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Cartas de Control
Cartas de Control
/ Julio 2005
CARTAS DE CONTROL
Las cartas de control son la herramienta ms poderosa para analizar la variacin en la mayora de
los procesos.
Han sido diundidas e!itosamente en varios pases dentro de una amplia variedad de situaciones
para el control del proceso.
Las cartas de control enocan la atencin hacia las causas especiales de variacin cuando estas
aparecen y rele"an la ma#nitud de la variacin de$ida a las causas comunes.
Las causas comunes o aleatorias se de$en a la variacin natural del proceso.
Las causas especiales o atribuibles son por e"emplo% un mal a"uste de m&uina' errores del
operador' deectos en materias primas.
(e dice &ue un proceso est $a"o Control Estadstico cuando presenta causas comunes
)nicamente. Cuando ocurre esto tenemos un proceso esta$le y predeci$le.
Cuando e!isten causas especiales el proceso est uera de Control *stadstico+ las #ricas de
control detectan la e!istencia de estas causas en el momento en &ue se dan' lo cual permite &ue
podamos tomar acciones al momento.
Ventajas:
*s una herramienta simple y eectiva para lo#rar un control estadstico.
*l operario puede mane"ar las cartas en su propia rea de tra$a"o' por lo cual puede dar
inormacin conia$le a la #ente cercana a la operacin en el momento en &ue se de$en de
tomar ciertas acciones.
Cuando un proceso est en control estadstico puede predecirse su desempe,o respecto a las
especiicaciones. *n consecuencia' tanto el productor como el cliente pueden contar con
niveles consistentes de calidad y am$os pueden contar con costos esta$les para lo#rar ese
nivel de calidad.
-na vez &ue un proceso se encuentra en control estadstico' su comportamiento puede ser
me"orado posteriormente reduciendo la variacin.
.l distin#uir ente las causas especiales y las causas comunes de variacin' dan una $uena
indicacin de cundo un pro$lema de$e ser corre#ido localmente y cuando se re&uiere de una
accin en la &ue de$en de participar varios departamentos o niveles de la or#anizacin.
Cartas de control por variables y por atributos.-
*n Control de Calidad mediante el t/rmino variable se desi#na a cual&uier caracterstica de
calidad 0medi$le1 tal como una lon#itud' peso' temperatura' etc. 2ientras &ue se denomina
atributo a las caractersticas de calidad &ue no son medi$les y &ue presentan dierentes estados
tales como conorme y disconorme o deectuoso y no deectuoso.
3#. 4
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
(e#)n sea el tipo de la caracterstica de calidad a controlar as ser el correspondiente 5rico de
Control &ue' por tanto' se clasiican en Cartas de Control por 6aria$les y Cartas de Control por
.tri$utos.
Comparacin de las cartas de control por aria!les s. atri!"tos
Cartas de Control por varia$les Cartas de control por atri$utos
6enta"as si#niicativas Conducen a un me"or
procedimiento de control.
(on potencialmente aplica$les
a cual&uier proceso
3roporcionan una utilizacin
m!ima de la inormacin
disponi$le de datos.
Los datos estn a menudo
disponi$les.
(on rpidos y simples de
o$tener.
(on ciles de interpretar.
(on recuentemente usados en
los inormes a la 5erencia.
2s econnomicas
7esventa"as si#niicativas 8o se entienden a menos &ue
se de capacitacin+ puede
causar conusin entre los
limites de especiicacin y los
lmites de tolerancia.
8o proporciona inormacin
detallada del control de
caractersticas individuales.
8o reconoce distintos #rados
de deectos en las unidades de
producto.
Campos de aplicacin de las cartas
6.9:.;L*(
Carta Descripcin Campo de aplicacin.
R X
2edias y 9an#os Control de caractersticas individuales.
S X
2edias y desviacin
estndar.
Control de caractersticas individuales.
: :ndividuales Control de un proceso con datos varia$les &ue no pueden ser
muestreados en lotes o #rupos.
.<9:;-<=(
Carta Descripcin Campo de aplicacin.
3 3roporciones Control de la raccin #lo$al de deectuosos de un proceso.
83 8)mero de
deectuosos
Control del n)mero de piezas deectuosas
C 7eectos por unidad Control de n)mero #lo$al de deectos por unidad
- 3romedio de Control del promedio de deectos por unidad.
3#. 2
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
deectos por unidad
Ela!oracin de Cartas de control R X #aria!les$
%aso &: Colectar los datos.
Los datos son el resultado de la medicin de las caractersticas del producto' los cuales de$en de
ser re#istrados y a#rupados de la si#uiente manera%
(e toma una muestra>su$#rupo? de 2 a 40 piezas consecutivas y se anotan los resultados de
la medicin> se recomienda tomar 5?. <am$i/n pueden ser tomadas en intervalos de tiempo de
@ A 2 hrs.' para detectar si el proceso puede mostrar inconsistencia en $reves periodos de
tiempo.
(e realizan las muestras de 20 a 25 su$#rupos.
%aso ': Calc"lar el promedio
R y X
para cada s"!(r"po
N
X X X
X
N
....
2 1
+
=
menor mayor
X X R =
%aso ): Calc"le el ran(o promedio ( ) R y el promedio del proceso ( ) X .
K
R R R
R
K
......
2 1
+ +
=
K
X X X
X
K
.......
2 1
+ +
=
7onde B es el n)mero de su$#rupos' 94'92..es el ran#o de cada su$#rupo+
.... 2 1
, X X son el
promedio de cada su$#rupo.
%aso *: Calc"le los limites de control
Los lmites de control son calculados para determinar la variacin de cada su$#rupo' estn
$asados en el tama,o de los su$#rupos y se calculan de la si#uiente orma%
R D LSC
R 4
= R A X LSC
X 2
+ =
R A X LIC
X 2
=
7onde 7C' 7D' .2 son constantes &ue varan se#)n el tama,o de muestra. . continuacin se
presentan los valores de dichas constantes para tama,os de muestra de 2 a 40.
n 2 D C 5 E F G H 40
7C D.2F 2.5F 2.2G 2.44 2.00 4.H2 4.GE 4.G2 4.FG
7D 0 0 0 0 0 0.0G 0.4C 0.4G 0.22
.2 4.GG 4.02 0.FD 0.5G 0.CG 0.C2 0.DF 0.DC 0.D4
3#. D
R D LIC
R 3
=
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
%aso +: Seleccione la escala para las (r,-icas de control
3ara la #rica X la amplitud de valores en la escala de$e de ser al menos del tama,o de los
lmites de tolerancia especiicados o dos veces el ran#o promedio ( ) R .
3ara la #rica 9 la amplitud de$e e!tenderse desde un valor cero hasta un valor superior
e&uivalente a 4@ A 2 veces el ran#o.
%aso .: Trace la (r,-ica de control
7i$u"e las lneas de promedios y lmites de control en las #ricas.
Los lmites de Control se di$u"an con una lnea discontinua y los promedios con una lnea continua
para am$as #ricas.
2arcar los puntos en am$as #ricas y unirlos para visualizar de me"or manera el comportamiento
del proceso.
%aso /: Analice la (r,-ica de control
Ejemplo &
(e toman las medidas de los dimetros de una pieza cilndrica' el tama,o de muestra de cada
su$#rupo es de cinco' y se toman 25 su$#rupos a intervalos de 4 hr.
9ealice la carta de control R X .
Calculando el ran#o y el promedio para cada su$#rupo o$tenemos%
Calculando el 9an#o promedio' promedio del proceso y lmites de control%
3#. C
muestra su$#rupo 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D
4 0.E5 0.F5 0.F5 0.E0 0.F0 0.E0 0.45 0.E0 0.E5 0.E0 0.G0 0.G5 0.F0
2 0.F0 0.G5 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.F0
D 0.E5 0.F5 0.G0 0.F0 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.G5 0.E0 0.H0 0.G5 0.F5
C 0.E5 0.G5 0.F0 0.F5 0.G5 0.G5 0.F5 0.F5 0.G5 0.G0 0.50 0.E5 0.F5
5 0.G5 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0 0.F5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0
muestra su$#rupo 4C 45 4E 4F 4G 4H 20 24 22 2D 2C 25
4 0.E5 0.H0 0.F5 0.F5 0.F5 0.E5 0.E0 0.50 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5
2 0.F0 0.G0 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.55 0.G0 0.E5 0.E0 0.F0
D 0.G5 0.G0 0.F5 0.G5 0.E0 0.G5 0.E5 0.E5 0.E5 0.F5 0.E5 0.F0
C 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5 0.E0 0.E0
5 0.E0 0.G5 0.E5 0.G0 0.E0 0.F0 0.E5 0.G0 0.F5 0.E5 0.F0 0.E5
muestra su$#rupo 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D
4 0.E5 0.F5 0.F5 0.E0 0.F0 0.E0 0.45 0.E0 0.E5 0.E0 0.G0 0.G5 0.F0
2 0.F0 0.G5 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.F0
D 0.E5 0.F5 0.G0 0.F0 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.G5 0.E0 0.H0 0.G5 0.F5
C 0.E5 0.G5 0.F0 0.F5 0.G5 0.G5 0.F5 0.F5 0.G5 0.G0 0.50 0.E5 0.F5
5 0.G5 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0 0.F5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0
3romedio 0.F0 0.FF 0.FE 0.EG 0.F5 0.FD 0.E4 0.F2 0.FG 0.EF 0.F5 0.FE 0.F2
9an#o 0.20 0.20 0.40 0.45 0.20 0.25 0.E5 0.20 0.20 0.20 0.C0 0.20 0.05
muestra su$#rupo 4C 45 4E 4F 4G 4H 20 24 22 2D 2C 25
4 0.E5 0.H0 0.F5 0.F5 0.F5 0.E5 0.E0 0.50 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5
2 0.F0 0.G0 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.55 0.G0 0.E5 0.E0 0.F0
D 0.G5 0.G0 0.F5 0.G5 0.E0 0.G5 0.E5 0.E5 0.E5 0.F5 0.E5 0.F0
C 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5 0.E0 0.E0
5 0.E0 0.G5 0.E5 0.G0 0.E0 0.F0 0.E5 0.G0 0.F5 0.E5 0.F0 0.E5
3romedio 0.F4 0.G2 0.F5 0.FE 0.EF 0.F0 0.E2 0.EE 0.EH 0.F0 0.EC 0.EE
9an#o 0.25 0.45 0.45 0.45 0.45 0.20 0.05 0.D0 0.20 0.45 0.40 0.40
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
198 . = R
X
I .F4
R D LSC
R 4
= I 2.44J 0.4HG I 0.C4
I 0
R A X LSC
X 2
+ = I .F4K>.5G?>.4HG? I .G2
R A X LIC
X 2
= I .F4A>.5G?>.4HG? I .5H
La carta de control 9 muestra un punto uera de los limites de especiicaciones' por lo cual el
proceso se encuentra uera de control' en este caso es necesario investi#ar las causas y tomar las
acciones correctivas para eliminar el pro$lema. *n la si#uiente parte se muestran los criterios para
determinar las situaciones en las cuales un proceso puede estar uera de control.
0nterpretacin del control del proceso.
*l o$"eto de analizar una #rica de control es identiicar cul es la variacin del proceso' las
causas comunes y causas especiales de dicha variacin y en uncin de esto tomar al#una accin
apropiada cuando se re&uiera.
Juran
4
su#iere un con"unto de re#las de decisin para detectar patrones no aleatorios en las cartas
de control. Cuando se detecta al#uno de los patrones si#uientes se puede decir &ue el tomar
al#una accin para corre#ir el pro$lema ya &ue el proceso puede estar uera de control.
1
Anlisis y planeacin de la calidad, J.M. Juran ,F.M Gryna, Tercera Edicin, McGrawill.
3#. 5
25 20 45 40 5 (u$#roup 0
0.G
0.F
0.E
(
a
m
p
l
e
2
e
a
n
2eanI0.F442
-CLI0.G25C
LCLI0.5HF0
0.F
0.E
0.5
0.C
0.D
0.2
0.4
0.0
(
a
m
p
l
e
9
a
n
#
e
4
9I0.4HG
-CLI0.C4GF
LCLI0
L$ar/9 Chart or C4
R D LIC
R 3
=
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
%ATRONES 12ERA DE CONTROL
3#. E
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
3r,-icas de control
S X
#aria!les$
*l procedimiento para realizar las cartas de control S X es similar al de las cartas R X La
dierencia consiste en &ue el tama,o de la muestra puede variar y es mucho ms sensi$le para
detectar cam$ios en la media o en la varia$ilidad del proceso.
*l tama,o de muestra n es mayor a H.La Carta L monitorea el promedio del proceso para vi#ilar
tendencias.
La Carta ( monitorea la variacin en orma de desviacin estndar.
<erminolo#a
M I n)mero de su$#rupos
n I n)mero de muestras en cada su$#rupo
X I promedio para un su$#rupo
X
I promedio de todos los promedios de los su$#rupos
S I 7esviacin estndar de un su$#rupo
S
n
u
u
i
Los lmites de control son los si#uientes%
(9 . 3
&
93 . 1
3 93 . 1 = + = LSC
!( . !
&
93 . 1
3 93 . 1 = = LIC
3#. 4G
20 40 0
C
D
2
4
0
(ample 8um$er
(
a
m
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l
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C
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- Chart or C4
-I4.HD0
D.0(LID.FHC
AD.0(LI0.0EE4D