UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLÁN

RAZO TÉLLEZ NANCY

FIDEL NEFY

COMPUTACIÓN APLICADA A LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL DENTRO DE LA

EMPRESA SABRITAS
 La comunicación horizontal

La comunicación horizontal suele ser vista como un tipo de comunicación

informal más que formal, la comunicación horizontal se da entre redes de
información personales y sociales, y su mayor importancia estriba en el
impacto que esa información tiene en las personas como tales, más que por su
posición formal o nivel jerárquico en la organización. Se desarrolla entre
personas de un mismo nivel jerárquico en donde los individuos tienen la
posibilidad de comunicarse directamente entre sí.

La comunicación horizontal se da:

a) Entre miembros del mismo grupo.

b) Entre miembros de distintos grupos.

c) Entre miembros de distintos departamentos

d) Entre la línea y el staff (grupo de asesores especialistas).

Su propósito principal es proveer un canal de coordinación y solución de

problemas, además de que brinda la alternativa de relacionarse como personas
similares en la organización, lo que hace muy importante la satisfacción del
trabajo.

Es necesario fomenta la comunicación horizontal cuando:

1. Es necesaria la coordinación de un trabajo para el funcionamiento de la

organización, y/o el cumplimiento de las metas u objetivos propuestos.
 2. Es necesario brindar el apoyo social y emocional a los empleados de la
organización. Esto se debe a que generalmente las presiones
psicológicas siempre llevan a la gente a comunicarse con sus colegas.

3. Es necesario un control real del poder de los altos líderes, ya que

mientras más autoritaria y jerárquica se la organización, más se
considera a la información como un secreto de propiedad de grupos o
personas selectas.

Las razones por las que la comunicación horizontal se da en una organización,

son por que cuando existe la comunicación entre iguales está menos sujeta a
distinción de status porque en ella las personas comparten un marco de
referencia. De igual manera la comunicación horizontal se mueve rápida y
fácilmente, permitiendo que las decisiones sean más rápidas y compartidas por
toda la organización. Los problemas a los que se enfrenta la comunicación
horizontal es la competencia desleal, esto se refiere a la competencia que se
da cuando una persona oculta información a otra de su mismo nivel, para que
su actuación sea menos eficiente. Igualmente la misma especialización de las
personas, puede causar una atmosfera competitiva.

Dentro de los recursos que la empresa maneja para conseguir la comunicación

horizontal es el estar en contacto a través de la página, esto es que al ingresar
a la pestaña Contacto, se pueden enviar cualquier tipo de comentario, queja o
sugerencia que se quiera dar a conocer a los miembros de la empresa, lo cual
es de gran importancia para que estos todos y cada uno de ellos estén
enterados de los que ocurre dentro de la organización.
En este mismo portal al ingresar en la página oficial de Ruffles, existe un link
en el que puedes ingresar a un foro de opinión en donde se pueden expresar
sus opiniones acerca de un tema en específico, lo que permite que los
miembros puedan colocar un espacio en el que intercambien comentarios u
opiniones, de un tema en especial que se ubique en el contexto de la
organización en la que se desenvuelven, permitiendo a sí se de la
comunicación horizontal de manera sana y respetuosa entre cada uno de los
miembros de la organización de Sabritas.
Por último la empresa utilizar otro medio muy pertinente, y a través del cual
resulta más eficaz la comunicación horizontal. Puesto que a través de este
espacio de red social, los miembros de la organización pueden ingresar al
portal Facebook de Sabritas, colocar algún tema o comentario acerca de algún
suceso importante y sobresaliente dentro de la organización, y al mismo
tiempo cada uno opinar acerca del tema expuesto.

A sí mismo cada uno de ellos puede agregarse a través del portal y crear una
red de amigos pertenecientes a la organización, y al mismo tiempo aplicar la
comunicación horizontal, ya que al tenerse en contacto a través del Facebook,
resultara más fácil y rápido de comunicar algún tema con cualquier cosa o
suceso relacionado al lugar en donde se desenvuelven.

Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark

Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de
Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una
cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más
redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o
región geográfica.

Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación

al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar
aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. A pesar de ello, existe la
preocupación acerca de su posible modelo de negocio.

El Facebook ofrece cosas como:

 • Amigos: es una forma de localizar amigos con quienes se perdió el
contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o
mensajes, el servicio de Facebook te ayuda a buscarlos y también te
sugiere otros.

• Grupos y Páginas: es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente.

Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se
pueden añadir fotos, vídeos, mensajes... En cuanto a las páginas, estas
también se crean con fines específicos, solo que en estas no hay foros
de discusión y están encaminadas hacia marcas o personajes
específicos, mas no hacia ningún tipo de convocatoria.

Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la

prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y
falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en
muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que
vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un link en cada grupo el
cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas.

• Muro: el muro (wall) es un espacio en cada perfil de usuario que permite

que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es
visible para usuarios registrados, muro te permite ingresar imágenes y
poner cualquier tipo de logo tipos en tu publicación. Una mejora llamada
supermuro permite incrustar animaciones flash ,e

• Fotos: Según Facebook hay:

o 5 mil millones de fotos de usuario.
o 160 terabytes de almacenaje.

Una opción "anónima" está también disponible, por la cual cualquier persona
con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario verá
el mensaje.