Gua de atraccin de clientes de DuplicaTuClientela.

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Indice
- Introduccin
- El Mayor Peligro Para Tu Negocio
- Secreto #1: Marketing de Esperanza vs. Marketing Dirigido
- Secreto #2: Habla de Ellos, No de Ti
- Secreto #3: A La Gente Le Gusta Comprar, No Que Les
Vendan
- Secreto #4: Da De Qu Hablar
- Secreto #5: Aprende Lo Que Mueve A Tus Clientes!









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Introduccin
No es ningn secreto, el internet est revolucionando la forma en que hacemos negocios. Desde la
forma en que ofrecemos y vendemos nuestros productos, hasta la manera en que nos mantenemos en
contacto con nuestros clientes y prospectos para ofrecerles y venderles an ms productos y servicios.
El misterio real, por lo menos para m, es la cantidad de personas que ignoran este hecho y continan
haciendo las cosas a la antigua, con estrategias de marketing que funcionaban hace 10 o 20 aos, pero
que hoy en da son totalmente obsoletas.
Es impresionante, pero un 95% de los negocios en el mundo de habla hispana no saben hacer su
marketing y publicidad correctamente, o mejor dicho, eficientemente. No tienen la menor idea de
cules son los motivadores psicolgicos que hacen a la gente comprar, no saben cul es su propuesta
nica de mercado, no saben como disear un anuncio que invite a la gente a llamar o visitar su negocio
o pgina web.
Si eres una de estas personas, no te sientas mal, pues no ests slo. Y hay algo muy cierto, no es tu
trabajo ser experto atractor de clientes o gur del marketing.
Si eres dueo de una pizzera, tu trabajo es crear pizzas nicas y deliciosas para tus clientes, no disear
estrategias para ofrecer tu producto en las redes sociales o para atraer gente a tu pgina web, ni saber
de la A a la Z todas las tcticas psicolgicas para hacer que tus clientes y prospectos pongan su atencin
en tu negocio.
Para eso estamos personas como yo.
Soy Enrique Delgadillo y me dedico a ayudar a personas emprendedoras con negocios propios a atraer
ms y mejores clientes en menos tiempo del que crean posible, gracias a la aplicacin de algunas
tcnicas de marketing y conceptos bsicos de posicionamiento que slo conocen el 5% de los negocios
all afuera.

El mayor peligro para tu negocio
Muchas veces uno no sabe lo que uno no sabe. Logico, verdad? Pues no tanto, y pon mucha atencin
que este concepto por s slo va a revolucionar la forma en que llevas a cabo tus estrategias de
negocios.
Existen cuatro niveles bsicos de competencia (de ser competente) en el mercado:
En lo ms alto estn los competentes inconscientes y es a donde todos aspiramos o deberamos
de aspirar a llegar. Estas son personas que hacen las cosas bien por default, y lo hacen
automticamente por hbitos adquiridos o naturales, y estas acciones por consecuencia los
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convierte en personas exitosas. Son justamente estas personas las que a veces vemos y
admiramos porque todo les sale bien.

Siguiente estn los competentes conscientes. Estas personas estn actualmente trabajando
para desarrollar estos hbitos, conocimientos y estrategias que ultimadamente los va a llevar a
ser exitosos y subir al nivel anterior. Ya han aprendido las estrategias y tienen un mapa, y estn
en un proceso de transformacin.

En el siguiente escaln hacia abajo estn los incompetentes conscientes. Si ests leyendo esto
es porque muy probablemente te encuentres entre este nivel y ests en camino al de arriba, y
no ests slo. Todos alguna vez estuvimos en este nivel.

Aqu es donde el dueo del negocio hace consciencia de que hay cosas que l no sabe, y que
tiene que aprender cuales son estas cosas para sobresalir y llevar sus negocios al siguiente nivel,
y estn dispuestos a aprender de alguien ms para hacerlo. Cualquiera que haya leido el famoso
libro Piense y Hgase Rico de Napoleon Hill sabe de lo que hablo y de la importancia de
apoyarse en el conocimiento de los dems para beneficiarse y sobresalir.

Y en el ltimo y ms bajo nivel estn los incompetentes inconscientes. As es, personas que
estn haciendo las cosas mal, y que aparte de todo no tienen la menor idea de que estn
haciendo las cosas mal, y por consecuencia obtienen malos resultados en sus negocios y se
preguntan porqu.

Estos generalmente son personas muy seguras de que estn haciendo las cosas bien y que si no
estn obteniendo buenos resultados en su negocio es por mala suerte o por la mala
economa. Son excelentes para hacerse las vctimas, y es lo ms peligroso para un negocio,
pues si uno no sabe lo que no sabe, no puede hacer nada para corregirlo.
Entonces, una vez que identificamos y aceptamos las cosas que no sabemos, podemos empezar a
trabajar en esto y buscar la forma de aprender, y as salimos totalmente del ltimo escaln y empezar a
crecer.
All afuera hay un mapa de cmo llegar a donde quieres con tu negocio, ahora slo falta que vayas y
lo encuentres, en lugar de intentar salir del bosque t slo.
Lo mejor que puedes hacer hoy para tu negocio es identificar cuales son las cosas que no sabes, y buscar
quien tiene el mapa para llegar a donde quieres. Y la solucn a esto, por lo menos en cuanto a
marketing y posicionamiento se refiere, es empezar a aprender las estrategias, las tcticas, y los
secretitos (algunos de los cuales comparto contigo en esta gua) acerca de cmo atraer mas personas a
tu negocio, tienda en lnea, pgina web, lista de mailing, etc.

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Secreto #1: Marketing de esperanza vs. marketing dirigido
La tecnologa disponible el da de hoy es impresionante y no tiene lmites, pues podemos encontrar
40,000 maneras de utilizar todo lo que hay all afuera para nuestro beneficio.
Antes, las grandes compaas y en general cualquier persona seria en cuanto a su negocio, utilizaba lo
que yo llamo tacticas de marketing de esperanza. Bsicamente, desarrollaban alguna pieza de material
(un flyer, un anuncio en TV o radio, un anuncio en el peridico, un espectacular, o cualquier cosa que
estuviera a la vista de la enorme mayora de la poblacin) con la esperanza de que unos cuantos lo vean
y decidan comprar el producto.
Esto presentaba un enorme problema para los que tenan negocios pequeos o medianos porque era
demasiado caro y si no se haca bien, fracasaba y se perdan miles de dlares.
Pero te has puesto a pensar porqu uno querra llevar su material de marketing a millones de personas
que probablemente nunca van a comprar el producto?
Muy sencillo, porque era la mejor forma de hacerlo hace 20 aos. Y aunque hoy se siguen utilizando
estos medios para promover marcas mundiales y compaas con altos presupuestos publicitarios, ha
surgido otro tipo de marketing mucho ms eficiente y tan econmico que parece burla.
Es a lo que llamo el marketing dirigido. Este consiste en utilizar la tecnologa actual para llegar
nicamente a las personas que les interesa nuestro producto y que podran llegar a convertirse en
clientes, y es tan barato que uno podra no gastar un centavo en este tipo de publicidad y an as tener
un flujo constante de prospectos interesados en su producto o servicio.
Incluso las grandes compaas estn optando por estos medios por su efectividad y bajo costo. Y es que
no slo es fcil y econmico crear contenido en lnea con el asesoramiento adecuado, sino que este
contenido llega a millones de potenciales clientes para lo que sea que ests vendiendo, ya sea en tu
ciudad, en tu pas, o en el todo el mundo.
Entonces, si piensas llevar tu negocio al siguiente nivel, es bsico que empieces a crear una presencia en
lnea y hay muchos medios para hacerlo. Obviamente cada uno tiene sus detalles y secretos que
aprender para incrementar el alcance que tenemos, pero cualquier presencia es mejor que ninguna
presencia!
Puedes empezar creando una pgina web efectiva (bonita o esttica no es sinnimo de efectiva), en otro
reporte que har disponible podrs aprender las mejores prcticas y lo que NO se hace tambin, pero
para empezar, tu pgina web deber tener lo siguiente:

Mensaje claro que indique de que se trata tu negocio
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Un propsito por pgina, no metas todo en una sola. Mejor lleva a tus visitantes por un camino
efectivo y claro.
Un formulario opt-in para recolectar emails de personas interesadas en tus servicios o
productos para mantener contacto y poder ofrecerles cosas valiosas ms adelante.
Una introduccin a ti o a tu negocio, una historia de como llego a ser tu negocio, tu misin, tu
propsito.
Si das servicio personal, una fotografa (profesional) y un poco acerca de ti.
Si tu negocio es local y tienes una tienda, restaurant, etc. debes tener tu direccin y telfono
claramente visibles y legibles.
Una pgina de preguntas frecuentes para aclarar las dudas ms comunes de tu servicio o
producto
Testimonios de clientes satisfechos. Las pruebas sociales son un motivador poderossimo para
vender.

Secreto #2 Habla de ellos, no de ti.
Un grave error que casi TODOS cometemos en nuestra estrategia de marketing y publicidad es hablar de
lo grandiosos que somos y de todas las increbles especificaciones de nuestros productos y servicios. Y
es un error garrafal que deja negocios vacos y cerrados en poco tiempo.
Piensalo de esta forma: Cuando una persona comn y corriente va a comprar un taladro, Qu es lo que
quiere?
Si dijiste agujeros en la pared pgate una estrellita dorada en la frente y felictate porque tienes toda
la razn del mundo.
La gente quiere hacer agujeros en su pared y es lo nico que les importa. As que si ests vendiendo un
taladro y ests hablando a tus posibles clientes de cuantas miles de RPM es capaz y de su material ultra
durable y de las brocas de aliacin irrompibles con las que viene incluidas, ests perdiendo tu valioso
tiempo (y el de tus clientes tambin).
Vers, la gente no compra productos, sino experiencias. Si alguien est comprando un taladro, la
experiencia que buscan no es la de hacer un agujero, sino de colocar ese espejo de pared que tanto les
gusta, o realizar ese proyecto que lleva aos guardado en el garage. Y si sabes tocar esa emocin,
logrars una conexin irresistible entre tu prospecto y tu producto o servicio.
Tus clientes quieren saber qu es lo que vas a hacer por ellos. Siempre se trata de ellos, no de ti.
Regla de oro: Habla de los beneficios para ellos, no las especificaciones de tu producto o servicio.
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NO se dice: Tengo 20 aos de experiencia dando masajes y conozco 1400 tcnicas de masaje y tengo
una cama ultramassage3500zx-8
S se dice: En tan slo 30 minutos estars completamente relajado y libre de estrs, y te durar el resto
de la semana
NO se dice: Este auto tiene frenos ABS, sistema de traccin ERS, y desarrolla 400 libras/pie de torque
S se dice: Con este auto podr viajar tranquilo con su familia, sabiendo que en cualquier situacin de
peligro el auto responder y corregir el giro de las ruedas, adems de contar con un potente motor que
responder a sus necesidades.
Ves la diferencia?

Secreto #3 A la gente le gusta comprar, no que les vendas.
Hay una enorme diferencia en el sentimiento que nos da un producto que deseamos tener, y un
producto que nos quieren vender, verdad?
Esto es porque a lo largo de nuestras vidas nos han querido vender cualquier cantidad de cosas y
desgraciadamente muchos productos all afuera son de mala calidad y slo buscan ganar dinero.
Entonces cuando alguien llega a querer vendernos algo, imediatamente ponemos una barrera de
resistencia e incluso decimos que no antes de que nos hagan la oferta.
Este tipo de resistencia la vas a encontrar en cualquier mercado, pero el secreto est en cmo vender
tus productos y servicios de tal forma que invite a las personas a conocerte en vez de sonar como un
vendedor que slo quiere ganancias.
Esto no siempre es fcil en un mercado en el que la gente ya est cansada de productos que prometen y
prometen y dan pocos resultados.
Una de las cosas ms efectivas para esto es el de tener una proposicin nica de ventas, esto se refiere
a identificar que te hace diferente de la competencia, y cumple varios propsitos:
Te distingue de todo el ruido que hay alla afuera.
Te da un rea de especializacin, una sola cosa por la cual tus clientes te identifican y acudirn a
ti cada vez que tengan ese problema, incluso te recomendarn a cualquier conocido que tenga
ese problema.
Es ms probable que se corra la voz y te identifiquen como un verdadero solucionador de ese
problema en especfico, lo cual tocaremos ms a fondo en el siguiente punto.

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Secreto #4 Da de que hablar
Uno de los medios menos utilzados, e irnicamente, mas efectivos del mercado es el ms natural de
todos, y es gratis.
Me refiero al marketing de boca en boca. El arte de hacer que tus clientes hablen de ti con sus amigos,
familiares, compaeros de trabajo, etc. y mejor an, que te recomienden.
Sabemos en el mundo del marketing que uno de los ms poderosos motivadores para comprar es el
factor social. Si tu amigo compr un producto y qued satisfecho, y tu tienes necesidad de ese mismo
producto, es muy probable que aceptes la recomendacin de tu amigo y compres el producto en el
mismo negocio que l.
Tenemos que entender que los seres humanos no somos valientes por naturaleza, y a mucha gente le
causa incomodidad probar un producto nuevo del que no saben absolutamente nada. Y casi siempre
pedimos referencias entre nuestros conocidos de los productos que ellos han comprado o de los
servicios que han adquirido.
Tal es el caso de los mdicos, quiroprcticos, ortodoncistas, etc. La gran mayora del tiempo son
recomendados por personas que ya hicieron negocio con ellos y quedaron satisfechos. Pinsalo, iras
con un mdico desconocido slo porque te ofreci sus servicios en un peridico?
Actualmente hay muchas tcticas para lograr que esta estrategia funcione en tu negocio. Si quieres
saber ms

Secreto #5 Aprender lo que mueve a tus clientes
Puede sonar como algo engaoso o como trucos sucios y algunas personas lo ocupan de esa forma, pero
no tiene porqu serlo si lo aplicas adecuadamente para apoyar tu mensaje.
Son los motivadores psicolgicos que hacen que una persona tome accin. Hay varios de estos y
aunque por razones ticas no compartir los ms poderosos (slo que tomes alguno de mis cursos y
sepa que los vas a utilizar correctamente) s voy a darte algunos que puedes aplicar hoy mismo en tu
negocio:
Autoridad- Cuando buscamos comprar algo, generalmente buscamos al conocido, al bueno, al
que todos recomiendan, al producto que todos estn utilizando, al que ms sabe, etc.

Sorprendentemente, hay muy poca gente utilizando este motivador, particularmente porque no
creen en si mismos lo suficiente para utilizarlo. Esto significa que nosotros que lo sabemos
debemos aprovecharlo HOY mismo.
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Bsicamente lo que hay que hacer es convertirnos en esa autoridad que todos buscan, aunque
esto signifique auto proclamarnos la autoridad o inventarnos un ttulo, claro, suponiendo que
realmente crees que puedes llegar a serlo.

Es tan sencillo como reclamar un lugar, as como La mejor tintorera de la ciudad o Los
mejores cortes de carne de la regin. Oye, si nadie ms lo est diciendo, entonces porqu no
serlo t?

Reciprocidad- Es naturaleza humana que cuando alguien hace algo por nosotros, nos sentimos
en deuda y estamos dispuestos a hacer ms para ayudar a esa persona. Es por esto que tantas
compaas y negocios te regalan cosas al hacer compras. Este es uno de los motivadores
psicolgicos ms poderosos que puedes utilizar, y se trata de regalar. Y esto puede incomodar a
muchos porqu desde pequeos nos instalan un mecanismo de justicia en nuestra mente en
la que no debemos de dar algo a cambio de nada. Este motivador tiene varios beneficios:

Ayuda a que te conozcan, tu calidad, tu trabajo, antes de comprar.
Se sienten en deuda y son mucho ms propensos a gastar dinero contigo ya que
les obsequiaste algo de valor.
Les estars dando un incentivo para que te den sus datos y puedas seguir
comunicandote con ellos para futuras ofertas, productos nuevos, etc.
Confan en ti ya que les obsequiaste algo y les gust, y sabemos que la gente
nicamente compra productos y servicios de personas en quienes confan,
quienes les agrada, y a quienes ya le han comprado antes.
Comunidad- Si tu producto o servicio se presta para crear una comunidad (facebook, foros en
lnea, seguimiento en twitter, sitios de membresa, clubes o grupos en persona, etc.) es una
excelente estrategia para crear seugimiento e interaccin de parte de tus clientes. Esto es muy
efectivo en crculos de desarrollo personal, negocios, crecimiento espiritual, personas con algun
padecimiento o algn problema en particular, clubes sociales, etc.

La comunidad hace que tus clientes interacten entre s y se sientan ms identificados (seguros)
en una comunidad de personas que tienen cosas en comn, y t sers el catalizador para
lograrlo, y sers visto como tal.

Hablarn de ti y de tu negocio o tu prctica, y obtendrs un beneficio invaluable escuchars
sus dudas y problemas ms relevantes, y obtendrs enormes ideas para crear productos o
servicios futuros que se vendern como pan caliente!


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Aqu te di algunos de las tcticas y secretos menos conocidos del marketing, y aunque algunos parecen
lgicos, es impresionante la cantidad de negocios que no lo estn aprovechando. Espero que te haya
sido de utilidad esta gua y recuerda que si quieres saber ms, ofrezco cursos en lnea y coaching 1 a 1
para ayudarte a duplicar tu clientela en tiempo record, y puedas crear esa vida que tanto deseas!
Podremos platicar acerca de tus dificultades, tus metas, y soluciones, totalmente SIN COSTO.
Para mayor informacin contctame en enrique@duplicatuclientela.com
Agradezco tu inters en esta gua y que hayas tomado el tiempo para leerla, y ahora slo queda aplicar
estas tcticas y por supuesto, aprender ms!