Anlisis de procesos

Es una herramienta que compromete a la gente a el mejoramiento de los procesos

Metodologa: se deben conocer cada uno de los procesos, definiendo sus entradas y sus salidas es decir insumos y

productos, usuarios y proveedores los mecanismos de

transformacin, los responsables de la ejecucin, los programas de trabajo y lo mas importante.

El Mapa de Relaciones del proceso muestra como

los

procesos

actan

interconectados

en

la

organizacin.

Estratgicos: crea e implementa estrategias que permite mejorar los procesos y hacer mas eficiente la funcionabilidad de la empresa

El Mapa de proceso-funciones (cruzado) muestra los pasos en un proceso especfico y como los varios departamentos o funciones involucrados actan recprocamente.

El anlisis de procesos un proceso es efectivo

o no segn la satisfaccin que le genere al cliente, y los valores agregados que tenga el producto final top. Down, es decir de arriba abajo y de abajo a arriba. El Mapa de proceso-funciones (cruzado) muestra los pasos en un proceso especfico y como los varios departamentos o funciones involucrados actan recprocamente.

El anlisis se realiza bajo la creacin de 5 mapas y sus procesos El Supersystem Map muestra el ambiente en que la organizacin recprocamente El Mapa de Relaciones Funcionales (General) muestra opera y cmo interactan

Claves: aquellos que se distinguen por caractersticas especiales que los hacen sobresalientes en la prestacin de un servicio o produccin de un producto y por lo tanto en la satisfaccin del usuario.