Administracin de RRHH #1

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HODURAS

UTH
ESTRUCTURA DE UN DEPARTAMENTO DE RRHH
ADMINISTRACION DE RRHH I
CATEDRATICO:
LIC. Karla Lorena Castellanos
INTEGRANTES:
Sal Ordoez Snchez
201310010202
Karen Vanessa Toledo
201220010179
FECHA:
09 Junio 2014
Estructura de un departamento de !!"
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Administracin de RRHH #1
INDICE
INTRODUCCION.........3
O!"TI#O$
.%
"$TRUCTURA D" RH UNICO&"R D"
HONDURA$..'
ATRACCION O (RO#I$ION D" ("R$ONAL.........................................................................................)
R"CLUTA&I"NTO D" ("R$ONAL........................................................................................................*
$"L"CCI+N D" ("R$ONAL................................................................................................................... *
D"$CRI(CION"$ , ANALI$I$ D"L (U"$TO........................................................................................-
R"T"NCION D" ("R$ONAL................................................................................................................. 1.
(ROC"$O D" D"$ARROLLO D"L ("R$ONAL..................................................................................13
"#ALUACION D" D"$"&("/O...........................................................................................................1%
(OLITICA$ D" R"CLUTA&I"NTO......................................................................................................1)
CONCLU$ION"$.

1*
R"CO&"NDACION"$
....1-
ILIO0RA1IA
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Estructura de un departamento de !!"
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Administracin de RRHH #1
INTRODUCCIN
"l 3resente man4al tiene como 5in determinar la estr4ct4ra de rec4rsos 64manos de Unicomer de
Hond4ras7 de3endencia 8 la 5orma como est9 or:ani;ado este de3artamento.
"n este doc4mento se e<3onen tam=i>n in5ormacin so=re cmo se reali;a la inte:racin del
3ersonal en la em3resa Unicomer7 e<3licar los 5ormatos de e?al4acin de desem3e@o7 8 el
3roceso de desarrollo7
La or:ani;acin 3one en orden 3olAticas 8 3rocedimientos 3ara el recl4tamiento de 3ersonal 3ara
B4e estos sean eCe 8 5orm4la de 4na estr4ct4ra adec4ada 8 la 3osicin relati?a de las acti?idades
B4e se 6a=r9n de desarrollar. La or:ani;acin relaciona entre sA las acti?idades necesarias 8
dis3one B4ien de=er9 desem3e@arlas.
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O!"#i$o%
"ste in5orme tiene como o=Ceti?o dar a conocer las 3olAticas de recl4tamiento7 medios 8
3olAticas B4e 4tili;a la em3resa Unicomer de Hond4ras 7esto con el 5in de de tener 4n
meCor orden 8 e5ecti?idad en cada 4na de s4s 9reas 3ara el de=ido rendimiento a la c4al la
em3resa lo necesita .
Dar a conocer 4na 5orma mas e5ecti?a a la c4al 4na em3resa de=e de coordinarse 3ara 4na
meCor 3rod4ccin 8 rendimiento de cada 4no de s4s cola=oradores .
$er 4na em3resa de alto rendimiento en cada 4na de s4s 9reas de=ido al 3ersonal
clasi5icadao 3or el de3artamento de RRHH
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ESTRUCTURA DE RH UNICOMER DE HONDURAS&
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ATRACCION O PROVISION DE PERSONAL"
Unicomer se caracteri;a 3or ser el meCor l4:ar 3ara tra=aCar 3ara lo:rarlo de=e comen;ar con el
recl4tamiento del 3ersonal atraer del mercado los meCores em3leados.
Antes de 6acer el recl4tamiento Unicomer 3or medio del de3artamento de rec4rsos 64manos
de=en e?al4ar los si:4ientes 34ntos internosD
De e<istir 4na estr4ct4ra del de3artamento 3ara el B4e se ?a a contratar el 3ersonal.
"?al4acin de la estr4ct4ra.
aE $i es 3or rotacinD es 3orB4e 6a8 4n asenso o terminacin de contrato7 esta 3la;a es
a4tori;ada 3or Ce5e inmediato.
=E $i es 3or 3la;a n4e?aD 8a e<iste 4na estr4ct4ra con anti:Fedad en el de3artamento 3ero
6a a4mentado el tra=aCo 8 el 3ersonal no se da a=asto 3ara sacarlo7 esta 3la;a de=e ser
a4tori;ada 3or :erencia :eneral.
cE $i es 3or a3ert4raD c4ando se a3ert4ra 4na n4e?a s4c4rsal o de3artamento7 esta 3la;a
de=e estar a4tori;ada 3or el :erente de 9rea.
dE &e'e de rea sol(c(ta la re)u(s(c(*n de personal por puesto una por cada
puesto )ue neces(ta"
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
a+ Se pu,l(ca la plaza - el per.l del puesto por med(o de/
a) 0oncurso (nterno"
b) 12enc(a de colocac(*n"
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c) 3ed(os de comun(cac(*n.
aE Recomendaciones internas.
SELECCIN DE PERSONAL.
1E An9lisis del c4rrAc4lo.
aE $e adec4a al 3er5il del 34esto.
=E La e<3eriencia la=oral.
cE Ni?el acad>mico.
dE Ima:en 3ersona.
GE "ntre?ista de 3reseleccin7 Reali;ada 3or el 3ersonal de RRHH.
3E Desarrollo de 3r4e=as sicom>tricas.
aE Inteli:encia.
=E Ra;onamiento.
cE Ra3ide;.
dE T>cnicas
%E "ntre?ista es3eci5ica del 34esto7 con el Ce5e inmediato.
'E $eleccin.
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)E Contratacin.
*E 1ormali;acin de doc4mentos.
-E "ntrenamiento.
2E Certi5icacin.
DESCRIPCIONES ' ANALISIS DEL PUESTO&
P"()i* +" ,u"%#o: G"("n#" -o."(-i/*
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Fun-ion"%:
1. &9<imo res3onsa=le de la acti?idad comercial de la Com3a@AaD a3ortar9 clientes 8
ne:ocio a la em3resa en todas s4s lAneas de ne:ocio.
G. Im3lementar 8 diri:ir las ?entas a ni?el :lo=al de la em3resa7 ?isita 8 :estiones
relacionadas con las tiendas de la cadena del 3aAs7 dando 4na meCor renta=ilidad a la
em3resa.
3. 1iCar los o=Ceti?os de ?enta de la em3resa7 esta=leciendo el 3res434esto an4al 8 mens4al
i;ado de ?entas 3or 3rod4cto 8 ;ona7 B4e 3ro3ondr9 a la Direccin 0eneral 3ara s4
a3ro=acin.
%. "sta=lecer las 3olAticas de 3recios 8 condiciones de ?enta con el 5in de meCorar la
renta=ilidad de ne:ocio act4al7 cam=iando el &i< de ?entas7 red4ciendo los 3ro8ectos no
renta=les de la lAnea de ne:ocio ArB4itect4ra e in:enierAa 8 a4mentando los 3ro8ectos con
ma8or ?alor a@adido.
'. "sta=lecer el 3res434esto de :astos comercialesD 3ersonal7 34=licidad7 3romocin7 8
:astos 5inancieros relacionados con los cr>ditos consentidos a los clientes 8 3ro3onerlo a
la Direccin 0eneral 3ara s4 a3ro=acin.
). #elar 3or dis3oner de la red comercial idnea orientada a la consec4cin de res4ltados.
De=er9 ada3tar 8 reorientar la estr4ct4ra comercial act4al 6acia los n4e?os retos B4e
B4iere im34lsar la com3a@Aa7 diri:idos 3rinci3almente al dise@o 8 eCec4cin Hdesi:n I
=4ildin:E 8 al sector de la alta tecnolo:Aa. "st4diar9 el mercado 8 seleccionar97 5ormar9 8
moti?ar9 el eB4i3o necesario7 5iCando con ellos las condiciones comerciales.
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*. Conocer la e?ol4cin del mercado 8 de los 3rod4ctos 3ara a3licar las medidas
necesarias.
-. Animar7 coordinar 8 controlar las acciones lle?adas a ca=o 3or el conC4nto de 3ersonas
=aCo s4 de3endenciaD modi5icacin de la or:ani;acin 8 de los elementos retri=4ti?os
li:ando s4 e5icacia a tra?>s de =onos an4ales7 e?ol4cin 8 5ormacin de las 3ersonasJ
:estin B4e someter9 a la Direccin 0eneral7 3ara s4 a3ro=acin.
R"0ui%i#o%:
$e reB4erir9 tit4lacin s43erior7 3rioritariamente de In:enierAa7 ArB4itect4ra7
mercadeo con 4n m9ster en administracin de em3resas.
"<3eriencia al menos de ' a@os en la Direccin Comercial de em3resas en ?enta de
artAc4los 3ara el 6o:ar.
RETENCION DE PERSONAL
Los =ene5icios B4e te =rinda Unicomer son 3artes de los incenti?os B4e se esta=lecen
e<cl4si?amente 3ara ti 8 3ara B4e cada 4no de n4estro :r43o de cola=oradores sientan el
com3romiso B4e la em3resa adB4iere c4ando in:resan en ella. Dic6os as3ecto im3actan
3ositi?amente en di5erentes 9m=itos de t4 ?ida el a3o8o B4e reci=es ?a desde el crecimiento
3ro5esional 8 ed4cati?o7 6asta la a84da en momentos di5Aciles a ni?el 5amiliar.
11 2ono%&
(or c4m3limientos de metas H9rea de ?entasE
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(or lle:ar al mi< de cr>ditos.
(or lle:ar al mar:en comercial.
$43er9?it Hred4ccin de costosE
#enta de e<Kare H:arantAa adicional.
21 2"-/%
Di3lomados con 4ni?ersidades.
Alian;as con instit4ciones ed4cati?as B4e incl48es desc4entos 3ara de3endientes directos.
1acilidad de 3a:os.
Nos interesas t4s est4dios 8 crecimiento 3ro5esional.
31 S"4u(o M"+i-o&
C4=ierto el 1..L3or la em3resa a4mentando la s4ma ase:4radora 3ara todos los
cola=oradores.
$e:4ro de accidentes 3ersonales 3ara cola=oradores B4e realicen s4 tra=aCo 54era de las
o5icinas.
Nos 3reoc43a t4 =ienestar 8 sal4d.
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41 2ono% E%,"-i/*"%&
(or nacimientos de 4n 6iCo L3s.1......
(or 3rimeras n43cias L3s 1-.....
(or 5allecimientos de los 3adres con84:4e o 6iCos L3s 1-.....
ono "scolar.
"ntre:a de moc6ilas 8 Mtiles escolares 3ara 6iCos de los cola=oradores entre H) a 1G a@osE.
Canasta de ?i?ieres G entre:as al a@o en el mes de ma8o 8 o=t4=re.
Te a3o8amos en los momentos m9s im3ortantes de t4 ?ida. Tam=i>n cola=oramos
econmicamente en momentos dolorosos 8 en ocasiones es3eciales.
51 2ono% ,o( /n#i46"+/+&
' a@os L3s. G7...
1. a@os L3s. %...
1' a@os 1 salario 8 4n 3in conmemorati?o.
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G' a@os G salarios7 4n reloC 4 4n 3in conmemorati?o.
(remiamos t4 com3romiso 8 lealtad con la em3resa.
71 C"*"(/-ion"%
1iesta an4al.
Cele=racin de ani?ersario&
O=seB4ios en dAas es3eciales comoD dAa del 3adre7 dAa de la madre7 dAa del ni@o entre
otros.
OTROS 2ENEFICIOS
Desc4entos 8 tasas 3re5erencial en t4s com3ras
1omento del de3orte internoD 3remios7 4ni5ormes7 alB4ileres de canc6as 8 ar=itraCe.
&edio dAa li=re 3or c4m3lea@os.
Hasta 4n G.L de desc4ento en la com3ra de artAc4los.
81 Co.i%/(i/#o&
Com3ra de 3rod4cto de la canasta =9sica a e<celente 3recio 3a:ando B4incenal mente 3or
ded4ccin 3or 3lanilla.
91 Coo,"(/#i$/&
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(restamos 6asta 3) meses 3la;o.
(r>stamo 3or G.' de las a3ortaciones del a5iliado.
91 R"#i(o $o*un#/(io&
De ac4erdo a la anti:Fedad en la em3resa com3ensamos t4 retiro ?ol4ntario con
4n =ono es3ecial en a:radecimiento a t4 lealtad 8 cola=oracin en los a@os 3restados.
A3lica 3ara cola=oradores con m9s de G a@os de anti:Fedad =aCo los si:4ientes esB4emasD
GN' a@os el 3'L de s4 cesantAa.
'N1. a@os el ).L de s4 cesantAa.
1.N1' a@os el -.L de s4 cesantAa.
De 1' a@os en adelante el 1..L.
Todo este conC4nto de =ene5icios con5irman n4estro com3romiso conti:o.
PROCESO DE DESARROLLO DEL PERSONAL&
N4estro 3ersonal administrati?o est9 altamente ca3acitado 3ara desem3e@ar s4s 54nciones
con a:ilidad 8 e<3eriencia.
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Todos los de3artamentos O Cr>ditos7 conta=ilidad7 &antenimiento7 ?entas7 ser?icio al
cliente7 etc.7 reci=en tam=i>n 5ormacin es3ecA5ica 3ara meCorar 8 desarrollar s4s 54nciones
dentro de la or:ani;acin.
1E Ca3acitacin continMa.
GE Ind4ccin.
3E Conocimiento de 3olAticas 8 3rocedimientos.
%E T>cnicas de ?entas.
'E 0erenciamientos.
)E '2 dAas de 3r4e=a.
EVALUACION DE DESEMPE:O&
11 Los 5ormatos de e?al4acin est9n di?ididos en tres 3artes:
aE V/*o("%&
Inte:ridadJ actMa con rectit4d 8 consonancia con lo B4e dice 8 6ace.
Tra=aCo en eB4i3oD cola=ora 8 coo3era con los dem9s 3ara alcan;ar las
metas com4nes.
Lealtad 8 6onestidadD actMa con tras3arencia 8 lealtad a los 3rinci3ios de
la or:ani;acin.
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Lidera;:oD orienta la accin del :r43o 6acia o=Ceti?os claros ins3irando
?alores.
Res3onsa=ilidadD se com3romete 8 c4m3le con las tareas a s4 car:o.
$er?icio al cliente =4sca satis5acer las e<3ectati?as del cliente con calidad.
=E E%,"-i)i-/% +"* ,u"%#o.
$43er?isar 8 dar a3o8o al tra=aCo diario.
Dar so3ortes a las di5erentes 9reas
In5ormar
&onitorear
cE R"*/-ion"% ;u./n/&
&aneCa relaciones inter3ersonales aserti?as.
"st9 orientado al lo:ro de res4ltados.
Lo:ra 4na com4nicacin e5ecti?a 8 o3ort4na.
Res4el?e de manera e5ecti?a los 3ro=lemas B4e se 3resentan.
$a=e diri:ir las o3eraciones 8 el 3ersonal a s4 car:o.
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GE La e?al4acin es deD
A4toe?al4acin.
"?al4acin de s4=alternos 8
"?al4acin del Ce5e inmediato.
3E $e 6ace 3or medio de so5tKare 8 3ara ?alidar la trans3arencia la in5ormacin cae a 4n
3ro?eedor e<terno.
%E "n =ase a esta e?al4acin se da el a4mento de s4eldo.
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POLITICAS DE RECLUTAMIENTO&
1. "<ternoD No contar con 5amiliares dentro de la em3resa.
G. InternoD De=es contar con el ?isto =4eno de t4 Ce5e inmediato 7 el c4al de=er9 en?iar la
a3ro=acin 3or correo
3. De=es tener como mAnimo seis meses de anti:Fedad en la em3resa7 incl48endo la s4ma
de todos los 3eriodos tem3orales.
%. No tener 4n llamado de atencin escrito en los Mltimos seis meses.
'. No contar con m9s de dos incidencias le?es7 8 nin:4na incidencia de la cate:orAa menos
:ra?e en los Mltimos seis meses.
). No 6a=er sido 3romo?ido en los Mltimos seis meses.
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Concl4siones
Lle:amos a la concl4sin B4e 4n eCe 54ndamental del ><ito de las em3resas son las 3ersonas7
3ero no las 3ersonas 3or sA solas7 sino B4e con el a3o8o 8 :estin de 4na =4ena direccin del 9rea
de Rec4rsos H4manos. Dic6a 9rea de=e estar inte:rada en la or:ani;acin como 4n 3ilar
54ndamental7 la c4al a3ortar9 a todas las dem9s 9reas con 6erramientas 3ara 4na e5iciente :estin
de los Rec4rsos H4manos.

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Recomendaciones
In?ol4crar 8 com3rometer al em3leadoD
"s 54ndamental tener 3ersonal identi5icado con la 5iloso5Aa or:ani;acional 8 con las
estrate:ias B4e la em3resa desea im3lementar en s4 9m=ito.
$eleccione al 3ersonal c4m3liendo con 4na 3remisaD
"sco:er a la 3ersona adec4ada 3ara el 34esto adec4ado.
"sta=le;ca 4na ind4ccin constante a la 5iloso5Aa de la em3resaD
No im3orta si los em3leados B4e tiene se enc4entran con ?arios a@os en la or:ani;acin7
B4> le :aranti;a B4e realmente conocen 8 3onen en 3r9ctica la misin7 ?isin7 ?alores7
o=Ceti?os 8 3olAticas instit4cionales 3ara c4m3lir ca=almente con las estrate:ias de la
em3resa.
"sta=le;ca 4n sistema de moti?acin e incenti?os B4e c4=ran las e<3ectati?as reales de los
miem=ros de la em3resaD
Tener estrate:ias moti?acionales es =9sico 3ara B4e los em3leados se in?ol4cren 8
com3rometan.
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5(,l(o2ra'6a
"m3resa 4nicomer de 6ond4ras
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