Teora Behaviorista

Enfoque Administrativo
Teora del Comportamiento en
la Administracin
Signific una nueva direccin y un nuevo
enfoque en la teora administrativa.
Adopta posiciones explicativas y
descriptivas y abandona las normativas y
prescriptivas adoptadas por las anteriores.
Su mayor exponente fue Herbert Alexander
Simon. Entre otros autores importantes en
su desarrollo encontramos a Rensis Likert,
Douglas McGregor, Abraham Maslow y
Frederick Herzberg
Orgenes de la Teora del
Comportamiento
Por las diferencias entre las existentes, Teora
Clsica y de Relaciones Humanas, se llev a
crear una teora de la organizacin formal con
el enfoque de las relaciones humanas.
Se origina en la Teora de las Relaciones
Humanas, toma conceptos fundamentales de
la misma pero los reformula profundamente.
La Crtica a la Teora Clsica
La crtica a la Teora de la Burocracia(a su
conncepto de hombre como mquina)
La publicacin de El Comportamiento
Administrativo de Herbert A. Simon en 1947

La Motivacin Humana
Para explicar el comportamiento
Organizacional, la TdC se fundamenta en
la conducta Individual y para explicar la
misma es necesario estudiar la Motivacin
Humana.
Los autores Behavioristas argumentaron
que el administrador necesita conocer las
necesidades humanas, para entender
mejor su comportamiento y usar la
Motivacin como elemento para mejorar
la productividad de las Organizaciones.
ABRAHAM MASLOW
Pirmide de Maslow
Es una teora Psicolgica. Maslow
formula una jerarqua de necesidades
humanas y defiende que conforme se
satisfagan las necesidades ms
bsicas, los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos ms elevados.
Maslow lleg a la conclusin de que
cuando se satisface un grupo de
necesidades, ste deja de ser un
motivador.
Pirmide de Maslow
Necesidades Bsicas. Son las
necesidades fisiolgicas,son instintivas y
de naturaleza vital e intiutiva como
respirar, dormir, mantener la temperatura
corporal.
Necesidades de Seguridad y
Proteccin. Nacen cuando las bsicas
son compensadas, son las necesidades
de sentirse seguro y protegido
Necesidades de Afiliacin y Afecto.
Relacionadas con el desarrollo afectivo
del individuo, la de relacionarse con su
entorno y sentir el amor, amistad,
compaerismo, por ejemplo

Necesidades de Estima. Relacionadas con la
manera en la que el individuo se ve y se
evala. Comprenden la auto percepcin, la
necesidad de respeto social, el respeto,
independencia, etc. Si stas faltan se reflejan
en una baja autoestima.
Necesidades de Autorrealizacin. Son las
ms elevadas. Se refieren a las necesidades
del individuo de realizar su propio potencial y
de autodesarrollarse continuamente. El
impulso de ser ms de lo que es y llegar a ser
todo lo que puede ser
FREDERICK HERZBERG
El autor explica el comportamiento de las
personas en situaciones de trabajo, plantea la
existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas
FACTORES HIGINICOS. Estn en el
ambiente que rodea a las personas y son las
condiciones en las que realizan su trabajo.
Son administrativas y decididas por la
empresa. Los Principales son: El salario, los
beneficios sociales, tipo de direccin o
supervisin, condiciones fsicas y ambientales
de trabajo y la poltica entre otras. Evitan la
insatisfaccin pero no provocan satisfaccin
FACTORES MOTIVACIONALES. Estn
relacionados con el contenido y la
naturaleza de las tareas que ejerce el
individuo, estn bajo el control del mismo,
pues se refieren a lo que l hace y
desempea. Involucran el reconocimiento
profesional, el sentimiento de crecimiento
individual y las necesidades de
autorrealizacin.
Para promover la motivacin Herzberg
propone el ENRIQUECIMIENTO DE
TAREAS O CARGO
Estilos de Administracin
La Teora del Comportamiento trata de
demostrar la variedad de estilos de
administracin que estn a disposicin del
administrador. Las organizaciones son
proyectadas y administradas de acuerdo
con ciertas Teoras Administrativas, cada
una de las cuales se fundamenta en
ciertas convicciones sobre la manera como
se comportan las personas en las
Organizaciones.
DOUGLAS MC.GREGOR
Teora X
Es un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtico.
Refleja un estilo de Administracin estricto,
rgido y autocrtico
Considera a las personas slo como
recursos o medios de produccin.
Se limita a que ellos trabajen dentro de
esquemas y estndares previamente
planeados y organizados.
Es pesimista, esttica y rgida. El control
del subordinado en escencial.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales, sin
preconceptos sobre la naturaleza humana
Desarrolla un estilo de Administracin muy
abierto, dinmico y muy democrtico
Busca crear oportunidades, liberar
potencialidades, remover obstculos, impulsar el
crecimiento intelectual y orientar hacia objetivos.
Considera que los subordinados encuentran
satisfaccin en su empleo y se esforzarn
siempre por tener mejores resultados.
Es optimista, dinmica y flexible. Hace incapi en
la autodireccin y la Integracin
Tabla Comparativa
RENSIS LIKERT
Likert considera que la Administracin es un
proceso relativo, sin normas ni principios
vlidos.
Cree que las diferencias se pueden
encontrar en una serie de dimensiones
estructurales y procesos organizacionales
Considera que analizando factores y
variables de los individuos como le
liderazgo, motivacin, comunicacin,
control, etc. JUNTO con los de la empresa
como la del proceso decisorio, las
relaciones interpersonales, comunicacin
las recompensas y castigos para
DETERMINAR que sistema se debe usar.
Sistema 1 Autoritario-Coercitivo
Se emplea en organizaciones con fuerza
laboral intensiva y poca tecnologa
Personal con bajo nivel educativo y con
baja calificacin profesional.
rea de produccin de las empresas de
construccin civil o Sector Industrial.
Es notoriamente arbitrario, duro y cerrado.
Comparacin
de Variables
Sistema 1
Autoritario - Coercitivo
Proceso
Decisorio
Centralizado por completo en la cpula de la
organizacin,
que monopoliza la toma de decisiones.
Sistema de
Comunicacin
Bastante precario, solo se presentan
comunicaciones
verticales descendentes que llevan rdenes
Relaciones
Interpersonales

Los contactos entre las personas provocan
desconfianza.
Se prohbe la organizacin informal, pues se
considera
perjudicial. Los cargos asilan a las personas.
Sistema de
Recompensas

nfasis en los castigos y medidas disciplinarias.
Obediencia
estricta a los reglamentos internos, las recompensas
materiales son escasas
Sistema 2. Autoritario-Benvolo
Se emplea en empresas industriales con
tecnologas un poco ms avanzadas y
fuerza laboral especializada.
Se ejerce un cierto grado de coercin para
no perder el control sobre las personas
Ocurre en el rea de produccin y montaje
de la mayor parte de las empresas
industriales y las oficinas de ciertas
fbricas.
Comparacin
de Variables
Sistema 2
Autoritario - Benvolo
Proceso
Decisorio
Centralizado en la Cpula de la organizacin,
permite
delegar un poco, sencillas y rutinarias.
Sistema de
Comunicacin
Relativamente precario. Prevalecen las
comunicaciones
verticales descendentes sobre las
ascendentes.
Relaciones
Interpersonales
Se toleran un poco. La organizacin informal
es incipiente
y se considera una amenaza para la empresa.
Sistema de
Recompensas

nfasis en los castigos y medidas
disciplinarias, aunque
con menos arbitrariedad. Las recompensas
salariales son
frecuentes, y las sociales son raras.
Sistema 3. Consultivo
Se inclina hacia el lado participativo ms
que al autocrtico e impositivo.
Se emplea en empresas de servicios,
como Bancos o Empresas Finacieras
Se emplea tambin en Empresas
Industriales que poseen tecnologas
avanzadas y polticas de personal ms
abiertas
Comparacin
de Variables
Sistema 3
Consultivo
Proceso
Decisorio
Consulta los niveles inferiores, permitido la
delegacin y
participacin de las personas
Sistema de
Comunicacin
Se facilita el flujo de las comunicaciones
verticales
(ascendentes y descendentes) y horizontales.
Relaciones
Interpersonales
Se deposita relativa confianza en las personas.
La empresa
estimula la organizacin informal. Trabajos en
equipos espontneos
Sistema de
Recompensas
nfasis en las recompensas
materiales(especialmente salarios).
Recompensas sociales ocasionales. Las
sanciones son raras.
Sistema 4. Participativo
Se practica poco y predomina en
Organizaciones que utilizan tecnologas
completas y donde el Personal es
especializado y desarrollado
Predomina en Agencias de publicidad,
Empresas de consultora en Ingeniera,
Administracin, Auditora, Procesamiento
de Datos, etc.
Es democrtico por excelencia y es el ms
abierto de los 4 Sistemas.
Comparacin
de Variables
Sistema 4
Participativo
Proceso
Decisorio
Delegado y descentralizado en su totalidad. La
cpula defina la
poltica y controla los resultados.
Sistema de
Comunicacin
Las comunicaciones son vitales en el xito de
la empresa.
Se comparte toda la Informacin
Relaciones
Interpersonales
Trabajo en equipo. Es importante la formacin
de grupos informales.
Confianza mutua. Participacin e
involucramiento grupal intensos.

Sistema de
Recompensas
nfasis en las recompensas sociales.
Frecuentes recompensas
materiales y salariales. Las sanciones son
raras, y cuando se
presentan, las deciden en grupo.