FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

TEMA : ADMINISTRACION

ESTUDIANTE

: LOPEZ GRANDEZ, LESLY

DOCENTE

: Econ. ALIAGA RUIZ, KAREN

CICLO

: VI

CURSO

: ORGANIZACION Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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INTRODUCCION
A continuacin presentamos un informe sobre la administracin, su concepto, resea histrica, entre otros. Esperando aclarar y profundizar ms estos conceptos que manejamos diariamente en nuestra vida comn y en el desempeo de nuestra labor. La administracin es el rgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo econmico que refleja el espritu esencial de la era moderna.Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo de hazaas desde hace miles de ao y esto nos lleva a que la administracin posee caractersticas como universalidad, especificidad unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que sern ampliadas en este contenido; Adems poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinacin de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

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I. HISTORIA DE LA ADMINISTRACION Si nos remontamos a la historia de la humanidad nos podemos encontrar con que la administracin es tan antigua como el hombre; ya que esta generacin comienza a organizarse para realizar una serie de tareas o trabajos para el beneficio de ellos, a partir de todo esto, dicha generacin fue creciendo en conocimientos y al pasar el tiempo no solo se organizaban si no que eran capaces de administrar todo producto (fue go, comida, etc.). Luego de pasar el tiempo lograron que las organizaciones fueran de una manera eficaz y activa desde mucho antes de que se empezara a llamar ADMINISTRACION. Toda esta evolucin se fue desarrollando lentamente hasta el Siglo XX, cuando una cierta cantidad de personas le empezaron a dar la importancia que se merece dicha palabra, ya que en este siglo se conocieron nuevas etapas de desarrollo el cual era innovador para todo tipo de trabajo. i. ADMINISTRACION PREHISPNICA Las actividades fueron asignadas en funcin a la capacidad y estatus delindividuo. Una de las primeras formas de organizacin social fue la horda, dirigida por el hombre etc. SUMERIA (5000 a. C.) Primeros en tener escritura, esta fue la base de su progreso. Revolucin Urbana, aparicin del estado y estratificacin social y econmica. Dualidad Templo-Palacio ms fuerte. Cada miembro de la horda cumpla una funcin especifica; cazar, cuidar el fuego

ii.

ADMINISTRACION ANTIGUA EGIPTO (4000-2000 a. C.) El tipo de administracin que se utilizaba era la coordinacin de un objetivo que estuviera fijo, su principal sistema era el factor humano ya que se podan encontrar cargos especiales; lo ms importante de dicha organizacin era que contaban con un fondo de valores los cuales son obtenidos de los impuestos que se cobraban a los habitantes. Egipto inicia con una economa planeada y con un sistema administrativo demasiado amplio el cual ha sido catalogado como BUROCRATICO, se encontr necesario que los servicios y bienes pudieran ser administrados de manera pblica y colectiva, a travs del gran poder del gobierno central

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CHINA (500 a. C.) En esta poca nos dan a conocer al filsofo Confucio quien cre las primeras bases para un buen gobierno (china).Despus de varios siglos los chinos crearon varios sistemas de administracin la cual fuera ordenada, que pudiera prestar un servicio civil el cual estuviera bien desarrollado y que pudiera satisfacer ms adelante los problemas modernos con relacin a la administracin. El filsofo Confucio creo las siguientes reglas: Es obligacin de los gobernantes estudiar un problema para dar as la ms adecuada resolucin. La solucin a un problema deber ser vindolo desde una manera objetiva y sin rebasar las reglas de tica profesional. Se trabaja hacia un pueblo, por lo cual el gobernante se debe tener un amplio criterio de resolucin de problemas y de imparcialidad entre funcionarios. La preocupacin bsica es lo econmico, pero con esfuerzo colectivo se sobrepondr. GRECIA (500-200 a. C.) La aportacin que dio Grecia a la administracin es grande y fue gracias a sus filsofos, algunos conceptos prevalecen an SCRATES (469-399 a. C.) Utiliza en la organizacin aspectos administrativos, separando el conocimiento tcnico de la experiencia. PLATON (427-347 a. C.) Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la especializacin. ARISTTELES (384-322 a. C.) filosofo que clasific a la administracin publica en: a)Monarqua: Gobierno de uno slo. b)Aristocracia: Gobierno de la clase alta. c)Democracia: Gobierno del pueblo. ROMA ( 200 a. C. - 400 d. C.) Una de las civilizaciones que ms influy en el pensamiento administrativo fue el pueblo romano, quien marc las bases ms importantes de la sociedad moderna. Roma clasifica a las empresas en tres Pblicas, Semipblicas y Privadas Roma tuvo tres periodos: La repblica, la monarqua y la cada del imperio iii. ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA La administracin se caracteriz ms que todo por el sistema poltico que fue originado por el feudalismo. La tierra se dividi en feudos y los dueos o seores de esos terreno entregaban este a los vasallos para que lo trabajasen en cambio el seor les brindaba proteccin.

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iv.

LA REVOLUCION INDUSTRIAL CHARLES BABAGGE Principios sobre los que descansan las ventajas del sistema de divisin del trabajo: Tiempo necesario para aprender. Tiempo que se pierde cambiando de una ocupacin a otra. Habilidad adquirida por la frecuente repeticin de un proceso. La invencin de herramientas y maquinarias para realizar los procesos. ADAM SMITH

Division del trabajo Acumulacin de capital Extensin de mercado

v.

ADMINISTRACION EN LA EDAD MODERNA Divisin del poder

CONCEPTO DE ADMINISTRACION La Administracin (lat. ad, hacia, direccin, tendencia, y minister, subordinacin, obediencia) es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRCIN La importancia de la administracin se ve en que est imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante. Reyes Ponce nos enumera la importancia de la administracin como: La administracin se da donde quiera que existe un organismo social, aunque lgicamente sea ms necesaria, cuanto mayor y ms complejo sea ste. El xito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena administracin y slo a travs de sta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta. Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad, simplemente no podran actuar si no fuera a base de una administracin sumamente tcnica. Podemos concluir la importancia de la administracin, con los hechos que la demuestran objetivamente: La administracin se aplica a todo tipo de Empresa

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El xito de un organismo depende directa e inmediatamente de su buena administracin. Una adecuada administracin eleva la productividad La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta el desarrollo. En los organismos grandes de la administracin es indiscutible y esencial. En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es aplicando la administracin.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIN Su Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La Administracin se da por lo mismo en el Estado, en el ejrcito, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de Administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales. Su especificidad. Aunque la Administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser, un magnfico ingeniero de produccin (como tcnico en esta especialidad) y un psimo administrador. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administracin.

II.ADMINISTRACION CIENTIFICA A la poca de la evolucin del pensamiento administrativo se le ha designado como la etapa cientfica, principalmente porque a finales del Siglo XIX e inicios del Siglo XX, varios autores se mostraron interesados en investigar desde el punto de vista "cientfico" la problemtica que presentaban las empresas industriales, principalmente por la produccin a gran escala y en forma estandarizada. Entre algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage (1792-1872), H. Robinson Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX). La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA (Teora General de la Administracin). A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la Racionalizacin que hace de los dos mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

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A. CARACTERISTICAS Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin. Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas. Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes. Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores. La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios. B. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Principios de la administracin cientfica de Taylor. Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo. 2. Principio de la preparacin / planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. 3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. 4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

VENTAJAS

DESVENTAJAS

a)Mayor especializacin b)Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona. c)La divisin del trabajo es planeada y no incidental. d)trabajo manual se separa del trabajo intelectual e)Disminuye la presin sobre un solo jefe por el nmero de especialistas con que cuenta la organizacin.

a)Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores. b)Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusin y conflictos.

Por el contrario, la administracin cientfica tiene conocimientos: el firme convencimiento de que los verdaderos intereses de unos y otros son nicos y los mismos; que no puede haber prosperidad para el patrn en un trmino largo de aos, a menos que vaya acompaada de prosperidad para el empleado y viceversa.

CONTRIBUCIONES GENERALES DE: FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Es una de las personalidades ms importantes en el mundo de la administracin cientfica frecuentemente se le llama "el padre de la administracin cientfica". Naci en 1856 en GermanTown estado de Pennsylvania y perteneca a la clase media. En 1870 ingres como mecnico a un taller; rpidamente convirti su departamento en uno de los ms productivos y, por lo mismo, consigui ser jefe de mecnicos. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a travs de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma ms adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. Para motivar al personal, introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial, que consista en crear dos tipos de tarifas. Ejemplo si un trabajador obtiene una produccin estndar se le paga una primera tarifa, independientemente de su salario normal. Si este mismo trabajador rebasa el estndar se le remunera con una segunda tarifa y esta es mucho mayor que la primera.

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Postul que para aplicar la administracin cientfica era necesaria una revolucin mental, tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma, que comprende los siguientes aspectos. En lugar de que ambas partes estn en pugna por la divisin del supervit, deben unirse para aumentar est. Para efectuar cada tarea debe utilizarse el mtodo cientfico a travs de la experimentacin y de la observacin, lo que incrementa la eficiencia. Los incentivos promueven el inters del trabajador y la productividad. La estandarizacin de los mtodos y condiciones de trabajo es indispensable para realizar el trabajo (establecimiento de estndares). Es necesario diferenciar las funciones del supervisor, de las del trabajador.

Sus obras: "Principios de la administracin pblica" "Fundamentos de administracin cientfica" "Las correas" y muchos tratados ms. Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn los principios administrativos, los mecanismos de administracin, el pago por destajo, la seleccin de personal y las caractersticas de los trabajos humanos. Principios Administrativos: 1.- Estudio de Tiempos y Movimientos 2.- Seleccin de obreros 3.- Responsabilidad compartida 4.- Aplicacin a la administracin Mecanismos Administrativos: 1. Estudio de tiempos y movimientos 2. Supervisin funcional 3. Sistemas o departamentos de produccin 4. Principio de la excepcin 5. Tarjetas de inscripcin 6. Uso de la regla de clculo 7. Estandarizacin de las tarjetas de instruccin 8. Bonificacin de las tarjetas de instruccin 9. Estudio de las rutas de produccin 10. Sistema de clasificacin de la produccin 11.Costo de la produccin.

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Su principal contribucin fue en demostrar que la Administracin cientfica no es un grupo de tcnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofa en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar cientficamente los mejores mtodos de trabajo a travs del entretenimiento y de los tiempos u movimientos.

LILLIAN GILBRETH Naci en Oakland, California, EE.UU., en 1878. Su esposo, Frank Bunker Gilbreth naci en Fairfield, Maine, EE.UU., en 1868. Frank fue un hombre de negocios y Lilian era una psicloga industrial y fue muy aclamada como la primera dama de la Administracin. Tanto Frank y Lilian eran miembros de la ASME (Sociedad Americana de Ingenieros Mecnicos), y fueron profesores en la Universidad de Purdue. Tambin trabajaron juntos en su propia empresa de consultora de gestin, y que fueron los dirigentes de la ingeniera industrial. Frank Bunker Gilbreth muri en 1924 y su esposa Lilian en el ao de 1972. Los esposos Gilbreth importantes defensores de la administracin cientfica, lograron combinar un modelo nico de conocimientos psicolgicos de Lilian con los conocimientos de Frank en Ingeniera, para llevar a cabo un trabajo en el que incluye el factor humano. Se dedicaron al estudio de tiempos y movimientos a) Esta investigacin consista en encontrar la mejor secuencia de la lista de THERBLIGS (Unidades de Trabajo que no puede subdividirse ms), para cada clase de trabajo. b) Para mejorar estudio de los movimientos introdujeron el uso de pelculas en cmara lenta, con las cuales se trataba de establecer micro movimientos. c) Realizaron observaciones acerca del aprendizaje y dijeron que el aprendizaje era un elemento importante para promover la eficiencia del trabajo. d) Llegaron a la conclusin que no es la monotona del trabajo lo que ocasin tanto descontento en el trabajador sino ms bien la falta de inters de la administracin por los trabajadores.

III. TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION La teora general de la administracin es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general. La TGA se encarga del estudio de las organizaciones. La TGA estudia la administracin de las empresas y dems tipos de organizacin desde el punto de vista de interaccin e interdependencia entre las cinco variables principales que son: Tarea, Estructura, Personas, Tecnologa y Ambiente.

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El comportamiento de stas es sistemtico y complejo, cada cual influencia y es influenciado por los otros componentes. La modificacin en uno de ellos provoca modificaciones en mayor o menor grado en los dems. La teora organizacional comprende el estudio comparativo entre la teora clsica, la escuela estructuralista, el enfoque sistemtico, el enfoque contingente y en general de todas las corrientes que estudian a las organizaciones. La herramienta ms importante del Administrador es el Proceso Administrativo, hoy conocido como proceso: Administrar.- Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar Prever.- Imaginar el futuro en un proyecto de accin de largo plazo estableciendo objetivos Organizar.- Organizar los proyectos adecuadamente Dirigir.- Hacer funcionar al personal Coordinar.- Unir, armonizar todos los actos Controlar.- verificar que todo se desarrolle de acuerdo a lo establecido

NOTA: Se dice que algo es formal cuando esta dentro de una organizacin.
Administrador: La organizacin es una ordenacin sistemtica de personas realizada para alcanzar un objetivo especfico. Caractersticas comunes de las organizaciones Tienen un propsito definido Este se expresa en trminos de una meta. Estn compuestos por personas. Arreglo estructural, sistemtico que define y limita el comportamiento de sus miembros. Administradores que trabajan en una organizacin no siendo todos los miembros de esta. Miembros de la organizacin OPERATIVOS: Trabajan en cualquier tarea o trabajo sin tener que supervisar personas. ADMINISTRADORES: Dirigen actividades de otros.

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CONTRIBUCIONES IMPORTANTES DE: HENRY FAYOL Henry Fayol (Estambul, 1841- Paris, 1925), fue ingeniero y terico de la Administracin de empresas. Expuso sus ideas en la obra Administracin industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras los aportes realizados por Taylor en el terreno de la organizacin cientfica del trabajo, Fayol, utilizo una metodologa positivista, que consista en observar hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarroll todo un modelo administrativo de gran rigor para su poca. Sealo que la teora administrativa se puede aplicar a toda organizacin humana. Se le considera el padre del proceso administrativo, creador e impulsador de la divisin de las reas funcionales para las empresas. El desarrollo administrativo de Fayol, se basa en tres aspectos fundamentales: La divisin del trabajo. La aplicacin de un proceso administrativo. La formulacin de criterios tcnicos que orientan las funciones administrativas. Fayol identifico cinco reglas de la administracin: Planeacin: disear un plan de accin para el maana. Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado. Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas. Al ser considerado el fundador de la escuela clsica de administracin, sistematizar el comportamiento gerencial y estableci los 14 principios Generales de la Administracion. 1. Divisin de Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna lnea de montaje 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal (Liderazgo).

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3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una persona. 6. Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa el inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la organizacin como un todo. 7. Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos 8. Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralizacin en cada caso 9. Jerarqua: La lnea de autoridad en una organizacin representada hoy generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa 10. Orden. Dividiendo este en material y social, Fayol se adapta al sencillo refrn de un lugar para cada cosa (cada uno), y cada cosa (cada uno) en su lugar. Este es esencialmente un principio de organizacin para el arreglamiento y ordenamiento de cosas e individuos. 11. Equidad. Lealtad y dedicacin deberan inculcarse al personal mediante una combinacin de benevolencia y justicia por parte de los administradores al tratar con los subordinados. 12. Estabilidad en al tenencia de un cargo o puesto . Encontrando innecesaria la rotacin, por ser tanto la causa como el efecto de una mala administracin, Fayol seal sus peligros y sus costos. 13. Iniciativa. La iniciativa se concibe como el diseo y ejecucin de un plan. Precisamente por se runa de las mas sutiles satisfacciones que un hombre inteligente puede experimentar, Fayol exhorta a los administradores a sacrificar la vanidad personal para permitir a los s ubordinados que la ejerzan. 14. Espritu de grupo. Este es el principio de la unin hace la fuerza, y tambin una extensin del de unidad de mando, y subraya la necesidad del trabajo de equipo, as como la importancia de la comunicacin para obtenerlo.

MAX WEBER

Naci (Erfurt, 21 de abril de 1864 Mnich, 14 de junio de 1920) fue un filsofo, economista, jurista, historiador, politlogo y socilogo alemn, considerado uno de los fundadores del estudio moderno, anti positivista, de la sociologa y la administracin pblica. Max estudi en las universidades de Heidelberg, Berln y Gotinga, interesndose especialmente por el Derecho, la Historia y la Economa.

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Socilogo Alemn que analizo profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudi aspectos de burocracia, democracia, autoridad y comportamiento. Sus obras: "Economa y sociedad" y "tica protestante" Aportaciones A La Administracin Sus aportaciones fueron muy importantes pero fueron reconocidas 20 aos despus, dentro de ellas encontramos: 1.-TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una divisin clara de las sociedades indicando que dentro de ellas siempre existirn preferencias. 2.- TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden ejercerla y quienes no. La clasifica en 3: Legal: Que es la que establece la ley, Carismtica: Que es determinada por el carcter personal y, Tradicional: Determinada por el estatus que se ocupa.

El tipo de ideal o puro de administracin burocrtica construida formalmente por Weber, ha contribuido a interpretar y explicar el comportamiento normativo y dinmico de las organizaciones de gran escala. Dentro de las caractersticas tcnicas del tipo ideal aplicables en la realidad se destacan: El concepto de racionalidad y crecimiento predecible de las organizaciones, as como elementos que favorecen el fortalecimiento del proceso de planeacin en las organizaciones. La necesidad de un estatuto formal, racional, de la burocracia. Un sistema de administracin de decisiones y procedimientos por escrito. Sistema de administracin de personal profesional de carrera. El carcter de impersonalidad, decisiones de acuerdo a los fines y normas de la burocracia.

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BIBLIOGRAFIA

http://www1.universia.net/CatalogaXXI/pub/ir.asp?IdURL=137750&IDC=10 010&IDP=ES&IDI=1w www.biografiasyvidas.com/biografia/f/fayol.htm www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/14fayol/ www.materiabiz.com / mbz / gurues.vsp?nid =22605

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