RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO Los gerentes nunca han considerado importante entender el comportamiento organizacional como lo es ahora.

Todo esto gracias a los cambios profundos que se han dado en la organizaciones se apoya , en pocas palabras, actualmente muchos retos y oportunidades para que los

administradores utilicen el nuevo concepto de CO. Actualmente las organizaciones ya no se limitan con las fronteras nacionales, tales los caso de las franquicias , estos ejemplos detallas que el mundo se ha convertido en una aldea global, donde en el proceso el trabajo del gerente est cambiando. La adaptacin de las organizaciones a muchos pases los gerentes se dan cuenta que los valores econmicos no son transferibles en forma universal, y que las prcticas administrativas segn la cultura se debe ir modificando a fin de que reflejen los valores, de los distintos pases en los que opera la misma. Actualmente las organizaciones enfrentar el reto de adaptarse a personas que son diferentes, en termino de gnero, de edad, origen tnico y orientacin sexual; las organizaciones se estn convirtiendo en heterogneas, por la aceptacin de la diversidad y el desarrollo de su fuerza de trabajo. la fuerza de trabajo diversa tiene implicaciones importantes para la prctica administrativa. Los gerentes tienen que cambiar su filosofa de tratar a todos por igual, por otra que reconozca la diferencias y responda a ellas en forma que garanticen la conservacin de los empleados y una mayor productividad y al mismo tiempo no los discrimine. El servicio al cliente de las organizaciones se posa directamente sobre los gerentes de piso, porque son los responsables de inspirar el significado y la importancia que tiene el servicio al cliente segn la filosofa del menudeo. En el fenmeno global muchas organizaciones fracasan porque sus empleados fallan en la satisfaccin del consumidor, basado en ello la organizacin debe crear una cultura de responsabilidad ante el cliente. Tomando en consideracin el CO es la gua esencial para crear en la organizacin la cultura de responsabilidad. Las organizaciones exitosas actuales deben impulsar la innovacin y dominar el arte del cambio, o sern candidatas a la extincin , marcado que el ganador es aquella que mantenga su flexibilidad, mejoren continuamente su calidad y enfrenten a sus competidores en el mercado con una corriente continua de sus productos y servicios innovadores caracterizados por la alta competitividad y una enorme cantidad de clientes leales y satisfechos. Los empleados de las organizaciones son el principal recurso de la innovacin y el cambio o puede ser lo contrario una piedra grande para tropezarse, el reto del gerente es estimular la creatividad de

los trabajadores y su tolerancia al cambio. A medida el desarrollo de la innovacin y cambio que se da en las organizaciones estas se han vuelto ms flexibles si han de sobrevivir. Los puestos se redisean de forma continua por ejemplo, en la Ford hace 20 aos un mecnico no contaba en su descripcin que tiene que saber computo para manejar actualmente sistema de computarizado para poder reparar maquinaria. Por eso y ser ms competitivo los empleados deben de actualizar sus conocimientos y aptitudes continuamente. Al mismo tiempo, un rea de crecimiento real en la investigacin de CO es la educacin organizacional positiva, que se preocupa de la forma como las organizaciones desarrollan sus fortalezas, estimulan su vitalidad, recuperacin y desatan el potencial. Planteando lo negativo como una retroalimentacin critica para mejorar las deficiencias del comportamiento.

Realizado por: Ivan Antonio Mejia Ferrera

c.c 31/ 07/ 2012