ISEP AYAVIRI COMPUTACION E INFORMATICA SEMESTRE I

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LA INFORMTICA Y LA ORGANIZACIN

INTRODUCCIN: LA UNIDAD INFORMATICA

Misin.- La direccin de la Unidad Informtica tiene como misin promover el desarrollo
informtico integral de la misma, as como establecer y coordinar una poltica institucional en
informtica.
Adems la direccin de la Unidad informtica apoya a la investigacin a travs de sistemas de
informacin, sistemas referenciales y asesora en la gestin de recursos financieros y fomenta la
difusin del conocimiento en el rea a travs de los medios de comunicacin.

Visin.- La visin de la direccin de la Unidad Informtica es ser un rea de apoyo de vanguardia
tecnolgica en el campo informtico y comunicacin electrnica para coadyuvar una institucin de
excelencia en el mundo, que contribuya a lograr cambios para la mejora de las reas de informtica.

Lneas de accin
Desarrollar e implementar apoyo tcnico-administrativo Informtico.
Desarrollar y administrar los servicios de la red y la comunicacin electrnica.
Brindar servicios de soporte tcnico computacional.
Apoyar a los usuarios internos para procesar trabajos que requieran.
Disear e impartir cursos de capacitacin para el personal.
Ofrecer un medio de comunicacin interna relevante y actualizada (intranet).
Desarrollar sistemas administrativos informticos para facilitar mltiples actividades y
funciones.
Desarrollar y actualizar servicios y medios de comunicacin electrnicos.
Desarrollar y actualizar medios electrnicos de comunicacin y consulta interna y externa.
Apoyar a los investigadores en la gestin de recursos externos.
Apoyar a travs del desarrollo de sistemas de informacin.
Desarrollar, almacenar y analizar bases de datos.
Participar directamente en proyectos de investigacin, con la aplicacin de mtodos y tcnicas
de anlisis.
Desarrollar sistemas automatizados-computacionales adecuados a las caractersticas requeridas
por estudio, as como disear programas de asesora y cursos de manejo de los mismos.

1.1. EL DESARROLLO INFORMTICO EN EL PER

(60S)
Per entr en la poca de la computacin electrnica en el momento en que USA y otros pases
desarrollados encontraron la forma de hacer negocio dentro del entorno de procesamiento electrnico
de datos en los pases tecnolgicamente atrasados.
No se consideraba la Informtica como una profesin.
Se obtuvo la tecnologa de fcil aplicacin, sin haber sufrido el doloroso proceso de desarrollo
de esta.
Se tom lo importado como una verdadera nica y absoluta tecnologa.
Las computadoras se pusieron de moda, se compraban ms por novedad que por
convencimiento, por cuestiones de prestigio y vanidad; aunque en la mayora de los casos no se
tuviera idea como aprovecharlas.
Los primeros tcnicos tomaron cursos de cuatro a seis semanas y se ofrecan como personal
calificado.
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A los Informticos de las dcadas de los aos sesenta se les tena en un concepto de genios.
Los especialistas bloquearon la capacitacin de nuevo personal.
El bloqueo se empez a quitar gracias a los cursos relmpagos que dieron una nueva generacin
de tcnicos ms preparados.
Siguieron vendindose ms equipos pero segua existiendo tcnicos con poca preparacin.
La promocin se basaba en el amiguismo.

(70s)
En USA se duplic el personal de Informtica, en Japn se quintuplic y en Per aument el
40%.
Se improvis a aficionados y tcnicos de otras especialidades de comunicaciones para cubrir los
temas de teleproceso, transmisin de datos, sistemas operativos, programacin modular, etc.
Falta de especializacin en un rea: programador a analista, de analista a programador, de
analista a jefe de sistema de cmputo.
El lmite de crecimiento de la Informtica se daba dentro del rea de Informtica, o no haba
crecimiento.
Surgieron los primeros egresados, sumamente novatos, pero empez a notarse la diferencia entre
un aficionado y un profesional.
Se empez a pagar ms a los profesionales y los aficionados bloquean a los profesionales.
Gran demanda de personal por la explosin en la adquisicin de nuevos equipos de cmputo.

(80s)
Centros de cmputo con equipos obsoletos.
Resistencia al cambio.
Carencia de una cultura informtica.
Capacitacin en base a la prctica.

(90s)
Vicios
Deficiencias
Correccin de errores

EN LA ACTUALIDAD EL AREA DE INFORMATICA NO ESTA ADMINISTRADA
Uno de los problemas de nuestra falta de entendimiento para aprovechar significativamente los
recursos de cmputo que prcticamente se nos dieron en la mano, se debi fundamentalmente a que
no estbamos preparados acadmica ni culturalmente para su correcta utilizacin.
Debido a que el avance tecnolgico del HW, SW y de las comunicaciones sigue siendo
vertiginoso, resulta que cuando apenas nos encontrbamos asimilando una etapa, esta se vuelve
obsoleta, y por eso no terminamos de empezar a utilizar una cosa cuando ya tenemos que iniciar el
aprendizaje y el intento de utilizar una nueva. Esto demuestra que nuestra frgil preparacin hace que
tardemos demasiado para implantar un tipo de tecnologa, desperdiciando gran parte del esfuerzo
invertido y no aprovechando debidamente sus beneficios.
Todas las reas de informtica tienen problemas de operacin.
Actualmente los Centros de Cmputo se han descentralizado.
Olvidamos con frecuencia que la computadora no tolera errores humanos y que estos son muy
costosos tanto en tiempo como en dinero.
La deficiencia en el servicio sigue existiendo aun cuando hay gente sumamente experimentada
Algunos de los problemas son:
Los jefes se comprometen a entregar resultados en tiempos record.
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No se considera el grado de dificultad ni los recursos con los que se cuentan.
En algunos casos las personas tienen conocimientos empricos y sin planes de capacitacin.
Siempre estn saturados de trabajo por falta de planeacin y esto hace ms difcil una labor de
investigacin.
No hay una metodologa de trabajo y s la hay no se respeta.
Sueldos desiguales o bajos, lo que ocasiona el pirateo y la rotacin.
EL AREA DE INFORMATICA
El rea de informtica representa una entidad dentro de la empresa, la cual tiene como objetivo
satisfacer los requerimientos
Su funcin primordial es apoyar con eficiencia la labor administrativa, para hacerla ms segura,
fluida y simplificada
En esta rea recae la responsabilidad de la centralizacin, custodia y proceso en los datos con los
que se opera
Toda la informacin que provee el rea de informtica es la base para las actividades de la
organizacin
La toma de decisiones se ve influida por la calidad y por la capacidad de respuesta del
procesamiento de datos
El rea de informtica est fuertemente comprometida en las decisiones administrativas y de
proyeccin de la empresa
El rea de Informtica debe de:
Proporcionar informacin confiable y oportuna para que el subsistema administrativo tome un
nivel adecuado de decisiones.
Monitorear al subsistema operativo para conocer los resultados reales obtenidos y proporcionar
informacin sobre las operaciones que da con da tiene que realizar la organizacin.
Comparar los resultados reales con los planeados y proporcionar informacin que ayude a
corregir las desviaciones incurridas.

1.2 LOS TRES REZAGOS DE LA INFORMTICA EN PER
PRIMER REZAGO:
ADMINISTRACIN DE CENTROS DE CMPUTO
A mediados de los sesenta, pocas empresas tenan una computadora para el proceso de sus datos.
Las computadoras eran inmensas y utilizaban tarjetas perforadas.
Los centros de cmputo resultaban impresionantes, lo cual hizo que jerrquicamente, dentro de la
organizacin, se le colocara en una importante posicin.
El centro de cmputo era la imagen misma del poder.
En la dcada de los setentas con la aparicin de modernas y potentes computadoras se habla de la
necesidad de una novedosa actividad: la administracin de los centros de cmputo.

SEGUNDO REZAGO:
ADMINISTRACIN DEL REA DE INFORMTICA
En los aos setenta con las modernas tcnicas de programacin surgen nuevas especialidades:
Programadores de sistemas, administradores de bases de datos, directores de proyectos.
Ya no se habla como antes del centro de cmputo, ahora se referan al rea de informtica.
En los ochenta, las inversiones en hardware, software y capacitacin aumentan, el rea de
informtica se estructura apresuradamente pero sin control.




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TERCER REZAGO:
ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN INFORMTICA
El rea de informtica en su estructura centralizada, ya no es funcional. La globalizacin reclama
mayores opciones de estrategias informticas.
Internet no solo se usa para intercambio de informacin sino para transacciones comerciales y de
servicio. El dinero tiende a desaparecer para dar paso a la tarjeta inteligente.
Lo que antes se consideraba como un simple apoyo informtico para la operacin de las unidades
usuarias, ahora resulta ser una funcin para la operacin integral de las empresas.

1.3 LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN
INFORMTICA

EL INFORMATICO Y LA ADMINISTRACION
El informtico debe tener los conocimientos necesarios para el rea de informtica que estar a su
cargo, es por ello que debe establecer cul es la meta de rea de informtica en la cual realiza sus
funciones, as mismo, debe organizar los recursos humanos, tcnicos, materiales, financieros, etc.,
El informtico al momento de administrar su rea debe establecer con que recursos cuenta y a cada
uno de ellos asignarles una labor y definir el papel que va a desarrollar cada uno de ellos en el equipo
de trabajo que debe formar, as que es muy importante que el informtico tenga en claro los
conceptos de administracin y manejo de personal para hacer que su rea cumpla con la meta
asignada.

LA IMPORTANCIA DE LA LABOR ADMINISTRATIVA EN LA FUNCION
INFORMATICA
Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el rea de informtica de cualquier
organizacin, en administracin existe el concepto de la delegacin de responsabilidades, es decir, el
administrador no puede, ni debe hacer todo por s mismo, el debe designar a cada persona cual es su
funcin y ayudarla a que esta la realice de la mejor manera. En el rea de informtica tambin se
aplica este concepto ya que es importante que el informtico que generalmente funge como
administrador de la funcin informtica de las organizaciones aprenda a delegar el uso de la
tecnologa y entender que no se debe delegar la propia tecnologa (es decir no se puede dejar que
cada quien tenga los programas, sistemas o lenguajes que quiera en sus PCs) sino que debe delegar
el uso de estos sistemas programas o paquetes, no siendo responsabilidad del administrador de la
funcin informtica el uso de la tecnologa pero si el desempeo y funcionalidad de la misma.
Puesto que el informtico tiene como finalidad formar administradores de la funcin informtica es
importante que todos los que estudian esta carrera tengan firmes y claros los conceptos de
administracin y aprendan a usarlos e implementarlos dentro de las reas de informtica de las
diferentes organizaciones.

PERFIL QUE DEBE CUMPLIR EL ADMINISTRADOR DE UNA UNIDAD DE
INFORMATICA
Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas, mide recursos,
planea su aplicacin, desarrolla estrategias, efecta diagnsticos de situaciones exclusivos de la
organizacin a la que pertenece. A un administrador se le puede ensear lo que debe de hacer para
llevar a cabo el proceso administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en todas
las organizaciones, el xito de un administrador en una organizacin no est enteramente relacionado
con sus conocimientos acadmicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el administrador
debe tener ciertas caractersticas de personalidad, de conocimiento tecnolgico de administracin,
para llevar a cabo de manera eficiente la administracin el administrador debe tener un perfil
adecuado.
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Perfil del administrador.- Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el
administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo:
Habilidad tcnica.- que consiste en utilizar los conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos
necesarios para la realizacin de sus tareas especficas a travs de su instruccin, experiencia y
educacin.
Habilidad humana.- Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas,
comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.
Habilidad conceptual.- Consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la
organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organizacin. Esta
habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su
grupo inmediato.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL ADMINISTRADOR DE UNA UNIDAD
INFORMTICA
El administrador de una Unidad Informtica, hasta cierto punto es anlogo a la administracin de
negocios, pero mientras en un negocio uno administra para obtener mayor ganancia econmica, en
una Unidad Informtica uno administra para obtener informacin mediante procesos precisos y de
alta calidad.
Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido en el mismo,
pero en una Unidad Informtica, mal administrada la perdida se da en la informacin que no puede
ser recuperada bajo ningn tipo de inversin encontrada.
Si bien es cierto que cada Unidad Informtica tiene un mundo propio y particular se ha tratado de
estandarizar ciertos procedimientos y funciones que son aplicables dentro de cualquiera de stas.
Racionalizacin del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y conocimientos
del personal involucrado en el departamento (anlisis, programacin, operaciones)
Disciplina: Dentro de una Unidad Informtica es esencial, debido a lo sofisticado y caro del
equipo as como la calidad del trabajo que se desarrolla.
Unidad de Mando: En cualquier accin que se lleva a cabo en la Unidad Informtica no
podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podr tener funestas consecuencias con la
informacin
Capacitacin del Personal: Si se tiene que buscar especializacin y cursos nuevos para que el
personal ste al tanto de los avances informticos y de esta manera se eleve la performans del
departamento.
Satisfaccin del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja en el
rendimiento y la prdida de gente capaz.
Comunicacin la Gerencia: Es necesaria dicha comunicacin constante para analizar
resultados sugerencias a problemas que se puedan representar.
Comunicacin Lgica: Estar en coordinacin el departamento de lgica para el abastecimiento
de la Unidad Informtica en lo referente a formas continuas, cintas cartuchos y otros.
Supervisin de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del equipo y para
que estos se cumplan en la forma estricta y correcta as como el pago de los mismos.
Intervencin en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitacin compra de nuevos equipos y
suministros, verificando que estos sean ms adecuados para el buen desenvolvimiento de la Unidad
Informtica y la empresa.
Compenetracin con la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones operativas de la
empresa para poder realizar con mayor facilidad la solucin de problemas que se puedan presentarse.
Comunicacin los Usuarios: Estar en constante comunicacin los usuarios para poder rescatar
observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados.
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Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro de la Unidad Informtica como
fuera de ella, restringiendo el uso del mismo al personal autorizado mediante asignacin de password
y restringiendo el paso del personal de la empresa hacia la Unidad Informtica, as como exigir a la
empresa que el centro tenga ciertas medidas de seguridad en su infraestructura como extinguidores,
cableado, chapas, etc.
Comunicacin con el Personal: Estar en permanente comunicacin con los integrantes de la
Unidad Informtica para intercambiar ideas, problemas y soluciones as como para realizar
estndares en los trminos informticos.

1.4. CULTURA INFORMTICA

PRODUCTIVIDAD:
Conjuntos de tcnicas y procedimientos encauzados para obtener el mximo aprovechamiento de
los recursos que tenemos a nuestra disposicin.
Eficiencia en el uso de los recursos de una organizacin.
Se puede medir revisando el avance de las metas y los objetivos fijados.
Eficiencia: Hacer mejor uso de los recursos.
Eficacia: Es la capacidad de lograr o llegar a ciertos objetivos.

CULTURA INFORMTICA:
Crear conciencia o propiciar el uso de las computadoras para aprovechar sus ventajas.
El entender y comprender la funcin que tiene en la actualidad el uso de la computadora, sus
ventajas, beneficios, seguridad etc.
Poseer habilidades bsicas en la utilizacin de la informtica como apoyo a la actividad del
individuo, lo cual es de utilidad en cualquier rea de aplicacin, utilizando como apoyo la bsqueda,
procesamiento y presentacin eficiente la informacin, mediante las herramientas tcnicas y
servicios que la informtica y los servicios de informacin ofrecen, y el conocimiento del estado
actual de desarrollo de la computacin (hw y sw) y sus posibilidades de aplicacin en la reas de
inters correspondientes.

1.5 CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACIN DEL AREA DE
INFORMTICA
El rea de Informtica es un pilar neurlgico dentro de las organizaciones, el implementar esquemas
de operacin centralizados acarrea diversas problemticas que van desde un pobre funcionamiento
colectivo hasta la inutilidad total del rea. Algunas ventajas de la Informtica descentralizada y las
principales desventajas de la informtica centralizada.

rea de informtica descentralizada
Ventajas
Racionalizacin del uso de los recursos de cmputo.
Anlisis detallado del costo-beneficio de las inversiones en los proyectos de informtica.
Satisfaccin de las verdaderas necesidades de informacin de las unidades usuarias.
Efectivo direccionamiento de la reingeniera de los sistemas de informacin.
Posibilidades reales y costeables para establecer una cultura informtica a nivel de la
empresa.
Capacidad informtica para adaptarse rpidamente a las variantes de los negocios y objetivos
de la empresa.
Verdadero apoyo informtico al plan de modernizacin de la empresa y su crecimiento
futuro.
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Verdadero enfoque de la informtica como un arma estratgica de competencia de la
empresa.
rea de informtica centralizada
Desventajas
Despilfarro computacional
Muchos sistemas improvisados que no cubren plenamente las necesidades de informacin de
los usuarios
Confusin y descontrol
Pocas posibilidades para el logro de la cultura informtica de la empresa y demasiado
desperdicio de esfuerzo y dinero.
Imposibilidad absoluta de adaptacin.
Insuficiencia de apoyo para el plan de modernizacin de la empresa.
Tendencia al rezago como una estrategia de competencia para la empresa.
1.6 LA FUNCION DE INFORMATICA Y SU RELACION CON EL CICLO DE
CRECIMIENTO COMPETITIVO DE UNA EMPRESA
Fase 1: Esta en colapso, la empresas no est preparada para competir.
Fase 2: Deseo de entrar a la competencia, por lo que se establecen los objetivos. La empresa asume
que debe desarrollar un esquema claro de objetivos por alcanzar, con el fin de llegar a niveles de
crecimiento que los coloque a la altura de los requerimientos de competitividad de la poca que estn
viviendo. Existe un ferviente deseo de entrar a la competencia.
Fase 3: Elaboracin de planes, una vez madurado los objetivos. Se han establecido los objetivos por
alcanzar y es evidente el deseo de competir. Se procede a la elaboracin de los planes de detalle.
Fase 4: Se entra de lleno a la competencia. El uso de indicadores de Informacin forma parte de la
estrategia.
Fase 5: Hay un crecimiento competitivo. La empresa est tratando de ponerse dentro del entorno de
la competencia. Ya dentro de la lucha empieza a tener informacin de cmo se est comportando en
relacin con sus competidores. Estos indicadores de Informacin la mantienen al tanto del lugar que
est alcanzando respecto de los objetivos por alcanzar.
Fase 6: Se busca la excelencia. Ya no es suficiente con permanecer dentro de la competencia, es
obligatorio sobre salir. Es el momento de ir en busca de la excelencia.
Fase 7: Decaimiento de la competitividad, porque no resisten la presin de los competidores. Habr
empresas que no resistan la presin y empiecen a perder mercado. Hay un decaimiento de
competitividad porque sus objetivos alcanzados ya no son congruentes con el crecimiento alcanzado
por sus competidores.
Fase 8: Fuera de competencia, se hace un anlisis y una evaluacin detallada de la situacin. Ya
fuera de la competencia, es necesario analizar y evaluar detallada mente su situacin, observando con
detenimiento el cuadro competitivo que debern enfrentar.
La empresa deber decidir si continua y refuerza su ciclo de crecimiento competitivo, o bien acepta
un colapso total y cierra sus puertas.
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Todas las reas de informtica tienen problemas de operacin
Actualmente los Centros de Cmputo se han descentralizado
Olvidamos con frecuencia que la computadora no tolera errores humanos y que estos son muy
costosos tanto en tiempo como en dinero
La deficiencia en el servicio sigue existiendo aun cuando hay gente sumamente experimentada
Algunos de los problemas son:
Los jefes se comprometen a entregar resultados en tiempos record
No se considera el grado de dificultad ni los recursos con los que se cuentan
En algunos casos las personas tienen conocimientos empricos y sin planes de capacitacin
Siempre estn saturados de trabajo por falta de planeacin y esto hace ms difcil una labor de
investigacin
No hay una metodologa de trabajo y s la hay no se respeta
Sueldos desiguales o bajos, lo que ocasiona el pirateo y la rotacin.
1.7 TENDENCIAS DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN
Se entiende como "aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar, retener, manipular o
distribuir informacin. La tecnologa de la informacin se encuentra generalmente asociada con las
computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma de decisiones. (Bologna/ Walsh, 1997).
Ventajas:
1. Reproduccin de estructuras Organizacionales.
2. Incremento de flujo de Informacin en la Organizacin de manera horizontal.
3. Ventaja Competitiva.
4. Informacin clara y oportuna.
Barreras:
Existen 4 barreras principales que a lo largo de los aos han impedido que las pequea empresas
logren sus objetivos.
1. Resistencia al cambio
2. Definicin de requerimientos
3. Hardware y software
4. Dependencia de los proveedores de tecnologa

El futuro ambiente tecnolgico, deber considerar la adopcin de modelos de negocio centrados en la
web, que utilizan herramientas y estndares de Internet, que garanticen la omnipresencia de los
servicios y la informacin (cualquier momento - cualquier lugar), organizndose con una
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arquitectura de tres niveles separados: la interface al usuario, la lgica de negocios y la gerencia
transaccional de las bases de datos.
Para manejar la transicin hacia el nuevo ambiente se sugiere:
Revisar el modelo de negocios en funcin de las reglas definidas y analizar constantemente las
necesidades de informacin acorde al entorno.
Definir una visin tecnolgica que responda a las funciones o procesos organizacionales y no a
la estructura organizativa, pues si esta cambia, la visin tecnolgica perdera vigencia o ameritara
ser revisada.
Considerar a la gente como parte de cualquier estrategia de actualizacin tecnolgica,
ayudndolos a adquirir las capacidades para comprender, asimilar y adoptar las nuevas facilidades de
transformacin.
Evaluar la conveniencia del modelo de contratacin delegada a terceros (outsourcing) en el
anlisis de costos y seguridad.
Simplificar y unificar la diversidad de plataformas y ambientes de desarrollo, as como
consolidar las bases de datos.
Identificar oportunidades de racionalizacin y reorganizacin apoyados en la tendencia
convergente de tecnologas de datos, voz y vdeo.
Extender el uso de la tecnologa SAN (Storage rea Network) para el manejo de archivos,
revisar los mecanismos de almacenamiento secundario y la evaluacin profunda de las estrategias de
Data Warehousing.
Adoptar servicios de respaldo remoto, contingencia de datos y aplicaciones, virtualizacin y
otras estrategias habilitadas por la tecnologa.

El ciclo de vida de la tecnologa y la estrategia de adquisicin e implantacin se convierten en
factores crticos de la adopcin racional y efectiva de tecnologa. Esto ltimo es singularmente
importante para la administracin pblica, dado que el tiempo requerido para llevar adelante una
adquisicin de bienes tecnolgicos es tan largo que se corre el riesgo de que al momento de
recibirlos ya sean considerados obsoletos.
Los gobiernos y las empresas deben pensar cada vez mas y con ms frecuencia en la tecnologa de
informacin como fuente de valor; lo fsico y lo virtual deben coexistir y complementarse, versus la
superposicin actual que en forma implacable castiga al fsico y premia al virtual.
Las principales tendencias que forjarn la tecnologa de la informacin durante la prxima dcada
son:
Integracin: de una integracin reducida a una integracin libre
La adopcin a gran escala de las arquitecturas orientadas a servicios (SOAs), con estndares a nivel
industria en todos los niveles de TI desde el envo de mensajes hasta la orquestacin de procesos que
permitirn lograr una integracin funcional y libre.
Infraestructura: de la escasez a la abundancia
La marcada capacidad fsica de obtener, almacenar y manipular datos nos lleva a una era de
abundancia en infraestructura con el gran aumento de la cantidad y distintos tipos de dispositivos
incorporados.
Informacin: del control al caos
El evidente crecimiento del volumen de la informacin estructurada y no estructurada y la creciente
dependencia de informacin externa sobre la cual las empresas solicitantes no tienen control nos
lleva a repositorios de datos (data warehouses) en tiempo real para manejar los altos volmenes de
consultas complejas.
Virtualizacin: del hardware, software y los procesos de negocios
El agregado de niveles de abstraccin entre una capacidad y los medios fsicos a travs de los cuales
se logra esta capacidad, es una importante consecuencia social y de negocios de las tendencias
tecnolgicas actuales.