Administracin de recursos informticos

Unidad 2. Administracin de recursos para la Telemtica

Ingeniera en Telemtica

5 cuatrimestre

Programa desarrollado de la asignatura: Administracin de recursos informticos

Unidad 2. Administracin de recursos para la Telemtica

Clave 220920520 / 210920520

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

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UNIDAD 2. Administracin de Recursos para la Telemtica

Presentacin de la unidad
Al hablar de recursos informticos se hace referencia a los componentes hardware y software que son necesarios para la realizacin actividades o tareas. Los recursos telemticos hacen referencia a recursos que se encuentran en la red de comunicaciones tanto el internet como intranet y a los servicios accesibles desde los mismos. El departamento de teleinformtica es el que se encarga de proporcionar los servicios de mantenimiento, reparacin e instalacin de los equipos de voz, datos, video, instalacin, configuracin de software y equipos de redes de computadora as como de telecomunicaciones, adems es el que debe garantizar la seguridad de los servidores, para que la direccin de servicios de cmputo proporcione diversos servicios a usuarios en particular. Es tambin el encargado de verificar el crecimiento y actualizacin de la infraestructura de red y telecomunicaciones. La teleinformtica abarca 2 ciencias que tienen ms auge en la vida cotidiana actualmente, lo que convierte su gestin en una de las tareas imprescindibles hoy en da.

Propsito
Competencia a desarrollar Analizar la relacin existente entre los principios de administracin y la telemtica para sentar las bases en la solucin de problemas telemticos a partir del reconocimiento de los conceptos de administracin y recursos informticos. Presentacin de la unidad La administracin de recursos informticos o telemticos en su caso, es una actividad recientemente incorporada a la administracin y desarrollo organizacional. Su incorporacin se debe principalmente a un cambio en la planeacin estratgica de una organizacin que considera a la informacin como uno de sus principales recursos para lograr una situacin competitiva en su ambiente. Al igual que otros recursos de la organizacin, los recursos informticos o telemticos tambin son escasos y limitados. Por ello, su adecuada administracin, esto es, la aplicacin de la teora administrativa, permite lograr en un corto plazo resultados muy benficos para la empresa. Pero a diferencia de otros recursos, la adecuada administracin de los recursos informticos requiere de la introduccin de ciertas Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica 1

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metodologas y un conocimiento tecnolgico muy especializado y el concurso e integracin de diversos recursos de la organizacin. Cuando una organizacin decide incorporar la informacin, o a las tecnologas de la informacin y la comunicacin modernas como estrategia de desarrollo, entran en juego muchos aspectos. Algunos, afortunadamente, son resueltos a travs de la aplicacin de los principios y teoras administrativas. Por ejemplo, aspectos relacionados con la administracin de los recursos humanos, desde su seleccin hasta su formacin, o por ejemplo, la toma de decisiones o la gestin de recursos, etc.

Competencia especfica
Aplicar herramientas administrativas para optimizar el uso de recursos tecnolgicos en la telemtica por medio de instrumentos de diagnstico y control.

Antecedentes
Los recursos telemticos, han modificado de manera preponderante la forma de trabajo del mundo entero. Ahora, dependemos en mucha medida de la computadora y la gran red: el internet. Esto ha sucedido de manera vertiginosa. Qu pasara si momento todas las computadoras del mundo? se desconectaran por un

Los efectos sern an peor que los causados por una guerra. Las telecomunicaciones, transacciones comerciales, los servicios que brindan las empresas, las redes de suministro de energa, la produccin, los suministros de agua, y millones de personas quedaran inactivos. Aunque, esta catstrofe tecnolgica no suceder, es importante recordar, que muchos han perdido horas esperando a que se restablezca un servicio de banco, o se han quedado pendientes de recibir la informacin oportuna. Esto da una idea general de que no es admisible que la funcin informtica, haga ms complicada las actividades administrativas, ya que por el contrario, el contar con recursos telemticos, brinda siempre la oportunidad de hacer el trabajo ms rpido y eficientemente. Por ello, el Administrador de las Tecnologas Informticas, ser aquella persona que tenga la autoridad y responsabilidad para planificar, organizar y dirigir recursos telemticos en la institucin, con la finalidad principal de optimizar su uso, asegurar la calidad y permanencia del servicio dentro de la organizacin, as como la prestacin del servicio ininterrumpido y seguro.

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El departamento de Tecnologas de Informacin, es aquel que presta servicios a diferentes reas de una organizacin, ya sea dentro de la misma empresa o fuera de ella.

2.1 Diagnstico

Dentro de las funciones que se deben realizar en un departamento de tecnologas de la informacin, es necesario que se visualice como se encuentra hoy la institucin y cmo se desea que se encuentre en un futuro en relacin al uso de los recursos telemticos. Para lo cual es importante realizar un anlisis de la realidad, diagnosticando las reas de oportunidades y as detectar necesidades. Al realizar un diagnstico se debe tambin elaborar un informe sobre los recursos informticos de que dispone todo centro de cmputo, en especfico en cuanto a la infraestructura, es decir la cantidad de computadoras de las que se dispone la forma en la que se localizan, los principales espacios en los que se ubican (Salas de cmputo); as mismo, el software disponible, haciendo una relacin y clasificacin de todas las licencias con las que se dispone, as como el software libre que se emplee. Es importante tambin, anotar la infraestructura de red actual, las conexiones de internet, y otras consideraciones relevantes. Adems, el diagnostico deber incluir las herramientas de comunicacin utilizadas por la institucin como son el correo electrnico, foros de discusin, redes sociales, entre otros. Dentro de lo ms relevante, es aadir, la utilizacin de los recursos informticos, indicando el tipo de actividad que se lleva a cabo en la empresa y objetivos de su utilizacin (gestin, investigacin, produccin, docencia), as como las condiciones para acceder a dichos recursos informticos. Todos estos puntos debern quedar por sentado en un informe general, de diagnstico de los recursos informticos de los que la empresa dispone. As mismo tambin, es conveniente asentar las necesidades detectadas y los requerimientos en cuanto a hardware, software, e infraestructura de red, que debern ser actualizados en la medida de las circunstancias particulares de cada empresa. Este diagnstico finalmente, servir para elaborar una planeacin estratgica sobre los recursos telemticos de la organizacin.

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2.1.1. Instalaciones de red (tipos)

Las telecomunicaciones, requieren de toda una infraestructura de red que los soporte, para as prestar los servicios que demanda el usuario. Los recursos de las telecomunicaciones son tan necesarios para logra un intercambio de la informacin dentro de toda empresa (Huidobro Moya, 2007) Por lo que es importante definir claramente lo que significa una red, la cual va ms all de simplemente un conjunto de computadoras interconectadas, ya que esto permite la comunicacin de datos y compartir recursos. Existen diferentes tipos de redes, y se clasifican segn su distancia Redes de rea personal (PAN)

Son las redes que se utilizan en la propia casa, redes de computadoras personales que se interconectan para compartir recursos. Por lo regular, se trata de redes inalmbricas que permiten comunicar entre la computadora personal y otros dispositivos como la impresora, los telfonos celulares, y otros dispositivos, dentro de una distancia muy limitada. Para ello se utilizan conexiones por infrarrojo, o tecnologa bluetooth, o bien radio frecuencia.

Figura 1. Red PAN

Redes de rea local (LAN) Es una red que se encuentra limitada a cierta rea, con un dimetro de aproximadamente 200 m. Dentro de sus caractersticas encontramos: Su velocidad es de 4Mbps a 1000 Mbps (1Gbs). Pertenecen tpicamente a un nico propietario Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica 4

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El costo de mantenimiento mensual es relativamente bajo

Figura 2.- Red de rea local (LAN)

Dentro de este tipo de red podemos nombrar a intranet, una red privada que utiliza herramientas tipo internet , pero disponible solamente dentro de la organizacin.

Redes metropolitanas (MAN)

Una red de rea metropolitana, o MAN, es bsicamente una versin ms grande de una LAN y normalmente se basa en una tecnologa similar (Tanenbaum, 1997) Redes de rea amplia (WAN)

Su dimetro es de varios Km hasta miles de Km. Siendo su velocidad desde 32 Kbps a cientos de Mbps. Este tipo de red, por lo regular pertenece a ms de un propietario o proveedores de servicios. Por lo que el costo de mantenimiento mensual es relativamente alto dada la distancia que abarca.

Figura 3.- Red WAN

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Topologas de redes Topologa es el estudio de la forma en la que se conectan los componentes de una red. De manera general, existen 2 importantes topologas: Topologa Fsica Topologa Lgica La topologa fsica, se refiere a la manera en cmo estn conectados los componentes de la red. Mientras tanto, la topologa lgica se refiere a la manera en cmo viajan los datos por la red. A continuacin se explicar los diferentes tipos de topologas fsicas ms comunes: Topologa de bus La topologa de bus tiene todos sus nodos conectados directamente a un enlace y no tiene ninguna otra conexin entre nodos. Fsicamente cada host est conectado a un cable comn, por lo que se pueden comunicar directamente, aunque la ruptura del cable hace que los hosts queden desconectados.

Figura 4.- Topologa de bus

La topologa de bus permite que todos los dispositivos de la red puedan ver todas las seales de todos los dems dispositivos, lo que puede ser ventajoso si desea que todos los dispositivos obtengan esta informacin. Sin embargo, puede representar una desventaja, ya que es comn que se produzcan problemas de trfico y colisiones, que se pueden paliar segmentando la red en varias partes. es la topologa ms comn en pequeas LAN con hub o switch final en uno de los extremos.

Topologa de anillo

Una topologa de anillo se compone de un solo anillo cerrado formado por nodos y

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enlaces, en el que cada nodo est conectado solamente con los dos nodos adyacentes.

Figura 5.- Topologa anillo

Topologa en estrella La topologa en estrella tiene un nodo central desde el que se irradian todos los enlaces hacia los dems nodos. Por el nodo central, generalmente ocupado por un hub, pasa toda la informacin que circula por la red.
.

Figura 6 Topologa en estrella

La ventaja principal es que permite que todos los nodos se comuniquen entre s de manera conveniente. La desventaja principal es que si el nodo central falla, toda la red se desconecta. Topologa en estrella extendida la topologa en estrella extendida es igual a la topologa en estrella, con la diferencia de que cada nodo que se conecta con el nodo central tambin es el centro de otra estrella. Generalmente el nodo central est ocupado por un hub o un switch, y los nodos secundarios por hubs. La ventaja de esto es que el cableado es ms corto y limita la cantidad de dispositivos que se deben interconectar con cualquier nodo central. Topologa en rbol La topologa en rbol es similar a la topologa en estrella extendida, salvo en que no tiene un nodo central. En cambio, un nodo de enlace troncal, generalmente ocupado por un hub o switch, desde el que se ramifican los dems nodos. Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica 7

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El enlace troncal es un cable con varias capas de ramificaciones, y el flujo de informacin es jerrquico, conectado en el otro extremo al enlace troncal generalmente se encuentra un host servidor.

Topologa de red celular La topologa celular est compuesta por reas circulares o hexagonales, cada una de las cuales tiene un nodo individual en el centro.

2.1.2. Hardware y software

Si usamos como analoga el cuerpo humano, el hardware es el msculo de la computadora. Consiste en esa fuerza bruta para procesar y comunicar datos. Pero si analizamos su esencia, es la capacidad de conmutar seales elctricas. Un procesador centra con cien millones de transistores o ms, presentes en las computadoras personales que empleamos todos los das no es otra cosa que un muy denso conmutador de seales por donde pasan millones de bits por segundo. Aunque actualmente, existe una marcada tendencia por construir dispositivos a menor escala y con menos consumo de energa, y como consecuencia, mejor eficiencia, su naturaleza no es diferente. Con los aos, se ha superado por mucho la capacidad de conmutacin de informacin en procesadores interconectados por todo el mundo, desde un telfono mvil hasta los centros de cmputo con supercomputadoras. Esta cantidad de transferencia de informacin, har que paulatinamente el concepto de cmputo personal se diluya y se transforme en la operacin y procesamiento compartido en la red a costos menores. Este msculo para conmutar dgitos binarios abarcar todo el planeta mediante redes ms veloces, expandiendo la rapidez con la que hoy en da un procesador central se comunica con la memora RAM que reside en la tarjeta madre, hacia otro lado del mundo. Una computadora personal, desaparecer, para ceder su lugar a la computadora global, la red misma transformada en procesador, un cerebro electrnico de escala planetaria. En cuanto al software, en s es cdigo o un cmulo de instrucciones que se dan a la mquina para indicar lo que debe hacer el hardware y cmo hacerlo. El software ha evolucionado a niveles sofisticados, as, los lenguajes de programacin ms robustos, algoritmos ms complejos y cdigos eficientes, han dado paso a nuevos experimentos y a una de las etapas ms trascendentes en la era de la informacin: La Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica 8

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conversin del software local en uno como servicio en primera instancia disponible en la red como aplicaciones especializadas en mltiples mbitos: desde agendas personales hasta sistemas para control remoto de dispositivos. El software sustituye, da con da, ms funciones del hardware, lo que quiere de un nmero mayor de desarrolladores y modelos diferentes de licenciamiento y distribucin, cada vez ms lejanos del conceptos de computadora aislada. La tendencia del software es la de estar disponible en el cerebro mundial antes mencionado y acoplarse a las necesidades especficas del usuario con las actuales pginas web personalizadas qu, en un futuro cercano, incorporarn esquemas de adaptabilidad que exploten la capacidad de conmutacin del hardware para evolucionar en inteligencia artificial y la ubicuidad del cmputo, modelo donde el usuario dispondr de su escritorio e informacin personal desde cualquier dispositivo , al modificar la idea de propiedad de la computadora, pues la computadora ser omnipresente. El siguiente gran paso en el software ser, la auto-programacin, la generacin y regeneracin automtica de nuevo cdigo en el cerebro planetario a partir de variables en constante cambio, lo mismo para modificar las condiciones de manejo y control de un vehculo en las calles, que para establecer polticas de seguridad ante riesgos informticos o ataques.

2.1.3. Gestin de datos

Los datos son muy valorados para toda organizacin. La informacin es un recurso que resguardar con celo, y de aqu parte la importancia del procesamiento de los datos. Bsicamente la trascendencia de administrar datos, es vital debido al gran volumen de datos que actualmente se puede almacenar en dispositivos computacionales, as como la rapidez con la que se siguen generando datos. Adems es necesario guardar mucha confiabilidad en los datos. As pues, las empresas se preocupan por mantener la integridad de los datos. Los archivos, son una manera de resguardar sta informacin, ya que es de hecho un conjunto de datos. Sin embargo, a stos datos la computadora solo los entiende expresados a travs del lenguaje binario. Sin embargo, las empresas manejan una gran cantidad de datos, que debern ser procesados en sistemas de gestin de bases de datos. Los sistemas de informacin de las empresas utilizan pues, sistemas de gestin de bases de datos para almacenar los datos utilizados y compartidos por mltiples usuarios.

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Dentro de los conceptos ms relevantes en el tema de bases de datos, se enlistan los siguientes Tabla: Es una vista de una base de datos. Una tabla est compuesta de registros. Registros: Los registros son una entidad individual compuesta por campos (o a tributos de alguna entidad) Campos: Atributos de una entidad (Ejemplo: Nombre, Edad, Fecha de nacimiento) Entidad: Puede ser una persona u objeto (Ejemplo: La entidad alumno, maestro, Libro) Base de datos: Conjunto de tablas relacionadas entre s, con aspectos en comn. Tipos de datos: Todos los datos se caracterizan por ser de ciertos tipos, algunos ejemplos de tipos de datos son los numricos, alfanumricos, lgicos, grficos, video y audio. Consultas: En las bases de datos es necesario realizar bsquedas personalizadas, desde las ms simples hasta las ms complejas. Ejemplo: Consultar todos los alumnos del 5to semestre de la carrera de Ingeniera en Telemtica. Entonces la base de datos filtrar utilizando stos 2 criterios y arrojar como resultado la lista de alumnos que coincidan en carrera y en semestre.

2.2 Control de sistemas 2.2.1. OPERACION DE RED (capacidad, desempeo, distancia y seguridad)
El medio de comunicacin es tambin un factor importante a evaluar, y este depender de la velocidad de transmisin, lo cual est directamente relacionado con el costo (cables trenzados, cable coaxial, fibra ptica, microondas, ondas de radio, infrarrojas). Los componentes ms comunes dentro de un sistema de comunicacin son: Servidor y husped Terminal o estacin de trabajo Convertidores de protocolo Modem Equipo de conexin de terminales
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Modo de comunicacin Medio de comunicacin Topologa de las redes De punto a punto Multidrop o bus y ring Mesh Sin cables (Wireless) Tipos de redes Local Wide rea networks (WAN) Enterprise Internacional

En general las redes pueden ser caras y pueden crear complicaciones en el sistema de informacin, pero pueden ser justificables por alguna o vayas de las siguientes razones: Compartir perifricos. Compartir archivos. Compartir aplicaciones. Reducir costos de adquisicin, instalacin y mantenimiento de software. Conexin con otras redes. Captura de datos en lugares que son de informacin. Aumentar productividad. Permitir expansin. Disminuir tiempo de comunicacin. Aumentar control. Seguridad. Los puntos a revisar en las redes son: Confiabilidad de las redes. Un sistema con redes que estn constantemente "cadas", o que no se confiable, provoca muchos problemas a la organizacin y cuestiona su funcionamiento. Tiempo de respuesta. Una red que sea lenta en sus operaciones, provoca que los usuarios la eviten o no la utilicen. entre los problemas que puede
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ocasionar esta lentitud estn: La distancia que tiene que recorrer y la forma en que transmite. La cantidad de trfico en la red La capacidad de los canales de comunicacin. Factores externos a la red, como puede ser la estructura de las bases de datos. Costo de la red Compatibilidad con otras redes Seguridad en las redes En los sistemas de cmputo en que se tiene sistemas en tiempo real, bases de datos y red de computadoras, se deben tomar medidas de alta seguridad en cuanto a: Equipo, programas y archivos Control de aplicaciones por terminal (definir que aplicaciones se pueden correr en una terminal especifica). Definir una estrategia de seguridad de la red y de respaldos. Requerimientos fsicos Estndar de aplicaciones y de control Estndar de archivos. Auditora interna en el momento del diseo del sistema, su implantacin y puntos de verificacin y control.

2.2.2. Monitoreo de software y hardware en telemtica Los dispositivos de hardware son dispositivos electrnicos que pueden ser conectados a varios puntos del equipo de cmputo, como son la unidad de control, los canales de comunicacin, etc., que durante la ejecucin de una aplicacin registran cantidad, frecuencia y direccin de los componentes del equipo. Los datos son almacenados normalmente en disco, para que puedan ser analizados despus; por ejemplo, algunos de estos contabilizan la frecuencia de uso de la unidad central de proceso en relacin con la espera para operaciones de entradasalida. Analizando estos datos quiz se detecte la necesidad de agregar procesadores de entrada-salida con objeto de acortar la espera del procesador central, eliminando los cuellos de botella que por esta causa se generan. Las estadsticas de software son juegos de instrucciones ejecutables conectadas al sistema operativo con el fin de colectar datos acerca de la operacin del sistema
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y acerca de los programas de aplicacin. Este tipo de monitor requiere memoria y procesos adicionales, lo que disminuye la rapidez del procesador. Los datos tambin son almacenados en disco o cualquier otro dispositivo de almacenamiento secundario con el fin de analzalos despus. Este monitor ayuda a detectar que recursos adicionales se necesitan o que recursos existentes deben ser ejecutados para lograr ms eficiencia. Una estadstica de hardware puede ser utilizada para medir la cantidad de tiempo de la unidad de procesamiento central, pero tambin podr ser concentrada en los canales de comunicacin y dispositivos de almacenamiento secundario para determinar la frecuencia y cantidad utilizada. Su importancia se puede evaluar con el siguiente ejemplo. Si estamos considerando agrega una nueva aplicacin al sistema, el anlisis del monitoreo ayuda a determinar si la computadora podr soportarla, si puede ayudar al administrador a decidir si se agregan nuevas unidades de almacenamiento, lneas de comunicacin, terminales, etc. Asimismo, puede usarse para determinar si todo el quilo es necesario, si se deben redisear los archivos, etc. Las estadsticas de software nos pueden ayudar a identificar cules son los lenguajes ms usados, que tipo de proceso es ms comn (alto volumen de actualizaciones contra secuencia de clculos, complejos procesos en lotes contra procesos en lnea, frecuencia de corridas, frecuencia de pruebas, programas terminados anormalmente, etc.). Estas evaluaciones son generadas automticamente mostrando a qu horas del da los trabajos son corridos y tambin que recursos del sistema fueron utilizados y que tan grandes son las aplicaciones en relacin con el equipo. Basndose en estos datos, se contara con la informacin necesaria para hacer las evaluaciones tendientes a mejorar el servicio e incrementar la eficiencia. Estos dos tipos de monitores normalmente son proporcionados por el fabricante de computadoras, pero algunos monitores de software pueden ser desarrollados por la propia organizacin.

2.2.3. Manejo de datos y procesamiento de la informacin

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Los datos son uno de los recursos ms valiosos de las organizaciones, y, aunque son intangibles, necesitan ser controlados y auditados con el mismo cuidado que los dems inventarios de la organizacin, por lo cual se debe tener presente: La responsabilidad de los datos es compartida conjuntamente por alguna funcin determinada de la organizacin y la direccin de informtica. Un problema que se debe de considerar es el que se origina por la duplicidad de los datos, el cual consiste en poder determinar los propietarios o usuarios posibles (principalmente en el caso de redes y banco de datos) y la responsabilidad de su actualizacin y consistencia. Los datos debern tener una clasificacin estndar y un mecanismo de identificacin que permita detectar duplicidad y redundancia dentro de una aplicacin y de todas las aplicaciones en general. Se deben relacionar los elementos de los datos con las bases de datos donde estn almacenados, as como los reportes y grupos de procesos donde son generados.

En todo centro de informtica se debe de contar con una serie de polticas que permitan la mejor operacin de los sistemas.

Los respaldos de la informacin deben realizarse mensual, semanal o diario y se deben observar los siguientes puntos: Contar con polticas formales por escrito para efectuar los respaldos mensuales, semanales y diarios de la informacin Todos los medios de respaldo no deben estar almacenados en un mismo lugar, por lo que si hubiera una contingencia grave (incendio, inundacin) no se tendra el riesgo de perder parte o la totalidad de la informacin, ya que se cuenta en otro lugar con los respaldos. Debe tenerse acceso restringido al rea en donde se tienen almacenados los discos, tanto de operacin como de respaldo. El hecho de no contar con estas polticas de respaldo que contemplen los puntos anteriores puede provocar que no se sigan los procedimientos adecuados para realizar los respaldos, que haya riesgo de prdida de informacin en caso de alguna contingencia y no tener una disponibilidad inmediata de la informacin de respaldo para recuperar la informacin y conseguir una continuidad en la organizacin.
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Es de suma importancia en el caso de los sistemas en lnea, en los que los usuarios son los responsables de la captura y modificacin de la informacin. Por ello, se debe tener un adecuado control con sealamiento de responsables de los datos (uno de los usuarios debe ser el nico responsable de determinado dato), con claves de acceso de acuerdo a niveles. El primer nivel es en el que se puede hacer nicamente consultas; y el segundo nivel es aquel en el que se puede hacer captura, modificaciones y consultas, y el tercer nivel es aquel en el que se puede hacer todo lo anterior y adems se pueden realizar bajas.

Fuentes Consultadas Bsica

Gmez de Silva Garza, A., & Ania Briseo, I. d. (2008). Introduccin a la computacin. Mxico: Coordinadores Editoriales. Huidobro Moya, J. M. (2007). Sistemas telemticos. Madrid: Thomson. Tanenbaum, A. S. (1997). Redes de Computadoras. Mexico: Prentice Hall . a

Complementaria
Garca, Mnch (2008). Fundamentos de Administracin. Mxico: 7 Edicin. Editorial Trillas. Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica 15

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Rodrguez, V. J. (2006). Administracin I. Mxico: Ed. Thomson. Sprague, R. H. and E. D. Carlson (1982). Building effective decision support systems. EnglewoodCliffs, N.J.: Prentice-Hall.

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