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AGREGANDO INFORMACIN EDITORIAL Formacin en Gestin de Persona Pub icaciones de S!Sesco"ic#

o o o o

Libro! La $estin de %ersonas& 'n instrumento %ara #umani(ar e traba)o! La Ca%acitacin como Instrumento de Cambio Or$ani(aciona Me)orando as Or$ani(aciones! *+u, #emos a%rendidoPresentacin de Sonia Sesco"ic#

Art.cu os

De inter,s $enera

La cu tura mo dea e com%ortamiento& *Puede/ sin embar$o/ iberarE desarro o *Para 0u,Recordando a Eric# Fromm

Ciencias de com%ortamiento

Re%resentaciones menta es 1 rea idad A%ortes de a %sico o$.a socia a a com%rensin de a conducta abora PROCESO DE SOCIALI2ACIN EL E3ERCICIO DE LA A'TORIDAD 4 EL LIDERA2GO

La conducta #umana es di5ici de conocer Las necesidades 1 as moti"aciones La natura e(a de as %erce%ciones

Gestin de Recursos 6umanos

Los Ob)eti"os de a E"a uacin de Desem%e7o E %roceso de ense7an(a8a%rendi(a)e& e ta er como moda idad tecnico8 %eda$$ica Estrate$ia de Gestin de Personas& dnde estamos 1 #acia dnde %odr.amos diri$irnos! E dise7o de a estrate$ia 1 de as %o .ticas de %ersona ! C'LT'RA 4 CLIMA ORGANI2ACIONAL Las %ersonas en as or$ani(aciones de traba)o E %roceso de a%rendi(a)e en os adu tos

Res9menes tem:ticos

o o o

Resumen de ibro ;E Arbo de Conocimiento< E Proceso de 6umani(acin LA NAT'RALE2A DEL PROCESO DE APRENDI2A3E

Entre"istas

o o o

Entre"istas a Rita Le"i Lo 0ue nos dice a in5 uen(a #umana sobre e com%ortamiento! E=tracto de una entre"ista a Octa"io Pa(

Ser"icios

o o o o

RES'MENES TEM>TICOS A PEDIDO TRAD'CCIONES TALLERES Asesor.as

Co aboraciones

o o

Co aboraciones ANORE?IA NER@IOSA & EL DE@ASTADOR MIEDO A ENGORDAR

Aportes de la psicologa social a la comprensin de la conducta laboral

Sonia Sescovich

Sitios de Interes
Libro

En ABCD/ F.H. Allport 8una de as 5i$uras m:s im%ortantes en a %rimera eta%a de desarro o de a %sico o$.a socia 8 a5irma 0ue a conducta socia es a%rendida 1 #ace #inca%i, en a necesidad de dis%oner de t,cnicas ri$urosas de estudio e in"esti$acinE con e o sienta as bases de a actua metodo o$.a en e cam%o de a %sico o$.a socia ! A %artir de sus in"esti$aciones 1 e=%erimentos/ A %ort % antea a tesis de 0ue a conducta de una %ersona es %roducto de normas 1 "a ores socia es as cua es se interna i(an/ esto es/ se #acen %arte de a conducta/ a tra",s de %roceso 0ue , denomina a%rendi(a)e! A %artir de esos a7os se inicia un %roceso de desarro o bastante ace erado de a %sico o$.a socia como disci% ina! Re%asaremos a $unos #itos de ese desarro o! Muc#os de os %rimeros %sic o$os socia es se centran en e estudio de as actitudes! En ABCF/ Bogardus e abora a %rimera esca a conocida 0ue tiene %or ob)eti"o medir actitudes! Por medio de dic#a esca a e busc cuanti5icar o 0ue denomin ;distancia socia < 1 %re)uicios! Otro a%orte 0ue sur$e en esos a7os es a t,cnica denominada sociometr.a/ creada %or J.L. Moreno cu1o ob)eti"o es dia$ramar os %atrones de e eccin 1 rec#a(o entre as %ersonas 0ue con5orman os $ru%os %e0ue7os! A %artir de esta t,cnica/ os estudios sobre estructura 1 co#esin en $ru%os de traba)o se %ro5undi(aron! 'no de os a%ortes m:s si$ni5icati"os en a cam%o de a %sico o$.a socia o #ace Kurt Lewin, en os a7os GH! Este autor e abora o 0ue se conoce como Teor.a de Cam%o %ara e=% icar a conducta socia de as %ersonas! Dada su im%ortancia %ara e desarro o de esta ciencia nos detendremos un %oco en esta teor.a! Para LeIin/ a com%rensin de com%ortamiento #umano de%ende de dos su%uestos b:sicos& aJ cada indi"iduo act9a en un determinado medio o entorno 1 su com%ortamiento deri"a de a tota idad de os #ec#os 0ue con5i$uran dic#o entorno bJ esos #ec#os asumen e car:cter de un cam%o de 5uer(as din:mico 0ue %odemos amar cam%o %sico $ico! Ese cam%o %sico $ico constitu1e %ara e indi"iduo su ambiente "ita ! Las %ersonas/ situaciones 1 ob)etos 0ue con5i$uran ese

Correo electronico:
soniasescovich@ conductahumana.co m

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cam%o %ueden ad0uirir "a encias en e ambiente "ita 1 a #acer o determinan un cam%o din:mico de 5uer(as %sico $icas 0ue %ueden ser %ositi"as 1Ko ne$ati"as! La "a encia de un e emento de cam%o %sico $ico es %ositi"a cuando dic#o e emento %uede satis5acer a $una necesidad de a %ersonaE ser: ne$ati"a cuando %uede causar e da7o o %er)uicio! Los ob)etos/ situaciones o %ersonas 0ue asumen "a encia %ositi"a atraen a indi"iduo $enerando una 5uer(a 0ue im%u sa a indi"iduo #acia ese e ementoE os de "a encia ne$ati"a/ ob"iamente/ e causar:n re%u sin 1 a e)amiento! Cuando dos o m:s 5uer(as act9an a mismo tiem%o sobre una %ersona 8situacin 0ue es )ustamente a norma 8 e mo"imiento de esa %ersona/ a ener$.a de su accin ser: una resu tante o/ %ara usar e conce%to 5.sico/ un momento de 5uer(as! Inc uso LeIin %ro%uso una ecuacin %ara e=% icar e com%ortamiento de una %ersona en $ru%o& C L 5 MP/MJ Donde e com%ortamiento en $ru%o es e resu tado M5uncinJ de a interaccin entre a %ersona MPJ 1 su ambiente MMJ! Esta teor.a ser.a ca%a( de e=% icar 8en o%inin de su autor8 %or0u, dos %ersonas no reaccionan de a misma manera 5rente a un mismo e emento de ambiente! Otra teor.a 0ue tu"o bastante %eso en e desarro o de a %sico o$.a socia 5ue a teor.a de a disonancia co$niti"a e aborada %or L. Festinger/ e aborada en os a7os FH! Esta teor.a se sustenta en a %remisa de 0ue e indi"iduo se es5uer(a %ara o$rar un estado de consonancia o co#erencia consi$o mismo/ res%ecto de medio 0ue o rodea! Si a $uien tiene un conocimiento de s. mismo 1 de su ambiente 0ue no son co#erentes entre s. resu ta un estado de disonancia co$niti"a 0ue es una de as %rinci%a es causas de a inco#erencia en e com%ortamiento de una %ersona en e $ru%o! En otras %a abras/ cuando actuamos en $ru%o o #acemos mane)ando/ entre otros/ ciertos e ementos denominados co$niti"os& conocimientos/ creencias u o%iniones tanto res%ecto de nosotros mismos como de $ru%o! 4 dic#os e ementos se %ueden re acionar de dos maneras& aJ entre e os %uede darse una re acin disonanteE %or e)em% o/ su%on$o 0ue mi $ru%o considera 0ue 5umar es da7ino 1 me o demuestra %ero 1o creo 0ue a m. no me #ar: ma E e e5ecto es un sentimiento incon5ortab e conmi$o mismo 1 bJ una re acin consonanteE mis conocimientos o creencias coinciden con as de $ru%o 1 %or o tanto #a1 sentimientos de armon.a! Si bien a disonancia %roduce sentimientos de desa$rado/ a mismo tiem%o %uede %ro%orcionar ener$.a a indi"iduo en a medida 0ue o im%u sa a reso "er e con5 icto! En 5uncin de as dos teor.as anteriores/ a de cam%o 1 a de disonancia/ sur$en tres en5o0ues 0ue no son necesariamente e=c u1entes/ %ara estudiar e com%ortamiento #umano en $ru%o! En %rimer u$ar/ considerar a ser #umano como un ser 0ue rea i(a transacciones! Para o$rar e e0ui ibrio dentro de medio o de un $ru%o en %articu ar/

e indi"iduo debe dar 1 recibir! Parte de nuestra ener$.a a destinamos a o$rar 0ue ese intercambio con e medio nos %ermita obtener o 0ue deseamos/ satis5acer nuestras necesidades! Ese intercambio/ esas o%eraciones transacciona es son as 0ue determinan/ en de5initi"a/ nuestro com%ortamiento socia ! En se$undo u$ar/ considerar a ser #umano como una %ersona 0ue se diri$e #acia ob)eti"os! A di5erencia de otros seres "i"os/ e #ombre act9a en 5uncin de %ro%sitos! Esto es i$ua mente ": ido en e caso de 0ue act9e en un $ru%o! Su com%ortamiento en re acin a os dem:s com%onentes de $ru%o estar: en $ran medida %er5i ado %or os ob)eti"os 0ue %ersi$ue a ser %arte de ese $ru%o! Sean estos conscientes o inconscientes! Fina mente/ considerar a #ombre como un mode o de sistema abierto! E #ombre se re aciona con e medio en b9s0ueda de ciertos ob)eti"os Msatis5accin de sus necesidadesJ 1 %ara o$rar os estab ece transacciones con os e ementos de medio o de $ru%o! Esto si$ni5ica no s o 0ue desarro a ca%acidades menta es 1 %sico $icas sino tambi,n 0ue ad0uiere in5ormacin/ saberes 0ue e %ermiten conocer a as %ersonas/ os ob)etos 1 as situaciones de medioE 1 en5rentar as con una conducta e5ecti"a! Es decir/ e #ombre se "a 5ormando/ %roducto de su re acin con e medioE en otras %a abras/ es una unidad %ero abierta a medio! 4 o 0ue sucede en e medio o a5ectaE tanto como su com%ortamiento a5ecta a medio! O sea/ una conce%cin sist,mica de a re acin entre su)eto 1 medio! Como resu tado de ese sistema/ tenemos un determinado com%ortamiento socia ! Cada uno de estos en5o0ues 81 en a $unos casos os tres8 est: %resente en as in"esti$aciones 1 estudios 0ue #o1 se rea i(an en e :mbito de a %sico o$.a socia ! A continuacin nos "amos a detener en a re"isin de os a%ortes tericos 0ue a %sico o$.a socia #a rea i(ado/ concretamente/ en e cam%o de as or$ani(aciones de traba)o! Nos detendremos/ en %rimer u$ar/ en a teor.a de os 5actores de F. Herzberg cu1o ob)eti"o es e=% icar cmo o%era a moti"acin abora de as %ersonas! Este autor basa su teor.a en un en5o0ue m:s bien e=terno de a moti"acin/ a cua de%ender.a/ 5undamenta mente/ de ambiente de traba)o 1 de contenido de traba)o 0ue a %ersona rea i(a! Es decir/ a moti"acin de%ender.a de 5actores 0ue %ueden ser de5inidos 1 mane)ados %or a or$ani(acin! Se$9n e % anteamiento de 6er(ber$/ a moti"acin abora de%ende de dos ti%os de 5actores! En %rimer u$ar o 0ue denomina 5actores #i$i,nicos& condiciones 5.sicas 1 ambienta es de traba)o/ %o .ticas de %ersona de a em%resa/ c ima abora / idera($o 1 )e5atura! Se$9n e autor/ as in"esti$aciones %rueban 0ue este ti%o de 5actores tienen %oca ca%acidad %ara in5 uir en a conducta abora de as %ersonas! La e=%eriencia indica 0ue e mane)o de estos 5actores es m:s bien %re"enti"o 1 su ob)eti"o no "a

m:s a : 0ue e e"itar 5uentes de insatis5accin/ 0ue no es o mismo 8mu1 %or e contrario8 0ue moti"ar a una %ersona! En este sentido/ os 5actores #i$i,nicos ser.an m:s bien 5actores de insatis5accin 8cuando no se dan adecuadamente8 0ue de moti"acin si 5uncionan como a %ersona es%era! En se$undo u$ar/ os 5actores %ro%iamente moti"aciona es son a0ue os 0ue se re acionan con e contenido de car$o/ de a tarea! Este es e ti%o de 5actores 0ue/ se$9n 6er(ber$/ %roducen una moti"acin duradera 1 un rea aumento de a %roducti"idad! Para este autor/ e conce%to de moti"acin "a i$ado a sentimientos de rea i(acin/ de crecimiento %ersona / de reconocimiento en e traba)o! En s.ntesis/ a teor.a de os 5actores a5irma 0ue a satis5accin en e traba)o es/ sobretodo/ 5uncin de contenido o acti"idades %ro%ias de car$o! Por e o/ a or$ani(acin debiera %reocu%arse 5undamenta mente de este as%ecto! Los 5actores ambienta es deben ser cuidados s o con ob)eto de 0ue no se trans5ormen en 5uente de insatis5accin! En otras %a abras/ %ara 6er(ber$/ o o%uesto a a satis5accin abora no es a insatis5accin sino e no tener nin$una satis5accinE 1 o o%uesto a a insatis5accin no es a satis5accin sino sim% emente carecer de 5uente de insatis5acciones! Consecuente con su teor.a/ este autor %ro%one/ %ara aumentar a moti"acin abora / o 0ue denomina e enri0uecimiento de a tarea 0ue consiste en aumentar e ni"e de res%onsabi idad %ersona / %ri"i e$iar as metas 1 ob)eti"os %or sobre as%ectos 5orma es 1 abrir siem%re as %osibi idades de desarro o %ersona 1 %ro5esiona ! Otra teor.a sobre a moti"acin abora / contem%or:nea a a de 6er(ber$/ #a sido bastante di5undida en e cam%o de a %sico o$.a socia ! Nos re5erimos a un mode o 0ue intenta dar cuenta de as di5erencias indi"idua es res%ecto de as moti"aciones en e traba)o! 6ab amos de a teor.a de V. Vroom 0ue reconoce una so a moti"acin abora com9n a todas as %ersonas& a moti"acin %ara %roducir! M:s a : de eso/ sostiene este autor/ em%ie(an as di5erencias indi"idua es! Se$9n @room/ a moti"acin abora re0uiere tres condiciones& aJ Presencia de ob)eti"os indi"idua es a o$rar mediante e traba)oE esto %ro%orciona a 5uer(a de "o untad %ara rea i(ar as tareas! Pero os ob)eti"os "ar.an de una %ersona a otra& a $unos traba)an %rinci%a mente %or dinero/ otros %or %resti$io o %oder 1 otros %ara rea i(arse %ro5esiona mente! +ui(:s a ma1or.a %ersi$a as tres cosas/ "ariando en intensidad! bJ Perce%cin de 0ue e=iste una re acin entre a consecucin de esos ob)eti"os %ersona es 1 a %roducti"idad! En a medida 0ue a or$ani(acin de traba)o considere esos ob)eti"os/ intente incor%orar os a os ob)eti"os or$ani(aciona es 1 %remie cua 0uier indicador de aumento en a %roducti"idad/ se %odr: estab ecer entre a %ersona 1 a or$ani(acin una re acin de M:sKM:s! Es decir/ una re acin en a cua os dos $anen! cJ Perce%cin %or %arte de a %ersona de 0ue tiene ca%acidad %ara in5 uir en su %roducti"idad! Si no o %ercibe/ no e=iste nin$9n incenti"o

Mmoti"acinJ %ara es5or(arse! A %artir de estos tres 5actores/ @room %ro%one un ;mode o de e=%ectati"a de moti"acin< basado en a de5inicin de ob)eti"os $radua es o intermedios 0ue conducen a ob)eti"os 5ina es! Se$9n este mode o/ a moti"acin es un %roceso 0ue re$u a a se eccin de os com%ortamientos! E indi"iduo %ercibe as consecuencias de cada a ternati"a de conducta como resu tados 0ue re%resentan una cadena de medios 1 5ines! Por o tanto/ a conse$uir un 5in intermedio/ su moti"acin no decaer: %or0ue %ercibe ese o$ro como medio %ara obtener otro 5in! Pero @room en5ati(a a indi"idua idad de os 5ines/ 1a sean intermedios o 5ina es! 4 a or$ani(acin de traba)o tendr.a 0ue considerar esas di5erencias e indi"idua idades e incor%orar as a a 5orma en 0ue se or$ani(an os %rocesos de traba)o 1 se de5inen os car$os como a a asi$nacin de as %ersonas a os di5erentes %uestos de traba)o! Estas dos teor.as 5orman %arte de as in"esti$aciones 1 estudios 0ue a %sico o$.a socia #a desarro ado %ara e=% icar e com%ortamiento de as %ersonas en e seno de as or$ani(aciones de traba)o! 6a1 ra(ones %r:cticas/ re acionadas con e au$e de %roceso de desarro o industria 1 con a %reocu%acin %or moderni(ar os m,todos de administracin/ 0ue e=% ican e $ran desarro o de este cam%o! Intentaremos sinteti(ar os 5undamentos 0ue #a e$ado a estab ecer a %sico o$.a socia en re acin a com%ortamiento de as %ersonas en su traba)o/ como a%orte es%ecia de esta disci% ina a a com%rensin de com%ortamiento #umano! A!8 E ser #umano est: orientado/ 5undamenta mente/ #acia a acti"idad! La conducta de as %ersonas se orienta #acia a satis5accin de sus necesidades 0ue se traducen en con5i$uracin de ob)eti"os! Los satis5actores de esas necesidades se encuentran en e medio e=terno/ es%ecia mente en e medio abora ! Por e o se %uede % antear e su%uesto de 0ue a conducta de as %ersonas en ese medio de%ende de ni"e de e0ui ibrio 0ue se de entre as necesidades de medio 1 as necesidades %ersona es! Lo$rar ese e0ui ibrio debiera ser un es5uer(o %ermanente de as or$ani(aciones de traba)o! C!8 Las or$ani(aciones de traba)o dan res%uesta/ o mismo 0ue otras or$ani(aciones/ a a natura e(a %ro5undamente socia de ser #umano! Pertenecer a una or$ani(acin de traba)o satis5ace no s o as necesidades concretas de una %ersona/ sean cua es 5ueren! Estas or$ani(aciones %ermiten a rea i(acin de ser socia 0ue e=iste en cada indi"iduo! Por o tanto/ a ca idad de "ida 0ue esas or$ani(aciones %osibi iten tendr: un %eso im%ortante en e ti%o de com%ortamiento 0ue a %ersona desarro e a .! Cuando #ab amos de ca idad de "ida no

#acemos mencin s o a a satis5accin de necesidadesE #ab amos de 0ue e medio or$ani(aciona debiera %ro%orcionar a indi"iduo instancias %ara crecer 1 desarro arse como %ersona! G!8 La conducta de indi"iduo en una or$ani(acin est: condicionada %or as %erce%ciones 1 e"a uaciones 0ue , #ace de os e ementos de medio! La e=%eriencia 0ue a %ersona rea i(a 1 acumu a en e seno de a or$ani(acin de traba)o es un %roceso acti"o 81 tambi,n interacti"o8 en e sentido de 0ue a %ersona %ermanentemente est: se eccionando os as%ectos de medio 0ue inte$ra como in5ormacin 1 os e"a 9a en 5uncin de su mundo interior! Fina mente/ a conducta con a cua res%onde a os est.mu os de medio es %roducto de esas %erce%ciones 1 e"a uaciones! Como ,stas son esencia mente sub)eti"as/ a re acin de indi"iduo con su ambiente abora tambi,n o es! D!8 Cada indi"iduo %osee un re%ertorio 1 una ca%acidad imitada de res%uestas a medio! Dic#a ca%acidad/ en a or$ani(acin de traba)o/ es una 5uncin de 5actores %ersona es 1 or$ani(aciona es! La manera cmo as %ersonas se com%ortan est: imitada! 4 o est: %or dos ra(ones! En %rimer u$ar %or0ue e %ro%io re%ertorio indi"idua de res%uestas se restrin$e como e5ecto de a 5orma en 0ue o%era a %erce%cin! Recordemos 0ue e indi"iduo a %ercibir se ecciona e ementos de medio o 0ue si$ni5ica/ necesariamente/ 0ue de)a otros de ado! Pero/ adem:s/ tambi,n son imitantes as condiciones de medioE una %ersona $enera mente no %uede #acer todo o 0ue #i%ot,ticamente %odr.a rea i(ar %or0ue e medio im%one restricciones! De manera 0ue a actuar/ e ser #umano tiene 0ue %oner en 5uncionamiento b:sicamente dos mecanismos& e %ensamiento abstracto 8con todos os com%onentes co$niti"os 0ue o con5orman8 1 a ca%acidad de o%tar/ de e e$ir! En suma/ e com%ortamiento de indi"iduo en a or$ani(acin de%ende tanto de 5actores %ersona es como or$ani(aciona es! Los %ersona es se re5ieren a su ca%acidad %ara mo"i i(ar os e ementos co$niti"os 0ue %osee 1 e0ui ibrar os adecuadamente con os e ementos emociona es 0ue siem%re est:n in"o ucrados cuando #a1 0ue e e$ir u o%tar %or una a ternati"a de accin! Los or$ani(aciona es se re5ieren a #ec#o de 0ue a or$ani(acin de traba)o %uede brindar un ma1or o menor re%ertorio de res%uestas ace%tadas o consideradas como e$.timas! Con e o %uede enri0uecer o em%obrecer a "ida abora de una %ersona! F!8 Para 0ue a re acin entre e indi"iduo 1 a or$ani(acin sea %roducti"a debe estar %resente e 5actor moti"aciona ! Como 1a ana i(:bamos/ a moti"acin no es s o res%onsabi idad de indi"iduo! La %ro%ia or$ani(acin de traba)o tiene un im%ortante ro

0ue )u$ar en este sentido! Es res%onsabi idad de indi"iduo %or0ue somos soberanos %ara % antearnos metas 1 ob)eti"os! Inc uso si tenemos a madure( su5iciente/ tambi,n %odemos ser soberanos %ara mane)ar nuestras necesidades! Nasta/ %or e)em% o/ con tener conciencia de a ca%acidad de mani%u acin 0ue tienen os medios de comunicacin sobre cada uno de nosotros %ara %oder e"antar una barrera de a erta! Ciertamente %odemos so7ar o im%osib e 1 eso es sa udab e! Pero % antearnos metas im%osib es nos conduce a re aciones de con5 icto con e medio 1 con nosotros mismos! Entre so7ar 1 % antearse metas e=iste una di5erencia 5undamenta ! Pero a or$ani(acin de traba)o tambi,n )ue$a un %a%e esencia %or0ue si bien a moti"acin es una 5uer(a interior/ debe ser des%ertada %or est.mu os de medio! Como 1a o di)imos/ una or$ani(acin e5ica( ser: a 0ue %ueda e0ui ibrar sus %ro%ias necesidades con as de sus miembros! E o no siem%re es %osib e! Pero cuando se #ace im%osib e/ entra en )ue$o a ca%acidad de ne$ociar 1 de #acer transacciones! Indi"iduo 1 or$ani(acin debieran %reocu%arse %or desarro ar esa ca%acidad %or0ue es un e emento esencia %ara o$rar os e0ui ibrios!

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