Manual Senalizacion Institucional PDF

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
GERENCIA DIVISIN DE OPERACIONES

TOMO NICO
JUNIO, 2003

DIRECCIN DESARROLLO DE PROYECTOS

CAJA COSTARRICENSE
DE SEGURO SOCIAL

Direccin Desarrollo de Proyectos - Gerencia Divisin Operaciones
Manual de Aplicacin Norma de Sealizacin Institucional 2
TABLA DE CONTENIDOS

1. PRESENTACIN 3
2. OBJETIVOS Y ALCANCES 3
3. MODULOS DE SEALIZACIN 4
3.1. Mdulos de Directorio Externo Tipo Ttem o similar 4
3.2. Mdulos de Directorio Mural Interno 6
3.3. Mdulos de Sealamiento de Cielos (plafones, cubos u otros) 8
3.4. Mdulo de Sealamiento en Sitio 9
3.5. Tipos de Seal 13
4. CATALOGO GENERAL DE SEALES 17
Iconos o Pictogramas para Seales de Informacin e Identificacin 21
Iconos o Pictogramas para Seales de Obligacin 26
Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Prohibicin 28
Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Precaucin 29
Pictogramas de Condicin Segura 32
Iconos o Pictogramas para Sealizacin segn Normas NFPA-99 33
Iconos o Pictogramas para Sealizacin para Sucursales 35
5. TIPOGRAFA 37
6. SISTEMA DE SEALIZACIN MODULAR Y MATERIALES
A UTILIZAR 38
7. PROPUESTA DE CARACTERIZACIN DE COLOR 40
8. INSERTOS EN LENGUAJE BRAILLE PARA NO VIDENTES 42
9. GLOSARIO 43

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1. PRESENTACIN

Este manual ha sido desarrollado con la intencin de implementar un sistema
estandarizado de sealizacin con uso aplicable y vinculante a todas las
instalaciones fsicas e infraestructuras de la Caja Costarricense de Seguro Social.
En l se dan las directrices necesarias para normar la sealizacin de todas las
dependencias institucionales, tanto de aquellas dedicadas a la prestacin de
servicios de salud, como de las secciones administrativas.

2. OBJETIVOS Y ALCANCES

Establecer un lenguaje comn que facilite la orientacin e informacin de los
usuarios (externos y funcionarios de la institucin), en las diferentes
dependencias de la CCSS.

Estandarizar, uniformar, y simplificar, un sistema de sealizacin institucional
utilizando la informacin y el medio grfico para proporcionar una mejor
calidad en la atencin de usuarios.

Aplicar en forma generalizada la simbologa desarrollada, en todos los recintos
de atencin mdica y administrativa que conforman la Caja Costarricense de
Seguros Social.

Se estima con este manual lograr al mediano plazo una aplicacin de carcter y
alcance institucional.

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3. MDULOS DE SEALIZACIN

Este apartado rene seales de caracteres muy diversos y en algunos casos ajenos
entre s, por lo que se hace necesaria su divisin en mdulos Se consideran dentro
del catlogo general tipologas de mdulos de sealamiento, a saber:

3.1 Mdulos de Directorio Externo Tipo Ttem o similar.

Sealizacin instalada en la parte exterior de los edificios para la orientacin,
sealizacin y ubicacin de diferentes lugares exteriores como zonas de
entrada, parqueos, almacenes, reas oficiales, etc y para ubicacin de
diferentes mdulos de edificios, cuando estos componen un complejo
arquitectnico.

Estos directorios pueden conformarse por paneles independientes que puedan
intercambiarse de ser necesario. Son elementos susceptibles de contener
tipografas, pictogramas o ambos a la vez, de manera impresa o serigrafiada,
presentando si es necesario un plano simplificado de los lugares a que se
refiere. Estos directorios pueden asumir una funcin direccional, utilizando
flechas que se colocarn a la derecha o izquierda de los otros elementos,
segn la situacin del lugar que indican, pero agrupadas todas la
denominaciones que estn ubicadas en la misma direccin.

Estos elementos debern estar construidos por un marco o elemento portante
de aluminio, paneles de sealizacin intercambiables, que se monten y/o
deslicen sobre con guas de aluminio anodizado, de tal manera que permitan
intercambiar la sealizacin cuando se requiera.

Esta estructura deber ser soportada por postes de aluminio previamente
instalados sobre placa de concreto cimentada. El sistema en conjunto debe
autoprotegerse de acciones vandlicas, y tener resistencia a las inclemencias
del tiempo, tales como exceso de radiacin solar y corrosin por lluvia.

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3.2 Mdulo de Directorio Mural Interno.

Seales que ofrecen informacin para orientacin del usuario y ubicacin de
servicios o departamentos en presentacin nica. Ubicados en el interior de
edificios en vestbulos principales, vestbulos de mdulos de ascensor o
circulaciones verticales o accesos de trnsito obligado. Su emplazamiento
debe ser estudiado teniendo en consideracin el trazado arquitectnico de la
edificacin para determinar su cantidad. Los que se siten en los vestbulos de
entrada presentarn la informacin ms completa posible, por zonas, plantas,
sectores, etc y en algunos casos, pueden incorporar algn tipo de plano que
ayude en la bsqueda de los diferentes servicios o departamentos. Se
situarn entre 1.10 y 2.30 metros con respecto al nivel de piso terminado y su
colocacin, as como la utilizacin de esquemas o planos en su contenido,
debe ser decidida por personal calificado con el fin de que se emplacen en los
lugares idneos y sus trazados sean de fcil comprensin.
Debern construirse mediante sistemas modulares que permitan un uso
flexible y posibiliten el cambio de la informacin ofrecida acorde a los intereses
de cada dependencia. As mismo el sistema de rotulacin a utilizar incluir
adems para toda iconografa expuesta su correspondiente aplicacin en
lenguaje braille, contemplndose un inserto de iguales proporciones a la de la
iconografa, que incluya el nombre del recinto y una gua de orientacin en
sustitucin a la flecha para interpretacin y ubicacin por parte de personas
con discapacidad visual o no videntes.

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3.3 Mdulo de Sealamiento en Cielos (plafones, cubos, u otros)
Seales de informacin a nivel de detalle a ubicarse adheridas a estructura de
cielo en pasillos de recintos de manera que posean visibilidad y orienten al
usuario para la localizacin de servicios, circulaciones, y recintos.

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3.4 Mdulo de Sealamiento en Sitio (colocado directo sobre muro o pared
externa del recinto)

Todo tipo de rtulos o letreros que identifiquen un servicio, oficina, rea, etc.
Pueden ubicarse tanto sobre la pared, o de tipo banderola (que permita su
visin por ambas caras), as como en ventanillas, mostradores y mesas. No
se permitir el uso de rotulacin en puertas salvo en casos en que esta sea la
nica posibilidad.

Para calcular las dimensiones necesarias de una seal se aplicar hasta una
distancia mxima de 50 m ( cincuenta metros lineales), la siguiente frmula:

S > L
200
Donde :
S : Es la superficie de la seal en metros cuadrados
L : Es la distancia mxima en metros desde la cual debe ser visualizada.

Sin embargo en trminos generalizados se podr aplicar la siguiente ubicacin
para cada mdulo de sealizacin en sitio:

En Paredes: se situarn al lado de apertura de la puerta a 15 cm del marco y
con su parte inferior a 150 cm del nivel de piso terminado.
Se debern incorporar en toda sealizacin realizada en paredes, un elemento
complementario en lenguaje braille (para no videntes) , impreso en placas

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preferiblemente metlicas de acero inoxidable o aluminio, con dimensin de 10
x 10 centmetros y ubicadas a una altura de 90 centmetros entre su borde
inferior y el nivel de piso existente, en posicin paralela con la sealizacin
ubicada a 150 cm y a 15 cms del marco de puerta al lado de apertura de la
puerta.

La ubicacin de seales en pared, sustituir en todo caso la colocacin de
sealamiento en puertas, mismos que a partir de la aplicacin obligatoria y
vinculante de esta norma, no podrn seguirse realizando. Se estipula lo
sealado en vista de que en caso de que la seal se coloque en la puerta,
cuando estas se encuentran abiertas, se limita en gran medida la posibilidad
de informacin para el usuario.

En Banderola: se situarn junto a las puertas en su lado de apertura, con una
separacin del marco de 15 cms y su parte inferior a 210 cm del nivel de piso
terminado.

En Ventanilla: Siempre que sea posible se colocarn en la parte alta,
pegados sobre el cristal o cualquier otro material, o colgados del cielo raso,
pero manteniendo una altura aproximada de 210 cms sobre el nivel de piso
terminado.

En Mostradores: Pueden situarse colgando del techo, o cielo raso, al igual
que en las ventanillas, o sobre el propio mostrador, con soporte para apoyar
sobre la superficie.

En Mesa: Comparten las mismas normas y caractersticas que los letreros de
mostrador con soporte sobre superficie.

Se establece adems la siguiente relacin entre dimensin de seal y
distancia mxima de observacin:

Dimensin
mm
TRIANGULO EQUILTERO CRCULO CUADRADO O
RECTNGULO
300 8,75 12,50 13,50
220 6,20 8,80 9,50
150 4,50 6,20 6,75
100 3,10 4,50 5,00

Sin embargo se pueden utilizar para las localizaciones in situ sealadas, con
anterioridad, las dimensiones que se indican el siguiente croquis de
dimensiones.

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Estos mdulos contendrn informacin genrica con diversos tipos de seal, a saber:

3.5 Tipos de Seal

3.5.1 Seales de Imagen Institucional

Los elementos de imagen institucional tienen por objeto preservar por medio
de criterios normativos la imagen que deben asumir las unidades y
dependencias institucionales, no slo en su aspecto de carcter arquitectnico
sino que coadyuve con elementos complementarios, que ofrezcan a los
usuarios de servicios, un mbito de calidad de servicio durante su
permanencia en las diferentes instancias que componen la Caja Costarricense
de Seguro Social.

Se identifican los lineamientos tcnicos del logotipo institucional bsico, sus
dimensiones y proporciones entre smbolo logotipo, lema, y tipografa
compatible.

Adems de respetarse las proporciones indicadas en el anterior diagrama, la
simbologa institucional en materia de sealizacin interna o externa de

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infraestructuras, incluye el uso de tipografa restringido a HELVETICA si se
diseara la sealizacin haciendo uso de plataforma digital Macintosh o ARIAL si se
diseara la sealizacin haciendo uso de plataforma digital PC.

Cabe sealar que en el caso de las sucursales, la utilizacin de la simbologa
institucional deber contemplar la inclusin en la lnea de texto del lema que exprese
el trmino SUCURSAL manteniendo para ello la misma proporcin sealada de
A, en alguna de las dos tipografas oficiales sealadas.

Con el claro propsito de estandarizar el uso de elementos informativos que incluyan
la simbologa institucional y de eliminar las malas prcticas que se han hecho
usuales con respecto a la impresin de rotulaciones que sealan horarios de
atencin al pblico, se definen las caractersticas para este elemento institucional:

Calcomana Para Vidrio Horario de Atencin:
Consiste en una placa de vinilo autoadhesivo de fondo transparente, con
acabado esmerilado y con los textos, lneas de emblema, logotipo y siglas de
la CCSS, en color azul marino CMYK#C100M100, indicando el horario de
atencin del servicio, el cual deber identificar el rea operativa, y se colocar
en los canceles de vidrio de los mdulos de atencin o en las puertas de vidrio
de acceso a las dependencias de la institucin que lo requieran.

El smbolo institucional deber aparecer en los diferentes mdulos de sealamiento
indicados, manteniendo en todo caso las proporciones sealadas, los colores

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indicados segn codificacin para impresin modo CMYK para el color azul
CMYK#C100M100 y color Blanco y tipografas Helvtica o Arial, dependiendo de la
plataforma digital a utilizar, Macintosh o Pc respectivamente.

3.5.2 Seales Direccionales

Su objetivo ser brindar informacin respecto a las ruta de acceso o de evacuacin y
localizacin de espacios, recintos, unidades de servicios o edificaciones dentro de
complejos arquitectnicos. Las seales direccionales componen gran parte de la
informacin a suministrar al usuario con los mdulos de directorio exterior, y murales
internos.

3.5.3 Seales de Informacin y Auxilio

Estas seales tal cual su nombre pretenden brindar al usuario de los servicios,
indicacin de la ubicacin de recintos o unidades que le brindarn la prestacin de
servicios de informacin y auxilio, as como dispositivos de socorro, puestos de
primeros auxilios, etctera

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3.5.4 Seales de Identificacin

Se compone este segmento por aquellas seales que permitan la identificacin
plena de los recintos. Pueden ser iconos o texto y conformar mdulos de
sealamiento en cielo o en sitio ( muros o banderolas).

3.5.5 Seales de precaucin o alerta

Sealamiento e iconografas que manifiestan al usuario restriccin, prohibicin o
advertencia respecto a alguna situacin en especfico. Generalmente se utilizan para
sealar umbrales o pasajes peligrosos, obstculos, etc.

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Junto a los grupos ya expuestos existen otras seales que se sitan en pasillos o
dependencias de distinta ndole, y que pueden ser rtulos, pictogramas o indicadores
de otro tipo por ejemplo extintores de incendio, material contra incendio, salidas de
emergencia, alarmas, aseos, etctera. Este tipo de sealizacin ya tiene un estilo
internacionalmente determinado, con pictogramas y medidas homologadas por
entidades como el NFPA de los Estados Unidos. En ellos solo habr que decidir el
tema de su colocacin ya que en cuanto a su diseo, no se incide desde este
manual. Su ubicacin debe corresponder a lo enunciado para mdulos de cielo,
directorios internos, y murales.

4. CATLOGO GENERAL DE SEALES

Las seales que componen el compendio total que conforma el presente catlogo
general de seales, incluyen la caracterizacin sealada anteriormente incorporando
la clasificacin de las seales segn corresponda en:

! Seales de INFORMACIN : Proporciona informacin de auxilio al usuario,
que le permite ubicar con certeza los servicios que requiere.

! Seales de PREVENCIN : Previene al usuario ante posibilidad o riesgo de
accidentes o situaciones que susciten una emergencia

! Seales de PROHIBICIN : Seala acciones prohibitivas al usuario en
trminos de acceso a reas restringidas, fumado en reas pblicas, ingesta de
alimentos en sitios especficos, obstruccin de salidas de emergencia,
etctera.

! Seales de OBLIGACIN : Emplaza al usuario para actuar en beneficio
propio y pblico al sealar por ejemplo el uso obligatorio de proteccin
personal, o de normas urbanas de aseo e higiene, etc.

Para cada uno de los grupos sealados y acatando la normativa internacional que
resulta vinculante, se ha determinado una configuracin geomtrica, un significado
especfico, un uso determinado de colores de seguridad y su correspondiente color
de contraste, para cada tipo de seal. De tal manera que el compendio en s mismo
brinde informacin acorde a la normativa internacional vigente y vinculante a los
intereses de la Institucin, y permita crear una cultura de lectura e interpretacin
en el usuario interno y externo de los servicios institucionales.

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Con base en lo anterior se presentan finalmente como parte de este manual, y con el
firme propsito de establecer en un nico documento las normas sobre el uso de
sealizacin a nivel institucional, un compendio de seales, donde se identifican sino
la mayora de actividades desarrolladas, al menos un nmero significativo que rene
a aquellos servicios mayormente prestados a los usuarios, brindando para cada
referencia, un logotipo especfico, sus caractersticas principales en cuanto a forma
geomtrica, color, figura y texto, y la aplicacin que este debe tener.

Estas seales junto a los mdulos referidos, conforman el Catlogo General de
Sealizacin desarrollado por la Direccin de Desarrollo de Proyectos, Gerencia
Divisin de Operaciones de la Caja Costarricense de Seguro Social, y su aplicacin
en los diferentes servicios, unidades mdicas y administrativas de la Institucin,
depender de lo sealado por los programas funcionales desarrollados por la
Direccin de Planificacin Corporativa para cada dependencia y sus componentes:

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Unidades Mdicas :

Hospitales Nacionales
Hospitales Regionales
Hospitales Perifricos
C.A.I.S.
Sedes de rea
Clnicas
E.B.A.I.S.

Unidades Administrativas :

Sucursales
Oficinas Centrales
Oficinas de Dependencias Descentralizadas
Almacn General
Laboratorios
Centros de Investigacin
Centros de Docencia
Unidades Ejecutoras
Etctera.

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Iconos o Pictogramas para Seales de Informacin e
Identificacin

Forma Cuadrada o Rectangular,
Azul, figuras y letras blancas Fondo
Fondo Azul, figuras y letras blancas
Forma Cuadrada, Fondo Azul,
Imagen en Gris Blanco y
Imagen en Blanco
Identificacin y localizacin de
servicios sanitarios
Para localizar en reas de atencin
a pensionados
salida
telfono pblico
extintor de incendio
Identificacin de accesibilidad a
invidentes
Identificacin de accesibilidad a
discapacitados, personas de la
tercera edad, embarazadas, etc.
I denti f i caci n y servi ci o de
cardiologa
Identificacin y servicio de rayos X
Imagen en Blanco
urgencias

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Imagen en Blanco
I denti fi caci n y servi ci o de
dermatologa
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
gastroentologa
neumologa
otorrinolaringologa
Identificacin y servicio de ortopedia
Identificacin y servicio de trabajo
social
Identificacin y servicio de pediatra
Identificacin y servicio de urologa
psiquiatra
ginecologa obstetra
Imagen en Blanco
urgencias

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Imagen en Blanco
Identificacin y servicio de ciruga
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Identificacin y servicio de cuidados
intensivos
Identificacin y servicio de central
de enfermera
Identificacin de vestidor hombres
hospitalizacin
Identificacin y servicio de medicina
preventiva
auditorios
servicio de biblioteca
Identificacin de vestidor damas
ginecologa obstetra
Imagen en Blanco
I dent i f i caci n de of i ci nas
administrativas de afiliacin y
registro de asegurados

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Imagen en Blanco
Archivos Expedientes / Mdicos
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
salones de docencia
Identificacin y localizacin en
laboratorios de rea para toma de
muestras
Identificacin de servicios de
consulta externa
medicina laboral o de trabajo
Localizacin de Banco de Sangre
servicio de medicina familiar
servicios de fisiatria y de terapia
fsica
Localizacin e identificacin de
bancos de leche en servicios de
neonatos
mostrador de informacin y servicio
al cliente
Imagen en Blanco
Identificacin de oficina de
admisin de pacientes
?

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Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
I d e n t i f i c a c i n d e r e a s
administrativa, jefaturas de servicio,
etc
servicio de curaciones en servicio
de urgencias
Identificacin para ubicar servicios,
edificios, consultorios, etc
servicio de nutricin , cocinas,
cocinas perifricas y comedores
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco

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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Obligacin

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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Prohibicin

Forma circular con diagonal color
rojos, fondo blanco y figuras negras
Para sealar prohibicin de peso en
acceso a zonas restringidas
Prohbe el fumado de todo tipo de
tabaco en pblico
Prueba el consumo de bebidas y
alimentos en un rea determinada.
Forma cuadrada / rectangular, fondo
rojo, letras blancas, foto
luminiscientes.
Prohbe el uso del equipamento en
caso de emergencia
Prohbe el ingreso de menores de
edad recinto
Prohbe el uso de elevadores en
caso del sismo

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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Precaucin

Forma rombo, fondo amarillo, imagen
de color negro y marco negro
Forma rombo o tringulo, fondo
amarillo imagen de color negro y
marco negro
marco negro
Forma rombo o tringulo, fondo rojo
imagen de color negro y marco negro
Seala ubicacin de hidrantes o
gabinetes de incendio
Advertencia sobre prevencia de
elemento gaseoso inflamable
marco negro
Advertencia para restriccin de
acceso a reas contaminadas
Advierte sobre la presencia y
manejo de desechos contaminates
e infectocontagiosos
Advertencia para restriccin de
acceso a reas contaminadas por
radiacin
marco negro
Advertencia de material comustible
marco negro
Advierte sobre la posibilidad de
descarga elctrica o presencia de
alto voltaje

Riesgo Qumico

Forma de tringulo, fondo amarrillo,
imagen de color negro y marco
negro.
Seala la ubicacin y/o uso de
productos qumicos.
Riesgo Biolgicos

negro.
Seala la presencia de zonas
contaminados con agentes
biolgicos

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Riesgo por radiaciones

negro.

Advierte la presencia de
radiaciones en el ambiente

Riesgo de explosin

negro.

Seala condiciones o agentes con
riesgo explosividad.
Riesgo por cargas
suspendidas

negro.
Ubica zonas de trabajo o trnsito
donde se ubican con presencias de
zonas suspendidas.
Transito de vehculos

negro.
Zonas de peligro de accidentes por
equipo en movimiento.
Riesgo de incendio

negro.

Identifica zonas de riesgo de
incendio o productos flamables.
Riesgo elctrico

negro.

Seala zonas con riesgo por
contacto elctrico.
Riesgo de cada.

negro.

Identifica reas con riesgo de
cadas.
Riesgo por ruido

negro.

Seala zonas que presentan
contaminacin sonica
Almacenamiento

negro.

Seala zonas de almacenamiento o
disposicin de materiales
Orden y limpieza

imagen cuadrada de color negro y
marco negro.

Indica la condicin del orden y la
limpieza.
rea con deficiente
Iluminacin

negro.

Advierte de reas con deficientes
luminarias.

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Riesgos ergonmicos

negro.

Seala riesgos ergonmicos

Riesgos por
ventilacin

negro.

Advierte de zonas con deficiente
ventilacin

Otros riesgos

negro.
.

Permite identificas diferentes
riesgos no considerados en los
tems anteriores

V

E

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Pictogramas de Condicin Segura

Referencia Smbolo Caracterstica Aplicacin
Lava Ojos

Forma cuadrada o rectangular, con fondo verde
y pictograma blanco.
Identificacin de duchas lava
ojos
Ducha de
Seguridad

Identificacin ducha de
seguridad
Salida de
Emergencia
Izquierda

Identificacin salida de
emergencia izquierda
Salida de
Emergencia
Derecha

emergencia derecha

Salida de
Emergencia
Puertas con
Texto.

Forma cuadrada o rectangular, con fondo verde,
pictograma blanco y letras blancas
emergencia Puertas con texto.

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Iconos o Pictogramas para Sealizacin segn Normas NFPA-99

Referencia Smbolo Caractersticas Aplicaciones
Salida de
Emergencia
Ruta Salida de
Emergencia
Salida de
Emergencia
Accesible
Ruta Accesible de la
Salida de
Emergencia
Sin Salida de
Emergencia
En caso de incendio
no usar el elevador
No Fumar
Alarmar
Manualmente
Activado que inicia
el dispositivo
rea de refugio
Boca de riego del
Fuego (Todos los
Tipos)
Campo Cuadrado;
Verde ;
Blanca; Imagen en verde o
negro
Fondo
Puerta Apertura
La i dent i f i caci n y l a
localizacin de una salida de
emergencia.
Campo Cuadrado; Fondo
Verde ; Puerta Apertura
negro
localizacin de una ruta a ser
usen en emergencia.
Verde ; Puerta Apertura
negro
La salida de la identificacin y
de emer genci a que es
accesible a los usuarios
lisiados, segn lo especificado
Verde ; Puerta de Apertura
negro
La identificacin de la ruta que
eso conduce a una salida de
emergencia que sea accesible
a los usuarios lisiados.
Campo Cuadrado;
Verde;
; Imagen en verde o
negro; Crculo rojo y raya
Fondo
Puerta de Apertura
Blanca
La i dent if i caci n de las
puertas que no conducen a
una salida.
Campo Cuadrado; Llama
Roja; Figuras Negras; Fondo
Blanco; Crculo y raya vertical
Una instruccin de no utilizar
elevadores en caso de que
del fuego.
Campo Circular; Crculo y
raya vertical rojos; Fondo
Blanco
reas de una instruccin en
las cuales se prohbe el fumar.
Campo Rectangular; Fondo
Blanco; Llama Roja; Mano
Negra; Caja Roja; Cuerno
Rojo; Onda Roja
Una instruccin de actuar un
a l a r ma q ue i ni c i a e l
d i s p o s i t i v o e n u n a
emergencia del incendio.
Blanco; Llama Roja
Identificacin de un rea del
refugio.
Rojo; Smbolo Blanco
localizacin de una boca de
riego de fuego.

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Rojo; Smbolo Blanco; Letra
Roja G.
La localizacin de una
manguera de la lucha contra
el fuego o de un enchufe de
la columna de alimentacin.
Tablero
Referencia Smbolo Caractersticas Aplicaciones
Vlvula de gases
Ga binete de
Incendio
Extintor de
incendio
Azul; Smbolo Blanco.
Campo Cuadrado; Infante y
Manos azules; Antecedentes
Blancos
Rojo; Smbolo Blanco.
La localizacin de los centros
de un cuidado de nio.
La identificacin y la
localizacin del panel
elctrico o del otro dispositivo
de cierre elctrical.
La localizacin de una
vlvula de cierre del gas.
G
Cuidados
Infantiles
Rojo; Smbolo Blanco.
La localizacin de un extintor.

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Iconos o Pictogramas para Sealizacin de Sucursales

Azul, figuras y letras blancas Fondo
Sealar ubicacin de plataforma en
Recintos sucursales
Para ubicar en rea de atencin a
pblico / inspectores
Para localizar en reas de atencin
a pensionados
Ubica sitio atencin al pblico
Trabajo Social.
telfono pblico
S e a l a A c c e s o r i o s a
Di scapac i t ados en baos,
plataforma de servicio, accesos de
rampas
Seala Ubicacin, seccin fondo
r ot at or i o par a at enci n a
proveedores.
Seala ubicacin seccin de cobros
y arreglos de pago.
Identifica rea estacionamiento
vehicular.
archivos
PLATAFORMADE SERVICIOS
INSPECCIN
Cobros
F
R
P

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Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Ubicarse para localizar reas
pblicas de reunin
Seala reas de comedor para
empleados
extintor de incendio
Forma rectangular, fondo verde,
Figuras y letras blancas.
Foto luminiscente de alta calidad.
Para ubicarse justo en prticos de
salidas de emergencias.
Forma rectangular, fondo verde,
Figuras y letras blancas.
Foto luminiscente de alta calidad.
Para ubicarse en zonas de jardn o
donde se encuentren elementos de
jardinera.
Para sealar prohibicin de peso en
acceso a zonas restringidas
Prohbe el fumado de todo tipo de
tabaco en pblico
Prueba el consumo de bebidas y
alimentos en un rea determinada.
Indica localizacin oficina asistente
jefatura
Imagen en Blanco
mostrador de informacin y servicio
al cliente
?
Indica oficina jefatura

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Seala ubicacin cuarto cmputo
Imagen en Blanco
Imagen en Blanco
Forma Cuadrada, Fondo blanco,
imgenes rojas
Seala localizacin bodegas o sitios
de almacenaje
Seala ubicacin de interrumptor de
alarma de incendio

5. TIPOGRAFA

La tipografa as como el logotipo, es un elemento que debe identificar la imagen de
la Institucin.

Se utilizarn con el objetivo de estandarizar su uso, las tipografas HELVETICA, que
dentro de la plataforma de PC tiene su equivalente en la tipografa ARIAL, puesto
que ambas son tipografas flexibles y de fcil acceso ya que se encuentran en los
ambientes digitales de PC (Arial), y Mac (Helvtica) y resultan muy conocidas lo que
permite lograr el objetivo de facilitar la produccin de impresiones y el uso
generalizado de estas tipografas en los recintos institucionales.

Estas tipografas se podrn combinar en los casos en que se requiera y sern las
nicas tipografas autorizadas para el desarrollo de sealizaciones, rotulaciones e
iconografas de carcter institucional.

Para definir el tamao de los textos que se requiera para cada rotulacin se aplicar
una relacin entre tamao de letras y distancia de observador, donde:

Tamao de letra en centmetros Distancia desde punto de observacin
1.50 4.00 metros
2.00 4.50 metros
2.54 6.00 metros
3.81 13.50 metros
5.00 21.00 metros
6.50 28.5 metros
8.00 40.00 metros

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En todo caso las tipografas se ejecutarn sobre material autoadhesivo color blanco y
blanco foto luminiscente (cuando as se seale), para ser instaladas sobre laminados
opacos de color azul oscuro, segn codificacin de color MODO DE IMPRESIN
CMYK .

6. SISTEMA DE SEALIZACIN MODULAR
Y MATERIALES A UTILIZAR.

Para la confeccin de los mdulos de sealizacin, enunciados con anterioridad
(directorios externos, directorios de mural internos, mdulos de sealizacin en
cielos, plafones o cubos, y mdulos de sealizacin en sitio en todas sus versiones),
as como las seales de imagen institucional debern realizarse con materiales
resistentes, livianos y de fcil aplicacin en muros, vidrios, marquesinas u otros
elementos arquitectnicos de las infraestructuras existentes donde se aplique la
presente normativa de sealizacin.

Con el propsito de estandarizar el uso y lenguaje de un sistema nico de
sealizacin dentro de la Institucin se propone que para la confeccin de mdulos
de directorio externo o interno, seales de plafn, cubos, pared y banderola, se utilice
el sistema S/90, pues el mismo ha sido desarrollado en el mercado local por varias
empresas dedicadas a los sistemas de rotulacin y adems es importado de
mercados extranjeros por algunas otras empresas.

Se deber considerar en todo caso, ya sea en la confeccin de directorios externos o
internos, seales y letreros en mdulos de plafn en cielos, cubos en cielos, mdulos
de seal in situ tipo banderilla o banderola, y sobre muros / paredes, ventanillas y
escritorios, la utilizacin de sistemas modulares, estructurados con perfiles de
aluminio anodizado acabado mill finish o natural, cuerpos insertos de material
plstico, P.V.C, o ABS que permitan la sustitucin de elementos aislados, y variacin
en las configuraciones de manera que se puedan aumentar o disminuir la cantidad
de seales de un directorio, los conos de un mdulo de plafn al cambiar la actividad
dentro de un recinto o cualquier otra variacin acorde a necesidades especficas y
finalmente el sistema debe proveer para los perfiles de aluminio e insertos plsticos
deslizables, un sistema de tapas laterales en aluminio preferiblemente, que brinden
seguridad al conjunto as como esttica agradable y una mayor funcionalidad.

Este sistema modular deber permitir a su vez la lectura de la informacin en ambos
sentidos cuando se utilicen mdulos de plafn, o banderolas y un sistema de
instalacin a estructuras de suspensin de cielos, o paredes, de forma segura y
resistente, que garantice su durabilidad y funcionalidad por tiempos satisfactorios.

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En ningn caso podr hacerse uso de elementos de suspensin tales como cadenas
o hilos para seales tipo plafn de cielos, dado que esta prctica, presenta dificultad
de lectura e interpretacin de la informacin para los usuarios, cuando se ha ubicado
la seal en sectores vulnerables a corrientes de viento. As mismo esta practica en
centros hospitalarios y de salud, atenta contra el mantenimiento de los sistemas de
suspensin de cielos, pues acelera el deterioro de plafones y sistemas de
suspensin, lo que significa un costo econmico alto en trminos de mantenimiento.

Por lo anterior, normativa desde todo punto de vista se desaprueba la utilizacin de
sistemas de fijacin de letreros mediante el uso de cadenas, hilos de nylon o
cualquier otro tipo que no sea el sealado que involucra perfiles de aluminio y/o clips
de fijacin para asir los mdulos de plafn en cielo o cubos, a las estructuras de
suspensin de los cielos existentes.

La informacin iconogrfica o tipogrfica que se ubique en cada uno de estos
cuerpos insertos podr ser serigrafa, o de impresin directa sobre el material,
siempre y cuando se respete en todo momento la proporcin indicada, la tipografa
sealada y los colores definidos.

En todo caso y sin excepcin se deber utilizar material con calidades foto
luminiscentes de alta calidad para aquellas iconografas que as lo sealen dentro de
sus caractersticas en el Catlogo General de Seales.

De igual manera el sistema de rotulacin modular a emplear deber permitir que sus
elementos sean resistentes a vandalismos e uso de alto trnsito, por lo que se
deber considerar su resistencia, y modo de sustentacin o montaje en muros y
paredes.

Las seales enunciadas en el catlogo general indican cuales han de ser sus
caractersticas fsicas sobre forma geomtrica, y colores, por tanto se seala que en
todo caso se deber considerar como de acatamiento obligatorio para la
confeccin de seales y rotulaciones internas.

Respecto a seales de evacuacin, rutas o tramos de evacuacin, salidas y
salidas de emergencia, ser de aplicacin obligatoria para todas las instancias el
criterio establecido por Decreto Ejecutivo N26532-MEIC, que establece como
documentos de consulta:

Norma Oficial para Utilizacin de Colores en Seguridad y su Simbologa
Decreto Ejecutivo 12715-MEIC

RTCR 2921997 Sealizacin y Seguridad contra incendios

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UNE 72-036 Especificacin de diferencias de color psicofsicas

Instituto de Normas Tcnicas de Costa Rica. Seguridad contra Incendios.
Sealizacin de Seguridad. Vas de Evacuacin. INTE 21-02-02-96.

Para toda la dems sealizacin indicada, la codificacin de color para impresin de
seales, logotipos, iconografas y pictogramas ser:

SEGN CODIFICACIN DE COLOR MODO CMYK

Color Rojo: CMYK # M100 Y100
Color Azul: CMYK # C100 M100
Color Amarillo: CMYK # Y100
Color Naranja: CMYK # M60 Y100
Color Verde: CMYK # C100 Y100
Color Rosado: CMYK # M40 Y20
Color Celeste: CMYK # C100 M20
Color Morado CMYK # C40 M20
Color Blanco: Blanco
Color Negro : Negro

7. PROPUESTA DE CARACTERIZACIN DE COLOR

Este apartado pretende proponer un sistema de caracterizacin de colores para las
unidades de servicio a nivel Macro dentro de la Institucin. Con esto se pretende
generar una codificacin de color que permita al usuario reconocer mediante el color
de fondo de las tipografas, el sitio en el que se encuentra, en el caso que el usuario
posea problemas visuales e incluso si este resultase ser una persona analfabeta o
con problemas de lectura.

De tal manera la propuesta considera agrupar todas las actividades en un conjunto
de actividades macro definidas :

Servicios Administrativos y de Direccin: Donde se incluyen todas
aquellas labores administrativas, desarrolladas tanto en centros
hospitalarios, de atencin de salud o en el sistema de sucursales. Color
Azul . Cdigo CMYK# C100 M100

Consulta Externa : Abarcando toda las especialidades mdicas que

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puedan ser vinculadas, y servicios complementarios de secretaria, salas
de espera, etctera. Color Naranja Cdigo CMYK # M60Y60

Tecnologas de Apoyo: Esta macro incluir a todos aquellos servicios
tales como Diagnstico por imgenes, Servicios de Oncologa y Medicina
Nuclear, Farmacias, Todo tipo de laboratorios (Cnicos, de hormonas,
parenterales, etc), as como a instancias como Centrales de Esterilizacin,
Autoclaves, etc. Color Amarillo. Cdigo CMYK# Y100

Servicios de Urgencias: Abarcando todas aquellas actividades
vinculadas tales como Salas de Choque, Curaciones, Salas de
Observacin, Salas de Ciruga Asptica, Salas de Ciruga Sptica,
Centrales de Enfermera, Bodegas de Equipos, etctera. Color Rojo.
Cdigo CMYK#m100y100

Servicios de Urgencias: Abarcando todas aquellas actividades
vinculadas tales como Salas de Choque, Curaciones, Salas de
Observacin, Salas de Ciruga Asptica, Salas de Ciruga Sptica,
Centrales de Enfermera, Bodegas de Equipos, etctera. Color Rojo.
Cdigo CMYK#m100y100

Servicios de Ciruga : Incluyendo Vestidores para Mdicos y Servicio
Tcnico, Salas de Ciruga, Salas de Rayos Equis, Salas de Recuperacin,
y dems dependencias vinculadas. Color Verde. Cdigo CMYK#c100Y100

Servicios de Maternidad y Ginecologa: Salas de parto y labor,
Enfermera, Cuidados Prenatales, Cuidados Postnatales, etc. Color
Rosado. Cdigo CMYK#

Servicios de Hospitalizacin : Incluyendo actividades relacionadas como
Pediatra, Medicina Hombres, Medicina Mujeres, Infectologa, Unidades de
Terapia Intensiva, Ciruga, Gineco-obstetricia, etctera. Color Morado.
Cdigo CMYK#

Servicios Industriales y Miscelneos: Este agrupa a actividades tales
como Lavandera. Proveedura, Conservacin Mantenimiento e
Ingeniera, Nutricin, Miscelneos, Cuartos de Mquinas, Produccin
Industrial, Imprenta, y dems vinculantes. Color Celeste. Cdigo CMYK#

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8 INSERTOS EN LENGUAJE BRAILLE PARA NO
VIDENTES.

En acato a lo estipulado por la Ley 7600 de Igualdad de Oportunidad para las
Personas con discapacidad en Costa Rica, para toda sealizacin que se coloque en
Directorios murales o in situ en muros o paredes, sea cualquiera su tipologa
(Informacin, prohibicin, precaucin u obligacin) se deber implementar a altura de
pasamanos, (90 cm sobre nivel de piso), una placa con la debida interpretacin en
lenguaje Braille de la seal correspondiente, para el beneficio de los usuarios
invidentes.

Esta placa puede ser confeccionada en materiales tales como acero inoxidable,
aluminio o resinas polister o P.V.C y deber poder incorporarse en los directorios
internos y asirse a la pared o muro mediante tornillos que garanticen su durabilidad y
resistencia a vandalismos e impactos cuando se trate de seales colocadas in situ.

Esta placa tendr dimensiones mnimas de 10 x 10 cms, y deber presentar la
correspondiente inscripcin de manera resaltada en relieve y en lenguaje Braille, que
brinde la informacin necesaria para ubicar al usuario invidente.

Tamao y caractersticas de los smbolos y pictogramas (Dimensin estndar
para literatura Braille segn Norma 4.30.4 ADA*)

Dimetro del punto 0.09 pulgadas
Espacio entre puntos 0.09 pulgadas
Separacin horizontal entre celdas 0.241 pulgadas
Separacin vertical entre celdas 0.395 pulgadas
Altura de relieve del punto 0.17 pulgadas a 0.22 pulgadas

* Americans with Disabilities Act (Public Law 101-336) Enero 26, 1992

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GLOSARIO :

ADA (American with Desabilities Act): Institucin oficial estadounidense creada para
salvaguardar la total integracin de las
personas con discapacidad al medio cotidiano
mediante el control y normatizacin de toda
actividad vinculada con la poblacin
discapacitada.

BANDEROLA: Seal ubicada como montante sobre nivel de
puerta y perpendicular a plano de pared, que
permite la visualizacin de la tipografa y
pictograma que componen la seal desde dos
direcciones opuestas.

BRAILLE: Sistema de escritura para ciegos que consiste
en signos dibujados en relieve para poder
leerlos con los dedos.

CIELTICO: Que se ubica en el cielo

CODIFICACIN: Accin y efecto de codificar. Conjunto de
cdigos

CDIGO: Cuerpo de leyes dispuestas segn plan
metdico y sistemtico. Que pretende la
estandarizacin y uso generalizado.

COTAS: Acotacin, medida, anotacin o cita.

DISCAPACIDAD: Cualquier deficiencia fsica, mental o sensorial
que limite, sustancialmente, una o ms de las
actividades principales de un individuo.

DIRECTORIO: Elemento fsico realizado y ubicado con el
propsito de dirigir a los usuarios.

ESTANDARIZAR: Ajustar a un tipo, modelo o norma como
patrn o referencia.

ICONOGRAFAS: Descripcin , tratado o coleccin de imgenes.

IMPRESIN CMYK: Modalidad de impresin digital basada en
colores Cian, Magenta, Amarillo, Negro (por
sus siglas en ingls).

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INTECO: Instituto Tcnico de Normatizacin de Costa
Rica

LEY 7600: Ley de Oportunidad para las Personas con
Discapacidad en Costa Rica.

NFC: National Fire Codes. (Por sus siglas en ingls.
Cdigos de Fuego Nacionales-E.U.A).

NFPA: National Fire Protection Association. (Por sus
siglas en ingls: Asociacin Nacional de
Proteccin contra el Fuego). Entidad que
estipula leyes cdigos, reglamentos y su
aplicacin en materia de control de fuego
dentro de los Estados Unidos de Amrica.

NORMA: Regla que se debe seguir o a que se deben
ajustar las conductas, tareas, actividades
etctera.

PICTOGRAMAS: Signo de la escritura de figuras o smbolos,
ideograma.

PLAFN: Elemento ubicado en techo de una habitacin,
auto-soportado de la estructura de cielo raso
de la misma.

SEAL: Aviso que se comunica o se da para concurrir
a un lugar determinado o para ejecutar otra
cosa.

SEALIZACIN: Accin y efecto de sealizar. Colocar las
seales que sirvan de gua a los usuarios.

TIPOGRAFA: Relativo a un tipo especfico de impresin.

UNE: Normas, cdigos y reglamentos de la Unin
Europea.

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Este manual ha sido desarrollado por el Arquitecto Oscar Fonseca Quirs con la
colaboracin de Patricia Gonzlez funcionarios de la Direccin de Desarrollo de
Proyectos, Gerencia Divisin de Operaciones de la Caja Costarricense de Seguro
Social, considerando como base terica para lo sealado lo estipulado por
normativas y legislaciones vinculantes a los intereses de la Caja Costarricense de
Seguro Social, tales como :

! Decreto Ejecutivo 12715-MEIC. Norma oficial para la
utilizacin de colores en seguridad y su simbologa.
! Decreto Ejecutivo 26532-MEIC. Aprobacin de Reglamento
Tcnico RTCR 285: 1997. Seguridad contra incendios.
! Norma Tcnica RTCR 292 :1997. Seguridad Contra
Incendios. Sealizacin.
! Norma Tcnica INTECO # INTE 21-02-02-96.
! Ley 7600 Igualdad de Oportunidades para las Personas con
Discapacidad en Costa Rica y su Reglamento.
! American With Disabilities Act (ADA).Public Law 101-336.
! American National Standards Institute (ANSI).
! Cdigos y Estndares NFC del NFPA National Fire Protection
Association-1999.
! Normas Tcnicas Comunidad Econmica Europea UNE23-
033-81, UNE 23-034-88, UNE 23-032-83 y UNE 72-036.
! Normas Tcnicas de Proyecto de Arquitectura. Sistema de
Sealizacin de Unidades Mdicas, Instituto Mexicano del
Seguro Social.

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