Modelos para la toma de decisiones.

Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y que se

encuentra condicionado por metas, caractersticas sicolgicas y marcos de
referencia de quien toma las decisiones, los sistemas deben ser diseados de
forma que brinden un verdadero apoyo a la toma de decisiones proporcionando
diferentes opciones para manejar la informacin y evaluarla, apoyando los
estilos personales y adicionalmente modificndose conforme las personas
aprenden y aclaran sus valores. Los diseadores de sistemas de informacin
deben encontrar la forma de construir sistemas de informacin que apoyen a la
toma de decisiones en la institucin como un proceso condicionado por luchas
burocrticas, lderes polticos y la tendencia a adaptar aleatoriamente las
soluciones a los problemas.
3.4.1 Individuales.
A. Modelo racional:
Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las
personas llevan a cabo clculos o adaptaciones consistentes que maximizan el
valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una
funcin de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles
acciones de acuerdo a con la contribucin de estas a sus metas. Finalmente la
persona selecciona la alternativa de valor ms alto en trminos de las
funciones de retribucin.
Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones:
1.- Definir el problema.
2.- Identificar los criterios de decisin.
3.- Distribuir ponderaciones a los criterios.
4.- Desarrollar las alternativas.
5.- Evaluar las alternativas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
B. Modelo de satisfaccin:
A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada.
Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera
alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera que las
personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confan en
reglas ciertas y probadas.
C. Modelo de seleccin:
Tambin llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las
personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir
entre las polticas que contienen varias mezclas en conflicto. La nica prueba
de haber hecho una buena eleccin es si las personas estn de acuerdo con
ella.
D. Modelo psicolgico:
Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en
cuanto a la recopilacin y evaluacin de la informacin. Los pensadores
sistemticos imponen un orden en percepcin y evaluacin. Los intuitivos usan
modelos y perspectiva mltiples de evaluar informacin
EORA DE DECISIN
Estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos reales, que se sirven
de la inspeccin y los experimentos, se denominan teora descriptiva de decisin; los
estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan la lgica y la estadstica, se
llaman teora preceptiva de decisin. Estos estudios se hacen ms complicados cuando
hay ms de un individuo, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con
exactitud y cuando las probabilidades de los distintos resultados son desconocidas. La
teora de decisin comparte caractersticas con la teora de juegos, aunque en la teora
de decisin el adversario es la realidad en vez de otro jugador o jugadores.
Al hacer un anlisis sobre esta teora, y mirndola desde el punto de vista de un sistema,
se puede decir que al tomar una decisin sobre un problema en particular, se debe tener
en cuenta los puntos de dificultad que lo componen, para as empezar a estudiarlos uno
a uno hasta obtener una solucin que sea acorde a lo que se esta esperando obtener de
este, y sino, buscar otras soluciones que se acomoden a lo deseado.
La teora de decisin, no solamente se puede ver desde el punto de vista de un sistema,
sino en general, porque esta se utiliza a menudo para tomar decisiones de la vida
cotidiana, ya que muchas personas piensan que la vida es como una de las teoras; La
teora del juego, que para poder empezarlo y entenderlo hay que saber jugarlo y para eso
se deben conocer las reglas de este, para que no surjan equivocaciones al empezar la
partida.
Se puede decir que la Teora de decisin es una de las ramas que sirve para que al dar
un paso, no se vaya a dar en falso, porque si se conoce de esta no hay el porque de
equivocarse.
La teora de la decisin es una rea interdisciplinaria de estudio, relacionada con casi
todos los participantes en ramas de la ciencia, ingeniera principalmente la psicologa
del consumidor (basados en perspectivas cognitivo-conductuales). Concierne a la forma
y al estudio del comportamiento y fenmenos psquicos de aquellos que toman las
decisiones (reales o ficticios), as como las condiciones por las que deben ser tomadas
las decisiones ptimas.
Contenido
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1 Partes de la teora
2 Tipos de decisiones
o 2.1 Eleccin entre mercancas inconmensurables
o 2.2 Eleccin bajo incertidumbre
o 2.3 Eleccin atemporal
3 Decisiones complejas
4 Paradoja de la eleccin
5 Referencias
o 5.1 Otras referencias
6 Vase tambin
7 Enlaces externos
[editar] Partes de la teora
La mayor parte de la teora de la decisin es normativa o prescriptiva, es decir
concierne a la identificacin de la mejor decisin que pueda ser tomada, asumiendo que
una persona que tenga que tomar decisiones (decision maker) sea capaz de estar en un
entorno de completa informacin, capaz de calcular con precisin y completamente
racional. La aplicacin prctica de esta aproximacin prescriptiva (de como la gente
debera hacer y tomar decisiones) se denomina anlisis de la decisin y proporciona una
bsqueda de herramientas, metodologas y software para ayudar a las personas a tomar
mejores decisiones. Las herramientas de software orientadas a este tipo de ayudas se
desarrollan bajo la denominacin global de Sistemas para la ayuda a la decisin
(decision support systems, abreviado en ingls como DSS).
Como parece obvio que las personas no se encuentran en estos entornos ptimos y con
la intencin de hacer la teora ms realista, se ha creado un rea de estudio relacionado
que se encarga de la parte de la disciplina ms positiva o descriptiva, intentando
describir qu es lo que la gente realmente hace durante el proceso de toma de
decisiones. Se pens en esta teora debido a que la teora normativa, trabaja slo bajo
condiciones ptimas de decisin y a menudo crea hiptesis, para ser probadas, algo
alejadas de la realidad cotidiana. Los dos campos estn ntimamente relacionados; no
obstante, es posible relajar algunas presunciones de la informacin perfecta que llega al
sujeto que toma decisiones, se puede rebajar su racionalidad y as sucesivamente, hasta
llegar a una serie de prescripciones o predicciones sobre el comportamiento de la
persona que toma decisiones, permitiendo comprobar qu ocurre en la prctica de la
vida cotidiana.
[editar] Tipos de decisiones
Existen tipos de decision que son interesantes desde el punto de vista del desarrollo de
una teora, estos son:
Decisin sin riesgo entre mercancas inconmensurables (mercancas que no
pueden ser medidas bajo las mismas unidades)
Eleccin bajo impredecibilidad
Eleccin intertemporal - estudio del valor relativo que la gente asigna a dos o
ms bienes en diferentes momentos del tiempo
Decisiones sociales: decisiones tomadas en grupo o bajo una estructura
organizativa
[editar] Eleccin entre mercancas inconmensurables
Esta rea es importante cuando se ha de tomar la decisin de elegir, por ejemplo, entre
comprar una tonelada de caones.
[editar] Eleccin bajo incertidumbre
Esta rea representa el principal esfuerzo de investigacin en la teora de la decisin. El
procedimiento se basa en el valor esperado ya conocido en el siglo XVII. El filsofo
francs Blaise Pascal ya lo enunciaba en sus famosas dudas, contenidas en su
Pensamientos, publicado en 1670. La idea del valor esperado consiste en que cuando
afrontamos con un nmero de acciones, cada una de ellas con un nmero de resultados
asociados a una probabilidad diferente, el procedimiento racional es identificar todos los
posibles resultados de las acciones, determinar sus valores (positivos o negativos) y sus
probabilidades asociadas que resultan de cada accin y, al multiplicar los dos valores, se
obtiene el valor esperado. La accin elegida deber ser aquella que proporcione el
mayor valor esperado. En 1738, Daniel Bernoulli public un documento influyente
denominado Exposicin de una nueva Teora sobre la Medida del Riesgo, en la que
emplea la paradoja de San Petersburgo para mostrar que el valor esperado debe ser
normativamente errneo. Proporciona un ejemplo con un mercante holands que intenta
decidir si asegurar la carga que quiere enviar desde msterdam a San Petersburgo en
invierno, cuando se sabe que hay un 5% de posibilidad de perder la carga durante el
viaje. En su solucin, define por primera vez la funcin de utilidad y calcula la utilidad
esperada en vez del valor financiero.
En el siglo XX el inters por este tema fue reiniciado por un artculo de Abraham Wald
en 1939 sealando los dos temas centrales de la estadstica ortodoxa de aquel tiempo:
los test de hiptesis estadsticas y la teora de la estimacin estadstica, que podran ser
aspectos especiales del problema general de la decisin. Este artculo introduce muchos
de los ingredientes actuales de la moderna teora de la decisin, incluyendo funciones de
prdida, funcin de riesgo, reglas de decisin admisibles, distribuciones a priori, teora
de Bayes de la decisin, y reglas minimax para la toma de decisin. La frase "teora de
la decisin" fue empleada por primera vez en el ao 1950 por E. L. Lehmann.
El crecimiento de la teora de probabilidad subjetiva, procedente del trabajo de Frank
Ramsey, Bruno de Finetti, Leonard Savage y otros, extendiendo el mbito de la teora
de la utilidad a situaciones donde slo la teora de la probabilidad subjetiva puede ser
empleada. En este tiempo se asume que en economa la gente se comporta como agentes
racionales humanos que toman decisiones bajo riesgo. El trabajo de Maurice Allais y
Daniel Ellsberg mostr que no es tan fcilmente formalizar estas situaciones. La teora
prospectiva de Daniel Kahneman y Amos Tversky dio lugar a la economa
comportacional. En esta teora se enfatiza en las capacidades humanas (opuestas a lo
normativamente correcto) en la toma de decisiones basada en "perdidas y ganancias", la
gente es ms focalizada en los cambios en sus estados de utilidad y en la estimacin
subjetiva a menudo sesgada por anclaje.
La duda de Pascal es un ejemplo clsico de eleccin ante incertidumbre. La
incertidumbre, de acuerdo con Pascal, est en saber si Dios existe. Las creencias o
escepticismos personales sobre la eleccin de creer en su existencia.
[editar] Eleccin atemporal
Esta rea concierne a un tipo de tomas de decisin donde intervienen una serie de
acciones en diferentes instantes de tiempo. Por ejemplo, si recibiera una gran cantidad
de euros en un instante de tiempo, podra gastarlos en unas vacaciones de lujo,
proporcionndome un placer inmediato, o por el contrario podra invertirlo en un plan
de pensiones, que me proporcionara un beneficio en el futuro. Surge la pregunta de cul
es la decisin ptima, la respuesta depende parcialmente de factores tales como el valor
de esperanza de vida, la inflacin, el inters, la confianza en el sistema de pensiones,
etc. Sin embargo aunque todos estos factores fueran tomados en cuenta a la hora de
tomar la decisin, el comportamiento humano se desva de las predicciones de la teora
prescriptiva, dando lugar a modelos alternativos en los que, por ejemplo, el inters
objetivo se reemplaza por un descuento subjetivo.
[editar] Decisiones complejas
Otras reas de la teora de la decisin conciernen con la dificultad de tomar decisiones
debido en parte a la "complejidad" de clculo de las expectativas, o bien por la
complejidad de la propia organizacin que tiene que tomar las decisiones. En tales casos
la teora no se fija tanto en obtener un clculo basado en como se desva una decisin
real de una ptima, sino en la medida de la dificultad de determinar el comportamiento
ptimo a la hora de tomar la decisin. Un ejemplo de esta teora puede encontrarse en el
Club de Roma, que ha desarrollado un modelo de crecimiento econmico y de recursos
basado en un modelo que puede ayudar a los polticos a tomar decisiones en situaciones
complejas.
[editar] Paradoja de la eleccin
Se ha observado en muchos casos que existe la paradoja de que muchas capacidades de
elegir puede dar lugar a una pobre decisin o incluso a una eleccin errnea. En algunas
ocasiones se ha analizado el problema desde una parlisis del anlisis, real o percibido,
o incluso desde una ignorancia racional. Un gran nmero de investigadores incluido
Sheena S. Iyengar y Mark R. Lepper ha publicado estudios basados en este fenmeno.
1

Una popularizacin de este anlisis fue realizado por Barry Schwartz en su libro The
Paradox of Choice
2
TEORIA DE DECISIONES



Es saber escoger gracias a conocimientos habilidades tcnicas y artsticas
adquiridas o a la experiencia entre varias alternativas para satisfacer las metas
contenidas en una estrategia.

La decisin es efectiva o eficiente, cuando satisface en la totalidad, o al menos
en un alto porcentaje, el objetivo o fin deseado y en el momento oportuno en
que la decisin debe ser tomada.
Casi no es posible imaginar un campo de mayor trascendencia para el humano
que el de la toma de decisiones. Tenemos un problema cuando no sabemos
como seguir. Una vez que tenemos un problema, hay que tomar una decisin.
Elegimos una alternativa que nos parezca suficientemente racional que nos
permita mas o menos maximizar el valor esperado luego de resuelta nuestra
accin. Emitimos en silencio un plan de control, que nos ayuda en la toma de
decisiones, incluyendo decisiones relacionadas con modificar ese plan de
control. Demostramos nuestra inteligencia en este proceso en funcionamiento.


La toma de decisiones es tambin una ciencia aplicada que ha adquirido
notable importancia y es el tema bsico de la Investigacin Operativa.
Muchas personas todava estn bajo el cautiverio de la tutela auto contrada.
La tutela es la incapacidad de la persona de tomar sus propias decisiones. Y es
auto contrada cuando su causa no es la falta de razn sino la falta de
resolucin y coraje para usarla sin desear que nos diga qu hacer alguna otra
persona.
Mediante la lucha y el sufrimiento del Siglo de las luces, apareci "el individuo".
Los seres humanos finalmente ganaron su libertad natural para pensar por si
mismos. Sin embargo, esto ha sido una gran carga de responsabilidad para
muchos. Ha habido demasiados fracasos. Las personas renuncian rpidamente
a su libertad natural frente a cualquier culto a cambio de una vida fcil.


La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control
sobre nuestras vidas. De hecho, muchas de las frustraciones que sufrimos con
nosotros mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el
problema de decisin, y el coraje para actuar en consecuencia. Una mala
decisin puede obligarnos a tomar otra mala decisin, como dijo Harry
Truman: "Toda mala decisin que tomo va seguida de otra mala decisin".




Las decisiones racionales generalmente se toman sin darnos cuenta, quizs de
manera inconsciente, podemos comenzar el proceso de consideracin. Lo
mejor es aprender el proceso de toma de decisiones para decisiones
complejas, importantes y criticas. Las decisiones criticas son aquellas que no
pueden ni deben ser objetivos incorrectos, debemos preguntarnos: qu es lo
mas importante que estoy tratando de lograr en este caso?
Caractersticas DE LA TOMA DE DECISIONES

1. Cual es la meta que usted desea alcanzar?
Elija la meta que satisfaga sus "valores". Los valores deben expresarse en
escala numrica y mensurable. Esto es necesario para hallar las jerarquas
entre los valores.
1. Averige cual es el conjunto de cursos de accin posibles que puede
tomar y luego rena informacin confiable sobre cada uno de ellos. La
informacin objetiva sobre los cursos de accin tambin puede expandir
su conjunto de alternativas. Cuantas mas alternativas desarrolle,
mejores decisiones podr tomar. Debe convertirse en una persona
creativa para expandir su conjunto de alternativas.
Pablo Picasso se dio cuenta de esto y dijo: " Todos los seres humanos
nacen con el mismo potencial de creatividad. La mayora lo derrochan
en millones de cosas superfluas. Yo invierto el mo en una sola cosa: mi
arte". Las alternativas de decisiones creativas son originales, relevantes
y practicas.
2. Prediga el resultado de cada curso de accin individual mirando hacia el
futuro.
3. Elija la mejor alternativa que tenga el menor riesgo involucrado en llegar
a la meta.
4. Implemente su decisin.
Su decisin no significa nada a menos que la ponga en accin.
Las decisiones son el corazn del xito y, a veces, hay momentos crticos en
que pueden presentar dificultad, perplejidad y exasperacin. Un gerente debe
tomar muchas decisiones todos los das. Algunas de ellas son decisiones de
rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusin drstica en
las operaciones de la empresa donde trabaja. Algunas de estas decisiones
podran involucrar la ganancia o perdida de grandes sumas de dinero o el
cumplimiento o incumplimiento de la misin y las metas de la empresa. En este
mundo cada vez mas complejo, la dificultad de las tareas de los decidores
aumenta da a da. El decidor debe responder con rapidez a los
acontecimientos que parecen ocurrir a un ritmo cada vez mas veloz. Adems,
un decidor debe asimilar a su decisin un conjunto de opciones y
consecuencias que muchas veces resultan desconcertantes. Con frecuencia,
las decisiones de rutina se toman rpidamente, quizs inconscientemente, sin
necesidad de elaborar un proceso detallado de consideracin. Sin embargo,
cuando las decisiones son complejas, criticas o importantes, es necesario
tomarse el tiempo para decidir sistemticamente. Las decisiones criticas son
las que no pueden ni deben salir mal o fracasar. Uno debe confiar en el propio
juicio y aceptar la responsabilidad. Existe una tendencia a buscar chivos
expiatorios o transferir responsabilidades.

El Modelo De Decisiones

El modelo de decisiones mas simple que tiene solo dos alternativas se denomina
Maniquesmo, adaptado por Zaratustra y luego adoptado por otras religiones
organizadas. El Maniquesmo es el concepto de dualidad que divide todo lo que forma
parte del universo en dos alternativas distintas o dos polos opuestos, como por
ejemplo el bien y el mal, blanco y negro, da y noche, mente (o alma) y cuerpo, etc.
Este concepto de dualidad fue un modelo suficiente de la realidad para aquella poca
para que el mundo fuera manejable y calculable. Sin embargo, hoy en da sabemos
con certeza que todo cambia y todo tiene un amplio espectro continuo. No existen los
opuestos en la naturaleza. Debemos ver el mundo a travs de los ojos de nuestra
mente vivida; de lo contrario, no comprendemos bien las ideas complejas.

La Experiencia En La Toma De Decisiones

En la toma de decisiones la experiencia es un elemento clave puesto que las
decisiones deben tomarse sobre una realidad altamente compleja debido al enorme
esmero de variables que entran en juego. La acumulacin de experiencia es larga y
costosa. Si consideramos que cuando mas se aprende es como consecuencia de los
propios errores, el alcanzar un elevado nivel de experiencia en el mundo empresarial
puede llegar a tener un costo terriblemente alto. La consecuencia inmediata es que
toda la experiencia que pueda ganarse sin los efectos que pudieran derivarse de una
decisin errnea o, simplemente de una decisin no optima, ser bien recibida y mas
econmica, sea cual sea su costo.