VUVUUVUUUUUUUUUU UU UU UCU SUSU UU UUUUUUUD UNIVERSIDAD NACIONAL DE RIO CUARTO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS DEPARTAMENTO CIENCIAS DE LA COMUNICACION Un instrumento de gestion con difrcultades Diagnéstico de comunicacion de una Administradora de Fondos de Jubilaciones y Pensiones ‘TRABAJO FINAL DE LICENCIATURA (6130) Autora: Daniela Alem N? de Registro: 376-97 Director: Edgardo Camiglia Rio Cuarto, septiembre de 2002. T 084 - 2002-1DIVUVVVVVVVVVVUVUVVUVUUGUUUUUUUUUUUUUUY AGRADECIMIENTOS Este trabajo final de Licenciatura est dedicado principalmente amis afectos A ustedes, mami y papi, porque sin su apoyo incondicional y su amor hubiera sido imposible estudiar y recibirme. A Guille, Pablito, Yani, Cynthia, Pame, Pao, Mati y Levi, quienes con su comprensién y cercania permitieron que Rio Cuarto se convirtiera en un nuevo hogar leno de earifo y alegrias. A mis abuelos y tios, que en todo momento me brindaron su amor de familia Y a vos, Chicho (Edgardo Camiglia), que con tus lecturas criticas y constructivas de mis avances de trabajo, permitiste que arribara a esta meta tan anhelada, Gracias a todos.ha aah | ww EV EEE SS ESS S'S S'S UNIVERSIDAD NACIONAL DE RIO CUARTO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACION ‘Trabajo final de Licenciatura (6130) Un instrumento de gestién con dificultades Diagnéstico de comunicacién de una Administradora de Fondos de Jubilaciones y Pensiones Alem, Daniela RESUMEN El ultimo peldafio que ha de recorrerse en la Licenciatura de Ciencias de la Comunicacién es 1a elaboracién de un trabajo final En este caso, y tratando de articular los conocimientos aprehendidos en las diversas materias que integran esta carrera con un ambito especifico de accion, se estudid © investigd la comunicacién en una Administradora de Fondos de Jubilaciones y Pensiones (AFJP) Mediante un diagndstico comunicacional se yinculé la teoria aprehendida durante cinco ahos con una practica conereta, Se indag6 en profundidad la dimensién interna de la comunicacion, abordando en lineas generales el aspecto externo de una empresa cuya sede central esta ubicada en el interior del pais. Partiendo de la idea de que sin comunicacion no hay organizacién, y retomando conceptualizaciones de diversos autores € investigadores, empleamos diversas técnicas de recoleccién que nos permitieron acceder a los datos e informacion. Encuesta, entrevista, analisis documental y observacion —participante, facilitaron el conocimiento de la realidad comunicacional Entendida como proceso de interaccién en una situacidn social parcialmente dada, comprobamos que la comunicacion en la AFJP adolece de varias dificultades. La falta de informacion univoca, entropia, no corresponsabilidad, desconocimiento de lo que sucede en el interior de la organizacion y la inexistencia de una politica global, se constituyeron en algunos de los inconvenientes detectados que imposibilitan una correcta dinamica comunica- cional, y por ende, empresarial Con esta experiencia, posible también por el hecho de trabajar en esa entidad, se pudo continuar aprendiendo a investigar inyestigando sobre la comunicacion y logrando tambien establecer otro lazo entre la Universidad y la sociedad. Rio Cuarto, septiembre de 2002