La asertividad es una cualidad que debemos tener todos los seres humanos, es actuar y decir lo que pensamos, en el momento

y lugar adecuados, con franqueza, de manera libre, clara y sencilla y sinceridad.

COMPONENTES VERBALES
El componente verbal o el habla es lo fundamental. La caractersticas de estos componentes es el cmo vamos a decir las cosas. Entre los componentes verbales van a estar el volumen de la voz, el tono, el timbre, la fluidez verbal, la velocidad, la claridad, el tiempo de habla y las pausas o silencios. Hay tres funciones bsicas de los componentes verbales: 1. Utilizamos el sonido como forma de comunicacin. 2. Utilizamos el sonido para comunicar sentimientos, actitudes 3. Utilizamos el sonido para dar un nfasis al contenido. Volumen de la voz: El primer componente, lo utilizamos para que nuestros sonidos se escuchen o no se escuchen. Tambin sirve para enfatizar algunas partes de nuestros discursos. Con el volumen transmitimos emociones. Si el volumen es muy alto quiere decir que estamos enfadados. Si el volumen es alto se transmite alegra, dominio, seguridad. Con un volumen moderado se transmite calma. Con un volumen bajo se transmiten mensajes en secreto. El volumen se modifica en funcin de las personas que tengamos en frente y del lugar en que estamos. El tono y la inflexin: Inflexin no es solo cuando subimos y bajamos de volumen, sino cuando cambiamos de tono. En la entonacin hay diferencias en funcin de las subidas y bajadas del volumen, y la musicalidad en funcin del tipo de mensaje. Segn la entonacin, se interpreta una cosa u otra. El tono sirve para comunicar actitudes o emociones (sarcasmo, ira, etc.) El timbre: es el modo propio o caracterstico de sonar la voz de las personas. Sirve para distinguir a unos de otros. Fluidez verbal: Es la forma en cmo vamos pronunciando y emitiendo las palabras.

Claridad: Va unida a la velocidad. Cuanta ms velocidad tenga hablando una persona, menos se le entiende. Pero independientemente de la velocidad, a veces no se entienden las palabras por varios motivos como el acento muy marcado, palabras entrecortadas, mala pronunciacin, mala vocalizacin etc. Tiempo de habla: Puede ser poco habilidoso por exceso o por defecto. Se refiere al tiempo de habla, a la duracin de las intervenciones de los interlocutores cuando se est produciendo una conversacin. Lo adecuado sera un intercambio recproco de conversacin. No solo uno u otro. Pausas / silencios: Se refiere a los tiempos que tardamos en empezar a hablar una vez que ha terminado nuestro interlocutor, como los silencios que realizamos con el objetivo de remarcar los signos de puntuacin. Por exceso o por defecto, las pausas son poco habilidosas. Lo ideal es que se respeten. Las perturbaciones excesivas del habla pueden dar la impresin de inseguridad, incompetencia, poco inters o ansiedad. Los tipos de perturbaciones son: Presencia de muchos perodos de silencio Empleo excesivo de palabras de relleno en las pausas. Palabras sin contenido. Repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones errneas, omisiones o palabras sin sentido.

Velocidad: Una velocidad normal entre 125y 190 palabras por minuto. Si una persona habla muy lento aburre, mientras que una persona que hable ligero pone nervioso, agobia, acelera etc. La media es de 125 a 190 para no agobiar ni aburrir.

COMPONENTES NO VERBALES
Una caracterstica del componente no verbal es, que tiene que abrirse delante de otra persona. El componente no verbal es, que tiene el componente no verbal es aquel que lo emitimos con el cuerpo. Las seales que nuestro cuerpo da y hace que nosotros formemos impresiones de la gente. Las funciones fundamentales que tienen son: Regular la interaccin Sustituir las palabras Repetir o enfatizar lo que estamos diciendo Contradecir el mensaje verbal

Los componentes que vamos a ver son: Expresin facial Sonrisas orientacin Gestos Mirada Postura Distancia Apariencia personal Movimientos nerviosos

Expresin facial: las funciones que tiene en la comunicacin es mostrar el estado emocional. La cara es el reflejo del alma. Indica actitudes, proporciona retroalimentacin y modifica lo que se dice. La cara es el reflejo de las emociones: alegra, sorpresa, tristeza, miedo, ira, asco o desprecio. Una persona mira a otra y con eso sabe si la est escuchando o qu est pensando. Las emociones se expresan por tres zonas bsicas: la parte superior de la cara.- frente, cejas, ojos, prpados, boca/parte inferior de la cara. No todo el mundo sabe declarar sus emociones. Hay patrones de estilos poco habilidosos: o Retrados: cara en blanco, no dice nada, como si no sintiera. No sabe expresar facialmente.

o Reveladores: es todo lo contrario a lo anterior muy expresiva. o Expresivos involuntarios: la persona es igual que los reveladores pero no se dan cuenta. o Expresivos en blanco: la persona cree que est mostrando algo y no lo hace. o Expresivos sustitutos. Creen que muestran alegra y muestran tristeza. o Expresivos de aspecto congelado: azafata. Siempre la misma expresin. o Expresivos siempre preparados: expresa una misma emocin para todo y luego expresa lo que siente realmente. Expresivos inundados de afecto: se parece a la anterior. O siempre est feliz o siempre est triste. Cuando aparece la tercera emocin, la primera colorea. Dos emociones juntas. La alegra no se muestra total por la tristeza. Mirada: la mirada sera otro elemento sera otro elemento no verbal muy importante mirar a otra persona o entre los ojos, o en la mitad superior de la cara. La mirada mutua es el contacto ocular. Las funciones de la mirada en la comunicacin son: o o o o Receptiva, atencional, de escucha. Emite informacin Abrir y cerrar los canales de comunicacin Sincronizar, acompaar o comentar la palabra hablada.

La cantidad y el tipo de mirada comunican actitudes personales como: Mirada intensa y fija/ desviar la mirada. Si vemos que alguien desva la mirada vemos que no le interesa. Si percibe quin mira ms, se ve que esa persona est atendiendo. Quien mira ms se percibe como ms agradable. La mirada tambin intensifica la expresin d las emociones. La dilatacin pupilar es una habilidad social. que no

Si la pupila se dilata es que agrada mientras que si la pupila se retrae es agrada. Mintiendo a conciencia se ve que la pupila se dilata. Sonrisas: Se dice que la sonrisa proviene del mono. Estiraban mucho la boca y gritaban. Desde ah ha ido evolucionando nuestra sonrisa. Se dice que una de las funciones es de autodefensa. Estas sonrisas son para suavizar las emociones y tambin hay sonrisas de placer.

La sonrisa de los humanos adultos es para factor sorpresa. La sonrisa tiene una serie de funciones: Oculta otras emociones: sirve como mscara para ocultar emociones negativas. La sonrisa se hace por propia voluntad Se emplea en los saludos: aunque sea de forma espontnea. De forma corts. Transmite agrado hacia alguien o algo. Sirve para coquetear Abre canales de comunicacin

Los tipos de sonrisa son: 1. Autntica: la de verdad. Expresa lo que sentimos 2. Amortiguada: la utilizamos para reprimir la risa. Intenta disminuir la intensidad. 3. Triste: sentimos negativa y sonremos 4. Conquistadora: para coquetear. La utilizamos con miradas. Es autntica, intercambiamos miradas con sonrisas. 5. De turbacin: sonrisa tmida. Cuando alguien te pilla, bajas la vista y te pones colorado. 6. Mitigadora: para dar una mala noticia o hacer crtica sonremos. 7. De acatamiento: de resignacin, es que no queda otra 8. De coordinador: corts, intenta coordinar la comunicacin, presta poca atencin. 9. De interlocutor: es para dar retroalimentacin de lo que estamos entendiendo. 10. Falsa: se intensifica por la duracin. O duran mucho o duran poco. Postura corporal: se refiere a la postura de nuestro cuerpo. La posicin del cuerpo y de las extremidades, la manera cmo se sienta, cmo est de pie o pasea, refleja actitudes sobre s misma y sobre su relacin con los dems. Las diferentes posturas tambin se comunican, la postura va a depender de la situacin. Influye en nuestra postura las actitudes. Hay cuatro categoras posturales:

Acercamiento: tronco inclinado, atento, el codo apoyado, inclinacin, postura de acercamiento y puede tocar a otra persona.1 En mi trabajo existen tanto situaciones de componentes verbales y no verbales, cuando el Director llega molesto el timbre de voz es muy fuerte y apresurado tanto que a veces no entendemos lo que nos est solicitando, su mirada es intensa y fija, su rostro es duro, no emite ninguna sonrisa, pero cuando llega feliz su carcter es todo lo contrario, llega, saluda, bromea, sonre todo el tiempo de manera autntica, su voz es con tonos normales y se da a entender perfectamente, hasta con la mirada emite informacin. En el mbito laboral puedo decir que mi tcnica de disco rayado es que todos los das les digo a mis hijos que hagan siempre la tarea en cuanto salen de clases y que pongan atencin a sus maestros para que aprendan paso a paso de acuerdo a su edad y no les pase lo mismo que a m que a esta edad estoy estudiando una licenciatura. Bibliografa. Caballo, V. Manual para el tratamiento cognitivo conducta de los trastornos. Siglo XXI Espaa Editores. 748 pp.

http://www.uhu.es/29022/factoria_de_recursos/calimas/paginas/desarrollo_de_los_contenidos_2.htm#2.1.1._componentes_no_verbales