Consumo masivo: Se llama consumo masivo, a aquellos productos de alta demanda, que son requeridos por todos los

estratos sociales. La produccin de estos elementos motiva una alta competencia de las empresas por la captacin de la clientela, ofreciendo cada una alternativas que las hace diferenciales, en calidad, precio o agregados. Mercado: Espacio social en el que se disponen los bienes, los servicios y los factores productivos necesarios para que se pueda realizar su intercambio de forma libre. Cualquier lugar que tenga como objeto poner en contacto a compradores y vendedores, para realizar transacciones y establecer precios de intercambio. Sitio pblico donde se compra y se vende.

Mercadeo: Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular Mercadotecnia: La mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que estn enfocadas a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos de la organizacin. Mercadotecnia es un conjunto de tcnicas, estrategias y aplicaciones para la consecucin de los objetivos de Mercadeo

Ventas: el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador) un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador.

La comercializacin: Es a la vez un conjunto de actividades realizadas por organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se utilizan dos definiciones: Micro comercializacin y macro comercializacin La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales que los sirven.

La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de produccin y distribucin. Micro comercializacin: Es la ejecucin de actividades que tratan de cumplir los objetivos de una organizacin previendo las necesidades del cliente y estableciendo entre el productor y el cliente una corriente de bienes y servicios que satisfacen las necesidades. ( Se aplica igualmente a organizaciones con o sin fines de lucro ). Macro comercializacin: Proceso social al que se dirige el flujo de bienes i servicios de una economa, desde el productor al consumidor, de una manera que equipara verdaderamente la oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad.

Consumidor: un consumidor es una persona u organizacin que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de estos bienes o servicios. En el mbito de los negocios o la administracin, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. Cliente: Cliente es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para s mismo, para otra persona o para una empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios. el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios" el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)"

Mercado social: El marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad a travs de los diferentes medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos; stos debern atravesar por diferentes etapas hasta lograr el cambio necesario. el mercado social es una parte o aspecto particular del mercadeo no empresaria, que persigue estimular y facilitar la aceptacin de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos para la sociedad en general o, por el contrario, trata de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o comportamiento que se juzgan perjudiciales.

se define al Marketing Social como la "Tecnologa administrativa de cambio social que implica el diseo, la puesta en prctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una idea o prctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas.

Los valores: son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud.

Responsabilidades: La responsabilidad es un valor que est en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. Tipos de empresa punto de vista tico

Las 4 p de la mercadotecnia. Producto La mercadotecnia est formada por 4 piezas principales, llamadas las 4 P de la mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza, Promocin

El producto: es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Segn un fabricante, el producto es un conjunto de elementos fsicos y qumicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilizacin.

Precio: es "(en el sentido ms estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En trminos ms amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio"

La distribucin (plaza): es la comercializacin y transporte de productos a los consumidores. La distribucin es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricacin hasta el lugar en el que est disponible para el cliente final (consumidor o usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones ptimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y/o desean.

La promocin: La promocin es el conjunto de actividades, tcnicas y mtodos que se utilizan para lograr objetivos especficos, como informar, persuadir o recordar al pblico objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan La promocin Consiste en informar a la gente que tu producto existe. Nadie comprar algo que no conoce. Hay que hacerle saber a la gente que existe una solucin para sus problemas; que tu empresa tiene ese producto o servicio con el que han soado. Existen varias formas de hacer promocin, aunque la ms conocida es la publicidad. Dentro de las tcnicas de promocin estn:

Publicidad Promocin de ventas Venta personal Propaganda Relaciones Pblicas Buzz Marketing

Decisiones ticas: Las decisiones ticas requieren ponderar el bien que se produce y el mal que resulta imposible evitar. Hay que evaluar las alternativas, tomar la decisin y hacerse responsable de ella. Se recomienda seguir los cuatro pasos siguientes: 1Considerar la intencin: Es decir, la motivacin que tenemos al realizar una determinada accin. Esto exige preguntarse por el sentido de la decisin, el fin o fines a los que se orienta, la definicin de lo que se busca. Hay actos que involucran directamente la inteligencia, la voluntad y la libertad. La intencin constituye el aspecto formal de un acto moral. 2 Calificar el acto mismo y recordar dos puntos clave: El primero, que el principio tico fundamental es "la primaca de la persona humana en virtud de su dignidad y libertad". Cada ser humano es un fin en s mismo que est llamado a desarrollar todas sus capacidades en todos los mbitos en los que se desenvuelve su vida, para llegar a su plenitud como ser humano. El ser humano no puede ser empleado como un medio para cualquier fin, por muy noble que sea. Y el segundo punto clave es que el "el fin no justifica los medios". No basta que la intencin sea buena; la accin o acciones para llevarla a cabo tambin han de serlo. 3 Examinar las circunstancias: stas pueden agravar o disminuir la bondad o la malicia moral de los actos humanos. Por ejemplo, siendo el robo siempre un mal, es distinto robar grandes sumas de dinero para enriquecerse ilcitamente, que hacerlo para alimentar a un hijo con hambre. Las circunstancias pueden atenuar o aumentar la responsabilidad del que obra. En todo caso, las circunstancias no pueden hacer ni buena ni justa una accin que es mala de suyo, como matar, robar, mentir, levantar falso testimonio u otras. 4 Hacer una evaluacin final: Por ltimo, es preciso considerar que, lo queramos o no, en la prctica, muchas decisiones bien intencionadas, que conducen a acciones que no tienen reparos ticos y se dan en circunstancias que no disminuyen su bondad, podran tener efectos negativos sobre algunas personas o grupos de personas. Hasta dnde tolerar el mal? O, mejor an, cmo mitigar el efecto negativo de nuestras decisiones? Tenemos la responsabilidad de hacer siempre nuestros mejores esfuerzos para ayudar a las personas que se ven perjudicadas por la decisin, para que puedan enfrentar su nueva situacin de la mejor forma posible. Esto contribuye a que las personas no se perciban en la empresa como mera fuerza de trabajo, sino como seres humanos que valen primordialmente por lo que son y no por lo que hacen.