Trata de un empresario que siempre se haba interesado en encontrar la mejor forma de administrar a sus empleados para sacar el mejor

provecho de ellos.

En un viaje de trabajo a la Orlando, Florida EEUU decide visitar el famoso zoolgico marino de Disney World para distraerse un poco, en este lugar presencio un espectculo de ballenas Orcas, las cuales se sabe que son depredadores en su hbitat natural. En tal espectculo le llamo mucho la atencin como los entrenadores logran hacer que las ballenas obedezcan todo y acten con tanta disposicin, adems de la energa positiva que proyectaban a los espectadores, su curiosidad lo llevo a preguntarle directamente al entrenador COMO LO HACEN?...

Aqu fue donde encontr la respuesta a sus problemas empresariales, ya que el sistema que usan en el entrenamiento de ballenas se puede utilizar en todos los aspectos de la vida y tiene resultados positivos. Consiste en CONSTRUIR CONFIANZA con nuestro alrededor, EFATIZAR LO POSITIVO que hacen los dems y cuando se cometen errores RECANALIZAR LA ENERGIA.

Para esto utilizan la palabra PILLAR al hecho de hacer nfasis cuando los dems cometen errores y estar solo a la expectativa de esto, y la frase BIEN HECHO cuando se hace lo contrario, estar a la expectativa y poner nfasis solo cuando los dems hagan algo positivo.

ANALISIS:

Pienso que es una forma magnfica de relacionarnos con los dems, PONER ENFASIS A LO POSITIVO que los dems hagan y recanalizar la energa cuando cometan errores.

En lo personal este libro me ha cambiado la perspectiva en cuanto a mis relaciones interpersonales, ya que he reflexionado sobre mi forma de actuar para con los dems y pienso ponerlo en prctica desde ahora. Esta lgico que cuando uno vive la vida enfatizando solo las cosas buenas que hacemos y las que los dems hacen, todo cambia, todo tiene una perspectiva ms agradable y esto hace que mantengamos un nimo positivo, cuando nosotros mismos estamos de buenas provocamos en los dems una actitud igual.

Los ms importante que aclara el sistema es que tiene que ser algo sincero porque al igual que los animales las personas perciben cuando uno hace las cosas de una manera superficial y caemos en la hipocresa que al final es peor que ser aptico.

Otro aspecto importante es compartir con los dems esta alternativa de vida, para que tambin la pongan en prctica y as la red de personas con actitud positiva crece y se fortalecen las relaciones agradables.

Para finalizar quiero agregar que me alegra el que este libro haya llegado a mis manos ahora y lo compartir con los que estn a mi alcance.

1.-Poner nfasis en lo positivo tiene mejores resultados, y construye confianza 2.-Lo ms importante hoy en da es satisfacer al cliente. y un ingrediente clave para eso es satisfacer a su propia gente. 3.-Cuanta ms atencin se preste a un comportamiento ms se repetir 4.-El ignorar un comportamiento indeseable, no quiere decir que no hagamos nada al respecto 5.-No solo el dinero es un factor de motivacin. 6.-Puntos Cables: 6.1- Construir Confianza 6.2-Enfatizar en lo Positivo 6.3-Cuando se cometen errores, recanalizar la energa. 7.-Para Motivar a la gente y crear una organizacin o un departamento d primera categora es preciso saber cmo administrar la energa de los dems. 8.-Puntos fundamentales del desempeo 8.1-Activador (lo que pone en marcha el desempeo)

Loa activadores ms usuales son las metas 8.2-Comportamiento (El desempeo que se da) Podra ser hablar efectivamente con los clientes, alcanzar cuota de ventas, presentar un informe a tiempo, alcanzar cero dilacin en las instalaciones como en las fallas, con los nios podra ser arreglar su habitacin o hacer los deberes escolares. 8.3-Consecuencia (Su respuesta al desempeo) Existen cuatro tipo de consecuencias 8.3.1.-Ausencia de respuesta Es cuando alguien realiza un buen trabajo o tiene un buen desempeo el jefe nunca dice nada 8.3.2.-Respuesta negativa Cuando el jefe no les ha amonestado o gritado. 8.3.3.-Redireccionamiento Describa el error o el problema lo ms pronto posible, claramente y sin buscar culpables, muestre el impacto negativo, si es el caso asuma la culpa por no haber explicado con claridad la tarea, Revise la tarea en detalle y cercirese de que se entendi muy bien, exprese la fe y la confianza que le merece la persona. 8.3.4.-Respuesta positiva La respuesta podra ser un elogio, o una oportunidad de aprendizaje o incluso un ascenso, cuando se trata de nios, se elogia , se refuerza el comportamiento con un abrazo, se le permite ver televisin, se le da algo que le gusta, o se les concede algn privilegio especial. 9.-La respuesta Bien Hecho Elogio a la persona de inmediato, diga especficamente que hicieron bien o case bien, comparta sus sentimientos positivos sobre lo que hicieron, , alintelas para que sigan haciendo las cosas bien. 10.-La meta como gerentes para mejorar el desempeo, es vitalmente importante que comiencen a utilizar la respuesta BIEN HECHO. 11.- Despierte y diga algo positivo cuando las cosas marchan bien 12.- Cuando alguien esta produciendo un mal desempeo en su trabajo tiene un problema de ACTITUD

13.-La clave de la buena gerencia es influir sobre la gente de manera que hagan las cosas bien cuando uno no est por ah. 14.-Nunca suponga que motiva a una persona. 15.-La respuesta BIEN HECHO slo funciona cuando uno es sincero y honesto. 16.Cuando algo vale la pena hacerse, hay que seguir hacindolo.