RSA SEGUROS CHILE S.A.

Gobierno Corporativo, Responsabilidad Social y Cdigo de tica

2 Gobierno Corporativo, Responsabilidad Social y Cdigo de tica
1 VISIN Y MISIN 4
1.1 Visin 4
1.2 Misin 4
2 GOBIERNO CORPORATIVO 5
2.1 El Directorio 5
Composicin del Directorio 5
Caractersticas del Directorio 5
Requisitos para integrar el Directorio 8
Funcionamiento del Directorio 8
Poltica del Directorio en materia de operaciones
con partes relacionadas 9
Remuneraciones del Directorio 9
2.2 La Administracin 10
Principales Ejecutivos 10
Principales Comits de Administracin 14
2.3 Accionistas 16
Constitucin de la Sociedad 16
Nmina de Accionistas de la Compaa 16
2.4 Auditores y Clasicadores de Riesgo Externos 17
Examen y Aprobacin de los Informes de los Auditores Externos 17
Clasicadores de Riesgo 18
3 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 19
3.1Responsabilidad Social Empresarial 19
Campaa Da del Nio 19
Campaa Navidad 19
Campaa Construccin de Medias Aguas 19
Atentos y Seguros 20
INDICE
Gobierno Corporativo, Responsabilidad Social y Cdigo de tica 3
3.2 Premios 20
3.3 Colaboradores 21
Opcin sobre Acciones 21
Poltica de Recursos Humanos 22
Clima Laboral 25
Red Social Interna 26
Apoyo a la Familia 27
4 CDIGO DE TICA 29
4.1 Introduccin 29
4.2 mbito de Aplicacin 30
4.3 Conicto de Inters 30
Intereses Personales del Empleado 30
Actividades Externas 30
Inversiones y Adquisiciones Informacin Privilegiada 30
Contratacin de parientes y relaciones de pareja 31
Regalos y Cortesas 31
4.4 Informacin Condencial 32
4.5 Proteccin de Activos 33
Custodia y Salvaguarda de Activos 33
Uso de Activos de la Compaa 33
4.6 Lavado de Dinero 33
4.7 Conducta Personal 34
Drogas Ilcitas y Alcohol 34
Acoso Sexual e Intimidacin 34
4.8 Administracin del Cdigo 35
Gestin del Cdigo de tica 35
Normas e Infracciones 35
Declaracin de Conocimiento 35

4 Gobierno Corporativo, Responsabilidad Social y Cdigo de tica
1.1 Visin
Ser la mejor Compaa de Seguros de
Latinoamrica
1. VISIN Y MISIN
Todo nuestro modelo de negocio ser
soportado por un equipo de excelencia y una
eciente plataforma de capacidades, sistemas
y procesos.
1.2 Misin
Cumpliremos con nuestra Visin por
medio del trabajo en equipo, la suscripcin
disciplinada, el manejo adecuado de los
riesgos, diligencia y rapidez en los siniestros y
un ptimo servicio al cliente.
5 Gobierno Corporativo
2.1 El Directorio
2. GOBIERNO CORPORATIVO
Caractersticas del Directorio
como miembros del Directorio, y eligieron
a dos nuevos miembros para completar la
cantidad de Directores establecida en los
Estatutos Sociales.
Corresponde al mismo Directorio elegir,
dentro de sus integrantes, un Presidente y
un Vicepresidente. En sesin efectuada el
da 17 de abril de 2008, los Sres. Directores
designaron a don Vctor Manuel Jarpa
Riveros como Presidente del Directorio
de la Compaa y a don Peter Thomas Hill
Dowd como Vicepresidente. En caso de
ausencia de ambos presidir las reuniones
el Director que en cada caso se designe, en
carcter de Presidente accidental.
El Directorio de la Compaa se ha
caracterizado por el alto nivel profesional
y tico de sus miembros, quienes adems
poseen una amplia y reconocida trayectoria
tanto en la actividad aseguradora como
en otras ramas del que hacer econmico
y comercial de nuestro pas. Igualmente,
integran nuestro Directorio importantes
ejecutivos representantes del Grupo RSA,
quienes poseen una vasta experiencia en la
industria aseguradora tanto a nivel nacional
como internacional.
A continuacin se detalla un pequeo
resumen de la trayectoria profesional de
cada uno de los integrantes del Directorio
de la Compaa:
Composicin del Directorio
De acuerdo a lo establecido en la Ley sobre
Sociedades Annimas y en los Estatutos
Sociales, el Directorio de la Compaa
es designado por la Junta Ordinaria de
Accionistas. El Directorio de la Compaa
estar conformado por cinco miembros. Los
actuales miembros del Directorio fueron
elegidos en la Junta Ordinaria de Accionistas
celebrada el 17 de abril de 2008, los cuales
ejercern sus funciones por un perodo
de tres aos, no existiendo restricciones
a la reeleccin de los mismos. En aquella
ocasin los accionistas reeligieron a tres
de los miembros que ya se desempeaban
6 Gobierno Corporativo
Peter Thomas Hill Dowd
VICEPRESIDENTE
Grange School, AMC Investments Ltd.,
Cmara de Comercio Chileno-Britnico,
Representante de Negocios Honorarios
de Singapur en Chile, Inversiones QAC
S. A., ATSA CHILE S. A., Master Franchise
of Boost Juice in Chile y Sociedad Agrcola
Huincul Ltda.
Ex ocial de la Armada de Chile y actual
Presidente de la Cmara de Comercio
de Santiago. Anteriormente, fue Director
de la Compaa de Seguros de Vida La
Construccin S. A. y tambin ha tenido una
exitosa participacin como Director y/o
Ejecutivo en diversas empresas como The
Vctor Manuel Jarpa Riveros
PRESIDENTE
Constructor Civil de la Ponticia Universidad
Catlica de Chile, con un exitoso desarrollo
profesional trabajando en diferentes
compaas como Empresa Constructora
DESCO S.A., Constructora Marco Silva
Bezanilla e Hidrosn Construccin Ltda.
Adicionalmente, trabaj en Fundeci y Cayco
S.A., como Gerente Tcnico en Nicaragua.
Actualmente es Presidente del Directorio
de RSA Seguros Chile S.A., y es Director
de otras compaas en nuestro pas, como:
Los Maitenes S.A., ENEA, Invertec Ostimar,
Empresa Constructora DESCO S.A.,
Integer S.A. y NIBSA S.A. Anteriormente fue
Presidente del Directorio de la Compaa
de Seguros de Vida La Construccin
S.A..Tambin, ha demostrado una activa
participacin en diferentes organizaciones
sin nes de lucro, tales como, la Cmara
Chilena de la Construccin, Instituto de la
Construccin, Asociacin de Aseguradores de
Chile A.G. y Generacin Empresarial Chile.
Gobierno Corporativo 7
Paolo Baldoni
DIRECTOR
Fernando Concha Mendoza
DIRECTOR
Hayley Robinson
DIRECTORA
asumi como Directora de Operaciones
en Siniestros, basada en Londres, antes de
ser la responsable en el ao 2003 para UK
del Programa de Cambio en Siniestros. En
el ao 2004, particip y lider el proceso
de revisin de los negocios de Property
Investors del Grupo RSA, antes de ser
nominada como Gerente Regional del
rea Sureste en Croydon. En el ao 2006,
asumi en el nuevo rol de Directora de
Desarrollo de Capacidades Tcnicas para
el Grupo RSA y en el 2006 lanz la nueva
Academia Tcnica del Grupo. Desde marzo
de 2008, es Directora de Riesgos de Seguros
y Suscripcin para Latinoamrica. Hayley es
Chartered Insurer, FCII.
del Grupo Telecom y bajo diversas
responsabilidades. Director de varias
compaas como SIGMA Co., TELEO Co.,
COLLOQUIUM Co., CONSULTEL Co.,
ATESIA Co., VTR-Chile, TELINTAR Co.,
EntelPhone S.A. y Chile Wireless S.A.
compartiendo e implementando mejores
prcticas en varias operaciones del Grupo.
Durante los aos 2002-2003, trabaj con
3 diferentes CEO`s en un intenso perodo
de cambios. Posteriormente, en enero de
2004, Fernando fue nombrado CEO de RSA
Chile, liderando en el ao 2005 en forma
exitosa el proceso de fusin entre RSA
Chile y la Compaa de Seguros Generales
Cruz del Sur S.A. y llevando a posicionar
a la Compaa en el primer lugar de las
aseguradoras generales en Chile. Desde abril
de 2008, Fernando se desempea como
CEO Regional para Latinoamrica de RSA.
Es Director de RSA Chile desde 2006,
despus de trabajar en Chile como Gerente
General de Telecom Italia. En sus 35 aos
como Gerente del Grupo Telecom Italia,
ha obtenido una vasta experiencia en
liderar los negocios tanto en Italia como
en el extranjero, para diversas compaas
Graduado en Finanzas y Marketing de la
Universidad George Mason de Virginia,
Estados Unidos de Amrica. Ingres al
Grupo RSA en 1999 en el programa de
Fast Track para graduados, en el cual tuvo la
oportunidad de ser asignado como parte
del programa a distintas operaciones en
Amrica Latina. Ha trabajado en la Casa
Matriz del Grupo en Londres, liderando
algunas iniciativas de eBusiness para ayudar a
transformar los negocios a travs de mejoras
en la eciencia y conectividad. Tambin form
parte del equipo de Estrategia del Grupo
Miembro del Directorio de RSA Chile a
contar de marzo del ao 2008. Tiene un
grado acadmico en Francs y Espaol en
la Universidad de Southampton. Ingres a
RSA Group en 1984 como Trainee. Posee
una amplia experiencia como Suscriptora,
10 de aos de su carrera profesional los
ha desarrollado en Londres en el rol de
suscripcin de riesgos nancieros.
Hayley en 1996, comenz a trabajar para la
Regin de Latinoamrica de RSA, inicialmente
basada en Londres y posteriormente en
los Estados Unidos, como Directora de
Seguros Comerciales. En el ao 2001,
8 Gobierno Corporativo
Requisitos para integrar el Directorio
Los requisitos, incompatibilidades, limitaciones e incapacidades
para desempear el cargo de Director; y las funciones, derechos,
obligaciones y responsabilidades del Directorio y de sus miembros,
sern las establecidas en la ley y en el Reglamento de Sociedades
Annimas, como asimismo las causales de terminacin en el cargo
de Director y el procedimiento de reemplazo de los directores que
cesaren en sus funciones con anterioridad al trmino de su perodo.
El Directorio se rene en sesiones ordinarias
una vez al mes para analizar los resultados de
la Compaa y de otras materias relacionadas
con la marcha de los negocios y que son de
su competencia. En forma extraordinaria, las
sesiones se celebrarn cuando a juicio del
Directorio lo justiquen los intereses de la
sociedad y tendrn por objeto tratar sobre
las materias sealadas en la Ley 18.046.
Sin perjuicio de las facultades de
representacin judicial y extrajudicial para
el cumplimiento del objeto social que la
ley le entrega al Directorio, ste realiza
especcamente ciertas funciones claves, a
saber:
La aprobacin, revisin y supervisin de
las estrategias de la Compaa, los planes
de accin, los presupuestos anuales, la
aprobacin de los objetivos de corto
y largo plazo, el control y seguimiento
mensual de los resultados de la compaa;
y la supervisin de los principales gastos,
inversiones y adquisiciones de activos.
La revisin y aprobacin de los Estados
Financieros, mensuales y anuales.
La designacin, control y, cuando se haga
necesario, sustitucin del Gerente General.
La aprobacin, de acuerdo a lo establecido
en la legislacin, de las operaciones con
partes relacionadas.
Garantizar el cumplimiento de la obligacin
de integridad de los sistemas contables y
de los Estados Financieros de la Compaa,
incluida la realizacin de auditoras
independientes y la implantacin de los
debidos sistemas de control.
El examen de la efectividad de los informes
de los auditores independientes y de las
prcticas de gobierno con las cuales opera
Funcionamiento del Directorio
la Compaa, realizando cambios a medida
que se hagan necesarios.
Todas aquellas otras obligaciones
establecidas por la legislacin vigente.
Cada uno de los directores cuenta con la
informacin requerida para una correcta
toma de decisiones. Todos los reportes y
presentaciones que sirven de base para
las discusiones en cada una de las sesiones,
son entregados a cada Director en forma
anticipada. Adicionalmente, cuando las
materias a tratar as lo ameritan, las sesiones
consideran la participacin de ejecutivos de
los niveles superiores de la Administracin de
la Compaa.
Gobierno Corporativo 9
Poltica del Directorio en materia de
operaciones con partes relacionadas
Todas las transacciones realizadas con partes relacionadas, son de
conocimiento y aprobadas por el Directorio de la Compaa. No
existen normas especiales con respecto a este tipo de transacciones,
sin embargo, las transacciones existentes se realizan considerando la
normativa y legislacin vigente.
Las polticas de remuneracin del Directorio
de la Compaa se caracterizan por:
Pagar una dieta fja a los miembros del
Directorio en relacin a su asistencia
efectiva a las sesiones.
Vincular una parte importante de las
remuneraciones al desempeo de la
Compaa.
De acuerdo a lo establecido en la ley y en los
Estatutos Sociales, son los accionistas quienes,
reunidos en la Junta Ordinaria, deben jar la
remuneracin del Directorio para el perodo
siguiente. Con fecha 17 de abril de 2008, se
aprob para el ao 2008 y hasta la prxima
Junta Ordinaria de Accionistas, una dieta de
treinta unidades de fomento por sesin de
Directorio, no pudiendo exceder de dicho
monto lo que cada Director reciba en el
mes, cualquiera sea el nmero de reuniones
que se celebre y a la que asista; el Presidente
recibir una dieta equivalente al doble de
lo que se ha previsto para un Director y el
Vicepresidente recibir una dieta aumentada
en un 33% de lo que se ha previsto para
un Director, en ambos casos con la misma
limitacin indicada precedentemente.
Asimismo, se estableci que el Directorio
tendr una participacin en las utilidades
de un 2% de las mismas, con un tope de
US$200.000, la que se distribuir entre
todos los directores, correspondindole al
Sr. Presidente 2/6 y a cada Director 1/6, sin
derecho a aumentar en el evento de que
alguno de ellos falte o renuncie al benecio.
Las remuneraciones y asignaciones aprobadas
precedentemente son sin perjuicio de que
los directores puedan percibir una retribucin
por empleos o funciones distintas a su calidad
de tales, en cuyo caso estas remuneraciones
debern ser aprobadas o autorizadas por
el Directorio, incorporarse en las notas que
correspondan en los Estados Financieros
para ser conocidas y aprobadas por la Junta
de Accionistas y cumplir con los dems
requisitos y exigencias que la ley establece al
efecto.
Remuneraciones del Directorio
10 Gobierno Corporativo
2.2 La Administracin
Principales Ejecutivos
La alta Administracin de RSA se encuentra
integrada por personas altamente calicadas
y que poseen una amplia experiencia en la
industria del seguro.
A continuacin se detalla un pequeo
resumen de la trayectoria profesional de los
ejecutivos ms importantes de RSA.
Ignacio Barriga
GERENTE GENERAL
Gerente General. En el ao 2004 fue CEO
de la Compaa de Seguros Liberty Chile,
donde lider la fusin entre esta Compaa
e ING Chile. Ingres a RSA Chile en el ao
2006, asumiendo el cargo de Vicepresidente
Comercial y desde abril de 2008 desempea
el cargo de Gerente General de RSA Chile.
Ingeniero Comercial de la Universidad de
Chile con una importante trayectoria en la
industria de seguro. Ignacio inici su carrera
profesional en Aetna, llegando a ejercer el
cargo de Gerente Comercial, ingresando
posteriormente al Grupo Zurich ocupando
cargos, tales como: Gerente de Empresas y
Mario Diemoz
VICEPRESIDENTE COMERCIAL
Chilena Consolidada y Fiscal en la Compaa
de Seguros Liberty Chile. Actualmente ocupa
el cargo de Vicepresidente Comercial en RSA
Chile.
Abogado de la Universidad Diego Portales.
Previamente a su ingreso a RSA desempe,
entre otros cargos, funciones como Gerente
de Siniestros en la Compaa de Seguros
Gobierno Corporativo 11
Mara de la Luz Sofa
VICEPRESIDENTE DE PERSONAS
Humanos de Neoris Chile, lial del grupo
Cemex, y Gerente Regional de Recursos
Humanos de Synapsis, del grupo Endesa.
Desde julio de 2006 desempea el cargo de
Vicepresidente de Personas de RSA Chile.
Ingeniero Civil Industrial con diplomado en
Medio Ambiente de la Ponticia Universidad
Catlica de Chile. Comenz su carrera
profesional en Shell, desempendose en las
reas Comercial, Operaciones y Recursos
Humanos. Fue Gerente de Recursos
Thomas Radmman
VICEPRESIDENTE TECNICO
Reinsurance Broker, Londres, Inglaterra;
Suscriptor Senior y Gerente de Sucursales
y Negocios Internacionales en la Unidad
de Negocio de Chile de Allianz Group;
Vicepresidente de Negocios Corporativos y
ms tarde Director Tcnico y de Reaseguro
en Zurich Chile. Desde Enero 2007 a la fecha,
se desempea en el cargo de Vicepresidente
Tcnico en RSA Chile, responsable de
Suscripcin, Reaseguro e Ingeniera de Riesgo.
Egresado Technical Insurance Specialist de la
Escuela de Negocios de Seguros en Colonia,
Alemania. Se desempe como Suscriptor
en varias lneas de negocio y Trainee en
preparacin para una asignacin internacional
en Nordstern Insurance Group en Colonia y
Hamburgo, Alemania; Suscriptor Senior en el
area de Comercial Property en Allianz Group,
Munich y Colonia. Trabaj como Reinsurance
Placement Broker en Willis Faber & Dumas
12 Gobierno Corporativo
Ximena Ruiz
VICEPRESIDENTE DE CLIENTES
donde desempe entre otras funciones el
cargo de Gerente de Marketing y Clientes.
Posteriormente, a nes del ao 2005 se
une a RSA Chile, ejerciendo actualmente el
cargo de Vicepresidente de Clientes.
Ingeniero Comercial de la Ponticia
Universidad Catlica de Chile, con una
amplia trayectoria en cargos ejecutivos
y gerenciales en importantes compaas
nancieras, tales como el Grupo Santander
y Compaa de Seguros Cruz del Sur,
Juan Ignacio Alvarez
VICEPRESIDENTE DE SINIESTROS
desempendose, entre otras funciones
como Fiscal y como Regulatory Compliance
& Legal Ofcer en Latinoamrica. Desde
enero de 2007 desempea el cargo de
Vicepresidente de Indemnizaciones en RSA
Chile.
Abogado, de la Universidad Finis Terrae y
Master in Business Law de la Universidad
Adolfo Ibez. Es integrante del Comit
Judicial de la Asociacin de Aseguradores
de Chile (AACH) y miembro de la
Association Internationale de Droit des
Assurances (ADSA). Ingres en 1998 a RSA,
Gobierno Corporativo 13
Augusto Bermdez Hoppe
VICEPRESIDENTE DE FINANZAS
la compaa de seguros Seguridad de
Centroamrica, en Guatemala, empresa que
tambin perteneca al grupo AIG. Antes
de esto, Augusto form parte del equipo
de la Divisin Latinoamrica de American
International Underwritters en Nueva York,
en la casa matriz del mismo grupo. Tambin
pas por empresas como Cruz del Sur y
Banco O`Higgins.
Ingeniero comercial de la Universidad de
Santiago, con un MBA en la Escuela de
Administracin de Empresas de Barcelona
EAE.
Previo a su ingreso a RSA, en Enero de
2009, se desempe como Gerente de
Administracin y Finanzas en Interamericana
Compaa de Seguros Generales y como
Gerente de Administracin y Finanzas en
Hilario Itriago
VICEPRESIDENTE DE OPERACIONES
de los procesos de nanzas. En el ao 2005
Hilario se traslado al Group Corporate
Centre en Londres para ejercer el cargo
de Group Programme Controller, en este
periodo lider el proceso de Due Diligence
para la adquisicin de la Compaa de
Seguros Generales Cruz del Sur en Chile,
as como la implementacin de varios
proyectos importantes en la transformacin
tecnolgica y de servicios de soporte de
RSA Inglaterra y los pases Blticos. Desde
agosto de 2007 desempea el cargo de
Vicepresidente de Operaciones en RSA
Chile.
Licenciado de la Universidad Metropolitana
en Caracas, Venezuela y con estudios en
Estrategia Corporativa del Massachusetts
Institute of Technology, USA. Ingres a RSA
en el ao 2000, como parte del programa
Fast Track para graduados, en el que tuvo
la oportunidad de ser asignado como
parte del programa de transformacin
de la empresa de bienes races de RSA,
Royal & SunAlliance Property Services
en Londres, Inglaterra. Durante los aos
2003-2004 desempe el cargo de
CFO en RSA Venezuela donde lider la
implementacin de IFRS y mejores prcticas
14 Gobierno Corporativo
En RSA, los Comits Gerenciales son la instancia ejecutiva de
administracin ms relevante, en ellos se analiza el funcionamiento del
negocio, desde la perspectiva de las distintas reas, y as velar por el
logro de los objetivos de la Compaa.
Principales Comits de Administracin
Los principales Comits de Administracin
son los siguientes:
Comit Ejecutivo: El objetivo de este
Comit es la actualizacin semanal para
el Gerente General y los Vicepresidentes
sobre temas relevantes de cada una de las
vicepresidencias, tales como: indicadores
nancieros, estado de ventas, avance
de siniestros relevantes, indicadores de
operaciones, servicio al cliente, recursos
humanos, indicadores de suscripcin, entre
otros; estado de avance de los proyectos
por vicepresidencia; comentarios sobre el
mercado de seguros generales en Chile y
presentacin de temas de inters para el
Comit Ejecutivo.
La responsabilidad del Comit Ejecutivo
es identicar temas crticos y sus posibles
impactos que puedan afectar la estrategia
de RSA Chile, establecer planes de accin y
monitoreo de stos.
Comit de Auditora Interna: Su objetivo
es informar trimestralmente al Comit
Ejecutivo y Riesgo Operacional de los temas
relacionados con el ambiente de control
interno de la Compaa, actualizacin del
avance del Plan de Auditora Interna anual,
actualizacin de las observaciones de control
interno pendientes, vencidas y sus respectivos
planes de accin, como tambin informar
respecto de irregularidades y/o fraudes
internos investigados y sus resultados.
Comit de Riesgo: El objetivo del
Comit de Riesgo es asegurar que la alta
administracin de RSA tenga identicados
todos los riesgos signicativos, de tal
forma que stos puedan ser administrados
apropiadamente.
Su responsabilidad es analizar con
periodicidad trimestral, el Mapa de Riesgos
Estratgicos de RSA Chile y los riesgos de
las Iniciativas de Crecimiento con el objeto
de validar y monitorear los planes de accin
estipulados.
En este Comit, el rea de Riesgo
Operacional informa actividades relativas a
la administracin del Plan de Continuidad
Operacional, actualizacin sobre grado de
implementacin de polticas del Grupo,
cumplimiento regulatorio, ocurrencia de
Incidentes, tales como fraude o aquellos que
afecten la operacin normal de la compaa, y
sus planes de accin.
Comit de Innovacin: Su objetivo es
impulsar la creacin de nuevos productos y
servicios, coordinar, monitorear y apoyar el
desarrollo de nuevas ideas, fomentando la
innovacin dentro de la Compaa y actuar
como la cara operativa de los procesos de
innovacin.
Gobierno Corporativo 15
El Comit de Innovacin se realiza
mensualmente y tiene como responsabilidad
denir las plataformas de innovacin, de tal
forma de lograr una mayor orientacin, y
por ende participacin de toda la empresa;
revisar las ideas propuestas, ltrando
aquellas que no se alineen con la estrategia
y enfocando los esfuerzos de la Compaa
en aquellas ideas que podran lograr los
mayores retornos; y coordinar dentro de la
Compaa para asegurar que los servicios y
plazos establecidos se cumplan, maximizando
las posibilidades de xito de los productos
lanzados.
Comit Local Programme Board: El
objetivo de este Comit es la actualizacin
para el Gerente General y los Vicepresidentes
sobre los temas relacionados a los proyectos
estratgicos de la compaa, con el n de
presentar los avances, identicar issues
actuales y potenciales, y denir acciones que
permitan un desarrollo exitoso del portafolio
de proyectos.
Su responsabilidad es reportar mensualmente
la revisin del estado de cada proyecto
estratgico, presentacin de temas de
inters sobre proyectos en los cuales se
desee profundizar, revisin del estado del
dashboard de proyectos de Procurement y
avances en Procesos, denicin de acciones y
responsables en relacin a los temas tratados,
segn sea requerido, comentarios generales
sobre el desarrollo de los proyectos u otro
de los temas abordados en la sesin. Adems,
trimestralmente, se reportan avances en las
reas de IT y Operaciones.
Comits Tcnicos: Trimestralmente se
realizan por separado el Comit Tcnico de
Vehculos y Lneas Personales, y el Comit
Tcnico de Property.
El objetivo principal de estos Comits es
analizar trimestralmente el desempeo de
sus portafolios respecto de su estrategia,
considerando hechos relevantes que hayan
afectado al portafolio e indicadores claves
de suscripcin y siniestros, estableciendo
planes de accin y monitorear la efectividad
de aquellos que estn en proceso de
implementacin.
16 Gobierno Corporativo
Adems, estos Comits tienen como funcin
aprobar la implementacin de iniciativas
estratgicas y vericar que se mantenga una
adecuada coordinacin y comunicacin entre
las reas involucradas.
Comit de Inversiones: El objetivo de
este Comit es que el Administrador de la
cartera de inversiones de la Compaa, Sres.
Celn Capital S.A., informe trimestralmente al
Gerente General, Presidente del Directorio y
Vicepresidencia de Finanzas sobre el estado
y desarrollo de la cartera de inversiones de
RSA, adems de reportar y rendir cuenta
respecto de su resultado e informar las
2.3 Accionistas
Constitucin de la Sociedad
uctuaciones del mercado en general y
cmo pueden afectar a las inversiones de la
Compaa.
Su responsabilidad es preparar para los
miembros del Comit reportes sobre
proyeccin del mercado de renta ja,
variaciones, compras, ventas y rentabilidad de
la cartera de inversiones de RSA.
Adems, se desarrollan otros Comits
y grupos de trabajo, que tratan temas
especcos del negocio y se focalizan en
mejorar la efectividad y en el logro de las
metas y objetivos corporativos.
Tales condiciones, la llevaron a ser
considerada en el mercado internacional,
fusionndose en junio de 1980 con los
grupos Royal International Insurance Holdings
Limited y Commercial Union Assurance
Company Plc., dos de los ms grandes
consorcios aseguradores del Reino Unido
administrados por la Sociedad Comercial
Cominsa Ltda.
En mayo de 1996, Royal Insurance Holdings
Plc. y Sun Alliance Group Plc., decidieron
fusionarse pasando a conformar Royal &
SunAlliance Insurance Group Plc. A partir
del 28 de septiembre de 2000, se cambia la
razn social de la compaa en Chile para
ocupar el nombre de su principal accionista
Royal & SunAlliance Seguros (Chile) S.A.,
asimilndose as a uno de los seis mayores
y ms exitosos grupos aseguradores del
mundo, con operaciones en 40 pases, entre
ellos nueve pases de Amrica Latina y
representacin en ms de 130 naciones.
A contar de junio de 2008, la Compaa
modic su nombre, pasando a denominarse
RSA Seguros Chile S.A., en lnea con el
cambio de nombre que ha efectuado el
grupo a nivel global que corresponde a RSA
Group.
RSA Seguros Chile S.A., es la heredera natural de la Compaa de
Seguros La Repblica S.A., fundada el 8 de mayo de 1905. Por aos,
fue una de las empresas ms tradicionales del mercado asegurador
local, as como una de las ms prestigiosas debido a su elevada calidad
tcnica, eciencia y excelencia en el servicio.
Gobierno Corporativo 17
2.4 Auditores y Clasicadores de Riesgo Externos
Examen y Aprobacin de los Informes de los Auditores Externos
Nmina de Accionistas de la Compaa
La siguiente es la nmina de los accionistas de RSA Seguros Chile S.A.:
Tipo Origen N Acciones Participacin
The Global Insurance Company Limited Jurdica Extrajera 3.835.680 81,80%
Royal International Insurance Holdings Limited Jurdica Extrajera 818.115 17,45%
Andes Investment (Chile) Limited Jurdica Extrajera 28.742 0,61%
RSA Manx Holdings Limited Jurdica Extrajera 5.052 0,11%
Cargill Incorporated Limitada Jurdica Chilena 1.647 0,03%
Total 4.689.236 100%

Es labor del Directorio de la Compaa
garantizar el cumplimiento de la obligacin
de integridad de los sistemas de contabilidad
y de los Estados Financieros de la Compaa,
incluida la realizacin de una auditora
independiente y la implantacin de
adecuados sistemas de control interno.
El Directorio tiene como responsabilidad
examinar los informes de los auditores
externos, y los Estados Financieros
presentados por la Administracin de la
Compaa y pronunciarse respecto de
ellos en forma previa a su presentacin a
la Junta Ordinaria de Accionistas. Dicho
pronunciamiento es incluido en la memoria
anual de la Compaa.
Adicionalmente, el Directorio es el
encargado de proponer a la Junta Ordinaria
de Accionistas los auditores externos que
examinarn los Estados Financieros de la
Compaa.
El Presidente inform que el Directorio de
la sociedad acord proponer a la Junta de
Accionistas a la empresa de auditora Deloitte
& Touche como auditores de la Compaa
para el ejercicio 2008, designacin que fue
raticada por la unanimidad de las acciones
presentes en dicha Junta, celebrada el 17 de
abril de 2008.
Adicionalmente, los auditores externos y
otras empresas de asesoras pueden prestar
otros servicios distintos de auditora de
Estados Financieros, los cuales deben ser
previamente aprobados por el Directorio de
la Compaa.
18 Gobierno Corporativo
Clasicadores de Riesgo
De acuerdo a lo establecido en el artculo 20 bis del DFL N251, Ley
de Seguros, las Compaas de Seguros deben contratar a lo menos dos
clasicadores de riesgo distintos e independientes entre s, para que
clasiquen en forma continua e ininterrumpida las obligaciones con
sus asegurados.
En virtud de esta disposicin, se ha decido mantener los servicios de
los clasicadores privados de riesgo Feller Rate y Humphreys Limitada.
Durante los ltimos aos, Feller Rate ha clasicado a RSA Seguros Chile S.A. de la siguiente
forma:
Calicaciones 2005 2006 2007 2008
Obligaciones de Seguro AA- AA- AA- AA
Perspectiva CW Positivo Estable Estable Estable
Un completo informe relativo a la clasicacin asignada por Feller Rate a RSA Seguros Chile
S.A. puede obtenerse en www.feller-rate.cl.
Asimismo, Humphreys Limitada ha clasicado a la compaa de la siguiente forma:
Calicaciones 2005 2006 2007 2008
Obligaciones de Seguro AA- AA- AA- AA
Perspectiva Favorable Favorable Favorable Favorable
Un completo informe relativo a la clasicacin entregada por Humphreys Limitada, puede
encontrarse en www.humphreys.cl
19 Responsabilidad Social Empresarial
3. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
3.1Responsabilidad Social Empresarial
Como Compaa propiciamos y fomentamos
algunas actividades de ayuda y cooperacin
social, especialmente las que comprometan
la colaboracin de nuestros trabajadores.
Entendiendo que estas actividades son
una oportunidad enriquecedora para
nuestros empleados las que adems estn
fuertemente ligadas con nuestros valores e
intereses como Compaa.
Contamos con un Comit Interno de
Responsabilidad Social, encargado de
la coordinacin e informacin de las
diferentes iniciativas, por medio de nuestros
canales corporativos de comunicacin.
Este Comit se form gracias al inters de
nuestros empleados por realizar actividades
de tipo social, confeccionando un calendario
de actividades y especicando las diferentes
campaas en que la Empresa puede ayudar
y participar, ya sea con ropa, alimentos o
dinero.
A continuacin se mencionan las principales
iniciativas:
Campaa Da del Nio: Juntar regalos,
dinero y golosinas para celebrar cumpleaos
de nios. Organizacin de los cumpleaos
de los nios. Visita al hogar el da de la
celebracin. Institucin: Fundacin Mi Casa y
Mara Ayuda.
Campaa Navidad: Apadrinamiento de un
nio que viva en situacin de riesgo social,
al que se le compra el regalo que l pida. El
compromiso de nuestros trabajadores con
esta campaa se tradujo en que ms de 70
nios de la Fundacin Mara Ayuda y ms de
20 nios de la Fundacin Mi Casa, fueron
apadrinados, recibiendo todos ellos regalos
de navidad. Institucin: Fundacin Mi Casa y
Mara Ayuda.
Campaa Construccin de Medias Aguas:
Dentro de la iniciativa Un techo para
Chile, RSA realiza un aporte econmico
para la compra de las medias aguas,
contrata el servicio de transporte y parte
del amoblado. Por parte de nuestros
trabajadores est el esfuerzo de construir
estos hogares. Las actividades se realizan
los nes de semanas por lo tanto los
funcionarios pueden asistir con sus familias a
la construccin de las casas. Adicionalmente
se organiza la donacin de regalos, ropa
y artculos de hogar para las familias
beneciadas con la construccin.
20 Responsabilidad Social Empresarial
Atentos y Seguros: En conjunto con las
actividades anteriores, contamos con un
programa de Responsabilidad Social de
carcter ms masivo, que consiste en una
campaa de educacin de trnsito para
escolares denominado Atentos y Seguros.
El objetivo de esta iniciativa es ensear
a nios y nias de diferentes segmentos
socioeconmicos normas de seguridad
vial fundamentales, de modo de prevenir
accidentes al ser la imprudencia y el
desconocimiento dos factores de gran
incidencia en la ocurrencia de stos.
Con este programa, se busca llegar
directamente a los nios, a travs de charlas
educativas interactivas dictadas en escuelas
3.2 Premios
2008 de la encuesta obtuvimos el lugar
nmero 21, lo cual nos llena de satisfaccin
y orgullo.
Al participar en esta encuesta, la Compaa
tena como principal propsito obtener de
manera objetiva la opinin de todos los
trabajadores y saber su grado de satisfaccin
por lo cual nos consideramos afortunados de
poder estar en un lugar de privilegio frente a
todo el mercado chileno.
y colegios dirigidas a nios de dos niveles: 1
a 4 bsico, y de 5 a 8 bsico y adems se
entrega informacin dirigida a los padres para
reforzar los contenidos asimilados por los
nios a travs de una entretenida gua.
La enseanza se desarrolla mediante talleres
que combinan actividades de entretencin y
formacin para explicar a los menores cmo
comportarse en la calle, como pasajero de
micro, metro, auto, ciclista y como futuro
conductor de auto. De esta forma, los
nios y nias tambin toman conciencia
de los peligros a los que se exponen con
acciones irresponsables y cmo es fcil evitar
accidentes que pudieran tener secuelas serias.
La compaa el ao 2007 y 2008 ha
participado en la encuesta realizada por el
instituto Great Place to Work Institute
Chile. Esta es una empresa independiente
de investigacin y consultora, dedicada a la
asesora de empresas de diferentes tamaos
y rubros, ayudndolas a evaluar la cultura en
su lugar de trabajo y a desarrollar la visin,
estrategia y prcticas que ayudarn a las
empresas a ser un gran lugar para trabajar.
En la versin 2007 RSA Chile obtuvo el lugar
nmero 22 de dicho Ranking y en la versin
Responsabilidad Social Empresarial 21
Opcin sobre Acciones
Dentro de nuestra compaa esta opcin es
conocida como Sharesave. Esta opcin ofrece
un plan sencillo de ahorro y la oportunidad
de comprar acciones. El empleado slo debe
decidir cunto desea ahorrar.
Es un plan de ahorro fcil y organizado
a nivel local, se puede ahorrar hasta el
equivalente en moneda local de 250
(Libras Esterlinas) mensualmente durante 3
5 aos. Los ahorros obtenidos se debitan
Poltica de Recursos Humanos
Las Personas: el Motor de Nuestra Compaa
automticamente de su salario todos los
meses. Al nal del perodo de ahorro de
Sharesave, se pueden retirar ahorros e
intereses o bien, usarlos para comprar
acciones del grupo RSA con un descuento
del 20% con respecto al precio de mercado
de cada accin. Luego la persona puede
conservar las acciones y convertirse en
accionista de RSA o bien vender las acciones
directamente si el precio es superior al precio
que pag a travs de Sharesave.
3.3 Colaboradores
Somos la Compaa lder del mercado
nacional de seguros generales, posicin que
ciertamente se debe a nuestro recurso
humano, el que junto con demostrar da a da
excelentes competencias tcnicas pone en
prctica todas esas cualidades humanas que
los constituye en un gran equipo de trabajo.
En este sentido, la Vicepresidencia de
Personas asume diariamente el gran desafo
de fortalecer la Cultura RSA, al ser el rea
encargada, entre otros aspectos, de promover
una cultura de alto desempeo, alineada
con nuestros valores y comportamientos
de liderazgo, e ir fortaleciendo nuestras
comunicaciones. sto, adems de la labor
permanente de promover el desarrollo de
todas las personas de RSA.
Por ejemplo, una de las labores importantes
que ha llevado a cabo esta rea tiene que
ver con el gran impulso que han tomado
las comunicaciones internas al interior de
la Compaa. En particular, tenemos el
caso de la Intranet, que se ha instaurado no
slo como un medio de comunicacin de
informacin ocial, sino tambin a travs
de ella inspiramos en el da a da a nuestros
trabajadores, transmitiendo mensajes que
contribuyan a profundizar el conocimiento de
la Compaa y de los compaeros de trabajo,
sean de Santiago o regiones.
Las noticias diarias que ah se publican,
tambin tienen que ver con informacin
de inters para ellos como programas de
capacitacin, becas de estudio, benecios a
los que pueden acceder y tambin contamos
las historias de quienes han tenido xito en
la Compaa como aquellos compaeros
que han sido promovidos de sus cargos o
la experiencia de quienes reciben el Premio
Platinum, un reconocimiento a la excelencia
en el trabajo.
22 Responsabilidad Social Empresarial
La Poltica de Remuneraciones ha sido implementada a nivel mundial
en la cultura del grupo RSA, y est enfocada en recompensar el alto
desempeo, potenciar el crecimiento del negocio y la excelencia
operacional.
Caractersticas:
Todo el personal puede mejorar su sueldo
de acuerdo a su desempeo.
Los rangos salariales son el resultado de la
comparacin con el mercado, su peso en
la organizacin y los atributos necesarios
para efectuar el cargo.
Este programa podr ser actualizado
peridicamente de acuerdo a las
deniciones del Grupo y/o a la Ocina
Regional de Latinoamrica (LARO).
Todo empleado tiene su descripcin de
cargo que resume el conjunto de funciones
que ste debe realizar en la empresa. Estas
responsabilidades denen el impacto de su
cargo en la estructura de la compaa.
Cada cargo, segn el nivel que ocupa en la
estructura, cuenta con una banda salarial
que dene el rango de renta en que se ubica
dicho cargo.
Remuneraciones del Personal
Esta banda salarial, a su vez, est dividida en
tres tramos: Inicial, Medio y Mximo, en los
cuales se sitan los diferentes cargos de la
organizacin.
La Poltica de Remuneraciones busca
premiar y diferenciar el alto desempeo en
la Compaa, de acuerdo al cumplimiento
de los objetivos anuales (Smarts) y a los
comportamientos del Grupo demostrados en
su forma de trabajar.
Los aumentos salariales estn directamente
relacionados con la revisin anual del
desempeo, cuanto mejor sea su desempeo,
mayores son sus posibilidades de progreso
dentro de la banda salarial. Adems, de
acuerdo a los resultados obtenidos por
la empresa y a la evaluacin individual, se
entregarn bonos a los empleados con mejor
desempeo.
Responsabilidad Social Empresarial 23
Aspectos que se evalan:
- Dedicacin para cumplir
- Excelentes servicios prestados a los clientes
- Mejoras de procesos
- Liderazgo motivador
- Actitudes positivas
- Acepta cualquier desafo
- Trabaja en colaboracin con equipos
- Profundas y fuertes habilidades y
conocimientos
Siempre abierto a cambios positivos
Otros premios otorgados por RSA Chile son:
Reconocimientos por antigedad: estos
reconocimientos se entregan en la esta
de n de ao a las personas que cumplen
5, 10, 15, 20, 25 y 30 aos o ms en la
Compaa.
Evaluaciones del desempeo: esta
instancia es vital para el reconocimiento
de la labor realizada por los trabajadores,
tambin nos permite identicar posibles
desviaciones a los objetivos o premiar el
trabajo sobresaliente. Adems se evalan
los comportamientos esperados por el
Grupo. Estas evaluaciones estn vinculadas
a un reconocimiento econmico y al
feedback por parte de la jefatura directa.
Bonos y concursos
Premios Platinum: Una vez al ao el
Grupo RSA entrega el premio Platinum
Award a los compaeros que han
desarrollado un buen trabajo. Es un
reconocimiento al desempeo sobresaliente
de aquellas personas que contribuyeron
de manera signicativa al progreso de
la Empresa. Existen dos modalidades de
Premios Platinum:
a. Platinum Internacional.
b. Platinum Nacional.
24 Responsabilidad Social Empresarial
En RSA la posibilidad de acceder a un programa de capacitacin es
la misma para todo el personal. Se analiza la atingencia del curso con
las labores propias del cargo, la relevancia de la capacitacin para el
Capacitacin y desarrollo
desempeo de la persona y la
evaluacin de desempeo de la
misma.
Hemos denido una Poltica de
Capacitacin, aplicable a todos los
empleados y cuyo objetivo es garantizar
que la formacin recibida por todos
los trabajadores de RSA responda a las
necesidades y requerimientos reales
de cada puesto de trabajo. En este
documento, queda perfectamente denido
el procedimiento que se debe seguir para
participar en una capacitacin.
Es responsabilidad de la alta direccin y de
los gerentes de cada rea, la identicacin,
evaluacin y comunicacin a la organizacin
de las necesidades y requerimientos
de capacitacin de todas las personas
pertenecientes a su rea. Asimismo, es
responsabilidad de la Vicepresidencia de
Personas establecer y cumplir los planes
de capacitacin y desarrollo a partir de
la informacin proporcionada por los
responsables de cada rea.
Dentro de esta Poltica hemos denido un
procedimiento de deteccin de necesidades
en la que se establece:
Es responsabilidad de los gerentes de
cada rea la evaluacin de competencias
y determinacin del nivel de dominio de
conocimientos, habilidades y actitudes
requeridos por el cargo. Esta evaluacin
ser la base para establecer el Plan
Individual de Formacin.
De la evaluacin anterior debe seguir la
deteccin de necesidades de capacitacin.
Ser responsabilidad de los gerentes la
medicin del avance de cada empleado
en el desarrollo de competencias
considerando que el objetivo nal de
Responsabilidad Social Empresarial 25
lograr el dominio de las competencias
para la mejora en los resultados de la
Organizacin.
Para asegurar la efectividad de cada
capacitacin, los gerentes y los jefes
inmediatos de los colaboradores deben
realizar una evaluacin de las competencias
una vez terminado el curso de capacitacin.
Por su parte la Vicepresidencia de Personas
deber hacer la evaluacin de los cursos y de
los relatores con el n de crear una mejora
continua en los procesos de formacin.
En el caso de la capacitacin en idiomas
extranjeros (ingls) se analiza el nivel
requerido para realizar su trabajo, si
debe interactuar con nuestra Casa Matriz
(Londres) y el nivel de manejo del idioma
que tiene la persona.
Los mecanismos utilizados para asegurar
la transparencia de la asignacin de
capacitacin comprenden la solicitud formal
del trabajador, sta debe ser aprobada por
el jefe directo y el Vicepresidente del rea
mejorando el reconocimiento hacia ellos.
La nueva encuesta faculta a los empleados, a travs de sus respuestas a
dar una herramienta para mejorar la productividad, el rendimiento y la
12 son exclusivamente dirigidas a medir el
compromiso de nuestros empleados. Al igual
que las encuestas anteriores se garantiza el
anonimato de las respuestas individuales y se
realiza de manera online.
Asimismo, cambi su nombre de encuesta
de los empleados a encuesta de
compromiso de los empleados (mantiene
las mismas siglas en ingls GES), lo que
denota el inters del Grupo por potenciar
la retencin de nuestros talentos y seguir
para posteriormente ser autorizada por la
Vicepresidencia de Personas.
Clima Laboral
El Grupo RSA realiza su estudio de clima
laboral con la prestigiosa consultora GALLUP,
expertos a nivel mundial en el mbito de la
investigacin social y de mercados.
La encuesta es condencial y cuenta con
un total de 29 preguntas de las cuales
26 Responsabilidad Social Empresarial
moral de los equipos de la organizacin.
La Compaa tiene dentro de sus prioridades el bienestar de sus
empleados. Es por este motivo que cuenta con diversos benecios
Red Social Interna
Caja de Compensacin Los Andes: Es la
institucin a la cual estamos suscritos para
asignaciones familiares, crditos sociales,
bonicaciones, prestaciones dentales, entre
otros benecios.
Bonicacin de Escolaridad: La Empresa
bonica, una vez al ao, a cada trabajador que
tenga hijos estudiantes y/o que sean cargas
reconocidas por las Cajas de Compensacin
(con excepcin de los estudiantes
universitarios mayores de 24 aos).
Beca de Estudio: La Empresa paga una
Beca de Estudio, en cada ao calendario,
equivalente a un arancel de colegiatura anual,
al trabajador que demuestre una excelencia
en su desempeo laboral, excelencia
acadmica, que se encuentre estudiando
dentro de los dos ltimos aos de su carrera
profesional y siempre que sea benecioso
para la Empresa.
Prstamo de Auxilio: Tambin es
importante destacar que la Compaa otorga
y convenios, para mejorar y
ayudar a solucionar contingencias
familiares, de salud, laborales y
sociales.
A continuacin se detallan los principales
benecios entregados a sus trabajadores:
Seguro de Vida y Accidente: El seguro
considera como monto de indemnizacin
para cada caso en particular, el equivalente a
24 sueldos base mensuales del trabajador de
que se trate.
Seguros de Salud: La Empresa contrata
un seguro de salud complementario a las
prestaciones que otorgan las Isapres o Fonasa
y un seguro de salud para enfermedades
catastrcas.
Servicio Mdico: La Empresa incorpora a
todos los trabajadores que lo soliciten a los
benecios que otorga el Servicio Mdico de
la Cmara Chilena de la Construccin.
Seguro de Incendio: La Empresa paga a
sus trabajadores las primas de los seguros
de incendio y adicionales por edicio y
contenidos, siempre que esos los habiten
junto a su familia y sean de su propiedad o
de su cnyuge.
Subsidio por Enfermedad: Durante los
primeros dos meses de licencia mdica de
un trabajador, salvo pre-natal, prolongacin
del pre-natal y post natal, ste tiene derecho
a que la Compaa le mantenga el pago de
su sueldo base y graticacin en las fechas
normales, debiendo el trabajador reintegrar
a la Compaa la totalidad del subsidio que
perciba durante este perodo, al da hbil
siguiente de aquel o aquellos en que lo
perciba. Todo lo anterior se entiende sin
perjuicio de lo dispuesto en el Artculo 11
del D.F.L. N44 de 1978 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social.
Cmara Chilena de la Construccin:
A travs de la Mutual de Seguridad, que
es la institucin que nos cubre en caso de
accidentes del trabajo o de trayecto.
Responsabilidad Social Empresarial 27
prstamos excepcionales de auxilio. stos
han sido destinados a solventar imprevistos
la trabajadora cumpla dos aos de edad, la
Empresa otorga a sus trabajadoras un plan
voluntario de reincorporacin a sus funciones
en la Compaa, consistente en:
Durante el primer mes, la jornada de la
Trabajadora que se reincorpora ser desde
las 08:45 hasta las 13:30 hrs.
En el segundo mes de reincorporada, la
Trabajadora goza de una jornada especial,
que va desde las 08:45 hasta las 16:00 hrs.
Por ltimo, a partir del tercer mes de
de salud o accidentes de algn trabajador o
familiar de ste.
Apoyo a la Familia
La compaa le da un especial nfasis a
establecer un ptimo equilibrio entre la vida
profesional y laboral. Es por esta razn que
a lo largo del tiempo RSA ha desarrollado
diferentes iniciativas tendientes a fomentar el
espacio familiar, algunas de estas iniciativas son:
Post Natal Flexible: Transcurridas las doce
semanas de post natal y hasta que el hijo de
28 Responsabilidad Social Empresarial
incorporada a sus funciones y hasta que
el hijo cumpla los dos aos de edad, la
jornada de la Trabajadora se extiende hasta
las 17:00 hrs.
Horario reducido de los das viernes:
Este da todo el personal puede retirarse a
las 15:45 hrs. (durante todo el ao). La idea
es que las personas puedan aprovechar de
mejor forma los nes de semana junto a su
familia.
Cumpleaos Trabajador RSA: En
el da hbil que un trabajador est de
cumpleaos, salvo situaciones excepcionales
que son determinadas exclusivamente por
la Administracin, la jornada normal de
trabajo de ese trabajador se reduce a media
jornada, es decir, de 08:45 hrs. a 13:30 hrs.
Adicionalmente, la Compaa le entrega
al Trabajador que est de cumpleaos
una tarjeta de felicidades y un presente
corporativo.
Regalo a hijos universitarios RSA: Con
el n de colaborar en la educacin de los
hijos de los trabajadores, RSA sortea 4
computadores entre los que ingresen a la
universidad a realizar estudios superiores,
sean carreras tcnicas o universitarias. Este
sorteo o asignacin se realiza tomando como
factor la excelencia acadmica (Notas de
enseanza media y puntaje en PSU)
Maana administrativa o tarde familiar: La
Compaa otorga a todos los trabajadores,
una maana o tarde libre, la que puede ser
utilizada para realizar trmites de ndole
administrativos en las maanas o para
compartir en familia por las tardes. Este
benecio se otorga de forma bimensual y
solamente es utilizable durante esos dos
meses, es decir no es acumulable.
Flexibilidad de la jornada por causa
grave: La Compaa concede a todos sus
Trabajadores permisos especiales, los que
puede acordar con su jefe directo, para
ausentarse del trabajo en el evento de que su
cnyuge o hijo se encuentren hospitalizados
por enfermedades graves.
29 Cdigo de tica
Los principios ticos que gobiernan
nuestras operaciones son intranzables,
representan lo que creemos y lo que
no permitiremos. Ellos demuestran los
estndares que dirigen la conducta de todo
el personal del Grupo RSA.
Nuestra reputacin por los altos
estndares en todo lo que hacemos es
crucial para nuestro xito empresarial. Es
por ello que RSA Chile ha adoptado un
Cdigo de tica para orientar nuestras
acciones, decisiones y conducta, y para
establecer las condiciones y guas para
nuestro comportamiento.
El Cdigo de tica es parte integral del
Gobierno Corporativo de RSA Chile,
el cual pretende entre otros aspectos,
que la conanza y el valor percibidos
por colaboradores, clientes, accionistas
y dems grupos de inters aumenten
y seamos reconocidos con la mayor
percepcin de transparencia en nuestra
gestin.
En el Cdigo se enuncian algunas pautas
bsicas de conducta que deben ser
cumplidas por los miembros de RSA Chile.
Pero es importante resaltar que se hace
necesario siempre acudir al buen criterio,
la responsabilidad y la prudencia a la
hora de valorar una situacin de posible
conicto tico.
4.1 Introduccin
RSA Chile se ha comprometido a cumplir las ms elevadas
normas de transparencia, honradez, integridad y responsabilidad,
es por esto que tiene la intencin de llevar a cabo sus
transacciones comerciales de acuerdo con los ms exigentes
requisitos y principios jurdicos y ticos, denidos por el
organismo regulador y por el grupo RSA.

4 CDIGO DE TICA
30 Cdigo de tica
Las normas del Cdigo son obligatorias
para todos los empleados de RSA Chile,
cualquiera sea su posicin jerrquica, y
orientarn, en lo que corresponda, a los
trabajadores de las empresas que prestan
servicios a RSA Chile y a todo aqul que
se relacione con la empresa a travs de un
contrato a honorarios.
En las organizaciones suelen presentarse
conictos cuando intervienen intereses
personales o de terceros durante las
decisiones de negocio. Para evitar tal
situacin, quienes integramos RSA nos hemos
comprometido a proteger, ante todo, los
intereses de la compaa en nuestra toma de
decisiones. Esto supone un cuidado especial
en los siguientes aspectos:
Intereses Personales del Empleado
Todos los casos en los que el personal o
sus familiares, incluido el cnyuge, hijos,
padres, hermanos, y cualquier otro pariente o
persona que viva con el trabajador, adems de
las personas de conanza de la familia, posean
un inters personal o una relacin personal
con un tercero (clientes, proveedores,
intermediarios, etc.), deben ser informados a
la Vicepresidencia de Personas al momento
de ingresar a la Compaa, a travs de la
Declaracin de Conicto de Inters.
Actividades Externas
Los trabajadores de RSA Chile asumen la
obligacin de no desarrollar ninguna otra
actividad u ocupacin durante la jornada
ordinaria de trabajo. Fuera de este horario,
los empleados pueden participar en otros
trabajos o actividades, siempre que no
entren en conicto con los intereses de la
Compaa. En todo evento esto debe ser
incluido en la Declaracin de Conicto de
Inters respectiva al momento de ingresar a
la Compaa.

Los empleados pueden contribuir con
conferencias y artculos a revistas e
instituciones privadas o pblicas y realizar
actividades acadmicas, siempre y cuando
no exista divulgacin de Informacin
Condencial ni de Propiedad Intelectual de la
Empresa.
Inversiones y Adquisiciones
Informacin Privilegiada
RSA, en su calidad de inversionista
institucional, se encuentra sujeta al
cumplimiento de la normativa contenida
en el Ttulo XXI de la Ley de Mercado de
Valores y a las instrucciones impartidas por la
Superintendencia de Valores y Seguros sobre
la materia, razn por la cual, los trabajadores
que tengan acceso a informacin privilegiada,
o su acceso se presuma en conformidad a
la ley, deben informar sus operaciones de
compra y venta de acciones u otros activos.
Contratacin de parientes y relaciones
de pareja
Todas las relaciones de parentesco por
consanguinidad o anidad (padres, hijos,
cnyuges, hermanos, suegros o cuados, por
ejemplo) producto de relaciones legales
y/o de hecho, que existan entre empleados
4.2 mbito de Aplicacin

4.3 Conicto de Inters
Cdigo de tica 31
de la Empresa, debern ser incluidas en
la Declaracin de Conicto de Inters al
momento de ingresar a la Compaa.
De la misma manera se debern informar
aquellas situaciones de pareja entre
trabajadores de la empresa.
La contratacin de un pariente o pareja
estar slo permitida en aquellos casos en
los que el individuo sea el candidato ms
adecuado y siempre que no se cree una
relacin de trabajo inapropiada. Esto ltimo
incluye:
Un pariente que trabaje en el mismo
departamento o unidad de la empresa.
Un empleado bajo las rdenes de un
supervisor que, a su vez, se encuentra
bajo rdenes de un pariente cercano del
empleado, o cualquier circunstancia en
la que un pariente est en posicin de
ejercer inuencia, directa o indirectamente,
sobre la situacin del empleado.
Regalos y Cortesas
Ningn empleado de RSA podr ofrecer o
recibir incentivos de ningn tipo. Denimos
Incentivo como algo que se da o recibe, ya
sea nanciero o de otro tipo, que pueda
inuir en forma inapropiada sobre la toma de
decisin de un individuo o compaa.
Slo se deben dar o aceptar regalos o
cortesas de valor razonable, apropiados para
la ocasin o poca del ao y que guarden
relacin con su posicin en RSA.
No debe aceptarse algo que pueda de alguna
manera comprometer su juicio comercial
o el de RSA (que pueda percibirse como
tal) o que entre en conicto con nuestras
obligaciones hacia el cliente. Adems debe
considerar si su reputacin profesional y/o
la reputacin de la Compaa pueden estar
comprometidas por la naturaleza del regalo
o cortesa.
Todos los regalos y cortesas, tanto otorgados
como recibidos por parte de Gerentes,
Subgerentes y Ejecutivos de RSA, cuyo
monto supere los $50.000 debern ser
registrados por la Asistente del rea en
una planilla especialmente creada para tales
efectos, y contar adems con la aprobacin
de su Gerente, antes de dar o recibir el
regalo o cortesa.
No deben aceptarse regalos en efectivo (o
vales de regalo o equivalente en moneda
extranjera).
32 Cdigo de tica
Los empleados de RSA pueden conocer
informacin comercialmente sensible o
condencial. La Informacin Condencial
slo puede ser utilizada con nes comerciales
apropiados de RSA y no deben divulgarse a
terceros excepto:
Si as lo requiere la ley o normativa, o
A terceros sujetos a restricciones de
condencialidad en la medida que sea
comercialmente prudente hacerlo.
La informacin no-pblica sensible o respecto
de clientes o determinado proyecto a la
que pueden acceder los empleados puede
estar restringida a un grupo de empleados.
Los empleados de la Compaa no deben emprender acciones que
sean o puedan ser vista como uso incorrecto de la informacin ya sea
que lo hagan por cuenta propia o en nombre de RSA.
4.4 Informacin Condencial
Una vez que se ha establecido este
grupo, sus miembros no pueden divulgar
dicha informacin a terceros, excepto a
aquellos que pertenecen a dicho grupo de
condencialidad o segn lo dispuesto por ley
o normas.
La informacin condencial debe
resguardarse de manera tal de no circular o
ser de fcil acceso para aquellos que no han
sido autorizados por RSA.
En caso de dudas sobre las obligaciones
de condencialidad o sobre la naturaleza
condencial de la informacin el personal
puede solicitar instrucciones al rea de
Fiscala.
Cdigo de tica 33
Custodia y Salvaguarda de Activos
El personal de RSA es responsable de la
custodia y salvaguarda de los activos que se
encuentran bajo su control.
Apropiarse de activos de la Compaa, as
como el uso incorrecto, prstamo, desecho
o venta de activos, en forma no autorizada,
constituye un incumplimiento del deber para
con la Compaa y ser considerado un acto
fraudulento.
Uso de Activos de la Compaa
Los activos propiedad de RSA, as como
los servicios de que dispone el personal
que trabaja en la Compaa, son para ser
usados en el desempeo de su funcin y
para el legtimo propsito del negocio de
la Compaa. De ningn modo pueden ser
utilizados con propsitos diferentes, si no se
cuenta con la autorizacin por escrito del jefe
inmediato.

4.5 Proteccin de Activos
RSA, en cumplimiento de la normativa
impartida por los entes reguladores y de
sus polticas internas, apoya rmemente el
esfuerzo internacional en la prevencin de las
conductas constitutivas de lavado o blanqueo
de activos, provenientes principalmente
del trco de drogas; y tiene la obligacin
y compromiso de apoyar a las autoridades
en la identicacin de transacciones de
lavado de activos, por ello todo el personal
se encuentra obligado a cumplir con los
siguientes principios bsicos:
Conocimiento del Cliente: es obligacin
de la Compaa identicar y conocer a
sus clientes, a partir de documentos de
identidad ociales.
La informacin del cliente, como la
relacionada con las operaciones que
realice, debern conservarse por un plazo
mnimo de cinco aos.
Si se tiene la sospecha que una transaccin
realizada por un cliente pudiera estar
relacionada con hechos ilcitos deber
reportarse de inmediato al Ocial de
Cumplimiento (Fiscala), sin advertir a dicho
cliente.
El lavado de dinero implica un riesgo
nanciero y reputacional, que puede afectar la
estabilidad de RSA.
4.6 Lavado de Dinero
34 Cdigo de tica
Drogas Ilcitas y Alcohol
RSA prohbe estrictamente la posesin,
distribucin, venta y consumo de drogas
ilcitas y bebidas alcohlicas en las
dependencias de la Compaa. Se excepta
de esta disposicin el consumo moderado
de bebidas alcohlicas con ocasin de
actividades corporativas o reuniones de
camaradera.
Ningn empleado de RSA podr presentarse
o desempear su trabajo en estado de
ebriedad o bajo las inuencia del alcohol o
drogas ilcitas.
Acoso Sexual e Intimidacin
Se entiende por acoso sexual el que una
persona realice en forma indebida, por
cualquier medio, requerimientos de carcter
sexual, no consentidos por quien los recibe
y que amenacen o perjudiquen su situacin
laboral o sus oportunidades en el empleo.
Intimidacin es cualquier conducta realizada
por personal que en su posicin de autoridad
o jerarqua provoca miedo o temor en sus
subordinados afectando su dignidad humana.
RSA prohbe las actitudes de acoso e
intimidacin ya sea por parte o en contra
de un inmediato superior o Gerente,
compaero de trabajo, cliente, proveedor o
visitante. Por lo tanto, velar por el respeto
de la igualdad de oportunidades y de trato
independientemente de raza, sexo, color,
creencia, religin, nacionalidad de origen,
opinin poltica, ciudadana, edad, incapacidad,
estado civil, orientacin sexual, ascendencia,
nivel socioeconmico y otra distincin de
ndole adversa.
El acoso y/o intimidacin, es un acto
inaceptable para RSA y totalmente
incompatible con la costumbre de la misma
de ofrecer un ambiente laboral donde
primen el respeto, el profesionalismo y la
dignidad humana.
Cualquier empleado que sufra o conozca de
hechos ilcitos denidos como acoso sexual
o intimidacin, tiene derecho a denunciarlos
a la Vicepresidencia de Personas y/o a la
Gerencia General, o a la Inspeccin del
Trabajo competente.
RSA investigar de inmediato estas conductas
de acoso e intimidacin, tomar las medidas
correctivas pertinentes e informar
oportunamente a las autoridades laborales.
4.7 Conducta Personal
Cdigo de tica 35
4.8 Administracin del Cdigo
Gestin del Cdigo de tica
Las disposiciones de l Cdigo de tica son
obligatorias para todos los empleados de
RSA, independientemente del cargo que
ocupen o el nivel de autoridad que se les
haya entregado.
Aunque el Cdigo provee una amplia gama
de guas acerca de los patrones de integridad
y conducta, ningn Cdigo puede contemplar
todas las situaciones que es probable que los
individuos enfrenten. Por consiguiente, este
Cdigo no reemplaza nuestra responsabilidad
y obligacin de ejercer un buen criterio
y consultar con respecto a la conducta
correcta.
Ser responsabilidad de la Vicepresidencia de
Personas, en conjunto con el rea de Fiscala,
interpretar las disposiciones de este Cdigo,
precisar su correcto sentido y alcances, as
como la de actualizar sus contenidos.
Normas e Infracciones
Los empleados de RSA ajustarn su
desempeo a las pautas de conducta
contenidas en el Cdigo de tica. Toda
infraccin o actuacin contraria a dichos
criterios y normas, se informar a la jefatura
respectiva y a la Vicepresidencia de Personas,
para posibilitar la adopcin de las medidas
conducentes a corregir o paliar el efecto
de tales actuaciones y, si hubiere mrito
para ello, la aplicacin de las sanciones
correspondientes, previa instruccin de
la investigacin interna de ser necesario y
procedente.
Declaracin de Conocimiento
Todos los empleados de RSA comparten
los valores que se viven en la organizacin y
expresan su responsabilidad de cumplirlos
y promoverlos en la Declaracin de
Conocimiento que rman al recibir el Cdigo
de tica.
Los lineamientos contenidos en el Cdigo
de tica tienen como complemento los
procedimientos internos de RSA Chile y las
Polticas del Grupo.
No leer el Cdigo o no rmar la Declaracin
de Conocimiento no es excusa para que un
empleado viole el Cdigo.
36 Cdigo de tica
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