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PETI Planeacin Estratgica de Tecnologas de Informacin. METODOLOGIA

Cristian Bailey Consultor IT.

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METODOLOGIAPETIPlaneacinEstratgicadeTecnologasdeInformacin.

INTRODUCCION:
La PETI (Planeacin Estratgica de Tecnologas de Informacin) es ampliamente reconocida como una herramienta para ordenar los esfuerzos de incorporacin de TI. Dicha herramienta establece las polticas requeridas para controlar la adquisicin, el uso y la administracin de los recursos de TI. Integra la perspectiva de negocios y organizacional con el enfoque de TI. Estableciendo un desarrollo informtico que responde a las necesidades de la organizacin y contribuye al xito de la empresa. Su desarrollo esta relacionado con la creacin de una plan de transformacin, que va del estado actual en que se encuentra la organizacin, esto, en concordancia con la estrategia de negocios y con el propsito de crear una ventaja competitiva. La PETI consiste en proceso de planeacin en el que las estrategias sufren una continua adaptacin, innovacin y cambio, que se refleja ene los elementos funcionales que componen toda la organizacin. Trabajos relacionados con la construccin de un PETI, han sido desarrollado desde hace tres dcadas, pero presenta limitaciones importantes debido a que en casos hay procesos de RE INGENIERIA en los procesos de la organizacin, lo cual no siempre es fcil de realizar. Un proceso de planeacin de TI que integre las necesidades de la organizacin, resulta una tarea compleja, es por eso que la metodologa de PETI debe ser administrada e implementada por un consultor con habilidades tcnicas, administrativas, comunicativas y capacidad de crear vnculos entre las diversas partes de una organizacin. Es por ello que se recomienda que sea un consultor externo, ya que deber de poseer los 7 aspectos de un consultor de TI. Es por eso que este resumen de la metodologa PETI cuenta con el formalismo y la potencialidad de expresin necesaria para administrar y ejecutar esta tarea. Al mismo tiempo contribuye a establecer una clara relacin entre la planeacin estratgica de negocios, el modelado de la organizacin y la TI (TI - Tecnologas de Informacin IT Informtica y Tecnologa IS Informacin y Sistemas SI Sistemas de Informacin). Su construccin esta basada en un modelo conceptual que propone una alternativa que se basa en la transformacin de la estrategia de negocios en componentes operativos y de TI.

PERSPECTIVA GENERAL DE LA METODOLOGA PETI:

Se presenta una metodologa de PETI (FIGURA 1) correspondiente a la categora de metodologas integrales, que consta de 15 mdulos agrupados en cuatro fases. Este paradigma esta concebido, en concordancia con el modelo conceptual atravs de una visin estratgica de negocios y organizacin y una visin estratgica de TI. La metodologa integra ambas visiones en una nica final.

Fase 1 - SITUACION ACTUAL: Todo el proceso comienza con un anlisis de la situacin actual, que produce un modelo funcional imperante en la empresa. En este paso se evala generalmente el entendimiento de la estrategia de negocios, la eficiencia de los procesos operativos y la aceptacin de TI en la organizacin. Fase 2 MODELO DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIN: Relacionada con la creacin de un
modelo de la organizacin, inicia con un anlisis del entorno y establecimiento de las estrategias de negocios (el proceso de planeacin se basa en una transformacin de dichas estrategias). Continua con el diseo en detalle de los modelos operativos, que van a producir en parte los requerimientos de TI para mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa (esta aproximacin es soportada por una re ingeniera de procesos o una automatizacin incremental, que se concentran en identificar deficiencias operativas, con el propsito de re disearlas, modificarlas y automatizarlas). Posteriormente se construye la estructura de la organizacin, que especifica puestos, perfiles, habilidades, etc. Necesarios para administrar la empresa. La fase termina con la construccin de una arquitectura de informacin, que identifica las necesidades globales de informacin de la empresa. El modelo es descrito con trminos y conceptos de negocio y organizacin independientemente del soporte computacional.

Fase 3 MODELO DE TI: Trata del desarrollo de un modelo de TI. Como parte inicial tiene como objetivo
la transformacin de las estrategias de negocio en una estrategia de TI. Sigue con la construccin de la arquitectura de sistemas, que establece un marco para la especificacin de aplicaciones y la integracin de la informacin.

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Luego se definen los elementos clave y las caractersticas de la arquitectura tecnolgica (Hardware y

Figura 1. Pg. 3

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Comunicaciones), que establecer la plataforma en que los sistemas van a funcionar. Contina el diseo en detalle de los modelos operativos de TI, que describen el funcionamiento del rea de informtica. Finaliza con la definicin sobre la estructura de la organizacin de TI, necesaria para administrar los requerimientos informticos. Se sustenta en metodologas de gran trayectoria sobre el Gobierno de TI, como los son COBIT, COSO, ITIL, ISO que son avaladas por entidades como ISACA.

Fase 4 - MODELO DE PLANEACION: Se concentra en la elaboracin de un modelo de planeacin. Primero se establecen las prioridades para la implantacin de TI. Y los procesos operativos, luego se define un plan de implantacin, que determina el desarrollo de los proyectos de negocios, organizacin y TI. Continua con un estudio de la recuperacin de la inversin, atravs de una anlisis de costo / beneficio. Todo el proceso finaliza con un estudio de administracin del riesgo, que se encarga de reconocer la existencia de amenazas que puedan poner en peligro el xito del PETI.

DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA PETI:

A continuacin se detalla de mejor manera la metodologa en mencin, que consta de quince mdulos agrupados en cuatro fases, este paradigma esta concebido en concordancia con el modelo conceptual presentado en la figura 1.

FASE 1 SituacinActual:

Todo proceso comienza con una anlisis de la citacin actual, que genera una visin del modelo existente e imperante en la empresa o institucin que se esta evaluando. Involucra un examen y estudio del estado en el momento de la auditoria de la empresa. Produce como resultado el modelo funcional en el que opera la organizacin. El propsito es entender apropiadamente la posicin de la empresa, sus problemas y madurez tecnolgica. Esta fase cuenta con un solo modulo, anlisis de la situacin presente, que se divide en dos pasos. El primero trata sobre la identificacin del alcance competitivo de la organizacin, establece por medio de una FODA las caractersticas principales que influyen en la estrategia de negocios, y describe el comportamiento global de la empresa. El segundo paso esta relacionado con una evaluacin de las condiciones presente de la empresa. Dicha revisin debe de incluir la evaluacin de tres aspectos fundamentales: Estrategias de Negocio, Modelo Operativo y Modelo de TI. Este esfuerzo se encarga de desarrollar el entendimiento de alto nivel de la situacin presente de la misma. El paso relacionado con la estrategia de negocios, se enfoca en la revisin del conocimiento sobre la organizacin en planeacin estratgica. No debe confundirse con el establecimiento de las estrategias. De hecho esta relacionado con el entendimiento de alto nivel sobre la estrategia de la organizacin, la difusin a ejecutivos altos y medios, la manera en que estos se involucran con el plan estratgico de la organizacin. El modelo operativo consiste en una revisin y estudio de las condiciones en que se encuentran las reas funcionales.

Recordemos que las empresas modernas giran entorno a los clientes, por lo cual se evaluara el enfoque que se tiene de sus procesos e interaccin con los clientes, para conocer la repercusin de las operaciones en el servicio y suministro a los clientes.

Ilustracin 1.

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Ilustracin 2.

Los procesos y las actividades deben ser identificados, evaluados y asociados con la informacin requerida de cada rea, los datos deben ser obtenidos con base en la observacin, as como atravs de entrevistas con ejecutivos y usuarios clave. El propsito es determinar la situacin en el entorno de la organizacin, identificar problemas y establecer las necesidades de informacin dentro y fuera de la funcin informtica, el anlisis debe concentrarse en el entendimiento de la operacin, sin necesidades de considerar la estructura de la organizacin. El modelo operativo consiste en una revisin y el estudio de las condiciones en que se encuentran las reas funcionales. Los procesos y las actividades deben ser identificados evaluados y asociados con la informacin requerida por cada rea. Los datos deben ser obtenidos con base en la observacin, as como de entrevistas de ejecutivos y usuarios claves. El anlisis debe concentrarse en el entendimiento de la operacin, sin necesidad de considerar la estructura de la organizacin. El propsito es determinar la situacin del entorno en la organizacin, identificar problemas y establecer las necesidades de informacin dentro y fuera de la funcin informtica.

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Ilustracin 4.

El paso de TI trata con la evaluacin de diferentes aspectos: 1.- Las capacidades del portafolio de aplicaciones de Software e Infraestructura tcnica (Hardware y Comunicaciones) identificando debilidades y deficiencias tecnolgicas. 2.- Conformacin de la estructura en la organizacin de TI (recursos Humanos) que consiste en la evaluacin de las capacidades de los recursos humanos y la conformacin de la estructura de puestos del personal. 3.- El anlisis financiero, relacionado con la inversin historia y actual en TI, y el retorno de la inversin esperada. Este punto busca inspeccionar los estndares de inversin y compararlos con los estndares de inversin del mercado, justificando la situacin informtica actual. Es importante resaltar que esta resea no debe ser demasiado detallada y es conveniente llevarla a cabo en un tiempo corto, el detalle del modelo deber ser alcanzado en las fases subsecuentes.

FASE 2 ModelodeNegociosyOrganizacin: En esta fase la metodologa esta relacionada con un modelo de negocios y organizacin, lo cual representa la piedra fundamental del proceso de planeacin de TI. Se concentra en el entendimiento del entorno y el establecimiento de la estrategia de negocios, que determina la construccin del modelo operativo, la estructura de la organizacin y la arquitectura de la informacin.
El anlisis del entorno identifica las condiciones del ambiente que influyen sobre la empresa. El objetivo es evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) que tiene la empresa. Esto involucra una investigacin del mercado domestico, la carga financiera, productos, mercados, administracin, estructura, cultura y recursos financieros de la empresa. Tambin se debe conocer las empresas que tienen el mismo giro comercial, su participacin en el mercado, establecer una matriz FODA por cada uno de los competidores permite tener una mejor perspectiva, pero realizar esta matriz generalmente no es fcil por lo cual se debe buscar informacin al respecto.

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En este anlisis se debe buscar una comparacin con el estado de las empresas relacionadas al mismo giro. El anlisis de oportunidades y riesgos estn relacionados con el estudio de consumidores, competidores y polticas del mbito externo, costos de abastecimiento, etc. Estos aspectos pueden estar presentes ahora y / o pueden presentarse tambin en el futuro, influyendo sobre la estrategia de negocios, la operacin administrativa y los sistemas de la organizacin. La estrategia de negocios se divide en: Estrategia organizacional. Competencias fundamentales. Estrategia competitiva. La estrategia de negocios es un proceso que tiene que ver con la identificacin visin, misin, objetivos, metas, estrategias y factores crticos de xito. Su definicin se establece a travs de una interrelacin, una regencia cruzada y bidireccional, entre los elementos que unos otros componen las estrategias, las entidades externas y el entorno de la organizacin. Las competencias fundamentales estn relacionadas con las fortalezas de una organizacin. La estrategia competitiva establece que el xito de una empresa radica en satisfacer las necesidades de un cliente, ofrecindole un valor agregado. Involucra cualidades de servicio, precio, confianza, imagen etc, que hace que un producto o servicio sean identificados como nicos y diferentes. En este paso la influencia de la TI es determinante. Puede dar un valor agregado a servicios, productos y competencias cambiando la manera en como son los negocios llevados a cabo. Algunas de las estrategias competitivas ms comunes se basan en el establecimiento de una diferenciacin, bajos costos, enfoque especfico e innovacin.

Figura 2. El modelo operativo se enfoca en el anlisis y la restructuracin del funcionamiento de la empresa. Es un paso fundamental como precursor en la identificacin de requerimientos de TI. Su naturaleza de diseo varia, de reestructuraciones radicales o reingeniera de procesos, a escenarios con un crecimiento gradual llamado modelado incremental. Es una perspectiva menos drstica, que intenta mejor lo que ya existe.

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Su diseo es una representacin funcional de las estrategias de la organizacin. Se basa en un mecanismo que describe y refina, hasta un nivel operativo, las estrategias de negocio, transformndolas en procesos de un modelo operativo que detallan el comportamiento de la organizacin. Un grafo acclico dirigido se utiliza para representar el proceso jerrquico de refinamiento de las estrategias de negocios. Los sub grafos enraizados en los hijos del nodo raz, denotan todas las sub estrategias operativas de negocio o caminos posibles que se pueden tomar para refinar las estrategias globales. Defnase que un proceso es un conjunto parcialmente ordenado de pasos, que intentan alcanzar los objetivos dados, en concordancia con el planteamiento de la estrategia de negocios. El proceso de refinamiento es diferente de otros estudios, en los que se construye una estructura jerrquica compuesta de objetivos y sub objetivos. Uno de los formalismos mas prometedores, que constituye un marco metodolgico para describir en detalle y sin ambigedad el comportamiento de un modelo operativo, esta basado en Redes Preti y sus extensiones, en redes de Preti de alto nivel. Estas ltimas estn relacionadas con color, tiempo y jerarqua, entre otras. Sus fundamentos matemticos slidos las convierten en una herramienta sofisticada de especificacin, anlisis y diseo organizacional. Una red Preti consiste en un grafo dirigido, cuyos nodos son lugares y transiciones, cuyos arcos representan flujos de control que establecen la secuencia lgica de aplicacin de los nodos. Los lugares estn representados por crculos y las transiciones por cuadrados. La figura 3 representa el proceso de solicitud de un pedido.

Figura 3. La estructura de la organizacin determina los aspectos de la administracin de recursos humanos (rol, perfiles, responsabilidades, etc) y la conformacin de la estructura de puestos del personal. Su construccin es una consecuencia lgica de las estrategias de negocios y el modelo operativo de la organizacin. Tcnicas de cluster que integren la dinmica de las estrategias de negocios, pueden ser utilizadas para establecer la interrelacin entre los puestos organizacionales. La arquitectura de informacin es una representacin de los requerimientos globales de informacin, que la organizacin requiere para ejecutar sus actividades da a da. Se desarrolla para determinar las interrelaciones lgicas de los datos que soportan las operaciones de la empresa. Esta relacionada con las necesidades de informacin que soportan las operaciones de la organizacin. Es independiente de cualquier consideracin fsica y es cercana a las percepciones humanas del dominio del problema.

Ilustracin 5.

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FASE 3 ModelodeTI:

La tercera fase esta relacionada con la creacin de un modelo de TI, que defina los lineamientos, controle las interfases y establezca la integracin de los componentes tecnolgicos. El propsito es integrar soluciones de TI para establecer una ventaja estratgica, as como el soporte operacional correspondiente. La estrategia de TI esta relacionada con los esfuerzos de diseo e implementacin de IT, para soportar las estrategias de negocio de una empresa. Determinar los lineamientos informticos que debern cumplir el software, el hardware y las telecomunicaciones para formar parte de la arquitectura informtica. Explcitamente es un conjunto de lineamientos estratgico, establecidos para relacionar el desarrollo del modelo de SI con la direccin estratgica del negocio y el comportamiento de la organizacin, permitiendo a la empresa alcanzar una ventaja competitiva. Tiene que ver con la identificacin, formulacin, entendimientos y refinamientos del propsito, poltica y direccin tecnolgica de la organizacin. La importancia del proceso de definicin de la estrategia de TI, esta en transformar la estrategia de negocios en lineamientos de TI.

Figura 4. Por ejemplo, supongamos que las estrategias de una empresa pretenden desarrollar un alto grado de descentralizacin en la autoridad de sus ejecutivos debido a la dispersin geogrfica de sus reas funcionales. La estrategia de TI podra incorporar tecnologas que brinden soporte remoto al acceso de la informacin de forma centralizada y que de esta manera tanto miembros de la empresa como clientes puedan accesar a diferentes niveles de informacin, segn lo que se establezca en el diseo de accesos a la informacin y las respectivas polticas a implementar en la arquitectura de SI. Un aspecto importante de la correspondencia entre las estrategias, es que la TI, es desarrollada como parte integral de la organizacin. El proceso de transformacin requiere de la interaccin de ejecutivos de negocios con expertos de TI. Esto permite a los ejecutivos revisar si los planteamientos estratgicos de IS son afines con la estrategia de negocios, y determinar su capacidad en la produccin de los resultados esperados. La arquitectura de sistemas de informacin determina el portafolio de aplicaciones necesario para sostener las estrategias, operaciones y estructura de la organizacin. Cristian Bailey Consultor IT Pg. 9

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Es fundamental en el proceso de planeacin, ya que: 1. Determina la visin global de los recursos de informacin, definiendo su alcance y asegurando su integracin con los otros sistemas de informacin. 2. Establece el orden de desarrollo de los sistemas en base a su precedencia natural. 3. Clarifica la relacin que existe entre las aplicaciones y las necesidades de informacin de las reas funcionales. Su construccin se basa en el establecimiento de las relaciones que existen entre las otras clases de objetos de la arquitectura de informacin y los procesos del modelo operativo. Las tcnicas de cluster, que integren la dinmica propuesta por las estrategias de negocios, pueden ser utilizadas para establecer las interrelaciones entre las aplicaciones. Ver figura 4. La arquitectura de SI se compone de sistemas de informacin, (ver figura 5) desarrollados para soportar las actividades funcionales tradicionales de operacin, monitoreo, control, planeacin, y toma de decisiones. Estas aplicaciones se utilizan para reducir costos de operacin, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo y darle a la organizacin la oportunidad de competir. En algunos autores estn figurando su modelo a los interno de la organizacin, quedando rezagados en los cambios tecnolgicos en donde el JIT (Just In Time) es un factor critico del da a da, por lo que en nuestro enfoque se visualiza la relacin estrecha con los clientes y el entorno externo de la organizacin (proveedores y dems personas allegadas a la misma).

Figura 5.

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Asimismo, cuenta con SI estratgicos, desarrollados con la intencin de producir iniciativas de negocios, como crear nuevos productos o servicios y penetrar en nuevos mercados, llegando directamente hasta el usuario final con un valor agregado. Estas aplicaciones surgen a partir de la percepcin de altos ejecutivos, como armas para soportar y generar una diferencia competitiva. La planeacin exige buscar y seleccionar, entre diversas alternativas, las aplicaciones que mejor se adapten a las necesidades de la empresa. Es por eso que una vez establecida la arquitectura de sistemas, es necesario evaluar las caractersticas funcionales y los costos de las aplicaciones existentes en el mercado. Esto se lleva a cabo considerando los lineamientos establecidos en la estratgica de TI que deben de cumplir los proveedores. Tambin es importante establecer tiempos y costos de desarrollo, en caso que no exista un proveedor que no cumpla con las especificaciones acorde a las necesidades de la organizacin, los costos sean elevados o las aplicaciones sean innovadoras. Una realidad es que las aplicaciones existentes en los mercados generalmente llenan los requerimientos de procesos estndar en un 70 a 80% de las ocasiones, ya que son desarrolladas con buenas prcticas y en base a mtricas de operaciones diferentes tipos de industrias existentes. El 20 o 30% restante generalmente es relacionado a desarrollos adicionales o bien al acoplamientos de procesos por parte del comprador, en los casos que el desarrollo son factores claves, es recomendable que se pague por poseer en exclusividad el cdigo fuente para que estas mejoras no sean replicadas en otras instancias. Una vez definida la arquitectura de sistemas, el siguiente paso involucra las especificaciones de elementos claves y las caractersticas esenciales de la arquitectura tecnolgica, que incluye las especificaciones de Hardware y Software as como sus respectivas configuraciones. Ver Figura 6 y 7.

Figura 6. En este modulo se establecen los elementos tecnolgicos, el lugar donde los sistemas y procesos van a correr, las caractersticas de almacenamiento de datos, la ubicacin de los usuarios, y la manera de cmo van a esta conectados. Esta tarea se lleva a cabo considerando como pertinente la arquitectura de SI y el modelado de la organizacin, ambos permiten establecer el detalle de las necesidades de HW y telecomunicaciones.

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Figura 7. Al igual que en el prrafo anterior, es necesario buscar y seleccionar la infraestructura tecnolgica que mejor se adapte a las necesidades de la empresa y establecer sus costos. Esto se lleva a cabo, considerando los lineamientos establecidos en la estrategia de TI que deben cumplir los proveedores. El modelo operativo informtico se enfoca al anlisis y la reestructuracin del funcionamiento en el rea de sistemas. Su principal objetivo es identificar oportunidades para mejorar los procesos relacionados con el desarrollo, incorporacin y sustento de TI. Su construccin, al igual que el modelo operativo de la organizacin, esta soportada por una reingeniera o un modelado incremental. Se basa en un refinamiento de las estrategias de negocio y las estrategias de TI hasta un nivel operativo, y en una transformacin de las mismas en procesos funcionales que modelan el comportamiento de la funcin informtica. La estructura de la organizacin informtica (ver figura 8) determina los aspectos de la administracin de los recursos humanos en TI (organizacin, perfiles, roles, funciones, atribuciones, entrenamiento, nivel de conocimientos para el puesto, etc.) y la conformacin de la estructura de puestos del personal informtico. Su finalidad es sustentar la funcin de TI, en la medida en que la organizacin incorpora hardware, software y comunicaciones, as como la conformacin de la estructura de la organizacin, deben ser utilizadas tcnicas de cluster para establecer la interrelacin entre los puestos informticos. El personal de un rea informtica es variado, involucra expertos en anlisis, as como el diseo de sistemas y comunicaciones, entre otros. Las funciones que realizan comprenden el establecimiento de estndares, la comunicacin con los usuarios, el diseo de bases de datos, el desarrollo de diccionarios de datos, el desarrollo de PETI, la capacitacin y desarrollo de documentacin, entre otros. Como vern la operacin cotidiana de un rea de informtica tiene estrecha relacin entre estndares de TI tal como mencionamos anteriormente. Es por ello que para el diseo de PETI, es necesario que el consultor a cargo tenga claros los estndares de COBIT, ITIL, ISO, COSO que deber buscar implementar en base al plan estratgico de la empresa y el rol de informtica en proporcionar informacin oportuna para la toma de decisiones a las diferentes gerencias y direccin de la empresa.

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Figura 8.

FASE 4 ModelodePlaneacin:

La cuarta y ltima fase se vincula con la creacin de un modelo de planeacin relacionado con la identificacin de proyectos que muestren como los recursos van a ser incorporados en la organizacin. Se concentra en el establecimiento de sus prioridades la creacin de un plan, un estudio del retorno de la inversin y un anlisis de riesgo. Ver figura 9.

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El establecimiento de las prioridades es un mtodo que permite colocar, en el orden debido de implementacin, los procesos automatizables del modelo operativo y los traducidos en sistemas de informacin, esto en trminos del potencial de ganancias y la probabilidad de xito. Esta soportado por la amalgamacin grafica. Se constituyen dos grficos independientes para ordenar las aplicaciones, estos utilizan ordenamientos desde el punto de vista de negocios / organizacin y de TI, respectivamente. El tipo de grafico que se utiliza es de cuadrantes y el impacto en el plan estratgico de empresa. Otra forma es realizar una matriz de valoracin de prioridades e impacto en la organizacin y planes de negocio, en donde se definen en la parte superior horizontal los planes de negocio de la empresa y en la parte vertical inferior los planes de TI, con tres columnas de las cuales se le fija un valor al proceso en el plan estratgico para la parte de negocios y otro para la parte de TI, el promedio de las dos antes mencionadas es el resultado de la tercera columna y as se evala la trascendencia e integracin de los planes estratgicos. Ver figura 10. Los ordenamientos de negocio / organizacin y TI estn determinados por una funcin de prioridad particular, que puede ser de diferentes tipos. Su definicin depende del domino del problema y del punto de vista del evaluador. Cada perspectiva (Negocios y TI) esta dividida en dos clases. El concepto de clase para ser evaluado es especializado en prioridades, caractersticas y atributos. Cada nivel representa un refinamiento del anterior y contribuye con una descripcin mas detallada acerca del domino del problema. Mtricas cualitativas y cuantitativas, si fuera necesario son previamente definidas para calcular cada atributo.
AREAS FUNCIONALES
PUNTUACION PRIORIDAD 1 A 5 TI

RRHH
EMPRESA TOTAL

OPERACIONES
EMPRESA TOTAL TI TI

VENTAS
EMPRESA TOTAL

DISTRIBUCION
EMPRESA TOTAL TI TI

PRODUCCION
EMPRESA TOTAL TI

FINANZAS
EMPRESA TOTAL

PLANES DE TI Infra Estructura de Comunicaciones Red LAN. Infra Estructura de Comunicaciones Red WAN. Redundancia en las Telecomunicaciones. Inventario de Hardware y Software Organizacin. Definicin de Polticas de Administracin de Dominio. Definicin de Polticas de Recursos de la organizacin. Definicin de Polticas de Almacenaje de Informacin. Definicin de Polticas de Back Up. Definicin de Polticas de Servicios como Correo Electrnico e Internet. Definicin de Polticas de Mantenimiento Preventivo Correctivo de equipo de cmputo. Control de Acceso rea de Servidores. Administracin IT. Definicin de funcionamiento de aplicaciones administrativo contables (ERP) y de Administracin de clientes (CRM) u otras. Cantidad de Direcciones IP Publicas Uso de servicios de accesos remotos (Web Server) Seguridad de la red LAN. Seguridad de Permetro Organizacional red WAN e Internet. Accesos Remotos de aplicaciones de la organizacin. Pagina Web de la Organizacin.

ALINEACION PLAN ESTRATEGICO TI Y EMPRESA TOTALES

4.5

4.5

4.33

Figura 10. El diseo resultante de la Consultora y Anlisis de la Solucin Empresarial (CASE) permite generar una serie de proyectos o la creacin de un macro proyecto que ser trabajado en fases segn los requerimientos y prioridades fijadas en la matriz antes mencionada y su factibilidad de implementacin, (cuando nos referimos a factibilidad de

implementacin se refiere a aspectos tcnicos y econmicos, ya que debemos de considerar ambas al momento del diseo) con lo cual se contribuye a al creacin del PETI.
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Generando la estimacin de tiempo, recursos y presupuesto necesarios para su implementacin, cada proyecto especifica los pasos intermedios y la sincronizacin de todas las actividades para alcanzar los objetivos. Como todo proyecto de este tipo se requiere del conocimiento de una metodologa de implementacin de proyectos. Ver figura 11.

Figura 11. Los sistemas de informacin prioritarios sern aquellos que brinden mayor beneficio a la empresa y que por orden natural, deben ser implementados primero. Las tcnicas de planeacin son variadas, pero todas deben incluir un CPM PERT y as poder definir la secuencia de implementacin y cuantificar el tiempo, lo cual ser representado en diagrama de GANTT y administrado desde un Project, con el objetivo de tener todas las dimensinales de recursos y responsables que implican a un proyecto como tal. El estudio de factibilidad (ROI) de la PETI esta basado en costo / beneficio. Un costo es un desembolso de recursos, asociado con la implementacin de tecnologa de informacin, un modelo operativo o la incorporacin de recursos humanos. Generalmente es representado en trminos monetarios. Los costos de desarrollo de sistemas pueden estimarse con bastante precisin, teniendo una especificacin de los tiempos y los recursos humanos necesarios. En particular los costos de Hardware y Software son fciles de obtener a travs de cotizaciones de los respectivos proveedores. Un beneficio es una mejora o contribucin para la organizacin. Obviamente esta asociado con la implementacin de tecnologa de informacin, el modelo operativo o la incorporacin de recursos humanos. Tradicionalmente son clasificados como tangibles o intangibles. En ambos casos un valor monetario esta asociado con ellos. Lamentablemente no siempre es fcil convertir los beneficios en Dinero. Un beneficio que se convierte en un activo de la empresa es la informacin que se obtiene de todos los datos procesados, resultado de las buenas ejecuciones de los procesos organizacionales orientados por la estrategia empresarial para generar resultados en base al plan estratgico. En resumidas palabras es lograr hacer ms en menos tiempo, tomar decisiones oportunas en tiempo real y que permita a la empresa tener rditos tangibles con menos recursos de todo tipo.

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Los procesos de negocio son el corazn de las empresas, por tal motivo es natural que cada compaa tenga como metas: Mejorar la ejecucin de los procesos mediante un diseo ms eficiente. Mantener un adecuado monitoreo de los procesos para asegurar su calidad y productividad. Analizar los procesos para comprender las reas de mejora potencial. Ejecucin, monitoreo y anlisis son tareas que siempre se han desarrollado de manera informal, basados en la observacin y la experiencia. Existen nuevas tecnologas disponibles que permiten obtener grandes beneficios. La administracin de la informacin en las empresas ha dejado de ser solo un problema tcnico o comercial, para transformarse en un problema de orden estratgico. Su incidencia en los presupuestos de inversin ha variado y, mientras los costos han bajado sustancialmente, la velocidad de obsolescencia de las tecnologas ha aumentado en igual o mayor proporcin. La tecnologa es una herramienta clave para la competencia. Sin embargo, muchas decisiones se siguen tomando en base a viejos paradigmas. Tradicionalmente las organizaciones que administran la tecnologa de informacin, han seleccionado sistemas, procesos en base del caso o necesidad del momento. En otras palabras, cuando se enfrentan con un problema en particular, se adquiere una herramienta que solucione el problema. Este mtodo de seleccin inevitablemente conduce a crear islas de administracin de la informacin, que en su mayora no estn integradas adecuadamente. Actualmente estos puntos de decisin estn siendo remplazados con nfasis a travs de procesos que permiten la integracin tecnolgica, es decir con herramientas diseadas para proporcionar procesos automatizados y que permiten tambin una ms simplificada integracin y comunicacin de los procesos. Adicionalmente, las empresas estn experimentando una fuerte presin de cambio que las obliga a transformarse para adoptar un enfoque de atencin al cliente, orientado a entregar servicios con calidad. Es entendible que las organizaciones con tecnologa de informacin de todo el mundo buscan una respuesta a preguntas como las de saber que se necesita tener o que se necesita hacer para entregar servicios de calidad a sus clientes. Contestar estas preguntas es precisamente uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones alrededor del mundo. Los servicios en tecnologas de la informacin evolucionan con frecuencia, lo cual genera una proliferacin de opciones y tecnologas. El Cmo seleccionar el sistema perfecto para un negocio en crecimiento es una tarea muy compleja y requiere de conocer de muchas tecnologas. Al elegir los pasos y herramientas ms acertadas para favorecer el crecimiento de la compaa es esencial considerar como cada decisin contribuir a alcanzar las metas de la organizacin, incluida una de las partidas mas importantes la tecnologa. Al determinar como la tecnologa apoya el crecimiento de la compaa, se debe de considerar su posicin actual en el mercado y su norte en trminos de su visin, metas y objetivos. Tener una misin definida ayudara a alcanzar con mayor precisin lo que falta y las necesidades futuras. La seleccin de las soluciones tecnolgicas adecuadas puede diferenciar entre ser el lder del mercado o solo un seguidor. El manejo de la informacin y la rapidez para reaccionar a las necesidades del consumidor son las herramientas clave para el crecimiento de cualquier compaa, Aqu la tecnologa se convierte en el elemento estratgico para todos los niveles de la organizacin y para las fases de interaccin de sus miembros. La tecnologa mejora el perfil competitivo de las empresas y aumenta la productividad, la agilidad en la toma de decisiones, el manejo y el mejoramiento de la relacin con el cliente. Sin embargo para incrementar las ganancias de una empresa, es imprescindible establecer un balance entre la tecnologa que desea adquirir y el presupuesto disponible. Por esto, su eleccin tecnologa debe de buscar una solucin tecnologa adaptable, productivas y accesibles, con una capacidad de soportar la evolucin de la compaa, para cada una de las reas que la integran, a tono con el presupuesto, metas y necesidades de compaas enfocadas a los retos que presenta el futuro. Con el presupuesto disponible y las necesidades por cubrir, deben de conocer las prioridades de la compaa y enfocarse en las reas principales: Cristian Bailey Consultor IT Pg. 16

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Almacenar data. Aumentar la Productividad. Reducir los costos.

Se debe de disear la base para una Infra estructura tecnolgica capaz de reaccionar y ajustarse a las demandas de la organizacin, lo cual inicia con la adquisicin del equipo segn nuestro plan estratgico. Para ellos es el presente anlisis que ayudara a solucionar el tema Automatizacin de la informacin y mantener las reestructuracin de procesos bien regulada por un sistema sustentable y accesible, segn las necesidades de la empresa. La administracin del riesgo se encarga de reconocer la existencia de amenazas, determinando sus orgenes y consecuencias. Adems trata de aplicar factores de modificacin para contrarrestar situaciones adversas. Las estrategias para administrar el riesgo dependen principalmente de la naturaleza del riesgo y las variables asociadas que influyen en el rango de opciones de una empresa. Los cuatro mtodos principales para combatir el riesgo son: 1. Reduccin: apoyada en acciones para la eliminacin o disminucin del riesgo. 2. Proteccin: relacionada con elementos fsicos para la eliminacin o reduccin del riesgo. 3. Transferencia: orientada a la delegacin de responsabilidades a terceros. 4. Financiamiento: sustentado en la adopcin de mtodos para el control de inversiones.

Que debe incluir el Plan estratgico de TI. Misin. Visin. Objetivos. Metas. Filosofa. FODA IT. Estructura organizacional. Funciones y atribuciones, rol, procesos de IT. Estrategias. Factores crticos de xito. Informe de auditoria. Diseo de solucin. Plan de implementacin.

Ilustracin 6.

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