PROYECTO DE MEJORA

Reducir el tiempo de espera de turno quirrgico

en la especialidad X
1. Acortar el tiempo del Proceso.
2. Evitar la insatisfaccin del paciente asegurado.
3. Disminuir la Tasa de abandono del Acto Quirrgico.
4. Establecer el tiempo adecuado de espera para al Acto Quirrgico (<30 das)
5. Disminucin de costos de los procesos de atencin optimizando la calidad de
atencin (mejorar la eficiencia)

OPORTUNIDAD DE MEJORA
Alto tiempo de espera de espera de turno quirrgico
en la especialidad X
Objetivos:
Indicador del Proyecto
Demora en la espera de turno quirrgico
PROYECTO DE MEJORA
Reducir el tiempo de espera de turno quirrgico
en la especialidad X
30 das
No.
DATOS
PRIMERA
CONSULTA
FECHA DE
OPERACIN
TIEMPO DE
ATENCIN
(T1)
DEMORA
(T1-T2)
1 02/08/2008 24/10/2008 83 53
2 15/08/2008 15/10/2008 61 31
3 01/08/2008 03/10/2008 63 33
4 12/09/2008 08/11/2008 57 27
5 11/11/2008 15/02/2009 96 66
6 05/10/2008 25/01/2009 112 82
7 30/09/2008 04/12/2008 65 35
8 15/11/2008 17/01/2009 63 33
9 24/11/2008 03/02/2009 71 41
10 05/12/2008 16/02/2009 73 43
11 17/12/2008 23/02/2009 68 38
12 12/01/2009 26/03/2009 73 43
13 23/01/2009 17/03/2009 53 23
14 30/01/2009 05/04/2009 65 35
15 01/02/2009 18/04/2009 76 46
16 05/02/2009 17/04/2009 71 41
17 22/02/2009 13/05/2009 80 50
18 05/03/2009 17/05/2009 73 43
19 10/03/2009 21/05/2009 72 42
20 15/03/2009 27/05/2009 73 43
42.4
Promedio de demora en espera de turno quirrgico
Tiempo objetivo (T2)
PROYECTO DE MEJORA
Reducir el tiempo de espera de turno quirrgico
en la especialidad X
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
D
e
m
o
r
a

Da
Tiempo promedio de Demora por da
Tiempo promedio de demora: 42.4 das
08: 00 a 20:00 hrs.
20:00 a 08:00 hrs.
CARDIOLOGA
UROLOGA
TRAUMATOLOGA
NEUROLOGA
GASTROENTEROLOGA
OFTALMOLOGA
GINECOLOGA
GENERAL
ALTA
MEDIANA
BAJA
SALA A
SALA B
SALA C
POR TURNOS
POR ESPECIALIDAD
POR COMPLEJIDAD
POR SALA DE OP.
DEMORA EN ESPERA DE
TURNO QUIRURGICO
PROYECTO DE MEJORA
Reducir el tiempo de espera de turno quirrgico
del paciente de la especialidad X
08:00 a
20:00
20:00 a
08:00
ALTA
B
A
POR TURNO POR ESPECIALIDAD
POR COMPLEJIDAD POR SALA DE OPERACIONES
C
a
r
d
i
o
l
o
g

a

G
a
s
t
r
o
e
.

G
i
n
e
c
.

70% 88.5%
42%
65%
C
MEDIA BAJA
PROYECTO DE MEJORA
Reducir el tiempo de espera de turno quirrgico
del paciente de la especialidad X
POR ESPECIALIDAD
C
A
R
D
I
O
L
O
G

A

G
A
S
T
R
O
E
N
T
E
R
.

G
I
N
E
C
O
L
.

88.5%
Paretto: 38%-86%
PROYECTO DE MEJORA
Reducir el tiempo de espera de turno quirrgico
del paciente de la especialidad X
CAUSAS
HOMBRE MATERIAL METODO MAQUINA
Demora en entrega de resultados de anlisis
Demora en las citas para programacin
Demora en las citas para anestesiologa
Falta de turnos operatorios
Falta de insumos para anlisis
Suspensin en sala de Operaciones por problemas de
mala programacin
Mala distribucin de turnos quirrgicos en la sala de
operaciones (recursos fsicos mal utilizados)
Impuntualidad del mdico
Mala programacin de pacientes
Falta de insumos para la sala de operaciones
Fallas en el equipamiento de la sala de operaciones