INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.

1. HISTORIA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.

Es difcil precisar la iniciacin ofcial de la investigacin de operaciones. Muchos
primeros iniciadores llevaron a cabo trabajos que ahora consideraramos como
Investigacin de Operaciones.
Se considera que la primera actividad de Investigacin de Operaciones se dio
durante la Segunda uerra Mundial en ran !reta"a# donde la $dministracin Militar
llam a un grupo de cientfcos de distintas %reas del saber para que estudiaran los
problemas t%cticos & estrat'gicos asociados a la defensa del pas.
El nombre de Investigacin de Operaciones fue dado aparentemente porque el
equipo estaba llevando a cabo la actividad de investigar operaciones (militares).
Motivados por los resultados alentadores obtenidos por los equipos brit%nicos# los
administradores militares de Estados *nidos comen+aron a reali+ar investigaciones
similares. ,ara eso reunieron a un grupo selecto de especialistas# los cuales
empe+aron a tener buenos resultados & en sus estudios inclu&eron problemas
logsticos complejos# la planeacin de minas en el mar & la utili+acin efectiva del
equipo electrnico.
$l t'rmino de la guerra & atrados por los buenos resultados obtenidos por los
estrategas militares# los administradores industriales gradualmente se interesaron
en este nuevo campo & empe+aron a aplicar las herramientas de la Investigacin de
Operaciones a la resolucin de sus problemas que empe+aron a originarse debido al
crecimiento del tama"o & la complejidad de las industrias.
$unque se ha acreditado a ran !reta"a la iniciacin de la Investigacin de
Operaciones como una nueva disciplina# los Estados *nidos tomaron pronto el
lidera+go. -a primera t'cnica matem%tica ampliamente aceptada en el medio de
Investigacin de Operaciones fue el M'todo Smple. de ,rogramacin -ineal#
desarrollado en /012 por el matem%tico norteamericano eorge !. 3ant+ig. 3esde
entonces el campo se ha desarrollado con mucha rapide+.
Se identifcan dos factores para el r%pido crecimiento de la Investigacin de
Operaciones4
El progreso sustancial que se llev a cabo para mejorar las t'cnicas
disponibles & aplicarlas al sector industrial# comercial# p5blico & otros.
El desarrollo de la computadora digital# que con sus tremendas capacidades
de velocidad de cmputo & de almacenamiento & recuperacin de
informacin# permitieron al tomador de decisiones rapide+ & precisin.
Si no hubiera sido por la computadora digital# la Investigacin de Operaciones con
sus grandes problemas de computacin no hubiera crecido al nivel de ho& en da.
$ctualmente la Investigacin de Operaciones se est% aplicando en muchas
actividades. Estas actividades han ido m%s all% de las aplicaciones militares e
industriales# para incluir hospitales# instituciones fnancieras# bibliotecas# planeacin
urbana# sistemas de transporte & sistemas de comerciali+acin.
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2. CARACTERSTICAS ESENCIALES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES
6./ 7E-$8IO9ES :*98IO9$-ES E9 *9 SIS;EM$
-a primera caracterstica de la Investigacin de Operaciones signifca que la
actividad de cualquier funcin o parte de una empresa tiene alg5n efecto en la
actividad de cualquier otra funcin o parte. $ fn de evaluar cualquier decisin o
accin de una organi+acin# es necesario identifcar todas las interacciones
importantes & determinar su efecto en toda la organi+acin compar%ndolas con la
funcin involucrada originalmente. El enfoque de sistemas a un problema consiste
en cubrir toda el %rea bajo el control del administrador# & no tan solo un %rea
especiali+ada# lo que permite que el grupo de Investigacin de Operaciones e.amine
los efectos de las polticas establecidas fuera de las %reas especiali+adas en esas
+onas de problemas.
6.6 E- 7*,O I9;E73IS8I,-I9$7IO
8on los primeros estudios de Investigacin de Operaciones se lleg a reconocer que
el grupo interdisciplinario era mu& valioso. Se comprob que puede hablarse de
problemas fsicos# qumicos# biolgicos# psicolgicos# sociales & econmicos# como si
todos fueran de naturale+a categrica. En realidad las diversas disciplinas describen
formas diferentes de estudiar el mismo problema# por lo que el enfoque
interdisciplinario tiene la ventaja de que reconoce que la ma&or parte de los
problemas de negocios tienen los aspectos antes mencionados. Es ra+onable que las
fases individuales de un problema se comprendan & analicen mejor por aquellas
personas que tienen el adiestramiento necesario en los campos apropiados.
6.< M=;O3O !>SI8O 3E I9?ES;I$8I@9 3E O,E7$8IO9ES
-a Investigacin de Operaciones utili+a el m'todo cientfco cu&os pasos b%sicos
son4 observacin# defnicin del problema# formulacin de una hiptesis#
e.perimentacin & verifcacin. -os problemas de Investigacin de Operaciones
generalmente son imposibles de manipular & controlar en su propio ambiente para
fnes de e.perimentacin# por los que el investigador constru&e modelos
matem%ticos que son una representacin del problema o sistema real que se
estudia# en los que puede cambiar ciertas variables & mantener otras constantes#
para tratar de averiguar cmo afectara el sistema. ,or consiguiente es posible
simular el mundo real & e.perimentar con 'l en t'rminos abstractos.
6.1 3ES8*!7IMIE9;O 3E 9*E?OS ,7O!-EM$S
En la solucin de un problema se descubren nuevos problemas interrelacionados. -o
que originalmente pareca un problema sencillo & aislado# con frecuencia resulta
interconectado con casi todos los problemas de operacin de la empresa. 8ada uno
de ellos habr% de resolverse# considerando los dem%s# a fn de obtener los m%.imos
benefcios.
3. DEFINICIN DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES
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,uede defnirse la Investigacin de Operaciones en t'rminos de sus caractersticas
b%sicas del modo siguiente4 A-a Investigacin de Operaciones utili+a el enfoque
planeado (m'todo cientfco) & un grupo interdisciplinario a fn de representar las
complicadas relaciones funcionales como modelos matem%ticos para suministrar
una base cuantitativa para la toma de decisiones# & descubrir nuevos problemas
para su an%lisis cuantitativoB.
4. MODELOS EN INVESTIGACIN DE OPERACIONES
1./ 3E:I9I8I@9 3E MO3E-O
Es una representacin o abstraccin de una situacin u objeto reales# que muestra
las relaciones (directas e indirectas) & las interrelaciones de la accin & la reaccin
en t'rminos de causa & efecto. 8omo un modelo es una abstraccin de la realidad#
puede parecer menos complicado que la misma. ,ara que sea completo# el modelo
debe ser representativo de aquellos aspectos de la realidad que est%n
investig%ndose.
7. ETAPAS DE UN ESTUDIO DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN LA
EMPRESA
Estudio de la organi+acin
Interpretacin de la organi+acin como un sistema
:ormulacin del(os) problema(s) de la organi+acin
8onstruccin del modelo matem%tico para resolver el o los problemas
3erivacin de soluciones del modelo
,rueba del modelo & su(s) solucin(es)
3ise"o de controles asociados con la(s) solucin(es)
Implantacin de la(s) solucin(es)
8. BENEFICIOS DE APLICAR INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN LA
EMPRESA
Se incrementa la posibilidad de tomar mejores decisiones
Mejora la coordinacin entre los diferentes componentes de la organi+acin
$umenta el control del sistema al instituir procedimientos sistem%ticos
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-ogra un mejor sistema al hacer que opere con costos m%s bajos con
interacciones Cuidas
Incrementa las utilidades de la empresa.
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