Taller de Comportamiento Organizacional

Jos Valentn Gonzlez Delgado Administracin de Empresas

1- Lo principal dificultad que enfrenta una organizacin pequea es involucrar y embarcar los empleados. El capital intelectual de los empleados se hace muy difcil en un entorno tan competitivo donde las grandes empresas ofrecen sueldos muy por encima de las posibilidades de las pequeas empresas. De igual forma al ser una empresa pequea su poder adquisitivo es bajo. Las pequeas empresas no siempre cuentan con los suficientes fondos para negociar las tecnologas usadas para adquirir, compartir y reutilizar el conocimiento y entendimiento que la organizacin requiere. Se dificulta encontrar contenido que ayude a crecer el conocimiento en productos y servicios. En ciclos ms cortos de desarrollo de productos nuevos, interviene el rea de investigacin que representa un gasto que las pequeas organizaciones no tienen la capacidad para desarrollar. La actualizacin del conocimiento al tener un costo importante en la organizacin y al ser tan importante, hace que se convierta en una dificultad para las empresas pequeas.

2- VENTAJAS La implementacin de un sistema ptimo de gestin del conocimiento tiene un impacto positivo en la eficacia de los/las profesionales y, consecuentemente, en la competitividad de la organizacin. Promueve el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional de las personas. Fomenta la implicacin y sentimiento de pertenencia de los/las profesionales hacia la empresa. Reduce el tiempo de resolucin de dudas cotidianas. Aumenta el capital intelectual de la empresa. Ao 2010 /Pg .3 Promueve la fluidez de la comunicacin entre departamentos y los/las profesionales de la organizacin. Facilita la identificacin de referentes y expertos/as en el seno de las organizaciones. Promueve la colaboracin con profesionales externos a la organizacin. Rentabiliza los procesos de adquisicin de conocimiento. Contribuye a la toma acertada de decisiones.

DESVENTAJAS El primer obstculo que encontramos, es el compromiso de los empleados, que son los poseedores del factor de produccin, el conocimiento, y deben estar dispuestos y aprender a compartirlo. Esto se lograr, slo si la organizacin posee una cultura orientada hacia esta prctica, polticas que la apoyen, y un fuerte compromiso hacia sus empleados. Los cambios culturales son muy difciles y llevan mucho tiempo. Para que la gestin del conocimiento prospere, se debe desarrollar en una cultura organizacional que fomente el aprendizaje continuo, y el compartir el conocimiento, apoyado por polticas tendientes a atraer, retener y recompensar a los talentos. Impulsar a la gente a que busque los mejores mtodos. La Organizacin deber mantenerse permanentemente alerta, para motivar a la gente en este sentido. Medir los resultados. La creacin de indicadores que puedan ser utilizados antes y despus de la implementacin de esta herramienta, para demostrar fehacientemente su valor a la empresa, no suele ser tarea fcil. Lograr que la gente comparta el conocimiento. Partimos de que el conocimiento est en la mente de la gente, y slo va a transmitir aquello que desee, por lo cual, ser tarea del rea de recursos humanos, encontrar la forma de motivar a la gente para que est dispuesta a compartir aquellos conocimientos tiles para la organizacin. Saber que capturar. No toda la informacin que circula dentro de la organizacin es valiosa, por lo cual se deber encontrar a la gente apropiada para que maneje el proceso de implementacin y administracin de la Gestin del Conocimiento, gente con la habilidad y capacidad para poder seleccionar slo aquello relevante, y aprovechar as el conocimiento para obtener una ventaja competitiva, y lograr una eficiente administracin del conocimiento acumulado. Facilitar el acceso al conocimiento. En la actualidad, en la mayora de las organizaciones existen redes de informtica que permiten el acceso al conocimiento. Pero adems, la organizacin deber conceder el tiempo y espacio necesarios para que sus empleados puedan actualizar sus conocimientos. Lograr que el conocimiento sea utilizable. Obtener conocimiento de los clientes. Si bien esto puede realizarse a travs de encuestas, los clientes no siempre estn dispuestos a revelar su informacin. 3La influencia presentada en una empresa u organizacin viene del entorno que es todo aquello que rodea a la empresa, este entorno se divide en general o especifico. GENERAL: se encuentra una amplia gama de factores econmicos, poltico legales, socioculturales y tecnolgicos que determinan el marco general en que las empresas se van a desenvolver.

FACTORES ECONOMICOS Globalizacin Agrupacin de sectores Exceso de oferta frente a la demanda Aparicin de pases emergentes Inflacin Tasas de inters Tipo de cambio de moneda PIB Ciclo econmico Balanza comercial

FACTORES POLITICOS Orden pblico Conflicto laboral Turismo Ideologas Creencias religiosas

FACTORES SOCIOCULTURALES Costumbres culturales dominantes Nivel educativo Variables demogrficas Distribucin de la riqueza

FACTORES TECNOLGICOS Cambios tecnolgicos Internet Redes sociales Tecnificacin

ESPECIFICO: hace referencia a los factores del medio ambiente que afectan de manera directa a un conjunto de empresas con caractersticas similares. Tamao de la empresa Presencia o ausencia de barreras (legales, polticas, culturales, tecnolgicas, etc.) Caractersticas del producto en cuanto a estandarizacin o diferenciacin. Existencia de productos sustitutos Costes de produccin Competencia Proveedores Clientes

4- Para combatir la negatividad Reconocer que hay un problema de actitud Ayudar a que su compaero diagnostique el problema de Actitud. Enfocarse en la conducta, no en la personalidad. Mostrar como la conducta afecta los resultados en la productividad. Reconocer las causas ocultas Poner en claro sus propios valores y los de la compaa. Remplazar las respuestas viejas por unas que estn conformes (positivas) a la situacin. Mostrar la importancia de la respuesta que est dando la persona. Aconsejar que practique una nueva respuesta. Manejar las situaciones de presin y hacerles seguimiento.