de otros aspectos no menos importantes
+,ei$as, -../0. P. 1/
! continuacin se har" un recuento de los principales aspectos a ser confirmados al
realizar la prue#a%
-. (ompro#ar que los o#$etivos de la investigacin se encuentran recogidos en el
cuestionario. (ompro#ar que se cumplen satisfactoriamente los propsitos propuestos
tanto en el o#$etivo general como en los o#$etivos espec&ficos.
2. (ompro#ar el perfil del entrevistado para el cual est" dise)ado el cuestionario y
verificar que este entiende f"cilmente lo que se le pregunta en l y compro#ar que las
preguntas no sean am#iguas. ,e de#e eaminar el lengua$e utilizado, el marco de
referencia del tema, el nivel de conocimiento requerido, la aceptacin social, la
contencin de una idea 3nica en la pregunta, que la forma de realizar las preguntas no
sugieran la respuesta a dar, si la secuencia de las preguntas es la m"s adecuada y la
consistencias de la escala de medicin empleada.
/. ,e de#e calcular el tiempo promedio que dura una entrevista, esto permitir" tener
una idea de la duracin de todo el tra#a$o del levantamiento de campo. !dem"s,
permitir" hacer a$uste para disminuir los tiempos y no hacer la entrevista muy tediosa
para el entrevistado.
4. En los casos de preguntas a#iertas, permite construir los posi#les cdigos de las
distintas alternativas de respuesta, puede permitir cerrar preguntas con #ase en las
respuestas m"s frecuentes. Esto ocurre con frecuencia en las investigaciones
doolgicas o de opinin p3#lica.
5. Precisar el tama)o del formato de cuestionario, el tipo de papel y su tetura, la
disposicin interna de sus preguntas y la u#icacin de los cdigos de las preguntas.
!l terminarse de pro#ar el cuestionario, con la informacin que se produce en la prue#a
se procede a hacer los correctivos necesarios, inici"ndose nuevamente la compro#acin
del documento hasta que satisfaga ca#almente el propsito para el cual es dise)ado.
(a#e repetir, que hasta tanto no se est seguro de la calidad del cuestionario, ste no
de#e salir al campo a ser aplicado definitivamente.
Una lista de cnt!l" #a!a la cnst!$cci%n del c$estina!i
-. 6aga el teto de la pregunta lo m"s simple que sea posi#le.
2. La pregunta no de#e contener m"s de 25 pala#ras.
/. La pregunta de#e contener una y solo una sentencia lgica.
4. Evitar las preguntas am#iguas.
5. Evitar el uso de estereotipos o de pala#ras cargadas emocionalmente.
1. Evitar preguntas dirigidas.
7. El investigador de#e escoger si personificar" las preguntas o no.
8. 9ecidir en qu sentido, deseado o no, modificar" las respuestas el empleo de
nom#res de persona$es.
.. Para el fenmeno de la deformacin conservadora, una tendencia a la
desconfianza o temor al cam#io.
a. Para la desconfianza. Enunciar las preguntas de manera tal que los acuerdos o
desacuerdos no estn en un mismo nivel respecto a la opinin.
#. Para el temor al cam#io. 9e#en formularse las preguntas de manera tal que si se
proponen modificaciones de las normas vigentes sea aparentemente menos violento.
-:. Evitar una pregunta que parezca poco razona#le o inoportuna, empleando una
#reve $ustificacin introductoria del por qu la incluimos.
--. Evitar preguntas que requieren mucho tra#a$o de parte del informante, para evitar
la fatiga, y tam#in, a veces, errores de memoria.
-2. Ligado a lo anterior, si la pregunta tiene una larga lista de alternativas, para el caso
de la entrevista +respuesta oral a est&mulo auditivo0, es preferi#le acompa)ar la pregunta
con la lista de respuestas alternativas en una tar$eta que el informante pueda tener
presente.
-/. En general, sin em#argo, es preferi#le no dar largas listas de alternativas, y a3n
menos si stas son dif&ciles de recordar durante la entrevista.
-4. ,i la pregunta contempla un ordenamiento de las alternativas ofrecidas, es
preferi#le imprimir cada alternativa en tar$etas separadas que el su$eto pueda manipular
y ordenar a su gusto.
-5. Para las preguntas a#iertas, de#er" de$arse amplio espacio con el o#$eto de anotar
las respuestas.
-1. En general, las alternativas a las preguntas +en el caso de emplear este sistema0
de#en ser formuladas con #ase en un an"lisis de las respuestas dadas por los su$etos del
pretest cuando se les pregunt so#re el tema, sin ponerles ninguna restriccin, de
manera a#ierta.
Una Lista de cnt!l" #a!a el c$estina!i &inal c' $n td ( #a!a las di)e!sas
*ate!+as de #!e,$ntas
-. Las preguntas de#er"n agruparse de modo de formar una unidad +#ater&a0.
2. Las preguntas de#en estar ordenadas de modo tal que eista una progresin
lgica en la entrevista, de manera que el informante%
a. ,ea introducido en la entrevista despertando su inters;
#. Pasar de las preguntas m"s simples a las comple$as;
c. Procurar no enfrentar al informante con un pedido prematuro y s3#ito de datos
personales;
d. !unque no est directamente relacionado con la formulacin de las preguntas, de#e
anotarse que cuando se efect3a una pregunta que puede provocar em#arazo en el
entrevistado, de#e de$"rsele oportunidad para que se eplique, con el o#$eto de no
frustrar la eficacia del resto de la entrevista, y
e. ,e de#e conducir el interrogatorio en un marco de referencia a otro, lo m"s suavemente
posi#le y no efectuar saltos #ruscos.
/. Las preguntas introducidas del cuestionario de#er"n ser atrayentes sin provocar
controversias.
4. Las preguntas m"s cruciales o estratgicas del instrumento no de#er"n aparecer al
principio de la entrevista, por las razones ya vistas, ni al final, cuando la fatiga puede
influir en el "nimo del informante.
5. Las preguntas que se refieren a aspectos &ntimos del entrevistado de#er"n de$arse
para el final de la entrevista, donde ya eiste presumi#lemente mayor confianza entre
entrevistador e interrogado.
1. El cuestionario de#e finalizar con epresiones de agradecimiento por la
cola#oracin prestada por el entrevistado, lo que facilitar" el contacto para eventuales
entrevistas futuras, de la misma o de otra investigacin.
7. ,i posteriormente es necesario al relevamiento separar r"pidamente a los su$etos
de la muestra en grupos previamente determinados, se recomienda emplear papeles de
distintos colores +o #andas de colores diversos en los etremos superior derecho o
izquierdo del instrumento0 para cada grupo.
8. ,e recomienda que las preguntas dentro de una #ater&a vayan desde los tpicos
m"s generales a los m"s espec&ficos.
.. Para los temas principales de la investigacin, planear, incluir preguntas que
u#iquen el mismo contenido en diferentes contetos, con el fin de poder luego comparar
las respuestas.
-:. ,i se han empleado una #ater&a de &tems para algunos temas, es conveniente
incluir alguna+s0 pregunta+s0 que le sirvan para verificar la adecuacin y consistencia de
las preguntas como un todo.
--. ,i se planifica emplear el cuestionario posteriormente +por e$emplo, para estudios
cross'cultural0 de#emos redactar las preguntas de manera que no se hagan temporales;
es decir, que se puedan aplicar despus sin la necesidad de introducirles cam#ios, para
asegurarnos las posi#ilidades de comparacin. Esto significa evitar el empleo de fecha,
nom#res de persona$es ef&meros, modas o normas locales, etc.
-2. ,i el estudio va a ser comparativo con otros realizados por autores distintos, de#e
emplearse, en lo posi#le, la misma formulacin de las preguntas.