UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

EZEQUIEL ZAMORA
VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUB-PROGRAMA CONTADURIA PBLICA
INFOME DE PASANTIAS
OSHIMA MOTORS C. A. BARINAS ESTADO BARINAS
BARINAS !UNIO DE "#$#
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA
VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUB-PROGRAMA CONTADURIA PBLICA
INFOME DE PASANTIAS
OSHIMA MOTORS C. A. BARINAS ESTADO BARINAS
P%&%'()* Luis Orlando Roa Mora
C.I: 18.838.095
C%++)+%* Lic. En Contadura Pblica
T,(-+ I'&(.(,/.-'%0 - E12+)&%+.%0: Lic. Eleaar Molina
T,(-+ A/%341./-* Msc. Mart!a "i#$ne
BARINAS !UNIO DE "#$#
OSHIMA MOTORS C.A.
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NDICE.
P56.
INTRODUCCI7N%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% &
AGRADECIMIENTO8%%%%%%%%%%%%%%%%%%.%%%%%&&&
OB!ETIVOS DEL PASANTE%%%%%%%%%%%%%%%%%%%.....&'
CAPITULO I* DESCRIPCI7N DE LA INSTITUCION
(o#bre de la &nstituci)n o Ra)n de la E#*resa%%%%%%%%%.5
Rese+a !ist)rica%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%.5
Misi)n , 'isi)n %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%...-
Estructura Or.aniacional /Or.ani.ra#a 0uncional1%%%%%%%. 9
2cti3idad Econ)#ica o 4ocial de la E#*resa%%%%%%%%%%%9
CAPITULO II* DESCRIPCI7N DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZ7
LA PASANT9A
Or.ani.ra#a%...%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%..10
0unciones%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%..%11
CAPITULO III* ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS PASANT9AS
Crono.ra#a de 2cti3idades%%%%%%%%%%%%%%%%%%1-
5escri*ci)n 5etallada de las 2cti3idades%%%%%%%%%%%%.67
CONCLUSIONES%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%.69
RECOMENDACIONES%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%...30
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS%%..%%%%%%%%%%%%%%.31
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INTRODUCCIN
El #oti3o *or el cual se realia este in8or#e ser9 desarrollar las
!abilidades , destreas: *re*araci)n , consecuci)n de acti3idades
realiadas en el ca#*o laboral en #ateria contable , ad#inistrati3a: la cual
se realia es*ec8ica#ente el de*arta#ento de 2d#inistraci)n: en bs;ueda
de la obtenci)n de nue3as nociones. 2 tra3$s de este in8or#e se busca
co#*le#entar la 8or#aci)n acad$#ica #ediante el contacto directo con el
ca#*o laboral con a,uda de los recursos !u#anos: 8sicos: entre otros:
utiliados *ara tal ob<eti3o , a su 3e esti#ular la ca*acidad de *recisar las
di8icultades ;ue *uede sur.ir en la .esti)n laboral sie#*re , cuando se
res*eten , se cu#*lan las *olticas: nor#as , *rocedi#ientos internos ;ue
ri.en a esta or.aniaci)n.
Este in8or#e se realia *ara la ca*acitaci)n: *re*araci)n , la
obtenci)n del titulo de Licenciatura en Contadura Publica #ostrando las
ca*acidades laborales , a*licaci)n de los conoci#ientos obtenidos en los
se#estres cursados: dic!a ca*acitaci)n esta esti*ulada en seis se#anas
*artiendo desde el da 03 de Ma,o !asta el da 16 de "unio del a+o en curso.
La =ni3ersidad (acional E>*eri#ental de los Llanos Occidentales Ee;uiel
?a#ora /=(ELLE?1 co#o ente *ro#otor de *ro8esionales de la carrera de
Licenciatura en Contadura Pblica: e>i.e un re;uisito de car9cter acad$#ico
.estionado a tra3$s del Pro.ra#a de Ciencias 4ociales 4ub.@Pro.ra#a de
Contadura Publica: ;ue consiste en realiar este *roceso de Pasantas: todo
ello *ara o*tar al ttulo de la carrera antes #encionada.
Por otro lado en el *resente in8or#e ;ue se estructura de la si.uiente
#anera *er#itiendo as un #e<or desarrollo , co#*le#entaci)n del #is#o.
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&

La e#*resa O4A&M2 MOBORC4 C.2. !a sido seleccionada *or la
3ariedad de acti3idades contables , ad#inistrati3as ;ue esta realia: la
cuales ser9n de .ran utilidad *ara *oner en *r9ctica los conoci#ientos
te)ricos obtenidos en el desarrollo de se#estres anteriores cursados: , as
obtener la #a,or e>*eriencia en #i 9rea de estudio.
E0 .':-+1) &) )&(+,/(,+% 3) 0% &.6,.)'() 1%')+%
El ca*tulo & abarca los as*ectos .enerales de e#*resa
O4A&M2 MOBORC4 C.2. as co#o ta#bi$n los ob<eti3os: #isi)n: 3isi)n:
estructura or.aniati3a , acti3idad.
En el Ca*tulo && se #enciona la descri*ci)n del de*arta#ento
donde se desarrolla las *asantas donde se destacan los ob<eti3os:
8unciones: acti3idades ;ue se realian , su estructura or.aniacional.
En el ca*itulo &&& , &' indica las acti3idades realiadas durante
las *asantas en donde se se+ala las tareas e<ecutadas en el la*so
establecido *ara el desarrollo de las #is#as: es decir una descri*ci)n
detallada de las labores realiadas.
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&&

AGRADECIMIENTO
2.radeco *ri#era#ente a 5ios todo *oderoso ;uien es el autor del
cu#*li#iento de una de tantas #etas: *or dar#e 3alor: 8uera: sabidura ,
constancia *ara se.uir adelante , con es8uero da a da se.uir a*rendiendo
de la escuela de la 3ida , ser una *ersona realiada , un *ro8esional de bien.
2 #is *adres Dlanca Mora , Orlando Roa *or dar#e el a*o,o
incondicional: , todas a;uellas *alabras de aliento , re*rensi)n en #o#entos
de debilidadE a #i !er#ana Maria Beresa sus *alabras de i#*ulso *ara lo.rar
esta #eta.
2 #i no3ia 2nnabell,s Prado *or brindar#e su a*o,o , *alabras de
aliento en #o#entos di8ciles *ara ;ue nunca desistiera , *oder cu#*lir esta
#eta tan deseada.
2l 4r. Eleaar Molina *or ser #i #aestro en el 9rea laboral: *or
dar#e la o*ortunidad de 8or#ar *arte de su e;ui*o de traba<o , *or su a*o,o
incondicional en todo #o#ento.
2 todos los *ro8esores /as1 de la #9>i#a casa de estudio de la
=(ELLE? Darinas *or instruir , ca*acitar al estudiante en el transcurso de #i
carrera en es*ecial a #i tutor 2cad$#ico de Pasantias Pro8. Msc. Mart!a
"i#$ne ;uien #e !a brindado sus conoci#ientos en sub@*ro,ectos
anteriores , un a*o,o incondicional en #i *eriodo de *asantias.
2 todo el *ersonal de la e#*resa O4A&M2 MOBORC4 C.2. ;uienes
#e 8acilitaron , brindaron su a*o,o incondicional en las acti3idades
realiadas en es*ecial al 4r. Manuel Borres: Lic. Mi.dalia 0lores.
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&&&

OB!ETIVOS DEL PASANTE
$.- O;<)(.=- G)')+%0.
2d;uirir los conoci#ientos 8unda#entales de los Procedi#ientos
2d#inistrati3os *ara el desarrollando de acti3idades realiadas en el a
de*arta#ento de 2d#inistraci)n de la e#*resa O4A&M2 MOBORC4 C.2.

".- O;<)(.=-& E&2)/>:./-&.
5esarrollar acti3idades ;ue se realian en el de*arta#ento de
2d#inistraci)n de la e#*resa O4A&M2 MOBORC4 C.2.
5eter#inar la i#*ortancia ;ue tiene el cu#*li#iento de labores
diarias dentro del de*arta#ento de 2d#inistraci)n de la e#*resa O4A&M2
MOBORC4 C.2.
2*ortar nue3as ideas *ara el #e<or dese#*e+o , 8unciona#iento
de la or.aniaci)n es*ec8ica#ente en el de*arta#ento de 2d#inistraci)n de
la e#*resa O4A&M2 MOBORC4 C.2.

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&'

CAPITULO I
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N-1;+) 3) 0% I'&(.(,/.?' - R%@?' 3) 0% E12+)&%:
Os!i#a Motors C.2.
R.I.F. "@30198873@7
R)&)A% H.&(?+./%
El da lunes 0- de enero de 1997 inicia sus o*eraciones en la ciudad
de Darinas el concesionario OsaFa MOBORC4 C.2.: ubicado en la a3enida
2donai Parra "i#$ne en el edi8icio donde actual#ente 8unciona la e>tensi)n
de *ost .rado de la uni3ersidad 0er#n Boro. En esa o*ortunidad la e#*resa
reci$n inau.urada tubo ;ue ca#biar su no#bre *uesto ;ue otra e#*resa de
Maturn ,a *osea este no#bre o ra)n social *or ende nin.n otro consorcio
o e#*resa *uede lla#arse de i.ual: *or esta ra)n se 3e obli.ado a ca#biar
su ra)n social coloc9ndole el no#bre O4A&M2 MOBORC4 C.2. se.n acta
e>traordinaria de 8ec!a 65 de #a,o del #is#o a+o: re.istrada en 8ec!a 10 de
<unio de 1997: con el cual se labra un lu.ar dentro del ra#o auto#otri:
8ortaleci$ndose: !asta lo.rar el a+o 1.999 ser ta#bi$n un distribuidor de la
#arca 0ord *ara el Estado Darinas: ba<o la #odalidad de concesionario dual:
establecida *or un con3enio entre las #arcas 0ord G Mada: tie#*o des*u$s
debido a la situaci)n econ)#ica ;ue atra3esaba el *as el concesionario
B=(2L MOBOR4 ;ue co#ercialiaba la #arca 0ord en Darinas decide
cerrar sus instalaciones ;ue se ubicaban en la a3enida 63 de enero 8rente al
*ar;ue la 8ederaci)n: es de esta 8or#a ;ue 3ende las instalaciones , entre.a
la 8ran;uicia a O4A&M2 MOBOR4 C.2.
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5

O4A&M2 MOBORC4: C.2. inicia sus acti3idades con el ob<eto de
brindar un e>celente ser3icio , atenci)n al cliente teniendo co#o *rinci*ales
!erra#ientas un *ersonal alta#ente cali8icado , !erra#ientas de alta
tecnolo.a.
O4A&M2 MOBORC4: C.2. es el concesionario ;ue re*resenta en la
ciudad de Darinas las #arcas 0ord , Mada: brind9ndole al *blico
re*uestos ori.inales: ser3icio t$cnico es*ecialiado con #ano de obra
es*ecialiada: ade#9s *ro*orciona la #9s .rande e>!ibici)n de 3e!culos
nue3os: con la #a,or 3ariedad de #odelos. Lo.rado obtener el 1er lu.ar en
3entas del ra#o entre todas las #arcas: , el #a,or n#ero de clientes
atendidos en el taller de ser3icios lo.rando as obtener una e#*resa s)lida ,
con 3alores !u#anos , #ateriales 8ir#es.
En el *ri#er a+o de acti3idades co#o concesionario dual: alcana
3entas anuales de 53- 3e!culos , actual#ente 3ende alrededor de 600
3e!culos #ensuales , a*ro>i#ada#ente 1.800 *or a+o. 2l inicio de este
a+o tena una *lantilla de 66 traba<adores en la actualidad su*era los 50: su
estructura 8ue ca#biando a #edida ;ue sus 3entas 8ueron creciendo: est9
dise+ada de #anera 8uncional tal , co#o se or.anian tradicional#ente
estos concesionarios: destac9ndose el 9rea de 'entas , Post3enta /Baller@
Re*uestos1.
POLITICAS GENERALES DE LA EMPRESA
- Mantener el est9ndar de 3e!culos: re*uestos , accesorios a o8recer.
- Co#*artir con el *ersonal in8or#aci)n re8erente a los resultados de las
o*eraciones de la e#*resa al 8inal de cada *eriodo.
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H

- 4olicitar 8inancia#iento solo a tra3$s de la banca co#ercial: 0OR5 ,
M2?52 de 'eneuela.
- Con3ocar asa#bleas *ara discutir los lo.ros , acti3idades con los
altos e<ecuti3os de la e#*resa.
- Lle3ar re.istro contable con base en los so*ortes de todo in.reso ,
e.reso.
T.2- B R%1% 3) %/(.=.3%3 E/-'?1./%
'enta: re*araci)n , #anteni#iento de 3e!culos: 3enta de re*uestos ,
todo lo relacionado con el ra#o
VISION
Mantenernos co#o una e#*resa lder en 3entas de 3e!culos:
re*uestos , ser3icios auto#otrices: a ni3el re.ional: nacional , con3ertirse en
el concesionario (I 1 de la E#*resa 2uto#otriE o*ti#iando las relaciones
con los clientes: o8reci$ndoles una e>tensa .a#a de *roductos , ser3icios
;ue ase.uren la .eneraci)n de 3alor *ara nosotros , nuestro entorno: con
una *resencia *redo#inante de #arcas de reconocida calidad.
MISION
4o#os una e#*resa dedicada a la satis8acci)n total de nuestros clientes: a
tra3$s de una e>celente atenci)n , buen ser3icio: o8reciendo *roductos de
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-

calidad 0ord , Mada: con un recurso !u#ano alta#ente ca*acitado ;ue nos
*er#ite brindar un a*orte *ara el desarrollo , creci#iento de la re.i)n:
lo.rando as una rentabilidad acorde con la calidad de ser3icio ;ue
*resta#os.
O;<)(.=- G)')+%0
La co#*a+a tiene co#o ob<eti3o: Co#ercialiar 3e!culos nue3os , usados:
re*uestos , accesorios: ade#9s de brindar el ser3icio t$cnico en sus talleres
*ara las #arcas 0ord , Mada.
O;<)(.=-& E&2)/>:./-&
- Co#*ra: 3enta de 3e!culos de las #arcas 0ord , Mada.
- Co#*ra 3enta de re*uestos de las #arcar 0ord , Mada.
- Drindar #ano de obra cali8icada , certi8icada *ara los clientes de las
#arcas 0ord , Mada.
- Prestar un buen ser3icio *ara lo.rar la satis8acci)n del cliente , las
#etas e>i.idas *or las 89bricas de estas #arcas de 3e!culos.
- Cu#*lir con los ni3eles de 3enta , calidad de ser3icio *ro*uestos *or
los 8abricantes de las #arcas.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
TIPO Y RAMA DE ACTIVIDAD ECONMICA
La acti3idad econ)#ica a la ;ue se dedica la e#*resa O4A&M2
MOBORC4 C.2. es la 'enta: re*araci)n , #anteni#iento de 3e!culos: 3enta
de re*uestos , todo lo relacionado con el ra#o.
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"=(B2 5&RECB&'2
JERE(C&2 5E 'E(B24
JERE(C&2 5E
25M&(&4BR2C&K(
JERE(C&2 5E
PO4B L 'E(B2
02CB=R25OR 1
02CB=R25OR 6
02CB=R25OR 3
4ECREB2R&2
'E(5E5ORE4
BE4ORER2
24&4BE(BE
25M&(&4BR2B&'O
24&4BE(BE CO(B2DLE
C2"ER2
24&4BE(BE BR&D=B2R&O
ME(42"ERO
JERE(C&2 5E
REP=E4BO4
JERE(C&2 5E 4ER'&C&O
'E5E5ORE4 5E
REP=E4BO4
'E(5E5OR 5E
BR2(40ERE(C&24
2LM2CE(&4B2
24&4BE(BE 5E
REP=E4BO4
24E4ORE4 5E
4ER'&C&O G C&B24
"E0E4 5E B2LLER
2(2L&4B2 5E
J2R2(B&24
BEC(&CO4
L2'25ORE4
2G=52(BE4 5E
MEC2(&C2
24&4BE(BE 5E PO4B@@
'E(B2
COOR5&(25OR 5E
4ER'&C&O4
5e*arta#ento donde
se desarrollo el
*roceso de
*asantas
REC=R4O4
A=M2(O4
9

CAPITULO II
OSHIMA MOTORS C.A.
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DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO DE GERENCIA ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE GERENCIA ADMINISTRATIVA
El ob<eti3o de este de*arta#ento es ad#inistrar de una #anera e8iciente
los recursos econ)#icos , !u#anos de la e#*resa: *lani8icando ,
coordinando las *olticas: estrate.ias: *lanes: *rocedi#ientos , acti3idades:
*ara el cu#*li#iento de ob<eti3os 8i<ados *or la "unta 5irecti3a. Los
de*arta#entos ;ue la co#*onen son: Besorera: Ca<a: 2sistente
2d#inistrati3o: 2sistente Contable: 2sistente Bributario: Recursos Au#anos
, Mensa<era.
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TESORERIA
TESORERIA CA!A
CA!A
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
ASISTENTE
CONTABLE
ASISTENTE
CONTABLE
ASISTENTE
TRIBUTARIO
ASISTENTE
TRIBUTARIO
MENSA!ERIA
MENSA!ERIA
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS
HUMANOS
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
10

FUNCIONES DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y SUS
DEPARTAMENTOS
4e encar.a *rinci*al#ente de realiar el re.istro contable#ente de
cada una de las o*eraciones de la or.aniaci)n.
2 su 3e la .erencia de ad#inistraci)n , sus de*arta#entos realian
las conciliaciones bancarias: Re3isi)n de la ca<a /2r;ueos , Cuadres1:
*a.o de las cuentas *endientes a *ro3eedores co#o: 0ord Motor de
'eneuela: 'e!culos Mada de 'eneuela: entre otros.
Contabiliaci)n de cobros , *a.os de la e#*resa a tra3$s de cuentas
bancarias.
Bransacciones Dancarias /5e*)sitos: C!e;ues: Brans8erencia:
tr9#ites de cr$dito , *a.os de los #is#os1.
E3aluaci)n de 4iste#as , Controles.
Control de Ca<a C!ica
Control de &n3entarios / 'e!culos: Re*uestos , 4er3icios1
Contabilidad de las 'entas.
Br9#ites ante or.anis#os *blicos /4E(&2B: 42M2B: Jobernaci)n:
2lcalda: entre otros1.
ACTIVIDADES QUE SE EFECTUAN EN LOS DEPARTAMENTOS
DEPARTAMENTO DE PRESIDENCIA
En este de*arta#ento el Presidente de la co#*a+a se encar.a de
re*resentar a la sociedad en todos los asuntos , ne.ocios *ara los
cuales !a sido constituida: tienen las *lenas 8acultades en la 2d#inistraci)n
, dis*osici)n de la co#*a+a.
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ASISTENTE DE PRESIDENCIA
Este de*arta#ento es el encar.ado de lle3ar la a.enda del *residente
de la co#*a+a: atenci)n al *blico: *ro3eedores: clientes entre otros a su
3e entre sus 8unciones resalta: redacci)n de docu#entos: elaboraci)n de
c!e;ues: tra#itaci)n de cr$ditos bancarios autoriados *or el *residente ,
de#9s actos ante or.anis#os tanto *blicos co#o *ri3ados.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRESIDENCIA
Re*resentar acti3a , *asi3a#ente a la Co#*a+a.
4ostener , de8ender sus derec!os ante las autoridades , 8uncionarios
nacionales: estadales , #unici*ales: as co#o ante *articulares.
2utoriar con su 8ir#a todos sus contratos: docu#entos , actos de la
Co#*a+a.
Con8erir *oderes *ara la de8ensa <udicial , e>tra<udicial de la
Co#*a+a.
2brir , #o3iliar cuentas bancarias: corrientes o de si#*le .esti)n:
librar , cobrar c!e;ues: letras de ca#bio , de#9s e8ectos de
co#ercio: as co#o ace*tar: endosar , *rotestar dic!os e8ectos.
(o#brar , destituir los e#*leados , obreros de la co#*a+a , 8i<arles
su re#uneraci)n a tra3$s del de*arta#ento de Recursos Au#anos.
Resol3er sobre la ad;uisici)n: 3enta: *er#uta , arrenda#iento de toda
clase de bienes #uebles e in#uebles.
5is*oner sobre la celebraci)n de contratos de *r$sta#os:
constitu,endo las res*ecti3as .arantas !i*otecarias: *rendaras: de
anticresis o 8iduciarias.
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Celebrar cual;uier otro contrato: tanto de ad#inistraci)n co#o de
dis*osici)n sobre los bienes sociales , *articular#ente los
co#*rendidos en el ob<eto social.
Resol3er sobre todos los asuntos relati3os a la .esti)n diaria ,
ordinaria de la Co#*a+a.
5is*oner sobre el e#*leo ;ue debe darse al 8ondo de reser3a a ;ue
se contrae el 2rtculo 6H6 del C)di.o de Co#ercio 'i.ente.
5ar cu#*li#iento a las decisiones to#adas *or la 2sa#bleas
Ordinarias , E>traordinarias.
Presidir las sesiones de las 2sa#bleas , con3ocar las #is#as.
0or#ular cada a+o un estado de la situaci)n 2cti3a , Pasi3a de la
Co#*a+a , *onerlo a dis*osici)n del Co#isario.
Presentar a la 2sa#blea de 2ccionistas una e>*osici)n detallada de
todas las o*eraciones de la Co#*a+a durante el res*ecti3o e<ercicio
econ)#ico: <unto con el Dalance Jeneral: el Estado de Resultados ,
el &n8or#e del Co#isario.
&ndicar la 8ec!a a *artir de la cual deban !acerse e8ecti3os los
di3idendos a cuenta de utilidades , el lu.ar de su *a.o
DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE VENTAS
El ob<eti3o de la Jerencia de 3entas: es *lani8icar: or.aniar:
coordinar: diri.ir , controlar todas las acti3idades relati3as a la
co#ercialiaci)n del *roducto: de acuerdo con los ob<eti3os: nor#as ,
*olticas establecidas *or la e#*resa.
FUNCIONES DE LA GERENCIA DE VENTAS Y SUS DEPARTAMENTOS
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&n.reso de los 'e!culos al in3entario: es*eci8icando el *ro3eedor , la
8or#a de *a.o: creando el *a;uete de acondiciona#iento de la unidad
co#o lo es la #ano de obraE el cual tiene relaci)n directa con el
de*arta#ento de ser3icio: deno#in9ndose a $ste *roceso la *re@
entre.a.
Realiar las Reser3as de 5o#inio: las cuales son una serie de
cl9usulas i#*uestas *or el banco *ara 8ini;uitar la ne.ociaci)n de la
3enta e8ectuada a cr$ditoE donde el co#*rador da una inicial , el
Danco do#ina el 3e!culo del cliente !asta ;ue $ste le *a.ue en 8or#a
inte.ra el *r$sta#o *ara *oder obtener dic!o 3e!culo.
E8ectuar la li;uidaci)n de la 3enta a tra3$s del siste#a ad#inistrati3o
in8oauto: la #is#a se realia en el #o#ento ;ue el Danco e#ite el
*a.o a la co#*a+a ;ue le otor.o en calidad de *r$sta#o al cliente.
Elaborar la 8actura: donde se re.istra al cliente: , a su 3e la 3enta o
salida del in3entario el artculo o *roducto ena<enado: re8le<ando el
*recio de 3enta #9s el i#*uesto causado as co#o ta#bi$n cual;uier
conce*to relacionado con la #is#a.
DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO
DE SERVICIOS
OB!ETIVOS.
OB!ETIVO GENERAL.
El ob<eti3o *rinci*al del 5e*arta#ento de ser3icios: es brindar al cliente un
ser3icio de calidad al cliente cuando este se acerca asta el concesionario en
busca de re3isiones de rutina o re*araci)n de su 3e!iculo
OB!ETIVO ESPECIFICO.
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El de*arta#ento de ser3icios tiene co#o ob<eti3o dar atenci)n
es*ecialiada a los clientes.
Bratar resol3er los *roble#as ;ue es*eci8ica el cliente sobre el
3e!iculo de las #arcas 0ord o Mada.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO.
2tender al cliente ;ue se *resenta *ara ;ue sea c!e;ueado el
3e!culo.
Pre.untar al cliente ;ue 8alla tiene el 3e!culo.
Realiar la orden de re*araci)n con los datos del cliente , del 3e!culo
de acuerdo a la 8alla ;ue *resente.
Entre.ar la orden al #ec9nico: *ara ;ue realice la re*araci)n: en el
caso ;ue se necesite un re*uesto: diri.irse con dic!a orden al
de*arta#ento de re*uesto a solicitar el #is#o , de<ar la orden all
*ara ;ue sea 8acturado al cliente res*ecti3o.
=na 3e recibido el re*uesto: diri.irse con el #is#o al de*arta#ento
de ser3icio /taller1 , *roceder a arre.lar la 8alla del 3e!culo.
DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO
DE RECURSOS HUMANOS
OB!ETIVOS
OB!ETIVO GENERAL
El de*arta#ento de recursos !u#anos tiene co#o *rinci*al ob<eti3o
ad;uirir *ara la e#*resa recurso !u#ano ca*acitado , con8iable
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
17

OB!ETIVO ESPECIFICO
5istribuir los sueldos , salarios entre el *ersonal de la e#*resa , a su 3e
#antener al da las *restaciones otor.adas a cada contratado ;ue labore
*ara la or.aniaci)n.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO
Ele.ir el *ersonal ca*acitado *ara entrar a laborar dentro de e#*resa
*ara esto es ;uien recibe los currculos ;ue des*u$s *asara a los
.erentes de cada de*arta#ento de acuerdo a sus necesidades.
&nscribir o retirar en el se.uro social a las *ersonas ;ue laboran
dentro de la or.aniaci)n.
INTERRELACION ENTRE LOS DEPARTAMENTOS Y SU ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
E>iste una estrec!a interrelaci)n entre la Jerencia de 4er3icios: El
de*arta#ento de Recursos Au#anos , la .erencia de 3entas: debido a ;ue
todos ellos le re*ortan directa#ente a la Jerencia de 2d#inistraci)n cada
una de las acti3idades donde inter3ienen la labor econ)#ica de la e#*resaE
esto *uesto ;ue el de*arta#ento de ser3icio , 3entas otor.an cr$ditos ;ue
deben ser re*ortados a dic!a .erencia con el 8in de ;ue a su 3enci#iento se
*roceda a .estionar la cobranaE de i.ual 8or#a la Jerencia de
2d#inistraci)n se interrelaciona directa#ente con Presidencia ,a ;ue a $sta
se le in8or#a acerca de la situaci)n 8inanciera de la e#*resa.
OSHIMA MOTORS C.A.
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CAPITULO III
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
1H

C+-'-6+%1% 3) %/(.=.3%3)&
P)+.-3- % R)2-+(%+
5esde 03M05M6010
Aasta 0-M05M6010
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Luis Orlando Roa Mora 18.838.095 Darinas
D>%& R)&,1)' 3) %/(.=.3%3)& +)%0.@%3%& H-+%&
L,')& Conocer los *rocedi#ientos ad#inistrati3os ;ue se
realian.
C
M%+()& Obser3aci)n de las *ersonas in3olucradas en los
*rocesos ad#inistrati3os.
C
M.4+/-0)& Realiar o*eraciones de cobrana en el 9rea de ca<a. C
!,)=)& Realiar cierre de ca<a *or las o*eraciones dadas en el
da laborado.
C
V.)+')& Realiar des.lose de las o*eraciones *or de*arta#ento
del da anterior a 8in de identi8icar el ni3el de in.reso
;ue se obtu3o.
C
T-(%0 3) H-+%& T+%;%<%3%& D#
OSHIMA MOTORS C.A.
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EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
1-

C+-'-6+%1% 3) %/(.=.3%3)&
P)+.-3- % R)2-+(%+
C+-'-6+%1% 3) %/(.=.3%3)&
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Luis Orlando Roa Mora 18.838.095 Darinas
5esde 10M05M6010
Aasta 17M05M6010
D>%& R)&,1)' 3) %/(.=.3%3)& +)%0.@%3%& H-+%&
L,')& 5ese#*e+ar acti3idades relacionadas con tesorera
es*ec8ica#ente des.lose de o*eraciones.
C
M%+()& Re.istrar de*)sitos en el siste#a &(0O2=BO /siste#a
contable con el ;ue se #ane<an las o*eraciones en el
concesionario1.
C
M.4+/-0)& Realiar de*)sitos en las cuentas bancarias
*ro3enientes de las o*eraciones en ca<a
C
!,)=)& Entre.a de de*)sitos bancarios al #ensa<ero ;uien los
realia en las res*ecti3as entidades 8inancieras.
C
V.)+')& Relacionar al #ensa<ero las transacciones ;ue !a de
realiar en los res*ecti3os bancos: , dic!a relaci)n sir3e
de !erra#ienta al asistente contable ;uien cote<a las
o*eraciones e8ectuadas.
C
T-(%0 3) H-+%& T+%;%<%3%& D#
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Luis Orlando Roa Mora 18.838.095 Darinas
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
18

P)+.-3- % R)2-+(%+
5esde 1-M05M6010
Aasta 61M05M6010
C+-'-6+%1% 3) %/(.=.3%3)&
D>%& R)&,1)' 3) %/(.=.3%3)& +)%0.@%3%& H-+%&
L,')& Realiar conciliaciones bancarias. C
M%+()& Realiar e#isiones de c!e;ues. C
M.4+/-0)& Realiar *a.os a *ro3eedores: ser3icios *blicos ,
otros e.resos.
C
!,)=)& Realiar cancelaci)n de unidades 8acturadas *or *lanta. C
V.)+')& Realiar *a.o de re*uestos 0OR5 , M2?52. C
T-(%0 3) H-+%& T+%;%<%3%& D#
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Luis Orlando Roa Mora 18.838.095 Darinas
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
19

P)+.-3- % R)2-+(%+
5esde 67M05M6010
Aasta 68M05M6010
C+-'-6+%1% 3) %/(.=.3%3)&
P)+.-3- % R)2-+(%+
5esde 31M05M6010
Aasta 07M0HM6010
D>%& R)&,1)' 3) %/(.=.3%3)& +)%0.@%3%& H-+%&
L,')& &denti8icaci)n de car*etas de los bancos ;ue #ane<a el
concesionario.
C
M%+()& Realiar se*aradores *ara identi8icar cada banco ,
ubicar sus res*ecti3os co#*robantes.
C
M.4+/-0)& Realiar des.lose de los co#*robantes de *a.o. C
!,)=)& =bicaci)n de 3ouc!ers de e.resos realiados ,
ubicarlos en sus res*ecti3as car*etas.
C
V.)+')& Realiar *re@conciliaci)n *or el *r)>i#o cierre de #es. C
T-(%0 3) H-+%& T+%;%<%3%& D#
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Luis Orlando Roa Mora 18.838.095 Darinas
D>%& R)&,1)' 3) %/(.=.3%3)& +)%0.@%3%& H-+%&
L,')& E8ectuar cierre de #es , sus res*ecti3os co#*robantes. C
M%+()& Realiar *rocesos de neteos con *lanta a a*licaci)n de
notas de cr$dito.
C
M.4+/-0)& Realiar 3alidaci)n , conciliaci)n con las o*eraciones
con *lanta.
C
!,)=)& Realiar des.lose de las o*eraciones e8ectuadas con
*lanta.
C
V.)+')& Realiar *a.o de re*uestos. C
T-(%0 3) H-+%& T+%;%<%3%& D#
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
60

C+-'-6+%1% 3) %/(.=.3%3)&
P)+.-3- % R)2-+(%+
5esde 0-M0HM6010
Aasta 11M0HM6010
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Luis Orlando Roa Mora 18.838.095 Darinas
D>%& R)&,1)' 3) %/(.=.3%3)& +)%0.@%3%& H-+%&
L,')& Re3isi)n del #anual de nor#as , *rocedi#ientos a 8in
de e8ectuar los *asos de #anera e8ecti3a de las
acti3idades ;ue se desarrollan en la e#*resa.
C
M%+()& Conociendo el ori.en de la e#*resa. C
M.4+/-0)& Conociendo el 8unciona#iento del siste#a en otras
9reas.
C
!,)=)& 2*render co#o se consultan las o*eraciones a
tra3$s de una data !ist)rica.
C
V.)+')& Listar estados de cuenta: saldos , #o3i#ientos de
cuentas *or cobrar , *a.ar.
C
T-(%0 3) H-+%& T+%;%<%3%& D#
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
61

D)&/+.2/.?' 3)(%00%3% 3) 0%& %/(.=.3%3)& ):)/(,%3%&*
SEMANA $* DESDE EL #FJ#HJ"#$# AL #KJ#HJ"#$#.
2l inicio de #is *asantias la *ri#era acti3idad ;ue realice 8ue conocer
co#o se desarrollan los *rocesos ad#inistrati3os de la e#*resa.
Obser3ar co#o las *ersonas in3olucradas en cada acti3idad realian
sus labores , recibir la orientaci)n *ara *oder 8or#ar *arte de cada
uno de estos *rocesos.
Realiar acti3idades de re.istro de o*eraciones , cobrana en el 9rea
de ca<a: *rocesos con tar<etas de debito en el *unto de 3enta:
cancelaci)n de 8acturas a clientes: con8or#aci)n de c!e;ues , al 8inal
de la tarde !acer el res*ecti3o cierre de ca<a: !acer cuadre de ca<a ,
entre.arle al tesorero todo el #o3i#iento del da: todo esto con la
utiliaci)n de una e>celente !erra#ienta co#o lo es su siste#a
lla#ado INFOAUTO.
0ue #u, i#*ortante conocer las bondades de este siste#a ;ue
8acilitan las o*eraciones , sobre todo el cuadre 8inal en 3irtud de la
.ran cantidad de o*eraciones ;ue se re.istran a diario ,a ;ue !a,
#uc!as 3entas.
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
L,.& O. R-% M.
C.I. V-$C.CFC.#GH
P%&%'()
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
E0)%@%+ M-0.'%
C.I. V-G.$CF.ICH
P%&%'()
66

2*render el des.lose de esta in8or#aci)n 8ue otra acti3idad
i#*ortante: ,a ;ue *er#ite tener un control , la distribuci)n de la
#is#a !acia los de#9s de*arta#entos: es*ec8ica#ente el de
ad#inistraci)n.
SEMANA "* DESDE EL $#J#HJ"##G AL $DJ#HJ"##G
Para esta se#ana tu3e la o*ortunidad de conocer , #ane<ar las
8unciones , acti3idades ;ue tiene a su car.o el BE4ORERO: esta
resulto ser #u, interesante ,a ;ue la #is#a es una o*eraci)n ;ue
se .enera del *roceso de ca<a: en el cual a*rend co#o se a.ru*an
las transacciones *ara lue.o ser de*ositadas en las cuentas
bancarias corres*ondientes. 2;u el tesorero tiene una 8unci)n
#u, i#*ortante ,a ;ue el #ensa<ero , la *ersona ;ue concilia los
bancos de*enden de $l: el *ri#ero *or lle3ar los de*)sitos , el
otro *or 3alidaci)n de esos re.istros: .ener9ndose de 8or#a casi
si#ult9nea debido a los adelantes de la tecnolo.a ;ue *er#iten
tener en lnea cone>i)n con el Danco , as 3eri8icar de #anera casi
in#ediata las o*eraciones de la e#*resa con las re.istradas en la
entidad 8inanciera.
Re.istrar cada una de estas transacciones , constatar ;ue a
#edida ;ue se *rocesan se descar.an del re*orte de la tesorera
la cual al 8inal de este *roceso debe ;uedar en cero: as co#o el
res*ecti3o des.lose , 8or#a de arc!i3ar estos re*ortes ;ue dan la
sensaci)n de un orden es*eci8ico de las cosas ;ue 8acilitan la
bs;uela de cual;uier in8or#aci)n en un #o#ento en la ;ue la
#is#a se re;uiera.
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
63

Relacionar al #ensa<ero todas las o*eraciones ;ue se de*ositan a
diario: este *roceso ta#bi$n crea un control se.n lo indicado
anterior#ente cuando el ;ue concilia 3i.ila ;ue estos sean
*rocesado en el banco o*ortuna#ente.
SEMANA F* DESDE EL $KJ#HJ"#$# AL "$J#HJ"#$#
En este *eriodo de *asantia realice conciliaciones bancarias ,
e#isi)n de c!e;ues: *a.os a *ro3eedores: *a.os de ser3icios
*blicos , otros e.resos. Esta acti3idad es #u, interesante ,a ;ue
todos los das se elaboran *a.o a *lanta: esto dado ;ue la
e#*resa traba<a con 6 #arcas co#erciales , debe so#eterse a los
linea#ientos establecidos en cada una de las 8ran;uicias: entre
ellos uno #u, i#*ortante co#o el de cancelar a diario todas las
o*eraciones ;ue se .eneren *or la 8acturaci)n de los 3e!culos
;ue tienen la *rioridad de *a.o in#ediato *ara e3itar la sus*ensi)n
de lneas de cr$dito : as co#o traba<ar con esta en el #enor li#ite
*osible *or el costo 8inanciero ;ue si.ni8ica los intereses
.enerados *or este conce*to: se.n las *olticas *re3ia#ente
establecidas.
4u#inistro de dis*onibilidad. Este *roceso se utilia dado ;ue la
e#*resa !a di3ersi8icado su acti3idad econ)#ica lo ;ue le !a
*er#itido tener clientes 8uera del estado , ante la di8icultad ;ue se
*resenta en #uc!as ocasiones a la !ora de conse.uir un re*uesto:
el cliente lo busca *or todo el *as: *ara lo cual de*osita en
cual;uiera de las cuentas de la e#*resa , en uso de este
#ecanis#o el 3endedor *ide el re*orte , la dis*onibilidad del
#is#o: el cual se a*rueba *or la *ersona e#isora del #o3i#iento
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
67

, el #is#o es ace*tado en ca<a *ara la res*ecti3a cobrana de la
8actura , en3i) del re*uesto solicitado.
5is*onibilidad *ara entre.a de 3e!culos: en este *roceso ta#bi$n
es bastante ri.uroso: ,a ;ue *er#ite ;ue la entre.a de un 3e!iculo
se !a.a ba<o la #as 8uertes #edidas de se.uridad , bas9ndose en
al.unas e>*eriencias ,a docu#entadas en la e#*resa ;ue !an
re;uerido de la asistencia le.al *or lo si.ni8icati3o de los #ontos.
SEMANA D* DESDE EL "DJ#HJ"#$# AL "CJ#HJ"#$#
En esta se#ana realice des.lose , arc!i3o de las o*eraciones de
bancos: todos los e.resos o salidas de bancos con c!e;ues se
elaboran a tra3$s de un co#*robante ;ue se arc!i3a en el orden
;ue indica el n#ero de c!e;ue se*arado *or bancos , #u,
celosa#ente res.uardado a 8in de e3itar ;ue *ersonal no
autoriado #ani*ule esta in8or#aci)n.
Conciliar los Dancos: lo cual re*resento una .ran e>*eriencia ,a
;ue se con<u.a toda la acti3idad de los #o3i#ientos del #es en
un *roceso de #uc!o control ;ue le *er#ite a la e#*resa tener la
3eracidad de ;ue todo lo ;ue el tesorero di<o ;ue !aba in.resado ,
se de*osito e8ecti3a#ente. 5ado ;ue el siste#a te lle3a de la
#ano en la conciliaci)n *or la 8or#a tan sencilla , con la 3enta<a de
;ue todo lo ;ue da a da se 3a conciliando ;ueda .rabado: lo ;ue
*er#ite #antener la in8or#aci)n actualiada. 4olo se re.istran las
o*eraciones , transacciones corres*ondientes al cierre ;ue
.eneral#ente a*arecen en el estado de cuenta al 8inal de cada
#es: sie#*re se cierran las bancos los *ri#eros das de cada #es.
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
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SEMANA H* DESDE EL F$J#HJ"#$# AL #HJ#HJ"#$#
Procesos , neteos entre las *lantas ensa#bladoras , el
concesionario. Este es uno de los traba<os #as interesantes con el
;ue tu3e la o*ortunidad de identi8icar#e #uc!o: ,a ;ue el #is#o
es co#o una conciliaci)n a tra3$s de &nternet el #is#o no ad#ite
errores *or lo delicada , con8idencial: ,a ;ue se #ane<an los
costos de las unidades , de*endiendo de lo o*ortuno ;ue se
realice redunda en buenos bene8icios econ)#icos *ara la
e#*resa: lo ;ue a#erita #uc!a concentraci)n , se.ui#iento
debido a ;ue la trans#isi)n de esta data conlle3a a otras *ersonas
en *lanta a la 3alidaci)n , conciliaci)n de o*eraciones.
5es.lose , arc!i3o de esos *rocesos con sus res*ecti3os so*ortes
, secuencia ;ue le *er#ita a otras *ersonas entender con 8acilidad
las o*eraciones ;ue se realiaron.
Pa.o de re*uestos a las *lantas ensa#bladoras: este *roceso es
bien co#*licado ,a ;ue si *or casualidad se e;ui3oca la *ersona
;ue lo realia se debe en3iar un correo e>*licando el error , de all
en adelante se ;ueda en #anos , a #erced de esa *ersona 3irtual:
*or ello entend ;ue lo #e<or es no e;ui3ocarse *ara e3itar
co#*licaciones.
SEMANA I* DESDE EL #KJ#HJ"#$# AL $"J#HJ"#$#
En esta se#ana *roced a docu#entar#e re3isando el #anual de
nor#as , *rocedi#ientos a 8in de e8ectuar los *asos de #anera
e8ecti3a de las acti3idades ;ue se desarrollan en la e#*resa.
Conociendo el ori.en de la e#*resa desde su creaci)n !asta la
e3oluci)n ;ue !a tenido a lo lar.o de 1H a+os: ca#bios en la <unta
directi3a *or 3enta de acciones , ad#isi)n de nue3os socios: este
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
6H

sie#*re !a sido un ne.ocio 8a#iliar: ,a ;ue sie#*re !a estado
diri.ida *or *ersonas del #is#o entorno 8a#iliar.
Conociendo el 8unciona#iento del siste#a en otras 9reas. Puedo
ase.urar ;ue este es un e>celente siste#a *or;ue le *er#ite en
8or#a #u, resu#ida conocer todos los #o3i#ientos , cada una de
las transacciones ;ue re.istraron en la e#*resa en *eriodo o
tie#*o deter#inado. Lo cual re*resenta una e>celente !erra#ienta.
2*render co#o se consultan las o*eraciones a tra3$s de una
data !ist)rica #u, i#*ortante *ara dar re8erencia de cual;uier
cliente o de las o*eraciones ;ue se ;uiera sustentar.
Listar estados de cuenta: saldos , #o3i#ientos de cuentas *or
cobrar , *a.ar.
OSHIMA MOTORS C.A.
RIF. J-30198843-4
6-

CONCLUSIONES

Para el e<ercicio de toda *ro8esi)n se re;uiere un cierto .rado de
e>*eriencia , este !a sido *recisa#ente el ob<eto de incor*orar en el
Pens# de Estudio de la Carrera Licenciatura de Contadura Publica la
realiaci)n de *asantias: lo cual otor.an al estudiante la o*ortunidad de
8a#iliariarse con el ca#*o laboral antes de salir a co#*etir co#o
*ro8esional. 2s #is#o o8rece la 3enta<a de ad;uirir conoci#ientos ,
destreas co#o lo *er#iti) la e#*resa O4A&M2 MOBORC4 C.2. al *er#itir
desarrollar dic!o sub.@ *ro,ecto /*asantas1 en sus instalaciones o*erati3as.
El desarrollo de acti3idades in!erentes al ra#o de contabilidad dentro
de la or.aniaci)n #e !an *ro*orcionado los conoci#ientos su8icientes ,
necesarios *ara e<ercer 8unciones en el ca#*o laboral. La co#*le<idad de las
acti3idades dese#*e+adas es el 8unda#ento *ara el *roceso de a*rendia<e
;ue en las labores diarias se en8renta.
5e i.ual 8or#a los conoci#ientos ad;uiridos sir3en *ara *er8eccionar ,
#e<orar el dese#*e+o de acti3idades e i#*le#entar *rocedi#ientos 8actibles
;ue *er#itan desarrollar de #anera #9s e8iciente las labores , a*ortar
nue3as ideas dentro de las or.aniaciones.
OSHIMA MOTORS C.A.
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RECOMENDACIONES
5entro del *unto de 3ista estructural de la e#*resa O4A&M2
MOBORC4 C.2. se reco#ienda las si.uientes estrate.ias
Esti#ular el *roceso de a*rendia<e en los .ru*os de traba<o
*ara darle soluci)n a los con8lictos laborales dentro de la e#*resa O4A&M2
MOBORC4 C.2.
Pro*orcionar nue3os conoci#ientos t$cnicos , te)ricos *ara
8ortalecer el desarrollo , establecer #etas , darlas a conocer *ara el
desarrollo de la instituci)n.
&ncenti3ar a los e#*leados a cu#*lir los ob<eti3os *lanteados *or
la instituci)n *ara ;ue el traba<o sea e8iciente , e8ica.
OSHIMA MOTORS C.A.
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BIBLIOGRAFIA
Entre3ista no estructurada Lic. Eleaar Molina. 0ec!a 03@05@6010.
Entre3ista no estructurada Lic. Mi.dalia 0olres. 0ec!a 16@05@6010.
Entre3ista no estructurada 5r. Cesar (e#er. 0ec!a 09@0H@6010.
Manual del de*arta#ento ad#inistrati3o
(or#as del control interno
OSHIMA MOTORS C.A.
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