Paso

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Descripcion

Tiempo

Costo

Incluye todas las actividades relacionadas con la investigacin de la reclamacin, confirmando la cobertura, la evaluacin de la responsabilidad, la evaluacin de daos y perjuicios, la liquidacin de siniestros y la recuperacin de otras partes. Primer contacto con el cliente, se indaga sobre el seguro 1 min Determinar el cliente 2.37 min Seleccionar informe de perdida Reunir informacin adicional con el fin de establecer lo que realmente ocurri. Esta tarea incluye la identificacin de todas las partes y los bienes involucrados en la prdida informacion de perdida Realizar la reserva del servicio informacion de campo de la perdida Exhibir informe de policias etc 25.21 min

0.28 0.64 9.61 x hr

0.86 29 min 13.27 min

0.21 16.09 12.69

Establecer valor de los daos, tasadores

2.03 hr

113.9

informacin recopilada durante la tarea de investigacin. (Puede incluir una decisin para obtener informacin adicional.) Evaluacion de materiales / informacion de investigacion 12.33 hr acta identificar las causas del siniestro 9.4 min Compara informacion recopilada 2.8 evaluar la informacin sobre los daos y perjuicios por la causalidad y el valor razonable revisar valor preliminar del dao evaluacion de cada dao alternativas para controlar los gastos Determianr las parte cubiertas segn politica determinar el grado de responsabilidad de cada parte llegar a un acuerdo con el demandante y / o su representante en los trminos de la liquidacin de siniestros Desarrollar oferta incial Hacer contra oferta papelo de lo acordado validar la medidas adoptadas, pagos etc cierre de reclamacion 21.25 min

4.06 4.31 0.84

9.51 x hr 5.07 10.22 3.42 1.98

11.96 hr 22.11 min 9.31 mi 4.84 min x acta

2.3 12.03 min 6.8 x acta 4.53 min 0.81 5.79 x hora 3.48 2.9 4.27

Actividades Mejoras

Mejorar las seleccin de perdida de informa, a fin disminuir el time de la actividad

Seleccionar y adiestrar mejor a preveedor de este servicio, a fin de evaluar los daos mas rapidamente, para que la valoracion sea mas rapido

Mejorar los formato de llenado de cada acta etc

Mejorar el servicio del 4to proveedor de servicio, para emitir la valorizacion de dao rapidamente Capacitar al 3er proveedor para mejorar este servicio de valoracion de dao

Mejor a determinacio de la primera oferta para aminorar los costos

Objetivos del nuevo Organigrama Reducir los pagos inecesarios a los Talleres de reparacin de Automoviles, mdicos, otros Las reclamaciones sencillas, que no implican ningn dao fsico o dao a la propiedad de otras person deberia asignarse a representate junior a depender de la area unidad de perdida de reporte, para agil El area legal podria trabajar de manera conjunta con el area de operaciones, para supervisar las activi

Antes Regional office head Administrative Services PDX operators Claims Loss Report unit Auto Claims Senior Representative Junior Representative Field operations Appraisers Medical Investigation underwriting legal

Propuesto Regional office head

Claims

Field operations

underwriting /suscripcin

de Automoviles, mdicos, otros fsico o dao a la propiedad de otras personas, relativamente rpida para resolver area unidad de perdida de reporte, para agilizar el tiempo de servicio, por ser personal mas capacitado que agregar una persona sin experiencia ea de operaciones, para supervisar las actividades de investigacion, y valorizacion de siniestros.

Propuesto Regional office head

Administrative Services PDX operators Loss Report unit Junior Representative Auto Claims Senior Representative Field operations Appraisers / Tasadores Medical Investigation legal underwriting /suscripcin

regar una persona sin experiencia