Excelencia

operacional
Programa de Tecnologas de Fabricacin:
hacia la excelencia operacional
Karol Kaczmarek, Johanna Tidstrm
La excelencia operacional, vital para mantener y ampliar la ventaja compe-
titiva de una compaa, tiene como consecuencia una calidad, una pro-
ductividad y un servicio al cliente de nivel mundial. En el mercado actual,
donde dominan la innovacin tecnolgica, la externalizacin, el negocio
electrnico y la competencia global, la excelencia operacional es cada vez
ms importante para las empresas. En esta lucha, la implantacin de
tcnicas avanzadas de fabricacin es fundamental para alcanzar el xito.
En ABB se ha elaborado un programa tecnolgico de fabricacin para
mejorar efectivamente la operacin de los negocios de fabricacin de la
compaa. El programa constituye el ncleo tecnolgico para conseguir la
excelencia operacional en los campos cubiertos por el mismo.
En ABB se ha elaborado un programa tecnolgico de fabricacin para
mejorar efectivamente la operacin de los negocios de fabricacin de la
compaa. El programa constituye el ncleo tecnolgico para conseguir la
excelencia operacional en los campos cubiertos por el mismo.
L
a excelencia operacional se ha
definido de muchas maneras.
Todas las definiciones tienen en
comn que la excelencia operacional
conduce a una alta calidad y produc-
tividad y a la entrega puntual de
bienes y servicios competitivos a los
clientes. Para las empresas, cada da
es ms importante perseguir la exce-
lencia operacional en el actual con-
texto de innovacin tecnolgica,
externalizacin, tecnologa de la
informacin y competencia global.
Una definicin utilizada en ABB es la
siguiente: La excelencia operacional
es el aspecto del funcionamiento
empresarial que hace que ABB resulte
la eleccin lgica para los clientes.
Con ello se consigue entregar siste-
mticamente productos y servicios a
tiempo, aumentar el valor de los pro-
ductos y acelerar dinmicamente los
procesos comerciales.
La excelencia operacional, parte inte-
grante de la cultura de nuestra com-
paa, se ha convertido en la estrate-
gia de varios negocios de fabricacin
de ABB. La complejidad de dimensio-
nes, mbitos y tipos de procesos de
fabricacin aplicados en ms de 400
fbricas de ABB y en importantes
52 Revista ABB 1/2006
Tecnologa de fabr
53 Revista ABB 1/2006
Excelencia operacional
estos requisitos en el entorno de
fabricacin. En la etapa de diseo de
un producto, la fabricabilidad consi-
dera todos los aspectos de la produc-
cin. Existen varios de los llamados
mtodos y herramientas DFX, que
soportan la fabricabilidad: diseo
orientado a la fabricacin (DFM),
diseo orientado al montaje
(DFA), diseo orientado al
coste (DFC), diseo orienta-
do a la variedad (DFV), etc.
En general, el concepto de
fabricabilidad tiene por
objeto la simplificacin,
estandarizacin y modulari-
zacin del producto, lo que
a su vez hace posible una
gestin proactiva de la
variedad (personalizacin
masiva) en los procesos
cara al cliente. Tambin
permite implantar mtodos
Pull de produccin y
abastecimiento en el proce-
so de fabricacin. Un pro-
ducto construido con mdu-
los estndar se puede confi-
gurar de muchas formas
para adaptarlo a los requisi-
tos individuales del cliente
(capacidades nominales,
rendimiento, caractersticas,
accesorios, etc.). Un pro-
ducto fcil de fabricar cons-
ta de mdulos estndar, se
personaliza de forma des-
cendente (downstream) y
promueve prcticas favora-
bles en su proceso de pro-
duccin.
En el artculo La simplici-
dad recompensa, en la
pgina 55 de este nmero
de Revista ABB, tambin
estudiamos el concepto de
fabricabilidad.
Procesos
Para conseguir que una
planta industrial sea compe-
titiva, la gestin de la mis-
ma ha de disponer de infor-
macin precisa, oportuna y
completa desde mltiples
perspectivas. El flujo de
materiales en cada fase de
produccin se inicia con el
flujo de informacin perti-
Tecnologa de fabricacin
centros de software tcnico repartidos
por todo el mundo, exigen realizar
trabajos de I+D para encontrar formas
de dirigir y optimizar las operaciones
de fabricacin. Como
hemos dicho en otro artcu-
lo de este nmero, un slo
tamao no sirve para todos
los casos.
El programa de tecnologas
de fabricacin de ABB Cor-
porate Research busca
mejorar operacionalmente
la fabricacin. En el centro
se desarrollan proyectos de
I+D para analizar y colmar
los vacos tecnolgicos en
los campos enfocados
hacia la excelencia opera-
cional. Algunos de estos
campos son la optimizacin
de las cadenas de valor de
fbricas interrelacionadas,
la racionalizacin de la car-
tera de productos para
mejorar las ofertas, la adap-
tacin continua de la plan-
ta de fabricacin, y el des-
arrollo de recursos y tcni-
cas de gestin.
El programa de tecnologas
de fabricacin de ABB Cor-
porate Research se basa en
tres pilares de competen-
cia: fabricabilidad, procesos
de fabricacin y tecnologa
de la informacin .
Fabricabilidad
Los productos de ABB son
conocidos por satisfacer
plenamente los requisitos
de funcionalidad, rendi-
miento y fiabilidad impues-
tos por el cliente. Adems
han de ser rentables para
poder competir en el mer-
cado. Esto se traduce en un
conjunto adicional de
requisitos: facilidad de
fabricacin, montaje, emba-
laje, transporte, manteni-
miento y, una vez conclui-
da la vida til del produc-
to, facilidad de eliminacin.
La fabricabilidad se puede
definir como la disciplina
encargada de satisfacer
1
Estas personas dan lo mejor de s mismas en el trabajo pero el
proceso total resulta ruinoso e ineficiente. No es de extraar que el
cliente no reciba la calidad que merece.
2
Nota
1)
El ritmo de fabricacin, pgina 12.
Los tres pilares del programa ABB Manufacturing Technologies
1
Cooperacin con la universidad
T
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Habilitador para
produccin pull
Ejecucin de los
procesos
Excelencia operacional
54 Revista ABB 1/2006
Excelencia operacional
Tecnologa de fabricacin
nente, una parte esencial del proceso
de produccin.
Adems del flujo de informacin, se
analizan y desarrollan procesos del
flujo de materiales para reducir la
variabilidad (demoras, reelaboracin,
problemas de calidad, etc.). La varia-
bilidad pone en peligro la continui-
dad y velocidad del flujo de informa-
cin y de materiales y reduce el ren-
dimiento del sistema en su conjunto,
por ejemplo, la capacidad de produc-
cin. Por consiguiente, la atencin se
centra en reducir y controlar la varia-
bilidad a lo largo de todo el proceso,
desde la formulacin del pedido has-
ta la entrega, inclusive las oficinas, la
produccin y los proveedores.
Los procesos de fabricacin se dise-
an para garantizar el flujo continuo
de materiales y productos
semiacabados en todas las
fases de la fabricacin y el
montaje. El flujo de pro-
ductos ha de ser continuo y
rpido.
Desde una perspectiva ms
amplia, el desarrollo se rea-
liza para optimizar las
cadenas globales de valor
interno y mejorar la flexibi-
lidad de la fabricacin y la
movilidad.
El concepto de procesos de
fabricacin se analiza tam-
bin en el artculo La cien-
cia de la fabricacin, en la
pgina 6 de este nmero
de Revista ABB.
Tecnologa de la
informacin:
Una vez que los procesos
de produccin estn en
marcha de modo uniforme
y a alta velocidad, llega el
momento de la automatiza-
cin para garantizar su fun-
cionamiento. El requisito
previo para esta etapa de
optimizacin es que el flujo
de informacin sea eficien-
te.
Las herramientas TI tienen
como funcin principal en
la fbrica apoyar los proce-
sos de traslado rpido y
continuo de materiales entre las esta-
ciones de trabajo y, en conjunto, des-
de el proveedor hasta el cliente final,
pasando por el fabricante. En sus
plantas de fabricacin, ABB promue-
ve soluciones TI con este fin.
Para cumplir su objetivo de excelen-
cia operacional, ABB ha invertido en
un programa que impulsa tecnologas
y prcticas modernas de fabricacin
en sus muchas fbricas. Los princi-
pios de la tecnologa de la informa-
cin se discuten tambin en el artcu-
lo Nmesis, en la pgina 59 de este
nmero de Revista ABB.
Los tres enfoques descritos en el Pro-
grama Tecnolgico de Fabricacin
han sido aplicados en muchas fbri-
cas con excelentes resultados. Tenien-
do la operacin bajo control es posi-
ble concentrarse en la cadena de
suministro y en la logstica de la
entrega del producto final al cliente.
Una solucin global de fabricacin
tiene en cuenta estos tres procesos y
asegura el funcionamiento armnico
de los mismos, no trabajando ms,
sino trabajando ms inteligentemente,
lo que no es el caso en . Moderni-
zar una organizacin para que cada
componente est en su sitio y todos
los participantes hagan el trabajo
correcto en el momento preciso pue-
de requerir cierto esfuerzo, pero los
resultados merecen la pena . Las
prdidas y la ineficiencia se reducen.
La calidad y la satisfaccin del cliente
mejoran. La informacin fluye de for-
ma ms clara, de modo que es ms
fcil identificar las posibles perturba-
ciones antes de que ocurran y reac-
cionar de forma proactiva. Varios art-
culos de este nmero de
Revista ABB estudian los
posibles escollos, los ries-
gos y las soluciones en
cuestiones relacionadas con
la implementacin de la
moderna tecnologa de apo-
yo a la excelencia operacio-
nal como ventaja competiti-
va.
Karol Kaczmarek
ABB Power Technologies
Zurich, Suiza
karol.kaczmarek@ch.abb.com
Johanna Tidstrm
ABB Corporate Research
Vaasa, Finlandia
johanna.tidstrom@fi.abb.com
3
2
La excelencia operacional ha transformado la compaa Trabajar
Mucho Ms S.A. en la compaa Trabajar Ms Inteligentemente S.A.
Tanto la compaa como sus clientes estn mucho ms satisfechos.
3