BANCO DE LA NACION-CHICLAYO

PLAN OPERATIVO 2014 AREA COMERCIAL

I. ANTECEDENTES
1. Resea histrica
El Banco de la Nacin es una empresa de derecho pblico, integrante del Sector Economa y
Finanzas, que opera con autonoma econmica, financiera y administrativa. El Banco tiene
patrimonio propio y duracin indeterminada.
El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y
supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.
Es objeto del Banco administrar por delegacin las subcuentas del Tesoro Pblico y
proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administracin de los fondos
pblicos.
Cuando el Ministerio de Economa y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las
operaciones del Sistema Nacional de Tesorera, el Banco actuar como agente financiero del
Estado, atender la deuda pblica externa y las operaciones de comercio exterior.
Asimismo, recauda tributos y efecta pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro
Pblico o cuando medien convenios con los rganos de la administracin tributaria.

El 27 de enero de 1966, el Congreso de la Repblica aprob la Ley 16000por la cual creaba el
Banco de la Nacin. Das despus el Poder Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la
Repblica, Fernando Belande Terry la pone en vigencia, culminando as un largo proceso
cuyos antecedentes histricos datan del siglo XIX, pero que recin a partir de 1914, surge
verdaderamente la preocupacin de crear un Banco que centralice las actividades
operativas, econmicas y financieras.
El Banco de la Nacin encuentra sus antecedentes inmediatos en el ao 1905, durante el
gobierno de don Jos Pardo, en el que se crea la Caja de Depsitos y Consignaciones,
mediante la Ley N 53 del 11.02.05. Esta Institucin ampli sus actividades en 1927 cuando se le
encarg a travs de la Ley 5746 la administracin del Estanco del Tabaco y Opio, as como la
recaudacin de las rentas del pas, derechos e impuestos del alcohol, defensa nacional y otros.
Finalmente, en diciembre del mismo ao se le encarga la recaudacin de la totalidad de las
rentas de toda la Repblica.
El Decreto Supremo N 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depsitos y
Consignaciones, declarndola de necesidad y utilidad pblica. Mediante este dispositivo se
recupera para el Estado las funciones de recaudacin de las rentas fiscales y la custodia de los
depsitos administrativos y judiciales. Tal estatizacin se realiz cuando la Caja contaba entre
sus accionistas con diez Bancos: Crdito, Popular, Internacional, Wiesse, Comercial, Continental,
Gibson, De Lima, Unin y Progreso.

2. FUNCIONES
Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nacin fueron las siguientes:
Recaudar las rentas del Gobierno Central y de las entidades del Sub-Sector Pblico
independiente y de los Gobiernos Locales cuando as se conviniera con stos.
Recibir en forma exclusiva y excluyente depsitos de fondos del Gobierno Central y del
Sub-Sector Pblico, con excepcin de los Bancos Estatales y del Banco Central
Hipotecario.
Hacer efectivas las rdenes de pago contra sus propios fondos que expidan las
entidades del Sector Pblico Nacional.
Recibir en consignacin y custodia todos los depsitos administrativos y judiciales.
Efectuar el servicio de la deuda pblica.
El 12 de junio de 1981, en el segundo gobierno de Fernando Belande Terry, se promulg la Ley
Orgnica Decreto Legislativo N 199 y se ampliaron las funciones del Banco:
Recaudar los tributos del Sector Pblico Nacional.
Efectuar en forma exclusiva por cuenta y en representacin del estado, operaciones de
crdito activas y pasivas con Instituciones Financieras del pas y del exterior.
Recibir en forma exclusiva los depsitos de los fondos de todo el Sector Pblico Nacional
y Empresas del Estado, con excepcin de las Empresas Bancarias y Financieras Estatales.
En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori, con el Decreto Supremo N 07- 94-EF Estatuto
del Banco, se modificaron las funciones, las mismas que sern ejercidas sin exclusividad
respecto de las Empresas y Entidades del Sistema Financiero:
Brindar servicios de pagadura de acuerdo a las instrucciones que dicte la Direccin
General del Tesoro Pblico.
Brindar servicios de recaudacin por encargo de los acreedores tributarios.
Efectuar por delegacin, operaciones propias de las subcuentas bancarias del Tesoro
Pblico.
Actuar como Agente Financiero del Estado.
Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalizacin de recursos.
Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado.
Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central, y a los Gobiernos Regionales y
Locales, en los casos en que stos no sean atendidos por el Sistema Financiero Nacional.
Las facilidades financieras que otorga el Banco no estn sujetas a los lmites que
establece la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.
Brindar Servicios de Corresponsala.
Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector Pblico Nacional y a
Proveedores del Estado.
Recibir depsitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tiene oficinas.





3. GENERALES DE LEY directorio sucursales cajeros
3.1. Las Agencias Del Banco De La Nacin



























3.2. Directorio

Presidente ejecutivo Vicepresidente






Directores






II. BASE LEGAL

1. Constitucin poltica del Per: artculo 118 inciso B
2. Ley sociedades: N 26887. Artculo 23
Artculo23.- Aportes dinerarios hay mass








3. CODIGO TRIBUTARIO
Decreto supremo N 07-94-EF, que prueba el estatus del banco de la nacin y normas
modificatorias.
Decreto legislativo N 1031 que promueve la eficiencia de la actividad empresarial del
estado y normas modificatorias.
Ley N 29951- Ley de presupuesto del sector pblico para el ao fiscal 2013y normas
modificatorias.
Decreto legislativo N 1017- ley de contrataciones del estado y normas modificatorias.
Decreto supremo N 184-2008-EF-reglamento de la ley de contrataciones del estado y
normas modificatorias.
Ley N 27444- ley del procedimiento administrativo general y normas modificatorias.
Ley N| 277850- ley orgnica del sistema nacional de control y de la contralora general
de la repblica y normas modificatorias.
Ley N 27170- ley del fondo financiamiento de la actividad empresarial del estado
FONAFE y normas modificatorias y reglamentaria.
Directiva de gestin y procesos presupuestario de las empresas bajo en mbito de
FONAFE, aprobado mediante acuerdo de directorio N 003-2005/018 FONAFE y
modificatorias.
Ley N 26702 ley general del sistema financiero y del sistema de seguros y orgnica de la
superintendencia de banca y seguros y normas modificatorias.
Resolucin de contralora N 063-2007-CG que apruebe el reglamento de las
sociedades de auditoria conformantes del sistema nacional de control y normas
modificatorias.
Resolucin SBS N 17026-2010 de 10.12.2010, que apruebe el reglamento de auditoria
externa.


III. Misin y visin
Misin
El Banco de la Nacin brinda servicios a las entidades estatales, promueve la bancarizacin y
la inclusin financiera en beneficio de la ciudadana complementando al sector privado, y
fomenta el crecimiento descentralizado del pas, a travs de una gestin eficiente y auto-
sostenible.
Mejorar las relaciones con todos nuestros clientes prestando un servicio de calidad con la
finalidad de satisfacer sus necesidades.

Visin
Ser reconocido como socio estratgico del Estado Peruano para la prestacin de servicios
financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestin basado en prcticas de
Buen Gobierno Corporativo y gestin del talento humano.

Ser reconocida como el rea principal y primordial a nivel de nuestra localidad.


Valores institucionales
Vocacin de servicio al ciudadano
Compromiso e identificacin
Promocin de la cultura financiera
Conducta tica y profesional
Responsabilidad social e inclusin financiera

IV. Objetivos
1. Finanzas,. Buscar un mayor rendimiento sobre el capital y el Mantenimiento de
coeficientes de capital idneos.
2. Clientes.- elevar los niveles de satisfaccin y fidelidad de nuestros clientes.
3. Empleados.- capacitacion permanente en atencion al usuario, Colaboracin y
Desarrollo del liderazgo
4. Operaciones.- Slidas prcticas de gobierno interno y procesos de cumplimiento,
Eficiencia , administracin de gastos y Compromiso con la responsabilidad social
corporativa

V. Objetivos Estratgicos Generales y Especficos

El cuadro a continuacin muestra a estructura de Objetivos Estratgicos Generales y Especficos del
Banco de la Nacin.














a) Objetivo Estratgico General N 1:

Aumentar el valor econmico y valor social generado para el Estado y el ciudadano.

Estrategia: Se lograr este objetivo estratgico mejorando los resultados econmico-
financieros y de impacto social mediante una gestin rentable, eficiente y
comprometida con el desarrollo del pas.

b) Objetivo Estratgico General N 2:

Mejorar la calidad y ampliar la cobertura de los productos y servicios financieros.

Estrategia: Se lograr este objetivo estratgico desarrollando nuevos productos y
servicios o estableciendo mejoras a los actuales, y gestionando los canales a travs de
los cuales se brindan, de manera consistente con los requerimientos o necesidades de
cada segmento de cliente. (Gestin con un enfoque al cliente).

c) Objetivo Estratgico General N 3:

Lograr niveles de excelencia en los Procesos.

Estrategia: Se lograr este objetivo estratgico optimizando los procesos internos y el uso
de la tecnologa acorde a las mejores prcticas internacionales en banca.

d) Objetivo Estratgico General N 4:

Fortalecer la gestin para responder a las demandas y retos.

Estrategia: Se lograr este objetivo estratgico modernizando los elementos de soporte
y fortaleciendo el talento humano para una gestin efectiva.
Estrategia Genrica
La estrategia genrica del PEI 2013 2017 del Banco de la Nacin establece que para alcanzar
su misin y visin, se deber impulsar la calidad y cobertura de los productos y servicios
financieros con un enfoque al cliente, esto buscando generar valor econmico y valor social
para el Estado y el ciudadano, lo cual estar soportado en la excelencia en los procesos y la
fortaleza para responder a demandas y retos.







VI.- ANALISIS FODA
3.1. ASPECTOS DEL MACROENTORNO:
OPORTUNIDADES
AMBIENTE ECONMICO

a) Alto potencial de crecimiento en las zonas no atendidas por productos y servicios
financieros.
b) Creciente demanda de sus clientes por productos y servicios financieros en espacios ya
atendidos.
c) Demanda de servicios financieros por parte de los beneficiarios nacionales e
internacionales.
d) Expectativas de una de crecimiento del Producto Bruto Interno del Per mayor al
promedio Latinoamericano

AMBIENTE POLTICO

a) Cambios en la gestin econmica y financiera del Estado.
b) Tener una presencia importante en el proceso de modernizacin del Estado.
c) Priorizacin y apoyo del Estado a las MYPES, que genera demanda de recursos
financieros.
AMBIENTE TECNOLGICO

a) Creciente avance de las tecnologas de informacin que permiten una slida gestin y
conocimiento de los clientes actuales y potenciales.


AMENAZAS
AMBIENTE ECONMICO

a) Flexibilidad de la banca privada para operar con amplia libertad y responder
rpidamente a las exigencias del mercado.
b) Creciente inters de la banca privada en la cartera de clientes del Banco.
c) Riesgo sistmico proveniente de crisis financieras internacionales.

AMBIENTE POLTICO

a) Carecer de un marco regulatorio que permita el desarrollo de productos y servicios.
b) Potenciales cambios en la poltica y gestin del Presupuesto del Sector Pblico.
c) Posibilidades recurrentes de reduccin del porcentaje de comisin cobrado por el
Servicio Bancario de Manejo de Tesorera del Estado.

AMBIENTE SOCIOCULTURAL Y AMBIENTAL

a) Fenmenos naturales y ocurrencia de siniestros que pueden incrementar los costos
operativos.

3.2. ASPECTOS DEL M ICROENTORNO:
FORTALEZAS
INFRAESTRUCTURA

a) Tener la mayor red de Oficinas a nivel nacional del Sistema Financiero.
b) Amplia presencia en plazas donde somos nica Oferta Bancaria UOB.
c) Tener una de las mayores redes de Cajeros Automticos en el Sistema
Financiero.

GESTIN

a) Ser el principal agente financiero del Estado.

DIRECCIN

a) Participacin estratgica en el Sistema Integrado de Administracin Financiera
del Estado.

ORGANIZACIN

a) Tener personal con experiencia en atencin a clientes masivos.
b) Capacidad y experiencia para acompaar el crecimiento de programas
sociales.


DEBILIDADES
INFRAESTRUCTURA

a) Insuficientes canales de atencin para satisfacer la demanda de nuestros
clientes.

GESTIN

a) Carencia de infraestructura, procesos y sistemas de informacin adecuados,
que se traduce en: Tecnologa de informacin no dirigida hacia una banca de
servicios, inexistencia de aplicativos que exploten la Base de Datos nica de
Clientes, usuarios con alta dependencia del Departamento de Informtica.
b) Carencia de una adecuada administracin de proyectos.
c) Limitada aplicacin de los principios de Buen Gobierno Corporativo.
d) No contar con indicadores de gestin.
e) Falta de autonoma y debilidades en el accionar logstico y de recursos
humanos.

ORGANIZACIN

a) Inadecuado diseo organizacional, orientado a la centralizacin, concentracin
administrativa en la Oficina Principal.
b) Recursos humanos con baja competencia para el logro de la Misin del Banco.
c) Alta rotacin de personal calificado en actividades crticas que genera retrasos
en el avance de los proyectos.

FINANZAS

a) Alto costo de la planilla pasiva del Banco.