El corazn de un lder "Las personas con humildad no pensar mal de s mismos, que slo piensan en s mismos menos".

Completamente desafiante y estimulante completamente, este libro excepcional le animar a desarrollar el corazn valiente de un verdadero lder. Podrs disfrutar de la sabidura profunda y valiosa informacin que slo el autor ms vendido Ken Blanchard puede entregar, Blanchard ha condensado su mayor vida y las enseanzas de liderazgo en un formato accesible que le permite llegar a la motivacin inmediata y conocimiento sobre una base diaria o en una lectura pulg El proceso, descubrir una gran herramienta de liderazgo para ayudar a mejorar sus habilidades y fomentar la integridad personal. Como lder, las decisiones que tome hoy vive impacto. Por lo tanto, si su oficina se encuentra en lo alto de un rascacielos o cmodamente en la mesa de la cena de su familia, tiene tiempo para mejorar. Y deja que el corazn de un lder que alentar a medida que viajan por el camino hacia una vida feliz y exitosa.

Introduccin Cuando estaba en la escuela secundaria, tenamos un entrenador de ftbol que amaba a los dichos de motivacin. Cubran las paredes de nuestro vestuario. Dichos como: "Cuando las cosas se ponen duras, los duros se ponen en marcha" y "los que se rinden nunca ganan y los ganadores nunca se rinden", fueron grabadas en mi mente. Como resultado, cuando empec a ensear y escribir en el campo del liderazgo y la gestin, he usado palabras para ayudar a la gente a recordar los puntos clave. Es por eso que se emocion cuando los Libros de Honor gente me pidi que la escribiera un libro que inclua mis dichos favoritos. Con la ayuda de su viejo amigo y colega Jim Ballard escritura y la edicin fabulosa de Rebecca Currington de Honor Books, El corazn de un lder se convirti en una realidad. Espero que las palabras de este libro y mis comentarios te dar la inteligencia de negocios que usted necesita para convertirse en un lder eficaz y gerente. Espero que tambin se dar cuenta de la mejor manera de lograr un alto rendimiento y resultados notables es con un "hogar de negocios" carioso. Dios los bendiga! Ken Blanchard

El corazn de un lder. La clave para el desarrollo de las personas es atraparlos haciendo algo bien.
Ken Blanchard y Spencer Johnson. The One Minute Manager.

La captura de las personas que hacen las cosas bien es un concepto de gestin de gran alcance. Desafortunadamente, la mayora de los lderes son un genio para la captura de personas que hacen las cosas mal. Yo siempre recomiendo que los lderes deben de pasar al menos una hora a la semana vagando alrededor de su operacin de captura gente que hace las cosas bien. Pero les recuerdo, debe ser especfico al elogiar. Simplemente caminar por ah diciendo: "Gracias por todo" no tiene sentido. Si usted dice: "Buen trabajo" a un mal rendimiento y, "gran trabajo" para un buen desempeo, esto suena ridculo al ejecutante pobre y "desmotiva" el buen desempeo. La captura de personas haciendo las cosas bien proporciona satisfaccin y motiva un buen rendimiento. Pero recuerde, alabar inmediatamente de manera especfica, y finalmente, animar a la gente a mantener el buen trabajo. Este principio tambin puede ayudarle a brillar en casa. Es una maravillosa manera de interactuar con la gente y afirmar en su vida.

El corazn de un lder Las personas que producen buenos resultados deben sentirse bien consigo mismos.
Ken Blanchard y Robert Lorber. Putting the One Minute Manager to Work.

En The One Minute Manager, Spencer Johnson escribi "Las personas que se sienten bien consigo mismas producen buenos resultados." Despus que sali el libro, me di cuenta de que haca hincapi en las "viejas" relaciones humanas, tratando de hacer que la gente se sienta bien primero y entonces crece la esperanza de que produzca buenos resultados. De ah el cambio de nfasis cuando escrib Putting the One Minute Manager to Work. En estos das, todo lo que nuestra empresa hace se centra en ayudar a la gente que produce buenos resultados. Cuando las personas producen buenos resultados, se sienten bien consigo mismos porque saben que han hecho un buen trabajo, y tienen algo que mostrar por sus esfuerzos. Un lder eficaz har que sea prioridad para ayudar a las personas sus buenos resultados en dos formas: 1) Asegrese de que la gente sepa cules son sus objetivos, y 2) Haga todo lo posible para apoyar, animar y entrenar a lograr esas metas.

Su papel como lder es an ms importante de lo que imaginas. Usted tiene el poder de ayudar a la gente a ser ganadores.

El corazn de un lder La retroalimentacin es el desayuno de los campeones.

Rick Tate

En mis viajes, veo un montn de gente sin motivacin en el trabajo, pero nunca he visto a una persona desmotivada despus del trabajo. Cuando son alrededor de las 5, que la carrera de la oficina para jugar al golf o al tenis, a entrenar al equipo de beisbol infantil, etc. La gente est motivada para hacer las cosas que les proporcionan informacin sobre los resultados. El voto es importante para la gente. Todos queremos saber qu tan bien lo estamos haciendo. Es por eso que es esencial para un sistema de evaluacin de desempeo eficaz de proporcionar retroalimentacin constante. Con demasiada frecuencia, los administradores ahorran la informacin negativa y descargan todo a la vez ms de un incidente menor o durante la sesin de evaluacin de desempeo anual. Otro "encubrimiento" evaluacin de desempeo y actuar como si todo est bien cuando en realidad no lo es. Cuando las personas son atacadas o no hacen frente a la verdad, pierden el respeto de su organizacin y el orgullo en su trabajo. Creo firmemente que la retroalimentacin es la estrategia ms costo-efectiva para mejorar el rendimiento y la satisfaccin de inculcar. Esto se puede hacer rpidamente, no cuesta nada, y puede convertir a la gente en todo rpido. El corazn de un lder Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu permiso.
Eleanor Roosevelt

Voy por el mundo todos los das con la actitud de que mi "bienestar" no est en juego. Estoy firmemente convencido de que "Dios no hace basura". Esto no quiere decir que no tenemos las reas de mi vida que necesitan mejorar, slo que en mi ncleo bsico, estoy bien. Elijo sentirme bien conmigo mismo. De esa manera me siento ms abierta al aprendizaje. Si la gente me da la regeneracin negativa o criticar algo que yo hago, no interpretan lo que dicen en el sentido de que soy una "mala" persona. La creencia de que puedo controlar mi propia autoestima me permite escuchar y or sus opiniones en una. Forma no defensiva, tratando de ver si hay algo que yo pueda aprender Norman Vincent Peale me ense que tenemos dos opciones todos los das: Podemos sentirnos bien con nosotros mismos, o podemos sentirnos mal con nosotros mismos. Por qu alguien elige esta ltima?

El corazn de un lder Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros.

Ken Blanchard, Don Carew y Eunice Parisi-Carew The One Minute Manager construye equipos de alto rendimiento

Esta cita se ha convertido en el principio rector de nuestra formacin de equipos de trabajo en las organizaciones. Cuando me llam por primera vez la verdad de esta afirmacin, me hizo relajarme, ya que es un lder. Me di cuenta de que yo no tena por qu ser la nica persona brillante en el grupo. De hecho, admitiendo mi vulnerabilidad me permiti pedir ayuda. He experimentado un ejemplo de esto cuando se trabaja con una planta de fabricacin de Southern. El presidente estaba desconcertado sobre una facturacin de 200 por ciento en una de las principales posiciones horarias de la planta. Le pregunt a hablar con los trabajadores de la zona afectada, a sabiendas de que sera la clave para encontrar una respuesta. Me dijeron: "Es caliente como el diablo aqu. Estamos tan cansados al final del da que no tenemos energa para hacer nada ms. As que si podemos conseguir otro trabajo, lo hacemos. "Inform a mis conclusiones al presidente, que fija el sistema de refrigeracin, y la rotacin se redujo a alrededor del 10 por ciento. Estoy convencido de que cualquier problema puede ser resuelto si involucramos a los recursos que se han reunido en torno a nosotros.

El corazn de un lder Cuando dejas de aprender, dejas de crecer. Cuando conoc a Norman Vincent Peale, l tena 86 aos. Lo que me sorprendi de l ms que cualquier otra cosa era que l estaba entusiasmado diariamente. Por qu? Nunca supo lo que poda aprender ese da. l sola decir: "Cuando se deja de aprender, que bien podra acostarse porque voy a estar muerto." Estaba aprendiendo derecha para arriba hasta su muerte hace unos aos, en la vspera de Navidad, a los 95 aos. El aprendizaje es ms importante hoy que nunca antes. En el pasado, si una persona era leal y trabaj duro, su trabajo era seguro. Hoy en da, las habilidades que traen a la fiesta constituye la nica forma disponible de la seguridad laboral. Las personas que estn continuamente aprendiendo y mejorando sus habilidades aumentan su valor en su organizacin especfica y el mercado laboral en general. Las nicas tres cosas que podemos contar son la muerte, los impuestos y el cambio. Dado que las organizaciones estn siendo bombardeadas con el cambio, sera conveniente que el aprendizaje sea una prioridad y se esfuerzan constantemente para adaptarse a las nuevas circunstancias.

El corazn de un lder No trabajes ms, trabaja ms inteligentemente.

Este dicho es de sentido comn, pero la prctica no es comn. La mayora de la gente todava piensa que hay una relacin directa entre la cantidad de trabajo que realizan y el xito-el tiempo que usted pone adentro, ms xito tendr. Un empresario de xito cuando se le pide hablar con un grupo de estudiantes universitarios acerca de lo que se necesitaba para tener xito, dijo, "este ser el ms corto discurso en la historia, porque es fcil tener xito. Todo lo que tienes que hacer es trabajar medio da. Usted puede trabajar los primeros doce horas o el segundo. Mientras que las personas exitosas trabajan duro, ellos piensan antes de actuar. Ellos son proactivos y no slo reactiva. La mayora de las personas mentalmente tienen un cartel en su escritorio que dice: No te quedes ah, haz algo! El mejor consejo que he recibido fue volver a hacer el signo de la siguiente manera: se limite a no hacer algo, sentarse all! Si no se toman el tiempo para pensar, planear estrategias y establecer prioridades, tendr que trabajar mucho ms duro, sin disfrutar de los beneficios de un trabajo hecho con elegancia. El corazn de un lder Los buenos chicos pueden parecer acaban por ltimo, pero por lo general se ejecutan en una carrera diferente.
Ken Blanchard y Norman Vincent Peale El poder de la Gestin tica

Hoy la gente quiere lo que quieren, y lo quieren ahora. Un efecto secundario negativo de tal impaciencia es mala toma de decisiones. La paciencia nos ayuda a darnos cuenta de que si no hacemos lo correcto, aunque nos cueste en el corto plazo-que dar sus frutos en el largo plazo. Norman Vincent Peale cont una historia sobre un chico agradable que finalmente gan. Fue despedido como director artstico de la revista porque se neg a trabajar en un proyecto que inclua lo que l consideraba como material pornogrfico. l tena un tiempo difcil encontrar otro trabajo, y cada vez que sus hijos tenan que conseguir un trabajo despus de la escuela para ayudar. Por ltimo, casi un ao ms tarde, fue ofrecido un trabajo, incluso mejor que el gran uno que haba perdido. Irnicamente, asegur el nuevo puesto de trabajo como resultado de la recomendacin de su antiguo jefe! Haba famosa respeto de su jefe. Su paciencia dio sus frutos, porque estaba corriendo en una carrera diferente.

El corazn de un lder En la gestin de las personas es ms fcil de aflojar apretar.

Ken Blanchard, Zigarmi Patricia y Drea Zigarmi Liderazgo y el One Minute Administrar

Si no est seguro de cunto la gente de direccin tiene que hacer una tarea, siempre es mejor que supervise su avance a que se supervise a fondo desde el principio. Por qu? Porque si usted encuentra que la gente est mejor de lo que pensaba, y se aflojan, le gusta y responder de una manera positiva. Tambin ayuda al tratar de comunicar su creciente respeto por la calidad del trabajo de su gente estn produciendo. Si por el contrario, que empiece investigar a tu pueblo y ms tarde descubre que sus habilidades no son tan buenas como usted esperaba, entonces tienes una situacin pegajosa. Incluso cuando es apropiado para corregir o reorientar su trabajo, usted puede encontrar que perciben sus esfuerzos como crtica excesiva, micro-gestin, e incluso persecucin. Despus de todo, ellos no estn haciendo nada diferente, por qu ests de pronto decidido a cambiar las cosas? El resentimiento crece. Es ms fcil empezar fuerte y entonces estara bien que empezar bien y luego se ponen difciles. Es ms fcil de aflojar apretar. El corazn de un lder Cualquier cosa que vale la pena hacer, no tiene que ser hecho perfectamente desde el principio. Los gerentes deben reconocer que el buen desempeo, tanto propio como de los dems, es un viaje, no un destino. Todo el mundo aprende con la prctica. Se necesita tiempo y prctica para lograr objetivos especficos. Por ejemplo, los gerentes que asisten a mis seminarios de formacin a menudo se emocionan por algunos de los conceptos que aprenden. Regresan a sus organizaciones a todos entusiasmados acerca del uso de una nueva idea o enfoque. Sin embargo, cuando las personas no responden de inmediato como se haba previsto, con frecuencia se desaniman y abandonan el concepto, decidir que no funciona. Es contraproducente ser demasiado duro consigo mismo. No espere la perfeccin instantnea. Mientras que la autocrtica es saludable, no debe ser destructivo. Es injusto ser duro contigo mismo la primera vez que intente algo nuevo. Tambin es injusto esperar que tal norma no realista de los dems. No es necesario hacer todo exactamente bien la primera vez.

El corazn de un lder Lo que motiva a la gente es lo que motiva a las personas?

La motivacin es un concepto difcil para la mayora de los lderes. Muchos asumen que el dinero, premios, o vacaciones especiales son de alto grado motivadores. En realidad, lo que motiva a una persona no puede motivar a otra. Supongamos que tenemos dos personas excelentes. Le gustara premiar a uno con un aumento de sueldo, pero el dinero, resulta que no es un problema con esa persona ya su cnyuge tiene un buen trabajo que proporciona una segunda renta agradable. l o ella puede ver una mayor responsabilidad como una recompensa adecuada. Por otro lado, quiere premiar la segunda persona con ms responsabilidad, pero una enfermedad inesperada de su cnyuge ha creado grandes cuentas mdicas. Para esta persona, el dinero es un motivador ms grande que una mayor responsabilidad. Cmo sabes qu motivacin trabaja con lo que los empleados? Ask! Intente algo as como: "Si se realiza bien, qu recompensa o reconocimiento podra recibir que te hara tener a seguir para llevar a cabo en un nivel alto?" Vale la pena hacer esta pregunta importante. El corazn de un lder Crea clientes incondicionales, los clientes satisfechos no son lo suficientemente buenos.
Ken Blanchard y Sheldon Bowles Raving Fans

Qu les encantan los clientes del ventilador? Estos son los clientes que estn tan contentos con la forma en que ellos tratan de que quieren presumir de ti. En esencia, se convierten en parte de su fuerza de ventas. Hay mucha competencia por ah. Si usted no toma el cuidado de sus clientes, alguien ms est lista para tomar su lugar. Vamos hacerle frente, usted no puede tener una segunda oportunidad. De hecho, los clientes pueden alienar a ganar una reputacin de no-servicio que puede obstaculizar el ms duro equipo de ventas y la campaa de publicidad ms inteligente. Diferenciarse de la competencia mediante la enseanza de su fuerza de ventas y clientes, representantes de servicio-todo el que entra en contacto con su pblico y el desarrollo de "delirantes fans" clientes. El ir la "milla extra" para las personas que escriben sus cheques valdr la pena.

El corazn de un lder Si usted quiere saber por qu su gente no est funcionando bien, de el paso hasta el espejo y eche un vistazo. Desde mi punto de vista, uno de los peores conceptos de la historia de la teora del liderazgo es el "Principio de Peter". De acuerdo con el Principio de Peter, las personas en las organizaciones tienden a subir a su nivel de incompetencia. En otras palabras, se mantienen obtener un ascenso hasta convertirse en un fracaso. Creo que este concepto permite a los administradores del gancho. Los buenos lderes se han comprometido a ayudar a su gente ganar. Cuando alguien falla, aceptar la responsabilidad de ese fracaso. Creo que en cualquier momento que despedir a alguien que trabaja para ti o en cualquier momento que usted est buscando un lugar para esconder a alguien que trabaje para usted (Lawrence Peter llam a esto "un arabesco lateral"), subir a un menor de edad y echar un vistazo. En la mayora de los casos, la principal causa del problema es que mirando a los ojos. El principal trabajo de un lder es ayudar a personas a sus xitos en el logro de sus objetivos. Y cuando las personas alcanzar sus metas y ganar, todo el mundo gana. El corazn de un lder Administrar slo con fines de lucro es como jugar al tenis con el ojo en el marcador y no en la pelota.
Ichek Adizes

La mejor definicin de lucro que he escuchado es que las ganancias son el aplauso que te pasa por la satisfaccin de sus clientes y crear un ambiente motivador para su gente. Lstima que Wall Street no quiere abrazar esa definicin. El problema es que muchas personas actan como la nica razn para permanecer en el negocio es ganar dinero. Sus ojos estn puestos en el marcador en lugar de la pelota. Las organizaciones exitosas tienen hoy una triple lnea muy parecida a un taburete de tres patas. Las tres patas del taburete se Raving Fans clientes, empleados gung ho, y fortaleza financiera. Las tres patas tienen que ser fuertes para el taburete de pie. Si te concentras en una sola pierna, el taburete caer. Incluso si usted se concentra en dos patas, pero se olvidan de la tercera, el taburete caer. Si usted se centra slo en el xito financiero y olvidarse de sus empleados y sus clientes, con el tiempo, su xito financiero se reducir. El corazn de un lder Si usted quiere que su gente a ser responsable, ser sensible a sus necesidades. La jerarqua tradicional est bien para el establecimiento de metas. La gente mira al jefe de su departamento y de la parte superior de la organizacin para la direccin. Pero una vez que los objetivos estn claros, la pirmide debe ser en esencia al revs. De esta manera las personas de contacto de los clientes, mientras que el presidente y el presidente de la junta directiva se encuentran en la parte inferior.

Cuando esta filosofa se implement, se cambia un papel como lder de ser "responsable" a ser "sensible". Su trabajo se vuelve a trabajar con su gente en lugar de tener que funcionen para usted. Ser sensible a las necesidades de su gente lo libera de la responsabilidad (capacidad de respuesta) para hacer el trabajo. Haga sus personas responsables de hacer un trabajo de calidad, respondiendo a sus necesidades y apoyarlos. Esto pone la responsabilidad en el adecuado nivel con las personas que hacen el trabajo. El corazn de un lder Es ms importante ser un gerente respetado que ser popular.
Ken Blanchard y Don Shula Todo el mundo es un Coach

Piense de nuevo a un lder que tena-un padre, maestro, entrenador o jefe que tiene un gran rendimiento de usted. Ms que probable, se trataba de un lder que combina duro y bonito. T sabas que esa persona se preocupaba por ti, sino que l o ella no dejara arriba en usted en la bsqueda de la excelencia. Si ustedes. Como lder, demanda que su pueblo agregar valor a la organizacin a travs de su trabajo, debe cumplir con su parte del trato de decir la verdad y mantener los estndares de trabajo de altura. Esto a menudo significa sacrificar su popularidad en su esfuerzo para hacer lo correcto. Est llorando a empujar a su gente-ya sea un grupo de unos mandos medios o un Cub Scout Pack-ms all de su zona de confort con el fin de alcanzar la excelencia? Ellos no te guste lo que les pidas, pero le recuerdo como un lder que respeta.

El corazn de un lder Los buenos pensamientos en tu cabeza no se entrega significar "squat".

Hay tres respuestas que las personas pueden recibir del liderazgo con respecto a su respuesta al rendimiento positivo, negativo o no en absoluto. Slo una respuesta de las tres tiende a aumentar el buen rendimiento la positiva. Y, sin embargo, el estilo de liderazgo de mayor uso hoy en da es "dejar que solo se desintegre!" Una persona que hace algo correctamente y recibe una respuesta positiva lo ms probable es que contine el comportamiento deseado en el futuro. De la misma manera, una persona que recibe una respuesta negativa por hacer algo mal lo ms probable es no repetir el comportamiento. Pero qu pasa si alguien hace algo correctamente y no recibe respuestas en absoluto? El comportamiento puede continuar por un tiempo, pero eventualmente se reducir. Por qu? Porque nadie parece importarle.

Muchos lderes de la cuenta de su gente haciendo las cosas bien y pensar bien de ellos. Por desgracia, no siempre poner esos pensamientos positivos en palabras. Como resultado, este rendimiento bienes no obtiene respuesta. Si usted desea conseguir y mantener un buen rendimiento, lo ms que tu gente sepa que cuenta y se preocupan por las cosas que hacen bien. Comparte tus buenos pensamientos.

El corazn de un lder Engaas a todo el mundo por el camino de la vida y obtienes palmaditas en la espalda al pasar, pero la recompensa final ser angustias y lgrimas si has engaado al hombre en el espejo.
Dale Wimbrow

Este es el verso de un poema de cierre dado a Norman Vincent Peale por Lowell Thomas un da despus de escuchar uno de los sermones de Norman. l dijo: "Francamente, si usted ha ledo este poema, su charla habra sido mucho mejor." Obviamente Dr. Peale acuerdo, porque l guard una copia del poema en su cartera y se refiri a ella con frecuencia. Mientras el mensaje es fuerte y claro, usted puede preguntar, pero no a algunas personas hacer las cosas mal y luego racionalizar lo que han hecho? S, la gente hace eso, pero si se toma una buena mirada a s mismos, en el fondo ellos saben que han hecho mal. Usted no puede ir en contra de su imagen de s mismo y lo que cree que es correcto sin sentirse mal. Es contrario a su propsito a la imagen que tienes de ti mismo como una persona tica. Un objetivo claro es la base sobre la cual el sonido, construye el comportamiento tico.

El corazn de un lder A veces, cuando los nmeros se ven a la derecha de la decisin sigue siendo incorrecto!
Ken Blanchard y Norman Vincent Peale The Power of Ethical Management

Un buen negocio requiere ms que simplemente calcular qu opcin har la mayora del dinero. Se requiere el desarrollo de alguna forma de dar un paso atrs de las cosas y ponerlas en perspectiva. Conozco a un lder que utiliza un enfoque de tres pasos cuando se enfrentan a un grave problema o una decisin importante. En primer lugar, llama a su equipo en conjunto para reunir informacin. Cada persona se le pide que contribuya, hasta la mayor informacin posible se ha acumulado sobre el problema o decisin. En segundo lugar, el grupo trabaja junto a la palabra de lo que l llama la pregunta

correcta. Si contest esta pregunta debe dar la mejor solucin posible. En tercer lugar, se pide a cada persona a sentarse en silencio durante diez minutos y buscar la respuesta en su interior. l llama a esta escucha interior. Mi amigo se ha quedado sorprendido por la claridad de pensamiento y el acuerdo que se desprende de estas sesiones. Si usted no encuentra formas creativas como sta para poner las cosas en perspectiva, usted seguir siendo impulsado nicamente por la lnea de fondo.

El corazn de un lder El amor es ser capaz de decir que lo sientes. Incluso si usted no ha ledo el libro Historia de Amor o visto la pelcula, apuesto a que puedo recordar esta frase que se hizo famosa de la historia de Eric Segal: ". Amor es nunca tener que pedir perdn" La gente amaba a ese diciendo, pero yo creo que es terrible, especialmente para los lderes. Creo que debera decir: "El amor es ser capaz de decir que lo sientes." Sin embargo, decir "lo siento" es duro para el ego. Los lderes son a menudo reacios a admitir que estn equivocados y pedir perdn. Hace algunos aos, recib una carta de un alto ejecutivo de Honeywell, quien sugiri que el cuarto secreto de The One Minute Manager debe ser la "Apologa de un minuto." Eso reson en m, porque mi madre siempre deca: "Hay dos declaraciones que la gente no usa suficiente que podra cambiar el mundo: "gracias" y "lo siento:" el "One Minute Praising" cubre el "gracias", pero no tena nada que corresponda al "Yo" Lo siento. " Si un lder puede dejar de ser correcto y aprender a pedir disculpas por sus errores, su organizacin ser un lugar mucho mejor para la gente a trabajar. Gracias, mam. El corazn de un lder Tome lo que usted hace en serio, pero a la ligera.
Ken Blanchard y Terry Waghorn Misin Posible

Una tendencia hacia la severidad y gravedad puede sofocar entorno de una organizacin y la creatividad lmite. Se nota enseguida cuando usted visita una empresa en la que nadie tiene ningn pueblo de la diversin parece que anda por ah con la ropa interior apretada sucesivamente. Ellos tienen muchas ganas de aligerar para arriba, pero no tienen permiso. En estos das, los directivos y gerentes se estn ofreciendo cursos de humor. Estas clases no ensean el arte de contar una buena broma, sino que estn destinadas a ayudar a las personas en contacto con algo que ya tienen dentro a su sentido del humor. El aumento de la capacidad natural de alguien a ver el lado cmico o absurdo de una situacin tendr un impacto directo en su efectividad con los dems. Los

lderes de hoy deben volver a aprender el valor de una sonrisa o que no ser capaz de arrancar la capacidad de su pueblo para encontrar el disfrute real de su trabajo. As que empieza a pensar sonrisas hasta que un millonario sonrisa. La gente estar contenta de ver que haya venido. El corazn de un lder El problema con estar en una carrera de ratas es que incluso si usted gana la carrera, usted sigue siendo una rata.
Lily Tomlin

Todos tenemos dos yo-un yo interior que es pensativo, reflexivo, y sabe escuchar, y un ser externo, orientado a la tarea. Nuestro ser interior se centra en conectar con la gente y encontrar significado en la vida, mientras que nuestro exterior, orientado a la tarea auto est centrado en lograr y, a menudo demasiado ocupado para aprender. Para evitar la carrera de ratas y mantener el rumbo, debemos honrar nuestro yo interior. La nica manera de hacerlo es buscar momentos de soledad en que podamos estar a solas con la voz que dice: "Usted es una persona querida y valiosa". La soledad es difcil de encontrar. Por lo tanto, recomiendo que la gente entra en su da y no competitivo, como la oracin, la meditacin, la lectura reflexiva, o ciertos tipos de ejercicio. Caminar, correr, nadar, andar en bicicleta y otras actividades que le permiten reflexionar mientras usted los est haciendo es perfecto. 66-67

El corazn de un lder La comunicacin real que sucede cuando la gente se siente segura. La comunicacin real es un producto de confianza. Sin embargo, la mayor parte de la evaluacin del desempeo y los sistemas de evaluacin utilizados en las organizaciones de hoy en da crean desconfianza. Estn basadas en una mentalidad de distribucin normal que insiste en que siempre debe haber ganadores y perdedores. Eso nunca ha tenido sentido para m.

Ninguna organizacin tiene la costumbre de contratar a los perdedores! Usted contratar ganadores (gente que ya sabemos que son buenos actores) o ganadores potenciales (personas que creen que pueden llegar a ser buenos actores). Entonces, por qu nunca ordenar a su gente en una distribucin normal? Su trabajo consiste en llevar a cabo su magnificencia. Encontrar maneras de convencer a su gente que se ve a todos, ya sea como ganadores o ganadores potenciales y les mala intencin. Cuando lo haga, usted encontrar que la comunicacin dentro de su organizacin es mucho mayor.

El corazn de un lder Todas las estrellas a un buen rendimiento con metas claras.

La razn por la que Spencer Johnson y yo hicimos " One Minute Goal Setting" el primer secreto de The One Minute Manager es que nos pareci que el gato de Cheshire tena razn. Te acuerdas de la historia? Alicia se qued perpleja. Mientras buscaba una manera de salir de las Maravillas, que lleg a un cruce en la carretera. "Qu camino debo tomar?", Pregunt el Gato de Rizn. "A dnde vas?", Respondi el gato. Alice dijo que no lo saba. El gato sonriente le dan esta respuesta: "Si no sabes a dnde vas, cualquier camino te llevar all." Una manera importante de motivar a su gente es asegurarse de que saben hacia dnde van. Ver que las metas de cada persona estn claramente definidas y que l o ella saben lo que un buen rendimiento parece. Esto les dio un enfoque claro para su energa y los puso en el camino de convertirse de alto desempeo, con el empoderamiento de empleados. El corazn de un lder Diferentes estilos para diferentes personas.
Ken Blanchard, Zigami Patricia, y Zigami Drea El liderazgo y el gerente de un minuto

Durante aos, la gente pensaba que el mejor estilo de liderazgo era una "participativa" de estilo, que prescriba escuchar a su gente y su participacin en la toma de decisiones. Liderazgo autocrtico, donde el lder tom el control y le dijo a la gente qu hacer, era considerado inapropiado. En la dcada de 1960, mi amigo Paul Hersey me cuestiono esas suposiciones. El problema que nos encontramos fue que pedir a los miembros sin experiencia de un equipo para participar en la toma de decisiones constituye "la ignorancia puesta en comn." Algunas personas necesitan una "directiva" estilo de liderazgo hasta que sus conocimientos y habilidades maduran. Nuestra respuesta fue desarrollar un concepto llamado liderazgo situacional, que puede resumirse en la frase: "Diferentes estilos para diferentes personas". Entonces, cul es el mejor estilo de liderazgo? El que coincida con las necesidades de desarrollo de la persona con la que se est trabajando. 74-75

El corazn de un lder Si Dios hubiera querido que hablar ms que escuchar, l quiere que nos dan dos bocas en lugar de dos orejas.
Ken Blanchard Somos amados

Cuando se le pregunta cul es el mejor lder que ha tenido siempre, una calidad que se menciona siempre es que escucha. Ellos han aprendido a "ordenar por los dems." Cuando alguien dice: "Es un da hermoso, responden al mantener el enfoque en el altavoz. Por ejemplo, "Suena como si estuvieras muy feliz hoy." Pobre oyentes "para s mismo." Si expresa una preocupacin que no tiene, van a expresar una preocupacin que tendrs. Nuestro socio consultor, Laurie Hawkins, es un oyente maravilloso. Los clientes me dicen: "He tenido la gran cena con Laurie recientemente. Es una persona maravillosa. "Cuando le pregunto qu saben de Laurie, si est casado, tiene hijos, etctera, rara vez saben. Les encantaba estar con Laurie porque segua la conversacin centrndose en ellos. Pruebe el poder de escuchar por ti mismo por tomarse el tiempo para escuchar y concentrarse en los dems. 78-79 El corazn de un lder Sin visin la gente perecer.
Proverbios 29:18 (parafraseado)

Los lderes de hoy deben tener una visin clara y un apoyo positivo sombrero creencias de esa visin. Si no lo hacen, su pueblo no slo pierden, van a perder. Cuando surgen dificultades, sus mentes no sern igual a la altura. Una visin clara es en realidad una imagen de cmo seran las cosas si todo marcha segn lo previsto. El sueo ms potente que un lder puede tener una visin de la perfeccin. Los sueos nos levante. Si realmente les creemos, empezar a actuar como si ya son realidad. Ese tipo o entusiasmo es contagioso.

Todas las empresas grandes y los equipos tienen un lder visionario en el timn que siempre est apuntando a la clase de organizacin que van a ser. La gente tiene una necesidad de seguir este tipo de lder. Se les inspira y les mantiene en la pista cuando surgen dificultades.

El corazn de un lder Si no buscar la perfeccin, nunca se puede llegar a la excelencia.

Ken Blanchard y Don Shula Everyone'sa Coach

El nivel de las expectativas de la gente tiene mucho que ver con los resultados que obtienen. Don Shula en la visin de la perfeccin para el equipo de ftbol, era entrenar para ganar todos los partidos. Era eso posible? No, pero los Miami Dolphins de 1972 hicieron de la temporada, el establecimiento de un nivel de perfeccin que ningn otro equipo de la NFL ha igualado.

La filosofa es que si usted est disparando a un blanco, es mejor apuntar a la diana, porque si lo pierdes, lo ms probable es que seguir siendo en el objetivo. Por otro lado, si tu objetivo es slo para el objetivo y lo pierdes, no tienes ningn lugar. Si la meta de Shula haba sido slo para ganar ms partidos de los que perdi, cree que se habra registrado la nica temporada perfecta en el registro y convertirse en el entrenador con ms victorias en la historia de la NFL? Personalmente, no lo creo.

El corazn de un lder Un ro sin orillas es un gran charco.

Ken Blanchard, John P. Carlos, Alan Randolph Empowerment Takes More Than a Minute

Comience su gente en un viaje a la tierra de empoderamiento, pero no se olvide que ellos necesitan lmites. Si cortarlas suelto sin ninguna direccin, se pierden y vuelven a sus viejos hbitos. Al igual que

las orillas de un ro, las fronteras tienen la capacidad de canalizar la energa en la direccin correcta. Si le quitas los lmites, tu gente a perder su impulso y direccin. Las fronteras que crean autonoma son: 1) 2) 3) 4) 5) Propsito-qu hace su empresa? Los valores, cules son las directrices operativas de su empresa? Objetivos de los que ste sea tu compaa que preside? Los roles-quin hace qu? Estructura-cmo est organizada su empresa?

No enve a su gente de su propio pice sin experiencia y luego castigarlos cuando cometen errores. Establecer lmites claros que liberarn a tomar decisiones, tomar la iniciativa y actuar como dueos, y mantener el rumbo. El corazn de un lder Su juego es tan bueno como su prctica.
Ken Blanchard y Don Shula Everyone'sa Coach

El entrenador Don Shula cree en "la perfeccin la prctica." A menudo citaba Brow Pablo, el legendario entrenador de los Browns de Cleveland, quien dijo: "El ftbol es un juego de errores. El equipo que tiene el menor nmero de errores en un juego por lo general gana. "Las empresas tienen que abordar el desempeo de su gente con el mismo tipo de atencin a la calidad, pero como viajo en busca de las organizaciones, que rara vez se encuentra este nfasis en la "perfeccin la prctica." Mucho ms a menudo, las empresas contratan a personas muy competentes, conseguir comenz, y luego salir a luchar por su cuenta. Ningn individuo o un equipo puede alcanzar "la perfeccin prctica" solo. Se necesita concentracin feroz y compromiso inflexible con la mejora continua. Eso significa que el da a da como entrenador de establecimiento de metas claras, dejando que la gente realiza, observar, y luego alabando el progreso o reorientar esfuerzos. La mayora de los gerentes se pierda el "observar" un paso. Le dan direcciones, pero no se quedan a reorientar sus personas o atraparlos haciendo algo bien. "No se puede entrenar desde el bus de prensa". Shula utiliza hoy en da, "hay que estar en el campo."

El corazn de un lder Todos empoderamiento existen en el momento presente.

Considere la posibilidad de momentos en los que estaban en su mejor momento, y usted encontrar que usted estaba all mismo, en el momento, total y completamente presente. Si usted mora slo en "lo que es". Spencer Johnson, co-autor de The One Minute Manager, habla de esta verdad importante en su parbola brillante, el regalo perfecto. En la historia, la sabidura de un hombre mayor pone en marcha un muchacho joven en una bsqueda permanente de la Por ltimo, descubre lo que el anciano estaba tratando de decirle "regalo perfecto".: Aprender del pasado es bueno, pero lo viven all es un residuo. Ests ms feliz y ms productivo en la vida cuando se est viviendo en el presente. Todos los lderes altamente efectivos han aprendido a respetar el poder del presente. Han descubierto que analizar el pasado y planear el futuro no es suficiente, sino que tambin debe cuidar el presente y celebrar sus victorias. El corazn de un lder No somos seres humanos teniendo una experiencia espiritual. Somos seres espirituales teniendo una experiencia humana.

Se vuelve ms claro para m todo el tiempo que los lderes de hoy tienen que empezar a ser porristas, colaboradores y animadores, en lugar de los jueces, los crticos y evaluadores. Desafortunadamente, es casi imposible que la gente jugar a estos nuevos roles si no se sienten bien consigo mismos. Creo personalmente que la manera ms rpida y ms potente para los individuos para mejorar significativamente su autoestima y convertirse en una persona ms amor y aceptacin es tener un "despertar espiritual". Supongamos que aceptamos el hecho de que tenemos el amor incondicional de Dios, nuestro Padre-que no podemos conseguir bastante, vender lo suficiente, construir lo suficiente, o propio como para merecer ms amor, tenemos todo el amor que hay. Lo sabiendo esta verdad nos haga mejores porristas, partidarios y animadores para nuestro pueblo? Creo que s. Cuando descubres que eres un ser espiritual teniendo una experiencia humana, te das cuenta de que todos los dems tambin lo es.

El corazn de un lder Tienes la oportunidad de la gente lo que espera.

Cada vez que hablo sobre el poder de la captura de personas que hacen las cosas bien, que he odo, "S a la derecha. No sabes Harry! "Tiene un" Harry "en su vida? Si es as, tal vez debera echar un vistazo a sus expectativas para esa persona y ver si l o ella no est viviendo actualmente a ellos. Todo est en lo que cuenta. Cuando juzgamos a alguien, perjudica su habilidad para verlo o su claridad. Es como si un

filtro est filtrando todo sobre esa persona, excepto lo que se adapte a su evaluacin. Lucha a travs de su filtro y recuperar el "Harry" haciendo algo bien. Esto no ser fcil, pero si perseveras, te dars cuenta de que su comportamiento, incluso su actitud o grado de aceptacin hacia "Harry" est cambiando. Prubalo y vers lo que pasa. A continuacin, intntelo de nuevo. Puede ser que incluso le gusta. Garantizada "Harry" lo har.

El corazn de un lder

Nunca he visto a un U-Haul unido a un coche fnebre.

En su libro, ordenar su mundo privado, Gordon MacDonald hace la distincin entre las personas que son "llevados" y de personas son "llamados". Personas aceleradas pasan la mayor parte de su tiempo a defender lo que poseen: sus ideas, relaciones, posesiones, etctera. Por otro lado, la gente llama vivir por la filosofa de que todo est en prstamo. Sostienen que venimos a este mundo sin nada y nos vamos sin nada. Estoy de acuerdo, con una excepcin. Creo que cuando todo est dicho y hecho, lo nico que podemos llevar con nosotros es el amor que sentimos hacia los dems y el amor que han enviado a nuestra manera. El rabino Harold Kushner, autor de When Bad Things Happen to Good People, dijo: "Nunca he escuchado a alguien decir en su lecho de muerte: Ojal hubiera ido a la oficina ms! "Todos dicen algo como, 'quiero me preocupaba ms. Ojal hubiera querido ms. Ojal hubiera llegado a otros ms. '"Es a la vez un pensamiento serio y una llamada a la accin

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