Motivacin y Resolucin de Conflictos

Motivacin
Motivacin segn algunos autores:
Dessler El deseo que tiene una persona de satisfacer ciertas necesidades Jones "La forma en que la conducta se inicia, se energiza, se sostiene, se dirige, se detiene, y con el tipo de reaccin subjetiva que est presente en la organizacin mientras sucede todo esto". Kelly "Tiene algo que ver con las fuerzas que mantienen y alteran la direccin, la calidad y la intensidad de la conducta".

Frederick Herzberg La motivacin me indica hacer algo porque resulta muy importante para mi hacerlo

Stephen Robbins "Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual".

Motivacin
Piramide de Maslow, aplicado en la motivacin

Para motivar efectivamente a una persona se tienen que haber satisfecho sus necesidades inferiores.

Motivacin
Motivacin Laboral: Consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos de los miembros de la organizacin apuntando hacia un alto desempeo laboral

Motivacin
Teoras de la motivacin laboral
Centradas en el contenido Jerarqua de las necesidades de Maslow. Necesidades aprendidas de McClelland. Modelo Jerrquico de Alderfer. Teora de los dos factores de Herzberg.
Centradas en el proceso Teora de la equidad de Adams Teora de las expectativas de Vroom Teora del esfuerzo de Skinner Teora del establecimiento de metas

Motivacin
Factores que influyen en la Motivacin Laboral:
Objetivos personales del individuo. La relacin que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos individuales. La capacidad del individuo para influir en su nivel de productividad en la medida en que cree poder hacerlo

Factores motivadores:
La realizacin de un trabajo interesante El logro La responsabilidad El reconocimiento La promocin

Motivacin
Tipos de motivacin laboral

La mejora de las condiciones laborales El enriquecimiento del trabajo La adecuacin persona/puesto de trabajo El reconocimiento del trabajo efectuado Evaluacin del rendimiento laboral El establecimiento de objetivos

Resolucin de Conflicto
Qu se entiende por conflicto?

En funcin de los efectos que produce en una organizacin pueden ser: Conflictos Funcionales o Constructivos Conflictos Disfuncionales o Destructivos

Resolucin de Conflicto
Segn los tipos de conflictos (ya sean constructivos o destructivos) se pueden clasificar en:

Conflictos Individuales Conflicto Colectivo Conflictos de Derechos Conflictos de Intereses

Resolucin de Conflicto
Fuentes de conflictos: Interdependencia de Tareas Incompatibilidad de Objetivos Escasez de Recursos Sobreposicin de autoridad Incompatibilidad de sistemas de evaluacin y recompensa Inconsistencias de estatus Barreras que impiden la solucin de conflictos: Normas sociales Mantencin de la imagen Miedo al fracaso Miedo a herir a otros

Resolucin de Conflicto
Tcnicas de Resolucin de Conflictos: Existen bsicamente dos tipos de solucin pacfica de conflictos:

Sin intervencin de un tercero Concesional Basado en intereses Basado en posiciones

Con intervencin de un tercero Conciliacin Arbitraje Mediacin

Resolucin de Conflicto
Tcnicas de Resolucin de Conflictos: El papel del mediador es fundamental, algunas de las cualidades que debe poseer ste son: Empata Imparcialidad y neutralidad. Profesionalidad Confidencialidad

Resolucin de Conflicto
En un Proceso de mediacin eficaz, se deben considerar los siguientes pasos: a) Preparar el escenario b) Comprender a las partes y las cuestiones en controversia c) Buscar alternativas d) Finalizacin de la mediacin

Resolucin de Conflicto
Para enfrentar los conflictos de mejor forma en las organizaciones: - Aceptar el conflicto como algo natural. - Al solucionar un conflicto se debe evitar en el ganar o perder porque no contribuye. - No ocultar los problemas sino darles una opcin de salida y solucin. - Tener presente que las caractersticas de las personas no tienen nada que ver con el conflicto. - Involucrar y responsabilizar a todos en el conflicto. - No contribuir a la formacin de bandos, intentar buscar puntos en comn. - Darse el tiempo para reflexionar el conflicto y escuchar a las partes involucradas.