Competencias

Lominger
Competencias Corporativas y Conductuales

Presentacin y descripcin de todas las competencias por medio de las cuales
se han generados las Descripciones de Cargo de la Corporacin, junto con la
seleccin de los profesionales que ingresan.

2011
Valores y Personas
SalfaCorp S.A.
A continuacin se presentan y describen las 67 Competencias con las cuales trabaja
Salfacorp en la actualidad, dentro de las cuales se han seleccionado 7 que
corresponden a las Competencias Corporativas.

Competencias Corporativas:

Manejo de visin y propsito (65)
Empuje por obtener resultados (53)
Aprendizaje al vuelo (32)
Integridad y Confianza (29)
Desarrollo de colaboradores directos y otros (19)
Orientacin hacia el cliente (15)
Preocupacin por los colaboradores directos (7)



Orientado a la accin (1)
Le gusta trabajar intensamente; el tomar accin es importante para l o ella y enfrenta los desafos con
mucha energa; no teme actuar con poca planificacin; aprovecha las oportunidades que se presentan
mejor que otros.

Manejo de situaciones ambiguas (2)
Es capaz de enfrentarse a los cambios de forma eficaz; puede adaptarse sin problemas; puede tomar
decisiones y actuar sin contar con toda la informacin; no se altera ante situaciones poco concretas; no
necesita concluir una tarea para seguir adelante; puede controlar las situaciones de riesgo y de
incertidumbre.

Accesibilidad (3)
Es una persona accesible con quien se puede entablar fcilmente una conversacin; hace todo lo posible
para que los dems se sientan cmodos; puede ser una persona afectuosa, agradable y divertida;
comprende y es paciente con personas a la que les cuesta interactuar socialmente; crea ambientes
armoniosos con facilidad; sabe escuchar; es perspicaz; consigue informacin incompleta o informal para
adelantarse a las situaciones.

Relacin con jefes (4)
Cumple y se relaciona bien con sus jefes; trabaja ms intensamente si se halla bajo las rdenes de un
buen jefe; es una persona siempre dispuesta a aprender de jefes que saben ensear y que dan libertad
de accin; le gusta aprender de quienes tienen experiencia; acepta desafos y posibilidades de mejorar;
es buen aprendiz.

Agudeza en los negocios (5)
Sabe cmo funcionan los negocios; sabe de las polticas, metodologas, tendencias y tecnologas
presentes y futuras, y de la informacin que afecta a su unidad y organizacin; conoce a la competencia;
sabe cmo funcionan las estrategias y tcticas en el mercado.

Ambicin de hacer carrera (6)
Sabe lo que desea de su carrera y trabaja activamente para conseguirlo; es una persona experta en su
campo; logra sus objetivos; sabe promocionarse en busca de oportunidades; toma iniciativas para
conseguir sus objetivos, sin esperar que otros le abran las puertas.

Preocupacin por colaboradores directos (7)
Se interesa por la vida personal y laboral de sus colaboradores directos; se interesa por sus planes,
problemas y ambiciones; conoce sus preocupaciones y dudas; es una persona que est dispuesta a
escuchar sus problemas personales; distribuye equitativamente el trabajo y aprecia el esfuerzo adicional.

Comodidad al interactuar con ejecutivos superiores (8)
Se puede relacionar con sus superiores sin problemas; puede hacer presentaciones ante ellos sin que ello
le produzca tensin o nerviosismo; sabe cmo piensan y trabajan; puede determinar cmo hacer las
cosas al gusto de sus superiores, ya que sabe cmo comunicarse con ellos y conoce sus necesidades;
tiene tacto para relacionarse con sus superiores de forma adecuada y positiva.

Habilidades de mando (9)
Le gusta dirigir; si es necesario, toma decisiones que cuentan con escaso apoyo; fomenta las discusiones
difciles y directas, pero no teme darlas por terminadas y seguir adelante; se le pide consejo y direccin en
poca de crisis; afronta las adversidades con decisin; siente energa al encontrarse con situaciones
difciles.

Compasin (10)
Se preocupa sinceramente por las personas; se interesa por sus problemas personales y laborales; es
una persona siempre dispuesta y preparada para ayudar; solidariza con los problemas de los menos
afortunados; solidariza con las penas y alegras del prjimo.

Compostura (11)
No pierde el control cuando se halla bajo presin; no se pone a la defensiva ni se irrita ante situaciones
difciles; se le considera una persona madura; se puede confiar en l para mantener el control en tiempos
difciles; puede controlar el estrs; no pierde el control ante lo inesperado; no demuestra frustracin
cuando enfrenta oposicin; demuestra tranquilidad en perodos de crisis.

Manejo de conflictos (12)
Afronta las situaciones conflictivas, pues las considera como oportunidades; entiende las situaciones
rpidamente; escucha a los dems con atencin; puede alcanzar acuerdos difciles y solucionar
discrepancias de forma equitativa; puede encontrar los trminos medios y obtener cooperacin con
discrecin.

Capacidad de confrontar a colaboradores directos (13)
Se ocupa de los colaboradores conflictivos con firmeza y de forma oportuna; resuelve los problemas antes
de que se agraven; constantemente revisa el rendimiento de los dems y examina los problemas en el
momento adecuado; puede tomar decisiones drsticas respecto a los colaboradores cuando han fallado
las soluciones anteriores; se ocupa eficazmente de las personas problemticas.

Creatividad (14)
Se le ocurren muchas ideas nuevas y originales; puede relacionar conceptos aparentemente inconexos;
generalmente se le considera una persona original y es valorada cuando se precisan nuevas ideas.

Orientacin hacia el cliente (15)
Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos;
obtiene informacin de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios; habla y toma
decisiones pensando en los clientes; establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que
ellos le brinden su confianza y respeto.

Toma de decisiones oportuna (16)
Toma decisiones oportunamente, a veces sin contar con toda la informacin necesaria, cuando hay
plazos fijos y bajo gran presin; puede tomar decisiones rpidamente.

Calidad de las decisiones (17)
Toma decisiones acertadas (sin considerar el tiempo que tome); para ello analiza la situacin utilizando su
sentido comn, experiencia y buen juicio; la mayora de sus soluciones y sugerencias resultan ser
acertadas y precisas con el transcurso del tiempo; los dems acuden a esta persona para pedir consejos
y soluciones.



Delegacin (18)
Delega sin problemas tareas y decisiones importantes y de rutina; comparte plenamente la
responsabilidad de tomar decisiones y de afrontar las consecuencias; tiende a creer en la capacidad de
los dems; deja que sus colaboradores directos y otros finalicen el trabajo asignado.

Desarrollo de colaboradores directos y otros (19)
Entrega tareas y asignaciones que presentan un desafo y que son arriesgadas; mantiene reuniones
regulares para analizar el progreso individual de las personas; conoce los objetivos profesionales de cada
persona; elabora planes de desarrollo interesantes y los lleva a cabo; alienta a sus colaboradores para
que acepten las oportunidades para mejorar; adopta a colaboradores directos que necesitan mejorar su
trabajo; coopera con el sistema de desarrollo de personal de la organizacin; es un formador de personas.

Direccin de personal (20)
Hace que las personas realicen su trabajo de la mejor forma posible; establece objetivos desafiantes;
distribuye adecuadamente la carga de trabajo; distribuye el trabajo de manera planificada y organizada;
mantiene un buen dilogo con los dems sobre el trabajo y sus resultados; aprovecha el potencial de la
gente; es un comunicador claro.

Manejo de la diversidad (21)
Dirige del mismo modo a personas de diferente condicin y clase social; se lleva bien con personas de
todas las razas, nacionalidades, culturas y edades, as como con personas minusvlidas y de ambos
sexos; contrata diferentes tipos de personas sin importar su clase social; brinda igualdad de
oportunidades y trata con equidad a todo el personal.

tica y valores (22)
Se rige por un conjunto eficaz y apropiado (segn lo establecido) de valores y creencias fundamentales
tanto en situaciones favorables como adversas; es consecuente con dichos valores; incentiva los valores
correctos y desaprueba los incorrectos; practica lo que predica.

Equidad con colaboradores directos (23)
Trata a sus colaboradores directos con equidad; acta de forma justa; lleva a cabo dilogos abiertos y
honestos; no tiene una agenda oculta; no da tratamiento preferencial.

Habilidades funcionales/tcnicas (24)
Posee el conocimiento tcnico y funcional y las habilidades necesarias para realizar el trabajo con gran
perfeccin.

Contratacin y dotacin de personal (25)
Sabe reconocer a las personas con talento; contrata al mejor personal de dentro o fuera de la
organizacin; no teme contratar personas con carcter fuerte; sabe establecer equipos con talento.

Humor (26)
Tiene un humor positivo y constructivo; puede rerse de sus propios defectos y compartir esto con los
dems; demuestra su humor cuando es apropiado y sabe recurrir al humor para suavizar situaciones
tensas.

Habilidad de informar (27)
Proporciona la informacin que las personas necesitan para desempear su trabajo y para que se sientan
cmodas como miembros del equipo, de la unidad y de la organizacin; proporciona informacin
personalizada para que los dems puedan tomar decisiones acertadas; proporciona informacin
oportunamente.

Administracin de innovaciones (28)
Sabe cmo poner en prctica las ideas creativas de los dems; sabe distinguir las ideas creativas y las
sugerencias que darn resultado; sabe cmo manejar el proceso creativo de los dems; sabe cmo
estimular la propuesta de nuevas ideas; sabe determinar el modo en que las ideas propuestas afectarn
al mercado.

Integridad y confianza (29)
Se confa plenamente en l; se le tiene confianza y se le considera una persona directa y honesta; puede
presentar una verdad sin adornos en forma apropiada y til; mantiene las confidencias en secreto;
reconoce sus errores; no finge para obtener beneficios personales.

Capacidad intelectual (30)
Es brillante e inteligente; maneja conceptos y situaciones complejas sin problema; se la describe como
una persona perspicaz, capaz y gil.

Astucia en las relaciones interpersonales (31)
Se lleva bien con todas las personas, superiores, colaboradores, pares, fuera y dentro de la organizacin;
crea ambientes apropiados; crea relaciones interpersonales constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia
y el tacto; puede aliviar con facilidad situaciones muy tensas.

Aprendizaje al vuelo (32)
Aprende rpidamente cuando se enfrenta a situaciones nuevas; es un aprendiz voraz y verstil; acepta
bien los cambios; analiza los xitos y fracasos en busca de aspectos claves que le ayuden a mejorar; est
dispuesta a intentar soluciones innovadoras para resolver un problema; le gusta el desafo de llevar a
cabo tareas nuevas; capta inmediatamente los aspectos esenciales e implcitos de cualquier situacin.

Capacidad para escuchar (33)
Escucha con atencin y en forma activa; escucha con paciencia a las personas hasta el final; puede
repetir exactamente las opiniones de las personas aunque no est de acuerdo con ellas.

Valenta gerencial (34)
No se guarda nada de lo que debe decir; brinda a los dems informacin actual, completa, correctiva,
positiva y que conduce a la accin; hace saber a los otros cul es su lugar; confronta de manera rpida y
directa los problemas relacionados con cualquier persona o situacin (no incluyendo a los colaboradores
directos); no teme llevar a cabo acciones correctivas si es necesario.

Administracin y medicin del trabajo (35)
Asigna con claridad la responsabilidad de efectuar tareas y de tomar decisiones; establece objetivos y
medidas claras; supervisa el proceso, el progreso y los resultados del trabajo; elabora mecanismos de
evaluacin dentro del trabajo.

Habilidad de motivar a personas (36)
Crea un clima que incentiva a los dems a hacer su trabajo del mejor modo posible; puede motivar a
muchos tipos de colaboradores directos y participantes de equipos o proyectos; determina qu motiva a
cada persona y lo usa para obtener lo mximo de la misma; facilita las tareas y la toma de decisiones;
otorga autoridad a los dems; pide sugerencias a cada cual y les hace sentir que son parte del equipo;
hace sentir a los dems que el trabajo que realizan es importante; es agradable trabajar con esa persona
o para ella.

Negociacin (37)
Es muy hbil para llevar a cabo negociaciones en situaciones difciles, con grupos internos o externos; es
capaz de solucionar divergencias con discrecin; puede obtener concesiones sin daar las relaciones;
puede ser una persona directa, enrgica y diplomtica a la vez; obtiene rpidamente la confianza de los
dems participantes en la negociacin; siempre sabe cundo es el momento oportuno de hacer las cosas.

Agilidad organizativa (38)
Est bien informada acerca del funcionamiento de las organizaciones; sabe obtener resultados tanto por
la va formal como por la informal; est al tanto del origen y fundamentos de los procedimientos, prcticas
y polticas principales; conoce la naturaleza de las organizaciones.

Habilidad organizativa (39)
Puede dirigir los recursos (personal, fondos, material, ayuda) para realizar el trabajo; es capaz de dirigir
varias actividades al mismo tiempo para alcanzar el objetivo propuesto; utiliza los recursos de manera
eficaz y eficiente; ordena la informacin y los archivos en forma til.

Manejo de la paradoja (40)
Puede actuar en formas que parecen contradictorias; es muy flexible y adaptable en situaciones difciles;
sabe cmo combinar actitudes aparentemente opuestas, como la severidad y la compasin, sabe
defenderse sin hacer caer a otros, establece normas duras pero flexibles; es capaz de comportarse de
manera diferente segn la situacin; se le considera una persona equilibrada incluso al enfrentarse a
situaciones con intereses contrapuestos.

Paciencia (41)
Es tolerante con los dems, as como con los procedimientos; escucha y verifica antes de actuar; se
esfuerza por entender a las personas y la informacin antes de opinar y de actuar; espera a que todos
hayan entendido antes de proceder; se da cuenta de cul es el proceso requerido y el ritmo de trabajo
apropiado; sigue los procedimientos establecidos.

Habilidad de relacionarse con sus compaeros (42)
Puede encontrar fcilmente puntos en comn y resolver los problemas para el bien de todos; puede
buscar sus propios intereses y sin embargo ser leal con los dems grupos; es capaz de resolver con
discrecin divergencias con sus colegas; se le considera una persona que trabaja en equipo y coopera
con l; obtiene fcilmente la confianza y el apoyo de sus colegas; promueve la colaboracin; puede ser
franca con sus colegas.

Perseverancia (43)
Todo lo que lleva a cabo lo hace con energa, empuje y deseos de terminar su cometido; rara vez deja un
trabajo sin terminar, especialmente cuando surgen problemas o dificultades.

Apertura hacia los dems (44)
Expresa su opinin acerca de sus capacidades, debilidades y limitaciones personales; admite sus errores
y defectos; manifiesta cules son sus creencias y sentimientos; quienes interactan frecuentemente con
esta persona pueden llegar a conocerla fcilmente.

Aprendizaje personal (45)
Se da cuenta rpidamente de cundo debe cambiar su conducta personal, interpersonal y administrativa;
observa a los dems para conocer sus reacciones frente a su proceder y a sus intentos de ejercer
influencia y se adapta a ello; busca informacin; cambia segn los requisitos y demandas que le imponen
las nuevas situaciones y personas.

Perspectiva (46)
Examina todas las posibilidades de un asunto o desafo; tiene amplios intereses y metas, tanto personales
como profesionales; puede anticiparse fcilmente a las condiciones futuras; es capaz de pensar de forma
global; puede analizar los diversos aspectos y efectos de un asunto y proyectarlos a largo plazo.

Planificacin (47)
Determina con exactitud la duracin y la dificultad de tareas y proyectos; establece objetivos y metas;
desglosa el trabajo en los pasos necesarios para el proceso; elabora horarios y asignacin de
tareas/personal; prev los problemas y las dificultades y se prepara para enfrentarlos; mide el rendimiento
segn los objetivos; evala los resultados.

Astucia poltica (48)
Puede maniobrar en situaciones polticas complejas en forma efectiva y tranquila; sabe cmo actan las
personas y las organizaciones; prev las trampas del camino y planifica la mejor ruta a seguir; considera
la poltica empresarial como un elemento necesario de la vida de las organizaciones y se esfuerza por
ajustarse a esa realidad; tiene gran capacidad para trabajar en situaciones complejas.

Habilidades para hacer presentaciones (49)
Es efectivo en una variedad de presentaciones formales: para una sola persona, grupos pequeos y
grandes, colegas, colaboradores directos y jefes; es efectivo tanto dentro de la organizacin como fuera
de ella y sabe cmo manejar la informacin general y los temas delicados y polmicos; capta la atencin
de los dems y puede controlar al grupo durante la presentacin; puede cambiar de tctica en medio de
su exposicin cuando algo no est dando resultado.

Establecimiento de prioridades (50)
Ocupa su tiempo y el de los dems en lo que es realmente importante; detecta rpidamente los asuntos
cruciales y deja de lado los triviales; puede intuir rpidamente lo que ayudar o impedir a alcanzar un
objetivo; elimina los obstculos; establece prioridades.

Resolucin de problemas (51)
Emplea una lgica y unos mtodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difciles; agota todos
los recursos a fin de encontrar soluciones; es capaz de detectar los problemas ocultos; sabe analizar los
problemas con objetividad; no se conforma con lo evidente y no se deja llevar por las primeras
respuestas.

Administracin de procesos (52)
Hbil para idear los procedimientos que se requieren para llevar a cabo una tarea; sabe cmo organizar
actividades y a personas; sabe cmo dividir y combinar las tareas dentro de un flujo de trabajo eficiente;
sabe qu evaluar y cmo hacerlo; sabe ver oportunidades de sinergia e integracin que los dems han
ignorado; puede simplificar procesos complejos; logra ms con menos recursos.

Empuje por obtener resultados (53)
Se puede contar en ella para lograr los objetivos con xito; forma parte del grupo de las personas ms
destacadas constantemente y de manera consistente; mantiene su concentracin en los objetivos a
alcanzar; pide mucho de s misma y de los dems para conseguir buenos resultados.

Autodesarrollo (54)
Est dedicada activamente a superarse; comprende que diferentes situaciones y niveles pueden requerir
diferentes habilidades y enfoques; trabaja para mejorar sus capacidades; se esfuerza por superar sus
debilidades y limitaciones.

Autoconocimiento (55)
Conoce sus fortalezas, debilidades, oportunidades y limitaciones; busca evaluacin; aprende de los
errores; acepta las crticas; no acta a la defensiva; no le molesta hablar de sus defectos; espera con
inters una evaluacin del rendimiento equilibrada (aspectos positivos y negativos) y un debate cuerdo
sobre su carrera profesional.

Determinacin del carcter de las personas (56)
Juzga bien el talento; despus de un tiempo razonable, puede determinar las capacidades y limitaciones
de personas pertenecientes o no a la organizacin; es capaz de determinar con precisin cmo actuarn
probablemente las personas en diferentes situaciones.

Autosuficiencia (57)
Acepta y asume responsabilidades; no elude las responsabilidades personales; se puede contar con ella
en situaciones delicadas; no teme ser la nica persona en atreverse a defender una idea o postura; se
siente cmoda trabajando sola en una tarea difcil.

Agudeza estratgica (58)
Ve el futuro con claridad; puede predecir con exactitud las consecuencias y tendencias futuras; posee
gran conocimiento y amplia perspectiva; tiene visin de futuro; puede describir de forma clara situaciones
y perspectivas crebles de posibilidades y probabilidades; es capaz de idear estrategias y planes
competitivos e innovadores.

Manejo a travs de sistemas (59)
Puede disear mtodos, procesos y procedimientos que permiten administrar a distancia; se siente
cmoda dejando que todo funcione por s solo, sin su intervencin; puede hacer que todo salga adelante
por intermedio de los dems sin necesidad de estar presente; puede influir en las personas y en los
resultados a distancia.

Creacin de equipos efectivos (60)
Agrupa a las personas en equipos de trabajo cuando la situacin lo requiere; sabe inculcar buen nimo y
espritu en el equipo; comparte los triunfos y logros; promueve el dilogo abierto, franco; permite a las
personas terminar y hacerse responsables de su trabajo; define el xito como producto del trabajo de
equipo; hace que todos se sientan parte del equipo.

Aprendizaje tcnico (61)
Comprende materias tcnicas de inmediato; puede adquirir nuevas aptitudes y conocimientos; tiene
facilidad para aprender cosas nuevas relacionadas con el sector, la compaa, los productos o cuestiones
tcnicas, como la tecnologa de Internet; rinde bien en seminarios y cursos tcnicos.

Administracin del tiempo (62)
Emplea su tiempo de manera eficaz y eficiente; valora el tiempo; concentra sus esfuerzos en las
prioridades ms importantes; hace ms que los dems en menos tiempo; puede atender a una mayor
cantidad de actividades.

Sistemas de trabajo total (ej.; Administracin de calidad
total/ISO/Six Sigma) (63)
Se dedica a crear sistemas de diseo y medicin de procesos de trabajo que sirvan a toda la organizacin
o empresa; busca reducir las discrepancias en los procesos de la organizacin; entrega productos y
servicios de la ms alta calidad que satisfacen las necesidades y requerimientos de los clientes internos y
externos; tiene por objetivo mejorar continuamente el servicio mediante la delegacin de autoridad y la
entrega oportuna de informacin; hace uso de la tecnologa para influenciar positivamente la calidad; est
dispuesta a volver a disear los procedimientos desde el principio; acepta sugerencias y experimentacin;
crea ambientes que incentivan el aprendizaje y permiten desarrollar procedimientos de trabajo ms
eficientes y eficaces.

Comprensin de otras personas (64)
Comprende por qu los grupos hacen lo que hacen; capta las opiniones, las intenciones y las
necesidades del grupo, lo que ellos valoran y la manera de motivarlos; puede predecir lo que los grupos
van a hacer en situaciones diferentes.

Manejo de visin y propsito (65)
Puede transmitir la visin de un proyecto o un objetivo fundamental de manera que inspire y capte la
imaginacin de los dems; no se queda en el presente; habla de las posibilidades a futuro; es optimista;
crea seales y smbolos para incitar apoyo en torno a su visin; logra que todos puedan captar su visin;
es capaz de inspirar y motivar a unidades u organizaciones enteras.

Equilibrio entre trabajo y vida personal (66)
Mantiene conscientemente un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, de manera que uno no domine
al otro; no tiene una sola dimensin; sabe cmo atender a ambas partes; obtiene lo que desea de las dos.

Comunicacin escrita (67)
Es capaz de escribir de manera clara y concisa en diferentes contextos y estilos de comunicacin; puede
comunicar mensajes que produzcan el efecto deseado.