UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Administracin Ao de la Investigacin Cientfica UAP

TRABAJO ACADMICO
CICLO ACADMICO 2011- 1- II MDULO
DATOS DEL CURSO

Escuela Profesional: Asignatura: Docente: Ciclo:

DATOS DEL ALUMNO

ADMINISTRACIN 0501-05201 | PROCESO ADMINISTRATIVO DIAZ AQUINO BEATRIZ IMELDA 3 Periodo Acadmico: 2011-I

UDED: Apellidos: Nombres:

HUARAZ ARENAS CHAVEZ FRANK MISAEL

Cdigo:

2009161446

TRABAJO
I.

ACADEMICO

Cada alumno escoger una empresa para investigar todo lo relacionado al proceso administrativo, tema del presente curso, luego de la investigacin elaborar el informe, donde desarrollaran los puntos siguientes: 1. Analice y evalu como se desarrolla la gestin administrativa en esta empresa. La Empresa Minera Antamina es un complejo minero polimetlico que produce concentrados de cobre, zinc, molibdeno, y -como subproductosconcentrados de plata y plomo. La mina est ubicada en el distrito de San Marcos, en la Regin ncash, a 200 km. de la ciudad de Huaraz y a una altitud promedio de 4,300 metros sobre el nivel del mar. Contamos con un puerto llamado Punta Lobitos, ubicado en la provincia costera de Huarmey. La inversin en Antamina (aproximadamente US$ 2,300 millones de inversin inicial, ms US$ 1,200 millones de inversin en la expansin de sus operaciones) es considerada la ms alta en la historia de la minera peruana. Actualmente es uno de los mayores productores peruanos de concentrados de cobre y zinc y una de las diez minas ms grandes del mundo en trminos de volumen de operaciones. Su gestin administrativa de esta empresa se desarrolla en funcin a la produccin minera. 2. Qu tipos de planes generales tiene la empresa? Como: visin, Misin, objetivos, estrategias, polticas, reglas, presupuesto, etc. Realice anlisis y evaluacin. Visin.- Somos Antamina, operadores eficientes de un yacimiento poli-metlico complejo. Nuestro equipo est fuertemente comprometido a producir y entregar concentrados de alta calidad, con seguridad y responsabilidad, desde los Andes peruanos hacia el mundo. Identificamos los valores de nuestra empresa como propios y estamos altamente motivados a ser siempre mejores. Misin.- Tenemos como misin ser una compaa con resultados extraordinarios y predecibles en calidad, adaptabilidad, rentabilidad, seguridad, medio ambiente y relaciones comunitarias, mediante la participacin y liderazgo de nuestra gente. Valores.- Los valores que Antamina reconoce como suyos son: Seguridad industrial, Integridad, Responsabilidad, Respeto y Reconocimiento, Aprendizaje Continuo, y Excelente Desempeo e Innovacin. Objetivos.- Son para lograr una mejor contribucin:

Maximizar la contribucin de cada persona al logro de los objetivos de la organizacin. Alinear el desarrollo de las personas con la estrategia de la empresa. Determinar las brechas de desempeo, relacionarlas con las competencias requeridas e instrumentar su mejora. Hacer que cada persona asuma la responsabilidad de su aprendizaje y que la empresa apoye su desarrollo personal. Desarrollar relaciones armoniosas entre los empleados. Fomentar conversaciones constructivas sobre el desarrollo personal y posibilidades de lneas de carrera en la empresa.

Polticas.- La poltica de Antamina es una poltica no discriminatoria con respecto a sus trabajadores o potenciales empleados en lo concerniente a raza, ascendencia, lugar de origen, creencias polticas, estado civil, discapacidad, edad, sexo, religin u orientacin sexual. Se da a travs de su Poltica de Medio Ambiente, Salud, Seguridad Industrial, Relaciones Comunitarias y Derechos Humanos, la empresa se une a estos Principios Voluntarios firmando un documento aprobado por la Presidencia de Antamina el 31 de diciembre de 2007. Similar compromiso se le exige a los socios estratgicos, quienes tambin son responsables de la promocin, respeto y proteccin de los derechos humanos en cada rea de trabajo donde ejecuten sus obras y servicios.

Reglas.- En Antamina se cuenta con un cdigo de conducta, donde promovemos el cumplimiento de nuestros estndares en derechos humanos porque reconocemos que el respeto a los mismos contribuye a la competitividad de nuestra organizacin. Es deber de todos y cada uno de los que laboramos en Antamina, y de nuestros socios estratgicos, tomar las medidas adecuadas para evitar los comportamientos o conductas que vayan en contra de los principios contenidos en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, de los Principios Voluntarios y del Pacto Mundial de la ONU Presupuesto.- El presupuesto que designa aproximadamente para salarios y cotos laborales es de US$ 150 millones anuales, y para compras locales anuales US$ 370 millones.

3. Analice y evalu pasos o proceso siguen para la toma de decisiones. La toma de decisiones se da a travs del Directorio de Antamina est compuesto por nueve miembros, es elegido por periodos de un ao y cuenta con dos comits: Comit de Planeamiento y Estrategia del Negocio (Strategic Business Planning Committee - SBP)

Comit de Finanzas y Auditora (Finance and Audit Committee) integrado por representantes de los dueos y de Antamina.

La empresa cuenta con un Comit Asesor ( Advisory Committee - AdCom) integrado por siete miembros representantes de los accionistas. Dicho Comit realiza las recomendaciones necesarias al Directorio para su aprobacin. As mismo, supervisa la identificacin y gestin del desempeo econmico, ambiental y social de Antamina. Los miembros del Comit tienen acuerdos para evitar conflictos de intereses con sus propias compaas, dueas de Antamina. Existe un alineamiento de objetivos entre Antamina y sus dueos. Por acuerdo de los accionistas, la empresa no realiza inversiones de ningn tipo en otras reas de inters minero que no sea la propia. 4. Analice y evale su organizacin. Respecto a: su estructura orgnica, departamelizacin, tramo de control, delegacin, etc.

En lo concerniente a la departamelizacin, Antamina emplea una departamelizacin por funcin, se presenta por reas detallado por sus respectivas gerencias.

5. Analice y evala los criterios y proceso para reclutar, seleccionar, evaluar y capacitar personal. Antamina tiene diseado un proceso de reclutamiento de personal de acuerdo requerimientos establecidos; nuestra organizacin cuenta con un vinculo en la pg. web que permite a los interesados enviar sus hojas de vida para ser considerados en procesos de seleccin futuros. Las personas seleccionadas para exmenes psicotcnicos, mdicos y finalmente una entrevista personal. Capacitan al personal se da a travs de seminarios y cursos que se imparten a todos los colaboradores y socios estratgicos de Antamina. 6. Analice y evale las estrategias utilizadas para motivar a su personal, teora de la motivacin que aplican. Antamina a travs de la Gerencia de Recursos Humanos se esfuerza permanentemente para contar con una fuerza laboral motivada y orgullosa de pertenecer a una empresa lder a nivel nacional e internacional. Por ello, la

gran mayora del personal de Antamina es peruano, procedente de casi todas las regiones del pas, incluyendo una importante participacin de trabajadores de la regin ncash. Adicionalmente, luego de un proceso de sucesin, hay cada vez ms peruanos ocupando puestos directivos y de supervisin en las operaciones. La empresa cuenta con un campamento donde se brindan todos los beneficios a travs de los servicios de: Servicio de Alimentacin.- El servicio de alimentacin es de nivel A1, pues cuenta con la certificacin HACCP, ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001, lo que demuestra la calidad de alimentacin que se les brinda a los ms de 3,000 colaboradores y socios estratgicos, todos los das durante el desayuno, almuerzo y cena. Servicio de recreacin.- Yanacancha cuenta con un complejo deportivo dotado de dos canchas mltiples, gimnasio y una sala de juegos. Un instructor de gimnasio est asignado para dirigir y controlar las rutinas de ejercicios de todos los usuarios. Asimismo se cuenta con un ambiente de recreacin con Internet, juegos de saln y videojuegos. Servicio de hotelera.- El servicio de hospedaje para las ms de 3,000 personas/da en los campamentos es proporcionado por personal altamente capacitado y bajo los siguientes conceptos. Servicio de lavandera.- Consta del lavado y secado de prendas de vestir de todos nuestros clientes, as como de toallas, sbanas, fundas, manteles y frazadas de las habitaciones. Al igual que en el rea de hospedaje, se lleva una lista maestra de procedimientos e instructivos para un servicio ptimo. En esta operacin se utilizan productos qumicos biodegradables, certificados y aprobados por el Departamento de Medio Ambiente de Antamina. Servicio de cafetines.- Los cafetines estn ubicados en las oficinas de los campamentos y dotados con insumos bsicos como infusiones, caf, leche y panes. Los servicios de alimentacin, recreacin, hotelera, limpieza y lavandera son brindados a travs de una empresa especializada en este tipo de servicios para sitios remotos. Servicio de transporte externo de personal.- El alcance de este servicio es para toda la poblacin de los campamentos. Es responsabilidad de la empresa movilizar de manera eficiente y segura a todos sus colaboradores desde los campamentos de Yanacancha (mina) y Punta Lobitos (puerto) a sus lugares de residencia (Lima, Huaraz, Huarmey, San Marcos, Huallanca; etc.) y viceversa, al

trmino de sus labores y en das de descanso. Para ello se ha establecido un programa de viajes y horarios que se acomodan a la necesidad del personal, considerando viajes diurnos y nocturnos. Servicio de transporte interno de personal.- Es responsabilidad de la empresa movilizar de manera segura y eficiente a sus colaboradores dentro de los campamentos. En ese sentido, se ha establecido un programa de rutas y horarios que se ajustan a la necesidad de la operacin, movilizando al personal desde sus oficinas, mdulos de vivienda y comedores a sus reas de trabajo y viceversa. Servicio de red privada de televisin.- Todas las habitaciones para el personal staff estn equipadas con televisores y tienen acceso a la red privada de televisin de Antamina. A travs de esta red se brinda acceso permanente a programacin con informacin y entretenimiento. Son ms de 70 seales, entre nacionales e internacionales, que le permiten al personal estar al da con las ltimas ocurrencias en el Per y el mundo. Adicional a estos servicios que motivan a que el colaborador trabaje en buenas condiciones; Antanima realiza el abono de Utilidades a todos sus trabajadores dos veces al ao, lo que motiva a que los trabajadores desempeen sus labores con eficacia y eficiencia.

7. Analice y evale los principales controles utilizados, en qu reas, parmetros y criterios y la retroalimentacin. Antamina cuenta con 3 unidades operativas: Mina Planta Concentradora. Puerto Punta Lobitos. Cuenta con diferentes reas: rea de Operaciones que son la mina y planta concentradora (unidades operativas), rea de mantenimiento, rea de Ingeniera y Proyectos, rea programa de expansin. La innovacin, las aplicaciones tecnolgicas, el soporte informtico y la administracin de procesos son herramientas modernas que optimizan nuestro trabajo y nuestros recursos. En Antamina se hace uso de dos de las ms importantes metodologas de mejora de procesos para continuar a la vanguardia y desarrollar todas las labores con estndares de clase mundial. 8. Realice sus conclusiones sobre cada tema tratado. La minara Antamina ms que una experiencia de xito es una oportunidad de aprendizaje.

El personal con estas condiciones de trabajo logra sus metas y conoce las estrategias de la empresa, y contribuye con su trabajo a las mismas. La empresa cuida la labor de todos los colaboradores, prioriza su motivacin y los mantienen orgullos de trabajar en una de las empresas mineras ms grandes del mundo.

II. Describa las tres capacidades administrativas esenciales de Robert L. Katz y cmo cambia su importancia de acuerdo con el nivel administrativo. El trabajo en variado y complejo, los encargados necesitan ciertas habilidades para desempear los deberes y actividades que caracterizan este trabajo; para desarrollarse se necesita tres capacidades administrativas esenciales o habilidades esenciales. a) Las Habilidades Tcnicas.- vienen a ser los conocimientos y competencia en un campo especializado; estas habilidades son ms importantes en los niveles inferiores de la administracin, dado que los encargados de las gerencias tratan directamente con los empleados que hacen el trabajo de la organizacin. b) Las Habilidades de Trato Personal.- Esto consiste en la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en forma grupal, los encargados de las gerencias al tener trato directo con las personas esta habilidad se torna crucial, debido a que los gerentes que poseen esta cualidad son capaces de sacar mejor a su personal. Al saber como comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza; estas habilidades son importantes en todos los niveles de la administracin. Capacidades de director y tutor. Diversidad: trabajar con personas y culturas diversas. Formar redes sociales dentro y fuera de la organizacin. Trabajar en equipo, cooperacin y compromiso.

c) Las Habilidades Conceptuales.- Son las que deben poseer los gerentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas, con estn habilidades se contemplan la organizacin en su totalidad, comprenden las relaciones entre sus unidades y ven el lugar que ocupa en el entorno general. Estas habilidades son ms importantes en los niveles administrativos superiores. Capacidad de aprovechar la informacin para resolver problemas de las empresas. Identificar las oportunidades de innovacin. Reconocer los aspectos problemticos y aplicar las soluciones. Elegir la informacin crucial en grandes volmenes de datos. Comprender las aplicaciones de la tecnologa en la empresa. Comprender en modelo comercial de la organizacin.

Cmo cambia su importancia de acuerdo con el nivel administrativo? Los cambios tienen lugar dentro y fuera de la organizacin; se dan dos cambios que tienen un impacto significativo en el trabajo de los gerentes: la importancia creciente de los clientes y la innovacin. Importancia de los clientes en el trabajo del gerente.- La conclusin es evidente, deben crear una organizacin sensible a los clientes en la que los empleados sean amistosos y corteses, accesibles, informados, listos para responder las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para satisfacerlos. Importancia de la innovacin en el trabajo del gerente.- En el mundo moderno, los gerentes de las organizaciones tienen que alentar a sus empleados para qu estn atentos a nuevas ideas y nuevas metodologas, no slo para los productos y servicios que proporcionan la organizacin, sino para todo lo que se hace.