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QU ES LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS? EXPLICACIN
La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter Checkland es una tcnica
cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es
una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto
componente social, poltico y humano. Esto distingue el SSM de otras metodologas que se ocupan de los
problemas DUROS que estn a menudo ms orientados a la tecnologa.
El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas.
Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SSM
por lo tanto es una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes.
ORIGEN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS. HISTORIA
El SSM se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por ejemplo, la Investigacin
de operaciones tcnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La
Metodologa de sistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito expreso de
ocuparse de problemas de este tipo. l haba estado trabajando en la industria por un nmero de aos y
haba trabajado con un cierto nmero de metodologas para sistemas "duros". l vio cmo stos
eran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan un componente
social grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar esta
rea, y lidear con estos problemas "suaves". l concibe su Soft Systems Methodology
(Metodologa de sistemas blandos) a travs del desarrollo de un nmero de proyectos de investigacin en
la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un nmero de aos. La metodologa, que ms o
menos la que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente
atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria para perseguir una carrera como profesor e
investigador en la ingeniera de software.
USO DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS. APLICACIONES
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto
contenido social, poltico y humano.
PASOS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS. PROCESO
Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):
1. Investigue el problema no estructurado.
2. Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas. Las grficas
enriquecidas son los medios para capturar tanta informacin como sea posible referente a la
situacin problemtica. Una grfica enriquecida puede mostrar lmites, la estructura, flujos de
informacin, y los canales de comunicacin. Pero particularmente muestra el sistema humano
detrs de la actividad. ste es el elemento que no est incluido en modelos como: diagramas de
flujo o modelos de clase.
3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas perspectivas podemos
observar esta situacin problemtica?
o Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una
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transformacin. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una
definicin de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:
Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son
considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como
despidos, entonces esas vctimas deben tambin ser contadas como clientes.
Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las
actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de las
entradas en salidas.
Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del mundo. Esta
visin del mundo hace el proceso de transformacin significativo en el contexto.
Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de
comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
Restricciones ambientales. stos son los elementos externos que deben
ser considerados. Estas restricciones incluyen polticas organizacionales as
como temas legales y ticos.
4. Modelos conceptuales.
o Concepto formal del sistema.
o El otro sistema estructurado.
5. Comparacin de 4 con 2.
6. Cambios factibles, deseables.
7. Accin para mejorar la situacin problemtica.
FORTALEZAS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS. BENEFICIOS
El SSM da la estructura a las situaciones problemticas de temas
organizacionales y polticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de una manera
organizada. Fuerza al usuario a buscar una solucin que no sea slo tcnica.
Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.
Tcnicas especficas.
LIMITACIONES DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS. RIESGOS
El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.
Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado pronto.
Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una estructura y de una solucin
particular ante la situacin problemtica.
La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida. Ello a
menudo muestra un deseo compulsivo para la accin.
SUPUESTOS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS. CONDICIONES
Asume que la mayora de los problemas de gestin y organizacionales no pueden ser
considerados como puros problemas de sistemas pues el sistema es tambin muy complejo de
analizar.
Sin embargo la aplicacin de un acercamiento sistemtico en una situacin asistmica es
valioso.
Libro: Peter Checkland - Systems Thinking, Systems Practice
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METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS (MSB)
La naturaleza de una metodologa siempre deriva de la concepcin de los mtodos que emplea una
ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar "mtodo", describindolo
como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o posteriormente el comportamiento experto en la
formulacin de los pensamientos de uno mismo, pero siempre como base de una metodologa.
El desarrollo de MSB para Checkland(1993), "No tiene como resultado el establecimiento de un
mtodo que en cualquier situacin particular se tiene que reducir a un mtodo adecuado nicamente a
esa situacin particular", este aspecto de suma importancia porque considera la complejidad del
mundo real en continuo cambio, no pudiendo establecerse dos casos problemticos iguales a los
cuales se podra abordar de igual modo.
Adems, asume que la Metodologa de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una
Filosofa y una Tcnica o un mtodo.
Considerndola como filosofa porque es una pauta no especifica (amplia) para la accin, dejando la
suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de tcnica porque es un programa de accin
especfico y preciso, en donde la Filosofa le indica el "Que" y una tcnica le indica el "como",
determinndose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodologa de Sistemas Blandos.
Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudo establecer como caracterstica.
1) Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.
2) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande para la accin, ms
que ser una filosofa general de todos los das.
3) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos que la precisin
pudiera excluir.
4) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la
metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.
DESARROLLO DE LAS ETAPAS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS (MSB)
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1) PERCEPCIN DE LA SITUACIN-PROBLEMA DE MANERA NO ESTRUCTURADA
En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en que se encuentra
una porcin de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que
deseara.
En esta accin primaria se trata de determinar el mayor nmero posible de percepciones del problema
y dems expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la
construccin mental mas detallada posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la
observacin de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que
participan en la porcin de la realidad percibida, dejando como funcin del investigador, percibir
elementos, expresiones, entornos y dems hechos no relacionados pero que son relevantes de tal
percepcin.
Supongamos que la porcin de la realidad fuera Trujillo y su problema del transporte, en esta primera
parte el investigador percibir como elementos sin relacin a autos, micros, combis, basura,
transentes, comercio ambulatorio y formal, estructura de las vas de transporte, sealizacin etc. y
dems sucesos que describen con la mayor precisin la situacin que acontece en tal porcin de la
realidad problemtica.
2) PERCEPCIN DE LA SITUACIN PROBLEMATICA DE MANERA ESTRUCTURADA
Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemtica con mayor claridad y precisin,
despojndose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor neutralidad posible describiremos la
realidad en Cuadros Pictogrficos, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en funcin de lo
hacen (Epistemolgica), las propiedades emergentes que implica su relacin entre estos y su entorno,
las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de informacin (flujo de materiales o
energa y informacin), las diferentes cosmovisiones o Weltanschngen de las personas implicadas y
como estas se relacionan con la situacin problema (Fenomenolgica). Tambin se expresaran
grficamente la existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera del sistema,
adems se describirn cual es el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo
determinar su presente, pasado y futuro de la porcin de la realidad social en investigacin
(Hermenutica).
Una vez logrado el cuadro pictogrfico se podr mostrar tanto la estructura del sistema como su
procesos que realiza y su relacin entre estos creando el clima o ambiente en que se desenvuelve la
situacin, caracterstica fundamental o ncleo de situaciones en las cuales se perciben problemas.
3) ELABORACIN DE DEFINICIONES BSICAS DE SISTEMAS RELEVANTES.
Una vez determinado el cuadro pictogrfico se podr seleccionar los sistemas "candidatos a
problemas", de las diferentes expresiones registrados ideogrficamente.
Seleccionados los posibles "candidatos a problemas" se proceder a determinar cual "soluciones"
debera darse en la realidad social para transformarla, mejorando su situacin. Este proceso de cambio
(transformacin) se expresa a travs de lo que en la MSB se denomina Definicin Bsica.
La Definicin Bsica para Rodrigez(1994), debe ser una descripcin concisa de un sistema de
actividad humana desde un tipo de punto de vista especfico que se cre ser til para mejorar la
situacin o resolver el problema. En este sentido toda propuesta dada viene hacer una definicin
particular del investigador o investigadores de la realidad, esto no implica que el sistema seleccionado
sea necesariamente el deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema que se deba disear e
implementar en el mundo real, es parte de una visin posible, determinndose que mientras mas
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puntos de vistas o Weltanschngen se tenga de la situacin problema, mas concreta ser la definicin
del proceso de transformacin a desear.
En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia que implica determinar la
Weltanschngen o puntos de vistas de los implicados, refuerza esta condicin estableciendo que "La
percepcin que la Weltanschng articula permite generar una serie de definiciones bsicas, cada una
indicativa de los cambios que se juzgan necesarios. Dicho de otro modo cada definicin bsica implica
definir el "Que" (que proceso de transformacin se impone hacer en la realidad social) de acuerdo con
la concepcin, producto de una Weltanschng particular, que se tenga de la situacin problema",
concluye sosteniendo que para chequear una elaboracin de una definicin bsica es importante
contrastarla con el anlisis de CATDWE.
La elaboracin de la Definicin Bsica o hiptesis relativas contribuir en determinar cuales podran ser
las mejoras de la situacin problemticas por medio de cambios que se estimen "factibles y deseables"
en la realidad percibida y plasmada en el cuadro pictogrfico.
Concluyendo se podra decir que la Definicin Bsica ser una descripcin significativa del sistema en
cuestin, de a cuerdo a una visin particular del mundo o Weltanschng. Sin embargo habr otros
Weltanschngen viables debido a que los seres humanos siempre pueden aunar significados
diferentes a los mismos actos sociales.
PROCESO DE TRANSFORMACIN EN EL MUNDO REAL
Como se dijo la Definicin Bsica se puede considerar como una descripcin de un grupo de
actividades humanas con propsito determinado concebido como un proceso de transformacin. Esta
concepcin nos podra ayudar para hacer un paralelo entre la nocin que tenemos de proceso de
transformacin en la cual se establece como, si existe un estado deseado S1 y un estado actual S0 y
medios alternativos para ir de S0 a S1 (proceso de transformacin). La solucin del problema de
conformidad con este punto de vista consiste en definir S1 y S0; y en seleccionar el mejor medio para
reducir la diferencia entre los mismos [CHK93], en este caso se podra decir que el S0 son los
candidatos a problemas identificados y que aceptan la realidad social y el S1 es el estado final de la
transformacin, que es la Definicin Bsica. Adems el proceso de transformacin viene a ser en este
caso la elaboracin del modelo conceptual, entendindose como tal el conjunto de actividades que
requiere un sistema para llegar al estado descrito en la definicin bsica.
4) ELABORACIN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES.
Una vez descrito la definicin bsica, en esta fase se genera un modelo[1] conceptual de lo expresado
en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para lograr la transformacin
descrita en la definicin. Este modelo conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la
Definicin Bsica, convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe
hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definicin.
El modelo conceptual no es la descripcin de alguna parte del mundo real, no podemos confundirnos al
elaborar el modelo ya que en la prxima fase, estaramos comparando un modelo casi idntico al
mundo real, es decir, iguales con iguales. Se debe para ello evitar esta situacin, porque en si niega
todo el propsito del enfoque, que es el generar un pensamiento radical mediante la seleccin de
algunas visiones de una situacin problema (fase 2), posiblemente pertinentes para mejorarla (fase 3),
solucionando las implicancias de aquellas visiones en modelos conceptuales (fase 4) y comparando
esos modelos con lo que existe en la situacin del mundo real (fase 5).
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La elaboracin del Modelo Conceptual y debido a que esta expresa un sistema de actividad a realizar
para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus elementos sern expresados a
travs de acciones a efectuar, y esto es posible a travs de palabras que expresen accin, es decir,
mediante verbos.
En esta fase se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir el "como" llevar
a cabo la transformacin definida a travs del "que" anteriormente, para ello la tcnica del modelado
consiste en ensamblar sistmicamente una agrupacin mnima de verbos que describen actividades
que son necesarias en un sistema especificado en la Definicin Bsica y que estn unidas
grficamente en una secuencia de acuerdo a la lgica.
La construccin del modelo no puede caer completamente en una tcnica, por completo, ya que la
tcnica es un procedimiento que al aplicarse adecuadamente genera un resultado garantizado y en
este caso es posible d6/cutir si el modelo elaborado por una persona es una representacin de una
Definicin Bsica ms o menos adecuada que el modelo de otra persona.
Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual escribiendo no mas de media docena de verbos
que describen las principales actividades implicadas en el definicin bsica. Esta elaboracin siempre
se debe iniciar a un bajo "nivel de resolucin" (con poco detalle) del Modelo Conceptual, luego se
pasara a otro plano (o 2do nivel de Resolucin) en el cual cada actividad principal del 1er Nivel se
puede ampliar en acciones mas detalladas en el logro de la Definicin Bsica. El arte de la
construccin del modelo en niveles de resolucin consiste en mantener la consistencia del nivel de
resolucin, es decir, mantener las entradas y salidas iniciales detalladas en los niveles superiores
anteriores.
Una vez concluido con la elaboracin del Modelo Conceptual, el proceso de validacin del modelo no
es posible, ya que no se trata de que sean validos e invlidos, sino que sean modelos conceptuales
sustentables y modelos que son menos sustentables o defendible. Lo que si es posible es verificar que
los modelos conceptuales no sean fundamentalmente deficientes y esto se hace en la subfase a
(Conceptos de Sistema Formal) adems tambin se podra verificar su consistencia en trminos de
cualquier otro sistema de pensamiento que se desee (Modelo Dinmico de Forrester).
SUBSISTEMA A. VERIFICACIN DEL MODELO CONCEPTUAL CON CONCEPTOS DE SISTEMA
FORMAL.
En este subsistema se compara los modelos que se van estableciendo con un Modelo General de
cualquier sistema de actividad humana o tambin denominado modelo de "sistema formal", a fin de
eliminar deficiencias. Es modelo es una construccin formal cuyo objetivo es ayudar a la construccin
de modelos conceptuales, evitando describir manifestaciones verdaderas del mundo real de sistemas
de actividad humana, la cual no lo hace ser un sistema formal normativo, sino dejando una plena
libertad al Modelo Conceptual de ser, si lo desean, irracionales o deficientes.
El Sistema Formal constituye la alternativa para poder verificar nuestro Modelo Conceptual con un
sistema modelo, cuyas caractersticas deben compararse con el nuestro, para poder determinar cuales
son las deficiencias y eliminarlas.
El Modelo es una combinacin de componentes de "Administracin" que argumentalmente tienen que
estar presentes si se desea que un grupo de actividades incluya un sistema capaz de realizar
actividades con propsito [CHK93], esta incluye solo componentes cuya ausencia o ineficiencias en
situaciones de problemas verdaderos puedan convertirse como cruciales para el sistema.
Los componentes del Modelo Formal establecido por [CHK93] son los siguientes. Si es un "Sistema
Formal" si y solo si:
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a) S tiene un propsito o misin en curso. En el caso de un sistema "suave" esto podra ser una
bsqueda constante de algo (propsito) que finalmente nunca se pueda lograr. En los sistemas mas
"duros" esto es lo que se divide en "objetivos" o "metas", caracterizados por ser alcanzables en un
momento oportuno.
b) S tiene una medida de desempeo. Esta es la medida que seala el progreso o retroceso del
alcance de propsito o del logro de objetivos.
c) S incluye un proceso de toma de decisiones, siempre y cuando ste se asuma que no es una
persona, sino un rol que mucha gente en un sistema dada puedan ocupar y el cual permitir llevar a
cabo accin reguladora de a y b.
d) S tiene componentes que son en s sistemas, que tienen todas las propiedades de S.
e) S tiene componentes que interactuan, que muestran un grado de conectividad tal, (que podra ser
fsica o quiz ser flujos de energa materiales, informacin o influencia) que los efectos y acciones se
pueden transmitir por el sistema.
f) S existe en sistemas ms amplios y (o) medios con los cuales interactuan.
g) S tiene un limite, que los separa de los sistemas ms amplios que se define formalmente como el
rea dentro de la cual el proceso de toma de decisiones tiene poder para generar accin.
h) S tiene recursos fsicos y a travs de los participantes humanos, abstractos, que estn a la
disposicin del proceso de toma de decisiones.
i) S tiene alguna garanta de continuidad, no es efmero, tiene "estabilidad a largo plazo", recuperar la
estabilidad despus de algn grado de disturbio. Se podra dar apoyo a esto ltimo desde fuera del
sistema; quizs derive internamente del compromiso de los participantes con la misin.
Concluyendo podemos decir que el valor del Modelo de Sistema Formal reside en que esta permite
que se formulen preguntas que, cuando se refieren al modelo conceptual revelan deficiencias ya sea
en l o en la Definicin Bsica en que se basa. Las preguntas podran ser :
La medida de desempeo en este modelo es explcito?
Y qu constituir un desempeo "bueno" y "malo" de acuerdo a sta?
Cuales son los subsistemas en este modelo?
Y las influencias sobre ellas (por parte de los medios) se toman en cuenta en las actividades del
sistema?
Las fronteras del sistema estn bien definidos?
SUBSISTEMA B: COMPARACIN DEL MODELO CONCEPTUAL CON OTROS SISTEMAS DE
PENSAMIENTO
Mediante este subfase se modifica o transforma cada Modelo Conceptual cuando sea oportuno, en
cualquier otro modelo adecuado a la solucin del problema, esto es posible debido a que la MSB fue
concebido en su inicios como "principios de mtodo" y no tanto como una tcnica que es propio de un
mtodo, esta concepcin permiti no excluir algn sistema de pensamiento que se estuviera
desarrollando en algn otro lugar.
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Esta es el punto en el cual las diferentes modelos conceptuales, se podran verificar a la par con
cualquier Teora de Sistemas que sea pertinente a los sistemas de actividad humana, entre los cuales
se podran mencionar: El Modelo de Organizacin de Stafford Beer, el cual considera a una
organizacin industrial como "un sistema viable que tiende a sobrevivir", como lo hacen los sistemas
orgnicos. Otras posibilidades podran ser el confrontar el modelo con el compendio de conceptos de
Sistema de Ackoff (1971) o podra ser expresada en Lenguajes como el de La Dinmica de Sistemas,
el cual permitir simular el comportamiento de los elementos en el tiempo, un modelo muy interesante
al respecto es el planteado por [RUR95], La Metodologa Blanda de Dinmica de Sistemas (MBDS).
5) COMPARACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA REALIDAD (COMPARACIN
FASE 5 vs 2)
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la
situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin Estructurada, esto se debe hacer junto con
los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto de generar un debate acerca de
posibles cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema. Adems es
necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su conceptualizacin,
elaborado en la etapa anterior, [RUR94] aclara este punto considerando "los modelos conceptuales
son consecuencia de las definiciones bsicas y elaboraciones mentales de proceso de transformacin
que puedan existir o no en la realidad, se requiere de un proceso de constatacin entre los Modelos
Conceptuales propuestos y la realidad social que describen", es muy claro al describir al Modelo
Conceptual como una estructura mental de un proceso de transformacin, el cual debe ser comparado
con la porcin de la realidad problemtica de la cual el analista se vali para su elaboracin.
El proceso de comparacin que se realiza en la MSB es similar a las operaciones mentales realizadas
por nosotros cuando generamos pensamientos conscientes. Procesos mentales como percibir,
aseverar y comparar imgenes, dibujos o modelos, en cierto modo se encuentran formalizados en la
MSB.
La percepcin de la situacin de una porcin de la realidad social afectada por un problema se registra
en los dos primeras etapas, tanto al percibir una situacin problema de manera no estructurada como
al percibirlo estructuradamente; la elaboracin de la Definicin Bsica como de los modelos
conceptuales utilizan ideas de sistemas para aseverar ciertas caractersticas seleccionadas del
problema; estas aseveraciones, bajo la forma de modelos de sistemas se comparan despus con las
realidades percibidas en la situacin-problema misma. La comparacin es el punto en el cual las
percepciones intuitivas del problema se confrontan con las construcciones de sistemas que el pensador
de sistemas asegura proporcionan una descripcin de la realidad ms general y epistemolgicamente
ms profunda, debajo de las apariencias superficiales.
La comparacin a realizarse entre los modelos conceptuales y la situacin problemtica estructurada
se puede llevar acabo de 4 maneras:
a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento ordenado acerca del
cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que permitira formular a cerca de la
situacin existente.
b) Esta modalidad de comparacin reafirma la caracterstica de la MSB de ser independiente en el
tiempo, convirtindose la metodologa en un mtodo de hacer investigacin histrica. La comparacin
se hizo al reconstruir una secuencia de sucesos del pasado, comparndola con la que habra sucedido
si se hubiera aplicado los modelos conceptuales adecuados.
Este mtodo permiti exhibir la tendencia histrica del comportamiento del modelo si se hubiese
aplicado a la situacin problemtica pero su aplicacin tambin debe tenerse cuidado porque puede
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interpretarse por los involucrados como crtica de lo que han hecho con anterioridad.
C) Planteando preguntas estratgicas muy importantes acerca de las actividades presentes ms que
de las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, en cuyo caso suele ser conveniente
generalizar la fase de comparacin, examinando aquellas caractersticas de los Modelos Conceptuales
que difieren mas de la realidad presente y porque son tan diferentes, abriendo mayor posibilidad al
cambio.
d) Para realizar la comparacin y despus que se elabor la conceptualizacin basada en la definicin
elegida, se hace un segundo Modelo Conceptual de "lo que existe realmente" en la porcin de la
realidad afectada para de este modo determinar las diferencias existentes entre un modelo y otro.
Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiando nicamente donde la
realidad difiere del modelo conceptual.
Con ayuda de estos cuatro mtodos o algunos de ellos, hace que los resultados de la elaboracin de
los Modelos Conceptuales en comparacin con la realidad problemtica sea con consciencia, que sea
coherente y sustentable.
6) EJECUCIN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la realidad
problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas
propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios
pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes.
A propsito de la etapa anterior de comparacin, esta consista en usar la comparacin entre los
Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar la discusin de los cambios de cualquiera de los tres
formas descritas anteriormente.
CAMBIOS ESTRUCTURALES:
Son aquellos cambios que se efectan en aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian,
su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por este motivo que los efectos de los
cambios a efectuarse se producen lentamente, las variables que interactuan en este contexto tienen
una dinmica muy lenta, lo cual hace tambin que los resultados sean lentos. Estos cambios puede
darse en realidades como en la organizacin de grupos, estructuras de reporte o estructura de
responsabilidad funcional etc.
CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO
Estos cambios se efectan en elementos o realidades dinmicas, por lo tanto estn continuamente
fluyendo en la realidad modificndose para mejorar o empeorar las situacin. Estos cambios afectan a
los procesos de informar y reportar verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos
resultados son visibles por su capacidad de procesamiento de datos, en las actividades emergentes de
los elementos interactuantes en las estructuras estticas etc.
CAMBIOS DE ACTITUDES
En el caso de los cambios de actitud las cosas son mas cruciales ya que son intangibles y su
realizacin depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos.
Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la gente tiene acerca
del comportamiento adecuado o distintos roles, as como cambios en la disposicin para calificar
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ciertos tipos de comportamiento como "bueno" o "malo" en relacin con otros, sucesos de hecho
inmersos en los Sistemas Apreciativos.
Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por grupos humanos
como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y procedimientos.
Los cambios que se van a realizar en la porcin de la realidad problemtica, segn [CHK93], debe
satisfacer dos requisitos. Ellos debe ser Sistmicamente Deseables (cosa argumentable) como
resultado del discernimiento obtenido a partir de la seleccin de definiciones bsicas y de la
construccin del Modelo Conceptual. Es decir que los cambios sean estructuradas Sistmicamente
Adaptables a una realidad problemtica. Adems de este requisito cada cambio debe cumplir en ser
culturalmente factibles dadas las caractersticas de la situacin, la gente en ella, sus experiencias
compartidos y sus perjuicios. Este requisito estructura los cambios para tomar en consideracin todos
los aspectos de comportamiento organizacional y social que puedan apreciarse como relacionados con
la cultura en cuanto en tanto son altamente resistentes al cambio (dado que el cambio podra contraer
propiedades emergentes traumticas o caticas) y adems cuya caracterstica cultural se nutren de
una historia individual que es significativa.
7) IMPLANTACIN DE LOS CAMBIOS EN EL MUNDO REAL
Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea inmediata. O su
introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema generalmente percibido ha
sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos nuevos problemas se enfrenten con la
ayuda de la MSB.
ING SISTEMAS UNHEVAL