ACTIVIDADES DE PRACTICAS PROFESIONALES

INFORME MENSUAL No. 1 / 3

CENTRO DE ESTUDIOS
PLANTEL: INSTITUTO FUNDACIN AZTECA CLAVE: 09PCT0041D
CALLE: ACUEDUCTO DE GUADALUPE No. 25 COLONIA: SANTA ISABEL TOLA C. P. 0010
POBLACIN: M!"ICO ESTADO: D. F. TELFONO: 5 4# 1$ 31
PRESTANTE
NOMBRE: _JAHIR ALFONSO YAEZ MURRIETA ______
ESCOLARIDAD
CARRERA: BAC%ILLERATO TECNOLGICO EN COMPUTACIN
No. DE CONTROL: 113!"SE#$1" FOLIO: _#
PERIODO& 01 FEBRERO 2014 A 01 MARZO 2014
D%& M'( A)o D%& M'( A)o
DEPENDENCIA& * EL PRESTATARIO +
FUNDACION T.V AZTECA A.C
PROGRAMA& CENTRO DE ENTRENAMIENTO CAPTA''''''''''''''''''
ASESOR
NOMBRE: PAMELA ALAVEZ DAVILA
CAR,O: LIDER OPERACIONAL TELFONO: _-- "" $! !_
PERIODO& 01 FEBRERO 2014 A 01 MARZO 2014
D%& M'( A)o D%& M'( A)o
INFORME DE ACTIVIDADES
EN EL PRIMER MES A LOS ALUMNOS SELECCIONADOS MEDIANTE UNA PRUEBA PSICOMETRICA. SE NOS BRINDO
UNA CAPACITACIN PARA PODER TENER CONOCIEMIENTO DEL MANEJO DE LOS APLICATIVOS ASI COMO EL
CONTROL HACIA LOS CLIENTES.
POSTERIORMENTE SE NOS BRINDO LA INFORMACIN RELACIONADA CON LAS ENCUESTAS PARA LO,RAR EL
OBJETIVO /UE ES CONOCER LA SATISFACCION DEL CLIENTE CON RESPECTO AL TRATO /UE SE LE HA BRINDADO EN
CUAL/UIERA DE LOS CENTROS DE APOYO DE LA EMPRESA.

M0ICO. D. F.. A _1 DE MARZO DE $11

FIRMA DEL PRESTANTE C. PAMELA ALAVEZ D2VILA
LIDER OPERACIONAL DE MEJORA CONTINUA
.
Original Institucin
Copia Prestatario
Prestante
FSS5
ACTIVIDADES DE PRACTICAS PROFESIONALES
INFORME MENSUAL No. 2 / 3
CENTRO DE ESTUDIOS
PLANTEL: INSTITUTO FUNDACIN AZTECA CLAVE: 09PCT0041D
CALLE: ACUEDUCTO DE GUADALUPE No. 25 COLONIA: SANTA ISABEL TOLA C. P. 0010
POBLACIN: M!"ICO ESTADO: D. F. TELFONO: 5 4# 1$ 31
PRESTANTE
NOMBRE: _JAHIR ALFONSO YAEZ MURRIETA ______
ESCOLARIDAD
CARRERA: BAC%ILLERATO TECNOLGICO EN COMPUTACIN
No. DE CONTROL: 113!"SE#$1" FOLIO: _#
PERIODO& 01 MARZO 2014 A 01 ABRIL 2014
D%& M'( A)o D%& M'( A)o
DEPENDENCIA&
FUNDACION T.V AZTECA A.C
PROGRAMA& CENTRO DE ENTRENAMIENTO CAPTA '
ASESOR
NOMBRE: PAMELA ALAVEZ DAVILA
CAR,O: LIDER OPERACIONAL TELFONO: 55 29 90 ''
INFORME DE ACTIVIDADES
EN EL SE,UNDO MES COMENZAMOS A TRABAJAR CON LOS CASOS DE CLIENTES ESPECIALES LOS CUALES NO SE
LES BRIDNO LA SOLUCION ESPERADA. COMO RESULTADO A ESTO SE LES DIO UN SE,UIMIENTO PERSONALIZADO
CON LA FINALIDAD DE RESOLVER SU PROBLEMA.
ASI MISMO SE,UIMOS TRABAJANDO EN ENCONTRAR AREAS DE OPORTUNIDAD PARA LA MEJORA DEL SERVICIO DIA
CON DIA.

M0ICO. D. F.. A _1 DE ABRIL DE $11

FIRMA DEL PRESTANTE C. PAMELA ALAVEZ D2VILA
LIDER OPERACIONAL DE MEJORA CONTINUA
.
Original Institucin
Copia Prestatario
Prestante
FSS5
ACTIVIDADES DE PRACTICAS PROFESIONALES
INFORME MENSUAL No. 3/3
CENTRO DE ESTUDIOS
PLANTEL: INSTITUTO FUNDACIN AZTECA CLAVE: 09PCT0041D
CALLE: ACUEDUCTO DE GUADALUPE No. 25 COLONIA: SANTA ISABEL TOLA C. P. 0010
POBLACIN: M!"ICO ESTADO: D. F. TELFONO: 5 4# 1$ 31
PRESTANTE
NOMBRE: _JAHIR ALFONSO YAEZ MURRIETA ______
ESCOLARIDAD
CARRERA: BAC%ILLERATO TECNOLGICO EN COMPUTACIN
No. DE CONTROL: 113!"SE#$1" FOLIO: _#
PERIODO& 01 ABRIL 2014 A 01 MA(O 2014
D%& M'( A)o D%& M'( A)o
DEPENDENCIA& *
FUNDACION T.V AZTECA A.C
PROGRAMA& CENTRO DE ENTRENAMIENTO CAPTA '
ASESOR
NOMBRE: PAMELA ALAVEZ DAVILA
CAR,O: LIDER OPERACIONAL TELFONO: 55 29 90 ''
INFORME DE ACTIVIDADES
EN EL 3LTIMO MES SE LO,RO MEJORAR CON LA ESCUCHA DE LLAMADAS Y PROCESOS REALIZADOS LAS AREAS DE
OPORTUNIDAD ENCONTRADAS EN LOS BIMESTRES ANTERIORES. TENIENDO COMO RESULTADO UN MAYOR
PORCENTAJE DE CLIENTES SATISFECHOS CON LA ATENCIN BRINDADA EN LOS CENTROS DE APOYO .

M0ICO. D. F.. A _1 DE MAYO DE $11

FIRMA DEL PRESTANTE C. PAMELA ALAVEZ D2VILA
LIDER OPERACIONAL DE MEJORA CONTINUA
.
Original Institucin
Copia Prestatario
Prestante
FSS5