CAPTULO I FUENTES DE INFORMACIN PARA LA INVESTIGACIN

1.1.

Definicin de Fuente

Es el origen de una informacin, especialmente para la investigacin, bien sea el periodismo, la historiografa o la produccin de literatura acadmica en general. Material que sirve de informacin a un investigador o de inspiracin a un autor.1

1.2.

Definicin de Informacin

Hecho que se comunica. Mensaje utilizado para representar un hecho o una nocin en proceso de comunicacin, con el fin de incrementar el conocimiento. Comunicacin o adquisicin de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada.2

1.3.

Definicin de Fuentes de Informacin

Todo aquello que proporciona informacin susceptible de ser utilizada en la solucin de un problema. Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de informacin adecuadas para el trabajo que se est realizando es parte del proceso de investigacin.3 Una fuente de informacin es el lugar del que manan los conceptos, las ideas y los pensamientos que sirven para la creacin de nuevo conocimiento.

1.4.

Objetivos

El objetivo principal de las fuentes de informacin es explicar, para qu sirven y cmo pueden servir en el trabajo de investigacin.

Entre los objetivos especficos estn ayudar a aprender a definir las fuentes adecuadamente, al igual que proporcionan los conocimientos terico prcticos para utilizarlas ptimamente.
1 2

Diccionario de la Lengua Espaola. Vigsima Segunda Edicin. Real Academia Espaola. Ibid. 3 www.bibliotecavirtualUniveridad deAlcal

2 1.5. Recopilacin de Informacin

La recopilacin de la informacin es un proceso o conjunto de procesos que se desarrollan sistemtica y ordenadamente, con el propsito de recoger los datos

que se han considerado necesario para la exploracin o descripcin de las caractersticas de una o ms variables que forman parte de un problema de investigacin, o para realizar los anlisis que permitan rechazar o aceptar total o parcialmente una o varias hiptesis de investigacin.4

La importancia que tiene esta actividad, dentro de cualquier investigacin, radica en la que la informacin recogida constituye la materia prima para el trabajo del investigador, por lo cual su exactitud, confiabilidad y oportunidad, sern determinantes para que los datos obtenidos se ajusten satisfactoriamente a los requerimientos pre-establecidos al definir operacionalmente las variables. Los

diseos de recoleccin de datos se proponen tambin desarrollar las actividades con un mximo de eficiencia, es decir, con el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles: mejores resultados al costo ms bajo.

Estas consideraciones justifican el por qu

la recopilacin de datos debe

ejecutarse siguiendo planes detallados basados en estudios previos de los factores que intervienen directa o indirectamente en todo el proceso, para definir la tcnica ms adecuada que garantice su eficiencia. Un diseo as, requiere un

conocimiento lo ms cercano posible del universo de investigacin y un listado completo de los datos que se necesitan y que deben establecerse en el momento de hacer la definicin operacional de las variables a usarse para recoger datos, determinacin de la tcnica de muestreo, definicin de las unidades de investigacin y de observacin y forma de efectuar las mediciones en cada una de las variables que intervienen.

Las Tcnicas de la Investigacin. Manual para elaboracin de tesis, monografas, informes. Aura M. Bavaresco de Prieto. 4. Edicin. Grupo editorial Iberoamrica.

3 Todos estos detalles pueden disponerse ordenadamente en forma de matriz de datos la cual tiene la ventaja de dar al investigador y a todas las personas involucradas en la investigacin , un panorama ms completo sobre qu, cmo, dnde y por qu se van a ejecutar las actividades.

La matriz de datos tambin constituye un instrumento que permite clasificar la informacin que requiere una consulta bibliogrfica, documental o con expertos, de la que requiere trabajo de campo, asociando cada una de estas etapas con los objetivos propios de la investigacin.

La recopilacin de datos se desarrolla en dos etapas:

Consulta bibliogrfica y/o documental: se inicia antes de haber hecho una formulacin definitiva del problema de investigacin y se refiere a la obtencin de datos referentes al problema de inters que ya han sido publicados por otros investigadores en libros, artculos cientficos de revistas, peridicos y otros documentos similares con el propsito de

profundizar en el conocimiento del mismo, y tambin para evitar esfuerzos y gastos innecesarios en que se incurrira al realizarse una investigacin de campo que aporte informacin que ya se encuentra disponible.

Recopilacin directa de la informacin: A esta etapa se le conoce como trabajo de campo y consiste en recoger los datos que se necesitan de los elementos de la poblacin que estn en capacidad de proporcionarlos. Para que esta operacin sea eficiente, debe disearse cuidadosamente un plan de recopilacin de datos que incluya una metodologa apropiada, que vara segn sea la naturaleza del problema que se investiga, y tambin la forma de procesamiento de los datos recogidos (manual, electrnica, etc.) y la publicacin de los resultados de la investigacin. La naturaleza de la investigacin ser la que indique el camino a seguir en el proceso.

4 Para la descripcin de los procedimientos, se van a tomar en cuenta las posibilidades de cobertura de la poblacin o universo de estudio y el tiempo de realizacin de la recoleccin de datos.

5 CAPITULO II CLASIFICACIN DE FUENTES DE INFORMACIN

2.1.

Segn el tipo de formato las fuentes de informacin se clasifican en:

2.1.1. Formato Tradicional Impreso El formato se define como el tamao de un impreso, expresado en relacin con el nmero de hojas que comprende cada pliego o indicando la longitud y anchura de la plana.5

2.1.2. Micro Formato Un microformato (a veces abreviado con F o uF) es una forma simple de agregar significado semntico a un contenido legible por un humano mientras que para una mquina puede ser slo texto plano.6

2.1.3. Formato Distribuido Electrnicamente (CD ROM, DVD etc.) Formato distribuido electrnicamente, como el CD ROM, o suministrado electrnicamente en lnea. Tambin se dividen en dos clases:

Las

compilaciones

que

directamente

suministran

la

informacin

(enciclopedias, diccionarios, almanaques, manuales, anuarios, fuentes bibliogrficas, directorios, atlas, diccionarios geogrficos) Las compilaciones que se refieren a otras fuentes que contienen la informacin, las cuales slo indican el lugar donde se puede hallar esta (catlogos, bibliografas, ndices).

2.2.

Por la Forma de Representacin y Registro Fsico de la Informacin:

2.2.1. Fuentes de Informacin Textual Las Fuentes de Informacin Textuales, presentan informacin escrita, con un ttulo y una serie de partes, captulos o artculos.7
5 6

www.arladnesoftware.co.uk http://es.wikipedia.org/wiki/Microformato 7 www.fv.uan.edu.mx/file.php/39/OE1/Unidad_1.ppt

6 Es aquella cuyo contenido es completa o predominantemente texto. Por ejemplo: una novela (en su versin bibliogrfica), una monografa, etc. Se dividen en:

Fuentes de Informacin Grfica Es aquella fuente donde la informacin es completamente o

predominantemente ilustrada. Por ejemplo: un plano, un afiche (cartel), etc. Son un recurso eficaz para presentar y analizar rpidamente los datos contenidos en cuadros estadsticos. Las grficas permiten reconocer las relaciones entre factores y variables de una situacin, como las del crecimiento poblacional. Las imgenes fotogrficas tambin constituyen una de las fuentes de informacin grficas.

Fuentes de Informacin Sonora Es aquella que transmite o transfiere, bsicamente, la informacin que contiene a travs de sonidos. Por ejemplo: un disco fonogrfico, un cassette grabado, etc.

Fuentes de Informacin Audiovisual Es aquella que combina el suministro o transferencia de la informacin que contiene a travs de imgenes y sonidos. Por ejemplo: un video-cassette grabado, un filme, etc.

Fuentes de Informacin Electrnica Es aquella cuyo portador material y las vas de acceso y suministro de la informacin son, fundamentalmente, computadorizados. Por ejemplo: una enciclopedia on-line, un disco compacto.

7 2.3. Por la Forma Convencional de Reproduccin:

2.3.1. Fuentes de Informacin Publicada Es aquella que despus de ser sometida a un proceso editorial es publicada, responsabilizndose con su edicin alguna organizacin dedicada a este fin.

2.3.2. Fuentes de Informacin No Publicada Es aquella fuente documental que, habiendo sido creada y pudiendo ser utilizada, no ha sido sometida a un proceso editorial y, por lo tanto, tampoco publicada.

2.4.

Por la procedencia de la informacin:

2.4.1. Fuentes de Informacin Interna Son aquellas fuentes de informacin generadas o creadas en la propia organizacin como resultado de la actividad diaria cientfico- productivaadministrativa o de otra ndole de sus miembros y que pudieran ser, a su vez, documentales, no documentales, personales, electrnicas, etc.

2.4.2. Fuentes de Informacin Externa Son aquellas fuentes de informacin que no son generadas, provienen o se adquieren del exterior. Estas adems a su vez pudieran ser, documentales, no documentales, personales, electrnicas, etc.

2.5. Por el Tipo de Portador Material de la Informacin: Puede ser una enciclopedia, un folleto, una lmina, un disco, una informe indito, un artculo de publicacin peridica, una monografa, una diapositiva, o un especialista de la materia que est a disposicin para responder a una pregunta.8

2.5.1. Fuentes de Informacin Documental Todo objeto que genere, contenga, suministre o transfiera informacin y sea adems considerado documento.

Tcnicas de bsqueda de informacin.Tcnicas de trabajo intelectual Luisa Torres Barzabal (Universidad de Sevilla)

8 2.5.2. Fuentes de Informacin No Documental Cualquier objeto o sujeto que genere, contenga, suministre o transfiera informacin, siempre que el objeto sea excluible de la categora documento.

2.6. De acuerdo al origen de la informacin Las fuentes de informacin de acuerdo al origen de la informacin pueden ser:

2.6.1. Fuentes de Informacin Personales Ofrecen informacin sobre personas o grupos que se relacionan profesionalmente. Lo ms comn es la trasmisin oral de la informacin. Destacan los colegios y asociaciones de profesionales. Se caracterizan por su difcil acceso, aunque cualquier persona o grupo puede constituir una fuente personal.

2.6.2. Fuentes de Informacin Institucionales Proporcionan informacin sobre una institucin entendida esta como organizacin que realiza funciones o actividades de inters pblico. Ofrece datos sobre su funcionamiento, organizacin (informacin sobre ellas mismas o tambin sobre otra fuente).

2.6.3. Fuentes de Informacin Documentales Proporcionan informacin a partir o sobre un documento. El documento es el soporte que contiene la informacin y el que la transmite.

2.7. Fuentes de informacin segn su contenido Se denominan fuentes de informacin segn su contenido a diversos tipos de documentos que contienen datos tiles para satisfacer una demanda de informacin o conocimiento.9

www.evirtual.lasalle.edu.com

9 Se clasifican en:

2.7.1. Fuentes Primarias (o directas) Son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de bsqueda bibliogrfica, por artculos cientficos, monografas, tesis, libros o artculos de revistas especializadas originales, no interpretados.10

Una fuente primaria es aquella que provee una evidencia directa sobre el tema de investigacin. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se est tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o perodo de tiempo que se est estudiando. Algunos tipos de fuentes primarias son:

Documentos originales Trabajos creativos Tesis Peridicos Entrevistas Apuntes de investigacin Noticias Fotografas Autobiografas Discursos

La recopilacin de informacin debe ser lo ms estructurada posible con el fin de alcanzar una mxima calidad de datos que permita tomar decisiones acertadas.

10

Metodologa de la Investigacin. Dr. Roberto Hernndez Sampieri. Dr. Carlos Fernndez Collado. Dra. Mara del Pilar Baptista Lucio. Quinta edicin. McGraw Hill/Interamericana editores S.A. Mxico 2010

10 El plan para recoger la informacin primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de marketing debern aprobar su diseo y as tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados.

La siguiente tabla permite apreciar las reas a contemplar en el diseo de un plan de recoleccin de datos primarios.

PLANEACIN DE LA RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS ENFOQUES DE INVESTIGACIN MTODOS DE CONTACTO Personal Telfono Correo Internet PLAN DE LA MUESTRA INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

Observacin Encuesta Experimento

Unidad de muestreo Tamao de muestra Procedimiento muestreo de

Cuestionario Instrumentos mecnicos

2.7.1.1. Enfoques de la Investigacin El enfoque de la investigacin es un proceso sistemtico, disciplinado y controlado y est directamente relacionada a los mtodos de investigacin que son dos: mtodo inductivo generalmente asociados con la investigacin cualitativa y el mtodo deductivo est asociado frecuentemente con la investigacin cuantitativa.

2.7.1.1.1. Investigacin Observacional Recopila datos primarios a partir de la observacin de personas, acciones y situaciones pertinentes.

Adems la investigacin observacional puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qu es lo que debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qu es lo que debe observar.

11 Cuando se decide emplear como instrumento para recopilar datos hay que tomar en cuenta algunas consideraciones de rigor, en primer lugar como mtodo para recoger la informacin debe planificarse a fin de reunir los requisitos de validez y confiabilidad, un segundo aspecto est referido a su condicin hbil, sistemtica y poseedora de destreza en el registro de datos, diferenciado de condiciones significativas de la situacin y las que no tienen importancia.

As tambin se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal que los hechos observables se realicen en la forma ms natural posible y sin influencia del investigador u otros factores de intervencin.

2.7.1.1.2. Investigacin por Encuesta. El proceso de investigacin por encuesta, a grandes rasgos, consta de tres etapas de desarrollo: terico-conceptual, metodolgica y estadstica-conceptual.

2.7.1.1.3. Fase Terico-Conceptual Se debe recurrir tanto a fuentes primarias como secundarias para definir de mejor manera los objetivos y el diseo del estudio. El no conocer de manera adecuada los aspectos a investigar puede llevar a la acumulacin de datos que no aportan nada o que no alcanzan a justificar la inversin realizada en la investigacin

Al igual que en la investigacin observacional puede ser estructurada, cuando se usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual manera, o no estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto y dirigir la encuesta de acuerdo con encuestas pueden ser directas, cuando se las respuestas recibidas. Las

realizan preguntas directas acerca

del comportamiento, intereses o gustos del encuestado.

La encuesta es tpicamente el enfoque de investigacin ms usado y casi siempre el nico, para determinar la informacin primaria y aunque presenta buenos resultados para tomar decisiones, tambin tiene algunos defectos que deterioran

12 la calidad de la informacin obtenida, cuando las cosas privadas es muy posible que el encuestado cuando se les pregunta sobre algo que no ignorantes responden cualquier cosa, no se preguntas no quiera pero indagan sobre

responderlas o por no parecer

conocen

obtienen respuestas fiables sobre

preguntas que se refieren a actos inconscientes, las encuestas quitan tiempo, as sea poco, y muchas personas no estn dispuestas a "perder" el suyo.

2.7.1.1.4. Fase metodolgica Planificacin de la encuesta: Algunos puntos a tomar en cuenta en esta fase son:

Los objetivos deben ser definidos claramente, ya que de ellos depende el xito de la investigacin El propsito de la encuesta no debe ser muy ambicioso ni tan reducido que no permita la toma de decisiones La poblacin debe estar bien definida atendiendo a criterios geogrficos, demogrficos y temporales. Si la poblacin es pequea, debern ser encuestados todos los sujetos; si es numerosa, se deber realizar un muestreo representativo que permita generalizar los resultados a la poblacin total.

En general, toda planificacin de una encuesta debe responder a tres principios bsicos: propsito que se persigue, poblacin a la cual va dirigida y recursos materiales y humanos con los que se cuenta.

2.7.1.1.5. Encuesta Descriptiva v/s Encuesta Explicativa De acuerdo a los objetivos del estudio, se puede planificar una encuesta del tipo descriptiva, si lo que se necesita es conocer las caractersticas de una poblacin, o una del tipo explicativa, si es necesario contrastar hiptesis o establecer relaciones causales.

13 En el caso de las encuestas descriptivas, es necesario incluir datos personales y/o laborales de los encuestados para realizar comparaciones entre categoras y utilizar una muestra representativa, especialmente en aquellas poblaciones que sean muy heterogneas.

La planificacin de una encuesta explicativa requiere haber especificado el campo de trabajo tras haber realizado una encuesta descriptiva, homogeneizando las muestras para lograr contrastar de manera adecuada las hiptesis; estas muestras debern estar compuestas por aquellas individuos que posean naturalmente la variable independiente.

2.7.1.1.6. Estadstica-Conceptual La estadstica conceptual es la que hace los estudios por medio de la encuesta.

Experimental: Apropiada para recopilar informacin causal. Estudia relaciones de causa y efecto eliminando las explicaciones competidoras de resultados observados.

2.7.1.2. Mtodos de Contacto Ventajas Y Desventajas Mtodos de Contacto Existen varios mtodos de encuesta como formas diferentes de la tecnologa de comunicaciones. Un investigador tiene que conocer claramente el mecanismo de cada mtodo, as como su desempeo en comparacin con los dems.

2.7.1.2.1. Personal Se caracteriza por la interaccin de cuatro entidades: el investigador, el

entrevistador, el entrevistado y el entorno de la entrevista. Durante el proceso el entrevistador y el entrevistado interactan e influyen simultneamente entre s en un proceso de entrevista.

14 Ventajas: Un entrevistador cara a cara con un entrevistado puede hacer mucho para despertar un inters social y de esta forma aumentar la tasa de participacin y continuacin de la relacin armnica. Para reducir la posibilidad de que un entrevistado se niegue a terminar la entrevista con un entrevistador, tambin es posible hacer preguntas complejas y mejorar su significado con auxiliares pictricos y mecnicos, aclarar malos entendidos. Hacer preguntas adicionales para obtener respuestas ms completas. El cuestionario de la entrevista personal tiene un alto grado de flexibilidad. El investigador puede controlar a quin se entrevista y cunta ayuda se obtendr de otros miembros en la familia.

Desventajas: Los estudios mediante entrevistas personales consumen mucho tiempo, son difciles de administrar y son muy costosos. Los requisitos de tiempo son comprensibles a la luz de la necesidad de desplazarse de una entrevista a otra, de concertar citas, y tal vez concertar citas para terminar encuestas que se interrumpieron. Solo del 30% al 40% del tiempo que un entrevistador dedica al trabajo corresponde a las entrevistas mismas. Al emplear ms entrevistadores para reducir el tiempo de estudio, entonces se aumentan los problemas de control de calidad. El costo tiende a ser mayor que en el caso de las encuestas por correo o por telfono.

2.7.1.2.2. Telfono Se ha convertido gradualmente en el mtodo dominante para obtener informacin de grandes muestras, a medida que el costo y los problemas de ausencia de respuesta de las entrevistas personales han aumentado.

15 Ventajas: Se pueden realizar desde una ubicacin central, en horas prescritas bajo estrecha supervisin, o desde la casa del entrevistador, sin supervisin y en un horario determinado por l. Los supervisores pueden hacer una grabacin doble de las entrevista escuchando en una extensin y eliminar gradualmente a los entrevistadores no competentes. Se pueden realizar ms entrevistas en un perodo determinado. Hay ms horas productivas al da. Se pueden hacer nuevas llamadas repetidas a diferentes horas del da a un costo muy bajo.

Desventajas: La incapacidad para emplear auxiliares visuales o tareas complejas. El entrevistador debe apoyarse solamente en seales verbales para juzgar la reaccin y entender a los entrevistados. Potencial de un sesgo de la muestra, que es consecuencia de que algunas personas no cuentan con telfono, de que sus telfonos no aparecen en el directorio o de que los directorios telefnicos no pueden estar al da con una poblacin mvil.

2.7.1.2.3. Correo En este tipo de encuesta, tradicionalmente se envan cuestionarios por correo a participantes potenciales del estudio, quienes los completan y los devuelven por correo.

Ventajas: La causa ms probable para elegir una encuesta por correo es el costo. Las encuestas por correo producen resultados ms exactos entre aquellos que completan la encuesta, ya que el cuestionario por correo es contestado a discrecin del encuestado y las respuestas que da estn mejor pensadas.

16 Son las mejores cuando se cubren temas delicados o embarazosos. Puede realizarse con un mnimo de personal e instalaciones. Proporciona acceso a muestras ampliamente dispersas y muestras que por otras razones son difciles de alcanzar por telfono o en persona.

Desventajas: La ausencia de un entrevistador significa que un nmero grande de variables se controlan de manera inadecuada.

La identidad del entrevistado, no se sabe si quien la contest si es el destinatario, la o el conyugue, un asistente, etc. La velocidad de respuesta ya que el retraso usual de tiempo antes de la recepcin de un cuestionario demora el estudio y hace que las respuestas sean vulnerables a eventos externos que tienen lugar durante el estudio.

El orden en que las preguntas se exponen y contestan, ya que no hay oportunidad para buscar aclaracin de las preguntas o trminos confusos, por lo que muchos cuestionarios son enviados incompletos.

La tasa aceptable de respuestas. Las encuestas por correo estn limitadas a situaciones en donde se dispone de una lista de correo y el costo de sta no es excesivo. Son necesarios para obtener direcciones de correo correctos para la muestra.

2.7.1.2.4. Internet Est integrado firmemente a las tecnologas de pginas de internet.

Ventajas: No se requiere que los encuestados sepan de computacin. Permite a los encuestados escoger su horario para contestar el cuestionario. Se pueden medir los tiempos de respuesta a las preguntas.

17 Son menos probables los errores de los datos, en comparacin con los mtodos manuales. Recoleccin y codificacin de datos ms rpida que con los mtodos manuales.

Desventajas: Son de naturaleza pasiva, el entrevistado potencial debe buscar el sitio, as que slo quienes ya estaban interesados lo encontrarn. Estas encuestas suelen presentar sesgos, o "desviaciones" determinadas porque la muestra se autoselecciona, o sea, responde quien quiere participar de la encuesta.

2.7.1.3. Plan de la Muestra Un plan de muestreo indica el nmero de unidades del producto de cada lote o produccin que debe ser inspeccionado (el tamao de muestra o serie de tamaos de muestra), y el criterio para la determinacin de la aceptabilidad del lote o produccin (los nmeros de aceptacin y el rechazo).

2.7.1.3.1. Unidades de Muestreo: Es el nmero de elementos de la poblacin, no solapados, que se van a estudiar. Todo miembro de la poblacin pertenecer a una y slo una unidad de muestreo.

2.7.1.3.2. Tamao de Muestra: Es la cantidad de elementos de esta y el tamao de la muestra es la cantidad de elementos de la muestra. Factores que se deben tener en cuenta para determinar el tamao de la muestra:

Distribucin de muestreo: distribucin de los valores de una estadstica de muestra computados para cada posible muestra que se podra tomar de la poblacin.

18 Inferencia Estadstica: generalizar los resultados que se tuvieron en la muestra a los resultados que se obtuvieron en la poblacin. Distribucin Normal: La distribucin de una variable normal est completamente determinada por dos parmetros, su media y su desviacin estndar. Error Estndar: es la desviacin estndar de la distribucin del muestreo. Valores Z: nmero de errores estndar a los que se encuesta un punto de la media.

Calculando el tamao de la muestra Para calcular el tamao de la muestra basndonos en la tcnica de muestreo aleatorio simple.

Las frmulas que se utilizan para su determinacin pueden variar de acuerdo a la poblacin objetivo de la investigacin, ya que hay dos clasificaciones:

a) Poblacin finita: es la poblacin que si se puede contar o estudiar ya que su nmero de componentes es limitado. Para calcular su muestra se debe seguir la siguiente frmula: n= (PQZN) / (E(N 1)) + (ZPQ) b) Poblacin infinita: como su nombre lo dice, es una poblacin que est constituida por tantos elementos que es casi imposible estudiarlos a todos. Siguiendo la siguiente frmula: n= (PQZ) / E Dnde: n=tamao de la muestra P=Probabilidad de xito Q= 1 P (probabilidad de fracaso) N=Total de la poblacin Z=Veces del E=Error

19 Es fundamental que se conozca la forma correcta para determinar el tamao de la muestra, ya que sin el nmero adecuado de individuos, podramos obtener resultados ficticios por lo que nuestras estrategias no podran ser las idneas para solucionar el problema y esto traera graves consecuencias en el resultado de la investigacin.

2.7.1.4. Instrumentos de Investigacin 2.7.1.4.1. Cuestionario El Cuestionario es un instrumento de investigacin, este instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigacin en el campo de las ciencias sociales: es una tcnica ampliamente aplicada en la investigacin de carcter cualitativa. No obstante lo anterior, su construccin, aplicacin y tabulacin poseen un alto grado cientfico y objetivo. Elaborar un Cuestionario vlido no es una cuestin fcil; implica controlar una serie de variables. El Cuestionario es "un medio til y eficaz para recoger informacin en un tiempo relativamente breve".

Riesgos que conlleva la aplicacin de cuestionarios La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresin o de disfrazar la realidad). La tendencia a decir "si" a todo. La sospecha de que la informacin puede revertirse en contra del encuestado, de alguna manera. La falta de comprensin de las preguntas o de algunas palabras. La influencia de la simpata o la antipata tanto con respecto al investigador como con respecto al asunto que se investiga.

Tipos de preguntas que pueden plantearse: El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin y, sobre todo, considerando el nivel de educacin de las personas que se van a responder el cuestionario.

20 Clasificacin de acuerdo con su forma: Preguntas abiertas Preguntas cerradas Preguntas dicotmicas Preguntas de seleccin mltiple En abanico De estimacin

Clasificacin de acuerdo con el fondo: Preguntas de hecho Preguntas de accin Preguntas de intencin Preguntas de opinin Preguntas ndices o preguntas test.

2.7.1.4.2. Instrumentos Mecnicos Los instrumentos mecnicos se utilizan menos en las investigaciones de marketing. El ms utilizado es la cmara, que estudia los movimientos del ojo humano y comprueba en qu punto se fija en primer lugar. Tambin se utilizan para determinar cuntas personas se detienen a mirar un artculo determinado.

2.7.2. Fuentes Secundarias Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias estn a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias.11

11

Las Fuentes de Informacin. Estudios Tericos-Prcticos. Torres Ramrez Isabel

21 Algunos tipos de fuentes secundarias son: Libros de texto Artculos de revistas Crtica literaria y comentarios Enciclopedias Biografas

Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas.

Ejemplos de Fuentes de datos Secundarios

Fuentes Internas: Estados financieros de la firma, soportes contables como facturas, registros de inventarios y otros informes de investigacin Publicaciones Gubernamentales: Dependen de cada pas, por lo

general hay departamentos especializados en cada gobierno para llevar estadsticas de los diferentes sectores de la actividad econmica Publicaciones peridicas y libros: Tambin en cada pas hay diferentes medios escritos o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado Datos comerciales: Son los que proveen firmas especializadas,

referencias comerciales.

Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la informacin necesaria, adems su calidad no resulta ser la ms conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.

2.7.2.1. Confiabilidad de las Fuentes Al realizar una investigacin, es importante que tener en cuenta el valor y confiabilidad de las fuentes.

22 El valor se refiere a la relevancia que pueda tener una fuente de informacin. La confiabilidad se refiere a qu tanto podemos creer en la informacin que nos brinda.

El valor es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien est haciendo una investigacin histrica es probable que le interesen ms las fuentes antiguas que las actuales, pero puede que otra persona con otro tema de investigacin no le parezcan valiosas.

La confiabilidad se vuelve cada vez ms relevante debido a que en la actualidad comunicar y publicar informacin est al alcance de cualquier persona, independientemente del nivel de conocimientos o tica que tenga. Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:

Actualidad (fecha de publicacin) Objetividad. Se refiere a que la informacin no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos o juicios del autor para persuadir al lector. La clase de fuentes (primarias, secundarias, terciarias) influye en la confiabilidad y el valor. Las primarias se conocen tambin como fuentes de primera mano o fuentes directas y son ms confiables porque proveen datos de quienes directamente presenciaron un hecho o generaron alguna idea.

Las secundarias (fuentes indirectas) son aquellas que se refieren a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a travs de otras obras que los citan.

23 2.7.3. Fuentes Terciarias Existe una tercera categora de fuentes de informacin que se ubica en un nivel terciario tipificado por repertorios de fuentes primarias y secundarias, y cuyo ejemplo ms evidente son las bibliografa de bibliografas o los repertorios de obras de consulta o referencia. Las fuentes terciarias son guas fsicas o virtuales que contienen informacin sobre las fuentes secundarias. Forman parte de la coleccin de referencia de la biblioteca. Facilitan el control y el acceso a toda gama de repertorios de referencia, como las guas de obras de referencia o a un solo tipo, como las bibliografas.12

Son consecuencia de las fuentes secundarias. Nacen para hacer frente a la proliferacin de los documentos secundarios. Reproduccin de documentos primarios. Ejemplo: fotocopias. Contienen informacin original estructurada de forma que el usuario puede utilizarla como nuevo documento.

Bases de datos: Es un conjunto de datos homogneos, agrupados y estructurados de una forma determinada, que se presenta normalmente en forma legible por el ordenador y se refieren a una organizacin, materia o problema determinado13. Desde el punto de vista informtico, una base de datos es un conjunto formado por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso a ellos y un conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.

12 13

Las Fuentes de Informacin. Estudios Terico-prcticos. Torres Ramrez Isabel Tcnicas de trabajo intelectual. Tcnicas de trabajo intelectual Luisa Torres Barzabal (Universidad de Sevilla)

24 2.8. Otras fuentes de informacin Los libros han sido histricamente las principales fuentes de informacin, pero en la actualidad, se le viene dando mucha importancia y un valor complementario a otras fuentes, como pueden ser:

Manuscritos: libros escritos a mano sobre pergaminos, papiros o papel. Objetos artsticos, arqueolgicos y etnogrficos: obras de arte realizadas por el hombre, restos arqueolgicos y objetos antiguos. Material audiovisual y sonoro: pelculas, microfilmes y microfichas, diapositivas, discos, casetes y montajes audiovisuales. Material grfico: postales, fotografas, grabados, carteles, lminas, planos y mapas.

25

CONCLUSIONES

Las fuentes de informacin son especialmente tiles para el investigador, quien no puede iniciar su trabajo sin tener el conocimiento previo de ellas. En todo proceso de investigacin, cualquiera que sea su nivel (trabajo de curso, tesis, redaccin de libros, etctera), se hace imprescindible el uso de determinados instrumentos de trabajo para alcanzar la informacin que necesita el investigador.

Todo investigador debe saber que todas las reas para investigar descansan sobre una combinacin de todo tipo de fuentes de informacin, Las fuentes de informacin que l investigador deber seleccionar para su investigacin deben ser las que segn su utilidad e idoneidad y segn su representatividad e importancia relativa, consultando cada una de ellas con detenimiento para poder obtener la informacin esencial que se plasmar en la descripcin y que servir para su identificacin.

El investigador al realizar un trabajo debe observar una seria de prcticas, reglas y principios para que su trabajo sea de calidad, los trabajos deben llenar los requisitos de forma y fondo, y la recopilacin de la informacin es fundamental ya que constituye la base para su trabajo la cual debe ser confiable, exacta y oportuna.

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RECOMENDACIONES

Se recomienda a la hora de realizar un trabajo de investigacin, tomar en cuenta algunos elementos como el grado de conveniencia de las fuentes de informacin, cul ser su trascendencia para el investigador y el lector, y de qu manera influye en la sociedad y en otras personas.

Las fuentes de informacin en la investigacin son numerosas por lo que es recomendable que el investigador utilice fuentes de informacin verdicas o confiables, de autores reconocidos, ya que de esto depende que la investigacin tenga credibilidad y refleje los resultados esperados.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Chvez Zepeda. Elaboracin de proyectos de Investigacin. Guatemala. Ch

Torres Ramrez Isabel, Las Fuentes de Informacin. Estudios TericoPrcticos. Torres Ramrez Isabel.

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Bavaresco de Prieto, Aura M. Las Tcnicas de la Investigacin. Manual pTcnicas de trabajo intelectual. Tcnicas de trabajo intelectual

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