1 Objetivo : establecer y dar a conocer a la empresa y cada uno de sus

empleados el proceso o lineamientos para la compra y venta de repuestos y

partes automotrices, los requisitos y parmetros que deben seguir al hacer la
recepcin de las autopartes, los parmetros que deben seguir al comprar y/o
vender al cliente algn tipo de repuesto para que al ejecutar la compra y/o venta
se este seguro de que lo que se vende o se compra cumple los estndares de
calidad.

2 Alcance: este instructivo es la herramienta que establece los parmetros para la
ejecucin de compras y ventas de partes automotrices, que sern realizadas por
los empleados.

3 Definiciones:
Autopartes: Pieza o conjunto de piezas que intervienen en el armado de un autom
vil, y que tambin sevenden por separado.
automotriz: hace referencia a la palabra automotor que significa . [Mecanismo,
aparato o vehculo] que se mueve sin intervencin directa de una accin exterior:
Compra: es la accin y efecto de comprar. Este verbo refiere a obtener algo a
cambio de dinero
Venta: venta es la accin y efecto de vender (traspasar la propiedad de algo a
otra persona tras el pago de un precio convenido)
Estndar: Que sirve como tipo, modelo, norma, patrn o referencia por ser
corriente, de serie
Parmetro: se conoce como parmetro al dato que se considera
como imprescindible y orientativo para lograr evaluar o valorar una determinada
situacin. A partir de un parmetro, una cierta circunstancia puede comprenderse
o ubicarse en perspectiva.

Calidad: es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. La palabra calidad tiene mltiples
se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren
capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas


4 CONDICIONES GENERALES
Este documento esta sujeto a las acciones y decisiones que tomen los dueos del
establecimiento de ellos depende la forma de venta y de compra de cada pieza o
autoparte.

Cada pieza recibida y vendida normalmente debe ser revisada por el cliente y el
empleado para que la venta o compra se ejecute debidamente y se cumpla con los
estndares de calidad que se requieren
Cada empleado debe tener sus implementos de seguridad especficos guantes,
botas, overol, para que cada proceso se lleve en la mejor de las condiciones
Al recibir una autoparte como una compra se debe realizar el respectivo proceso
de verificacin con respecto a los estndares de calidad
Cada proceso de compra y venta debe ser verificado y revisado por un supervisor
El producto comprado y vendido debe cumplir con una garanta, por si en
cualquier momento el producto falle por errores de fabricacin.



2 Procesos Relacionados
Con el Cliente
De acuerdo a los
subsistemas identificados,
a continuacin se
presenta una breve
descripcin de los
procesos que conforman
los subsistemas y a su
vez el Sistema de
Gestin de Calidad, los

Proceso Gestin de la
Direccin
Comprende todas las
acciones de orden
estratgico y de toma de
decisiones.

cuales hacen parte de la
Alta Gerencia:
Proceso Administracin
de la Calidad
Es el proceso que se
ocupa de administrar el
funcionamiento del
Sistema de Gestin
de la Calidad.

Proceso Comercial
Es el proceso que se
ocupa de la compra y
venta de repuestos
originales.

Proceso de Servicio
Es el proceso que se
ocupa de la reparacin y
mantenimiento de los
buses

Proceso de Gestin
Financiera
Esta unidad de la
organizacin comprende
los procesos de Tesorera
y Cartera,
Contabilidad, Presupuesto
y Almacn. Administra los
recursos financieros,
econmicos y de
infraestructura fsica de la
organizacin.

Proceso de Gestin
Humana
A travs de este proceso
se administra la planta de
personal de la
Universidad Libre.
Comprende las
actividades de vinculacin
de personal, nmina,
prestaciones
sociales, desarrollo de
competencias,
capacitacin y afines.

3 Compras En el Procedimiento de
Compras, se establecen
los datos que debe
contener la informacin de
compras de manera que
describan de forma clara
el producto o servicio
solicitado. Todos los
documentos de compras
se revisan y se aprueban
por el gerente. Con el
Proceso de Adquisiciones
y suministros se
implementaron los
siguientes
procedimientos, donde se
describen, entre otras, las
actividades
Para verificar que los
productos cumplen con
los requisitos de la
compra y estos sean
liberados adecuadamente,
en el Proceso de
Adquisiciones y
suministros se establecen
Procedimiento de
almacn.

Prestacin del Servicio. Para la definicin de las
condiciones de prestacin
de los servicios de los
procesos administrativos
se establecen los
acuerdos de servicio,
elaborados apartir del
instructivo para
determinar las
necesidades y
expectativas y que a
continuacin se
relacionan.
Administracin de la
calidad: Actualizacin de
la documentacin.
- Gestin Financiera:
Cancelacin de cuentas
por pagar mes,
Financiacin de
repuestos, cuentas por
cobrar.
- Gestin Comercial:
Compra y venta oportuna
de repuestos originales.
- Gestin de Servicio:
Mantenimiento y
reparacin.

6. GESTIN DE RECURSOS

6.1 Provisin de Recursos

El proceso de Gestin Financiera asegura la disponibilidad de los recursos para el
eficiente funcionamiento de su Sistema de Gestin de la Calidad, a travs de la
elaboracin del presupuesto anual y se ejecuta de acuerdo al Procedimiento de
Presupuesto, el cual consolida las proyecciones elaboradas por el gerente, para
atender sus planes de accin.


6.2 Recurso Humano

En ChevroIsuzu 580 Ltda se cuenta con personal idneo y capacitado que cumple
con las habilidades y competencias necesarias para el desempeo de su labor, las
cuales son evaluadas bajo las disposiciones de Recursos y el procedimiento de
Vinculacin administrativa. La administracin de la nmina se lleva a cabo
mediante
el procedimiento de Compensacin y salarios.


6.3 Recursos Fsicos y de Infraestructura

ChevroIsuzu 580 Ltda cuenta con un almacn de repuestos y un taller con una
adecuada infraestructura para la prestacin de los servicios. Ubicados en la ciudad
de Bogot en la localidad de Fontibn en la calle 17 # 106-73 en la Flota la
Macarena S.A


6.4 Ambiente de Trabajo

Todo lo referente al manejo del ambiente de trabajo en los aspectos de Salud
Ocupacional, Seguridad e Higiene Industrial se rige de acuerdo con lo descrito en
el
Programa de Salud Ocupacional, que maneja la Jefatura de Personal en la
organizacin de Flota la Macarena S.A