Los procesos gerenciales

interesan mucho porque dentro de cualquier empresa , desde el hogar como microempresa- siempre hay un gerente y todas las personas deberan aprender a ser gerentes, no solo porque se tenga la oportunidad real de ejercer el puesto, sino para comprender mejor cmo se trabaja desde uno de los puntos medulares. Uno de estos procesos en la toma de decisiones, Herbert Simon, Premio Nbel de economa, afirma que la toma de decisiones es sinnimo de gerencia. El gerente es un tomador de decisiones, este proceso bsicamente consiste en la escogencia de una entre varias alternativas. Pero no se trata de un proceso sencillo porque ocurre bajo una serie de condiciones entre las que destacan poca informacin, riesgos, incertidumbre, conflicto o peor an, bajo la certidumbre de las reacciones que provocar la decisin tomada. Cada da y en cualquier circunstancia se toman decisiones pero no siempre se tiene claro cual es el proceso por el cual se toman las mejores decisiones, an bajo la presin del tiempo. Toda toma de decisin parte de la identificacin de un problema, luego se establecen los criterios de solucin, la evaluacin de las alternativas de solucin y la escogencia de una de ellas (*). Acompaado de la toma de decisiones se encuentra la motivacin es el estmulo primordial para que las personas respondan positivamente a las exigencias de su trabajo. La motivacin es personal, si no existe un estado de nimo que permita la motivacin, sta no puede provocarse, nicamente podra incentivarse. No todos los incentivos funcionan de igual manera, dependen mucho de la personalidad de cada individuo. Otro proceso importante a nivel de la gerencia son los sistemas de informacin, iniciaron su camino en las empresas en la dcada de los noventa con el fin de cerrar la brecha entre administradores, gerentes y ejecutivos y los ingenieros y tcnicos en informtica, de manera que el conocimiento de los segundos pueda facilitar y enriquecer el trabajo de los primeros. La subutilizacin de la tecnologa en las empresas pblicas y privadas delata una ignorancia sobre el potencial de la informtica. La resistencia al cambio, el temor que generan las nuevas tecnologas para aquellos que estn poco familiarizados con ellas y un alto nivel de apata son solo algunas de las causas para que la gran mayora de los equipos que se poseen se usen apenas como procesadores de texto.

TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son: La Gerencia Patrimonial Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulacin de principios de accin y una proporcin significativa de otros cargos superiores de la jerarqua son retenidos por miembros de una familia extensa. La Gerencia Poltica La gerencia poltica es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando la

propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn asignados sobre la base. de la afiliacin y de las lealtades polticas. La Gerencia por Objetivos La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresaria, se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia. GERENTE Persona, con plena capacidad jurdica, que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas que bajo su mando estn.

TIPOS DE GERENTES
Se ha usado el trmino gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro actividades bsicas de la administracin en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administracin es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organizacin y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. Despus de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, s ver tambin que diferentes tipos de administracin refuerzan diferentes capacidades y roles. Gerentes de Primera Lnea Las personas responsables del trabajo de las dems, que ocupan el nivel ms bajo de una organizacin, se llaman gerentes de primera lnea o primer nivel. Los gerentes de primera lnea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerente de primera lnea seran el jefe o el supervisor de produccin de una planta fabril, el supervisor tcnico de un departamento de investigacin y el supervisor de una oficina grande. Con frecuencia; los gerentes de primera lnea reciben el nombre de "supervisores" . El director de una escuela tambin es un gerente de primer nivel, al igual que un manager de un equipo de bisbol de ligas mayores.

Gerentes Medios El trmino gerencia media incluye varios niveles de una organizacin. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles ms bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en prctica las polticas de su organizacin y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones. Natalie Anderson es un mando medio; algunos gerentes dependen de ella, por ejemplo los editores de produccin, y a su vez, ella depende de Vladimir. La Alta gerencia La alta gerencia est compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequea y es la responsable de administrar toda la organizacin. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las polticas de las operaciones y dirigen la interaccin de la organizacin con su entorno. Algunos cargos tpicos de la alta gerencia son "director general ejecutivo", "director" y "subdirector".

Habilidades gerenciales

Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas habilidades. Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:

Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen ms importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organizacin como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles ms bajos, tienen mucha importancia las habilidades tcnicas. A medida que el mundo de los negocios cambia, tambin lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante actualizacin y mejora de sus habilidades gerenciales. En esta seccin identificamos y desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer.

Roles gerenciales
Henry Mintzberg , uno de los ms grandes pensadores de la gestin y la estrategia a nivel mundial, dedic su tiempo a observar la realidad del trabajo de un directivo, es decir realiz un estudio a 5 administradores donde los observaba directamente y llevaba un registro de las actividades diarias que hacan los gerentes; de tal manera que escribi un libro titulado La naturaleza de la gerencia , en donde describe que realizan realmente los gerentes, como hacen lo que hacen y porque lo hacen.

ROLES INTERPERSONALES 1. El rol de cabeza visible (realizar las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organizacin) 2. El rol del lder 3. El rol de enlace (en particular comunicacin con las personas del exterior) ROLES DE INFORMACIN 1. Rol del monitor ( recibir informacin sobre la operacin de una empresa ) 2. Rol de difusor ( hacer llegar informacin a los subordinados ) 3.Rol de portavoz ( transmitir informacin a las personas fuera de la organizacin )

ROLES DE DECISION 1. El rol emprendedor 2. El rol de gestor de anomalas 3. El rol de asignador de recursos 4.El rol negociador ( tratar con diversas personas y grupos de personas )

Errores Gerenciales
Cada gerente tiene su propia caracterstica, estilo y filosofa de cmo manejar un negocio y a sus empleados. Pero, en general, hay ciertos errores administrativos que son comunes a los gerentes. 1. Anteponer las polticas a las personas. Entre menor sea la empresa mayor ser ste error. Las polticas son hechas para ser acatadas y con razn. An as, es necesario ser flexible en algunos temas. Una equivocacin ms grave an es el de anteponer las polticas a expensas de perder la fidelidad de los clientes. 2. Falta de comunicacin. En muchos casos los gerentes no comunican clara y oportuna a sus empleados sobre tareas o proyectos que deben desarrollarse. 3. Los gerentes cometen la equivocacin de or, pero no siempre escuchar, lo que les dicen sus empleados.

4. Desconocer que no siempre se tienen todas las respuestas. 5. Sentirse constantemente insatisfecho con el trabajo de los dems. Continuamente se enfocan en lo negativo sin reconocer los aspectos positivos o los logros de los empleados. 6. No aceptar la responsabilidad. Un error comnmente realizado por los gerentes es o bien culpar a otro o simplemente no asumir la responsabilidad de aquello que ocurra bajo su potestad. 7. Favoritismo. Una vez que un gerente tiene su o sus favoritos, pierde credibilidad y el respeto del resto del equipo. 8. Solo hgalo. Los gerentes no emplean tiempo para explicar a los empleados la razn de ser de los proyectos que emprende la compaa y resaltar el valor del trabajo en equipo. 9. Demasiada tecnologa. Los gerentes de la nueva generacin estn ms familiarizados con la tecnologa que con el manejo de los recursos humanos de una empresa. 10. Nunca cambiar. Muchos gerentes no tienen la disposicin a asumir los cambios que se producen en el mundo de las empresas.