GEORGE ELTON MAYO

26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia

7 de septiembre de 1949
Terico social, socilogo y psiclogo industrial
especializado en teora de las organizaciones, las
relaciones humanas y el movimiento por las
relaciones humanas.

Ense en la Universidad de Queensland luego en
la Universidad de Pennsylvania.

Investigador en Harvard Business School.
APORTES
Conocido por sus estudios de organizacin del
comportamiento.
Hawthorne o Hawthorne Studies de la lgica del
sentimiento de los trabajadores y la lgica del
coste y la eficiencia de los directivos.
Mayo y sus colaboradores realizaron hallazgos,
basados en las ideas de Vilfredo Pareto.
LA EXPERIENCIA DE
HAWTHORNE ELTON MAYO
En 1927, se inici un experimento en una fbrica
de Chicago, en el barrio Hawthorne. Para
determinar la relacin entre la intensidad de la
iluminacin y la eficiencia de los obreros en la
produccin.
El experimento se desarroll en cuatro fases.
PRIMERA FASE DEL
EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Se escogieron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operacin, en condiciones
idnticas: un grupo de observacin-trabajo bajo
intensidad de luz, mientras que el grupo de control-
trabajo bajo intensidad constante.
SEGUNDA FASE DEL
EXPERIMENTO (SALA DE
PRUEBA)
Comenz en 1927, para constituir el grupo
experimental fueron seleccionadas seis jvenes de
nivel medio; cinco montaban los rels, mientras la
sexta suministraba las piezas necesarias para
mantener un trabajo continuo. La investigacin se
llev a cabo en 12 periodos para observarlas
condiciones de rendimiento.
TERCERA FASE DEL
EXPERIMENTO (PROGRAMA DE
ENTREVISTAS)
Los investigadores, preocupados por la diferencia
de actitudes entre los dos grupos, se fueron
apartando del inters inicial de buscar mejores
condiciones de trabajo y se dedicaron a estudiar
las relaciones humanas en el trabajo.

CUARTA FASE DEL
EXPERIMENTO (SALA DE
OBSERVACIN DEL MONTAJE
DE TERMINALES)
Se escogi un grupo experimental de nueve
operadores, nueve soldadores y dos inspectores, el
cual pas a trabajar en una sala especial cuyas
condiciones laborales eran idnticas a las del
departamento.
HALLAZGOS DE MAYO
La modificacin de la iluminacin, la realizacin de
cambios en los periodos de descanso, la reduccin
de la jornada de trabajo y la aplicacin de
variantes en los sistemas de pago de incentivos NO
explicaron los cambios en la productividad.
CONCLUSIONES DE MAYO Y
SUS COLABORADORES
Descubrieron que el aumento en la productividad se
deba a factores sociales como:
La moral de los empleados
La existencia de relaciones satisfactorias en los
grupos de trabajo (sentido de pertenecia)
La eficiencia de la administracin (una
administracin que comprenda el comportamiento
humano).
FUNCIONES BSICAS DE LA
ORGANIZACIN INDUSTRIAL
TEORA CLSICA TEORA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Trata la organizacin como una
mquina
Trata la organizacin como un grupo
de personas
Hace nfasis en las tareas o en la
tecnologa
Hace nfasis en las personas
Autoridad centralizada Delegacin plena de la autoridad
Lneas claras de autoridad Autonoma del trabajador
Especializacin y competencia tcnica Confianza y apertura
Acentuada divisin del trabajo nfasis en las relaciones humanas
Confianza en reglas y reglamentos Confianza en las personas
Clara separacin entre lneas y staff Dinmica grupal de interpersonal
ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES
Las principales conclusiones de Mayo fueron:
El trabajo es una actividad grupal.
El mundo social del adulto esta estandarizado en
relacin con su actividad de trabajo.
El trabajador es una persona cuyas actitudes y
eficiencia estn condicionadas por la demandas
sociales, dentro o fuera de la empresa.
En la fabrica, los grupos informales ejercen gran control
social sobre los hbitos de trabajo y las actitudes
individuales del obrero.
El cambio de una sociedad establecida a otra
adaptacin tiende a desmembrar continuamente la
organizacin social de una fabrica o industria en
general.
La colaboracin grupal no ocurre por accidente; debe
ser planeada y desarrollada.
TEORA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Movimiento de reaccin y de
oposicin a la teora clsica de
la administracin
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Se origina por la necesidad de alcanzar una
eficiencia completa en la produccin dentro de una
armona laboral entre el obrero y el patrn, en razn
a las limitaciones que presenta la teora clsica, que
con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio
lleg al extremo de la explotacin de los trabajadores
quienes se vieron forzados a creer sus propios
sindicatos.

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
Estudia la organizacin Como grupo de personas.
Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal