NEGOCIOS

VIDA Y ESTILO
LECCIONES DE NEGOCIO DE
KONOSUKE MATSUSHITA,
FUNDADOR DE PANASONIC

Una idea y la firme conviccin de llevarla a cabo. Esos fueron los ingredientes base con
los que Konosuke Matsushita cre hace ya casi 100 aos, una compaa que
hoy conocemos como Panasonic y es a la fecha una de las marcas protagnicas en
la industria tecnolgica desde diversas ramas.
Su desempeo al frente de Panasonic le vali el ttulo en J apn del dios del management
debido a un impresionante nivel de entendimiento de la administracin de recursos y
personal para lograr una compaa eficiente con productos de calidad y con unos niveles
de satisfaccin bastante llamativos, tanto para sus consumidores como los empleados de
la compaa.
Incluso dentro de la cultura emprendedora, Matsushita es uno de los personajes
ms ejemplares. Su compaa inici en 1918 a los 22 aos, tras haber aprendido
varias cosas del negocio y comenzar a ofrecer un tipo de socket elctrico innovador para
su poca (que fue rechazado en la compaa para la que trabajaba, por lo que decidi
iniciar su propia empresa), esto le permiti comenzar a crecer gradualmente hasta llegar a
ser una compaa multidisciplinaria del ramo tecnolgico.
Siendo un hombre con conceptos bastante claros, podemos destacar a continuacin
5 lecciones de negocio de Konosuke Matsushita:
Fundamental: la gente que trabaja en tu empresa es el activo ms importante
No importa qu tan grande o pequea sea tu compaa, siempre (sin excepcin)
el personal con el que trabajas es esencial para lograr con xito los objetivos
establecidos. Matsushita fue pionero de este concepto, y a pesar de pocas de crisis
(incluyendo la
segunda Guerra Mundial) siempre estuvo al pendiente de cada uno de sus
trabajadores, busc ser totalmente justo con el trato y el pago, a la vez que estuvo al tanto
de todas las actividades con visitas peridicas a cada planta de trabajo.
Finalmente, una empresa que no se preocupa tanto por cada uno de sus empleados
sufre de varios problemas de estabilidad en su plantilla laboral, y cada cambio resulta
costoso por trminos de liquidaciones, contrataciones y capacitaciones. El conocimiento de
cada trabajador es valioso y siempre es bueno tratar de retener ese talento, no hay que
olvidar que de cierta manera, cada persona al interior de una compaa es una pieza de
una mquina que debe estar bien aceitada para su ptimo funcionamiento, y justamente
el aceite es esta consideracin desde la administracin para con ellos.

Disfruta lo que haces y entonces lo hars bien
Esta es una de las lecciones universales, sin embargo, Matsushita es una de las
pruebas ms arraigadas de la veracidad de este concepto. Matsushita deca lo que
disfrutes, lo hars bien, y esa frase fue parte de su gua para seguir adelante y trabajando.
Cuando disfrutas lo que haces, tendrs ms posibilidades de trabajar de manera natural
y eso a la vez te llevar a explotar tu creatividad para encontrar cosas innovadoras,
adems de que te permitir ganar confianza en la toma de decisiones y actuar
consecuentemente con cada una de tus ideas.
A partir de este principio, el cumplimiento de metas se hace ms satisfactorio, pero se logra
con todo el ciclo, desde la concepcin de la idea hasta su realizacin y obtencin
de resultados.

Mantener la humildad
Matsushita es popular por haber creado los 7 principios rectores de Panasonic para guiar a
la compaa. Tarea que comenz en 1933 con 5 principios y en 1937 se extendi hasta 7.
Uno de los principios clave que han sido parte del xito de Panasonic consiste en
el concepto de Ser corts y humilde.
El fundador de Panasonic siempre se concibi a s mismo como un humilde comerciante,
idea con la que se mantuvo incluso hasta el da de su muerte, cuando su compaa ya era
lder de la industria y tena plantas distribuidas a lo largo de J apn. Ese
mismo mensaje le transmiti a cada uno de los trabajadores de Panasonic, a travs de
la siguiente declaracin:
No importa cun grande se pueda convertir Matsushita Electric (nombre original
de Panasonic) en el futuro, mantn la actitud de ser un humilde comerciante.
Considrate como un empleado en una tienda pequea. Se simple, frugal y humilde
mientras ests realizando tu trabajo.
Simple: no importa si la empresa es grande o pequea, todos los negocios son iguales y
deben mantener un trato personal y humilde con sus consumidores en relacin uno-a-uno.
La prioridad es ofrecer productos y servicios de calidad, las ganancias llegarn de
forma natural
Para Konosuke Matsushita era claro que obtener ganancias con su negocio eran
una prioridad secundaria. La verdadera prioridad que persegua junto con su compaa
era ofrecer productos de calidad y apropiados para las necesidades de las personas. La
idea de Matsushita le llev a pensar en esta idea como una misin sagrada, ya que
poda beneficiar la vida de muchas personas a travs de los productos comercializados.
Estoy convencido de que deben creer en un par de cosas: que este trabajo es sagrado y
que deben estar agradecidos por participar en un trabajo as de sagrado.
Esta idea, sumada a la atencin al cliente (el cliente es primero y siempre es
bueno escucharlo) consisten la frmula para mejorar constantemente y ofrecer productos y
servicios de calidad, incluso Matsushita era fiel creyente de la idea mientras ms
complejo sea un cliente, ms valioso resulta para nosotros, desde el lado de que el
mejor aprendizaje que puede tener una compaa viene directamente de sus clientes.
Integracin con el medio ambiente y la comunidad
En cada planta de Panasonic hay una palabra clave: Kizuna. En japons, este
concepto alude a la idea de vnculo o integracin, y es esa una de las ideas rectoras de
Panasonic; dado que todas las compaas y empresas inevitablemente se encuentran
insertadas dentro de una comunidad, es necesario crear un vnculo que una a la compaa
con el lugar que le rodea, y lo mismo ocurre con el medio ambiente, de donde proviene
mucha materia prima, pero que adems la estabilidad del medio ambiente beneficia al
ser humano.
De hecho, Panasonic ha llevado a nuevas escalas su objetivo de ser integrales con
la comunidad y el medio ambiente, ya que para el 2018 ao de su centenario se
han propuesto ser la compaa lder en tecnologas ecolgicas y de produccin de fuentes
de
energa alternativas, as como ya se encuentran trabajando en el desarrollo de una
ciudad totalmente autosustentable en Fujisawa, J apn.