PrediccionesparalosSocialMediaen2010

Elaopasadoarrancamos undocumento colaborativoenelqueun conjuntodepersonas familiarizadasenelusode losSocialMedia,en particular,ydelejedigital, engeneral,ofrecieransu visinsobreloquenos esperabaparael2009.

12mesesmstarde,yunoscuantomillonesdeusuariosms funcionandoenlasredes sociales,losblogsilosmicroblogs,volvemosajuntarnos(enestaocasin27 personas)pararealizarlasprediccionessobreeldesarrollodelosSocialMediapara 2010. SindudalosSocialMediahandejado deserunamodayseestn consolidandodentrodelasestrategias delasmarcas,comoespaciosenlos quedesarrollarunaestrategiade comunicacin,comoespaciosenlos queempezaradesarrollarsunegocio. Espaciospequeos,esverdad,pero cadavezconmayorsentido.

Aprendemoscompartiendo,eslafrasequemesirvicuandoarranque Interactividad.orgysobrelabasedelacualseconstruyeydistribuyeestedocumento. Lorevisaremosafinaldeao.1 MarcCorts Interactividad.org

FotosdeFrancescoMarino:http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=809

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AlfonsoAlcantara Consultorycoachendesarrolloprofesional yempleo2.0 Jacobolvarez DirectorNegocioGrupoIntercom SocioenMultiplica

En2010lasredessocialesdefinitivamente sernlasautopistasdelasideas.

El2010elaoenelque,almenosenel mvil,lasumadegeolocalizacinyredes personalesyprofesionalesnosliberendel excesodeinformacinynosayudeaaccedera informacinmsrelevantedenuestro entorno Elrealtimeeslaextrapolacindelavidareal alaweb.Yenlavidarealsehacedinero vendiendoypagandocosas. Solodemostrandoelvalorqueaportaalas marcas(econmico&imagen)selograrauna mayorcomprensinporlasaltasdirecciones delasempresas 2010serelaoenelquelas administracionespblicasdescubranlosSocial Mediaycomiencenaconversarconlos ciudadanos DejaremosdehablardeSocialMediay empezaremosahablardeSocialBusiness.

JoseLuisAntnez FundadordeYouAre CoorganizadordeEventoBlogEspaa EnriqueBurgos ResponsabledeMarketingRelacionalde UnidadEditorial CesarCaldern SocioDirectorenAutoritasConsulting

MarcCorts SocioDirectorRocaSalvatella ProfesorMarketingElectrnico(ESADE) AdolfoCorujoytodoelequipodeLlorente &Cuenca DirectorSeniorLlorente&Cuenca RobertoCarreras ConsultordeComunicacinyRRPP

Paraelusuario,2010serelaode...La explosindelabsquedaenTiempoReal Lawebentiemporeal,quedurante2009dio susprimerospasoscomofenmeno,viviren 2010suconsolidacin. 2010ESUNAODEREINVENCIONES:EL PRINCIPIODENUEVOSMERCADOSYDELA AGONADEOTROS. Laincorporacindelmundodelaempresaa lasredessocialesconllevartambinun incrementodelapublicidadenlasmismas,lo cualpondrenpeligrolatandeseada

FernandodelaRosa SocioyfundadordeSeisGrados RogerDomingo DirectorEditorial Deusto/Gestin2000/Alienta/CEAC

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"conversacincluetrainiania"

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FernadoEgido DirectordeNegocioDigitaldeCajaNavarra

Elao2010serotroaoenelque deberemosdeseguirevangelizandoy capacitandoamuchosresponsablesde MrketingyComunicacin Lacrisisvaafavorecerelcrecimientodelos mediossociales

TristnElsegui ResponsabledeMarketingDigitaldeCanal+ OrganizadordelTheMondayReadingClub RicardEspelt RegidordeNuevasTecnologasdeCopons Formador, Socio de Redall Comunicacin, Emprendedoryabiertoanuevaspropuestas MarekFodor EmprendedoryBusinessAngeldelsector tecnolgico JoseAntonioGallegoVzquez ResponsabledeComunidaddelBBVA PresidentedelaAsociacinEspaolade ResponsablesdeComunidadesOnline AlbertGarcaPujadas CEONikodemo XavierGuell WeyooseyCoorganizadordeCava&Twitts JavierMartn Bloggeryemprendedor JoseAntoniodelMoral CEOdeAlianzo caroMoyano DirectorComunicacintuenti SebastianMuriel Directordered.es JosLuisOrihuela ProfesordelaUniversidaddeNavarra AlbertoOrtizdeZrate

Laciudadana,cadavezmsconscientedel poderdelasredessociales,vaaprovocar pequeasrevolucioneseneldevenirdela polticaespaola Bajarnotablementeelcrecimientode twitter,comparadoconelao2009.

Sedarelcasodecomunidadesenterasque renuncianalasredessociales,quese bautizarncomo"Amishdigitales" Elvideoseimpondrcomoformatode comunicacinhabitualycomosoporte publicitariodeprimerorden Adishumo,holaservicio Eslahoradevender!

VolveremosahablardeWeb2.0ynotanto desocialmedia.Enelfondotodoessocialyno slolosmedia GRPs?Mejorrecomendaciones

Serelaoenelquenosedejardehablar delSocialMediaenlosmediostradicionales Laredysusaplicacionessevivirncadavez mscomounaexperienciamvil "Empezaremosahacerunusointeligentede 3

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DirectordeAtencinCiudadanaen GobiernoVasco IsmaelPea ProfesorUniversitatObertadeCatalunya

lasredessociales.Enesecamino,larelevancia sedesplazardelasherramientashacialas estrategiasdecomunicacin Abogoporunaconstruccindelportafolio, porunavueltaalawebpersonalo institucional,utilizandolossocialmediacomo unjuegodeespejosquenosreflejealldonde debamosestartambinpresentes Enresumen,laspalabrasclaveparaeste 2010sern:Indicadores,Gestiny Resultados. lasmarcasempezarnaincorporarensus mensajesunnuevogiroalahorade comportarse:sernmssociales SerelmomentodelosNetEstrategypor encimadelosManagersdeComunidad.

GenisRoca SocioDirectorRocaSalvatella EstebanTrigos MarketingInnovatorDirectorDoubleYou MarcVidal DirectorGeneralCINK

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AlfonsoAlcantara Consultorycoachendesarrolloprofesionalyempleo2.0 Blog:Yoriento.com Twitter:@yoriento

En2010lasredessocialesdefinitivamentesernlasautopistasdelasideas.
Msworkingquenet. 1. Laspersonasquenoencuentren empleoutilizandotcnicasde networkingpresencialesprobable quetampocoloencuentrenenlasredes socialeseninternet.Losprofesionales quetenganxitoenelcontextodela WebSocialesprobablequetambinlo hayanalcanzadoantesenmbitosno virtuales. 2. Elnetworkingslosereficazcuando incluyamuchomsworkingquenet: inclusoeninternettambintienesque servirparaalgo.:) 3. Lasempresasseguirnsinbuscar trabajadoresdeformageneralizadaen lasredessociales.Sernpersonas concretas,empleadorasy emprendedoras,lasqueencuentren medianteescucha,conversaciny networkingaprofesionalesconperfiles especialmenterelacionadosconel mundodeinternet. 4. Lasredessocialesverticaleso profesionalesseguirnanunciandode formainteresadalamuertedelos portalestradicionalesdeofertasde empleo,eintentarncompetir incrementandolainformacinsobre ofertasdetrabajo,yofreciendomsy mejoresserviciosdeintermediaciny seleccindepersonalalasempresas. 5. Losportalesdeempleoclsicos seguirnaumentandolasocializacin desusserviciosperosindefinir autnticasestrategiasrelacionadascon laWeb2.0. Administracionesms2.0peropocosociales 6. Lasadministracionespblicasseguirn sinaprovecharelpotencialsocialdela Redparaaumentarlatransparencia, escucharalosciudadanosymejorarla calidaddelosservicios. 7. Enelmbitodelaadministracin seguirnsurgiendoyfortalecindose algunasiniciativas2.0realmenteabiertas, innovadorasyparticipativasquesern modelosdebuenasprcticas. 8. Ellimitadodesarrollodelsocialmediaen lopblicosedeberalcontrolpolticoy alasrigidecesadministrativas,pero tambinalapocaimplicacindelas personas:lostrabajadorespblicos. Mscommunityquemanager. 9. Segeneralizarlafiguradelcommunity managerenorganizacionesyempresas perosusfuncionesestarnmscercanas alasrelacionespblicaseninternet,que alaimplementacindeaccionesdee marketingydegeneracindeverdadera conversacinconlosclientes. Lasredessocialesnosonoportunidadessino contextos 10. Lasempresasseguirndesconfiandodel potencialdelasredessociales,ylas personasseguirnsobredimensionando suinfluenciaparamejorarsuvidaysu carreraprofesionales.Lasredessociales serndefinitivamenteen2010las autopistasdelasideasperonoun parasodeoportunidades.Notodava.:)

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Jacobolvarez DirectorNegocioGrupoIntercom SocioenMultiplica

El2010elaoenelque,almenosenelmvil,lasumadegeolocalizacinyredes personalesyprofesionalesnosliberendelexcesodeinformacinynosayudea accederainformacinmsrelevantedenuestroentorno

Sobremienfoqueparticularensuuso (probabilidadbajadeequivocacin, aunquelatecnologaacaba sorprendindomesiempreymodificando miscomportamientos): Seguirmspendientedela calidadyprofundidaddemis conexionesquedelacantidad.En elmundodigitalyenelanalgico. Seguirinvirtiendomiatencina quienescreoquelamerecen. Decidirlafrecuenciaconlaque losescucho,yelcanalatravsdel cuallohago. Sobreloquecreoqueseacerca: Mscercadelosusuariosyel momentodeuso: Elsaltodeinternetalmvil decadavezms aplicaciones Lasnuevasaplicaciones sloparamviles Losnuevosdispositivos mviles Lastarifasplanasenel mvilcadavezms asequibles

Conestepanorama,lainternetmvil tienequesermssocial.Primero, porqueelmvilnospermitirutilizar internetdeformamscontinua (ubicuidad),segundoporquenos apartardesilla+teclado+pantalla (facilidaddeacceso). Yojalqueseael2010elaoenelque, almenosenelmvil,lasumade geolocalizacinyredespersonalesy profesionalesnosliberendelexcesode informacinynosayudeaaccedera informacinmsrelevantedenuestro entorno.Ylohaganfcil.

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JoseLuisAntnez FundadordeYouAre CoorganizadordeEventoBlogEspaa Blog:jlantunez.com Microblogging:youare.com/jlantunez Twitter:@Jlantunez

Elrealtimeeslaextrapolacindelavidarealalaweb.Yenlavidarealsehacedinero vendiendoypagandocosas. Obviedades: GooglenocomprarTwitter.Esa experienciayalavivieroncuando vendieronBlogger.EvanWilliamsyel orgullodeemprendedor. Encuantoamvil,serelaodela geolocalizacinyeldeunmayor conocimientodelarealidadaumentada. Chrome,consusextensiones,avanza irremediablementecomonavegador mayoritario.Firefoxhastaqueno solucionelosproblemasdeconsumode memoriaentraencrisisexistencial ChromeOSnoconseguirelfavordel pblicohastaquenocontemplefeatures mssociales Lanubeirganandoterrenoen empresasyenusodedesarrolladores webparahacerfuncionarsus aplicaciones. Predicciones: Identidaddigital:laguerra,contina. FacebooksedistanciaanmsdeGoogle Realtime:lamineradedatoscomo modelodenegociosoloesvlidopara Twitteryconmatices.Elrealtimeesla extrapolacindelavidarealalaweb.Y enlavidarealsehacedinerovendiendoy pagandocosas.Laopcindepagospor mvilirganandopopularidadyno terminarndeexplotarhastadentrode 34aos.Paypal,noquerrperder combaen2010ypublicitarsusservicios mviles. Wavenoarrancaryserunserviciode comunicacininternams Msica:Spotifylanzarnuevasopciones demonetizacin Publicidad:consolidacindeInternet comolaterceraplataformaeninversin. Blogging:Lossistemasdeblogsno puedandarlaespaldaaFacebook, Twitter...WordPress.comlosintegraren elsistemadecomentarios Mobile:RIMlanzarunnavegadorpara competirconlaexperienciaqueaportael iphone.Nokia,apesardesusintentos, seguirperdiendoinfluencia. Apple:LanzarnuntabletPC:primerofue msicaconeliPodyahoraelmundo editorialyelperiodsticoenpapel. TV:LasTVsenEspaasehanunidopara lanzarunservicioinspiradoenHulu,pero notendrxito.Siguensinentenderla web. Audienciasymonitorizacin:guerrapor lasmediciones.Abandonosyregresosde servicioswebaNielsen.Porotraparte, aparicindeunserviciowebpara monitorizarelsocialmediaaccesiblea todoslosbolsillosqueconeltiempose convertirenunstandard. Periodismo:losinsensatosque implementenelpagoensusmedios,se arrepentirnalpocotiempo. Industriaweb:intentosdelasempresas webporunirseyhacerlobby

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EnriqueBurgos ResponsabledeMarketingRelacionalde UnidadEditorial Blog:http://www.enriqueburgos.com/ Twitter:@eburgosgarcia

Solodemostrandoelvalorqueaportaalasmarcas(econmico&imagen)se lograraunamayorcomprensinporlasaltasdireccionesdelasempresas 1. LosSocialMediasernunarealidad enlamayoradeaccionesde marketingdegrandescorporaciones enEspaa 2. EnlaPYMEhaymuchopor evangelizartodava. 3. Comenzaranaaparecercasosde monetizacionrealparalasempresas graciasaldesarrollodeestrategiasde SocialMedia 4. ElusodeTwitterporpartede empresasseextendernotablemente 5. ElusodeTwitterenparticulares crecerexponencialmente 6. Elmarketingmoviltendruna relevanciacadavezmayorenlas estrategiasdeSocialMedia
7. Solodemostrandoelvalorqueaporta

alasmarcas(econmico&imagen)se lograraunamayorcomprensinpor lasaltasdireccionesdelasempresas, ysutotalapoyoaldesarrollode estrategiasdeSocialMedia. 8. Elobjetivofundamentalparalas empresasen2010escrearrelaciones consusclientesyprospectosatravs delosSocialMedia,escuchar, conversaryofrecervalordebenser laslneasdeactuacinenesterea.

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CesarCaldern SocioDirectorenAutoritasConsulting Blog:www.netoraton.es Twitter:@netoraton

2010serelaoenelquelasadministracionespblicasdescubranlosSocialMedia ycomiencenaconversarconlosciudadanos
EnprimerlugarquieroagradeceraMarcsu pacienciaconmigoyquemepermita participardenuevoenesteexperimento,ya quedemisprevisionesdelaopasado,solo 3sehancumplido,esosi,algunadeellasno erafcil: PatxiLopezes,efectivamenteelprimer Lehendakariconunblogactivo,Rajoyabri suvideoblogZapaterono,ylospartidos sehanlanzadoalosSocialMedia,delresto devaticinios,mejornohablar. Aquvanmisprediccionesparaelao entrante:

Otrodelostrendingtopicsdel micromundodelaadministracin pblicaydelapolticaenlaredvaa ser"OpenData",veremosel nacimientodeinteresantes experienciastantoanivelnacional comoendiversascomunidades autnomas Zapateroseguirsintenerblog,yel videoblogdeRajoymorirde aburrimiento.AIzquierdaUnidani selesespera.

Si2009hasidoelaoenelquelos partidoshandespertadoenlared, 2010serelaoenelquelas administracionespblicas descubranlosSocialMediay comiencenaconversarconlos ciudadanos. ElGobiernoVascolanzarla primeraplataformadeOpen Governmentdelestado,queser copiadainmediatamenteporotras CC.AA Lapalabramsusadaporlas administracionespblicasvaaserla "transparencia",ymuchasutilizarn lossocialmediaparaponerlaen prctica

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MarcCorts SocioDirectorRocaSalvatella ProfesorMarketingElectrnico(ESADE) Blog:www.interactividad.org Twitter:@marccortes

DejaremosdehablardeSocialMediayempezaremosahablardeSocialBusiness.
1. DejaremosdehablardeSocialMediay 5. Serelaodelarealidadaumentada.A empezaremosahablardeSocial partirdelmomentoenelqueseconsiga Business.Estoimplicarqueestarenla quepodamosconsumir2deformams reddejedeserunaresponsabilidadde sencillaestetipoderecursospegarnun lasreasdemarketingycomunicaciny subidnensuusocomosoportede marketingycomunicacin. paseaserunresponsabilidaddela empresa,engeneral,ydeladireccinen 6. Convergernlasempresasqueprestan particular. serviciosalasmarcasenSocialMedia. 2. EldesarrollodeestrategiasenSocial Noserposiblemantenerlosserviciosde Mediatrascenderlawebydesarrollar formaatomizada,demaneraquelaparte supotencialatravsdelosmviles.La deestrategia,creativaydedesarrolloen batallasesituarenlosdispositivos temasdemarketingycomunicacinenla mviles,aquellosquepermitenestarde redconvergernenunamismaempresa. formapermanenteconectadosyacceder aloscontenidosyalosespaciossociales 7. Lagenteempezaraentenderqueun grupoenFacebooknoesbuenodepor encualquiermomento. si,aunquetenga100.000miembros,si 3. Twitterdesaparecer,talycomolo detrsnohayunosobjetivos:notoriedad deunamarca,influirenunaaccin, conocemos.Despusdeunapocade perdereltiempo,divertirse. captacindeusuarios,llegaelaoenel queTwitterdebeevolucionarsumodelo 8. Noaparecernmuchasredessocialeso, paraofrecerserviciodevaloraadido, mejordicho,noseconsolidaranlas sobretodoalasempresas. nuevesredesqueaparezcan,anoser 4. ElusodelosSocialMediadejardeser queexistaunsistemadeexportacinde unamodaysernecesarioargumentar perfilesydecontactos. deformanumricasusresultadospara quelasmarcasconfenenellos.

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AdolfoCorujoytodoelequipodeLlorente&Cuenca DirectorSenrioLlorente&Cuenca www.llorenteycuenca.com

Paraelusuario,2010serelaode...LaexplosindelabsquedaenTiempoReal
Paraelusuario,2010serelaode... LaexplosindelabsquedaenTiempoReal: Lamateriaprimasernlasconversacionesen lasredessociales.Peronolasdemisamigos, sinolasdelrestodelplaneta. LaGestinnicadelaIdentidad:Ms serviciosbasadosenlainteraccindelos sistemasdeidentificacindelusuario independientementedelaplataformaquese estutilizando.Estoayudaraqueuno puedagestionardeunsologolpesu informacinpersonalenlaRed. Msmultidispositivo.Especialmenteen AmricaLatina,dndeelaccesoainternet desdeeltelfonoserunarevolucin. Elcambioenelusuariolatinoamericano:la comunicacinonlinepujaconfuerzaenun entornoaltamentecompetitivo.Yelsector deberdarrespuestasadecuadas Enlaempresa,2010traer... Procesos:elaodelaimplantacinde procesosdegestindelareputacinonliney elposicionamientodentrodelos departamentosdelasempresas.Habrque llevaralaprcticaprofesionalcotidianala percepcinyaextendidadelaimportanciade Internetenlacomunicacin,corporativay comercial,delasmarcas.Tambinen AmricaLatina. Unclientemsexigente.Msselectivo,que despreciarelspamysabridentificarantes queunaempresaelriesgoparasu reputacin. Laempresaslopodrponerselaspilaspara entenderhastadndepuedenllegarlas consecuenciassiseignora.Ymspreocupado porsuintimidad. BuzonesdeReclamacindelaIdentidad.La propuestadeTwitterdequepuedas denunciarelusoindebidodetunombreo marcaporunterceroestprosperandoyen nuestronegocioobligaraotrossocial mediaacrearsistemassimilaresparano complicarselavida. Enlasaplicaciones,en2010veremos... Agregacin,MovilizacinyMultimedia.Los mediossocialessemovernhaciala agregacindecontenidosendiferentes plataformasdesdeunmismogestor,la integracindelasherramientasdeedicinen losdispositivosmvilesylapublicacinde contenidosmultimediadeformapreferente. Laincorporacindemtricassocialespor partedelosgrandesdelaanalticaweby aparicindenuevosserviciosorientadosala mtricasocial. LaSobresaturacinSocialyFiltros.Anteel continuocrecimientoenlaslistasde agregados,lasredessocialesfacilitarnla desvinculacindecontactos/filtradode mensajes.Lasquenolofaciliten,perdern usuarios. ServiciosAvanzadosdeMinerasobrela ActividadenRedesSociales:Explotacin comercialdelainformacinsobrela informacin.

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RobertoCarreras ConsultordeComunicacinyRRPP Blog:robertocarreras.es/ Twitter:@robertocarreras

Lawebentiemporeal,quedurante2009diosusprimerospasoscomofenmeno, viviren2010suconsolidacin.
Elquedejamosatrshasidounaodifcil, perocrucialalmismotiempo;yaqueapesar deladelicadasituacineconmicavivida,la websocial,tantodesdeelpuntodevista corporativocomodelaspersonas,ha demostradoquenoesunamodapasajera. Msquepredecirsloapuntaralgunasideas quemegustaraqueocurriesenalolargode 2010. DejaremosdehablardeSocialMedia.El trminowebsocialmegusta,sinembargo planteadudas,yaqueculseralaotra webquenoessocial?TodoInternetensu conjuntoformaelnuevoecosistema,que yanoesniunmedio,niunasolaweb,sino todaunarealidadeconmica,empresarial, educativa,etc.,queacompaayvive paralelaalarealidadoffline. Secrearnlosprimerosdepartamentos especficosdeSocialMedia,conun componentedeManagementenla estrategiacorporativa,talcomofuncionan losdepartamentosdeMarketing, Comunicacin.Sernlosresponsablesde trazarlaestrategiaonline,enparaleloy colaboracinconotrosdepartamentos. Surgirnlasprimerascompaasque integrenensugestin,creacinde productos,diseo,estrategia,etc.,las herramientassocialesascomolaopinin desuspblicos,caminandohaciael SocialBusiness. Elvdeoonlineseconsolidarcomoel contenido,comosoportepublicitario, corporativo,decomunicacin, entretenimiento,etc. Lawebentiemporeal,quedurante2009 diosusprimerospasoscomofenmeno, viviren2010suconsolidacin.Siel pasadoaovivimoselafianzamientode Twitter,lacompradeFriendFeedporparte deFacebook,laintegracinderesultados entiemporealenlaspginasdeGoogle,la proliferacindeserviciosdestreamingde vdeocomoUstreamohastaelpropio GoogleWave,duranteesteaoveremosla aparicindenuevasaplicacionesque permitanlaemisindecontenidosdesde cualquierdispositivoconectadoalared,as comosuconsumoentiemporeal.Gadgets comolossmartphones,iPhoneylaclara apuestadelasoperadorasde Telecomunicacionesportarifasdedatosy elaccesoalasredessocialesatravsdelos terminales,contribuirnsindudaaasentar estanuevaformadeproduciryconsumir contenidos. LamedicinyelROIserlaprioridad.Ser elaodelaReputacinOnlineysu definicincomoconcepto,donde diferenciaremosdelainvestigacinonline delamonitorizacin,delocualitativo respectoalocuantitativo. Surgirnungrannmerodeempresasque desempeensuactividadeconmica dentrodeFacebook(ecommerce,juegos, publicidad,etc.),redquecontinuar consolidndose,graciassobretodoa FacebookConnectyalosdesarrollosy acuerdosalosquellegueconotrasredes sociales(comoMySpace)

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FernandodelaRosa SocioyfundadordeSeisGrados Blog:titonet.blogspot.com Twitter:@titonet

2010ESUNAODEREINVENCIONES:ELPRINCIPIODENUEVOSMERCADOSYDELA AGONADEOTROS. DORMIREMOSMENOS.Lavelocidadala quevivimos,interactuamosy compartimosaumentar,yconellolas oportunidadesyloscambios. LUCHAPORELCONTROL:Viviremosun aoclaveparaelfuturodelcontrolde Internetconlaexcusadedefenderlos derechosdeloslobbiesdeinfluencia.As quehayqueestarmuyatentosyactivos. Sinolohacemos,elfuturodigitaldelpas peligrayconellogranpartedel desarrollososteniblefuturo. NOMS2.0:Dejaremosdehablarde2.0 yserelmomentoenquelasempresas empezarnapreguntarporl. IDENTIDADDIGITALPRIVADA:2010ser elaodeladefinicindelestndarde identidaddigitalydeliniciodela concienciacindelaimportanciadela privacidaddelosusuarios. INTEGRACIN:Laltimatemporadade Lostsereltippingpointparaque muchasempresasentiendanla importanciadeintegrarTV,Internet& socialmedia. APAGNDELENCENDIDO:Elencendido digitaldelaTDTserunadelasgrandes decepcionesdelao.Mscantidadde canalesnoimplicamayorsatisfaccinde losespectadores.Veremosunacadade lacalidaddeloscontenidosyen consecuenciadelasaudiencias. MSDINERO,MSRUIDO:Untrozode lainversinenTVmigraraInternet,en formatodevdeo,perobajoelmismo modelodeinterrupcin.Sevendern grandescantidadesdeimpactosalas marcasdentrodelosmediossociales. SELECCINNATURAL:Veremosunacriba devendedoresdehumoenlossocial media.Aquellasempresasquesebasan enutilizarherramientas2.0,msque pensarencmoayudarasusclientes. FACEBOOKPRO:Facebooksacar serviciosPremiumdepagocon herramientasparapodergestionarmejor grandescomunidadesdeamigos.

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RogerDomingo DirectorEditorial Deusto/Gestin2000/Alienta/CEAC Twitter:@rogerdomingo

Laincorporacindelmundodelaempresaalasredessocialesconllevartambin unincrementodelapublicidadenlasmismas,locualpondrenpeligrolatan deseada"conversacincluetrainiania"

Amijuicio,elao2009hasidoeldela consolidacindelasredessociales,peroslo ensegmentosmuyconcretosdelapoblacin. Elmundodelaempresatodavanoha entrado(msalldecrearyalimentarun perfilcorporativodesdeelDepartamentode Comunicacin),simplementeporque todavanosevenlasherramientasdeSM comogeneradorasdenegocio. Asimismo,perduraciertoestigmanegativo haciaellas.Alcontrariodeloqueocurreen otrospases,utilizarlasherramientasSM todavanosuma,sinoquegeneralmente resta.Serundirectivoserio,ocupadoy responsablecasamalconunapresencia activaenTwitter,FacebookoLinkedIn. Seguramentedurante2010estasituacin empieceacambiaryveamosunalenta incorporacindelmundodelagestinal SM. Asimismo,elpuntodevistadelaempresa sobrelasbondadesdelSMvariar positivamente,locualpermitirquehaya empresasquedenunpasoadelante, unindosealaconversacin.Otrasdarnun pasoatrsyprohibirnasusempleadosla utilizacindelSMenhorariodetrabajo,lo cual,todohayquedecirlo,escomprensiblee inclusorecomendableenempleadoscuyas tareasoresponsabilidadesnoloprecisen,de modoquesloloutilicenparasudisfrute personal. Noparecerazonable,encambio,prohibirel SMaempleadosconresponsabilidades directasenlacomunicacin,laatencinal cliente,elmarketingoelreacomercial, entreotras. Laincorporacindelmundodelaempresaa lasredessocialesconllevartambinun incrementodelapublicidadenlasmismas,lo cualpondrenpeligrolatandeseada "conversacincluetrainiania".Unejemplo: LinkedIn,dondeyaen2009seha experimentadounaugedelapublicidaden forosaprioridestinadosalintercambiode ideas. Resumen: 1. Lentaincorporacindedirectivos mediosyaltosalSM. 2. Algunasempresasdarnunpaso adelanteyseunirnala conversacin. 3. Otrasdarnunpasoatrsy prohibirnasusempleadosutilizar SMenhorariodetrabajo. 4. Seproducirunaleveylenta reduccindelactualestigmanegativo delSMenmbitoscorporativos. 5. Seincrementarnotablementela publicidadenredessociales, disminuyendolaconversacinyel intercambiodeideas

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FernnadoEgido DirectordeNegocioDigitaldeCajaNavarra Twitter:@fegido

Elao2010serotroaoenelquedeberemosdeseguirevangelizandoy capacitandoamuchosresponsablesdeMrketingyComunicacin

Lasempresasengeneralsiguensin saberquesesodelSocialMedia, ycmoabordarlo.Lasquelo conocen,conalgunassalvedades, solopiensanenherramientas concretas,ynoenelcambiodel modelorelacionalquepermiten estastecnologas,porloqueelao 2010serotroaoenelque deberemosdeseguir evangelizandoycapacitandoa muchosresponsablesde MrketingyComunicacin Laextensindedispositivos mvilesconplataformascomo Androidylarebajadeloscostesde conectividadharqueelusodel RealTimeWebcontine incrementndose(yaseaTwittero lasfuncionalidadesdeestetipode FacebookoTuenti). 2010serelaodepongauna appensumvilyviviremosuna explosindeaplicaciones publicitariasodemrketingque comenzarnahacerusodelas ltimastecnologascontextuales (localizacin,realidadaumentada, etc.)

Duranteelprximoaoseirn perfilandolasmtricastilesenel mbitodelasredessocialesylas comunidades,trashaberverificado duranteel2009quelacapacidadde impactoylarelevancianoesun factorexclusivodelnmerode followersodefansquetengauna iniciativaounamarca. Serinteresanteverelusodelos SocialMediaduranteelprximoao enelmbitopoltico(#manifiestoo eleccionescatalanas).Losciudadanos tienenventajasobrelospolticosen estembito,yserunaoportunidad parapulsarelestadodelaPoltica2.0

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TristnElsegui ResponsabledeMarketingDigitaldeCanal+ OrganizadordelTheMondayReadingClub Blog:tristanelosegui.com/ Twitter:@tristanelosegui)

Lacrisisvaafavorecerelcrecimientodelosmediossociales En2010continuarunatendenciaque yahemosvistoen2009:los presupuestosdepublicidadoffline bajaran,ypartedeesadesinversinse seguirtrasladandoaInternet.Esto harqueelsectorsesiga consolidando. Enmediossociales,tendremosdos tiposdecrecimientos: 1. Elconsolidado:veremoscmo lasempresasqueyaestabanen mediossocialesconsolidany aumentansupresencia. 2. Elprovocadoporlacrisis(que sermuchomayorqueel primero):muchasempresasse lanzarnalosmediossociales pormoda,perolomstriste, muchasmsloharnporque songratis. Secumpliralgoqueviene pasandocclicamente.Enel 2000pasconlaweb,ms adelanteconlosemailings, buscadores,microsites,etc.,y en2010pasar(msaunque en2009)conlaspginasde Facebookylosusuariosde Twitter. Estecrecimientoseapoyaren: ElaumentodeusuariosdeRedes Sociales,peroespecialmenteen Facebook(enpartegraciasala nuevapolticadeprivacidad)yla explosindeTwitter(dejarde seruncotoprivadoparafrikies comonosotros!;)). Laconsolidacindelusodelmvil comoformadeaccesoalos mediossociales.Veremoscomo elaccesoaRedesSocialesserun argumentodeventafijoenlos anunciosdemviles. Laintegracinconmediosoffline, especialmenteconlatelevisiny laradio: o Losprogramas fomentarnla participacindelos espectadoresdesdesus pginasdeFacebooky usuariosdeTwitter. o Aumentar exponencialmentela audienciatelevisivapor Internet. EnlosspotsdeTV,lasmarcasadems demostrarsuURLnosinvitarna seguirlesenredessociales.

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RicardEspelt RegidordeNuevasTecnologasdeCopons Formador, Socio de Redall Comunicacin, Emprendedoryabiertoanuevaspropuestas Blog:www.theplateishot.com Twitter:@ricardespelt

Laciudadana,cadavezmsconscientedelpoderdelasredessociales,vaa provocarpequeasrevolucioneseneldevenirdelapolticaespaola
Duranteel2010,creoquelospartidos polticosvanaentenderquelaaccinenla redesmuchomscomplejadeloque pensaban.Larednoessolounespaciode expansinyactivismo,sinounespacio dondedeliberaryencontrarunnuevo recorridoenlatomadedecisiones.Enel transcursodelao,elescollodelas eleccionesautonmicaspuedenprovocarun retornoalosdebatesdeenfrentamientos tradicionalesperoconnuevasarmas:las redessociales. Laciudadana,cadavezmsconscientedel poderdelasredessociales,vaaprovocar pequeasrevolucioneseneldevenirdela polticaespaola.Ylospartidosvana descubrirquehayqueempezaragobernar conlosciudadanos. Esmuyposiblequelasociedadempiecea reclamarnuevosliderazgosenestenuevo contexto;perosinceramente,creoquenova asertansencilloelpasoaungobierno meritocrtico.Lacomplejidadparaconseguir organizacionespolticasmsadhocrticas serlargoenEspaa. Lospequeosproyectosparauncambioen laaccindegobiernovanaser fundamentalesparaconcebirnuevas formasdemocrticas.Aunqueconempuje vamosaveralgunosintentosdeprocesar unanuevaformadedebatirconla ciudadana.Lacapacidaddestapara organizarsevaaserfundamental,como siempre,paramarcarlavelocidadde transicin. Porotroladoenel2010vaaserelao dondelaadministracinvaatenerque mostrarsusverdaderoslmitesylaco creacinvaaserunrecursoenalza. Dandopieareforzarelsentidode comunidadybienpblico. Algunasdeestasadministracionesvana necesitardeagitacionesimportantespara darsecuentaqueloqueestcambiandono sonlasherramientassinolosprocesosde trabajo.Lapropiedaddelosdatos generadosporlaadministracinysu disponibilidadpblicaesuntema complejo,quesegnmivisin,pocovaa cambiarduranteeltranscursodeesteao. Lalneadelcaminoarecorrervaaquedar esbozada. Yunasensacingeneralquealgo importantepuedeocurrir,peronoacaba dellegar,mezcladaconuneterno sentimientodeestarenfaseBeta

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MarekFodor EmprendedoryBusinessAngeldelsector tecnolgico Blog:http://es.marekfodor.com/ Twitter:@fodor

Bajarnotablementeelcrecimientodetwitter,comparadoconelao2009.
Crecerlaparticipacindejuegos sociales(tipofoursquareyotros nuevos). Aparecernproyectosinnovadores, aprovechandolosdatosde localizacinemitidospormovilescon GPS. AparecerntambinenEspaa proyectosdedicadosalapoltica,la participacinciudadanay activismo/volutariadodetodotipo. Crecerdemanerasignificativael nmerointeraccionesmutuamente beneficiosasentrelasmarcasysus seguidoresadmiradores. Laimportanciadeopinionesseguir creciendo:nuevosagregadorescon inteligenciaaadidadeopiniones,uso msextendidodeherramientasde reputacin. Bajarnotablementeelcrecimiento detwitter,comparadoconelao 2009.

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JoseAntonioGallegoVzquez ResponsabledeComunidaddelBBVA PresidentedelaAsociacinEspaoladeResponsables deComunidadesOnline Blog:comunidadenlared.com twitter:@joseantoniogall

Sedarelcasodecomunidadesenterasquerenuncianalasredessociales,quese bautizarncomo"Amishdigitales"
Registronico:Elusuariorechazarecordar yutilizardistintosloginycontraseasen cadaaplicacinyevitavisitaraquellas pginasquenolespermite"trasladarsu identidad"desdelasplataformasprimarias delusuario.Durante2010sercasi imposibleencontrarunawebquenoadmita FacebookConnect,GoogleFriendConnect,u OpenStack. Televisinsocial:Lostelevidentesnavegan porinternetmientrasvenlatelevisin,y sobretodocompartenenredessocialessus impresionessobreelprogramaqueestn viendo.ElmundodelapublicidadenTVse veseveramenteafectadoalcomprobarque realmenteyanadieprestaatencinalos anuncios.Fabricantesyanunciantestratan decontraarrestarestatendenciaintegrando estasredessocialesdentrodelapropia televisin,paraevitarqueapartemosla pantalladelamismadurantelosanuncios. Aparecenlos"objetoresdigitales":La presindemanteneruncontactocontinuo connuestroscontactosdigitales,actualizar continuamenteelstatus,problemasde privacidad,deprdidadecontexto,deestar aldadelasnuevastecnologas,etc,etc, llevaaunnmerocadavezmsrelevante depersonasaborrarsusperfilesenredes sociales,ymantenerunarelacinconsu entornopuramente"fsica". Selesconocercomo"objetoresdigitales"o "ermitaosdigitales".Tambinsedarel casodecomunidadesenterasquerenuncian alasredessociales,quesebautizarncomo "Amishdigitales" Nuevageneracindedispositivosmviles orientadosal"realtimeweb":nanueva seriededispositivosporttilescomienzaa invadirelmercadodeconsumo:nopermiten llamadastelefnicas,niincluyencmaras fotogrficasodevdeo,simplementela posibilidaddeactualizarnuestroestatusen twitteryleereldenuestroscontactos,aun preciomuchomsbaratoqueeldelos dispositivosmvilesconvencionales. Vueltaalossentidos"primitivos":EnelS. XXlagentequedabapara"verse",conversar, escucharmsica,aprender,socializar... Todasestasactividadespuedenhacerse ahorademaneramscmodayefectivaen entornosdigitales.Qulequedaala "realidad"?:unavueltaalossentidosms primitivos,elolfato,elgustoyeltacto,que nopuedenserestimuladosdigitalmente.La genteabandonasusentornos"virtuales"y vuelvealmundofsicoparaactividadestales comolagastronomia,lacatadevinosode licores,fumar,consumodedrogasque alteranlaconcienciayactividadessexuales enparejaoengrupo.

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AlbertGarcaPujadas CEONikodemo Blog:qtorb.blogspot.com Twitter:@qtorb

Elvideoseimpondrcomoformatodecomunicacinhabitualycomosoporte publicitariodeprimerorden
1. Crecerlanecesidaddecultivarla inteligenciasocialanivelindividual.La edaddigitalexigedenosotrosuna competenciasocialmayor,nomenor. 6. Rapidezyeconomadeguerrasern dosdelosejesquelosproyectosen generaldebernheredardelacultura emprendedora,parateneralguna posibilidadyquizssercompetitivos.

2. Serdifcildelimitarydistinguirlafrontera apartirdelaquelasrelacionessocialesse 7. Laaudiovisualizacindetodo.Elvideose mercantilizan. impondrcomoformatode comunicacinhabitualycomosoporte 3. Veremoscontodavamayorclaridad publicitariodeprimerorden. personasconcomportamiento nutritivosquecontrastarnconladelos 8. LamasificacindelInternetmvil empezaraprovocaruncambiode invisiblesydelosquetienen comportamientostxicos. paradigma. 4. Losclientesseapropiandefinitivamente 9. Proliferacindeaplicacionesmezclade delasmarcas.Algunasempresasy socialmediaylainformacinsobrela organizacionesseesforzarnpara ubicacinfsica. fomentarloactivamente.Otrasno 10.Internetdarunpasoms.Seguir aceptarncederesecontrol,peroesoslo desvanecindosecomoindustriaensi selopodrnpermitirlasmarcascon mismaytenderaabarcarelmundoensu monopolioestructuraloemocional.El totalidad.Todoestarunpocoms resto,lasmarcasinvisibles(queno conectadoqueelaoanterior.Ylomejor cuentanparanadie)ylasmarcasmuertas esquenonossorprenderemos (estnmuertasperoellasnolosaben)no importan. 5. Elniveldeexigenciaparalasmarcasylas organizacionesfacilitadoras,se incrementar.Lossocialmediatambin sejugardepuertasadentro.Laactitud 2.0deberaplicarsetambinhaciasu interior.Laautenticidadylatransparencia loexigir.Esaserunadelasgrandes diferencias,juntoalaasuncindel tiemporealcomounaoportunidadyno comouninconveniente.

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XavierGuell WeyooseyCoorganizadordeCava&Twitts Blog:http://www.xavierguell.com/ Twitter:@guell

Adishumo,holaservicio Despusdeunaodelaexplosindel socialmedia,ydehaberdemostrado queestemediodecomunicaciny relacinhallegadoparaquedarse, habrquedespedirsedelhumogeneral queloenvuelveysercapacesde convertirelconceptoenalgotangible. Secreahumoporpartedelasmarcas, quesehanmetidoenunmediodonde estabapartedesupblicoobjetivo porqueesmoda,perosinentenderel conceptonitenerunplanestratgico definido,loqueleshallevadoanoser capacesdeconvivirentrenosotrossin llegaraburrirnosamuchosypasar desapercibidosporelresto.Secrea humoporpartedelaspersonasque nosdedicamosaesto,deforma profesionaloamateur,poranteponerel beneficiopropioaldelsector,por anteponerelegopersonalaensear queestoesalgoserio,yporanteponer elbeneficioacortoplazo,tomandoel caminomsfcil,sinacompaarala marcaenestemomentodecambio.

Portodoesto,el2010vaser, definitivamente,elaodelservicio. Servicioentendidomsalldelbeneficio econmicoyenfocadoalaspersonas, siendoconscientesquemsalldel avatarhayalguienconquienconversara dosbandas,y,queesadualidady conversacinsepierdenallanzarle nicamentespamymsspamdeforma unilateral. Debemosenfocarelsocialmediaal consumidorparaqueseamuchoms quemeroentretenimiento,quese conviertaenunservicioqueescucha, ayudayacompaaalasmarcascomosi fueranpropias,queofrezcavalor teniendosiempreclaroquelapersona quetenemosalotroladodelapantalla eslamismaquepodemosencontrar mirandoelproductoenunlineal,enuna revistaoenunanunciodetelevisin. Alfinaltodoseresumeenunconcepto: pesealadisparidaddecomunicacin entreONyOFF,elconsumidornotiene problemasdepersonalidad,la experienciasevivedesdelosdoslados.

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JavierMartn Bloggeryemprendedor Blog:Loogic.com Twitter:@loogic

Eslahoradevender!
Eslahoradevender! Ensocialmediayahemosdemostrado quepodemosatraerelintersdelagente yhacermuchoruido,ahoranuestroreto debesercmoayudamosalasempresas avenderms. Conocemosalgunoscasosdexito,pero debemoshacerqueesoscasosconcretos lleguenaserunnuevomodelode negocioparalasempresasquehandado elpasodecomunicaratravsdelas redessociales.

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JoseAntoniodelMoral CEOdeAlianzo Blog:blogs.alianzo.com/socialnetworks/ Twitter:@jamoral

VolveremosahablardeWeb2.0ynotantodesocialmedia.Enelfondo todoessocialynoslolosmedia

Mvilymsmvil VolveremosahablardeWeb2.0y notantodesocialmedia.Enel fondotodoessocialynoslolos media FracasodelaEmpresa2.0 PinchazoimportantedeFacebook. Losanunciantesnocreeneneste medio. Msymsredesverticales. Muchasdeellasinteractuarncon Linkedin(ynotantocon Facebook) Googleesmssocial,comocada ao Tuentievolucionarcomo MySpace:sehartemtico.

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caroMoyano DirectorComunicacintuenti www.tuenti.com Blog:www.latejedora.es

GRPs?Mejorrecomendaciones Duranteel2009eltiempodeusode lasherramientassocialeshaescalado hastasuperar,pormucho,alrestode soportesdeInternet.Deunareddela urgenciahemospasadoala experienciadelacalmayeldilogo. Loscaudalesfundamentalesdetrfico hancambiadoyelparadigma evoluciona:sidurantelosltimosaos hemostrabajadoparaganarelfavor delosbuscadores,ahorasonsoportes comoTwitterlosquederivan,reparten ycanalizanamsymsusuarios. Hastaesteaolosbuscadoreseran losprincipalescaladerosdevisitas paralascompaas.Allsepescaban paracaidistasdeconsumorpido.Siun usuariocadoanuestracasadesdeun buscadorerahastaahoraunactivode valor,laconsideracinvaacambiar cuandoenlaecuacinentranlas plataformassociales:unserhumano quellegaanuestrapginasiguiendo larecomendacindeunodesus contactosesmuchomsvalioso. Vieneempujadoporelafectoysevaa quedarmstiempo.Podremos establecerunvnculodecalidadde mayorpeso.LaRedsemuevenopor campaasdeSEOsinoporgestos conscientes.

GRPs?Mejorrecomendaciones.Nunca tuvimosunmediotantransparentepara generaranalticaprecisaynunca medimostanmal.Sielsectordela inversinpublicitariaenInternetvaa crecerporelcostadodelSocialMedia durante2010,tenemosqueconstruirun argumentariomtricodecalidad.Los estndaresactualesseestnquedando obsoletosyhayquedarconunos registroshonestosparaanunciantesy soportes. ElCPMyelCTRnosonunreflejode calidadparalapublicidadenplataformas sociales.Durantelosprximosmeses tendremosquebuscarlaformade medirdeformaeficazelROIyeneste ejerciciodaremospruebadeuna evidencia:Internettambinesun soporteexcepcionalparaelbranding.

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SebastianMuriel Directordered.es Blog:sebasmuriel.es Twitter:@sebasmuriel

SerelaoenelquenosedejardehablardelSocialMediaenlosmedios tradicionales
hastaahorahabantenidosoportes Comoyadijeelaopasado,aunqueesmuy tradicionales.Aunqueseguramenteeste complicadopreverqupuedepasar,amme gustamirarhaciaadelante,haciaelfuturo! ritmonoseatanrpidocomoalgunos Allvanmissensacionesconrespectoalao auguraban.Enestesentido,porejemplo,el 2010:enmiopinin"serelaoenelqueno libroelectrnicoseenfrentaaretos sededejardehablardelSocialMediaenlos importantesparasuadopcin generalizada. mediostradicionales. 2010ser,definitivamenteelaodel Estoyconvencidodequetwitterdejar Internetmvil,nosloatravsdeaccesos pocoapocodeser"territoriogeek"yse browser,sinosobretodoatravsde establecercomomediodeconversacin. aplicacionesquesoportentodotipode Creoque2010puedeserelaoenelque plataformas(Android,AppleStore,yotras). loadoptenpersonasfamosas,alejadasde Elmodelohademostradoseryaun lasnuevastecnologas,peroquebuscan generadordeingresosrealyloqueesms nuevasvasdenotoriedad. importante,undinamizadordeltrficoydel LaimplantacindelSMenelmbito conocimientocompartidoenlared. empresarial(einclusopblico) Esperopoderveren2010algunosprimeros evolucionaresatendenciade pilotosderealidadaumentaday seguimientoalosearlyadopters,pero navegacinguiadaporcapasde sinllegaracomprenderdeltodola informacindesdenuestro'smartphone'. verdaderautilidaddeestasherramientas. Avanzarenlostitulares,peroelprincipal Laidentidaddigitaldejardeseruna 'driver'seguirsiendoloquealgunos utopa.Aquestoyconvencidodelpapel llaman"sndromemetoo". relevantequetieneelDNIelectrnicoyque tenemosqueidentificarentretodos(sector Losdenominados"MobileJournalists" pblicoysobretodosectorprivado),para pondrnencimadelamesanuevasformas conseguirunusodelaredmsseguroy deentenderelfenmenodelperiodismo confiableenaquellosmbitosenlosque ciudadano. existenriesgospercibidospordeterminados Debidoalintensousodesoftwaresocialy agentesdenuestrasociedad.Esto delasarquitecturascompuestas,estamos provocartambinqueelinters asistiendoalnacimientodeunacuarta mediticoporlaprivacidad(ylagestinde generacindeserviciosdecolaboracin, losdatospersonalesenlaRed)aumente conGoogleWavecomomayorexponente. deformaconsiderable. Estehecho,transformarlamaneradelas Seguiremosviendounritmointenso, empresasyusuariosdeinteractuar,est inexorable,encuantoalaadopcindelas porversien2010oyamsadelante tecnologasporlasociedadenbienesque

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JosLuisOrihuela ProfesordelaUniversidaddeNavarra Blog:www.ecuaderno.com/ Twitter:@jlori

Laredysusaplicacionessevivirncadavezmscomounaexperiencia mvil"
Lageneralizacindelaccesoubicuoalos serviciosonlinevaadibujarelnuevo escenariodeinternetenlaseconomas desarrolladas.Aplicacionesparallevar, terminalesmsinteligentes,dispositivos digitalesdelecturayexplosindelos serviciosgeolocalizadossernlasnotas distintivasdelentornoemergente.

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AlbertoOrtizdeZrate DirectordeAtencinCiudadanaenGobiernoVasco CoeditordeAdministracionesenred Blog:http://eadminblog.net/ Twitter:@alorza

"Empezaremosahacerunusointeligentedelasredessociales.Enesecamino,la relevanciasedesplazardelasherramientashacialasestrategiasdecomunicacin
Entraralasredessocialesunasegunda oleadadeusuariosnofamiliarizadosconla web2.0,enuninevitableprocesode "vulgarizacin"o"barbarizacin".Algunas consecuencias: lossocialmediaganarnusuariosy serndeusocomn losnuevosusuariostraernformas dehacerdiferentesque escandalizarnalosearlyadopters algunospionerosyearlyadopters migrarnaespaciosmselitistas serWaveunodeellos? media,conlaestrategiade"seguirala personaalldondeest"

Algunasorganizacionesseobsesionarncon laescuchaocultadeloquesucedeenlas redes: eltrminoescuchaactivapervertir susignificadoyharreferenciaa herramientasdeescuchaautomtica orientadasalagestindecrisis estodesatarunaolade sentimientosconspiranoicosyuna vueltaalintersporla confidencialidad Lasempresaspondrnenjuegoestrategias lavieja"escuchaactiva",entendida complejasycompletasdecomunicacinweb, comounaactitudhaciaelcuidadode conjugandoestosingredientes: lasredes,cambiardenombrepara distinguirse elconjuntodesocialmediaseruna geografanoseparadaporfronteras LaAdministracinpblicapasarporuna laempresatrazarconversaciones pocadeusonafdelasredessociales,pero concadapersonadesuintersa tambincomenzarnalgunosusos travsdelageografadesocialmedia inteligentes. cadaaccincomunicativagenerar lafrasemsrepetidaser,todava, informacinsobreelretornodela "hayqueestarenlasredessociales" inversin elusodelossocialmediaevidenciar laescasaorientacindelosprocesos Sedarunadistincinclaraentrelossocial pblicoshacialaciudadana, mediacomoplataformaparacompartir poniendoenciertacrisiselmodelo contenidosycomomediodecomunicacin burocratico muchasorganizacionessedotarnde amedidaquemscontenidos suspropiasplataformasde pblicosestndisponiblesen conversacin,basadasensoftlibre plataformasdesocialmedia,ir almismotiempo,seusarn abrindoseuncaminotodava, plataformasenlanubedeamplia dificilhaciaunmodelomscercano aceptacin yeficientedeservirinformacin independientementedelmodelo basadoencloudcomputing elegidoparacolocarloscontenidos, sereplicarnendiferentessocial media,conlaestrategiade"seguira

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IsmaelPea ProfesorUniversitatObertadeCatalunya Blog:ictlogy.net Twitter:@ictlogist

Abogoporunaconstruccindelportafolio,porunavueltaalawebpersonalo institucional,utilizandolossocialmediacomounjuegodeespejosquenosreflejeall dondedebamosestartambinpresentes

Lossocialmediacanalizarnlaactividad hacialorelevante:elportafolio Lossocialmediadebenserembudosque llevenhacianosotros:nipodemosgestionar elcaoseternamente,nipodemospermitir quequinnosbuscanosencuentrey,sobre todo,recompongaensemejantemaraa.

Enlosprximosaoscerraremoselcrculoy volveremosalaswebspersonalese institucionales,aunqueestasnoseparecern ennadaalasquevisitamosenlosalboresde Ellonosignificaquenoestemospresentesen loscanalesrelevantes:esahdndenos laWorldWideWeb. buscarnyencontrarn.Yesahdonde Hasidonecesarioelviajeiniciticoque mayoritariamenteinteractuaremos.Perola hemoshechodelamanodelossocialmedia masacrticadenuestrapersonadigitaldebe paraaprenderlasnuevasycrecientes estartancercadenosotroscomoseaposible. posibilidadesdelaWeb.Losblogsyloswikis Loquehacemos,loquesomosdebeestar nosensearonqueeraposibleunaweb centralizado.Eslaimagendeloque bidireccional,dondelacreacinde hacemosyloquedevenimosloquetiene contenidoseinclusoserviciospoda quedescentralizarse,noelfondo. descentralizarseysalirdelasinstituciones. Lasredessocialesaadieronlaspersonasala reddecontenidosqueacabbamosdecrear: Abogoporunaconstruccindelportafolio, porunavueltaalawebpersonalo Labidireccionalidadseconvirtien institucional, utilizandolossocialmediacomo multidireccionalidad,enmultidifusin.Los blogscrearonlaburguesadeInternet,ylas unjuegodeespejosquenosreflejealldonde redessocialeslaabrieronydemocratizaron debamosestartambinpresentes. paraelrestodelasociedad. Peroestanfcilutilizarlossocialmediacomo difcilgestionarlosyhacerquetrabajenpara nosotros.Esposiblequequinquieraodeba tenerunareputacinenInternetnopueda seguirteniendotentculossinunacabeza visible.

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Gensroca SocioRocaSalvatella Blog:www.genisroca.com Twitter:@genisroca

Enresumen,laspalabrasclaveparaeste2010sern:Indicadores,Gestiny Resultados.

Lasempresasseguirnreduciendogastos yelSocialMediadeberdemostrarsu aportacinalnegocioparadejardeser slounamodaounatendencia:serel aodelasmtricasylosindicadores. Losprofesionalesreducirnsundicede Frikabilidadybuscarnnormalizary homologarsusperfilesenelmercado. MenosCommunityManagersyms Managers:serelaodela normalizacindellenguaje. Losusuariosmoderarnsuactividad, comoyahapasadoconlosblogsdurante este2009:serelaodeinflexinenel crecimientodelasredessociales generalistas. Lasempresasseorientarnmsa escucharqueahablar.Preferirn gestionarlaconversacinque participarenella:serelaodelos protocolos,losprocedimientosylas metodologas. Enresumen,laspalabrasclaveparaeste 2010sern:Indicadores,Gestiny Resultados.

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EstebanTrigos MarketingInnovatorDirectorDoubleYou Blog:algoquehacer.net/ Twitter:@estebant

lasmarcasempezarnaincorporarensusmensajesunnuevogiroalahorade comportarse:sernmssociales Creoqueesteao2010serelaoenelque lasempresasvanaserrealmenteconscientes deloquesignificacrearcanalesde conversacincontinuosconcapacidadde sermedidosconsusclientes,usuarios,fans osimplementecuriososquedevezen cuandoseinteresanporestamarca.Cuando unamarcahabledeestrategiasSocial Media,nosloestarhaciendoreferenciaa unmejoropeorusodeunasherramientas, sinoqueserungirobuscandounaposicin detotalsintonaconsusclientes,deforma queseacerquemsaunarelacinsocial, inclusodeamistad. Lasmarcasseconvertirnenfacilitadorasde accionesparalosclientes,ysobretodoy estoeslomsimportantesinpedirnadaa cambio,simplementeporelhechodequerer sersociales,deentenderelcontextoenel quemarcaclientesemuevenenestos tiempos.

Alolargodeesteaovolveremosaver cmolosobjetossocialessiguenteniendo suprotagonismo,yaquesernelmotivode laconversacin:eventosenelbarrio, personasannimas,unmovimiento espontneoparadefenderunosderechos, etc.Lasmarcassernconscientesdeello,y Notengoclarocmoavanzarelcampode tendrnquegenerarhistoriasconcapacidad lasherramientas,siaparecerotroFacebook deatraerlaatencinylaconversacindelos uotroTwitter,loquestengoclaroesquelas clientes.Yanoestantomiraquetelfono marcasempezarnaincorporarensus mvilacabodelanzar,sinoahoravasa mensajesunnuevogiroalahorade poderhablarcontusamigosentiemporeal comportarse:sernmssociales.Estas graciasaestaaplicacinqueteregalopara marcastendrnquehablarmsdeloquele quelautilicesentumvil.Lagenteyano interesaalagenteynotantodesus quierehablardeloquehacenlasmarcas, productos.Muchastendrnqueseguir quierehablardecmolasmarcaslesayudan explorandoterritoriosquelashaganconectar paraquesuvidasocialseamuchomsplena. consusclientes,comoelmundodela Esteao2010serelaoenelquelas msica,losjvenes,lamoda,losdeportes, etc.yque,atravsdeestoscampos,puedan marcasempiecenacomprenderqueel clientecuestionartodoloqueselediga,y estableceresacomunicacin. quetendrtodoelderechoaponeraprueba Lasestrategiasdesocialmediaqueiremos alasmarcasentodossusaspectos.Alfinal viendoalolargodelprximoaonoslo comoenunabuenarelacindeamistad,y estarnbasadasenunaconversacinde dentrodeuncontextosocial,buscarnel calidadyconengagementsinoquemuchas beneficiomutuodetodassusaccionesy marcasselanzarnacrearproyectosenlos sobretodolasinceridad,porquedelo contrario,unodelosdosvaaser queofrezcansusrecursosatodoslos descubierto;yesonoacabarabien. clientes/usuariosyqueseanellosquienes decidanquedeseanhacer.

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MarcVidal DirectorGeneraldeCink Blog:www.marcvidal.com Twitter:@marcvidal

En2010seconfirmardefinitivamentela extincindeunaeconomatradicionalanalgica. Duranteelprximoao,unconceptoeconmico muchomscomplejoyheterogneo, sobrevivienteenunescenariodistribuido,ir tomandosuprotagonismodefinitivamente.Lo quellamamoseconomadigital,entiempode redes,definirloslmitesdeloqueesvlidoono, loqueesefectivoyloquenoloesenesoque llamamosSocialMedia,redessocialesyterritorios interactivos.Sibiendurantelosprimerosmeses seguiremosanestesiadosporlosaparentes beneficiosqueproporcionatodoesebarrizalde losmediossociales,amedidaqueavanceelao, losfracasosdealgunascampaasseirn amontonandoylaincapacidadparatestificar mtricasenlasmismaspondrentensintodo elconcepto.Esteserelaodelasprimeras grandesmetodologasdemedicinenelgradode profundidaddealgunasaccionesenentornos dospunterizados.Amedidaquelacrisisinoculeel sectordefinitivamentecomolohaidohaciendo entodalaeconomaengeneral,lafaltade respuestaobjetivaquedemuestrequeunaaccin estratgicaglobalenlasredessocialesylos mediossocialesnosetraduceenbeneficios econmicos,elriesgodequetodala conceptualizacinysemnticaquelosacompaa entreenquiebrademodelo. Independientementedequeesteprximo ejercicioserparalosquepuedanconsolidar modelosdenegociocomplejos,tambinserun momentodifcilparalasnuevaspropuestassi estasnosonprcticas.Laventajadelas empresasquesehanequivocadoendiferentes accionesencampaasaccionadasenentornos socialesserdefinitiva.Loserroreshabrn servidoparadarlevolumenefectivoalaventa comercial.Lasempresasylasadministraciones exigirnquecualquiercampaaoaccinenlos mediosdigitalesyenlossocialesespecialmente seacompaeconventasdeterminables.

SerelmomentodelosNetEstrategyporencimadelosManagersdeComunidad.
Ademsdeestosaspectosqueconsidero excepcionalmenteimportantes,lasnovedadesen losSocialMediaparaelprximoaose enmarcarnenunmayordesarrollodelos dispositivosderealidadaumentada.Eneste sentidodejaradeserunaancdotaatractiva visualmenteparairseconvirtiendoenunformato msdeaccindemarcaydevalordeventa.El usoseextenderenelsectortursticoydeportivo especialmente. Enesteejerciciodeproyeccindebemosasumir queelusodelasherramientassocialesse generalizarenlamayoradeempresasgrandesy seestancarenlaspequeas.Enestesentidolas pymestardarnmsenencontrarelusoms efectivodetodoeseuniverso.Lascorporaciones entrarndefinitivamenteensuutilizacinpero, curiosamente,lospresupuestosdecontratacin deesosserviciosdisminuirn.LosCommunity Managersseextendernenlaprimerapartedel ao,peroentrarnencrisishaciaelfinalal evidenciarsequesuaccinnoesestratgicasino endogmica.Lasexcepcionesaestaltima afirmacinreafirmarnlaregla.Serelmomento delosNetEstrategyporencimadelosManagers deComunidad. Finalmentedoscosasms.Enprimerlugar destacarque2010serelaodela geolocalizacinentodoslosentornossociales. Todotipoderedes,inclusolasverticales,incluirn esavariable.Sinembargo,comounaoesmuy largo,esprobablequetambinaprendamosa distinguirdondevalenlapenaydondeno.No todaslasredesprecisandegeolocalizacinsista noaportavalor.Ensegundolugarhabrqueestar muypendientedelosintentosdelimitarla libertaddeusodelasredessocialesyde instrumentalizacinpolticayadministrativade blogsyentornosinteractivosdecreacin colectiva.Peligranlashectreasdelibertadque suponenlaredsocial.

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