Conducta asertiva y auto eficacia

Gloria Romero Carbajal

Esbozo: la asertividad es la capacidad para desenvolverse uno mismo y con los dems con eficacia. Esto significa que el ser humano que desarrolla conductas asertivas tendr un comportamiento social ms adecuado a su entorno. Dicho comportamiento va ms all del sometimiento y del uso de cualquier tipo de violencia. Se fundamenta sobre todo en el respeto hacia s mismo y hacia los dems. Para entender como la conducta asertiva conduce hacia la auto eficacia, es importante detenerse en el concepto de autoestima, base de las habilidades sociales. Se define autoestima como la capacidad de aprecio y valoracin individual que cada persona tiene de s misma. Una persona con una adecuada autoestima tiene fe en su valor personal y en su propia competencia. Al apreciarse debidamente, la persona aquilata y respeta el valor de los dems. Irradia confianza y esperanza, no tiene reglas rgidas para ninguno de sus sentimientos y se acepta as misma cmo ser humano. Las personas con una buena autoestima gozan de gran vitalidad. Pueden vivir momentos difciles pero los enfrentan como algo pasajero, como un reto por resolver. Las personas que, por el contrario, carecen de una adecuada valoracin de s mismos (creen que valen poco) esperan ser engaadas, pisoteadas, menospreciadas por los dems; y como se anticipan a lo peor, lo atraen y generalmente les llega. Como defensa, se ocultan tras un muro de desconfianza y se hunden en un estado de ansiedad y aislamiento. De esta manera se vuelven apticos e indiferentes con si mismos y con quienes les rodean. Les resulta difcil ver, or y pensar con claridad y, por consiguiente, tienen mayor propensin a pisotear y despreciar a otros. El temor no enfrentado ni resuelto es la consecuencia natural de esta desconfianza y aislamiento. El temor limita y ciega, evita que uno se arriesgue a buscar nuevas soluciones para los problemas, y da lugar a un comportamiento an ms destructivo. La baja autoestima consiste en experimentar sentimientos no deseables hacia s mismo y comportarse como si no existieran. Es una forma de mentirse a uno mismo y a los dems.

La auto eficacia es la capacidad de la persona para predecir e influir en sus diversos contextos, con el objetivo de obtener resultados valiosos y evitar situaciones indeseables. Esta auto eficacia se basa en experiencias de logros previos, y se mide en trminos de la capacidad percibida para satisfacer diferentes niveles de retos, en dominios especficos del funcionamiento personal. Una de las condiciones bsicas para el desarrollo de la conducta asertiva y de la auto eficacia es la autocrtica y el conocimiento de uno mismo. El ser humano tiene la capacidad de conocer su entorno, tanto como conocerse a s mismo. Los primeros aos, la conciencia est orientada hacia el mundo exterior, pero despus se llega a tener conciencia de s. El conocerse a s mismo no es un hecho, es un proceso que desafa al hombre en cualquier momento de su vida. De acuerdo con varias religiones y creencias, este proceso marca la pauta hacia el camino del desarrollo personal. Al proceso de conocerse a s mismo se le llama introspeccin. Paralelo al conocimiento de s mismo, se encuentra el descubrimiento de nuestras creencias o paradigmas. Cuando desarrollamos una mayor conciencia de nuestros paradigmas, mapas o supuestos bsicos, y de la medida en que nos han influenciado en nuestras experiencias, podremos asumir la responsabilidad de tales paradigmas, examinarlos, someterlos a pruebas reales, escuchar a los otros y estar abiertos a sus percepciones; con lo que podemos ampliar y enriquecer nuestra visin de mundo. Nuestros paradigmas, correctos o incorrectos, son la fuente de nuestras actitudes y conductas y, en ltima instancia, de nuestras relaciones con los dems. Ellos, en gran medida, condicionan nuestras respuestas emocionales ante diversas circunstancias. A muchas personas una situacin lmite, como enfrentarse a la muerte o a una grave prdida, les genera un cambio radical en sus paradigmas, y a partir de ellas valoran la vida de manera diferente y cambian su forma de actuar y relacionarse con el mundo. Los paradigmas son inseparables del carcter, se convierten en poderosos filtros por medio de los cuales observamos nuestra realidad.

Un cambio de paradigma es algo muy considerable, se trate de un proceso instantneo o lento. Para el desarrollo de tu asertividad debes cambiar el concepto de ti mismo por uno nuevo, uno que te ayude a desarrollar respeto y aceptacin de ti mismo y de todo lo que eres. A continuacin veremos los modelos de comunicacin, lenguaje y actitudes que sirven para evaluar el concepto que tienes de ti mismo. Las personas con un adecuado desarrollo de su eficacia, buen auto concepto y asertividad, presentan, por lo general, las siguientes caractersticas: poseen una manera de caminar, de hablar y de gesticular flexible: sueltos, relajados y en muchas ocasiones tranquilos. Su aspecto es natural y transparente, aceptan las cosas tal y como son. Se distingue de inmediato cuando vemos a una persona capaz de recibir un halago sin explicaciones ni disculpas. De la misma forma, dan y reciben cario o una expresin de afecto. No necesitan presumir sus logros ni sentirse superiores a los dems.

Una sana autoestima se reconoce cuando la persona esta dispuesta a recibir una crtica abiertamente, ya que est consciente de que cometer un error es parte de su crecimiento, y no se atormenta por no ser perfecta, antes bien, sabe rerse de sus errores. Tambin se refleja cuando existe armona entre lo que se dice y lo que se hace, en como se ve, como se escucha y como se mueve; cuando, en fin, es congruente. Se expresa tambin en la actitud y curiosidad que muestra hacia nuevas ideas, nuevas experiencias y nuevas maneras de vivir. Todos, en algn momento, tenemos sentimientos de inseguridad o de ansiedad, cuando gozamos de una buena autoestima no permitimos que esto nos perturbe.

Por el contrario, lo aceptamos, y aprendemos a manejarlo. Las personas con buen grado de auto eficacia saben rerse de la vida y de s mismos, es raro que se burlen o ridiculicen a otros. Esta cualidad se presenta en personas que disfrutan de un fuerte sentido de auto aceptacin. La auto aceptacin se manifiesta cuando se tiene la capacidad para responder a los distintos retos y situaciones que la vida nos presenta. Una persona, al confiar en s misma, ve la vida como una gran oportunidad; por ejemplo c u a n d oa l g u i e nd i c e n o a a l g oq u en ov ad ea c u e r d oc o ns u si d e a sy principios, y es capaz de conservar el equilibrio y la dignidad bajo situaciones muy estresantes. El lenguaje corporal de una persona asertiva y con una buena autoestima tiene, por lo general, las siguientes caractersticas: Los ojos brillantes y vivos; la mirada sosegada, franca, transparente y alerta; el rostro relajado; buen tono muscular y color de piel; el mentn con naturalidad y alineacin con el cuerpo; la mandbula reposada. El cuerpo abierto: no siente la necesidad de poner un "escudo" frente a l, sea con los brazos, con papeles o con cualquier objeto; los brazos caen al lado del cuerpo con naturalidad; los hombros erguidos, rectos y quietos (esta postura muestra el orgullo por su persona); las manos tranquilas y apacibles; camina con energa, en una postura recta y balanceada; la voz modulada, con la intensidad apropiada a la situacin y con una clara pronunciacin. La autoestima y el desarrollo de la asertividad afirman el compromiso con el conocimiento y la aceptacin de cualidades y limitaciones con uno mismo, con el desarrollo de los recursos internos, y con la responsabilidad de lo que sentimos, pensamos, decimos y hacemos.

Esta toma de conciencia y responsabilidad constituyen uno de los rasgos ms importantes de la madurez emocional. Cuando reconocemos la importancia de nuestras acciones y nuestras decisiones dejamos de culpar a otros, y nuestras actividades personales, escolares y profesionales se vuelven ms congruentes y funcionales. Es en este sentido que desarrollamos una mayor auto eficacia, pues dejamos de perder tiempo en la bsqueda de justificaciones y lo invertimos ms y mejor en el desarrollo de nuestro potencial personal. Reflexione un momento sobre las siguientes preguntas: de qu manera se desarrollara y qu proyectos realizara si dejara de culpar a otros? De qu ma n e r ac a mb i a r as uv i d as i , e nv e zd ed e c i r n op u e d o , s ed i c e n oq u i e r o ? Cules son sus principales habilidades y limitaciones, y qu puede hacer a partir de hoy para desarrollarse mejor en todos sus mbitos? Tal vez las respuestas a estas preguntas sea el inicio de un compromiso que puedes hacer hoy contigo y con el desarrollo de tus recursos internos, para obtener un mayor crecimiento de tus niveles de eficacia, y as, convertir tus sueos en realidad.
Referencias bibliogrficas: BANDURA, et al. Auto eficacia: cmo afrontamos los cambios de la sociedad actual. Madrid, Descle De Brouwer, 1999. FENSTERHEIM y Baer. No diga s cuando quiera decir no. Mxico, Grijalbo, 1988. GORDON, Thomas. P.E.T. Padres eficaces y tcnicamente preparados. Mxico, Diana, 1994. SMITH, J. Manuel. Cuando digo no me siento culpable. Mxico, Grijalbo, 1996. SMITH, J. Manuel. S ,p u e d od e c i rn o .E n s e eas u sh i j o sa s e ra s e r t i v o s . Mxico, Grijalbo, 1989.

PATRICIA MERAZ ROS

PROYECTO ACADMICO

PATRICIA MERAZ ROS NOEM DAZ GAYTN ALEJANDRA MERAZ ROS GUSTAVO ALONSO VZQUEZ DOMNGUEZ

REVISIN TCNICA

Derechos reservados 2006 DIVISIN DE EDUCACIN CONTINUA FACULTAD DE PSICOLOGA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO Av. Universidad 3004 Mxico, D.F. Q u e d ar i g u r o s a me n t ep r o h i b i d a , s i na u t o r i z a c i ne s c r i t ad el o st i t u l a r e sd e l C o p y r i g h t , b a j o las sanciones establecidas en las leyes, la reproduccin parcial o total de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografa y el tratamiento informtico y la distribucin de ejemplares de ella mediante alquiler o prstamo pblico. ISBN Elaborado en Mxico