El cuestionario

El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos que interesan en

una evaluacin, en una investigacin o en cualquier actividad que requiera la bsqueda de
informacin. Las preguntas son contestadas por los encuestados. Se trata de un instrumento
fundamental para la obtencin de datos.
El cuestionario se debe redactar una vez que se ha determinado el objetivo de lo que se va a
preguntar, de los que se necesita para la investigacin, de los datos que se nos solicitan o de las
caractersticas que deben ser evaluadas.
La encuesta responde necesariamente a lo que se ha desarrollado a partir de los objetivos
especficos, de tal modo que las preguntas que se hagan respondan a la informacin que se
desea obtener. No debe precipitarse el profesor en la confeccin del cuestionario porque es
pieza esencial en la obtencin de los fines propuestos.
El examen o prueba evaluadora que se elabore tipo cuestionario debe realizarse cuando
todos los encuestados se encuentren en la misma situacin psicolgica y, adems, haciendo lo
posible para que sus respuestas puedan ser comparadas. Para hacer un buen cuestionario la
experiencia juega un gran papel ya que la capacidad de confeccionarlas se considera una
profesin
Tipos de cuestionario
Cuestionario individual. Es el que el alumno contesta de forma individual por escrito y sin
que intervenga para nada el profesor. Se presenta en forma de boletn o cuadernillo en donde
se enumeran las preguntas dejando espacio para cada contestacin. Puede perfectamente
realizarse informatizadamente, y cada da veremos en ms ocasiones su utilizacin por medios
electrnicos, cibernticos e informticos: Internet funciona ya en muchas ocasiones mediante
cuestionarios individuales.
Cuestionario entrevista. El cuestionario es preguntado al alumno en una entrevista por los
profesores. El profesor va preguntando al encuestado, anotando las respuestas en unas hojas
que contienen una especie de cuadrculas, reservando una columna a la pregunta y una fila a
cada de los encuestados.
Se puede aadir un tercer tipo consistente en las escalas sociomtricas que son unos
cuestionarios especiales donde las preguntas tienen atribuido un valor intelectual o su
rendimiento.
El cuestionario en la encuesta
El resultado de una encuesta depende en gran medida del cuestionario y de la forma de
presentarlo. Se suele decir que una encuesta no puede ser mejor que su cuestionario, que las
respuestas no pueden ser mejores que las preguntas pues si stas no son claras, ni precisas o
capciosas, las respuestas sern oscuras, imprecisas y ambiguas.
Un buen cuestionario debe favorecer la recogida de la informacin necesaria y facilitar la
explotacin de los resultados. Para ello se debe cuidar la naturaleza de las preguntas, la manera
de presentarlas, el orden al formularlas, etc.
Tipos de preguntas para un cuestionario
Un cuestionario est formado por una serie de preguntas. Si stas estn formuladas
adecuadamente, el cuestionario ser vlido.
Las preguntas se deben hacer de tal forma que las respuestas que se ofrezcan renan dos
condiciones imprescindibles, el de ser excluyentes y exhaustivas para que de esta forma el
encuestado no pueda elegir dos respuestas a la misma pregunta, y al mismo tiempo, que en las
respuestas se presenten todas las posibilidades para que ningn encuestado la deje sin
contestar por no encontrar la respuesta.
En otros lugares de este libro me he referido al tipo de preguntas. No obstante, al diferir el
modo, mtodo o situacin en el que se desarrolla el proceso educativo, pueden variar
igualmente las formas de realizar las preguntas.
Una primera clasificacin del tipo de preguntas en cuanto a la contestacin del encuestado es
la de preguntas abiertas y preguntas cerradas. Las primeras son aqullas cuya respuesta no
viene especificada en el cuestionario, dejando libertad al encuestado para que conteste segn
su criterio.
Las preguntas cerradas son aqullas que contienen la respuesta, pudiendo dividirse entre
aqullas que tienen slo dos posibilidades respuestas como s o no, etc. y aquellas otras
preguntas de eleccin mltiple que incluyen varias respuestas posibles para elegir una.
Cuando el entrevistado responde con sus propias palabras, se denomina abierta y cuando el
entrevistado responde con palabras del entrevistador seleccionando una, es cerrada.
La razn de uno u otro tipo de preguntas
Cmo se deben formular las preguntas?, Con respuestas abiertas o cerradas?. Mucho se ha
hablado sobre esta cuestin que depender de los objetivos de los procesos de aprendizaje o de
la investigacin, del nivel de informacin de los encuestados, del grado en que el tema ha sido
pensado por los alumnos, de la motivacin de los mismos y de la situacin de las personas de
las que se requiere informacin.
El primer factor mencionado, el objetivo de la investigacin, es el que marcar el tipo de
preguntas ya que si se trata de clasificar a los encuestados utilizar la pregunta cerrada, pero si
quiere conocer los motivos de las respuestas que presente, deben hacerse preguntas abiertas. A
veces el investigador querr obtener la opinin de los encuestados, pero si stos no estn
informados, contestarn de forma ambigua siendo difcil su clasificacin posterior, haciendo en
este caso intil la pregunta de respuesta abierta y siendo necesario formularle la pregunta de
respuesta cerrada.
Cuando a los entrevistados se les pregunte sobre un tema actual y conocido, es mejor la
pregunta cerrada y por el contrario cuando el tema est poco difundido es mejor la pregunta
abierta porque de lo contrario el encuestado seleccionar una respuesta al azar para no dejarla
en blanco aunque no sepa ni lo que diga.
Cuando la investigacin es exploratoria no se pueden conocer de antemano las respuestas
que se van a dar y es aconsejable la pregunta abierta.
Cuando se trata de estudios poco ambiciosos o en situaciones bien definidas la pregunta
aconsejable es la cerrada.
En general, un cuestionario que nos sirva para estudios de la poblacin deber contener
preguntas abiertas y cerradas en la medida que le investigador, el objetivo y los medios
econmicos as lo determinen.
Las preguntas, por su contenido.
Las preguntas tambin las podemos clasificar en funcin de su contenido, destacando:
Preguntas de identificacin: Edad, sexo, profesin, nacionalidad, etc.
Preguntas de hechos: Referidas a acontecimientos concretos: Ej. : Tiene coche?
Preguntas de accin: Referidas a actividades de los encuestados. Ej. : Cul es el medio de
transporte que ms utiliza?
Preguntas de informacin: Para conocer los conocimientos del encuestado. Ej. : Qu tipos
de drogas conoce?
Preguntas de intencin: Para conocer la intencin del encuestado. Ej. : Va usted a cambiar
de coche en los prximos tres meses?
Preguntas de opinin: Para conocer la opinin del encuestado. Ej. : Que har cuando
termine sus estudios?
Las preguntas con relacin a su funcin en el cuestionario.
Otra clasificacin de las preguntas es atendiendo a su funcin en el cuestionario.
Preguntas filtro: Son aqullas que se realizan antes de otras para eliminar a los que no les
afecte. Ej. : Tiene usted coche?...Piensa comprarse uno?..
Preguntas trampa o de control: Para descubrir la intencin con que se responde. Se incluyen
respuestas contradictorias con lo que se pregunta para ver si el encuestado cae en ellas.
Preguntas de introduccin o rompehielos: Para comenzar el cuestionario o para enlazar un
tema con otro.
Preguntas muelle, colchn o amortiguadoras: son preguntas sobre temas peligrosos o
inconvenientes formuladas suavemente.
Preguntas en batera: Conjunto de preguntas encadenadas unas con otras,
complementndose.
Preguntas embudo: Se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los puntos ms
esenciales.
Formulacin de preguntas
Las preguntas deben formularse en un lenguaje claro, comprensible por los encuestados, no
incluyen palabras demasiado tcnicas que puedan hacer que el encuestado se encuentre en
inferioridad y se predisponga a contestar mal o incluso a negarse.
Es conveniente tener en cuenta a la hora de formular un cuestionario, los siguientes
aspectos:
1). Que resulte cmodo a los encuestados, evitando consultar ficheros o buscar datos que no
se tengan a mano ya que podrn producirse respuestas incorrectas e inexactas.
2). Que las preguntas sean formuladas de forma precisa para evitar distintas
interpretaciones, no ejerciendo influencia en la respuesta.
3). Dejar poca iniciativa al encuestado, ya que se suele responder mal y de forma imprecisa.
No obstante, cuando las necesidades del estudio lo requieran se deben admitir las preguntas
abiertas.
Estos aspectos intentan encuadrar las formulaciones de preguntas pero queda a criterio del
investigador elegir el camino ms apropiado.
Consejos para elaborar preguntas
Las preguntas han de ser pocas (no ms de 30).
Las preguntas han de ser preferentemente cerradas y numricas.
Hay que redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
Las preguntas deben ser formuladas de forma correcta y precisa.
Si se pregunta por evaluaciones es necesario un punto de referencia.
Es conveniente definir los trminos que puedan ser mal interpretados.
Hay que evitar utilizar palabras que sean abstractas y ambiguas.
Es conveniente que las preguntas sean cortas.
Las preguntas hay que formularlas de modo neutral.
En las preguntas abiertas no se debe dar opinin alternativa.
No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.
No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.
No hacer preguntas que obliguen a clculos numricos complicados.
No hacer preguntas indiscretas.
Hay que redactar las preguntas de forma personal y directa.
Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa o inequvoca.
Es imprescindible abstenerse de las dobles negativas.
Hay que intentar que no levanten prejuicios en los encuestados.
Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.
Evitar preguntas condicionantes con palabras que conlleven una carga emocional
grande.
Evitar estimular una respuesta condicionada. Es el caso de preguntas que
presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un objetivo tan
altruista que difcilmente puede uno negarse.
Hay que tener cuidado con las alternativas inadecuadas.
Evitar suposiciones gratuitas.
Hay que dar forma a las preguntas y respuestas de forma que sean adecuadas
para todos los sujetos.
Procurar la cuantificacin sistemtica de las preguntas.
Redactarlas y prepararlas para su fcil tabulacin
Utilizar un correcto orden psicolgico.