FORMATO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

POR COMPETENCIAS
Cdigo: GL-FO-017
GESTIN DE TALENTO HUMANO Versin: 01

DATOS DE IDENTIFICACIN
I. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE: C.C: FECHA:
CARGO: DEPENDENCIA:
II. DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRE: PERIODO EVALUADO:
J EFE INMEDIATO:
Lea atentamente cada uno de los tems y seale con una X la opcin que mejor describa el
comportamiento del empleado evaluado durante el presente periodo.
Tenga en cuenta la siguiente escala de calificacin, donde:
(1) Nunca: --------------------------------Sistemticamente no cumple las expectativas
(2) Algunas veces: -----------------------En ocasiones, cumple las expectativas
(3) La mayora de veces ----------------cumple con las expectativas la mayora de
veces
(4) Siempre: ------------------------------Siempre cumple eficazmente con las
expectativas

rea del desempeo
Calificacin
TRABAJO EN EQUIPO 1 2 3 4
1 Tiene disposicin a colaborar con los dems compaeros de trabajo de la
FUP.

2 Comparte informacin y trabaja cooperativamente con el equipo de trabajo.
3 Ayuda a los nuevos empleados de la Universidad a integrarse al equipo,
orientando en sus funciones.

4 Tiene la capacidad de trabajar en equipo sin ninguna dificultad, colaborando
unos con otros.

5 Logra comprensin y compromiso grupal
6 Tiene la capacidad de expresar hechos, problemas y opiniones.





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COMPROMISO 1 2 3 4
7 Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se
caracteriza por cumplir y hacer cumplir los procesos de gestin calidad
Institucional, llegando a superar las expectativas de los clientes



8 Cumple responsablemente con la realizacin de su trabajo dentro de los
plazos establecidos



9 Fomenta el prestigio y buena imagen de la FUP
10 Establece para s mismo (a) objetivos de alto desempeo y los alcanza con
xito

11 Tiene un buen nivel de desempeo y alcanza siempre los objetivos que se le
pautan, esforzndose por mejorar continuamente y por participar y aportar
ideas y soluciones superadoras

COMUNICACIN 1 2 3 4
12 Presta atencin y sensibilidad frente a las inquietudes de los dems
13 Alienta el intercambio de informacin de ideas y es abierto a los consejos y
puntos de vista de las dems personas

14 Escucha y se interesa por conocer los criterios y puntos de vista de las
dems personas de la FUP

15 Tiene fluidez y facilidad en la comunicacin oral
16 Demuestra inters por sus compaeros de trabajo, los acontecimientos y las
ideas, mostrando un trato de respeto hacia ellos.

17 Se expresa de forma clara en la comunicacin por escrito
ORIENTACIN AL CLIENTE 1 2 3 4
18 Atiende con paciencia y autocontrol las situaciones de reclamacin quejas o
sugerencias de los clientes

19 Utiliza una expresin verbal adecuada, empleando un lenguaje claro y





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positivo en la interaccin con el cliente
20 Se preocupa por entender las necesidades de los clientes y dar solucin a
sus problemas

21 Sus acciones estn dirigidas a comprender y satisfacer a los clientes, les
brinda desinteresadamente la ayuda necesaria

22 Realiza seguimientos de las necesidades de los clientes, es especialmente
servicial en los momentos crticos.

23 Proporciona un trato amistoso, respetuoso y corts en la interaccin con el
cliente

DISCIPLINA 1 2 3 4
24 Es puntual con su hora de llegada y salida de su puesto de trabajo en la
FUP

25 Realiza los cometidos y tareas de trabajo oportunamente
26 Se adapta y acepta las polticas institucionales establecidas por la
Universidad

27 Acepta las instrucciones que se le dan y las acata de manera adecuada
28 Cumple con las actividades pactadas y programadas para el cargo que
ocupa en la FUP.


OBSERVACIONES:
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J EFE INMEDIATO J EFE DE TALENTO HUMANO