Sesion 02 - SI

Sistemas de Informacin I IS 362
SESIN-02: Sistema de Informacin

Prof. Carlos Vila Quispe | carlos.vila@outlook.com
2013 II | UNSCH - Ing. de Sistemas Prof. Carlos Vila Quispe
Agenda
Informacin
Sistema
Sistemas de Informacin
Introduccin
Las empresas se enfrentan a un entorno comercial
progresivamente ms complejo y difcil.
Se acenta la necesidad de contar con sistemas que permitan un
manejo gil y rpido de la informacin.
Las empresas deben adaptarse ajustndose a formas de
organizacin eficaces.
La clave del xito radica en la capacidad para que todos los elementos
de una empresa funcionen de manera coordinada en la consecucin de
los objetivos fijados.
Las organizaciones deben crear sistemas de informacin
apropiados para un manejo eficaz de la informacin
Introduccin
Los SI producen cambios en la manera de trabajar de las
organizaciones.
Los SI son determinantes en el desempeo de las tareas de los
trabajadores de una organizacin.
A todos los niveles (veremos esto ms adelante en el Tema 2)
Los SI eficientes son aquellos que aportan valor a las
organizaciones.
Hemos analizado diversos casos.
Los inversionistas se sirven de SI para tomar decisiones en las
que estn en juego millones de euros/dlares.
Existen casos de xito, y tambin casos de fracasos
Conocer el potencial de los sistemas de informacin y
poseer la capacidad para aplicarlos puede resultar en el
cumplimiento de las metas de las organizaciones y tambin
en una mayor calidad de vida para la sociedad.
Sistemas de Informacin I
Qu Entendemos por Informacin?
Es habitual que se confunda este trmino con dato.
Los datos estn constituidos por los registros de los hechos,
acontecimientos transacciones, etc.
Los datos son realidades concretas en su estado primario.
Son nmeros, letras, smbolos, imgenes y sonidos, que describen
objetos, condiciones o situaciones.
Informacin
La informacin es un conjunto de datos organizados de tal
modo que adquieren un valor adicional ms all del propio.
La informacin, de forma contraria a los datos, implica que
los datos estn procesados de tal manera que resulten tiles
o significativos para el receptor de los mismos.
Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener
informacin.
Ejemplo
Datos: 260664, 03/04/08 - 1952.
Informacin: 260664 simboliza la fecha de nacimiento (26
de junio de 1964), 030408 1952 quiere indicar que la cita
con el dentista es el prximo 3 de abril a las 19 horas y 52
minutos.
Necesitamos un procesamiento para darle valor a los datos,
darle un significado o situarlo en un contexto.
Informacin
La conversin de datos en informacin implica un proceso o
una serie de tareas lgicamente relacionadas entre s y
ejecutadas con el fin de producir un objetivo.
El proceso para definir relaciones entre datos requiere de
conocimiento.
Informacin
Informacin son datos provistos de mayor utilidad mediante la
aplicacin de conocimiento.
Base de conocimientos: el conjunto de datos, reglas,
procedimientos y relaciones que deben tenerse en cuenta
para generar valor u obtener el resultado que se busca.
Caracterstica de la Informacin Valiosa
Exacta: La informacin exacta carece de errores. (GIGO,
garbage in, garbage out).
Completa: La informacin completa contiene todos los datos
importantes.
Econmica: Los responsables de la toma de decisiones
siempre deben evaluar el valor de la informacin con el costo
de producirla.
Flexible: La informacin flexible es til para muchos
propsitos.
Confiable: La informacin confiable depender de algunos
factores; por ej.: del mtodo de recoleccin de datos o de la
fuente de informacin.
Pertinente: La informacin pertinente es la realmente
importante para el responsable de la toma de decisiones.
Simple: La informacin debe ser simple, no excesivamente
compleja. Por lo general no se precisa de informacin
sofisticada y detallada.
Oportuna: La informacin oportuna es la que se recibe justo
cuando se le necesita.
Verificable: La informacin debe ser verificable. Esto significa
la posibilidad de comprobar que es correcta.
Accesible: La informacin debe ser de fcil acceso para los
usuarios autorizados.
Segura: La informacin debe estar protegida contra el acceso
por parte de usuarios no autorizados.
El grado de importancia de las caractersticas puede variar de
acuerdo al niveles de gestin de la organizacin en que se
necesite.
Nivel
Estratgico
Nivel Tctico
Nivel Operacional
Investigacin de
mercados.
Mtodos empleados
para cumplir el objetivo.
Datos de contabilidad:
Efectivos, inventarios.
Valor de la Informacin
Est directamente relacionado con la utilidad que presente
para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las
metas de la organizacin.
Ejercicio de Anlisis
Menos informacin puede resultar en menos valor?
Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podra tener un costo de 30.000
dlares, para generar 50.000 dlares de adicionales de ventas. El valor
agregado del nuevo sistema sera 20.000 dlares.
Sistema
La palabra SISTEMA se emplea en muchos mbito distintos:
Sistemas elctricos, sistemas monetarios, sistemas de
seguridad, el sistema solar, sistemas de juego en equipos de
ftbol, etc.
El trmino sistema se emplea para designar un concepto, una
herramienta genrica que se puede emplear para explicar o
analizar mejor cmo es o qu ocurre en una determinada
rea social, econmica, fsica, etc.
Existen diversas definiciones:
Todas ellas comparten caractersticas comunes.
Concepto de Sistema
Conjunto de cosas que, relacionadas entre s ordenadamente,
contribuyen a un determinado objetivo. (Diccionario de la
RAE, 2007).
Conjunto de elementos o componentes que interactan entre
s para cumplir ciertas metas. (Stair y Reynolds, 1999)
Conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s,
realizando una actividad para alcanzar un objetivo, operando
sobre entradas (informacin, energa o materia) y proveyendo
salidas (informacin, energa o materia) procesadas, al medio
ambiente en el cual est inserto. (Apuntes Sist. y
Organizaciones, 2006).
Concepto de Sistema
Principales elementos presentes en cualquier sistema:
Los elementos (o componentes) del sistema.
Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura (o
funcionamiento) del sistema.
El objetivo (o metas) del sistema.
Concepto de Sistema
Todos los sistemas poseen:
Entradas
Salidas
Procesamiento
Retroalimentacin
Ejemplo: Sistema de lavado automtico de coches
Concepto de Sistema
En todos los sistemas tambin podemos identificar otros
elementos importantes:
El entorno del sistema
Lo lmites del sistema
Componentes Bsicos de los Sistemas
Elementos
Relaciones entre elementos
Objetivo
Entradas
Salidas
Procesamiento
Retroalimentacin
Entorno o medio
Lmites
Elementos: son las unidades u objetos que forman el sistema.
Relaciones entre elementos: son los lazos que unen los
elementos (u objetos) entre s. Alguna forma de interaccin o
interdependencia.
Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir la
efectividad de los sistemas.
Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores que
rodean, contienen o influyen al sistema.
Lmites: los lmites del sistema determina cules sistemas se
consideran bajo control. Es la frontera entre lo que es el
sistema y lo que constituye su entorno.
Entre el sistema y el entorno no hay lneas claras de separacin.
La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad
de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del
entorno.
Entradas: son los elementos que ingresan al sistema desde el
entorno. La entrada puede ser en forma de informacin,
energa o de materiales.
1. Informacin: La informacin proporciona orientacin, instruccin y
conocimiento con respecto a algo, permitiendo planear y programar el
comportamiento o funcionamiento del sistema.
2. Energa: se utiliza para mover y dinamizar el sistema, hacindolo
funcionar.
3. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema como medios
para producir las salidas (productos o servicios).
Operacionales: cuando son utilizados para transformar o convertir otros
recursos (por ej. mquinas, equipos, instalaciones, herramientas,
instrucciones, utensilios)
Productivos: (o materias primas) cuando se transforman o convierten en
salidas (esto es, en productos o servicios).
Procesamiento: es el mecanismo que produce cambios,
convirtiendo los elementos de entrada en elementos de
salidas, agregando valor y utilidad a aquellos.
Salidas: son los resultados del proceso de transformacin.
Pueden ser resultados o beneficios que, volcados en el medio,
influirn sobre l y generarn nuevas entradas al sistema.
Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del
sistema.
Las salidas deben ser congruentes con el objetivo del sistema.
Retroalimentacin: Es la funcin del sistema que tiende a
comparar la salida con un criterio o un estndar previamente
establecido. La retroalimentacin tiene por objetivo el control
del sistema.
Es un subsistema planeado para "sentir" la salida (registrando su
intensidad o calidad) y compararla con un estndar, patrn o criterio
preestablecido.
Los desvos de la salida en relacin con lo planeado, proyectado o
esperado, deben ser medidos a travs de medios previamente
programados.
La retroalimentacin se encarga de regular la entrada, para que la
salida se aproxime al estndar establecido
Retroalimentacin: (Continuacin)
Las principales funciones de la retroalimentacin son:
a) Controlar la salida enviando mensajes al regulador de entrada;
b) Mantener un estado relativamente estable del sistema cuando se
enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuacin;
c) Aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las
presiones externas.
Retroalimentacin: (Continuacin)
Podemos identificar dos tipos de retroalimentacin: la
positiva y la negativa.
a) Retroalimentacin positiva: es la accin estimuladora de la salida
que acta sobre la entrada del sistema. La seal de salida amplifica y
refuerza la seal de entrada.
b) Retroalimentacin negativa: es la accin que frena e inhibe la salida
y que acta sobre la entrada del sistema. La seal de salida
disminuye e inhibe la seal de entrada.
Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las siguientes
metas:
Identificar los siguientes componentes bsicos: elementos,
relaciones entre elementos, entradas, salidas, mecanismos de
procesamiento y de retroalimentacin.
Sistema Meta (Objetivo)
Restaurante de comidas
rpidas
Preparacin rpida de alimentos a bajo costo.
Universidad Impartir conocimientos
Sistema circulatorio Asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo
Enfoque Sistmico
Manera de analizar sistemas adoptando una visin global de los
mismos, que se va refinando progresivamente mediante una
descomposicin.
.
.
.
Entrada Salida
1er. paso
Sistema
Enfoque Sistmico
Constituye:
Una manera de pensar
Un mtodo y tcnica de anlisis
Un estilo de administracin
Es til para el desarrollo de aplicaciones software grandes o
complicadas
Tipos de Sistemas
Simple
Posee pocos componentes, y cuya
relacin o interaccin entre ellos es
sencilla y directa
Complejo
Posee muchos elementos
estrechamente relacionados o
interconectados
Abierto
Interacta con su entorno
Cerrado
No interacta con el entorno
Estable
Sufre escasos cambios al paso del
tiempo
Dinmico
Sufre rpidos y constantes cambios al
paso del tiempo
Adaptable
Es capaz de modificarse en respuesta a
cambios en el entorno
No adaptable
Es incapaz de modificarse en respuesta
a cambios en el entorno
Permanente
Esta diseado para existir durante un
periodo relativamente largo
Temporal
Esta diseado para existir durante un
periodo relativamente corto
Tipos de Sistemas
Naturales
Creados por la naturaleza
Artificiales
Creados por el hombre
Fsicos o Concretos
Estn compuestos por equipos,
maquinas, objetos y cosas del mundo
real
Abstractos o Simblicos
Estn compuestos por conceptos,
planes, hiptesis e ideas
Determinsticos
Es posible conocer con certeza su
comportamiento
Probabilsticos
No es posible esperar una salida
determinada, ya que su
comportamiento esta asociado a una
probabilidad de Ocurrencia
Caractersticas de los Sistemas
Propsito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como tambin
las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier
estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems
unidades debido a la relacin existente entre ellas.
Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema.
Entropa: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la
desintegracin.
A medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms
simples.
Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.
Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes.
Sistemas de Informacin (SI)
Un Sistema de Informacin (SI) es un tipo especializado de
sistema.
Es un conjunto de elementos o componentes
interrelacionados para recolectar (entrada), manipular
(procesamiento) y diseminar (salida) datos e informacin y
para proveer un mecanismo de retroalimentacin en pro del
cumplimiento de objetivos.
Toda empresa, grande o pequea, necesita una
infraestructura para poder desarrollar sus actividades.
Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros.
Comercializar de manera ptima los productos o servicios.
Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado.
Es necesaria una infraestructura para coordinar los flujos y los
registros de informacin necesarios para desarrollar sus
actividades de acuerdo a su planteamiento o estrategia de
negocio.
Sistema de informacin Tecnologas de la Informacin (TI o
TIC)
Actualmente los sistemas de informacin de las empresas se
implementan mediante el empleo de TI sofisticadas.
Las TIC pueden aplicarse con fines estratgicos:
Como soporte a la obtencin de ventajas competitivas.
Para mejorar la eficiencia de la organizacin: reduccin de costes,
mejora de la productividad, etc.
Facilitar el proceso de direccin y toma de decisiones.
Para el desarrollo de nuevos negocios.
Definicin de Sistema de Informacin
Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una
coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la
empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o
parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y
para las actividades de direccin y control correspondientes
(decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a su
estrategia de negocio.
(Andreu et al. 91)
Objetivo de los SI
Otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo es
proporcionar informacin de calidad.
Ayudar al desempeo de las actividades en todos los niveles de
la organizacin, mediante el suministro de la informacin
adecuada, con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en
el momento y lugar oportunos, y con el formato ms til para el
receptor.
Ejemplo: Sistema de Informacin.

Procesos

Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha
Pedidos
rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica
Mejoras en la eficacia
SI de un hipermercado
SI y valor de un SI
SI: un conjunto integrado de personas y equipos que tiene
por objetivo proveer a una organizacin de la informacin
necesaria para apoyar las operaciones, la administracin y la
toma de decisiones.
El valor de un SI depende de su eficacia, su extensin, su
aceptacin por parte de los que lo utilizan, su coste, la calidad
de la informacin que trata y produce, etc.
Elementos de un SI
Los procedimientos y las prcticas habituales de trabajo
La informacin
Las personas o usuarios
El equipo de soporte para la comunicacin, el procesamiento
y el almacenamiento de informacin
Sistema de Informacin Automatizado (SIA)
Un SI no necesita, para existir, estar obligatoriamente basado
en el uso de ordenadores. El SI existe siempre, est
mecanizado o no.
La aplicacin del ordenador a los SI produce los sistemas de
informacin basados en computadora o Sistemas de
Informacin Automatizados (SIA).
Conceptos de SI, SIA y Sistemas
Informticos
Ejemplos de Sistemas de Informacin
Algunas funciones que hay que desarrollar en la empresa:
Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros,
del dinero, a travs de la funcin (o sistema) contable y de
gestin econmica.
Comercializar de manera ptima los productos o servicios en
los que la empresa basa su negocio: la actividad comercial y
de ventas.
Fabricar productos o crear servicios que vender en el
mercado: se trata de la funcin o departamento de
produccin.
Ejemplos de Sistemas de Informacin
Sistemas ERP (Enterprise-resource planning)
Sistemas de flujo de trabajo (Workflow management systems)
Sistemas de trabajo cooperativo (Groupware systems)
Sistemas de comercio electrnico (E-commerce systems)
Sistemas EDI (Electronic Data Interchange)
SI Empresarial
El SI empresarial es el sistema encargado de coordinar los
flujos y registros de informacin necesarios para llevar a cabo
las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento
o estrategia de negocio
(Andreu 96)
La estrategia de negocio es fundamental.
SI Empresarial
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
(Factores Crticos de xito)
(Necesidades de Informacin)
SISTEMA DE INFORMACIN
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
LAS COMUNICACIONES
(Pechun 96)
Elementos de un SI
Los procedimientos y las prcticas habituales de
trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de
actividades necesarias para el buen funcionamiento
de la empresa.
La informacin.
Las personas o usuarios.
El equipo de soporte para la comunicacin, el
procesamiento y el almacenamiento de informacin.
Papel, lpiz,...,ordenadores
Elementos de un SI y su Relacin
(Piattini et al. 96)
Busque informacin sobre el sistema ERP.
Describa sus orgenes y caractersticas
Describa sus funcionalidades y usos.
Es un SI, un SIA, es TIC?
Bibliografa
Principios de sistemas de Informacin. R.M. Stair, G.W.
Reynolds. Editorial Thomson.
Sistemas de Informacin Gerencial. K.C. Laudon, J.P. Laudon.
Editorial Prentice Hall.
Sistemas de Informacin. Herramientas prcticas para la
gestin empresarial. lvaro Gmez Vieites y Carlos Surez
Rey. Editorial Ra-Ma

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