I. Guía Pedagógica Del Módulo Operación de Sistemas de Información

I.
Gua Pedaggica del Mdulo Operacin de sistemas de informacin
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad
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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo: Operacin de sistemas de informacin
Contenido
Pg. I. 1. 2. 3. 4. 5. 6. II. 7. 8. 9. 10. Gua pedaggica Descripcin Datos de identificacin de la norma Generalidades pedaggicas Enfoque del mdulo Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad Prcticas/ejercicios/problemas/actividades Gua de evaluacin Descripcin Tabla de ponderacin Materiales para el desarrollo de actividades de evaluacin Matriz de valoracin o rbrica 3 4 5 13 14 18 31 32 36 37 38
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1. Descripcin
La Gua Pedaggica es un documento que integra elementos tcnico-metodolgicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad del Conalep para orientar la prctica educativa del docente en el desarrollo de competencias previstas en los programas de estudio. La finalidad que tiene esta gua es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que desarrollar las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercana y apoyo emocional es valioso. Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendindolas como la combinacin integrada de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable del individuo en situaciones especficas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensin y transferencia de los conocimientos a situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolucin de problemas. Esto significa que el contenido, los medios de enseanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organizacin de la clase y la evaluacin se estructuran en funcin de la competencia a formar; es decir, el nfasis en la proyeccin curricular est en lo que los alumnos tienen que aprender, en las formas en cmo lo hacen y en su aplicacin a situaciones de la vida cotidiana y profesional. Considerando que el alumno est en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qu competencias va a desarrollar, cmo hacerlo y la forma en que se le evaluar. Es decir, mediante la gua pedaggica el alumno podr autogestionar su aprendizaje a travs del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances a travs de una autoevaluacin constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento acadmico y personal.
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2. Datos de Identificacin de la Norma
Ttulo: Unidad (es) de competencia laboral: 1. Cdigo: Nivel de competencia:
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3. Generalidades Pedaggicas
Con el propsito de difundir los criterios a considerar en la instrumentacin de la presente gua entre los docentes y personal acadmico de planteles y Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intencin de las competencias expresadas en los mdulos correspondientes a la formacin bsica, propedutica y profesional. Los principios asociados a la concepcin constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relacin con los de la educacin basada en competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idneo para orientar la formacin ocupacional de los futuros profesionales tcnicos y profesionales tcnicos bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones ms viables para lograr la vinculacin entre la educacin y el sector productivo de bienes y servicios. En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le d al docente la posibilidad de desarrollarlos con mayor libertad y creatividad. En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el docente en el marco del Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad tenga, entre otras, las siguientes caractersticas:
El alumno:
Mejora su capacidad para resolver problemas. Aprende a trabajar en grupo y comunica sus ideas. Aprende a buscar informacin y a procesarla. Construye su conocimiento. Adopta una posicin crtica y autnoma. Realiza los procesos de autoevaluacin y coevaluacin.
El docente:
Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios Lleva a la prctica procesos de enseanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con un enfoque formativo Construye ambientes para el aprendizaje autnomo y colaborativo Contribuye a la generacin de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes
Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin institucional
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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organizacin acadmica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho mayor que la del docente; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El docente en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
Planea y disea experiencias y actividades necesarias para la adquisicin de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro. Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyndose en metodologas y estrategias didcticas pertinentes a los Resultados de Aprendizaje. Ayuda tambin al alumno a asumir un rol ms comprometido con su propio proceso, invitndole a tomar decisiones. Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel ms profundo de conocimiento. Ayuda en la creacin y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos. Gua permanentemente a los alumnos. Motiva al alumno a poner en prctica sus ideas, animndole en sus exploraciones y proyectos.
Considerando la importancia de que el docente planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, as como en la competencia del mdulo; podr proponer y utilizar todas las estrategias didcticas que considere necesarias para el logro de estos fines educativos, con la recomendacin de que fomente, preferentemente, las estrategias y tcnicas didcticas que se describen en este apartado. Al respecto, entenderemos como estrategias didcticas los planes y actividades orientados a un desempeo exitoso de los resultados de aprendizaje, que incluyen estrategias de enseanza, estrategias de aprendizaje, mtodos y tcnicas didcticas, as como, acciones paralelas o alternativas que el docente y los alumnos realizarn para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluacin debe ser considerada tambin como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el proceso de enseanza y su aprendizaje individual. Es as como la seleccin de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y crticas de los alumnos. Desde esta perspectiva, a continuacin se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarn el diseo de las estrategias y las tcnicas que debern emplearse para el desarrollo de las mismas:
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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo: Operacin de sistemas de informacin TIPOS DE APRENDIZAJES.
Significativo Se fundamenta en una concepcin constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la teora psicogentica de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teora del aprendizaje significativo de Ausubel. Dicha concepcin sostiene que el ser humano tiene la disposicin de aprender verdaderamente slo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud de que est vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a aprender a aprender, ya que de ello depende la construccin del conocimiento. Colaborativo. El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de mtodos de instruccin o entrenamiento para uso en grupos, as como de estrategias para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo es responsable de su propio aprendizaje, as como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.) Ms que una tcnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofa de interaccin y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades individuales de los miembros del grupo (Maldonado Prez, 2007). Lo que lo distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de que slo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas . El aprendizaje colaborativo surge a travs de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es tambin un sujeto que aprende. Lo ms importante en la formacin de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos bsicos estn claramente estructurados en cada sesin de trabajo. Slo de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relacin entre la colaboracin y los resultados (Johnson & F. Johnson, 1997). Los elementos bsicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que ste sea efectivo son:
la interdependencia positiva. la responsabilidad individual.
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la interaccin promotora.
el uso apropiado de destrezas sociales. el procesamiento del grupo.
Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:

Se desarrolla mediante acciones de cooperacin, responsabilidad, respeto y comunicacin, en forma sistemtica, entre los integrantes del grupo y subgrupos. Va ms all que slo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Bsicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien informacin y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a travs de la colaboracin. Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que slo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas. Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeos grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades que cada integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias .
Aprendizaje Basado en Problemas. Consiste en la presentacin de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicacin del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la situacin y elegir o construir una o varias alternativas para su solucin (Daz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las competencias se adquieren en el proceso de solucin de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesin. Asimismo, el alumno se apropia de los conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicacin creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de aprendizaje, por lo que:
Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeos de alumnos que se renen a analizar y a resolver un problema seleccionado o diseado especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje. Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la informacin necesaria y finalmente se regresa al problema con una solucin o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo. Los problemas deben estar diseados para motivar la bsqueda independiente de la informacin a travs de todos los medios disponibles para el alumno y adems generar discusin o controversia en el grupo. El mismo diseo del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos. El diseo del problema debe comprometer el inters de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se quieren aprender.
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El problema debe estar en relacin con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los alumnos encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan. Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, informacin lgica y fundamentada, y obligarlos a justificar sus decisiones y razonamientos. Se debe centrar en el alumno y no en el docente.
TCNICAS
Mtodo de proyectos. Es una tcnica didctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen informacin que coincida con los objetivos especficos de una tarea determinada en la que se organizan actividades desde una perspectiva experiencial , donde el alumno aprende a travs de la prctica personal, activa y directa con el propsito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educacin). Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que:
Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje. Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio. Las preguntas orientadoras conducen la ejecucin de los proyectos. Los proyectos involucran mltiples tipos de evaluaciones continuas. El proyecto tiene conexiones con el mundo real. Los alumnos demuestran conocimiento a travs de un producto o desempeo. La tecnologa apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos. Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.
Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

Integrar varios mdulos mediante el mtodo de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo. En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos: Establecer el alcance y la complejidad.
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Definir la duracin. Determinar los recursos y apoyos. Establecer preguntas gua. Las preguntas gua conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de preguntas gua es proporcional a la complejidad del proyecto. Calendarizar y organizar las actividades y productos preliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto. Determinar las metas.
Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el saln de clase en proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas reas. El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigacin, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan participar en el proceso de planificacin del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno personal y cultural. As entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagacin, interpretacin y presentacin del proceso seguido. De acuerdo a algunos tericos, mediante el mtodo de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan a la prctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, disear planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos, establecer conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas de orden social, cientfico, ambiental, etc. En la gran mayora de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del saln de clase y, dependiendo de la orientacin del proyecto, en muchos de los casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de informacin necesarias para el planteamiento de su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que disponen como el tiempo y los materiales. Como medio de evaluacin se recomienda que todos los proyectos tengan una o ms presentaciones del avance para evaluar resultados relacionados con el proyecto. Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede: Pedir reportes del progreso. Presentaciones de avance, Monitorear el trabajo individual o en grupos. Solicitar una bitcora en relacin con cada proyecto. Calendarizar sesiones semanales de reflexin sobre avances en funcin de la revisin del plan de proyecto.
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Estudio de casos. El estudio de casos es una tcnica de enseanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se permiten as, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta tcnica se basa en la participacin activa y en procesos colaborativos y democrticos de discusin de la situacin reflejada en el caso, por lo que:
Se deben representar situaciones problemticas diversas de la vida para que se estudien y analicen. Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carcter complejo que se presenten en la realidad futura. Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solucin del problema planteado. Guiar al alumno en la generacin de alternativas de solucin, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovacin y representa un recurso para conectar la teora a la prctica real. Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias.
El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:

Analizar un problema. Determinar un mtodo de anlisis. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin. Tomar decisiones.
Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:

Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes Fase de eclosin: "Explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes. Fase de anlisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo. Fase de conceptualizacin: Es la formulacin de conceptos o de principios concretos de accin, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados o transferidos en una situacin parecida.
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Interrogacin. Consiste en llevar a los alumnos a la discusin y al anlisis de situaciones o informacin , con base en preguntas planteadas y formuladas por el docente o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar esta tcnica de manera sistemtica y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio.
Participativo-vivenciales. Son un conjunto de elementos didcticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participacin de todos los miembros del grupo y que slo tienen como lmite el grado de imaginacin y creatividad del facilitador. Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseanza-aprendizaje, no slo porque facilitan la transmisin de conocimientos, sino porque adems permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivacin, interaccin y comunicacin del grupo, etc., los cuales son de vital importancia para la organizacin, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje. Los ejercicios vivenciales resultan ser una situacin planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y montono, para asumir un papel o personaje a travs del cual el individuo pueda manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crtica, al rechazo o al ridculo. El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y por sus propias vivencias y necesidades personales.
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4. Enfoque del Mdulo
El mundo laboral se fundamenta cada vez ms en la informacin como un elemento para la competitividad por lo que se busca que la interconexin entre las diferentes reas de las empresas sea rpida, veraz y efectiva y sirva de base en la toma de decisiones. Los acelerados cambios tecnolgicos que se viven en este mundo globalizado, obligan a capacitar personas para realizar funciones asociadas con la sistematizacin de informacin necesaria en la ejecucin actividades administrativas En las empresas los directores deben orientar e interpretar hechos y resultados de cada una de las reas administrativas para tomar decisiones que favorezcan a la organizacin en relacin a su competitividad y el asistente directivo asume el rol de obtener, organizar e integrar la informacin correspondiente a cada rea, de forma rpida y eficaz mediante sistemas de informacin. As el mdulo de Operacin de sistemas de informacin contribuye al desarrollo de competencias en el asistente directivo, para sistematizar la informacin de las reas organizacionales de la empresa por medio del control y gestin de la misma para la mejorara continua, competitividad y desarrollo empresarial. En el mdulo se integran competencias genricas para el manejo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin lo que implica el desarrollo de habilidades del pensamiento para elegir las fuentes apropiadas para un propsito especfico de acuerdo con su relevancia y confiabilidad y para procesar e interpretar la informacin por categoras y jerarquas, articulando saberes de diversos campos y estableciendo relaciones entre ellos y su vida cotidiana Adems la operacin de sistemas de informacin, en este mdulo el alumno debe desarrollar las competencias para enriquecerlos y transformarlos; resolver problemas; ejercer la toma de decisiones; desempearse en diferentes tipos de empresas; continuar aprendiendo de forma autnoma a lo largo de su vida y dialogar con personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales, mediante la ubicacin de sus propias circunstancias con una actitud creadora, crtica, responsable y propositiva. El enfoque del mdulo de Operacin de sistemas de informacin es prctico por lo que se deben privilegiar como estrategias didcticas los estudios de casos, los ejercicios y las prcticas para obtener, organizar e integrar informacin de las actividades de las diferentes reas de una empresa y de esta manera apoyar y facilitar la toma de decisiones del director. Asimismo, se debe fomentar el trabajo colaborativo para lo cual se propiciar la interaccin constante, emulando las relaciones que se establecen en una empresa. Las orientaciones didcticas de mdulo de Operacin de sistemas de informacin dirigidas al Docente y las estrategias de aprendizaje, dirigidas al alumno, indican la realizacin de actividades de acuerdo con los diferentes contenidos del programa de estudio tomando en cuenta competencias transversales, profesionales y genricas que favorezcan al aprendizaje significativo, as como la formacin personal y profesional de los alumnos.
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5. Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad
Unidad I
Integracin de la informacin en una empresa. Orientaciones Didcticas
Esta unidad de aprendizaje tiene como propsito integrar informacin administrativa de acuerdo con su tipo y fuente, siendo el antecedente de la de manejo de sistemas de informacin; por ello se sugiere que el Docente realice las siguientes actividades: Propicia la articulacin de los contenidos de esta unidad de aprendizaje con los conocimientos previos de los mdulos de organizacin de empresas, manejo del proceso administrativo, control de documentacin y de sistemas de archivo, elaboracin de documentacin personal y administrativa .que integran parte de la formacin profesional, as como de comunicacin para la interaccin social, procesamiento de informacin por medios digitales y manejo de aplicaciones por medios digitales de formacin bsica. Proyecta videos o documentales, lee o comenta noticias de problemas que se suscitan por la falta de informacin en una empresa. Describe el concepto, atribuciones y fuentes de informacin empresarial, utilizando ejemplos extrados del entorno. Estimula la reflexin sobre la importancia de la informacin en una empresa con preguntas provocativas repartidas en equipos. Integra equipos para que los alumnos expongan el proceso administrativo enfocado a la informacin. Seala el objeto de cada ejercicio, explicando y relacionndolo con el tema correspondiente.
Se recomienda promover las siguientes competencias transversales Expresa ideas y conceptos mediante representaciones graficas. Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores y el contexto en el que se encuentra. Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida.
Estrategias de Aprendizaje
Organizar corrillos acerca de las diferencias entre datos e informacin. Elaborar un cuadro sinptico de las atribuciones de la informacin de forma individual. Realizar role playing de comunicacin interna conformando equipos.
Recursos Acadmicos
Chvez Martnez, Gustavo. Desarrollo de Habilidades Directivas. Mxico, Editorial Sistemas de Informacin Contable y Administrativa
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Exponer la clasificacin de la comunicacin externa de forma grupal. Realizar un resumen de la informacin mixta en parejas. Elaborar un cuadro comparativo de la informacin interna, externa y mixta de forma individual. Realizar una lista con ejemplos de las siguientes fuentes de informacin conformando equipos: Primaria Observacin Encuesta Secundaria De la empresa Del gobierno Buscar la siguiente Informacin para ejercer el control Ejecutiva Peridica Especial Realizar un resumen de informacin ejecutiva, peridica y especial en equipo. Realizar la actividad de evaluacin 1.1.1 Exponer el proceso administrativo enfocado a la informacin en una empresa en forma grupal. Realizar ejercicio 1: Aplicacin del proceso administrativo de la informacin de una empresa en tres niveles jerrquicos Realizar la actividad de evaluacin 1.2.1 Computarizados, 2006. Gutirrez Chias, Agustn. Manejo de Informacin Documental: Gua para Organizar Fuentes de Informacin. Mxico, Editorial Trillas, 2004. lvaro Gmez Vieites. Sistemas de Informacin: Herramientas practicas para la gestin empresarial. Mxico, Grupo Editor, S.A. de C.V, 2004. Conceptos de sistemas de informacin: Disponible en: http://www.siiau.udg.mx/html/pronad/doctos/introducc ion_siia.pdf (2/10/09) Gestin de informacin personal. Disponible en: http://www.visualbeta.es/2744/software/nuevoessentialpim-211/ (8-11-11)
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Unidad 2
Manejo de sistemas de informacin de la empresa Orientaciones Didcticas
La segunda unidad tiene como propsito gestionar asuntos administrativos en una empresa utilizando el sistema de informacin establecido. Coordina la realizacin de visitas a diferentes empresas de la entidad para identificar sus sistemas de informacin. Lleva a cabo una lluvia de ideas del concepto, ventajas y desventajas del sistema de informacin administrativo. Propone a los alumnos traer informacin de Internet o revistas para que elabore una lista de sistemas de informacin utilizadas en las empresas de acuerdo con su clasificacin. Demuestra el flujo de informacin de las cuatro reas principales de una empresa. Explica los aspectos del control de informacin en una empresa. Odena al alumno que saquen copia del caso prctico. Explica el objeto de cada ejercicio y actividad y relaciona los contenidos
Se recomienda promover las siguientes competencias transversales Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas.
Estrategias de Aprendizaje
Realizar un cuadro sinptico del concepto, ventajas y desventajas de sistemas de informacin en una empresa conformando equipos. Recaudar informacin, en Internet, revistas o visitas de campo y elaborar una lista de sistemas de informacin utilizadas en las empresas de acuerdo a su clasificacin Realizar lo siguiente: Ejercicio 2 Identificacin del flujo de informacin de cuentas por cobrar en una empresa.
Recursos Acadmicos
lvaro Gmez Vieites. Sistemas de Informacin: Herramientas prcticas para la gestin empresarial. Mxico, Grupo Editor, S.A. de C.V, 2004. Garza Trevio, Juan Gerardo. Administracin Contempornea. Segunda Edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A de C.V., 2007 Rodrguez Valencia, Joaqun. Administracin de Pequeas y Medianas Empresas. Quinta Edicin, Mxico, Thomson
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Editores, S.A de C.V.2005. Salvarredy, Julin y Otros. Gerenciamiento de Proyectos con Microsoft Excel y Microsoft Proyect/ Herramientas Informticas para la Empresa. Argentina, Ospymes, 2004 Sistemas de informacin. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n (2/10/09) Software de flujos de trabajo. Disponible http://es.wikipedia.org/wiki/Flujo_de_trabajo (8-11-11)
Ejercicio 3: Identificacin del flujo de informacin de la produccin de un artculo en una empresa Ejercicio 4: Identificacin del flujo de informacin de ventas a crdito en una empresa. Ejercicio 5: Identificacin del flujo de informacin de ventas en una empresa Realizar la actividades de evaluacin 2.1.1 Realizar un mapa conceptual de los aspectos del control enfocado a la informacin. Realizar ejercicio 6: Control de informacin Realizar la actividades de evaluacin 2.1.2
en:
Funcionalidad de sistemas de sistemas de contabilidad. Disponible en: http://www.cursoscontabilidad.es/lafuncionalidad-de-las-organizaciones-administrativas.html/ (2/10/09)
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Prcticas/Ejercicios
Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 1: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio nm. 1

Integracin de la informacin en una empresa.
Grupo:
1.2.Controla la informacin de acuerdo con los requerimientos establecidos y la direccin de la empresa Aplicacin del proceso administrativo a la informacin de una empresa en tres niveles jerrquicos.
Instrucciones: Integra equipos de cuatro compaeros para llevar algunas aplicaciones del proceso administrativo, elaborando lo siguiente: I. Planeacin 1. Planea, a corto plazo, la elaboracin de la siguiente informacin III. Direccin para una empresa: 1. Describir actividades de motivacin de acuerdo a las teoras 5 informes a la direccin general tradicionales, las de satisfaccin de las necesidades, teoras 5 informes a los directores de rea del proceso y las de reforzamiento 5 informes a los niveles inferiores 2. Describir la transmisin de datos para proporcionar informacin 2. Define objetivos de la informacin de acuerdo con los objetivos a la direccin general, directores 3. Establece tres estrategias de rea y divisiones de rea. 4. Elabora dos procedimientos 3. Describir liderazgo a utilizar para transmitir la informacin de 5. Elabora dos programas acuerdo a los objetivos. 6. Elabora un presupuesto II. Organizacin 1. Disear un organigrama de tres niveles jerrquicos con estructura matricial: Direccin general Directores de rea Divisiones de rea 2. Describir los puestos del organigrama mencionando actividades, autoridad y responsabilidad de cada puesto. 3. Realizar el perfil de puestos del organigrama mencionando cualidades, experiencia, conocimientos y destrezas
IV. Control 1. Establecer parmetros y mtodos para medir los objetivos de la informacin. 2. Indicar en que momento se medira el desempeo en la transmisin de la informacin. 3. Establecer cuales medidas correctivas se podran aplicar si no se logran los objetivos
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Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio 2:

Manejo de sistemas de informacin de la empresa
Grupo:
2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trmites en cada una de las reas de una empresa, de acuerdo con el sistema de informacin establecido Identificacin del flujo de informacin de cuentas por cobrar en una empresa.
Instrucciones: Integra equipos de cinco personas para realizar lo siguiente: 1. En el siguiente diagrama identifica lo siguiente: El flujo de informacin Trmites ante el rea funcional que corresponda (Los colores corresponden a cada rea) Seguimiento de trmite Desahogo y finiquito de trmite 2. Elabora un reporte del ejercicio, explicando el flujo de informacin de cuentas por cobrar en una empresa, de acuerdo con lo identificado en el diagrama. Imagen tomada de A. Franklin Enrique Benjamn. Organizacin de Empresas. Primera edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. 2002, para fines didcticos.
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Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio 3:

Manejo de sistemas de informacin de la empresa
Grupo:
2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trmites en cada una de las reas de una empresa, de acuerdo con el sistema de informacin establecido Identificacin del flujo de informacin en la produccin de un articulo en una empresa
Instrucciones: Integra equipos de cinco personas para realizar lo siguiente: 1. En el siguiente diagrama identifica lo siguiente: El flujo de informacin Trmites ante el rea funcional que corresponda Seguimiento de trmite Desahogo y finiquito de trmite 2. Elabora un reporte del ejercicio, explicando el flujo de informacin de acuerdo con lo identificado en el diagrama
Tomado de: Rodrguez Valencia Joaqun. Organizacin contable y administrativa de las empresas. Tercera Edicin. Mxico, Editorial International Thomson Editores, S.A. de C.V.
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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo: Operacin de sistemas de informacin Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio 4:
Manejo de sistemas de informacin de la empresa 2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trmites en cada una de las reas de una empresa, de acuerdo con el sistema de informacin establecido Identificacin del flujo de informacin de ventas a crdito en una empresa.
Grupo:
Instrucciones: Integra equipos de cinco personas para realizar lo siguiente: 1. En el siguiente diagrama identifica lo siguiente: El flujo de informacin Trmites ante el rea funcional que corresponda Seguimiento de trmite Desahogo y finiquito de trmite 2. Elabora un reporte del ejercicio, explicando el flujo de informacin de ventas a crdito en una empresa, de acuerdo con lo identificado en el diagrama
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Tomado de: A. Franklin Enrique Benjamn. Organizacin de Empresas. Primera edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. 2002.
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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo: Operacin de sistemas de informacin Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio 5:
Manejo de sistemas de informacin de la empresa 2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trmites en cada una de las reas de una empresa, de acuerdo con el sistema de informacin establecido Identificacin del flujo de informacin de ventas en una empresa
Grupo:
Instrucciones: Integra equipos de cinco personas para realizar lo siguiente: 1. En el diagrama identifica lo siguiente: El flujo de informacin Trmites ante el rea funcional que corresponda Seguimiento de trmite Desahogo y finiquito de trmite 2. Elabora un reporte del ejercicio, explicando el flujo de informacin de ventas en una empresa, de acuerdo con lo identificado en el diagrama
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Tomado de: Rodrguez Valencia Joaqun. Organizacin contable y administrativa de las empresas. Tercera Edicin. Mxico, Editorial International Thomson Editores, S.A. de C.V.
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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo: Operacin de sistemas de informacin Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio nm. 6
Manejo de sistemas de informacin de la empresa 2.2. Mantiene actualizada la informacin con base en lo contenido en el sistema. Control de informacin
Grupo:
Instrucciones: Lee detenidamente un caso prctico presentado en la parte inferior y realiza lo siguiente: 1. Integra equipos de tres personas. 2. Identifica los objetivos de la empresa enfocados a la informacin. 3. Compara los resultados obtenidos por la empresa en relacin a la informacin 4. Identifica la desviacin de la empresa en relacin a la informacin 5. Identifica las medidas correctivas aplicadas por la empresa respecto a la informacin. 6. Describe la accin administrativa de la empresa respecto a la informacin, tomando en consideracin: El diagnstico realizado por la empresa Identifica el problema o problemas de informacin de la empresa. Identifica la seleccin de alternativas de la empresa respecto a la informacin Identifica cmo solucion la empresa el problema de informacin.
7. Describe la informacin vigente de la empresa 8. Describe la informacin obsoleta de la empresa 9. Describe cmo depura, actualiza y reorganiza los flujos de trabajo la empresa para mejorar la informacin. 10. Debate de forma grupal las respuestas 11. Retroalimenta las respuestas con la de tus compaeros y del Docente.
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Caso prctico La situacin de partida. El presente caso se desarrolla en una empresa industrial de 34 millones de euros de facturacin y que tiene el firme deseo de alinear su gestin logstica y de almacenes hacia una filosofa Just in Time/Lean Manufacturing. La compaa ha perdido el liderazgo en cuanto a servicio al cliente y en costes, situacin agravada por la entrada de competidores internacionales. Adems, los almacenes estn sobredimensionados (valorados en un 7% respecto a la facturacin), valor excesivamente alto comparado con sus competidores directos y teniendo en cuenta que la produccin se realiza bajo pedido. Aunque fuese de menor importancia, tambin existen unos costes excesivos de los procesos relacionados con la gestin de compras, produccin y almacenes debido a las ineficiencias que a continuacin se describen. Por ello, desde la Alta Direccin de la empresa se decide lanzar un proyecto para que -tras un anlisis general de la empresa tanto a nivel estratgico como operativo- se analicen, planteen e implanten las soluciones logsticas adecuadas para alcanzar nuevas ventajas competitivas alineadas con la estrategia. Para ello, se crea un equipo mixto de trabajo entre la consultora externa y personas claves en el rea logstica de la empresa que tras realizar un diagnstico, identifican cuatro grandes reas de mejora: 1. Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica 2. Problemas en la gestin de aprovisionamientos 3. Disposicin fsica del almacn 4. Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual de datos
A continuacin se describen cada una de estas problemticas.
Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica La carencia de una visin global de los procesos logsticos por parte de la empresa esta generando ineficiencias en todo el proceso, ya que tanto la informacin como los materiales no fluan correctamente. Este problema se debe a dos motivos: Procesos diseados de manera que no existe un flujo de informacin entre los distintos departamentos. Los procesos se han definido por cada uno de los departamentos habiendo diseado procesos estancos que generan ineficiencias cuando el proceso cruza varias reas. Por ejemplo, en el anlisis se encontraron documentos que eran validados hasta en tres ocasiones por varios departamentos ya que unos no eran conscientes que los otros lo hacan o planificaciones de necesidades de materiales que generaba produccin y que compras no empleaba por desconocer su existencia. Existen claras ineficiencias debido al modelo de informacin empleado por el software de gestin (ERP) recientemente implantando en la empresa y que no cubre las necesidades de informacin de la compaa provocando unos procesos excesivamente manuales y duplicidades de tareas entre departamentos. As, hay mucha informacin que no se puede consultar en tiempo real y por ejemplo, para conocer el nivel de stock de determinados productos se tiene que ir al almacn e inspeccionarlo de manera visual.
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Problemas en la gestin de aprovisionamientos En este sentido y asociado con el concepto de procesos, especialmente grave es el problema en las reas de compras/aprovisionamientos. Debido a la falta de informacin y de procedimientos en la organizacin, el departamento de compras no puede tomar decisiones basadas en la informacin sino en las sensaciones, lo que lleva a una situacin catica con almacenes sobredimensionados y al mismo tiempo con continuas roturas de stocks. Todas las debilidades anteriormente comentadas provocan la imposibilidad de realizar anlisis sobre la rotacin de productos tanto para comprar las cantidades correctas como para su disposicin fsica en el almacn.
rotacin durante largos periodos del almacn, aumentando considerablemente la presencia de artculos obsoletos y de mermas.
Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual de datos La introduccin manual de los datos, tanto para el caso del almacn de materias primas como para el de producto acabado, tiene dos consecuencias: La posibilidad de errores por la introduccin manual de los datos. El desconocimiento en tiempo real de las existencias en los dos almacenes.
Disposicin fsica de almacenes Los almacenes tienen un lay-out tpico de almacenes pequeos que al ir creciendo y al no haberlos replanteado nunca, muestran algunas ineficiencias muy habituales: Incorrecta distribucin en planta (lay out) que provoca ineficiencias en el manejo de los materiales de almacn Plantilla sobredimensionada debido a las ineficiencias provocadas por el lay-out, manejo de materiales y la falta de procedimientos. Inadecuado tipo de de almacenaje para algunos productos, como es el caso de los que se encuentran confinados en cajas de cartn (y ms an teniendo en cuenta que el almacn estaba a la intemperie). El sistema de almacenaje por el que se ha optado (productos apilados sin estanteras), no permite tener un almacn con una filosofa FIFO (First In First Out), provocando una rotacin inadecuada de los productos y por tanto que hayan artculos sin
Este ltimo punto es especialmente grave si se tiene en cuenta que la empresa produce durante los fines de semana, y que el alta manual de los productos en el almacn de producto acabado implica el descuento de sus componentes en el almacn de materias primas, lo cual haca que exista un desfase mximo de 2,5 das entre el consumo de los artculos y su introduccin en el sistema. La falta de fiabilidad en el sistema afecta gravemente tanto a Compras, que la solventa aumentando los niveles de stock, como a Expediciones, dificultando la optimizacin de las mismas.
La solucin propuesta Tras el diagnstico, la solucin se plantea con tres lneas bsicas de trabajo. Partiendo de la estrategia y del posicionamiento deseado -y teniendo el rea de procesos como el eje central- se disean las soluciones.
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Reingeniera de procesos En este caso se redefine todo el proceso logstico desde el aprovisionamiento hasta la expedicin, eliminando todas las ineficiencias que se producan a travs de los distintos departamentos e implantando una gestin por procesos en lugar de una organizacin departamental pura. A partir del proceso logstico se redefinen los siguientes subprocesos: Gestin de compras Gestin de almacenes y stock Gestin de expediciones Gestin de la produccin Disminuir el nmero de mermas. Permitir la aplicacin de procedimientos que aseguren una gestin adecuada del almacn.
Las grandes lneas de trabajo a nivel fsico son, los sistemas de almacenaje y la distribucin fsica (lay out). En cuanto a sistemas de almacenaje, se disea un almacn con sistemas de paletizacin adaptados a las caractersticas del producto con modernos sistemas de almacenamiento FIFO y picking dinmico. En cuanto a la distribucin del almacn, se emplea una metodologa propia de la consultora redefiniendo todas las reas funcionales del almacn (muelles de carga y descarga, zonas de preparacin de mercanca, zona de picking, etctera.)
Adems, se implanta el concepto de lder del proceso para que gestione el proceso a travs de todos los departamentos, planteando as una estructura organizativa matricial que dote de ms eficiencia a los procesos y subprocesos. Adems de la reingeniera del proceso, tambin se forma al personal en tcnicas de mejora continua para conseguir que los procesos y subprocesos vayan ganando en eficacia y eficiencia a lo largo del tiempo en lugar de perderla.
Gestin de la informacin En el caso de la problemtica en la fiabilidad y disponibilidad de la informacin se implanta un sistema de captacin de datos (mediante terminales de radio frecuencia) integrados con el sistema de informacin ERP empleado en la empresa. Esta solucin asegura la fiabilidad y disponibilidad de los datos y permite disminuir en gran medida los costes de gestin. En esta rea, es importante destacar de complejidad de hacer convivir con xito conceptos de negocio con conceptos de tecnologa. Para conseguirlo, se crea un Comit de Implantacin de Sistema de Informacin donde participan los mismos miembros de la consultora y de la empresa que en el Comit de Proyecto y adems los representantes de las empresas de soluciones de sistemas de informacin. De esta manera se consigue que no aparezcan problemas debido a la falta de informacin o comunicacin con lo que se consigui cumplir el plan de proyecto de esta rea en tiempo y forma.
Almacn fsico Para la problemtica referida al sistema de almacenaje se plantea la necesidad de redisear los almacenes y as alcanzar los siguientes objetivos: Racionalizar el nmero de personas destinadas en el almacn debido a la disminucin drstica del tiempo de operaciones de almacenaje. Mejorar la rotacin, y por tanto reducir el nivel de stocks y de obsoletos.
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La metodologa Para el desarrollo del proyecto, se crea un equipo mixto de trabajo entre el cliente y la empresa externa de consultora, donde estn representados todos los departamentos implicados (Logstica, Compras, Produccin, Almacn,..), y se emplean distintas metodologas en funcin de los distintos elementos del proyecto. Toda la implantacin de la metodologa de trabajo y de las soluciones propuestas se llevo a cabo empleando un Comit de Proyecto bajo un liderazgo del proyecto compartido entre la consultora externa y la empresa y con un total apoyo por parte de la Alta Direccin. Especialmente destacable es la metodologa de gestin del cambio, elemento clave para el xito de cualquier proyecto y cuyo tratamiento tuvo una metodologa especfica. Nunca se ha de olvidar que los cambios organizacionales acaban siendo cambios en personas por lo que este elemento -aunque muchas veces sea complejo de gestionares bsico para el xito de cualquier proyecto.
Tras la implantacin del proyecto, algunos de los resultados cuantificables han sido: Alcanzar una posicin competitiva en plazos de servicio. Disminuir el stock medio de almacn en un 34,5%. Disminuir las mermas un 27%. Disponer de informacin en tiempo real para la toma de decisiones debido a la implantacin de un cuadro de mando logstico. Mejorar los costes de los procesos administrativos en un 23%. Incrementar la satisfaccin de los clientes por las mejoras en el servicio. Aumentar la satisfaccin del equipo humano gracias a tener procesos colaborativos, claramente definidos, comunicados e implantados.
Los resultados
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II. Gua de Evaluacin del Mdulo Operacin de sistemas de informacin
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7. Descripcin
La gua de evaluacin es un documento que define el proceso de recoleccin y valoracin de las evidencias requeridas por el mdulo desarrollado y tiene el propsito de guiar en la evaluacin de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde adems, describe las tcnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderacin de cada actividad de evaluacin. Los Resultados de Aprendizaje se definen tomando como referentes: las competencias genricas que va adquiriendo el alumno para desempearse en los mbitos personal y profesional que le permitan convivir de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempearse eficazmente en diversos mbitos, desarrolladas en torno a reas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales especficas, en un entorno cambiante que exige la multifuncionalidad. La importancia de la evaluacin de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y analizan las evidencias del desempeo de un alumno con base en la gua de evaluacin y rbrica, para emitir un juicio que conduzca a tomar decisiones. La evaluacin de competencias se centra en el desempeo real de los alumnos, soportado por evidencias vlidas y confiables frente al referente que es la gua de evaluacin, la cual, en el caso de competencias profesionales, est asociada con alguna normalizacin especfica de un sector o rea y no en contenidos y/o potencialidades. El Modelo de Evaluacin se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones intelectual, social, afectiva, motriz y axiolgica), Participativa (incluye autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin), Transparente (congruente con los aprendizajes requeridos por la competencia), Vlida (las evidencias deben corresponder a la gua de evaluacin).
Evaluacin de los Aprendizajes. Durante el proceso de enseanza - aprendizaje es importante considerar tres finalidades de evaluacin: diagnstica, formativa y sumativa. La evaluacin diagnstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la deteccin de la situacin en la que se encuentran nuestros alumnos. Permite tambin establecer vnculos socio-afectivos entre el docente y su grupo. El alumno a su vez podr obtener informacin sobre los aspectos donde deber hacer nfasis en su dedicacin. El docente podr identificar las caractersticas del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilacin de informacin.
La evaluacin formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad de aprendizaje o en la integracin de varias de stas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que deben alcanzar y advertirle sobre dnde y en qu aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus procesos. Aqu se admiten errores, se identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el docente puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los resultados del grupo. Finalmente, la evaluacin sumativa es adoptada bsicamente por una funcin social, ya que mediante ella se asume una acreditacin, una promocin, un fracaso escolar, ndices de desercin, etc., a travs de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual, puesto que se est asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la sntesis de los logros obtenidos por ciclo o perodo escolar. Con respecto al agente o responsable de llevar a cabo la evaluacin, se distinguen tres categoras: la autoevaluacin que se refiere a la valoracin que hace el alumno sobre su propia actuacin, lo que le permite reconocer sus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar su aprendizaje. Los roles de evaluador y evaluado coinciden en las mismas personas La coevaluacin en la que los alumnos se evalan mutuamente, es decir, evaluadores y evaluados intercambian su papel alternativamente; los alumnos en conjunto, participan en la valoracin de los aprendizajes logrados, ya sea por algunos de sus miembros o del grupo en su conjunto; La coevaluacin permite al alumno y al docente: Identificar los logros personales y grupales Fomentar la participacin, reflexin y crtica constructiva ante situaciones de aprendizaje Opinar sobre su actuacin dentro del grupo Desarrollar actitudes que se orienten hacia la integracin del grupo Mejorar su responsabilidad e identificacin con el trabajo Emitir juicios valorativos acerca de otros en un ambiente de libertad, compromiso y responsabilidad
La heteroevaluacin que es el tipo de evaluacin que con mayor frecuencia se utiliza, donde el docente es quien, evala, su variante externa, se da cuando agentes no integrantes del proceso enseanza-aprendizaje son los evaluadores, otorgando cierta objetividad por su no implicacin. Actividades de Evaluacin Los programas de estudio estn conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente ste se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripcin de cada unidad se han definido las actividades de evaluacin indispensables para evaluar los aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades.
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Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el docente, pero es importante no confundir con las actividades de aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalen con fines formativos, no se registran formalmente en el Sistema de Administracin Escolar SAE. El registro formal procede slo para las actividades descritas en los programas y planes de evaluacin. De esta manera, cada uno de los RA tiene asignada al menos una actividad de evaluacin, a la cual se le ha determinado una ponderacin con respecto a la Unidad a la cual pertenece. sta a su vez, tiene una ponderacin que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para considerar que se ha adquirido la competencia correspondiente al mdulo de que se trate, deber ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del perodo para estar en condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones depender de la relevancia que tenga la AE con respecto al RA y ste a su vez, con respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignar el especialista diseador del programa de estudios. La ponderacin que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderacin, la cual est desarrollada en una hoja de clculo que permite, tanto al alumno como al docente, ir observando y calculando los avances en trminos de porcentaje, que se van alcanzando (ver apartado 8 de esta gua). Esta tabla de ponderacin contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de actividades de evaluacin, la codificacin asignada a sta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluacin Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evala: C = conceptual; P = Procedimental y A = Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en trminos de porcentaje: la primera el peso especfico asignado desde el programa de estudios para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanz con base en las evidencias o desempeos demostrados; la tercera, peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluacin y que deber acumular a lo largo del ciclo escolar. Otro elemento que complementa a la matriz de ponderacin es la rbrica o matriz de valoracin, que establece los indicadores y criterios a considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeo o una actitud y la cual se explicar a continuacin. Una matriz de valoracin o rbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o aspectos especficos que se deben tomar en cuenta como mnimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y, por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfaccin alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para evaluar esos indicadores, explicando cules son las caractersticas de cada uno. Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, adems de cumplir con los estndares o requisitos establecidos como necesarios en el logro del producto o desempeo, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va ms all de lo que se le solicita como mnimo, aportando
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elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estndares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se ha desempeado adecuadamente en la actividad o elaboracin del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estndares o requisitos mnimos establecidos para el desempeo o producto.
Evaluacin mediante la matriz de valoracin o rbrica Un punto medular en esta metodologa es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluacin, integrado por la Tabla de ponderacin y las Rbricas, con el fin de que pueda conocer qu se le va a solicitar y cules sern las caractersticas y niveles de calidad que deber cumplir para demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, l tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recuperar los aprendizajes no logrados. Como se plantea en los programas de estudio, en una sesin de clase previa a finalizar la unidad, el docente debe hacer una sesin de recapitulacin con sus alumnos con el propsito de valorar si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la oportunidad, en caso de no lograrlos, de rehacer su evidencia, realizar actividades adicionales o repetir su desempeo nuevamente, con el fin de recuperarse de inmediato y no esperar hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen llevar a no lograr finalmente la competencia del mdulo y, por ende, no aprobarlo. La matriz de valoracin o rbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evaluar, con lo que el docente tendr los elementos para evaluar objetivamente los productos o desempeos de sus alumnos. Dichas valoraciones estn tambin vinculadas al SAE y a la matriz de ponderacin. Cabe sealar que el docente no tendr que realizar operaciones matemticas para el registro de los resultados de sus alumnos , simplemente deber marcar en cada celda de la rbrica aqulla que ms se acerca a lo que realiz el alumno, ya sea en una hoja de clculo que emite el SAE o bien, a travs de la Web.
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8. Tabla de Ponderacin
UNIDAD
RA 1.1 Identifica la informacin administrativa de acuerdo con sus fuentes y caractersticas
ACTIVIDAD DE EVALUACIN
ASPECTOS A EVALUAR C P A
% Peso Especfico
% Peso Logrado
% Peso Acumulado
1. Integracin de la informacin en una empresa 1.2.Controla la informacin de acuerdo con los requerimientos establecidos y la direccin de la empresa % PESO PARA LA UNIDAD 2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trmites en cada una de las reas de una empresa, de acuerdo con el sistema de informacin establecido. 2.2. Mantiene actualizada la informacin con base en lo contenido en el sistema. % PESO PARA LA UNIDAD PESO TOTAL DEL MDULO
1.1.1
20
1.2.1
20 40%
2. Manejo de sistemas de informacin de la empresa
2.1.1
30
2.2.1
30 60% 100%
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9. Materiales para el Desarrollo de Actividades de Evaluacin
En blanco
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10. Matriz de Rbrica Siglema: OSIN-02 Docente evaluador: Resultado de Aprendizaje:
Valoracin
Nombre del Mdulo:
MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Operacin de sistemas de informacin Nombre del Alumno: Grupo: Actividad de evaluacin:
1.1.1. Realiza un
Fecha:
1.1. Identifica la informacin administrativa de acuerdo con sus fuentes y caractersticas.
reporte de las caractersticas de la informacin recopilada en una empresa.
INDICADORES
Presentacin
%
10
Excelente
Se presenta impreso, contiene portada, datos de la empresa, ndice, introduccin y ttulos, adems, presenta imgenes, fotos, grficas. Realiza una lista de las caractersticas de la informacin de la empresa de forma, frecuencia, exactitud, origen, temporalidad, relevancia y oportunidad, estableciendo correctamente los atributos de cada uno de los documentos; adems incluye aportaciones para mejorar los atributos de la informacin en la empresa. Clasifica la informacin en interna, externa y mixta, as como un catlogo de clientes y proveedores Presenta una lista de las fuentes de informacin de la empresa, es correcta y realiza una propuesta por escrito para mejorar stas. Pide la palabra para solicitar informacin en diferentes reas de una empresa. Realiza con orden la clasificacin de la informacin. Cuida la propiedad ajena
C R I T E R I O S Suficiente
Se presenta impreso, contiene portada, datos de la empresa, ndice, introduccin y ttulos. Realiza una lista de las caractersticas de la informacin de la empresa de forma, frecuencia, exactitud, origen, temporalidad, relevancia y oportunidad, estableciendo correctamente los atributos de cada uno de los documentos. Clasifica la informacin en interna, externa y mixta. Presenta una lista de las fuentes de informacin de la empresa y sta es correcta. Pide la palabra para solicitar informacin en diferentes reas de una empresa. Realiza con orden la clasificacin de la informacin.
Insuficiente
Omite alguno de los siguientes aspectos: impreso, portada, datos de la empresa, ndice, introduccin y ttulos. Omite alguno de los siguientes aspectos: Realiza una lista de las caractersticas de la informacin de la empresa de forma, frecuencia, exactitud, origen, temporalidad, relevancia y oportunidad Establecer correctamente los atributos de cada uno de los documentos. Omite alguna de las informaciones, ya sea interna, externa o mixta. Omite presentar una lista de las fuentes de informacin de la empresa y sta es correcta. Omite alguno de los siguientes aspectos: Pedir la palabra para solicitar informacin en diferentes reas de una empresa. Realizar con orden la clasificacin de la informacin.
Atributos de la informacin
30
Clasificacin de la informacin Fuentes de informacin Respeto a las normas de convivencia y sentido de organizacin
30
25
100
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Siglema: OSIN-02 Docente evaluador: Resultado de Aprendizaje:
Nombre del Mdulo:
Operacin de sistemas de informacin
MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Nombre del Alumno: Grupo: Actividad de evaluacin:
Fecha:
1.2.Controla la informacin de acuerdo con los requerimientos establecidos y la direccin de la empresa
1.2.1 Aplica el proceso administrativo en la informacin creada en la comercializacin de un producto en una empresa, generando un reporte de la actividad.
INDICADORES
Excelente
Se presenta impreso o en medio electrnico, contiene portada, datos de la empresa ndice, introduccin, ttulos y bibliografa. Presenta imgenes, fotos, grficas. Define objetivos de la informacin determina premisas, establece estrategias, elabora procedimientos, programas y presupuestos, que seran necesarios para la comercializacin del producto elegido. Presenta informacin de la oferta y la demanda del producto a comercializar Disea un organigrama del rea de comercializacin de ms de tres niveles jerrquicos con estructura matricial de acuerdo con las necesidades de la organizacin: Direccin general Directores de rea Divisiones de rea Describe los puestos del organigrama mencionando actividades, autoridad y responsabilidad de cada puesto de acuerdo con las necesidades de la organizacin
Se presenta impreso o en medio electrnico, contiene portada, datos de la empresa, ndice, introduccin ttulos y bibliografa. Define objetivos de la informacin determina premisas, establece estrategias, elabora procedimientos, programas y presupuestos que seran necesarios para la comercializacin del producto elegido.
Insuficiente
Omite alguno de los siguientes aspectos: impresin o en medio magntico, portada, datos de la empresa, ndice, introduccin, ttulos y bibliografa. Omite algunos aspectos de la planeacin: objetivos, premisas, estrategias, procedimientos, programas y presupuestos, que seran necesarios para la comercializacin del producto elegido. Disea un organigrama del rea de comercializacin de uno o dos niveles jerrquicos con estructura matricial. Omite alguno de los siguientes aspectos: Disear un organigrama del rea de comercializacin de tres niveles jerrquicos con estructura matricial de acuerdo con las necesidades de la organizacin: - Direccin general - Directores de rea - Divisiones de rea Describir los puestos del
Presentacin
Planeacin
25
Organizacin
20
Disea un organigrama del rea de comercializacin de tres niveles jerrquicos con estructura matricial de acuerdo con las necesidades de la organizacin: Direccin general Directores de rea Divisiones de rea Describe los puestos del organigrama mencionando actividades, autoridad y responsabilidad de cada puesto de acuerdo con las necesidades de la organizacin
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Direccin
15
Describe actividades de motivacin del personal de comercializacin de acuerdo con las teoras tradicionales, las de satisfaccin de las necesidades, teoras del proceso y las de reforzamiento Describe la transmisin de datos para proporcionar informacin y coordinar las actividades de comercializacin. Describe liderazgo a utilizar para transmitir la informacin de acuerdo con los objetivos de comercializacin. Incluye diagramas e imgenes relacionados con la redaccin. Establece parmetros y mtodos para medir los objetivos de la informacin. Describe la manera en que se medira el desempeo de la informacin Describe una propuesta de medida correctiva si se presentara alguna discrepancia entre lo planeado y lo real Toma la iniciativa para comercializar un producto de una empresa. Planea sugerencias de aplicar el proceso administrativo en la comercializacin. Respeta los puntos de vista diferentes.
Describe actividades de motivacin del personal de comercializacin de acuerdo con las teoras tradicionales, las de satisfaccin de las necesidades, teoras del proceso y las de reforzamiento Describe la transmisin de datos para proporcionar informacin y coordinar las actividades de comercializacin. Describe liderazgo a utilizar para transmitir la informacin de acuerdo con los objetivos de comercializacin.
Control
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Establece parmetros y mtodos para medir los objetivos de la informacin. Describe la manera en que se medira el desempeo de la informacin
organigrama mencionando actividades, autoridad y responsabilidad de cada puesto de acuerdo con las necesidades de la organizacin. Omite algunos de los siguientes aspectos: Describir actividades de motivacin del personal de comercializacin de acuerdo con las teoras tradicionales, las de satisfaccin de las necesidades, teoras del proceso y las de reforzamiento Describir la transmisin de datos para proporcionar informacin y coordinar las actividades de comercializacin. Describir liderazgo a utilizar para transmitir la informacin de acuerdo con los objetivos Omite algunos de los siguientes aspectos: Establecer parmetros y mtodos para medir los objetivos de la informacin. Describir la manera en que se medira el desempeo de la informacin Omite alguno de los siguientes aspectos: Tomar la iniciativa para comercializar un producto de una empresa. Planear sugerencias de aplicar el proceso administrativo en la comercializacin
Disposicin emprendedora y cooperativa AUTOEVALUACIN
Toma la iniciativa para comercializar un producto de una empresa. Planea sugerencias de aplicar el proceso administrativo en la comercializacin.
100
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MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Siglema: OSIN-02 Docente evaluador: Resultado de Aprendizaje: Nombre del Mdulo:
Nombre del Alumno: Grupo: Actividad de evaluacin: Fecha:

2.1.1 Elabora diagramas de flujo por funcional HETEROEVALUACIN rea
2.1 Determina el procedimiento para dar seguimiento a trmites en cada una de las reas de una empresa, de acuerdo con el sistema de informacin establecido
INDICADORES
Excelente
Se presentan completos y con ttulo de cada rea y funcin: Contable- financiera Produccin, Recursos humanos y Mercadotecnia. Presenta por separado los diagramas de cada rea. Se presentan con limpieza y claridad. Utiliza colores en el diagrama. Contiene la secuencia cronolgica del proceso Se utilizan los smbolos determinados por el Docente para la realizacin del diagrama Se aprecia el inicio y el final del proceso y esta sealado con la simbologa indicada para ello. Se representan todas las fases o etapas del proceso, en la secuencia en la que producen Describe los trmites que se realizan en cada uno de los diagramas. Anexa ejemplos de documentacin que se utiliza en cada una de las reas funcionales. Presenta las graficas de forma ordenada en diferentes contextos. Ubica la secuencia cronolgica de los smbolos determinados por el Docente. Reacciona positivamente ante las dudas respecto a los smbolos de los diagramas.
Se presentan completos y con ttulo de cada rea y funcin: Contable- financiera Produccin, Recursos humanos y Mercadotecnia. Presenta por separado los diagramas de cada rea. Se presentan con limpieza y claridad Contiene la secuencia cronolgica del proceso Se utilizan los smbolos determinados por el Docente para la realizacin del diagrama Se aprecia el inicio y el final del proceso y esta sealado con la simbologa indicada para ello. Se representan todas las fases o etapas del proceso, en la secuencia en la que producen. Presenta las graficas de forma ordenada en diferentes contextos. Ubica la secuencia cronolgica de los smbolos determinados por el Docente.
Insuficiente
Omite alguno de los siguientes aspectos: Presentar completos y con ttulo cada rea y funcin: Contablefinanciera Produccin, Recursos humanos y Mercadotecnia. Presentar por separado los diagramas de cada rea. Presentar con limpieza y claridad Omite alguno de los siguientes aspectos: Contener la secuencia cronolgica del proceso Utilizar los smbolos determinados por el Docente para la realizacin del diagrama El inicio y el final del proceso y estar sealado con la simbologa indicada para ello. Representar todas las fases o etapas del proceso, en la secuencia en la que producen Omite alguno de los siguientes aspectos: Presentar las graficas de forma ordenada en diferentes contextos. Ubicar la secuencia cronolgica de los smbolos determinados por el Docente.
Presentacin
30
Diagramacin
65
Se organiza
100
OSIN-02
41/43
MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Siglema: OSIN-02 Docente evaluador: Resultado de Aprendizaje:

2.2. Mantiene actualizada la informacin con base en lo contenido en el sistema.
Nombre del Mdulo:
Nombre del Alumno: Grupo: Actividad de evaluacin: Fecha:

2.2.1. Identifica en equipo las necesidades de actualizacin de informacin de un rea funcional de una empresa de tu comunidad o de una ficticia.
INDICADORES
Excelente
Selecciona una de las reas funcionales de la empresa Describe las actividades realizadas en el rea de que se trate. Relaciona el tipo de actividades con el informe requerido del rea de que se trate. Describe la periodicidad en la que se realiza la actividadDescribe el procedimiento de las actividades Representa de manera grfica el procedimiento de las actividades del rea de que se trate. Presenta la informacin recopilada en una tabla. Revisa el procedimiento de las actividades, determinando el uso de la informacin que se maneja en cada una de ellas Identifica la informacin que no tiene relacin con el tipo de informe que se requiere del rea o que es obsoleta. Describe los criterios bajo los cuales determina la obsolescencia de la informacin o la falta de relacin con el
Selecciona una de las reas funcionales de la empresa Describe las actividades realizadas en el rea de que se trate. Relaciona el tipo de actividad con el informe requerido del rea de que se trate. Describe la periodicidad en la que se realiza la actividad-
Insuficiente
Omite alguno de los siguientes aspectos o lo realiza de manera errnea. Seleccionar una de las reas funcionales de la empresa Describir las actividades realizadas en el rea de que se trate. Relacionar el tipo de actividad con el informe requerido del rea de que se trate. Describir la periodicidad en la que se realiza la actividad
Deteccin de necesidades
30
Seleccin de informacin.
25
Revisa el procedimiento de las actividades, determinando el uso de la informacin que se maneja en cada una de ellas Identifica la informacin que no tiene relacin con el tipo de informe que se requiere del rea o que es obsoleta. Describe los criterios bajo los cuales determina la obsolescencia de la informacin o la falta de relacin con el
Omite alguno de los siguientes aspectos: Revisar el procedimiento de las actividades, determinando el uso de la informacin que se maneja en cada una de ellas Identificar la informacin que no tiene relacin con el tipo de informe que se requiere del rea o que es obsoleta.
OSIN-02
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Propuestas de actualizacin
25
informe que debe presentar el rea de que se trate. Presenta argumentos sobre las desventajas de la informacin obsoleta en el rea de que se trate Determina cual es la informacin que debe actualizarse y en que periodos debe realizarse, de manera acertada. Explica las razones para la determinacin de la actualizacin de la informacin y porqu debe hacerse en el periodo propuesto tomando como base argumentos lgicos y ciertos. Determina en que actividad se genera la informacin a actualizarse. Presenta propuestas de automatizacin o sistematizacin de la informacin para facilitar y agilizar su manejo
informe que debe presentar el rea de que se trate.
Determina cual es la informacin que debe actualizarse y en que periodos debe realizarse, de manera acertada. Explica las razones para la determinacin de la actualizacin de la informacin y porqu debe hacerse en el periodo propuesto tomando como base argumentos lgicos y ciertos. Determina en que actividad se genera la informacin a actualizarse.
Trabajo en equipo
20
Mantiene una actitud de solidaridad a lo largo de la actividad Se organiza y reparten las actividades de comn acuerdo Presenta disposicin para negociar actividades y responsabilidades Desempea las actividades que le fueron encomendadas al interior del equipo y comparte con los otros integrantes los resultados o informacin que se gener. Pregunta acerca de los resultados o actividades de los otros integrantes, logrando una visin integral del trabajo total realizado. Redacta conclusiones acerca de lo realizado por el equipo, autoevaluando su participacin.
Mantiene una actitud de solidaridad a lo largo de la actividad Se organiza y reparten las actividades de comn acuerdo Presenta disposicin para negociar actividades y responsabilidades Desempea las actividades que le fueron encomendadas al interior del equipo y comparte con los otros integrantes los resultados o informacin que se gener. Pregunta acerca de los resultados o actividades de los otros integrantes, logrando una visin integral del trabajo total realizado.
Describirlos criterios bajo los cuales determina la obsolescencia de la informacin o la falta de relacin con el informe que debe presentar el rea de que se trate Omite alguno de los siguientes aspectos: Determinar cul es la informacin que debe actualizarse y en que periodos debe realizarse, de manera acertada. Determinar en qu actividad se genera la informacin a actualizarse Explicar las razones para la determinacin de la actualizacin de la informacin y por qu debe hacerse en el periodo propuesto, tomando como base argumentos lgicos y ciertos Omite alguno de los siguientes aspectos: Mantener una actitud de solidaridad a lo largo de la actividad Organizar y repartir las actividades de comn acuerdo Presentar disposicin para negociar actividades y responsabilidades Desempear las actividades que le fueron encomendadas al interior del equipo y compartir con los otros integrantes los resultados o informacin que se gener. Preguntar acerca de los resultados o actividades de los otros integrantes, logrando una visin integral del trabajo total realizado
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el uso apropiado de destrezas sociales. el procesamiento del grupo.

Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:

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Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

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El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:

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