EJERCICIO: INDUCCIN

Objetivo: Disear un programa de induccin, de acuerdo con los requerimientos organizacionales y los del cargo que se adjunta en este trabajo. Instrucciones: Tiene la tarea de recibir a un nuevo integrante en la organizacin en la que trabaja. Se trata de la secretaria de la unidad. Como poltica institucional, todas las personas que ingresan deben pasar por un proceso de integracin a la organizacin y a su cargo. La primera integracin persigue socializar, alinear, orientar y fidelizar a los recin contratados. Debe, por lo tanto, disear un programa de induccin que responda al requerimiento de entregarle la informacin corporativa necesaria para su ingreso, y la del desempeo en el cargo. El programa debiera considerar al menos: Etapa Objetivo Acciones que respondan a ese objetivo Contenidos

Como profesional del rea, cuenta con una descripcin genrica del cargo que ocupar la persona. Respecto con la organizacin, puede usar los supuestos que estime necesarios para configurar dicho programa.

CARGO: Secretaria oficina regional REQUISITOS FORMACIN

EXPERIENCIA

Diploma o formacin que se Secretaria ejecutiva requiere para desempear el cargo Conocimiento y manejo de MS office a nivel usuario Conocimientos computacionales para ayudar a resolver problemas funcionamiento del sistema (la red, la impresora, p.ej.) Trayectoria, trabajos anteriores que 2 aos en cualquier puesto de secretaria en el sector privado favorecen su desempeo

DESCRIPCIN MBITO DE Tamao y monto de los recursos No maneja recursos ACCIN que maneja Esta a cargo de su equipamiento computacional y del manejo del servidor de la oficina Reporta al Director de la regin. Si la oficina tiene estafeta, est a su cargo ACTIVIDADES Qu es lo que hace, tareas y Recibir a las personas que llegan a la oficina actividades que son su Contestar el telfono, tomar recados y realizar llamados responsabilidad Llevar la agenda del Director. Apoyar al Director Regional en la elaboracin de documentos, planillas y presentaciones Realiza ocasionalmente trabajos de dactilografa para los profesionales. Realiza labores de apoyo al Jefe Administrativo como procesar la informacin de los viticos, p.ej. PROBLEM Factores crticos que debe resolver Es la cara visible del Servicio ante los clientes en la regin, por lo cual debe tener buen trato SOLVING como parte del cargo por telfono y en persona y conocer la informacin pertinente al funcionamiento del servicio para dar una primera orientacin a los clientes nuevos Debe estar a disposicin de los clientes internos: profesionales, director, jefe administrativo para apoyar en su trabajo MERCADO Cargos en el mercado que son una Secretaria de un departamento en cualquier empresa mediana o grande alternativa real de trabajo para la persona que desempea el cargo