CENTRO DE EDUACION SUPERIOR TECNOLOGICA CESTEC CADEREYTA

ACTUAR CON FIRMEZA

Integrantes: Felipe, Horacio, Eduardo, Jorge y Alfredo.

OBJETIVOS
Establecer

la diferencia entre sumisin, agresividad y firmeza Estudiar las ventajas de ser firme y las desventajas de no serlo Reconocer la firmeza personal en diferentes situaciones Practicar para poder actuar con firmeza

3 TIPOS PRINCIPALES DE COMPORTAMIENTO

Sumisin Agresividad

Firmeza

SUMISION (NO ES FIRMEZA)

Significa:
Ceder a las solicitudes de los dems No anteponer las ideas, las necesidades y los sentimientos propios. Inclinarse ante los dems

o o

razones

Razones: Tratar de no herir o molestar a los dems.

Tratar de ganar la aprobacin de los dems.

ejemplos

Ejemplos: Frases tales como: Lamento quitarle su valioso tiempo, pero.. Es solo mi opinin, pero. Bueno, si as lo quiere. acompaadas de seales no verbales como: o Hablar quedamente y sin seguridad. o No mirar a los ojos. o Hacer movimientos nerviosos. o Retorcer las manos. o Encorvar la espalda. o Cruzar los brazos a manera de proteccin.

3 tipos de comportamiento.

AGRESIVIDAD (NO ES FIRMEZA)

Significa: Anteponer a todo las necesidades, las ideas y los sentimientos personales, sin importar lo que puedan sentir o pensar los dems. Culpar a los dems de los errores y los problemas. Recurrir al sarcasmo, adoptar una actitud protectoras y emplear hostilidad verbal.

razones

Razones: Inters en alcanzar las metas personales sin preocuparse por las metas de los dems. El deseo de derrotar a los dems.

ejemplos


o o o o o o o o

Ejemplos: Frases tales como: Hgalo, o si no.! Que estupidez! imposible que crea eso! Unidas a seales no verbales tales como: Una voz fuerte y estridente! Hablar con rapidez! Miradas de desprecio a los dems. Una expresin dura en el rostro. Acusar con el dedo, golpear la mesa.

3 tipos de comportamiento.

FIRMEZA

Significa: Anteponer las necesidades, las ideas y los sentimientos personales, pero respetando tambin el derecho que tienen los dems de hacer lo mismo.

razones

Razones: Inters en proceder en forma en tal que se desarrollen la seguridad y la confianza en si mismo y las dems. Inters en desempear adecuadamente el trabajo respetando el derecho de los dems.

ejemplos

 o o

o o o o

Ejemplos: frases tales como: creo que que piensa usted? me gustara hacer este trabajo as. Eso en que forma lo afecta a usted? Unidas a seales no verbales tales como: Una voz calmada y normal. Un ritmo parejo. Un contacto visual permanente sin ser una mirada fija y avasalladora. Una expresin y una postura que denoten tranquilidad y amabilidad.
3 tipos de comportamiento

Sumisin,

agresividad y firmeza en los personas

SUMISIN
Son sumisas las personas que tratan de ganarse la aprobacin de los dems y no desean herir o molestar a nadie. Las personas que adoptan un estilo de sumisin normalmente quedan rezagadas en su carrera y dejan que otros se llevan el crdito del trabajo que ellas han realizado. La sumisin en frases y seales no verbales como las que se mencionan: Lamento quitarle su valioso tiempo, pero Se molestara si nosotros? Es solo mi opinion, pero Bueno, si asi lo quiere

AGRESIVIDAD

Son agresivas las personas a a quienes les preocupa muy poco o nada lo que las dems personas puedan opinar, sentir o necesitar. Una persona agresiva puede ser sarcstica, adoptar un aire de superioridad. Este tipo de comportamiento puede reconocerse en frases tales como: hgalo, o si no Que estupidez.. Imposible que usted crea eso. Yo no tengo nada que ver con eso todo es culpa suya. Por lo general usa los ojos para dominar al otro con una mirada fija y dura.

FIRMEZA
Son firmes las personas que tienden a respetar el derecho que tienen los dems de expresar sus ideas, sus sentimientos y que al mismo tiempo , creen que tambin tiene derecho de expresarse y velar por sus intereses. La firmeza puede reconocerse frases y seales no verbales como las siguientes: Creo que que piensa usted. Me gustara Que podemos hacer para resolver este problema. En general la persona firme se expresa con un tomo de voz pausado y normal y a un ritmo constante.

ACTUAR CON FIRMEZA Y SIN FIRMEZA

En la vida tendemos a comportarnos de manera diferente en distintos momentos y en distintas situaciones. Ser firmes o no serlos. La sumisin y la agresividad son dos formas de comportamiento en que no hay firmeza. Todos adoptamos los tres tipos de comportamiento, aunque generalmente propendemos a poner mas nfasis a uno de ellos.

Las encasilladas: son las personas que parecen no poder

salir del nicho en que se encuentran. Estas personas son del tipo que esperan a que alguien mas haga alguna cosa que finalmente las haga ascender.

El trabajador annimo: este es el tipo de persona que

trabaja muy bien pero no les comunica sus logros a los dems, en particular a quienes tienen poder dentro de la organizacin.

El trabajador conflictivo: estas personas trabajan bien pero

tienen la mala costumbre de ser demasiado agresivas. En vez de actuar con firmeza adoptan postura agresiva y poco amable.

El trabajador desorganizado: estas personas son incapaces

de ejercer y mantener el control y la disciplina que necesitan para desarrollar su potencial.

El quejumbroso: son los que pasan la mayor parte del tiempo

quejndose de lo que hacen, de las condiciones de trabajo, de las otras personas, etc.

Los explotados: estas personas son incapaces de decir no".

El resultado es que a menudo tienen exceso de trabajo y pueden presentar sntomas de tensin nerviosa.

LAS VENTAJAS DE ACTUAR CON FIRMEZA

Es mas probable que el desempeo personal y el potencial seas reconocidos y recompensados. Aumenta la sensacin de personal de vala. La persona la responsabilidad de lo que hace, de lo que siente y lo que piensa. La persona no culpa con la misma frecuencia a los dems y tampoco trata de excusa sus propios errores. La persona pierde menos tiempo y energa pensando en la forma de no ofender o de ganarles la partida a los dems.

LAS VENTAJAS DE ACTUAR CON FIRMEZA

Qu ventajas tiene para el individuo, e indirectamente para la organizacin, aprender actuar con firmeza? 1. Desde el punto de vista de la carrera, puede garantizar que los mritos y el verdadero potencial de la persona sean reconocidos y recompensados. 2. Desde el punto de vista personal, la firmeza puede hacer que la persona se sienta mas satisfecha consigo misma. 3. Cuando la persona reconoce que es responsable de lo que hace, siente y piensa , deja de culpar a los dems y buscar excusas para justificar sus errores. 4. Al no preocuparse tanto por no ofender a los dems, el individuo puede ahorrar tiempo y energa emocional. puede identificar alguna otra ventaja de actuar con firmeza? Piense en su propia experiencia.