C CU UA AD DR RO O D DE E A AY YU UD DA A P PA AR RA A V VE ER RI I F FI I C CA AR R L LA A D DE EF FI I N NI I C CI I N N D DE E L LA AS S E ES SP PE EC CI I F FI I C CA AC CI I O ON NE ES S D DE E U UN N S SI I S ST TE EM MA A

Caractersticas.
La voz del cliente
Las ESPECIFICACIONES plantean el acuerdo claro sobre lo que se quiere lograr para satisfacer las
necesidades. Para ello se hace una descripcin precisa de lo que el producto tiene que hacer; por lo tanto
estn formadas por una medida que establece el requerimiento de ingeniera y el valor que define la meta de
diseo.
Requerimiento (medida) Meta de diseo (valor)
Que sea econmico
para los compradores
Costo de dispositivo < 25 millones de pesos
Costo de montaje < 2 millones de pesos
Recuperacin de la inversin
En produccin?
En tiempo?
Las caractersticas obtenidas deben clasificarse en imprescindibles y simplemente deseables (deseo):
Una Demanda o caracterstica imprescindible es un requerimiento que debe ser cumplido bajo ciertas circunstancias, requerimiento
sin el cual la solucin no es aceptable, por lo tanto las demandas mnimas deben ser formuladas. En las demandas se incluyen
los requerimientos obligados por las normas, pues son de obligatorio cumplimiento. En lo posible los requerimientos deberan ser
cuantificados y en cualquier caso, definidos en los trminos ms claros, porque constituyen los indicadores que permiten medir el
cumplimiento de una funcin. Por ello se solicita presentar las especificaciones con la correspondiente medida y valor como se ilustra
en el encabezado de la tabla a continuacin; pues no tiene gran valor el que solamente marquen con una X si es una demanda o un
deseo, es ms til si tiene la definicin y el valor o el rango de valores de los parmetros que permiten evaluar el diseo.
Un Deseo o caracterstica simplemente deseable es un requerimiento que debera considerarse en lo posible pero no es esencial
para que la solucin sea aceptable, de manera que es conveniente clasificar los deseos de mayor a menor importancia para evaluar
su inclusin en el desarrollo de la solucin, siempre que las condiciones econmicas lo permitan.
La siguiente es una lista no exhaustiva, de los campos cuyo anlisis ayudan a fijar las especificaciones.
C Ca am mp po os s E Ej je em mp pl lo o d de e a as sp pe ec ct to os s g ge en ne er ra al le es s a a s se er r e ex xp pl lo or ra ad do os s e en n l la a b b s sq qu ue ed da a
Geomtrico
Tamao/Dimensiones, altura (ej de corte), ancho, longitud, dimetro, requisitos de espacio o volumen
disponible, nmero, disposicin, conexin, extensin, tipo de superficie (acabado), forma de la superficie,
posicin, tolerancias dimensionales y de forma, pendientes de asenso en el caso que se requiera, dimensiones
sugeridas, extensin futura, deformaciones.
M
e
c

n
i
c
o
s

Cinemtica
Tipo de movimientos deseados o impuestos (traslacin, rotacin), naturaleza del movimiento (regular, irregular)
direccin de movimiento (en x,y,z y alrededor de los ejes x,y,z), magnitud de la velocidad o velocidades,
aceleraciones, nmero de movimientos (uno, varios, etc. O ningn movimiento), posicionamientos precisos
entre piezas en operacin, retroalimentacin o feedback, tiempos mnimos o mximos de maniobra o
manipulacin,
Fuerzas
Direccin de la fuerza, magnitud de la fuerza, frecuencia, peso promedio, peso mximo (ej dispositivo porttil de
accionamiento manual), carga/fuerzas, golpes, choques, rigidez, elasticidad, masas, fuerzas de inercia,
resonancia, , vibraciones exteriores, esfuerzos repetidos
Climtico Temperatura, humedad, viento, nieve, polvo, etc.
Energtico
Fuente (ej, elctrica, neumtica, hidrulica, trmica, etc), fuente alterna de energa en caso que se requiera,
bloqueo en caso de emergencia cuando se requiera, eficiencia, perdidas, friccin/rozamiento, ventilacin,
presin, temperatura, calor, suministro, almacenamiento, capacidad, conversin, potencia, rendimiento,
prdidas, naturaleza y estado de los fluidos, calentamiento, enfriamiento, energa disponible en forma y
cantidad.
Qumico
Medio corrosivo, libre de oxidacin o corrosin, efecto de la humedad sobre el material, Propiedades qumicas
de las materias intercambiadas con el sistema.
Materia
Materiales impuestos o disponibles, materiales normalizados o comerciales utilizables, Flujo y transporte de
materiales. Propiedades qumicas y fsicas del producto inicial y final. Materiales auxiliares, materiales
prescritos (regulaciones alimenticias, etc), aislamientos, consideraciones de influencia de la temperatura sobre
los materiales (diferencias de expansin trmica por ej), rango de temperatura de trabajo, permisividad de
condensacin, materiales y componentes nacionales,
Informtica/Seales
Seales disponibles o que deben ser emitidas. Naturaleza y caractersticas de las mismas. Entradas, salidas (ej
salida del transmisor: seal elctrica), forma, visualizador, equipo de control. Lecturas mximas de las escalas
medidas (ej. 3% del valor mximo medido) y poder de resolucin (como por ej. Exactitud en la seal de salida
en el valor mximo 2% junto con indicador de error), (sensibilidad de la respuesta: 1% del valor mximo de la
salida), posibilidad o exigencia de calibracin de las seales, la seal no debe ser afectada por algn agente
externo (ej aislamiento de las seales para evitar interferencias o capacidad de soportar choques en operacin),
parada automtica, conexin entre entrada y salida?,
Seguridad
Sistemas de proteccin directa, seguridad ambiental y operacional. Niveles de ruido (exigencias de equipos
silenciosos), normas de seguridad a cumplir en un caso requerido
Incluso en el sentido amplio de la fiabilidad
Ergonmico
Relacin y contexto hombre mquina, tipo de operacin, altura de operacin, claridad de la disposicin,
comodidad, iluminacin, compatibilidad de forma, comandos humanos de la mquina, condiciones geomtricas,
fatiga admisible, comodidad, luminosidad, seguridad del trabajo. Tamaos de la mquina acordes con la forma
y tamao de la figura humana.
Control de
Calidad
Posibilidades de prueba y medida, aplicaciones de normas y regulaciones especiales. Control en cualquier
punto durante el proceso de manufactura.
Cantidades,
capacidades y
Produccin/Explotacin
Nmero de piezas deseadas o nmero de unidades a producir (ejemplo: 10000/da del tipo ajustable de los
cuales 5000/da del tipo ms popular), capacidad de produccin de cada unidad (ej toneladas/hora o nmero de
operaciones de corte/da, capacidad en peso: max 250 kg), tiempo de operacin (ej: 3 jornadas de 8
horas/da/ao), las unidades son de uso privado o pblico (ej. Salva escaleras de una estacin de metro o de
un edificio familiar), produccin a grande mediana o pequea escala (el producto est dirigido al mercado local,
nacional, latinoamericano o mundial), Limitaciones de la empresa, dimensiones mximas posibles, mtodos de
produccin preferidos, formas de produccin y sus tolerancias, medios de produccin, facilidades de la
produccin de partes, calidad alcanzable, tolerancias, materia prima, duracin y secuencias, disponibilidad, sitio
de utilizacin, personal disponible, mano de obra calificada o no, reparacin y mantenimiento.
Ecolgico Polucin, ruido, relaciones biolgicas, radiaciones.
Ensamble
Durante y despus de la manufactura. Regulaciones especiales, instalacin, ubicacin, fundacin. Instalacin
por especialista o no especialista?, nmero de operarios, tiempo de montaje, costo de reformas para la
instalacin en los casos que se necesite.
Transporte
Al interior y al exterior de la empresa. Limitaciones debidas a la altura (elevacin), despacho, medios de
transporte, altura y ancho, naturaleza y condiciones del despacho, dimensiones y peso mximos limitados por
los medios de transporte y las vas existentes, puentes, tneles, gras disponibles.
Operacin
Tranquilidad, desgaste, contaminacin, usos especiales, rea de marketing (comercializacin), manejo,
destinacin (por ej. atmosfera sulfurosa, condiciones tropicales, lnea de produccin). Operacin por personal
especializado o no especializado, agilidad y rapidez en la operacin, Operarios requeridos para la operacin,
esperanza de vida (vida en servicio). Autonoma (ej un salva escaleras manejado por el usuario con movilidad
reducida)
Mantenimiento
Intervalos de servicio si existe, inspeccin, intercambio y reparacin, pintura, limpieza, Gastos de
mantenimiento, inspeccin y reparacin, elementos reemplazables (repuestos), piezas y/o sistemas libres de
mantenimiento, actividades de mantenimiento con personal especializado o no especializado, nmero de
operarios requeridos, tiempo necesario para el mantenimiento.
Esttico Aspecto exterior, color, forma.
Reciclaje Reutilizacin, reproceso, eliminacin de residuos, almacenamiento.
Econmico/Costos
Costo mximo permisible de realizacin o manufactura (ej. Costo de manufactura , lmite de costo estipulado),
costo de herramientas, sumas disponibles, inversin y depreciacin, tiempo de amortizacin de la inversin,
costos operativos o subsidiarios, mano de obra costosa, Costos de mantenimiento y repuestos, costos de
montaje, precio de costo, consumo de energa, duracin, vida til, valor de salvamento.
Calendario (schedule)
Horarios, fecha de finalizacin del desarrollo, planificacin y control del proyecto, fecha y condiciones de
entrega o plazos de entrega.
Requerimientos de
prueba y regulaciones
Ejemplos: condiciones de operacin para la prueba de un vehculo [aceleracin de avance 10 m/s
2
,
aceleracin lateral 10 m/s
2
, aceleracin hacia arriba (vibracin) hasta 30 m/s
2
, inclinacin lateral mxima 45,
pruebas de niebla salina de acuerdo a los requerimientos del cliente (considerar DIN 90905), debe cumplir con
las regulaciones de vehculos pesados.
por ej. Regulaciones existentes respecto a la seguridad de explosin de un contenedor de combustible
Jurdico Garantas, legislacin en vigor, reglamentos de seguridad, patentes.